Facebook Shop – Biến Mạng Xã Hội Thành Nền Tảng TMĐT
Facebook có thể trang bị gì cho người bán hàng online
Vào ngày 19.5, Mark Zuckerberg chính thức thông báo về việc ra mắt tính năng Facebook Shop trên mạng xã hội Facebook với mục đích hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể bán hàng miễn phí, dễ dàng hơn trên nền tảng này.
Cửa hàng độc lập
Không chỉ là một chức năng nhỏ trên trang Facebook, Facebook Shop là một tab tách biệt cạnh Newsfeed, Watch và Marketplace. Cửa hàng cũng sẽ được tích hợp với mạng xã hội hình ảnh Instagram do Facebook sở hữu.
Facebook Shop có chức năng giống như bất cứ một website hay nền tảng TMĐT nào. Người bán có thể cập nhật sản phẩm và dịch vụ của họ, cài đặt quảng cáo và bán hàng thẳng trên Facebook và Instagram. Tính năng này cũng đi kèm với các chức năng chuyên biệt của TMĐT như mô tả chi tiết, thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc thanh toán ngay lập tức thông qua nền tảng này hoặc các trang web của thương hiệu. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh giao diện cửa hàng của họ với các sản phẩm nổi bật, ảnh bìa và tông màu phù hợp với thương hiệu của họ. Ngược lại, người dùng Facebook có thể thuận tiện tìm kiếm các thương hiệu hoặc sản phẩm yêu thích của họ để mua ngay trên nền tảng.
Mùa hè này, Instagram Shop sẽ được ra mắt tại thị trường Mỹ. Tính năng này được cho là một cách tìm hiểu sản phẩm có tính đột phá hơn hẳn so với Instagram Explore – một tính năng không hoàn toàn thiên về điều hướng mua sắm.
>> Xem thêm: 10 bí mật “triệu follow” của các Hot Instagram
Dễ dàng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Việc giữ mối quan hệ với khách hàng trở nên dễ dàng hơn với Facebook Shop khi được tích hợp với Messenger, WhatsApp và Instagram. Rất tiếc là hiện tại tính năng này mới chỉ được hoạt động tại Mỹ trước khi mở rộng ra toàn cầu.
Mọi người đã quen với cách mua sắm truyền thống trên Facebook: Họ thấy một cái gì đó họ thích trên trang Facebook của thương hiệu, sau đó họ nhắn tin để đặt mua. Với Facebook Shop, khách hàng ghé thăm Shop có thể đặt mua ngay lập tức. Vì thế, mục đích chính của trang fanpage sẽ được chuyển sang là kênh thông tin thay vì điểm mua hàng.
Tính năng nâng cao
Facebook Shop còn có tính năng mới là Live Shopping (Mua sắm trực tiếp), các thương hiệu có thể gắn thẻ sản phẩm trực tiếp từ Facebook Shop khi livestream để người xem nhấp vào và xem thêm chi tiết sản phẩm. Đặc biệt công nghệ AR sẽ cho phép họ thử một số sản phẩm như quần áo, phụ kiện, son môi. Sau đó, khách hàng có thể trao đổi, đặt mua và thanh toán ngay trên Facebook Shop. Tính năng này đang được thử nghiệm và phát triển trong vài tháng tới. Tiến tới sau này, tính năng Facebook Story cũng sẽ cho phép gắn thẻ sản phẩm.
Facebook tiến thêm một bước bằng cách sử dụng công nghệ AI và AR để giới thiệu sản phẩm thu hút nhất đối với khách truy cập cửa hàng. Ví dụ: bạn sẽ có thể tùy chỉnh các sản phẩm phù hợp với từng tập khách hàng nhất định.
Các chương trình khách hàng thân thiết hiện tại cũng sẽ được tích hợp sẵn giữa thương hiệu và tài khoản Facebook của khách hàng. Người bán có thể tạo và quản lý chương trình của họ dễ dàng, và khách hàng cũng có thể theo dõi những giao dịch và phần thưởng của mình.
Đối tác TMĐT
Facebook đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác như Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube và Feedonomics. Đây đều là những tên tuổi lớn trong ngành thương mại điện tử, các tổ chức này có thể cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ các công cụ và dịch vụ mà họ cần để khởi động việc kinh doanh từ offline sang online.
Một trong các đối tác – Shopify tuyên bố rằng người bán có thể kiểm soát giao diện cửa hàng online của họ với Facebook Shop, trong khi đơn hàng và quản lý hàng tồn kho có thể được thực thi trực tiếp từ bên trong Shopify.
>> Xem thêm: Bài học nào từ 12 cửa hàng thành công nhất Shopify?
Cách Facebook Shop có thể đánh bại các nền tảng TMĐT
Đại dịch Covid-19 mang lại cho TMĐT sự thúc đẩy cần thiết để phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Quá phụ thuộc vào cách bán hàng trực tiếp truyền thống, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã phải ngừng hoạt động do cuộc khủng hoảng đại dịch Corona. Một cách để tồn tại trong giai đoạn này là chuyển sang bán hàng online.
Khách hàng tiềm năng
Điều quan trọng nhất mà Facebook có thể thu hút những người bán hàng là số lượng người dùng của họ. Tính đến cuối tháng 3 năm 2020, Facebook có 1.7 tỷ người dùng truy cập hàng ngày và 2.6 tỷ người dùng truy cập hàng tháng. Nếu chúng ta tính cả các ứng dụng trong đại gia đình của Facebook bao gồm Messenger, WhatsApp và Instagram, thì các con số lần lượt là 2,4 tỷ và 3 tỷ.
Một người dùng trung bình dành 38 phút mỗi ngày cho Facebook, con số này có khả năng tăng lên trong thời kì dịch bệnh Corona. Nhiều người sử dụng Facebook như một nền tảng tìm kiếm các gợi ý về thực phẩm, quần áo, mỹ phẩm, du lịch, v.v.. Một quy tắc bất thành văn là các thương hiệu phải có tài khoản trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng mới, và Facebook là sự lựa chọn phổ biến nhất.
So với các nền tảng TMĐT, Facebook thiếu hụt về phương thức thanh toán và hậu cần logistics. Tuy nhiên, Facebook Shop có thể giải quyết vấn đề này bằng cách để người bán tự quyết định. Các yếu tố chính giúp một nền tảng TMĐT thành công là khách hàng và thương hiệu – Facebook đã nắm sẵn trong tay
>> Xem thêm: 8 xu hướng thương mại điện tử sẽ tiếp tục thành công trong năm 2020
Trải nghiệm 1 ứng dụng
Một trong những lý do mà bán hàng trên mạng xã hội vẫn rất phổ biến cho dù các nền tảng thương mại điện tử quảng cáo vô cùng rầm rộ chính là sự tiện lợi. Trong khi lướt xem tin tức từ bảng tin trên Facebook, mọi người thường nhận được đề xuất sản phẩm mà họ có thể nhắn tin để mua ngay lập tức mà không làm gián đoạn toàn bộ trải nghiệm. Với Facebook Shop, bước nhắn tin có thể bị xóa bỏ, tạo ra một trải nghiệm thậm chí còn liền mạch hơn.
Đây cũng là một tin vui cho các nhà quảng cáo vì việc mua hàng ngay trong ứng dụng sẽ giảm tỷ lệ thoát trang và tối ưu hóa chi phí quảng cáo một cách đáng kể.
>> Xem thêm: 10 bí mật giúp bạn tăng tương tác và doanh thu trên Facebook
Trí tuệ nhân tạo và Big Data
Có thể Facebook hiểu chúng ta hơn cả chính bản thân, bằng cách theo dõi mọi tương tác của chúng ta trên các phương tiện mạng xã hội. Thông qua thuật toán AI và Big Data, Facebook có thể hiển thị các sản phẩm mà chúng ta quan tâm, và khả năng cao là bạn sẽ cắn câu đấy!
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Kinh doanh trên mạng xã hội dưới góc nhìn của người bán hàng online tại Đông Nam Á
Với sự phát triển nhanh chóng của Internet và mạng xã hội tại Đông Nam Á, kinh doanh trên mạng xã hội được dự đoán sẽ trở thành xu hướng mới trong ngành TMĐT tại đây. Hiện tại có khoảng 375 triệu người dùng mạng xã hội trên tổng 416 triệu người dùng Internet tại Đông Nam Á. Bạn có thể tiếp cận một lượng khách hàng trên kênh này nế lựa chọn đúng chiến lược. Mặc dù hiện tại vẫn có những rào cản nhất định, nhưng hầu hết các doanh nghiệp trong khu vực đều đồng ý rằng việc kinh doanh trên mạng xã hội sẽ ngày càng có chỗ đứng hơn trong 5 năm tới, theo một nghiên cứu của Econsultancy.
Bằng việc khảo sát 270 nhà tiếp thị trên sàn TMĐT và 270 người tiêu dùng tại khu vực Đông Nam Á, nghiên cứu đã cho thấy phần nào những thông tin về cách người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội để mua sắm trực tuyến và cách các nhà bán lẻ đang lên kế hoạch để tận dụng các cơ hội này.
Tiềm năng kinh doanh trên mạng xã hội
Người Đông Nam Á đang dần mua sắm online nhiều hơn, với 29% người tiêu dùng được học tiêu hơn 100 đô la một tháng cho việc mua hàng online, phần lớn được thúc đẩy bởi mạng xã hội. Họ thường xuyên mua hàng vào buổi chiều và buổi tối, và hầu hết trong số họ (82%) rất chủ động trong việc chia sẻ kinh nghiệm mua hàng của mình lên mạng xã hội.
Những mạng xã hội phổ biến nhất ở Đông Nam Á là Facebook, Youtube, Instagram, WhatsApp và Twitter. Trong số các nền tảng này, Facebook là kênh có sức ảnh hưởng lớn nhất tới TMĐT với 78% người được hỏi cho biết họ có xu hướng mua hàng sau khi nhìn thấy các sản phẩm đó trên Facebook, tiếp theo đó là Youtube (52%). Đây cũng là trang hữu ích nhất để xếp hạng và đánh giá sản phẩm cũng như chia sẻ rộng rãi về kinh nghiệm mua hàng online.
Facebook và Instagram là những kênh phổ biến được người bán lựa chọn, trong khi các trang khác, đặc biệt là Youtube và WhatsApp vẫn là thị trường chưa được khai thác. Do bản chất của chúng là các nền tảng video (Youtube) và nhắn tin (WhatsApp), nên việc các nhà tiếp thị tối ưu hóa nó để bán hàng là một thách thức mặc dù 2 mạng xã hội này có mức độ sử dụng cao và có sức ảnh hưởng lớn tới những người sử dụng Internet.
Kế hoạch của người bán hàng online
Gần 70% nhà bán lẻ cho biết rằng doanh thu của họ từ nguồn mạng xã hội đã tăng lên trong vòng 12 tháng qua. 96% trong số đó đồng ý rằng kinh doanh trên mạng xã hội sẽ trở nên quen thuộc và phổ biến hơn trong những năm tới, trong khi 90% nghĩ rằng đó là một trong những kênh điều hướng khách hàng chính cho việc bán hàng online.
Do đó, rất nhiều người coi trọng việc phát triển mạng xã hội trong chiến lược kinh doanh của họ. Ba phần tư trong số họ (76%) lên kế hoạch tăng số lượng nhân viên chuyên trách phát triển kênh mạng xã hội. Cũng khoảng ba phần tư cho biết họ sẽ đầu tư vào việc phát triển công nghệ kinh doanh trên mạng xã hội, 71% sẽ tăng ngân sách để chi cho các hoạt động quảng bá trên kênh này.
Điều mà người tiêu dùng online muốn
Người mua hàng online kỳ vọng vào sự kết nối từ thương hiệu khi mua hàng trên mạng xã hội. Điều này có nghĩa là các hành động tương tác như thích, trả lời bình luận và chia sẻ với các nội dung với khách hàng cần được thực hiện thường xuyên. Họ cũng coi trọng các ưu đãi đặc biệt, hình ảnh / video thật và việc hỗ trợ khách hàng ngay lập tức từ các nhãn hàng.
Các nội dung do người dùng viết về sản phẩm/dịch vụ được cả người bán và người mua coi là một nguồn thông tin đáng tin cậy vì nó đại diện cho trải nghiệm mua sắm thực sự.
Thách thức khi bán hàng trên mạng xã hội
Mạng xã hội được phát triển chỉ để phù hợp với các mục đích kết nối xã hội chứ không phải mua sắm. Chỉ một nửa trong số những người tham gia khảo sát nói rằng họ thấy trải nghiệm mua hàng trên mạng xã hội của mình đơn giản và dễ dàng, vì nền tảng này thiếu các công cụ tự động hóa và thường yêu cầu việc trò chuyện thủ công để xác nhận đơn hàng.
Trong khi nhiều công ty thừa nhận tầm quan trọng của mạng xã hội nhưng chỉ một phần trong số họ thực sự tối ưu hóa kênh truyền thông này để bán hàng. 41% các doanh nghiệp không tích hợp đầy đủ các mạng xã hội vào các kênh bán hàng TMĐT của họ. Một số lý do chính là việc thiếu công cụ đo lường, chuyên môn về việc kinh doanh trên mạng xã hội, chưa có mục tiêu phát triển rõ ràng và họ chỉ xem mạng xã hội như là một kênh dịch vụ khách hàng.
Do tầm quan trọng của kênh mạng xã hội như đã đề cập ở trên, các nhà tiếp thị nên xây dựng một kế hoạch bán hàng trên mạng xã hội một cách tổng thể. Việc sử dụng đa dạng nội dung (như hình ảnh, video, đánh giá thực tế của khách hàng) và thường xuyên tương tác trên mạng xã hội thực sự sẽ đem lại trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng cũng như tăng giá trị thương hiệu. Khi hoàn thiện hệ thống tích hợp xử lý và phân tích đơn hàng, kết hợp với một ngân sách hợp lý cho việc quảng cáo trên mạng xã hội thì doanh nghiệp của bạn đã có một nền tảng vững chắc để phát triển kinh doanh trên mạng xã hội tại Đông Nam Á rồi đó!
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Sự Khác Biệt Giữa Multichannel Và Omnichannel Trong Ngành Bán Lẻ
Trong ngành bán lẻ, bạn hẳn đã nghe nói về cách bán hàng multichannel và omnichannel. Hai thuật ngữ này thường bị nhầm lẫn với nhau mặc dù có ý nghĩa khác nhau. Nếu một doanh nghiệp bán sản phẩm trên nhiều kênh, thì đó đã được coi là multichannel. Tuy nhiên, omnichannel lại không đơn giản như vậy.
So sánh Multichannel và Ominichannel
Multichannel: Có nghĩa là bán hàng trên nhiều kênh, hình thức bán lẻ multichannel tập trung chính vào sản phẩm và bán hàng. Khách hàng có thể đặt mua tại bất kì kênh bán hàng nào theo sở thích của họ vì các kênh này là các điểm mua hàng riêng biệt.
Omnichannel: Có nghĩa là bao quát tất cả các kênh bán hàng, omnichannel xoay quanh cốt lõi là trải nghiệm của khách hàng. Sử dụng một hệ thống tích hợp để ghi lại hành vi của khách hàng trên các nền tảng, omnichannel có thể tạo ra một trải nghiệm thống nhất và liền mạch với các điểm tiếp xúc khác nhau, sử dụng những thông điệp được cá nhân hóa và điều chỉnh dựa trên từng hành động cụ thể của khách hàng.
Xem thêm: Mạng xã hội vẫn là một công cụ bán hàng hiệu quả ở Việt Nam
Trải nghiệm mua hàng
Với mutichannel, mục đích chính là cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm. Một thông điệp được truyền tải xuyên suốt trên các nền tảng bán hàng khác nhau với nội dung không có mấy sự khác biệt nhau. Ví dụ, bạn có thể tìm thấy thông tin về nồi chiên không dầu Lock&Lock tại hầu hết các sàn TMĐT, website của hãng, web bán lẻ, web bán hàng trực tuyến, đến các mạng xã hội. Trên tất cả các kênh chính thức từ thương hiệu đưa ra, bạn có thể tìm thấy các dịch vụ và khuyến mãi tương tự, với sự khác biệt duy nhất có thể là chi phí vận chuyển. Bất kỳ kênh bán hàng nào xuất hiện trong tầm mắt của bạn, bạn có thể mua sản phẩm trực tiếp mà không cần phải thông qua kênh khác. Bạn có thể xem quảng cáo và ưu đãi trước khi ra quyết định mua hàng, nhưng chỉ trên kênh mà bạn đã tương tác.
Khác với multichannel, omnichannel mang đến cho khách hàng các ưu đãi, sản phẩm và tin nhắn được cá nhân hóa thông qua việc hợp nhất tất cả các kênh: website, email, quảng cáo nhắm mục tiêu, mạng xã hội, tin nhắn và thậm chí cả các địa điểm cửa hàng.
Chẳng hạn, khi bạn thêm hoặc lưu lại sản phẩm nồi chiên không dầu Lock & Lock trên bất kỳ kênh nào trong chuỗi kênh bán của họ, thì hệ thống omnichannel sẽ nhận được thông tin để bắt đầu thu hút sự chú ý của bạn. Bạn có thể tìm thấy một phiếu giảm giá đang chờ trong Email của bạn, một số quảng cáo trên Facebook hoặc Google về chính chiếc lò nướng ấy, hoặc thậm chí là một lời mời trên Facebook Messenger để trải nghiệm sản phẩm ở cửa hàng gần nhất. Bạn có thể đặt sản phẩm vào giỏ hàng và quên nó đi trong một vài tuần, nhưng những điểm tiếp xúc này sẽ liên tục nhắc nhở bạn đưa ra quyết định cuối cùng, trải dài trong một khoảng thời gian vừa đủ để không làm bạn cảm thấy quá phiền toái.
Và cuộc hành trình không kết thúc ở đó. Sau khi bạn hoàn tất việc mua hàng, người bán có thể sử dụng thông tin của bạn để mời đánh giá sản phẩm và quảng cáo các chương trình khuyến mãi trong tương lai. Sự khác biệt duy nhất ở đây là omnichannel có khả năng làm điều đó ở quy mô lớn hơn nhiều.
Xem thêm: Top 5 kênh thương mại điện tử lí tưởng cho chiến lược bán hàng đa kênh
Chiến lược nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Omnichannel là sự lựa chọn lý tưởng hơn vì nó giúp tăng thêm sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu. Tuy nhiên, quyết định thực sự phụ thuộc vào lĩnh vực và mục tiêu chính của từng doanh nghiệp. Nếu bạn là một cửa hàng truyền thống, cách tiếp cận có thể sẽ khác biệt rất lớn với một thương hiệu thuần kinh doanh online.
Việc chuyển đổi từ đa kênh sang omnichannel đòi hỏi rất nhiều nguồn lực và tầm nhìn rõ ràng từ cấp quản lý. Không có việc dừng lại giữa chừng trong việc xây dựng hệ thống omnichannel, vì một nửa trải nghiệm không được coi là một trải nghiệm nào cả. Bạn sẽ cần đầu tư xây dựng hệ thống và cơ sở hạ tầng, cũng như thuê các chuyên gia TMĐT để xây dựng và quản lý các trải nghiệm cá nhân hóa cần thiết cho khách hàng.
Ở một khía cạnh khác, multichannel có thể hoạt động tốt với các khách hàng trung thành của kênh bán hàng, nhưng vấn đề có thể xảy ra khi trải nghiệm mua hàng giữa các kênh bán quá khác biệt.
Do đó, lời khuyên của chúng tôi là các doanh nghiệp nên bắt đầu với việc tối ưu hóa trải nghiệm multichannel của họ trước khi nghĩ đến việc kết nối tất cả lại với nhau thành một chiến lược omnichannel.
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Việt Nam đặt mục tiêu 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến vào năm 2025
Vào ngày 15.5.2020, Chính Phủ đã ra quyết định 645/QĐ-TTg về Kế hoạch phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025.
Nội dung chính của quyết định bao gồm các mục tiêu phát triển như:
- Nằm trong top 3 nước có thị trường thương mại điện tử phát triển nhất trong khu vực Đông Nam Á
- 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, với giá trị mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến đạt trung bình 600 USD/người/năm
- Doanh số thương mại điện tử B2C (tính cho cả hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng trực tuyến) tăng 25%/năm, đạt 35 tỷ USD, chiếm 10% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước.
Xem thêm: >> Tiềm năng của thương mại điện tử Việt Nam sáng nhất trong khu vực >> [INFOGRAPHIC] Tổng quan thị trường thanh toán đơn hàng thương mại điện tử Việt Nam
Những mục tiêu khác về việc phát triển hạ tầng cơ sở phụ trợ cho TMĐT bao gồm:
- Thanh toán online: Đặt mục tiêu 50% các giao dịch trên sàn TMĐT không dùng tiền mặt, trong đó 80% là thanh toán thực hiện qua các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.
- Logistics: Giảm chi phí vận chuyển quốc tế. Chi phí trung bình chuyển phát nội địa, giao hàng chặng cuối chiếm 10% giá thành sản phẩm.
- Mức sử dụng TMĐT ở các khu vực: Bằng việc mở rộng phát triển ở cả đô thị và nông thôn, Chính Phủ Việt Nam hi vọng việc làm này sẽ khuyến khích hoạt động TMĐT sẽ xuất hiện 50% phường xã trên toàn quốc. Khoảng cách phát triển TMĐT giữa thành phố lớn và các tỉnh thành khác cũng được kì vọng sẽ thu hẹp lại với 50% giao dịch được thực hiện tại 2 thành phố lớn là Hà Nội & Hồ Chí Minh và phần còn lại trải đều cho các địa phương khác.
- Nền tảng Thương mại điện tử: 80% website TMĐT có tích hợp dịch vụ đặt hàng. Trong đó, 70% giá trị giao dịch qua TMĐT sẽ được xuất hóa đơn kỹ thuật số để phục vụ mục đích lưu trữ.
- Tích hợp TMĐT trong doanh nghiệp: Nhằm thúc đẩy các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển kịp thời đại, quyết định cũng nhắm tới mục tiêu 50% doanh nghiệp sẽ tham gia kinh doanh trên các sàn TMĐT, bao gồm các các mạng xã hội có chức năng sàn TMĐT. Hoạt động TMĐT trên ứng dụng di động cũng là một trong các định hướng phát triển với mục tiêu 40% doanh nghiệp tham gia hạng mục này.
- Phát triển nguồn nhân lực: Việt Nam đang thiếu nguồn lao động có năng lực làm việc trong ngành TMĐT. Do đó, mục tiêu trong 5 năm tới là đạt 1.000.000 lượt khóa đào tạo về kỹ năng ứng dụng thương mại điện tử cho các doanh nghiệp, hộ cá thể, cán bộ nhà nước và sinh viên.
>> Bài viết liên quan: Xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam đang phát triển như thế nào?
Chính phủ sẽ hỗ trợ nền TMĐT thông qua những hành động với 4 hướng đi chính:
- Hoàn thiện cơ chế, chính sách đáp ứng nhu cầu phát triển TMĐT
- Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức TMĐT
- Đưa ra các giải pháp xây dựng thị trường và nâng cao lòng tin người tiêu dùng vào TMĐT
- Phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ TMĐT
Theo nghiên cứu của Google & Temasek về nền kinh tế trực tuyến khu vực Đông Nam Á năm 2019, tốc độ tăng trưởng hàng năm của ngành TMĐT của Việt Nam là 81%, xếp hạng cao thứ hai trong khu vực chỉ sau Indonesia. Hiện thị trường TMĐT Việt Nam có giá trị khoảng 5 tỷ USD, với dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh đạt mức 23 tỷ USD vào năm 2025.
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Sàn TMĐT Tiki và Sendo sắp sát nhập?
Theo DealstreetAsia, hai sàn TMĐT này hiện đã đạt được thỏa thuận về việc sáp nhập. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường TMĐT tại Việt Nam đây là một quyết định không khó để lí giải khi mà 2 đối thủ lớn là Lazada và Shopee đều có sự hậu thuẫn lớn từ công ty mẹ Alibaba và SEA.
Trong năm vừa qua, hai sàn TMĐT này đã cố găng tăng thêm nguồn vốn để có thể duy trì cuộc chạy đua này. Cụ thể trong năm 2019, Sendo đã tham gia vòng gọi vốn Series C kêu gọi thành công 61 triệu USD với FPT vẫn là cổ đông chính bên cạnh các cổ đông lớn nước ngoài gồm SBI, Beenext, Econtext Asia, Daiwa…. Tiki cũng đã được tăng vốn lên 2 lần trong năm 2019 vào tháng 6 và tháng 12 với cổ đông chính vẫn là VNG (24,6%) và JD.com (21,9%).
Việc tăng vốn là điều cần thiết đối với thị trường TMĐT nơi mà yếu tố trường vốn là yếu tố sống còn của doanh nghiệp trong bối cảnh tất cả đều báo lỗ và dự tính càng lỗ nhiều hơn nữa vào những năm tới.
Vào cuối năm 2018, Tiki công bố lỗ lũy kế của mình là gần 1.400 tỷ đồng; Sendo đông bố lỗ gần 1300 tỷ. Trong khi đối thủ lớn Shopee lỗ lũy kế đã vượt 2000 tỷ đồng. Sàn Lazada công bố tính đến 31/3 2918, sàn đã lỗ đến 7111 tỷ đồng. Mặc dù mức lỗ lớn hơn Tiki và Sendo nhiều nhưng nhờ có công ty mẹ hỗ trợ nên 2 sàn TMĐT này vẫn đang phát triển khá tốt. Năm 2019 vừa qua Shopee đã được rót vốn gần 2500 tỷ đồng từ công ty mẹ SEA.
Cuộc đua cạnh tranh vị trí sàn TMĐT ở Việt Nam vẫn diễn ra vô cùng khốc liệt. Sàn TMĐT Shopee vấn đứng top 1 ở quý thứ 5 liên tiếp với 34,4 triệu lượt truy cập/ tháng. Đi cùng với vị trí top 1 về số lượt tải về ứng dụng và số lượng người sử dụng hàng tháng. Còn vị trí số 2 được Tiki – sau một thời gian dài chiếm giữ đã nhường lại cho Sendo trong quý 3.2019 với lượt truy cập 30,9 triệu lượt đánh dấu quý thứ 2 liên tiếp đạt mức tăng trưởng về lượt truy cập tăng 10% so với tháng trước đó của Sendo. Tuy nhường lại vị trí số 2 về lượt truy cập nhưng Tiki cũng không hề thua kém khi leo lên top 3 về số lượt tải về ứng dụng vượt qua Lazada.
Phương án sáp nhập được đồng thuận sẽ giúp Tiki và Sendo tạo ra một công ty mới có tiềm lực mạnh mẽ để cạnh tranh với Shopee và Lazada.
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Đại dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen mua hàng truyền thống của người tiêu dùng Việt?
Thay đổi vì đại dịch
Thời gian cách ly trong đại dịch Covid-19 vừa qua tại Việt Nam đã thay đổi nhiều thói quen tiêu dùng của người Việt. Thay đổi lớn nhất có lẽ phải kể đến việc thay đổi thói quen mua hàng online thay vì ra chợ hoặc cửa hàng truyền thống mua hàng như trước đây.
Thật khó tin là thói quen mua sắm truyền thống bao lâu nay do ảnh hưởng của dịch bệnh đã được thay đổi chỉ trong vòng vỏn vẹn 1 tháng ngắn ngủi.
Đối với những người trung niên hơn 50 tuổi, việc tiếp cận mua hàng hóa online dường như còn khá xa lạ đối với họ, một phần do thói quen một phần là do kỹ năng sử dụng các ứng dụng mua hàng còn hạn chế. Nhưng trong thời gian đại dịch, công việc mua bán truyền thống tưởng chừng như ăn sâu bén rễ trong những con người ấy lại phải thay đổi, bắt đầu từ giới trẻ.
Thay vì để bố mẹ, ông bà mình phải ra ngoài mua hàng tiếp xúc với nhiều người, nhiều bạn trẻ đã xung phong nhận trách nhiệm đi chợ mua hàng trong đợt dịch. Với lợi thế am hiểu công nghệ, việc mua hàng hóa online phục vụ nhu cầu cấp thiết trong đợt dịch Covid-19 đối với họ chỉ là “đơn giản như ăn cháo”.
Chị Hạnh ở quận 8 cho biết, thời gian dịch vừa qua, chị đã bàn giao toàn bộ trách nhiệm mua hàng cho 2 người con trai. Chị cho biết: “Các con tôi vì muốn tôi hạn chế ra ngoài tiếp xúc nhiều người trong thời gian dịch bệnh nên đã để tôi làm quen với việc chọn mua hàng hóa qua các ứng dụng trên điện thoại. Sau khi lựa xong sản phẩm cần mua thì các bước còn lại các con sẽ thay tôi làm hết. Việc còn lại của tôi chỉ là đợi hàng giao đến để nhận.”
Ông Nguyễn Ngọc Dũng, phó chủ tịch Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho biết, thời gian cách ly xã hội phòng chống dịch Covid-19 đã giúp cho nền TMĐT tăng thêm một số lượng lớn người tiêu dùng – những đối tượng trước đây chưa từng quan tâm đến mua sắm online và thanh toán điện tử.
Theo thống kê của ứng dụng mua hàng GrabMart, các loại mặt hàng được người tiêu dùng ưa chuộng trong thời kì giãn cách xã hội là sữa, mì ăn liền, sữa đậu nành, nước ngọt có ga và xúc xích. GrabMart cũng cho biết, trong tuần thứ 2 cách ly xã hội, số lượng đơn đặt hàng đã tăng tới 91% so với tuần trước đó, đỉnh điểm là ngày đạt doanh số cao nhất vào ngày 31/3.
Shopee – sàn TMĐT phổ biến nhất VN cho biết họ tin tưởng rằng việc mua hàng trực tuyến phục vụ các nhu cầu cần thiết hàng ngày sẽ là một trong bốn xu hướng TMĐT lớn trong năm 2020.
Shopee cũng cho biết sau đại dịch, thời gian người Việt mua sắm trên ứng dụng tăng tới 25% cho nhu cầu hàng ngày, công việc, trang trí nhà cửa và giải trí. Các mặt hàng bán chạy nhất là tẩy trang, tã bỉm, điện thoại, sữa, nồi và chảo.
Giám đốc điều hành của Shopee Việt Nam, ông Trần Tuấn Anh cũng nhận định: “Năm 2020 đã thay đổi cách sống, làm việc và mua sắm trực tuyến.”
Theo nghiên cứu thị trường của Iprice, mặt hàng chủ lực trên các sàn TMĐT đã có thêm sự xuất hiện của ngành hàng tạp hóa trước đây không quá phát triển.
Một ví dụ nữa cho việc thay đổi thói quen mua hàng tiêu dùng hàng ngày của người Việt từ hình thức truyền thống sang mua hàng online là lượt truy cập trực tuyến vào website bán hàng tạp hóa online Bách Hóa Xanh đã tăng tới 49% chỉ trong tháng 3 so với cả quý IV năm 2019.
“Trong thời kỳ giãn cách xã hội, người tiêu dùng đã chọn mua sắm online như một thói quen mới, điều mà nhiều doanh nghiệp TMĐT thời gian qua đã mất rất nhiều thời gian và tiền bạc để định hướng khách hàng. Những thói quen này có thể được giữ lại ngay cả sau khi dịch bệnh chấm dứt.” – Ông Trương Văn Quý, Giám đốc điều hành của học viện tiếp thị EQVN nhận xét.
Thói quen mới, cơ hội mới
Với việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, các hộ gia đình thường có thói quen chi mạnh vào các dịp cuối tuần. Tuy nhiên khi mọi người dần quen với việc mua hàng online thì thời gian chi tiền cho việc mua sắm này cũng thay đổi theo.
Theo thống kê của Shopee, trong những tháng gần đây hoạt động mua sắm trên nền tảng này tăng mạnh vào thứ 4 và thứ 6 cho thấy thói quen hiện đã thay đổi – hoàn tất các đơn mua sắm trước cuối tuần. Thống kê cũng cho thấy thời gian vàng cho việc mua hàng là lúc 12 giờ trưa và 9 giờ tối, đồng nghĩa với việc người tiêu dùng thường tận dụng thời gian nghỉ trưa và thời gian trước khi đi ngủ của họ để mua sắm online.
Ứng dụng gọi xe Grab cho biết người dùng của họ có xu hướng đặt mua hàng trên GrabMart nhiều hơn vào giữa tuần và cuối tuần. Cụ thể là xu hướng đặt mua tăng vọt vào lúc 3 giờ chiều ngày thứ 3; 10 giờ sáng và 3 giờ chiều thứ 7.
“Những khung thời gian này có thể thể hiện rằng người tiêu dùng đang chuẩn bị bữa ăn cuối tuần cho gia đình hoặc dự trữ thực phẩm cho tuần tiếp theo” – Grab nhận định.
Nhờ ảnh hưởng của dịch Covid-19 và các chính sách từ các doanh nghiệp, thói quen thanh toán tiền mặt của người tiêu dùng Việt cũng đã thay đổi.
Shopee cũng xác nhận rằng những tháng gần đây khách hàng của họ cũng đã hạn chế thanh toán tiền mặt hơn trước.
Theo ví điện tử Moca, số người lần đầu tiên thanh toán online trên ứng dụng Grab tăng 22,5% trong tháng 3 so với tháng trước đó. Trong đại dịch, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt trên toàn bộ nền tảng Grab chiếm 43% trong đó 70% dành cho GrabMart.
Ông Dũng (phó chủ tịch VECOM) đánh giá rằng: Trong thời gian đại dịch, các doanh nghiệp không sớm phát triển hình thức TMĐT sớm đã bị bỏ lại phía sau, trong khi những doanh nghiệp đã có sự chuẩn bị cho nó nhưng chưa ra mắt đã chiếm được lợi thế trong đợt dịch Covid-19 này.
Anh Nguyễn Minh Đức, CEO của công ty tư vấn kinh doanh IM Group, cho biết số liệu của Google về số lượng tìm kiếm mua sắm trực tuyến tại Việt Nam tăng 40% trong tháng trước. “Đây là một cơ hội nhưng cũng là một thách thức”, anh chia sẻ.
Một góc nhìn khác được chia sẻ bởi bà Vũ Thị Nhật Linh – phó tổng giám đốc sàn TMĐT Tiki. Bà thấy rằng các doanh nghiệp có thể tận dụng những kênh online để tiếp cận khách hàng tuy nhiên sự thiếu sót về cơ sở hạ tầng cũng như kinh nghiệm thực tiễn về bán hàng trực tuyến sẽ là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Một cuộc khảo sát gần đây được thực hiện bởi Tiki cho thấy các doanh nghiệp vừa và nhỏ sợ mở rộng kênh phân phối trên các trang web thương mại điện tử, vì ba “nỗi sợ” – nỗi sợ không bán được, sợ không thể quản lý và sợ mất tiền.
Ông Dũng cũng cho biết 70% thị phần TMĐT tại Việt Nam phát triển tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, với 30% còn lại phát triển rải rác tại các địa phương khác. Vì sự chênh lệch đó, VECOM đã hợp tác với Tiki và IM Group để thực hiện dự án hỗ trợ 500.000 doanh nghiệp phát triển kỹ thuật số và phát triển TMĐT bền vững. Dự án được triển khai nhằm mục đích cân bằng tỷ lệ để TMĐT tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh sẽ rút xuống còn khoảng 50% và các tỉnh, thành phố khác sẽ chiếm 50% còn lại vào năm 2025.
Theo công ty tư vấn GlobalData của Anh, giá trị thị trường TMĐT của Việt Nam ước tính sẽ tăng lên mức 349,5 nghìn tỷ đồng (17,3 tỷ USD) vào năm 2023 từ mức 218,3 nghìn tỷ đồng (9,4 tỷ USD) vào năm ngoái.
Nguồn: vnexpress
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Philippines: một thị trường thương mại điện tử hoàn toàn khác biệt
Tổng quan về thương mại điện tử (TMĐT)
Trong số sáu thị trường TMĐT nổi bật ở Đông Nam Á, Philippines có giá trị thương mại điện tử thấp nhất mặc dù đây là đất nước có số dân cao thứ hai trong khu vực.
Với dân số 107 triệu người, Philippines có hơn 76 triệu người dùng Internet. GlobalWebIndex báo cáo rằng 75% những người dùng Internet trong độ tuổi từ 16 đến 64 tuổi đã từng mua sắm trực tuyến.
Năm 2019, trang web Wearesocial và Hootsuite đã đánh giá giá trị ngành TMĐT của Philippines nằm trong khoảng hơn 4,5 tỷ đô la. Con số này thể hiện mức tăng trưởng cao hơn 16% so với năm ngoái, thấp hơn mức trung bình của khu vực là 21%, nhưng cao hơn mức trung bình toàn cầu 13%.
Tuy nhiên, ngành du lịch chiếm phần lớn giá trị trong khi hàng tiêu dùng chỉ chiếm 840 triệu đô la. Điện tử & thiết bị là ngành hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất, tiếp theo là thời trang & làm đẹp và nội thất & gia dụng. Tất cả các ngành hàng tiêu dùng đều tăng trưởng nhanh với tỷ lệ trung bình là 22%.
Người Philippines vẫn chưa có niềm tin vào việc mua sắm trực tuyến, họ chỉ tiêu trung bình 20 đô la trong suốt cả năm.
Có thể thấy rằng Philippines đang là một thị trường thương mại điện tử sơ khai với đầy tiềm năng chưa được khai thác, mặc dù quốc gia này có tỷ lệ sử dụng Internet cao. Tin tốt là tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử tại đây luôn ở mức hai con số, và eMarketer dự đoán rằng đất nước này sẽ sớm trở thành một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất trong những năm tới.
>> Xem thêm: Thương mại điện tử trở thành mảng kinh doanh trực tuyến lớn nhất Đông Nam Á
Yếu tố thúc đẩy
- Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu: World Bank báo cáo rằng Philippines là một trong những nền kinh tế mới nổi ở khu vực Đông Á với mức tăng trưởng hàng năm là 6,3% từ năm 2010 đến 2018. Quốc gia này đang trên đường trở thành một quốc gia có thu nhập trung bình cao ở tương lai gần. Tỷ lệ nghèo và bất bình đẳng thu nhập cũng đang giảm dần, nhường chỗ cho tầng lớp trung lưu phát triển với khả năng chi tiêu mạnh mẽ.
- Sự hỗ trợ của chính phủ: Năm 2016, chính phủ Philippines đã công bố Lộ trình thương mại điện tử trong giai đoạn 2016-2020 với mục tiêu chính là tăng giá trị của các hoạt động kinh doanh trực tuyến lên 25% GDP của đất nước này vào năm 2020, tăng 10% so với năm 2015. Tập trung vào phát triển 6 khía cạnh chính: cơ sở hạ tầng, đầu tư, đổi mới, tài sản trí tuệ, luồng thông tin và tích hợp; Chính phủ Philippines đã đưa ra nhiều chính sách có lợi cho người bán hàng TMĐT trên thị trường.
- Thói quen sử dụng mạng xã hội: Với độ tuổi trung bình 25,7, Philippines là một quốc gia có dân số trẻ và am hiểu công nghệ. Những người này là những người sử dụng Internet cường độ cao với 10 giờ 2 phút mỗi ngày, trong đó 4 giờ 12 phút được dành cho mạng xã hội. Sự gia tăng của các thiết bị di động giá rẻ đã thúc đẩy phong trào này, giúp người Philippines có thể dễ dàng được tiếp cận thông qua sự kết hợp giữa các mạng xã hội và nền tảng TMĐT. Hầu hết các nền tảng mạng xã hội nổi bật như Facebook, Instagram và Twitter đều rất phổ biến tại Philippines. Nghiên cứu của PayPal cho thấy 87% người bán hàng đang sử dụng mạng xã hội như là một trong những kênh bán.
- Sự tiện lợi của thương mại điện tử: Những lợi ích của mua sắm trực tuyến đang dần được khách hàng công nhận, bởi sự lựa chọn phong phú về loại sản phẩm và nguồn hàng từ trong và ngoài nước. Đối với một quốc gia nơi 89% người trưởng thành sở hữu điện thoại thông minh như Philippines, cách tiếp cận chủ yếu qua thiết bị di động mà nhiều nền tảng TMĐT đang áp dụng sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tối ưu nhất.
>> Tìm hiểu:Những nền tảng mua sắm online đang thống trị Đông Nam Á
Thử thách
- Thanh toán tiền mặt: Rất ít người Philippines sử dụng hình thức thanh toán online, chỉ 1,9% dân số nước này có thẻ tín dụng và 9,9% từng mua hàng và thanh toán hóa đơn trực tuyến. Do đó, người bán hàng online phải cung cấp dịch vụ giao hàng CoD (cash-on-delivery: nhận tiền mặt khi giao hàng) như một phương thức thanh toán để thu hút số đông. Đây là một điều lo ngại lớn đối với người bán nước ngoài về thời gian nhận tiền và tỷ lệ hoàn trả đơn hàng cao. Tuy nhiên, chính phủ Philippines đã nỗ lực thúc đẩy ngân hàng tăng gấp đôi tỷ lệ chủ sở hữu tài khoản ngân hàng từ 35% lên 70% vào năm 2023 thông qua Chiến lược tài chính quốc gia của mình. Ví điện tử cũng đang xuất hiện ở nước này, với GCash và SMART Money là hai nhà cung cấp dịch vụ chính.
- Công tác hậu cần: Là một quần đảo gồm hơn 7.600 hòn đảo, hậu cần vận chuyển là một thách thức đối với các hãng giao hàng chặng cuối của Philippines. Trong khi cư dân ở thủ đô Manila có dễ dàng mua hàng tại hầu hết các thương hiệu và cửa hàng, thì khu vực ngoại ô và nông thôn có những lựa chọn rất hạn chế. Thời gian vận chuyển cũng khác nhau với 1-2 ngày cho khu vực thành thị và tối đa 7 ngày cho những người khác.
- Kết nối Internet: Internet ở Philippines có kết nối chậm nhất và đắt nhất ở khu vực Đông Nam Á, do đó các thương hiệu phải thực sự chú ý đến việc tối ưu hóa website.
- Niềm tin của khách hàng: Nhìn chung, người tiêu dùng Philippines vẫn còn nghi ngờ các giao dịch online bao gồm TMĐT và thẻ tín dụng. Họ nghĩ rằng những người bán hàng trực tuyến là những kẻ lừa đảo và việc đòi lại tiền sẽ khá khó khăn, trong khi thẻ tín dụng có thể dẫn đến việc “vung tay quá trán”. Các nền tảng TMĐT đang cố gắng thay đổi nhận thức này bằng cách tỏ ra minh bạch nhất có thể và đưa ra những chính sách để bảo vệ người mua trực tuyến.
>> Xem thêm: Vận chuyển: bài toán nan giải với nền TMĐT Đông Nam Á
Thương mại lai
Cơ sở hạ tầng yếu kém là vấn đề của hầu hết các khu vực nông thôn tại các nước đang phát triển, và Philippines cũng không phải là ngoại lệ. Sự kém phát triển của các tuyến giao thông vận tải khiến các công ty hậu cần khó tiếp cận địa chỉ cụ thể làm tăng phí vận chuyển, ngoài ra thời gian chờ đợi cũng khá lâu.
Những người chơi TMĐT tại Philippines đã đưa ra một chiến lược để giải quyết vấn đề này: thiết lập các điểm lấy hàng ở các địa chỉ trung tâm như trung tâm thương mại hoặc cửa hàng tiện lợi để khách hàng đến nhận các sản phẩm họ đặt trực tuyến. Một số nơi thậm chí còn cung cấp dịch vụ mua hàng để hỗ trợ những khách hàng chưa quen với việc mua sắm trực tuyến.
Một ví dụ tiêu biểu là dịch vụ CLiQQ được cài đặt trong chuỗi cửa hàng tiện lợi 7-Eleven. CLiQQ có thể giúp khách hàng thanh toán hóa đơn, đặt vé máy bay và mua hàng trực tuyến. Các mặt hàng được đặt mua sẽ được chuyển đến cửa hàng để khách hàng đến nhận sau vài ngày.
Phương pháp này được gọi là thương mại lai – TMĐT dựa trên các kênh kinh doanh truyền thống. Thông qua thương mại lai, người bán hàng TMĐT có thể tiếp cận hai tập khách hàng vốn ở ngoài tầm với của họ: khách hàng họ không thể giao tới và khách hàng không biết mua sắm trực tuyến. Và khi cơ sở hạ tầng và nhận thức của khách hàng cần thời gian để thay đổi, phương pháp này có khả năng cao sẽ trở thành tiền đề để TMĐT ở Philippines phát triển.
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
FEFO có phải chiến lược quản lý hàng tồn kho tốt nhất?
Điều quan trọng nhất của hậu cần là giao đúng sản phẩm vào đúng thời điểm. Khi công tác hậu cần được thực hiện tốt, công ty của bạn sẽ có lợi thế để dẫn đầu trên thị trường. Là xương sống của vận hành, các công việc hậu cần, kho bãi hay cách bạn xoay vòng các kiện hàng trong kho đều giữ một vai trò quan trọng trong việc tạo nên một hệ thống hậu cần hoàn chỉnh.
Chiến lược quản lý kho – FIFO, FEFO và LIFO
Có 3 chiến lược để quản lý kho chính là FIFO, FEFO và LIFO.
- FIFO (First In First Out – Vào trước, ra trước): Đơn giản như cách gọi của nó, các sản phẩm được lưu kho trước sẽ được chuyển ra trước.
- FEFO (First Expire First Out – Hết hạn trước ra trước): Tương tự như phương pháp FIFO, FEFO xuất xưởng sản phẩm với ngày hết hạn đến hạn sớm hơn trước.
- LIFO (Last In First Out – Vào sau ra trước): Trong trường hợp này, các sản phẩm được nhập vào kho gần đây nhất sẽ được xuất kho trước, kiện hàng mới sẽ được ưu tiên sử dụng trước kiện hàng cũ.
Trong hầu hết các trường hợp, chiến lược quản lý kho sẽ được lựa chọn tùy thuộc vào loại hàng hóa trong kho vì mỗi chiến lược có những ưu điểm khác nhau.
FIFO và FEFO
Đây là 2 chiến lược có khá nhiều điểm chung vì hàng hóa được chuyển vào kho trước cũng thường hết hạn trước. Trường hợp hàng hóa nhập sau có hạn dùng ngắn hơn hàng hóa cũ thường rất ít, do đó 2 chiến lược này gần như tương đồng với nhau.
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Sản phẩm phù hợp
Nếu sản phẩm của bạn có thời hạn sử dụng, đây sẽ là một chiến lược bền vững. Các mặt hàng có ngày hết hạn cụ thể, đặc biệt là FMCG (Hàng tiêu dùng nhanh: thực phẩm, đồ dùng vệ sinh, mỹ phẩm, v.v.), thuốc men, thực phẩm bổ sung và các mặt hàng tiêu dùng khác đều cần phải xuất kho nhanh chóng. Hơn nữa, đối với các sản phẩm có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời như thời trang và điện tử, càng để lâu trong kho, bạn càng dễ mất tiền. Điều này cũng áp dụng cho các sản phẩm theo mùa và những sản phẩm có chu kỳ nhu cầu ngắn.
Ưu điểm
- Giảm chi phí: Vì sản phẩm sẽ không ở trong kho lâu, nên chi phí tồn kho trên mỗi sản phẩm của bạn có thể giảm.
- Giảm số lượng hàng tồn kho đã hết hạn và quá hạn: Nếu sản phẩm trở nên lỗi thời và không còn hữu ích cho người tiêu dùng, doanh nghiệp sẽ khó có thể bán được hàng. Sử dụng các phương pháp FIFO / FEFO sẽ tăng cơ hội sản phẩm được bán trước ngày hết hạn.
- Kiểm soát chất lượng: Vì hàng hóa trong kho luôn được luân chuyển, khách hàng ít có khả năng nhận được sản phẩm hết hạn. FIFO / FEFO cho phép bạn đảm bảo chất lượng sản phẩm, từ đó giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và uy tín thương hiệu. Nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra, phương pháp này cũng giúp ta dễ dàng tìm kiếm thông tin liên quan đến nhà cung cấp và giao hàng.
- Giảm thiểu tác động lạm phát: Lạm phát có nghĩa là sự tăng giá theo thời gian. Vì chi phí sản xuất luôn tăng lên, việc vận chuyển hàng tồn kho cũ – những sản phẩm tốn ít chi phí hơn để sản xuất có thể tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nhược điểm
- Không gian kho: Để thực hiện chiến lược FIFO / FEFO, kho của bạn phải được sắp xếp cẩn thận. Các sản phẩm đã lưu lâu nhất trong kho cần được đặt ở những nơi dễ tiếp cận nhất với công cụ xử lý thích hợp, đòi hỏi không gian lưu trữ lớn và nhiều thiết bị chuyên dụng.
- Theo dõi sản phẩm: Khi triển khai chiến lược FIFO / FEFO, bạn phải theo dõi hàng tồn kho của bạn một cách kỹ càng. Với số lượng hàng hóa đi vào và ra khỏi kho, nên cần có một hệ thống theo dõi đầy đủ.
- Khó khăn mở rộng: Khi doanh nghiệp của bạn bắt đầu phát triển, nhu cầu lưu kho của bạn cũng vậy. Bạn có thể gặp khó khăn khi phải cập nhật hàng tồn kho liên tục với hàng ngàn mã hàng hóa ở các vị trí khác nhau, kèm với đó là việc cập nhật thời gian hết hạn khác nhau của các sản phẩm ở từng vị trí.
- Thuế cao hơn: Mặc dù FIFO / FEFO giảm thiểu lạm phát dẫn đến lợi nhuận cao hơn, nhưng nó cũng dẫn đến thuế thu nhập doanh nghiệp cao hơn.
LIFO
Sản phẩm phù hợp
LIFO có thể là chiến lược lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp với sản phẩm đồng nhất không có hạn sử dụng. Vật liệu xây dựng như gạch, cát, than, đá và rượu là những ví dụ điển hình của chiến lược này.
Ưu điểm
- Tương quan chi phí-doanh thu: Sử dụng phương pháp LIFO, bạn có thể liên kết các chi phí với doanh thu trong thời gian gần. Nếu chi phí sản xuất của bạn tăng lên, phương pháp này sẽ giúp bạn dễ dàng điều chỉnh mức lãi tương ứng.
- Giảm thuế: Theo ưu điểm đầu tiên: tương quan chi phí-doanh thu, bạn có thể tránh việc tính toán thấp chi phí sản xuất và tính toán quá cao lợi nhuận. Một phân tích chính xác hơn về lợi nhuận có thể giúp bạn tiết kiệm thuế, điều mà mọi doanh nghiệp đều yêu thích.
- Ít suy giảm giá trị tài sản: Khi giá cả thị trường biến động, bạn sẽ ít bị ảnh hưởng khi bán hàng hóa với chi phí sản xuất phản ánh giá thị trường gần đây nhất.
- Giảm phức tạp trong quản lý kho: Với LIFO, lô hàng mới được đặt ngay trên lô cũ trong kho. Chiến lược này ít đòi hỏi sự theo dõi chặt chẽ và diện tích lưu kho không cần quá rộng do không cần phải luân chuyển hàng hóa.
Nhược điểm
Tuy có nhiều ưu điểm, nhưng tiếc rằng chiến lược LIFO chỉ có thể áp dụng cho một số ngành sản phẩm nhất định mà giá trị của hàng hóa đó không bị suy giảm theo thời gian.
>> Tìm hiểu thêm: Khi nào thì doanh nghiệp nên thuê dịch vụ hậu cần
Kết luận
Không có một chiến lược quản lý kho nào có thể là “chìa khóa vạn năng” phù hợp với tất cả các mặt hàng. Việc lựa chọn chiến lược nào phụ thuộc rất lớn vào tính chất sản phẩm của bạn. Cho dù lựa chọn của bạn là gì, hãy đảm bảo rằng kho hàng của bạn được sắp xếp gọn gàng để dễ dàng theo dõi và truy xuất.
Với mạng lưới kho vận rộng khắp Đông Nam Á, Boxme Global đã thành công trong việc thực hiện cả ba chiến lược: FIFO, FEFO và LIFO, phục vụ cho nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Hệ thống theo dõi của Boxme Global cung cấp cho người bán trực tuyến các cập nhật thời gian thực về hàng tồn kho và tình trạng đơn hàng, biến Thương mại điện tử thành một trải nghiệm thuận tiện với thời gian và chi phí được tối ưu hóa nhất.
Liên hệ các chuyên gia của chúng tôi để nhận báo giá ngay hôm nay!
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Toàn cảnh thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á (link download)
Boxme Global là công ty hậu cần tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng thương mại điện tử (TMĐT) trong khu vực Đông Nam Á. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường đầy tiềm năng này, chúng tôi đã chuẩn bị một tài liệu hoàn chỉnh và cập nhật nhất về toàn cảnh thị trường TMĐT khu vực, với link tải xuống ở cuối bài.
Mỹ ở lại UPU, nhưng cước phí bưu chính toàn cầu sẽ thay đổi
Dù thế giới đã tránh được một cuộc khủng hoảng bưu chính khi Mỹ đồng ý ở lại UPU, nhưng những kỳ hạn và thay đổi sắp tới hẳn sẽ thu hút sự chú ý của những nhà vận chuyển.
