5 tips lựa chọn hãng dịch vụ vận chuyển không thể bỏ qua
Hiện nay, việc thúc đẩy giao lưu kinh tế và dịch vụ giao nhận hàng hóa ngày càng phát triển đã tạo điều kiện cho việc thông quan hàng hóa giữa các vùng, miền trên thế giới trở nên dễ dàng và nhanh chóng. Điều này đã dẫn đến sự ra đời của nhiều công ty dịch vụ vận chuyển nhanh khác nhau trên thị trường giúp các nhà bán lẻ có nhiều sự lựa chọn hơn. Tuy nhiên, điều đó cũng khiến cho việc lựa chọn đối tác của họ trở nên khó khăn hơn do có quá nhiều công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trên thị trường.
Trong bài viết này, Boxme sẽ giúp bạn đánh giá một hãng vận chuyển quốc tế có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không qua 5 tiêu chí.
1. Phí dịch vụ rõ ràng và hợp lý
Phí dịch vụ là mối quan tâm đầu tiên và quan trọng nhất của bất kỳ người bán nào khi lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển. Người sử dụng dịch vụ luôn muốn tối thiểu chi phí mà vẫn được sử dụng dịch vụ chất lượng. Một hãng chuyển phát uy tín và thông minh trong chiến thuật kinh doanh, không chỉ thể hiện ở mức giá hợp lý mà còn có những chính sách ưu đãi và khuyến mãi dành cho từng khách hàng.
Tuy nhiên, không nên chọn dịch vụ chuyển phát nhanh giá rẻ vì dễ xảy ra những trải nghiệm không tốt, thiếu kinh nghiệm trong việc xử lý các tình huống xảy ra hay dịch vụ được cung cấp không đạt yêu cầu.
>>> Xem thêm: Sử dụng hãng vận chuyển BEST trên hệ thống Boxme Global
2. Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là một yếu tố quan trọng để đánh giá tính chuyên nghiệp của một doanh nghiệp logistic. Điều này thể hiện ở mức giá tư vấn, cung cấp thông tin đầy đủ hay thái độ ân cần, lịch sự và chuyên nghiệp của nhân viên khi làm việc. Muốn như vậy, các nhân viên phải trải qua quá trình đào tạo nghiêm ngặt để mang lại sự nhiệt tình, tận tâm và chuyên nghiệp cao nhất ngay từ khâu tư vấn.
>>> Xem thêm: Vận chuyển: bài toán nan giải với nền TMĐT Đông Nam Á
>>> Xem thêm: Tối ưu chi phí Logistics bằng cách dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng fulfillment
3. Sự tin cậy
Hãng dịch vụ vận chuyển nhanh phải đảm bảo làm việc đúng theo hợp đồng, về quy trình làm việc và thời gian giao vận.
Hãng vận chuyển cần đưa ra được các cam kết bảo vệ, vận chuyển hàng hóa và bảo hành đầy đủ, nghiêm ngặt như trong hợp đồng mới có thể tạo dựng và nâng cao lòng tin đối với khách hàng. Chính sách này sẽ đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và người vận chuyển, tránh những phát sinh, rắc rối về pháp lý sau quá trình vận chuyển.
>>> Xem thêm: Tầm quan trọng của Đổi trả và Bảo hành (Reverse Logistics) trong chuỗi cung ứng của bạn
4. Bảo hiểm cho đơn hàng
Trong trường hợp đơn hàng của bạn không đến nơi và bạn đang vận chuyển hàng hóa có giá trị hoặc thông tin bí mật, bạn sẽ yên tâm hơn khi biết đơn hàng của mình đã được bảo hiểm.
Đối với một hãng dịch vụ chuyển phát nhanh, điều mà khách hàng quan tâm nhất là đảm bảo an toàn hàng hóa, giao hàng đúng hẹn, đúng quy cách. Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, nếu xảy ra sự cố ngoài ý muốn và gây ra những tổn thất đáng tiếc, khách hàng luôn yêu cầu được đền bù 100% giá trị của hàng hóa.
5. Thời gian vận chuyển
Trong một thế giới phát triển nhanh chóng như hiện nay, tốc độ chính là thứ đánh bật mọi tiêu chí đối với một hãng dịch vụ vận chuyển nhanh. Người tiêu dùng sẽ hài lòng nếu như sản phẩm mình đặt mua đến tay sớm nhất có thể. Hiểu được điều đó, người bán hàng cũng đặt vấn đề thời gian giao hàng lên đầu khi lựa chọn dịch vụ giao hàng.
Quy mô của hãng vận chuyển cũng là một yếu tố quyết định đến thời gian giao hàng. Có cho mình một hệ thống trung tâm fulfillment rộng rãi sẽ giúp cải thiện được nhiều điểm yếu của ngành logistics, là một điểm cộng cho hãng dịch vụ vận chuyển nhanh.
Có thể bạn quan tâm
>>> Việc thanh toán và vận chuyển trong hậu cần TMĐT tại Thái Lan
>>> Vận chuyển: bài toán nan giải với nền TMĐT Đông Nam Á
>>> Những Vấn Đề Thường Gặp Trong Hoàn Tất Hậu Cần TMĐT Và Cách Khắc Phục
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Bán hàng Thương mại điện tử toàn Đông Nam Á dễ dàng hơn với tính năng Multi-warehouse
Đông Nam Á đang là thị trường Thương mại điện tử phát triển nhanh nhất trên toàn thế giới, vượt qua cả Trung Quốc và dần khẳng định tương lai tăng trưởng rộng mở cho các nền tảng bán hàng Thương mại điện tử. Với lợi thế là rào cản gia nhập ít, điều kiện bán hàng tốt và không thu các khoản phí cố định, Lazada và Shopee trở thành những lựa chọn của người bán hàng Đông Nam Á.
Tuy nhiên, vấn đề lưu kho, lên đơn và vận chuyển xuyên biên giới trở thành mối lo ngại lớn nhất của người bán. Trong trường hợp chỉ lưu kho hàng hoá tại một kho hàng duy nhất, người bán đa quốc gia sẽ gặp phải các vấn đề về chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng, rào cản pháp lý và rủi ro đơn hàng không thành công. Giải quyết vấn đề này, nhiều người đã lựa chọn Multi-Warehouse, tính năng lưu hàng đa kho của sàn.
1. Multi-Warehouse là gì?
Multi-Warehouse (MWH) là một tính năng của Lazada, cho phép người bán đăng kí tối đa 50 địa điểm tại mục Seller Center. Các địa điểm đăng kí có thể là địa chỉ kho hàng hoặc cửa hàng, tạo điều kiện cho người bán rút ngắn thời gian giao hàng, tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Các sàn cũng khuyến khích người bán đăng kí Multi-Warehouse, giúp cho việc lấy hàng và vận chuyển trở nên dễ dàng hơn.
Người bán muốn có được tính năng này cần gửi yêu cầu cho Lazada qua Seller Center, sau khi Lazada duyệt, người bán đã có thể bắt đầu cập nhật nhiều hơn 1 địa chỉ lấy hàng.
Tổng quan về quá trình tạo đơn với Multi-warehouse, người bán có thể xem thêm tại: order overview Lazada
>> Xem thêm: 17 tips để trở thành Top Seller trên sàn Lazada
2. Lợi ích của Multi-Warehouse
Đối với người bán:
Tăng doanh thu bán hàng: Người mua luôn có xu hướng lựa chọn mua từ các người bán gần mình nhất nhằm giảm chi phí vận chuyển và nhận hàng nhanh hơn.
Sản phẩm lưu kho linh hoạt hơn
Giảm khả năng hàng bị hoàn trả hàng do trải nhiệm khách hàng được nâng cao.
- Tiết kiệm thời gian vận chuyển.
Đối với người mua:
- Nhiều lựa chọn hàng hoá hơn.
- Phí vận chuyển được tối thiểu: người mua sẽ không phải trả thêm phí vận chuyển trong trường hợp giao dịch xuyên biên giới.
- Rút ngắn thời gian nhận hàng: người mua luôn hài lòng với những đơn hàng đến sớm.
>>> Xem thêm: BoxMe tích hợp cùng hệ thống Lazada và Shopee: Bán hàng đa kênh chỉ gói gọn trong một bước
3. Giải pháp của Boxme
Hiểu được khó khăn của người bán, Boxme cung cấp dịch vụ Fulfillment trên toàn Đông Nam Á, cho phép người bán trên toàn thế giới dễ dàng kinh doanh tại các nước trong thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á mà không cần hiện diện tại các quốc gia này.
Hiện diện tại 5 nước Đông Nam Á là Việt Nam, Thái Lan, Philippines, Indonesia và Malaysia, Boxme giúp người bán dễ dàng kết nối và tạo vận đơn tới tất cả các hãng vận chuyển nội địa và quản lý chỉ trên 1 nền tảng. Người bán có thể sử dụng hệ thống kho Boxme như một địa điểm lấy hàng nước ngoài của mình, tối ưu tính năng Multi-warehouse trên sàn.
Có thể bạn quan tâm
>>> Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế? – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
>>> Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
>>> Hướng dẫn bán hàng trên Lazada toàn Đông Nam Á qua LazGlobal Seller
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Liên hệ tư vấn miễn phí
[Thông báo] Giới thiệu dịch vụ VNPost trên hệ thống Boxme – Giảm 10% cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ VNPost trong tháng 3 tại TP.HCM
Nhằm mở rộng mạng lưới giao hàng mang đến sự lựa chọn đa dạng cho quý khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ, Boxme hân hạnh thông báo hãng vận chuyển VNPost sẽ hợp tác cùng công ty để cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc bắt đầu từ tháng 3/2021.
Giới thiệu VNPost trên hệ thống Boxme
Về VNPost
Dịch vụ vận chuyển VNPost được cung cấp bởi Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, trực thuộc tập đoàn VNPT. VNPost là đơn vị vận chuyển lớn nhất cả nước, với hệ thống chi nhánh tại tất cả các tỉnh thành, đội ngũ nhân viên đông đảo và đa dạng các dịch vụ cho khách hàng lựa chọn.
Là đơn vị có vốn nhà nước, nên thế mạnh của VNPost chính là mức phí vận chuyển rất cạnh tranh, và có thể gửi hàng đến khắp mọi miền tổ quốc.
Sử dụng VNPost trên hệ thống Boxme
Dịch vụ vận chuyển VNPost chính thức trở thành một trong số các đơn vị vận chuyện hợp tác cùng Boxme tại Việt Nam từ tháng 3/2021.
Để cài đặt dịch vụ VNPost, tại mục Cấu hình dịch vụ vận chuyển và hãng vận chuyển, quý khách vui lòng chọn Thêm Hãng vận chuyển.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển VNPost (VNP)
Sau đó, quý khách lựa chọn dịch vụ thích hợp.
Lợi ích sử dụng dịch vụ VN Post thông qua Boxme
- Mở rộng vùng giao hàng
- Mức giá được ưu đãi hơn so với sử dụng trực tiếp hãng vận chuyển.
- Boxme hỗ trợ quý khách tối đa trong việc lấy hàng tận nơi, giao hàng, thu tiền và xử lý các trường hợp hoàn hàng, đổi hàng sau khi mua.
- Cho phép bạn theo dõi hành trình đơn hàng dễ dàng.
Dành cho quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Boxme, chúng tôi cũng cấp ưu đãi giảm 10% cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ VN Post trong tháng 3/2021 tại kho Hồ Chí Minh.
Cùng chờ đón các thông tin cập nhật mới nhất của Boxme tại đây để cập nhật các ưu đãi dành cho doanh nghiệp của mình nhé!
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Kinh doanh cửa hàng trực tuyến hay ngoại tuyến? Lựa chọn của doanh nghiệp 2021
Kinh doanh cửa hàng ngoại tuyến hay trực tuyến trở thành nỗi băn khoăn của các doanh nghiệp hiện nay. Điều này xuất phát từ việc thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Việc mua sắm tại các cửa hàng trực tuyến sẽ tiết kiệm được thời gian mà lại giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn. Bên cạnh đó, vẫn có một bộ phận khách hàng luôn ưu tiên việc ra trực tiếp cửa hàng, dùng thử hoặc mặc thử sản phẩm.
Cửa hàng trực tuyến hay ngoại tuyến, mỗi hình thức kinh doanh đều có các ưu điểm và hạn chế riêng. Với một doanh nghiệp, việc đưa ra quyến định kinh doanh thế nào để đem lại hiệu quả tốt nhất vẫn đang là bài toán khó. Để có một cái nhìn tổng quát hơn về vấn đền này, Boxme sẽ đưa ra những ưu và nhược điểm của hai loại hình kinh doanh này.
Kinh doanh cửa hàng ngoại tuyến
Từ xưa đến nay, việc sở hữu một cửa hàng kinh doanh ngoại tuyến được cho là một loại giá trị bền vững của doanh nghiệp. Sức mạnh thương hiệu được thể hiện bởi một cửa hàng với mặt tiền lớn, đặt ở những vị trí đắt giá, hay số chi nhánh của doanh nghiệp.
Ưu điểm
1. Tăng trải nghiệm thực tế của khách hàng
Các của hàng ngoại tuyến là nơi người tiêu dùng có thể nhìn thấy ngay các sản phẩm, tự mình lựa chọn mẫu mã mong muốn, thử với kích thước phù hợp và biết được chất lượng của vật liệu được sử dụng. Một vấn đề khác thường xảy ra khi mua hàng khác với các cửa hàng trực tuyến là màu sắc. Thường thì màu sắc trong ảnh chụp của sản phẩm sẽ khác so với ảnh gốc. Trải nghiệm thực tế với sản phẩm là lý do khiến người tiêu dùng tin tưởng cao đối với các cửa hàng offline.
2. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn
Cửa hàng offline luôn có nhân viên làm việc nên mọi thắc mắc, khiếu nại hay nhu cầu của khách hàng sẽ được giải quyết trực tiếp mà không bị kéo dài. Tại cửa hàng, dịch vụ cho người tiêu dùng có thể được thực hiện dễ dàng. Chủ doanh nghiệp có thể trực tiếp cung cấp sản phẩm mẫu và đổi trả hàng nếu cần.
3. Thanh toán an toàn hơn
Người tiêu dùng ghé thăm các cửa hàng ngoại tuyến thường sẽ trả tiền mặt cho hàng tạp hóa của họ. Các khoản thanh toán trực tiếp này làm cho các giao dịch tại cửa hàng ngoại tuyến trở nên an toàn hơn. Ngoài ra, không cần phải lo lắng về việc thanh toán thất bại và gian lận.
4. Không cần bận tâm về vấn đề vận chuyển
Vì sản phẩm đã chọn được trao tận tay người tiêu dùng sau khi thanh toán nên chủ cửa hàng không phải bận tâm đến việc lựa chọn đơn vị vận chuyển, giảm khả năng đổi hoàn sản phẩm. Người tiêu dùng cũng không phải lo lắng khi nào hàng đã đặt đến nơi và không phải chi trả thêm chi phí vận chuyển.
5. Giảm sức cạnh tranh
Mặc dù các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến hiện nay phát triển không ngừng nhưng các cửa hàng kinh doanh ngoại tuyến vẫn có những khách hàng trung thành của riêng mình. Do đó, sự cạnh tranh sẽ phần nào được giảm bớt.
>>> Xem thêm: Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
Hạn chế
1. Phạm vi tiếp cận thị trường hạn chế
Các cửa hàng ngoại tuyến thường tiếp cận thị trường ít hơn đối với các cửa hàng trực tuyến. Điều này có thể làm sụt giảm doanh số nếu chủ cửa hàng không có chiến lược cụ thể để kiểm soát việc kinh doanh. Các chủ cửa hàng cũng nên chọn một địa điểm chiến lược để có thể tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng hơn.
2. Đòi hỏi nhiều hơn về nguồn nhân lực
Để duy trì một cửa hàng offline, doanh nghiệp luôn cần có nhân viên tại cửa hàng. Tuỳ quy mô hay phân chia công việc mà có thể sẽ cần thêm thu ngân, nhân viên kho, nhân viên bán hàng. Việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên cũng đòi hỏi chủ doanh nghiệp bỏ nhiều chất xám. Dù chỉ là những cửa hàng nhỏ nhưng việc tuyển dụng cần được thực hiện nghiêm túc để có được nguồn nhân lực đáng tin cậy và sẵn sàng hợp tác cùng nhau để phát triển doanh nghiệp.
3. Vốn đầu tư lớn hơn
Một cửa hàng offline đòi hỏi nhiều hơn cửa hàng online về vốn thuê mặt bằng, thiết kế cửa hàng, chi phí bảo trì sửa chữa và lương cho nhân viên bán hàng. Hãy chắc chắn rằng bạn có đủ vốn để đáp ứng một số điều trên trước khi quyết định mở một cửa hàng offline.
4. Giới hạn thời gian mở cửa
Các cửa hàng ngoại tuyến thường hoạt động 10 – 12 giờ mỗi ngày, thông thường từ 9 giờ sáng đến 22 giờ. Tất cả các giao dịch mua bán chỉ có thể được thực hiện trong khoảng thời gian đó. Thời gian còn lại của cửa hàng đóng cửa và không phục vụ khách hàng.
>>> Xem thêm: Chiến lược kinh doanh TMĐT tại Malaysia: Giao hàng quốc tế hay phân phối nội địa?
Kinh doanh cửa hàng trực tuyến
Cửa hàng trực tuyến là hình thức kinh doanh dễ bắt gặp hiện nay trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube; trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay trên website của doanh nghiệp… Nền tảng thương mại điện tử Việt Nam có một bước tiến dài trong một thập kỷ qua và giá trị ước tính lên đến 43 tỷ USD vào năm 2025.
Ưu điểm
1. Dễ vận hành
Với sự phát triển của internet như hiện nay. việc mở một cửa hàng kinh doanh trực tuyến trở nên vô cùng dễ dàng. Không có rào cản về tuổi tác, vị trí, hay nghề nghiệp, dù là thanh thiếu niên, các bà nội trợ, thậm chí là nhân viên văn phòng đều có thể bắt đầu kinh doanh trực tuyến. Chỉ cần tạo một tài khoản trên các nền tảng thương mại điện tử, một cửa hàng trực tuyến đã có thể được mở.
2. Phạm vi tiếp cận rộng hơn
Nhờ sự phổ biến của internet, người tiêu dùng ở khắp mọi nơi đều có thể tiếp cận với cửa hàng trực tuyến của bạn. Việc tiếp thị cho cửa hàng online cũng vì thế mà dễ dàng hơn nhiều. Không chỉ giới hạn tại địa phương, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến hoàn toàn có thể mở rộng ra quốc gia, thậm chí cả quốc tế mà không cần lo lắng về việc phải mở cửa hàng ở một địa phương mình không có hiểu biết về nó.
3. Không yêu cầu vốn đầu tư ban đầu
Cửa hàng trực tuyến có thể được hình thành chỉ với điện thoại di động có kết nối internet. Bây giờ có hệ thống đại lý bán lẻ và dropship sẽ giúp bạn bắt đầu kinh doanh dễ dàng hơn ngay cả khi không có vốn. Chỉ cần đăng sản phẩm lên kênh bán, thực hiện các công việc tiếp thị hiệu quả và chờ đợi đơn đặt hàng. Bạn không cần dự trữ một lượng sản phẩm quá lớn để bắt đầu kinh doanh online, mà có thể linh hoạt nhập thêm hàng khi có đơn đặt hàng mới.
4. Không cần có địa điểm cửa hàng
Một cửa hàng trực tuyến không yêu cầu một địa điểm thực tế để chứa sản phẩm và như một địa điểm giao dịch. Các tài khoản và cửa hàng trên các kênh bán khác nhau được tạo ra là nơi để tiến hành quá trình mua và bán. Các cửa hàng trực tuyến có thể được kiểm soát từ bất cứ đâu.
5. Yêu cầu ít nhân viên hơn
Do hệ thống đơn giản hơn, các chủ cửa hàng trực tuyến không phải mất nhiều thời gian và tiền bạc để tuyển dụng nhân viên. Việc bán hàng và vận chuyển thường có thể được thực hiện bởi một hoặc hai người. Tuy nhiên, nếu công việc kinh doanh trực tuyến phát triển nhanh và cần mở rộng trên hệ thống, bạn có thể cân nhắc việc thuê nhiều nhân viên để giúp công việc của mình dễ dàng hơn.
6. Thời gian linh hoạt
Dù ở bất cứ đâu, vào bất kỳ thời gian nào trong ngày, bạn đều có thể vận hành việc kinh doanh từ xa. Việc đăng tải sản phẩm hay chat với khách hàng đều có thể làm suốt 24 giờ. Kinh doanh trực tuyến sẽ giúp chủ cửa hàng sắp xếp thời gian khoa học và tiết kiệm hơn.
>>> Xem thêm: Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
Hạn chế
1. Cạnh tranh cao
Rào cản để bắt đầu kinh doanh online rất ít tạo điều kiện cho đông đảo người dùng tham gia kinh doanh. Điều này làm cho sức cạnh tranh ngày một tăng cao cả về giá cả lẫn chất lượng sản phẩm. Các chủ cửa hàng trực tuyến không chỉ cạnh tranh với các thương gia trong nước mà còn cả quốc tế.
2. Lòng tin với khách hàng
Một trong những điều khiến lòng tin đối với các cửa hàng trực tuyến thấp là do hàng hóa mua về không được người tiêu dùng thử trước. Vì vậy, chủ cửa hàng phải đảm bảo tất cả hàng hóa bán ra đều có chất lượng tốt trước khi giao hàng. Nếu có sản phẩm không phù hợp, chủ cửa hàng phải có trách nhiệm thay thế.
Mỗi doanh nghiệp sẽ có những đặc thù kinh doanh riêng, sẽ phù hợp với việc kinh doanh của hàng trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Tuy nhiên hiện nay, phần lớn doanh nghiệp thực hiện song song cả hai hình thức này, hỗ trợ và bổ sung những ưu điểm và hạn chế cho nhau. Nếu vốn ban đầu của bạn không đủ lớn, bạn có thể bắt đầu với việc kinh doanh cửa hàng trực tuyến để xây dựng thương hiệu và tệp khách hàng, sau đó mới mở cửa hàng ngoại tuyến. Mong rằng bài viết đã đem lại cho bạn những thông tin hữu ích!
Có thể bạn quan tâm
>>> Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?
>>> Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
>>> Boxme giới thiệu giải pháp hỗ trợ kinh doanh trên toàn Đông Nam Á tại Martech 2021
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Tổng quan thị trường Thương mại điện tử Thái Lan – Cập nhật 2021
Thái Lan với nền Thương mại điện tử phát triển từ tương đối sớm, đã trở thành thị trường lớn thứ hai khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia.
Dân số Thái Lan đến năm 2021 gần 70 triệu dân, đứng thứ 20 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ. Với tổng GDP là 407,03 tỷ USD và GDP bình quân đầu người là 6 890 USD, Thái Lan dự kiến sẽ đạt 8 222 USD vào năm 2025.
Đến tháng 1/2021, có 48,59 triệu người dùng Internet ở Thái Lan, tăng 7,4% so với năm 2020. Tỷ lệ sử dụng Internet ở mức 79,3%, dự kiến đạt 83,3% vào năm 2025. Trung bình, người dùng trực tuyến Thái Lan dành 10 giờ mỗi ngày trên Internet.
Theo Statista, độ tuổi sử dụng Internet nhiều nhất tại Thái Lan là 35-44, chiếm 27,7%. Sau đó là 25-34 tuổi (27%), 45-54 tuổi (20,9%), 18-24 tuổi (19,4%) và 55-64 tuổi (5%).
Tiềm năng của thị trường
Số người mua sắm trực tuyến ở Thái Lan đến năm 2021 là 36,6 triệu người. Trung bình những người này chi 243,17 USD hàng năm cho việc tiêu dùng online. Dự kiến sẽ đạt 43 triệu người dùng và ARPU (Average revenue per user) là 283,33 USD vào năm 2025.
Giá trị thị trường
Tổng doanh thu từ thương mại điện tử của Thái Lan trên tất cả các danh mục sản phẩm là 8,9 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng lên 12,3 tỷ USD vào năm 2025. Điện tử & Truyền thông hiện là danh mục sản phẩm hàng đầu tại Thái Lan, chiếm 2,6 tỷ USD thị phần. Đến năm 2025, Điện tử & Truyền thông vẫn sẽ là danh mục trực tuyến được mua nhiều nhất, với giá trị ước tính là 3 tỷ USD.
>> Xem thêm: 3 Ngành hàng lớn nhất trong Thương mại điện tử Thái Lan 2021
>> Xem thêm: Thái Lan: Một trong những quốc gia TMĐT tiềm năng nhất ở ĐNÁ
Logistics
Năm 2018, Thái Lan được xếp hạng thứ 32 trong bảng xếp hạng Dịch vụ hậu cần của World Bank. Các hãng vận chuyển nội địa và quốc tế nổi bật như Thailand Post, Kerry Express, TP Logistics, SCG Yamato Express,… Bên cạnh đó, các sàn Thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada,.. cũng có hệ thống hậu cần riêng rất phát triển.
Thanh toán trực tuyến dần phổ biến
60% giao dịch được người tiêu dùng Thái Lan thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (CoD). Tỷ lệ thanh toán bằng thẻ tín dụng ở gần mức 10% vào năm 2021, dự đoán sẽ đạt 14% vào năm 2025.
Có thể bạn quan tâm
>>> 3 Ngành hàng lớn nhất trong Thương mại điện tử Thái Lan 2021
>>> Mở rộng kinh doanh sang thị trường Thái Lan? 7 vấn đề về pháp lý bạn cần biết.
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
Trong bối cảnh Thương mại điện tử phát triển nở rộ ở trên thế giới như hiện nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ được loại bỏ rào cản kinh doanh đa quốc gia. Đặc biệt trở thành cơ hội cho các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á khi tổng giá trị ngành này lên đến 100 tỷ USD vào năm 2020.
Cuộc đua chiếm lĩnh thị trường giữa các tập đoàn Thương mại điện tử quốc tế
Nhận thấy tiềm năng phát triển của các quốc gia Đông Nam Á mới nổi, Alibaba, Sea và Amazon từ sớm đã đồ không ít vốn đầu tư để xây dựng vị thế của mình trên thị trường Đông Nam Á.
Thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba, Lazada có mặt ở Việt Nam từ năm 2012. Luôn nằm trong top đầu trên bảng xếp hạng các sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. 3/2018, Alibaba đổ thêm 2 tỷ USD vào Lazada để tăng khả năng cạnh tranh.
Shopee – trực thuộc SEA, là đối thủ lớn nhất của Lazada trên sàn Đông Nam Á, được định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển trên thiết bị di động. Shopee hiện đã có mặt trên 5 nước Đông Nam Á, Đài Loan và Brazil.
Với sự thành công của mình trong 25 năm tại Mỹ, Amazon đã chính thức “nhập cuộc” thị trường Đông Nam Á vào năm 2017 với nguồn lực tài chính dồi dào và hệ thống hoàn thiện đơn hàng chuyên nghiệp.
Thương mại điện tử tại các quốc gia Đông Nam Á mới nổi trở nên sôi động hơn trong suốt một thập kỷ qua khi có được sự đầu tư của các tập đoàn quốc tế. Các nền tảng này liên tục đưa ra các chiến dịch bán hàng hấp dẫn để kích cầu, liên tục ghi nhận các mức doanh thu khủng vào những dịp lễ hội.
Người tiêu dùng dần thay đổi thói quen mua sắm
Thói quen mua hàng của người tiêu dùng ASEAN có những thay đổi tích cực. Từ việc chỉ quen với giao dịch truyền thống, mặt đối mặt, được cầm, ngắm và có thể được thử sản phẩm, thì nay họ đã dần tiếp cận và yêu thích hình thức mua sắm trực tuyến.
Sự bùng nổ của dịch Covid-19 cũng đã ảnh hưởng to lớn đến thói quen tiêu dùng của con người, phát sinh nhiều hơn nhu cầu mua sắm trực tuyến, vượt xa khỏi ước tính trước đó của nền thương mại điện tử.
Các hình thức thanh toán trực tuyến thông qua thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán trực tuyến, ứng dụng thanh toán trung gian trở nên phổ biến hơn. Xu hướng thanh toán trực tuyến tăng trưởng mạnh mẽ khi có đến 41% các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ được thực hiện online.
>>> Xem Thêm: Đông Nam Á – Thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp quốc tế
Doanh nghiệp Việt Nam có lợi thế gì khi bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á?
Kinh doanh Thương mại điện tử không còn là khái niệm mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Muốn mở rộng thị trường, doanh nghiệp có rất nhiều cách tiếp cận khách hàng xuyên biên giới. Trong đó, bán hàng Thương mại điện tử là cách phổ biến và ít rủi ro nhất.
“Việt Nam có năng lực sản xuất rất tốt, ngành hàng đa dạng chi phí rẻ. Đây là yếu tố then chốt để doanh nghiệp Việt Nam ổn định nguồn cung. Bên cạnh đó, năng lực quảng cáo của các đơn vị digital marketing hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng thương mại điện tử cũng rất tuyệt vời. Hai điều này chính là lợi thế vượt trội giúp doanh nghiệp Việt Nam có thể thành công trên thị trường TMĐT Đông Nam Á.” – Ông Ngô Mạnh Tùng CMO Boxme Global chia sẻ.
Tuy nhiên, việc giao vận tại các nước Đông Nam Á gặp nhiều khó khăn do đặc điểm địa hình phức tạp, chi phí vận chuyển đơn lẻ cao và nhiều rủi ro khi giao vận quốc tế. Ví dụ như Indonesia bao gồm hơn 17.000 hòn đảo và một phần lớn khách hàng sống ở những khu vực không có đường trải nhựa hoặc biển báo rõ ràng.
Hiểu được những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải, Boxme cung cấp dịch vụ Fulfillment với hệ thống kho bãi rộng khắp 5 nước Đông Nam Á bao gồm Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và tự động hóa việc hoàn tất đơn hàng.
Có thể bạn quan tâm
>>> Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
>>> Tiềm năng bán hàng Amazon năm 2021 cho người bán Việt Nam
>>> Malaysia thống trị thị trường Thương mại điện tử Đông Nam Á 2020
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Amazon FBA: Cách bán hàng trên Amazon từ Việt Nam
Amazon FBA đã trở thành một trong những cách phổ biến nhất để kinh doanh online. Đến thời điểm hiện tại, có hơn 2 triệu người bán hàng Amazon trên toàn thế giới. Boxme giới thiệu cho bạn các cách bán hàng trên amazon từ Việt Nam.
Bất kỳ ai cũng có thể tạo một danh sách sản phẩm để bắt đầu Bán hàng trên Amazon.
>> Xem thêm: Năm 2021 có là cơ hội tốt để bán hàng trên Amazon Việt Nam?
>> Xem thêm: Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
Sử dụng Amazon FBA, bạn có thể tự động hóa việc hoàn thiện đơn hàng bằng cách tận dụng các dịch vụ vận chuyển và lưu kho của Amazon. Trong số 10.000 người bán hàng top đầu trang thương mại điện tử này thì có đến 66% sử dụng FBA.
Amazon FBA là gì?
FBA – viết tắt cho Fulfillment by Amazon, là một dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng của Amazon. Trong đó, bạn chỉ cần bán hàng còn việc giao hàng cho khách Amazon sẽ xử lý. Bạn sẽ không cần phải có kho hàng dự trữ hay làm việc với đối tác giao nhận vì Amazon sẽ lo hết tất cả các công việc đó giúp bạn. Việc của bạn là gửi hàng hóa đến kho của Amazon, họ sẽ giúp bạn bảo quản cũng như quản lý hàng hóa. Khi có đơn hàng, Amazon sẽ tự động đóng gói và vận chuyển cho khách thay bạn.
Amazon sẽ tính phí lưu kho và vận chuyển của bạn. Tuy nhiên, những khoản phí này bao gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 của Amazon và quyền truy cập vào một trong những mạng lưới fulfillment lớn nhất và tiên tiến nhất trên thế giới.
Amazon có hơn 300 triệu khách hàng đang hoạt động, với 90 triệu người đăng ký tài khoản Prime chỉ riêng ở Mỹ. Các thương hiệu dành riêng cho người mua Prime là những thương hiệu sử dụng FBA. Khách hàng Prime chi khoảng 1.300 đô la mỗi năm cho Amazon trong khi khách hàng thông thường chỉ chi trung bình 700 đô la mỗi năm. Điều này có nghĩa là nếu bạn sử dụng Amazon FBA thì cơ hội hiển thị với người mua Prime sẽ tăng lên, công việc kinh doanh của bạn sẽ tốt hơn.
>>> Xem thêm: FBA là gì? Có nên lựa chọn FBA thay vì FBM cho doanh nghiệp 2021 hay không?
Cách bán hàng trên Amazon từ Việt Nam
1. Nghiên cứu thị trường
Hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu về những nhà bán hàng lớn nhất trên Amazon, cụ thể hơn tại thị trường mà bạn đang muốn hướng tới.
Kết hợp các sản phẩm đó vào một dịch vụ như Unicorn Smasher hoặc AMZ Scout và bạn sẽ nhận được tất cả các loại dữ liệu cần thiết như doanh số hàng tháng ước tính, thông tin về đối thủ cạnh tranh và bảng tính phí.
2. Thông minh trong lựa chọn mặt hàng bạn bán
Ghi nhớ việc xem xét thứ hạng bán hàng một cách thường xuyên.
Các sản phẩm xếp hạng cao bán nhanh nhưng có nhiều cạnh tranh hơn.
Các sản phẩm có thứ hạng thấp hoặc thậm chí không tồn tại có thể làm trid trệ việc kinh doanh dẫn đến phí lưu kho lớn. Nhưng vì có rất ít hoặc không có cạnh tranh, nên việc trở thành người bán ưu thế cho những danh sách đó sẽ dễ dàng hơn.
3. Tạo combo sản phẩm
Nếu có hàng chục người bán trên Amazon với cùng một danh mục sản phẩm, khả năng để người mua lựa chọn sản phẩm của bạn là rất ít.
Tuy nhiên, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách tạo một danh mục gói sản phẩm mới. Ví dụ như tạo một combo sản phẩm và quà tặng. Điều đó cho phép bạn xuất hiện với một danh mục sản phẩm duy nhất mà được vẫn hiển thị khi mọi người tìm kiếm sản phẩm chính. Tất nhiên, bạn có thể tính phí nhiều hơn vì bạn đang cung cấp một combo sản phẩm.
4. Bắt đầu từ việc kinh doanh nhỏ
Bạn không cần phải có hàng trăm sảm phẩm để bắt đầu bán hàng trên Amazon.
Việc bán hàng và quản lý sẽ đơn giản hơn và hiệu quả hơn với một số ít sản phẩm của bạn bằng việc sử dụng quy trình quản lý thông minh và có tổ chức. Khi quy trình đã sẵn sàng, việc mở rộng quy mô và thêm nhiều sản phẩm hơn khi bạn phát triển sẽ dễ dàng hơn.
5. Xây dựng thương hiệu
Nếu bạn muốn nổi bật giữa hàng trăm ngàn người bán hàng trên Amazon, bạn sẽ cần có thương hiệu của riêng mình. Điều đó có nghĩa là bạn cần chuẩn bị cho mình hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu, biết cách định vị thương hiệu và tạo hình ảnh, tiêu đề và mô tả sản phẩm theo phong cách nhất quán.
Tạo cửa hàng trực tuyến của riêng bạn, nơi bạn kiểm soát trải nghiệm khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng bao bì và phụ kiện độc đáo để đảm bảo tính cách thương hiệu của mình.
6. Sử dụng phương pháp SEO hiệu quả
Amazon là một thị trường rộng lớn, có tính cạnh tranh cao, vì vậy, là một người mới, bạn rất khó để xuát hiện trên danh mục sản phẩm.
Giống như Google, Amazon cũng là một công cụ tìm kiếm và xếp hạng các sản phẩm. Bạn có thể đạt được vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm bằng cách nghiên cứu những từ khóa mọi người sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm của bạn.
7. Chụp ảnh sản phẩm của bạn một cách chỉn chu và chuyên nghiệp.
Amazon yêu cầu hình ảnh sản phẩm chính chỉ hiển thị sản phẩm (không có người, văn bản, v.v.) trên nền trắng. Sau đó, bạn có thể thêm tối đa tám ảnh tùy thuộc vào danh mục sản phẩm.
Hình ảnh của bạn là ấn tượng đầu tiên của khách hàng về sản phẩm. Hãy đảm bảo rằng chúng chân thực và hoàn hảo.
8. Tối ưu tiêu đề sản phẩm
Amazon cho phép tối đa 250 ký tự cho tiêu đề, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn nên sử dụng tất cả 250 ký tự.
Hãy cố gắng viết một tiêu đề sản phẩm ngắn gọn mà vẫn đưa được từ khóa chính của bạn vào tiêu đề.
Hãy thử làm theo công thức: Tên thương hiệu + tên sản phẩm + các đặc điểm quan trọng như màu sắc hoặc kích thước. Ví dụ như: Bộ 5 thảm trải sàn nhiều màu sắc không trơn trượt.
9. Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Một trong những tính năng độc đáo của Amazon là phần câu hỏi và câu trả lời. Bất kỳ ai cũng có thể gửi câu hỏi về sản phẩm, cho dù họ đã mua sản phẩm đó hay chưa và bất kỳ ai cũng có thể gửi câu trả lời, cho dù họ đã mua sản phẩm đó hay chưa.
10. Tăng số phản hồi tốt từ khách hàng
Bất kì người mua hàng nào cũng có xu hướng lựa chọn những sản phẩm có nhiều lượt mua và đánh giá tốt từ khách hàng cũ.
Hãy tạo cho khách hàng của bạn những trải nghiệm mua hàng tốt nhất để xây dựng một trang bán hàng uy tín và chất lượng!
Có thể bạn chưa biết
>>> Bán hàng trên Amazon – 4 bước bán hàng toàn cầu thành công
>>> Tiềm năng bán hàng Amazon năm 2021 cho người bán Việt Nam
>>> Kinh doanh trên Amazon 2021: Amazon hỗ trợ người bán trước tương lai đầy thách thức
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Đông Nam Á – Thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp quốc tế
Châu Á là nơi tập hợp nhiều nền kinh tế mới nổi, hứa hẹn nhất thế giới. Trong đó, thị trường Đông Nam Á trở nên tiềm năng hơn cả với sức tiêu thụ mạnh mẽ và tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc.
Đông Nam Á – Thị trường mới nổi
Dân số tính đến tháng 2/2021 của các nước Đông Nam Á là 672.877.232 người theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, chiếm 8,57% dân số thế giới. Dự đoán đến năm 2030, Đông Nam Á sẽ chứng kiến sự gia tăng dân số mạnh mẽ, đạt tới 727 triệu người. Năm 2020, tổng GDP ước tính của 11 nước Đông Nam Á là 3,11 nghìn tỷ USD, tăng 1,5 lần so năm 2010, đỉnh điểm là 2019 đạt tới mốc 3,23 nghìn tỷ USD.
Với đặc thù dân số trẻ, độ tuổi trung bình là 30, các quốc gia Đông Nam Á cung cấp nguồn lao động dồi dào và thị trường tiêu thụ tiềm năng.
Tốc độ tăng trưởng vượt trội đã khiến khu vực này trở thành “mảnh đất màu mỡ” trong mắt các doanh nghiệp quốc tế, thu hút hàng tỷ đô vốn đầu tư. Sự đầu tư mạnh mẽ của 2 ông lớn trong ngành thương mại điện tử thế giới là Amazon và Alibaba vào khu vực đã tạo tiền đề cho việc thay đổi thói quen tiêu dùng của các quốc gia Đông Nam Á, giúp các doanh nghiệp trong khu vực và quốc tế dễ dàng gia nhập thị trường này.
Năm 2019, tổng giá trị nhập khẩu hàng hoá của các nước Đông Nam Á từ Hoa Kỳ ước tính 86,1 tỷ USD, tăng 0,2% (205 triệu USD) so với năm 2018 và tăng 60,1% so với năm 2009.
Các ngành hàng nhập khẩu chủ yếu:
- Dịch vụ (các dịch vụ nghiên cứu và phát triển, dịch vụ quản lý và chuyên môn, và các lĩnh vực du lịch): 39 tỷ USD
- Thiết bị điện tử: 15 tỷ USD
- Nông sản: 13 tỷ USD
- Máy móc: 9,7 tỷ USD
- Máy bay: 9,1 tỷ USD
- Nhiên liệu khoáng sản: 7,1 tỷ USD
- Dụng cụ quang học và y tế: 5,6 tỷ USD.
>>> Xem thêm: Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
Sự phát triển của thương mại điện tử cũng đã tạo ra cơ hội cho các dịch vụ hậu cần nhanh hơn và tốt hơn để đảm bảo dòng hoạt động của chuỗi cung ứng được thông suốt. Tuy vậy ngành này vẫn trong giai đoạn phát triển sơ khai, luôn tiềm ẩn những thách thức trong chuỗi cung ứng ở Đông Nam Á.
Địa hình địa lý phức tạp, đường sá kém khiến việc giao hàng chặng cuối trở thành thách thức đối với các nhà cung cấp 3PLs và những người chơi thương mại điện tử trong khu vực. Ví dụ, Indonesia bao gồm hơn 17.000 hòn đảo và một phần lớn khách hàng sống ở những khu vực không có đường trải nhựa hoặc biển báo rõ ràng.
Dựa trên nền tảng công nghệ & tự động hóa, Boxme cung cấp dịch vụ Fulfillment đáng tin cậy với hệ thống kho bãi rộng tại 5 nước Đông Nam Á và tự động hóa việc hoàn tất đơn hàng. Ngoài ra, giải pháp quản lý vận chuyển quốc tế và giao hàng chặng cuối của Boxme được thiết kế chuyên biệt bởi các chuyên gia logistics, phù hợp với từng quốc gia trong khu vực Đông Nam Á nhằm đảm bảo mang đến cho bạn những dịch vụ tốt nhất.
Du lịch trực tuyến cũng trở thành một điểm sáng trong khu vực khi Expedia (Mỹ) đầu tư 350 triệu USD vào Traveloka. Theo nghiên cứu của Google và Temasek Holdings, doanh thu của ngành du lịch trực tuyến Đông Nam Á sẽ lên đến gần 70 tỷ USD vào năm 2025, nhờ vào 2/3 cư dân châu Á ở độ tuổi dưới 40 và mức chi tiêu cho du lịch ngày càng tăng cao.
Đông Nam Á là một thị trường mới mẻ, thu hút các doanh nghiệp quốc tế nhờ sức tiêu thụ mạnh mẽ. Đến năm 2030, có thể nói, sức tiêu thụ khổng lồ của các quốc gia này không chỉ đến từ việc gia tăng dân số, mà phần lớn sẽ đến từ việc tăng mức chi tiêu bình quân đầu người.
Tuy nhiên, trước tác động của đại dịch Covid-19, các doanh nghiệp và nhà đầu tư cần hướng đến việc duy trì sự phù hợp, chuẩn bị cho những thay đổi mạnh mẽ trong nhận thức và sở thích của khách hàng và có kế hoạch hoạt động khi các mô hình tiêu dùng khác đi so với trước đại dịch.
Có thể bạn quan tâm
>>> Hướng dẫn bán hàng trên Lazada toàn Đông Nam Á qua LazGlobal Seller
>>> Tìm hiểu thói quen mua hàng của người Đông Nam Á
>>> Boxme hỗ trợ người bán hàng nước ngoài gia nhập thị trường TMĐT Thái Lan
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam: Xu hướng tiêu dùng cho năm 2021
Châu Á – Thái Bình Dương là khu vực chiếm thị phần lớn nhất về thì trường mỹ phẩm trên toàn cầu với quy mô lên đến 127 tỷ USD vào năm 2020. Trong đó, Việt Nam cũng dần trở thành một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng cho các nhãn hàng mỹ phẩm lớn trên thế giới.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hấp dẫn các thương hiệu nước ngoài
Kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi, từ khoảng 355 triệu USD năm 2010 lên hơn 790 triệu USD trong năm 2018. Giá trị nhập khẩu cũng đã cao hơn đáng kể so với giá trị xuất khẩu những năm trước.
Theo Mintel, công ty nghiên cứu thị trường có trụ sở tại London, thị trường mỹ phẩm Việt Nam trị giá 2,3 tỷ USD vào cuối năm 2018. Đây là một thị trường đầy tiềm năng, khi mà tầng lớp trung lưu Việt Nam năm 2021 dự kiến khoảng 33 triệu người.
Với mức doanh thu thị trường mỹ phẩm không ngừng tăng lên trong 2 thập niên qua, Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của nhiều thương hiệu mỹ phẩm ngoại.
Năm 2007, Tập đoàn L’Oréal (Pháp) đã quyết định mở công ty chi nhánh tại Việt Nam, mang các thương hiệu Lancome, L’Oréal Paris và Maybelline New York. Thương hiệu này cho biết, trong khi doanh thu sản phẩm L’Oreal ở một số thị trường khác chỉ 7-8%/năm, thì tại Việt Nam, có thời điểm doanh thu tăng đến 17%/năm.
Ngoài L’Oréal, các thương hiệu làm đẹp quốc tế như Pond’s của Unilever, Nivea của Đức, Shiseido Nhật Bản, La Roche-Posay của Pháp, Clinique của Mỹ, The Face Shop và Laneige của Hàn Quốc,… cũng đã có mặt rất sớm tại Việt Nam.
Xu hướng mua sắm mỹ phẩm của người Việt
Theo khảo sát được thực hiện bởi Q&Me, số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da là 436.000 VNĐ mỗi tháng:
- 51% chi 200-300 nghìn đồng mỗi tháng
- 8% chi 50 nghìn đồng mỗi tháng
- 7% chi nhiều hơn 1 triệu đồng
Khảo sát cũng chỉ ra phụ nữ ở các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phẩm chăm sóc da và sản phẩm trang điểm. Điều này phụ thuộc nhiều vào đặc điểm khí hậu từng thành phố, khác biệt độ tuổi và đặc thù công việc.
Sản phẩm chăm sóc da được sử dụng nhiều nhất là sữa rửa mặt (77%), nước tẩy trang (66%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%). Điều đặc biệt là những người được khảo sát đưa ra lý do không sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da nhiều nhất là do không biết chọn lựa loại nào (32%), cao hơn cả lý do quá bận để chăm sóc da.
Người tiêu dùng quan tâm trước tiên đến tính an toàn của mỹ phẩm. Điều này có thể giải thích cho việc các nhãn hàng mỹ phẩm drugstore rất dược ưa chuộng tại Việt Nam. Người Việt dần nhận thức tốt hơn về các sản phẩm hữu cơ, không có nguồn gốc động vật, làm đẹp an toàn và có lợi cho sức khỏe.
Khái niệm về “làm sạch chuyên sâu” đã không còn mới lạ ở Việt Nam. Trung bình, cứ 4 người lại có 1 người có chu trình làm đẹp hơn 4 bước, giải quyết các vấn đề chính về chăm sóc da như mụn, lỗ chân lông to và thâm quầng mắt.
Người tiêu dùng cũng sẵn sàng chi nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp tác động từ bên ngoài như các thiết bị chăm sóc da (máy rửa mặt, máy xông hơi, máy massage mặt,…) cho đến các sản phẩm uống chức năng tác động từ bên trong.
Mỹ phẩm trang điểm cũng là phân khúc đáng chú ý tại thị trường Việt. Son môi, phấn nền, mascara, che khuyết điểm, phấn mắt có sức tiêu thụ cực khủng trên các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo… đặc biệt trong những chiến dịch khuyến mãi.
Mua hàng trực tuyến thay vì ra tận cửa hàng
Với sự phát triển của thương mại điện tử, việc bán hàng trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok và các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo… đã không còn mới mẻ tại Việt Nam.
Người bán dễ dàng cung cấp thông tin và định hướng thương hiệu của mình trên Fanpage, Website hay trên gian hàng TMĐT. Người mua được tăng thêm niềm tin và hiểu biết về thương hiệu, từ đó đưa ra lựa chọn mua hàng một cách thông minh hơn.
Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về mỹ phẩm tại Việt Nam thông qua các Group review trên Facebook chiếm (69%), kế tiếp là gợi ý từ bạn bè (48%), sau đó là trên các website như trang web của các hãng mỹ phẩm hay trên các trang blog dành cho phụ nữ.
Việc mua hàng và thanh toán trực tuyến đem lại những trải nghiệm tuyệt vời, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Người mua hàng online thông minh sẽ tận dụng những chiến dịch khuyến mãi để mua sắm tiết kiệm hơn.
Hiện nay, Shopee đã có danh mục Shopee Mall, Lazada có LazMall – nơi các thương hiệu có thể đăng kí gian hàng chính hãng, giúp người tiêu dùng yên tâm đặt hàng mà không lo hàng giả, hàng kém chất lượng.
Sự có mặt từ rất sớm của đông đảo các nhãn hàng mỹ phẩm quốc tế tạo ra nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm chỗ đứng cho thương hiệu Việt. Để được người dùng biết đến và tin dùng, mỹ phẩm Việt cần cố gắng hơn nữa trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm của mình, thay đổi hành vi người tiêu dùng và có những chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ.
Hy vọng bài viết của Boxme giúp bạn có được cái nhìn tổng quan về thị trường mỹ phẩm Việt Nam trong năm 2021.
Có thể bạn quan tâm
>>> Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế? – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
>>> 3 chiêu mở rộng kinh doanh không tăng chi phí cho cửa hàng mỹ phẩm
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Infographic] Việt Nam: Doanh thu bán lẻ tăng vọt trong dịp Tết Nguyên Đán 2021
Doanh thu bán lẻ của Việt Nam trong dịp Tết Nguyên Đán 2021 vừa qua đã ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể trong suốt kỳ nghỉ lễ lớn nhất trong năm.
Doanh thu bán lẻ dịp Tết Nguyên Đán 2021 tại Việt Nam
Theo Tổng cục Thống kê (GSO), doanh số bán lẻ tăng 6,4% so với cùng kỳ năm 2020, tạo ra khoảng 20,77 tỷ USD trong tháng 1 và cao hơn 3,7% so với tháng 12. Doanh thu từ hàng tiêu dùng chiếm 79% tổng doanh thu bán lẻ, tăng 8,7% so với cùng kỳ năm ngoái. Ngành dịch vụ ăn uống và lưu trú thu về hơn 2 tỷ USD, tăng 2,7% so với tháng 12 nhưng giảm 4,1% so với cùng kỳ năm ngoái. Doanh thu từ các dịch vụ khác tăng 1,1% so với tháng 12 và tăng 7,3% so với năm 2020.
Tết Nguyên Đán là thời điểm người dân trở về quê hương để đoàn viên, đón năm mới cùng gia đình và bạn bè. Đây cũng là lúc người tiêu dùng bắt đầu đổ xô đi mua siêu thị mua quà bánh, đồ dùng gia đình và thực phẩm tích trữ cho kỳ nghỉ lễ. Các danh mục sản phẩm phổ biến như bia, rượu, nước giải khát, kẹo, bánh quy và cà phê… Siêu thị, trung tâm mua sắm và nhà bán lẻ ghi nhận doanh thu và lượt truy cập cao vượt trội trong khoảng 1 tháng trước Tết.
Các danh mục tiêu dùng phổ biến trong dịp Tết có sản lượng tiêu thụ tăng từ 10 đến 50%. Do việc hạn chế đi lại của Chính Phủ do đại dịch Covid-19, doanh thu của mảng du lịch và lữ hành giảm 62% so với cùng kỳ năm trước, doanh thu từ dịch vụ ăn uống cũng giảm 4,1%.
Doanh thu bán hàng trực tuyến tăng 25% so với Tết 2020, chiếm 5-7% tổng doanh thu. Trong đó, tỷ lệ khách hàng thanh toán trực tuyến chiếm 20%, tăng khoảng 15% so với Tết 2020.
Hàng tồn kho sau Tết chỉ còn dưới 10%. Kể từ ngày mùng 4 Tết, hầu hết các siêu thị, cửa hàng tiện lợi đã mở cửa trở lại, nguồn hàng dồi dào. Giá cả hàng hóa tại chợ ổn định, không tăng giá đột biến. Lượng người mua sắm trong 2 ngày cận Tết tăng 15-20% so với những ngày trước đó, giảm 20% so với cùng kỳ Tết năm 2020.
Tổng kết của Boxme
Các đối tác của Boxme trên khắp khu vực Đông Nam Á như Malaysia, Thái Lan, Indonesia cũng báo cáo tình hình thị trường trầm lắng tương tự. Hệ quả của Covid-19 làm giảm đáng kể sức tiêu thụ hàng hoá dịp Tết Nguyên Đán so với các năm trước.
Tuy nhiên, tại Việt Nam vẫn ghi nhận mức doanh thu cao ngất ngưởng trước và sau Tết Nguyên đán 2021. Trong mùa bán hàng Tết Nguyên đán 2021, nhiều chiến dịch khuyến mại về các mặt hàng thực phẩm được tung ra nhằm kích cầu tiêu dùng, các chiến lược marketing về danh mục F&B bán chạy được đẩy ra mạnh mẽ. Các thị trường thương mại điện tử đang trên đà kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng bằng cách đưa ra không chỉ các chiến dịch bán hàng khủng mà còn làm việc và cung cấp dịch vụ giao hàng trong suốt kỳ nghỉ Tết.
Có thể bạn quan tâm
>>> Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế? – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
>>> 9 Tips xây dựng kế hoạch kinh doanh hoàn hảo dịp Tết Nguyên Đán cho Doanh nghiệp
>>> 4 nền tảng website hỗ trợ bán hàng tốt nhất
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
