Trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi tiến hành gửi các thông báo quan trọng về vận hành thông qua hệ thống Lark Messenger nhằm giúp các nhà bán hàng nhận thông tin kịp thời và phối hợp xử lý cùng với nhân viên chăm sóc khách hàng của Boxme.
Việc gửi thông báo này cũng giúp chúng tôi tăng cường tính minh bạch về dịch vụ khách hàng và tiến tới tự động hoá các quy trình xử lý dưới trung tâm hậu cần.
Các loại thông báo đã được tích hợp hiện nay:
- Thông báo khi có thay đổi tồn kho bất thường:
2. Thông báo khi đơn hàng B2B hoàn tất 1 phần (đóng thiếu hàng):
3. Thông báo khi đơn bị hủy do thất lạc/mất hàng trong kho:
4. Đơn hàng hoàn trả có sự cố
5. Lô hàng nhập kho được gia hạn bởi vận hành
6. Thông báo hạn thanh toán phí dịch vụ.
Chúng tôi liên tục bổ sung các thông báo quan trọng tới nhà bán hàng nhằm giúp nhà bán hàng chủ động xử lý và nắm bắt kết quả vận hành trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.
