Tính năng tạo đơn hoàn trả trên Boxme để phục vụ cho khách hàng khi có nhu cầu tạo bổ sung mã hoàn trả để kho tiến hành nhập hoàn hàng hoá không xác định.

Boxme xin gửi hướng dẫn các bước thao tác tạo đơn hoàn trả như sau:

Bước 1: Truy cập Boxme > Chọn mục đơn hàng > Tất cả đơn hàng

Bước 2: Tìm kiếm mã đơn cần tạo mã hoàn trả, lọc thời gian phát sinh đơn > Click tìm kiếm

Sau khi hệ thống hiển thị mã đơn > click chuột vào góc cuối đơn hàng > chọn Khác > Hoàn trả đơn hàng

Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ đơn hoàn trả như sau

Danh sách sản phẩm sẽ dựa theo sản phẩm trong đơn gốc, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, điều chỉnh số lượng.

Trong trường hợp kho giao sai hàng > cần thêm sản phẩm để nhập hoàn, khách hàng chọn ô “Tìm sản phẩm theo tên, Sku”

Phần ghi chú cần ghi rõ thông tin liên quan để kho nắm được vấn đề và xử lý nhập hoàn nhanh chóng.

Bước 4: Tìm kiếm mã đổi trả trong mục Đơn hàng > Hoàn trả

Tìm kiếm mã đơn hoàn trả theo mã đơn gốc, hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ các đơn hoàn trả từ sàn, đơn hoàn trả tạo thêm để khách hàng có thể theo dõi quá trình, kết quả nhập kho.