Nhằm mục tiêu duy trì việc đảm bảo hàng hóa lưu trữ tại các trung tâm hậu cần của Boxme luôn ở trong tình trạng tốt nhất, đảm bảo vệ sinh môi trường làm việc và tránh những khiếu nại không đáng có từ người mua gây ảnh hưởng tới uy tín của nhà bán hàng cũng như của Boxme. Chúng tôi đưa ra những quy trình xử lý sau đây đối với hàng hư hỏng và hết hạn tại kho Boxme
- Quy định hạn sử dụng khi nhập kho và xuất kho:
- Hạn sử dụng tối thiểu của hàng hoá khi nhập kho phải không thấp hơn 21 ngày.
- Hạn sử dụng tối thiểu của hàng hoá khi xuất kho phải không thấp hơn 15 ngày.
2. Điều chỉnh hàng cận date (còn 7 ngày) hoặc hàng dưới hạn xuất kho:
- Kho sẽ tự động điều chỉnh những mặt hàng này theo gợi ý của hệ thống và chuyển thành D3.
- Kho sẽ thực hiện chuyển hàng từ vị trí hiện tại sang vị trí lưu kho hàng D3 của khách hàng.
3. Quy trình xử lý hàng hết hạn, hàng D2, D3:
- Hệ thống sẽ tự động tạo đơn xuất kho B2B cho hàng D2, D3 vào ngày cuối của mỗi tháng.
- Kho sẽ thực hiện lấy hàng và đóng gói theo đúng quy trình của đơn B2B, sau đó đưa hàng về khu vực chờ bàn giao.
- Quý khách hàng có 72 giờ để rút hàng về.
- Sau 72 giờ nếu Quý khách không tới lấy, đơn hàng sẽ được chuyển vào khu vực chờ tiêu huỷ và tiến hành tiêu huỷ theo chính sách của Boxme.
Lưu ý:
• Hàng A và D1 sẽ được chuyển về D3 để thực hiện quy trình như trên.
• Hàng D2 sẽ giữ nguyên và thực hiện theo quy trình như trên.
Boxme cam kết sẽ luôn nỗ lực đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu của Quý khách. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Boxme.
