Mục tiêu: Cung cấp báo cáo tổng quan các đơn hàng hoàn do phát thất bại, hoàn trả, tỷ lệ hàng hoàn hư hỏng để xác định nguyên nhân, tỷ lệ bất thường và ảnh hưởng đến chi phí. Từ đó đề xuất hành động để giảm thiểu thiệt hại, tối ưu chi phí và tăng trải nghiệm người mua.

Báo cáo bao gồm:

• Phân tích đơn hàng hoàn trả theo kênh bán, hãng vận chuyển
• Phân tích sản phẩm hoàn trả, tỷ lệ hư hỏng.

Các chỉ số quan trọng trong báo cáo:

• Tỷ lệ hoàn trả hàng hoá trên từng kênh bán, từng sản phẩm
• Tỷ lệ hư hỏng hàng hoá đối với các đơn hoàn, hoàn trả.
• Lost/Destroy: Tỷ lệ sản phẩm mất mát/hư hỏng hoàn toàn trên tổng số lượng hàng hoàn.
• Damage : Tỷ lệ sản phẩm hư hỏng trên tổng số lượng hàng hoàn.

Theo dõi số lượng và tỷ lệ hư hỏng của hàng hoàn trả