Làm thế nào thay thế thanh toán CoD để hạn chế rủi ro cho người bán?
Thương mại điện tử đang trên đà phát triển vững mạnh, ổn định với tốc độ tăng trường trung bình 20%/năm. Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho thương mại điện tử từ đó cũng có những bước tiến đáng kể. Các hình thức thanh toán hiện nay rất đa dạng, phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, thanh toán CoD dù bất lợi cho người bán vẫn là lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
Xem thêm: [INFOGRAPHIC] Tổng quan thị trường thanh toán đơn hàng thương mại điện tử Việt Nam
Nếu CoD vẫn cứ tiếp tục giành ưu thế trong các giai đoạn tới, người bán sẽ tiếp tục gánh chịu rủi ro và nguy cơ thiệt hại cao. Vì vậy, liệu giải pháp nào sẽ thay thếthanh toán CoD hiệu quả mà vẫn thỏa lòng tin của người mua?
Thanh toán CoD rất phổ biến nhưng cần được thay thế
CoD (Cash on Delivery) là phương thức thanh toán kết hợp giao hàng và thu hộ. Hình thức này cho phép người mua nhận hàng, kiểm tra rồi mới thanh toán bằng tiền mặt. Đây là mô hình dịch vụ giải quyết các rào cản mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. CoD đặc biệt được yêu thích tại khu vực Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng. Tại thị trường hơn 92,7 triệu dân (Theo thống kê của World Bank), 92% đơn hàng trực tuyến sử dụng vận chuyển thu hộ (CoD).
Bạn có thể gặp nhiều vấn đề, rủi ro khi chấp nhận cho khách hàng thanh toán CoD. Nhưng bạn không thể cắt bỏ thanh toán CoD trong danh sách lựa chọn thanh toán trên website nếu không muốn khách hàng từ bỏ bạn. Các ngân hàng, doanh nghiệp phi ngân hàng luôn nổ lực thay đổi thói quen thanh toán tiền mặt, nhưng vẫn chưa thành công. Do đó, bạn bắt buộc phải bổ sung CoD cho khách hàng lựa chọn dù bạn có thể gặp nhiều rủi ro khi bán hàng online qua CoD.
>>> CoD rủi ro với người bán như thế nào?
Tìm kiếm giải pháp thay thế CoD là điều cần thiết để hạn chế rủi ro cho người bán. Những giải pháp nào sẽ có tiềm năng thay thế CoD thỏa mãn các nhu cầu hiện tại?
1/ Thanh toán thẻ thay thế thanh toán CoD
Bên cạnh CoD, thanh toán bằng thẻ vẫn chiếm một tỉ lệ nhất định. Trong thị trường thanh toán trực tuyến, 90% giao dịch hoàn tất bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ. Thanh toán thẻ hoàn toàn có thể thay thế thanh toán CoD trong tương lai nếu người dùng cởi mở hơn.. Dù lựa chọn này chỉ phổ biến ở thành thị nhưng nó vẫn được ưa chuộng do các loại thẻ này có thể thanh toán cả offline lẫn online. Thanh toán qua thẻ có thể bao gồm thẻ tín dụng hoặc ghi nợ nội địa và quốc tế, bao gồm: Thẻ Visa, MasterCard, American Express, JCB, thẻ ngân hàng nội địa.
2/ Thanh toán qua cổng thanh toán
Cổng thanh toán đã phổ biến từ 10 năm trước đây để phục vụ các đơn hàng trực tuyến. Nhiều cổng thanh toán hiện nay đã được tích hợp sẵn ví, lưu trữ tiền, liên kết với ngân hàng để sẵn sàng thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi. Loại hình cổng thanh toán rất phổ biến với cả giao dịch online và offline, tương thích với tất cả các loại hình lưu trữ tiền điện tử, bao gồm thẻ thanh toán thường có tích hợp ibanking. Bạn nên bổ sung 1 – 2 cổng thanh toán vào website bán hàng để đa dạng lựa chọn cho khách hàng.
>>> Top 5 cổng thanh toán phổ biến doanh nghiệp cần tích hợp
3/ Thanh toán bằng ví điện tử thay thế thanh toán CoD
Ví điện tử chỉ mới phát triển mạnh mẽ trong vòng 3 năm trở lại đây, song hành cùng sự phát triển của ngành thanh toán di động. Ví điện tử có nhiều điểm ưu việt so với cổng thanh toán. Ví điện tử hiện nay có chức năng lưu trữ tiền và thanh toán trực tiếp các hóa đơn tích hợp sẵn có. Nhiều ví điện tử hiện nay tích hợp cổng thanh toán tại nhiều điểm bán hàng để tăng trải nghiệm người dùng. Những cái tên quen thuộc tại Việt Nam bao gồm: Momo, Moca, Vimo, Airpay,..
4/ Giao hàng quẹt thẻ – thanh toán CoD (Card on Delivery)
Đây là hình thức thanh toán được phát triển thay thế cho thanh toán CoD truyền thống. Card on Delivery ra đời để giải quyết bài toán niềm tin của người tiêu dùng với mua hàng trực tuyến. Theo đó, khách hàng cho phép nhận hàng, kiểm tra hàng và thanh toán bằng thẻ ATM/Visa/MasterCard để hạn chế lưu thông tiền mặt.
Nhận hàng và quẹt thẻ tận nhà, an toàn cho người mua, đảm bảo cho người bán (Nguồn: mPOS)
Cách này lợi cho cả người mua lẫn người bán. Boxme đã kết hợp công ty thanh toán di động mPos và hãng vận chuyển ViettelPost triển khai dịch vụ Card on Delivery phục vụ khách hàng. Theo đó, bạn sẽ có được lợi thế sau:
- Bảo vệ người mua, đảm bảo nhận hàng rồi mới trả tiền bằng cách quẹt thẻ qua máy quẹt thẻ di động (mpos).
- Đảm bảo vòng quay vốn nhanh cho người bán, nhận tiền ngay khi đơn hàng hoàn tất.
- Quy trình mua sắm an toàn, người mua được kiểm tra hàng, ký tên trên màn hình cảm ứng.
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện t
ử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Từ E-commerce đến M-commerce: Thanh toán di động lên ngôi
Đúng như dự đoán, thanh toán di động đã trở thành 1 trong 4 xu hướng thương mại điện tử quan trọng trong năm 2018. Thị trường điện thoại thông mình tăng trưởng liên tục, cơ sở hạ tầng thanh toán điện tử đang hoàn thiện tạo điều kiện cho thanh toán di động phát triển. Đây là tín hiệu tốt để trông đợi ví điện tử, app thanh toán thay thế ví cá nhân, giảm lượng tiền mặt trên thị trường. Đồng thời, các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến cũng có thêm điều kiện tối ưu trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và đảm bảo vòng quay vốn liên tục.
Tính hấp dẫn của thị trường
Thanh toán di động trở thành thị trường mới nổi hết sức sôi động, thu hút đầu tư mạnh mẽ. Các yếu tố kích thích sự phát triển của thanh toán di động hiện đang rất ổn định. Thị trường smartphone tiếp tục tạo tiền đề cho giải pháp thanh toán di động với 34 triệu người sử dụng smartphone (Số liệu từ Facebook và Tencent). Trong đó, phần lớn người dùng có độ tuổi rất trẻ, ưa thích khám phá, nhạy cảm với công nghệ mới, chấp nhận trải nghiệm cái mới tiện lợi, nhanh chóng hơn. Do đó, thời thanh toán “một chạm” sẽ sớm bùng nổ thành “hot trend” trong giới trẻ.
Mặt khác, cơ sở hạ tầng cho thanh toán di động đã phát triển khá đa dạng. Nhiều công nghệ nhận dạng hiện đại đã được chuyển giao tại Việt Nam, giúp việc thanh toán dễ dàng và an toàn hơn. Các công nghệ hỗ trợ điển hình bao gồm xác thực vân tay, nhận diện khuôn măt, sinh trắc, phi tiếp xúc, tokenization (số hóa thẻ) hay mới nhất là mã quét phản hồi nhanh trên di động QR Code.
Đây là lí do vì sao các ngân hàng, doanh nghiệp phi ngân hàng, công ty FinTech “tranh thủ” bước chân vào thị trường này. Theo các chuyên gia kinh tế, đây là khúc thị trường mới rất tiềm năng, nhưng cần khai thác sớm. Vì vậy, bất chấp thị trường vẫn ưa chuộng chi trả tiền mặt, các nhà đầu tư đã vội nhảy vào thị trường để tăng lợi thế cạnh tranh.
Thị trường đón nhận đầu tư từ nội đến ngoại
Thanh toán di động được thể hiện trên nhiều hình thức khác nhau. Khía cạnh phổ biến hiện tại là ứng dụng ngân hàng online trên di động và ví điện tử. Hiện nay hơn 41 ngân hàng đã triển khai ứng dụng di động để đẩy mạnh lượng giao dịch thanh toán trực tuyến.
Mặt khác, ví điện tử cũng đang dần được quan tâm hơn mặc dù sự phát triển chưa đúng với kỳ vọng của nhà đầu tư. Thị trường có hơn 20 ví điện tử đang hoạt động, chủ yếu ở thành thị. Những cái tên nổi bật nội địa bao gồm Mocha, Momo, Vimo, Ngân Lượng,…Phần lớn người dùng sử dụng ví điện tử chỉ để nạp tiền, chuyển khoản, thanh toán tín dụng và hầu hết các tiện ích đều gói gọn trong nước. Do đó, nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã sớm nhận ra và nhanh chóng lắp đầy khoảng trống thị trường. Tháng 9/2017, Samsung Pay tấn công thị trường Việt Nam, trở thành ví điện tử quốc tế, phục vụ nhu cầu thanh toán trong và ngoài nước. Samsung Pay có mặt hơn 20 quốc gia, được cài đặt mặc định trên smartphone Samsung. Vì vậy, đây là đối thủ đáng gờm của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thị trường thanh toán di động. Trong năm 2018, Grab Pay đã gia nhập cuộc nhờ khoản đầu tư lớn từ Trung Quốc và Nhật Bản. Grab Pay đã vượt ra khỏi giới hạn thanh toán cước xe trước đây, trở thành ví điện tử phục vụ nhiều tính năng thanh toán. Sau cuộc thôn tính thành công mua lại Lazada Việt Nam từ Rocket Internet, Alibaba dự kiến sẽ tấn công thị trường thanh toán di động Việt Nam. Ứng dụng ví điện tử quốc tế Alipay dự kiện sẽ có mặt tại Việt Nam trong thời gian sắp tới.
Miếng bánh thanh toán di động trở nên rất hấp dẫn với nhà đầu tư
Các doanh nghiệp thương mại điện tử cần phản ứng như thế nào?
Các doanh nghiệp thanh toán di động tiếp tục nổ lực để thay đổi nhận thức của người dùng. Họ khuyến khích người dùng xem ví điện tử như ví truyền thống, thay thế tiền mặt và thẻ ngân hàng. Do đó, các shop thương mại điện tử có thể tích hợp ví điện tử vào các hình thức thanh toán trên website. Hành động này vừa góp phần hình thành thói quen không dùng tiền mặt vừa giúp vòng quay vốn nhanh hơn. Doanh nghiệp sẽ hạn chế được rủi ro hủy đơn hàng cũng như các phát sinh khác trong quá trình mua hàng.
>>> Tại sao thanh toán trực tuyến phát triển, khách hàng vẫn chọn CoD?
10 bí mật “triệu follow” của các Hot Instagram
Không còn đơn thuần chỉ là một mạng xã hội hình ảnh, Instagram những năm gần đây đã biến mình trở thành kênh tiếp thị trực quan hàng đầu thế giới. Nếu bạn bán hàng online và mong muốn tăng doanh thu qua mạng xã hội thì không nên bỏ qua kênh lí tưởng này. Instagram liên tục tăng trưởng số lượng người dùng (500 triệu lượt cài đặt mỗi ngày), tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận đông đảo công chúng mục tiêu.
Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?
Tương tự như nút “like” trên Facebook, tính năng “theo dõi” (follow) trên Instagram cũng mang đến những khách hàng mục tiêu đầy tiềm năng. Làm thế nào để tăng lượng khách hàng mục tiêu trên Instagram? Dưới đây là 10 bí mật giúp bạn có được tài khoản Instagram “triệu follow” như các Hot Instagram.
1/ Sử dụng #Hashtag phù hợp
Hashtag trở thành một phần rất quan trọng khi xây dựng chuỗi bài đăng có hệ thống, tác động liên tục vào nhận thức của người dùng và giúp họ dễ dàng tìm kiếm loạt ảnh về sản phẩm/thông điệp/chiến dịch của bạn. Vì vậy, đừng quên gắn Hashtag.
Trong mỗi bài đăng trên Instagram, có 2 cách gắn hashtag như sau:
- Cách 1: Thẻ danh mục sản phẩm phổ biến + thẻ thương hiệu/sản phẩm
Hãy nghiên cứu để chọn lọc ra 15 – 20 hashtag phổ biến có liên quan đến ngành hàng và khoảng 5 thẻ về sản phẩm/thương hiệu của bạn. Sau đó, hãy lựa chọn những hashtag liên quan nhất đến bài đăng để gắn trên caption. Số lượng hashtag hiệu quả nhất từ 4 – 8, đừng lạm dụng sẽ gây khó chịu cho người dùng.
Vd: Để tối ưu một bài đăng cho sản phẩm dưỡng thể mùa hè chiết xuất sữa chua, hương xoài. Bạn nên gõ thử từ khóa liên quan phổ biến đến ngành hàng, bao gồm #bodycare (1.455.446 posts), #bodycareroutine (1.617 posts). Sau đó là từ khóa liên quan đến thương hiệu/sản phẩm như, #Thebodyshopvietnam #Bodyyogurt (8.281 posts). Như vậy, bạn sẽ lọc được nhóm hashtag phù hợp nhất để bài đăng có thể lan truyền tốt hơn.
Cách 2: Comment nội dung bài đăng cũ có gắn nhóm hashtag để khách hàng quay trở lại bài đăng đó.
2/ Sử dụng #Hashtag cho Instagram Story
Story trở thành “món ăn” không thể thiếu trong “thực đơn hằng ngày” của người dùng trên Instagram. Do đó, bạn nên tận dụng gắn hashtag cụ thể trong những Instagram Stories của mình để có cơ hội nhận được nút follow từ những người dùng theo dõi hashtag đó. Thông thường, Story chỉ xuất hiện với những người đã follow bạn, nhưng khi được gắn hashtag, story sẽ tiếp cận cả những người tìm kiếm #hashtag đó.
3/ Sử dụng bộ lọc ảnh phù hợp
Nghiên cứu của TrackMaven đã chỉ ra các loại bộ lọc ảnh có ảnh hưởng rất lớn đến người dùng và riêng bộ lọc Mayfair, Hefe và Ludwig nhận được tương tác khả quan nhất.
Đây là khảo sát tổng quát cho cộng đồng người dùng Instagram. Bạn phải tìm hiểu thêm sở thích riêng của khách hàng mục tiêu bằng cách sử dụng hết các bộ lọc, quan sát và theo dõi khách hàng của bạn tương tác với bộ lọc nào nhiều nhất.
4/ Đăng bài khung giờ phù hợp
Instagram không thắt chặt trong lượt hiện thị người dùng như Facebook. Tuy nhiên, bạn cần lựa chọn khung giờ hợp lý để tiếp cận nhiều người hơn, tăng tương tác hiệu quả hơn. Ngoài việc thêm hashtag và chọn bộ lọc phù hợp, bạn cần cân nhắc khung giờ hợp lý để post trên Instagram.
Để quản lý tốt thời gian đăng bài, công cụ IconoSquare cho bạn những dữ liệu chi tiết về lịch sử đăng bài và mức độ tương tác mỗi khung giờ. Báo cáo của Icono giúp bạn lựa chọn khung giờ “vàng” phù hợp với người dùng của bạn.
Trong báo cáo, chấm đen thể hiện mức độ đăng bài, chấm xám cho biết tỉ lệ tương tác. Kích thước chấm tròn càng lớn thể hiện mức độ hoạt động càng cao.
5/ Chiếm nguồn follow từ trang đối thủ
Những “followers” từ trang đối thủ là nguồn dữ liệu người dùng chất lượng, phù hợp với đối tượng mục tiêu không thể bỏ lỡ. Vậy làm thế nào để “chiếm” lấy lượng followers từ trang đối thủ? – Cách đơn giản nhất là hãy tham gia tương tác (follow, like ảnh, comment) để tiếp cận người dùng từ trang đối thủ. Kết quả thử nghiệm cho thấy:
- Theo dõi trang đối thủ giúp bạn thu về 14% lượt theo dõi.
- Theo dõi và thích ảnh: 22% followers.
- Theo dõi, thích ảnh và bình luận: 34% theo dõi
Điều này cho thấy bạn hoàn toàn có thể tận dụng những nguồn sẵn có để tăng follow cho trang của bạn.
6/ Chạy quảng cáo tài trợ trên Instagram
Hầu hết các trang Instagram có lượt follow “khủng” đều phải chạy quảng cáo. Do đó, bạn cần chạy quảng cáo Instagram nếu muốn tăng lượt follow nhanh chóng. Để chạy chiến dịch Instagram Marketing, bạn cần nghiên cứu từ khóa và lọc danh sách những tài khoản có sức ảnh hưởng (KOLs) đến ngành hàng của bạn. Ví dụ: Bạn kinh doanh mỹ phẩm, bạn cần những beauty blogger có đủ sức ảnh hưởng đến người dùng của họ. Trong quá trình nghiên cứu từ khóa, bạn không chỉ khai thác được nhiều từ khóa liên quan mà còn phát hiện những tài khoản Instagram hàng đầu ứng với từ khóa đó. Một KOLs đạt chuẩn phải có từ 20.000 – 200.000 followers, tỉ lệ tương tác cao và sức ảnh hưởng tương đối lớn để hợp tác chạy quảng cáo.
7/ Sử dụng thẻ địa lý để khai thác người dùng theo vị trí check-in
Bên cạnh những thẻ hashtag, bạn cũng có thể tiếp cận người dùng mới qua thẻ địa lí. Những bài đăng và story trên Instagram có thể được người dùng không phải followers của bạn khám phá nhờ thẻ địa lý.
Các doanh nghiệp địa phương nhận được nhiều giá trị từ thẻ vị trí trên Instagram. Vì vậy, khi đăng bài hãy khai báo vị trí để kết nối hiệu quả chuỗi bài đăng cho cửa hàng/địa điểm đó.
8/ Mời gọi người dùng theo dõi bạn
Bạn thỉnh t
hoảng nên mời gọi người dùng follow trang của bạn. Điều này cũng tương tự những vlogger trên Youtube kêu gọi khán giả “subscribe” kênh của họ. Hành động này giúp bạn nhắc nhở một số người dùng đã xem trang hoặc tương tác trên Instagram của bạn nhưng “quên” follow. Một lời kêu gọi hành động follow Instagram trong phần phụ đề video hoặc cuối caption của ảnh có thể giúp bạn thu hút follow tốt hơn.
9/ Luôn bắt kịp xu hướng
Instagram là nền tảng mạng xã hội rất nhạy với những xu hướng liên quan đến chính trị, thời trang, làm đẹp, văn hóa,…Vì vậy, sẽ là rất thiếu sót nếu bạn không cập nhật xu hướng trên trang Instagram của mình. Để hòa mình vào những chủ đề thịnh hành, bạn đừng quên gắn những #hashtag quyền lực để tăng cơ hội được khám phá và tỉ lệ tương tác.
Ví dụ một vài sự kiện đang là xu hướng quan tâm gần đây như Đám cưới hoàng gia Anh (thẻ #royalwedding), Quốc tế thiếu nhi (thẻ #quoctethieunhi) và chủ đề nóng nhất hiện tại là WorldCup 2018 (thẻ #worldcup #worldcup2018, #bongda). Bạn có thể theo dõi các xu hướng hiện tại qua công cụ Google Trends và nghiên cứu hashtag phù hợp trên Instagram.
10/ Tổ chức tặng quà miễn phí, Give away
Hàng miễn phí và quà tăng luôn luôn hấp dẫn người dùng, đặc biệt là thái độ thiện chí đối với khuyến mại của người tiêu dùng Việt Nam (theo khảo sát của Q&Me). Vì vậy, để làm trang Instagram trở nên sôi động và thu hút lượt follow, bạn nên thường xuyên tổ chức give away. Bạn có thể give away sản phẩm của bạn hoặc quà từ đối tác để yêu cầu người dùng tương tác và follow trang. Kết quả nhận được sẽ hoàn toàn xứng đáng, thậm chí nhiều hơn giá trị của món quà.
Việc khuyến mại người dùng thông qua giveaway tạo những lượt follow tự nhiên, chất lượng và tiết kiệm chi phí hơn so với chạy quảng cáo Instagram
Bài viết liên quan: 7 ứng dụng di động miễn phí tăng doanh thu trên Instagram
Bài viết liên quan: 6 bước tạo quảng cáo cho người mới bắt đầu
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Chỉ số niềm tin thấp, khách hàng chọn phương thức thanh toán nào khi mua hàng online?
Thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển đầy khả quan trong những năm gần đây với tỉ lệ tăng trưởng trung bình 20%/năm. Mua sắm trực tuyến phổ biến kéo theo sự xuất hiện của các giải pháp thanh toán điện tử, góp phần hoàn thiện cơ sở hạ tầng TMĐT. Nhưng đến nay, người tiêu dùng vẫn còn e dè với thanh toán trực tuyến do niềm tin vào mua hàng thương mại điện tử còn rất thấp. Tình hình thống kê các phương thức thanh toán đơn hàng trực tuyến vẫn nghiêng về CoD. Điều này cho thấy kì vọng về một xã hội thanh toán phi tiền mặt vẫn xa vời tại Việt Nam.
Chỉ số niềm tin với mua sắm trực tuyến rất thấp
Thực tế cho thấy không ít trường hợp người tiêu dùng bị lừa đảo khi mua sắm trực tuyến. Thêm vào đó, rất nhiều thông tin trái chiều về chất lượng sản phẩm không giống với quảng cáo, rủi ro từ các dịch vụ chuyển phát, cung cách phục vụ của chủ shop,…đã khiến người tiêu dùng ngày càng nghi ngại nhiều hơn.
Người tiêu dùng không thể nhìn trực tiếp và cầm sản phẩm để đánh giá về hình dáng, màu sắc và chất lượng của sản phẩm. Do đó, rủi ro đầu tiên mà người tiêu dùng gặp phải là nhận được không giống với quảng cáo. Ngoài ra, người tiêu dùng không thể xác minh nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm, khó phân biệt được hàng thật – hàng giả khi mua hàng trực tuyến.
Ngoài ra, mua sắm trực tuyến không thể thiếu dịch vụ chuyển phát. Trong một số trường hợp, người tiêu dùng sẽ gặp rủi ro về thời gian giao hàng (giao hàng chậm); hàng nhận được bị vỡ, hỏng; mất hàng; nếu không kiểm tra trước sẽ nhận hàng bị hỏng, rất khó để khiếu nại với người bán và yêu cầu hoàn hàng, bồi thường.
Các sàn thương mại điện tử lớn trong nước như Lazada, Shopee, Tiki, Sendo,…vẫn đang nổ lực để tìm kiếm niềm tin nơi người tiêu dùng. Tuy nhiên, đến hiện tại thì họ vẫn chuộng hình thức thanh toán “tiền trao cháo múc”, đảm bảo nhận được sản phẩm, kiểm tra rồi mới thanh toán bằng tiền mặt.
Mặc nỗ lực của các sàn TMĐT uy tín, người tiêu dùng vẫn chưa tin tưởng để thanh toán trước
Đây cũng là phản ứng dễ hiểu của người tiêu dùng với môi trường mua sắm thiếu sự đảm bảo hiện nay. Nếu muốn chỉ số niềm tin tăng lên, doanh nghiệp TMĐT phải tăng sự đảm bảo và triển khai các chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng để họ tin tưởng và thanh toán trả trước cho sản phẩm, giảm tỉ lệ hủy đơn hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.
>>>>>> Xu hướng thanh toán không tiền mặt đang phát triển như thế nào?
Thanh toán trực tuyến bị “bỏ ngỏ”, CoD chiếm ưu thế
Mặc dù hình thức mua hàng trực tuyến đang được yêu thích, nhưng giải pháp thanh toán trực tuyến vẫn còn bị “bỏ ngỏ” do niềm tin của khách hàng dành cho người bán chưa cao. Vì vậy, phương pháp thanh toán giao hàng và thu tiền trực tiếp vẫn được khách hàng ưu tiên chọn lựa. Theo nghiên cứu của Q&Me (2017), 85% người dùng trên các sàn thương mại điện tử sử dụng giải pháp COD (Cash on Delivery).
>>> Làm thế nào để thanh toán trực tuyến thay thế CoD?
Mặc khác, đối với những người dùng mua hàng “thâm niên” (heavy user) trên các sàn e-commerce, giải pháp thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ (credit/debit card) và chuyển khoản ngân hàng (bank transfer) phổ biến hơn so với nhóm người dùng không mua thường xuyên (light user).
Thanh toán khi mua hàng trực tuyến – COD vẫn chiếm ưu thế
Theo đó, tỉ lệ thanh toán trực tuyến (bao gồm Credit/Debit card và Bank transfer) đạt 24% đối với heavy user và 9% đối với light user. Con số này vẫn còn rất nhỏ do yếu tố niềm tin mua sắm và các trang web thương mại điện tử “quên” bổ sung hoặc không đa dạng các phương thức thanh toán trực tuyến.
Có thể thấy, thói quen và niềm tin của người tiêu dùng Việt vẫn đặt vào thanh toán CoD. Do đó, các cá nhân và doanh nghiệp bán hàng TMĐT hiện tại vẫn nên cho phép thanh toán CoD và lựa chọn các hãng vận chuyển CoD uy tín để xây dựng niềm tin ở khách hàng. Bên cạnh đó, trang web của bạn cần tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến như thanh toán thẻ, thanh toán qua ví điện tử hoặc các cổng thanh toán uy tín (như Ngân Lượng, NAPAS,…) để tạo thói quen thanh toán trước, giảm tỉ lệ hủy đơn hàng.
>>>> Làm thế nào doanh nghiệp truyền thống bán hàng thương mại điện tử?
7 app di động hữu ích giúp bạn tăng doanh thu trên Instagram
Instagram đang là kênh tiếp thị hình ảnh và video cực kì hiệu quả khi được đồng bộ hóa với Facebook từ năm 2017. Do đó, nếu bạn muốn tăng doanh thu qua mạng xã hội thì không nên bỏ qua kênh Instagram, bên cạnh Facebook và Zalo. 7 ứng dụng di động dưới đây sẽ giúp bạn kinh doanh trên Instagram hiệu quả tối ưu nhất.
1/ VSCO
Đây là ứng dụng miễn phí hỗ trợ bạn tạo ra những bước ảnh đẹp “thần sầu” trên Instagram. Chất lượng hình ảnh và màu sắc rất quan trọng để thu hút người dùng trên nền tảng mạng xã hội hình ảnh này. VSCO được thiết kế đặc biệt dành riêng cho Instagram với bộ sưu tập bộ lọc đa dạng, hiện đại, cho phép bạn chỉnh sửa hình ảnh theo cách bạn muốn với rất nhiều công cụ kèm theo. Công cụ này cho phép tải về trên nền tảng iOS và Android với các tính năng miễn phí lẫn trả phí, tùy vào nhu cầu của bạn.
Giao diện của VSCO rất nghệ thuật và ấn tượng
2/ Snapseed
Snapseed là một ứng dụng đồ họa miễn phí khác phù hợp với nền tảng Instagram. Ngoài những bộ lọc đẹp, nghệ thuật thì Snapseed còn cho phép bạn dùng cọ vẽ để hoàn thiện chi tiết từng bức ảnh. Ngoài ra, công cụ này có tính năng lưu trữ những “công thức” cũ, giúp bạn dễ dàng sử dụng lại những bộ lọc và phối màu cũ cho những bức ảnh mới. Từ đó, bạn sẽ đồng bộ dữ liệu và tiết kiệm thời gian thiết kế, tinh chỉnh ảnh. App Snapseed phù hợp cho nền tảng di động Android và iOS.
Giao diện của ứng dụng snapseed
3/ Canva
Canva là ứng dụng tạo ra nhiều dạng hình ảnh chất lượng cao trên cả nền tảng di động và desktop. Đây là công cụ phù hợp cho rất nhiều nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest,… cùng nhiều mẫu nền phục vụ các mục đích khác nhau. Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa, thay thế hình ảnh trên những mẫu nền có sẵn mà bạn yêu thích.
Canva với rất nhiều tính năng hữu ích dành cho Instagram, Facebook, Twitter,…
4/ Photoshop Express
Đây là ứng dụng photoshop trên nền tảng di động iOS và Android rất hoàn thiện về công cụ và xử lý rất mạnh mẽ, mang tới trải nghiệm tuyệt vời như đang dùng trên máy tính. Photoshop Express cho phép bạn loại bỏ khuyết điểm trên mặt, trang điểm, lọc bụi, chấm đen, các chi tiết “vụn” khỏi bức ảnh. Ngoài ra, ứng dụng này cũng chứa nhiều bộ chỉnh sửa, bộ lọc chình màu sắc để mang tới bức ảnh hoàn hảo nhất.
5/ PicFlow
Đây là ứng dụng chỉnh sửa ảnh Instagram rất hữu ích. PicFlow tạo ra những đoạn trình chiếu mẫu 15 giây để bạn tự do tạo video bằng hình ảnh. Ngoài ra bạn có thể chỉnh sửa ảnh trực tiếp trên app này, sau đó thêm vào video để nội dung thật hấp dẫn. Các video trên Instagram thường tự động phát, do đó biên tập clip gồm nhiều ảnh chất lượng sẽ hiệu quả hơn việc đăng nhiều ảnh cùng 1 post. Những dữ liệu chất lượng này hoàn toàn có thể chuyển đổi thành trải nghiệm mua sắm của người dùng, vẽ ra cho họ cái nhìn chân thực hơn về mọi góc độ sản phẩm.
6/ Websta
Đây là công cụ phân tích miễn phí giúp bạn quản lý tài khoản Instagram cực kì dễ dàng và hiệu quả. Bạn có thể theo dõi mức độ tương tác và tăng trưởng của trang trên ứng dụng này. Websta tổng hợp mọi hashtag trên Instagram để tối ưu những thẻ hashtag này. Bên cạnh đó, Websta cũng đề xuất nhiều ý tưởng hashtag phù hợp để phân khúc khách hàng và khai thác thêm các đối tượng khách hàng mới.
7/ Display Purpose
Hashtag đã trở thành một nhân tố đầy quyền lực trên Instagram. Vì vậy, việc quản lý các hashtag góp phần không nhỏ trong việc thành công trên Instagram. Display Purpose sẽ cho bạn quyền kiểm soát nhiều hơn với các hashtag trong bài đăng của mình. Ứng dụng cho phép bạn cài đặt sẵn hashtag, tự động thêm vào các bức ảnh đăng trên Instagram để đảm bảo các ảnh liên kết với nhau hiệu quả.
Trên đây là những ứng dụng miễn phí giúp bạn tăng doanh thu vượt bậc trên Instagram. Bạn có thể tham khảo thêm 17 công cụ phân tích đối thủ trên internet và 6 bước quảng cáo Instagram cho người mới bắt đầu; tiếp thị song song Facebook với Instagram hiệu thông qua 10 bí mật khiến bạn tăng doanh thu trên Facebook để hình thành một chiến lược kinh doanh hoàn hảo trên mạng xã hội.
6 bước tạo quảng cáo Instagram cho người mới bắt đầu
Instagram với 800 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng là nền tảng không thể bỏ lỡ với người kinh doanh online. Trong đó, 60% có độ tuổi dưới 30, tạo ra một nền tảng khách hàng trẻ đầy tiềm năng cho doanh nghiệp hướng đến giới trẻ, mở rộng kết nối với khách hàng và xây dựng thương hiệu.
Ngoài những thủ thuật phát triển trang Instagram miễn phí, bạn cần đầu tư vào quảng cáo trả phí để thu hút khách hàng và tăng doanh số tốt hơn. Tính đến năm 2018, hơn 2 triệu doanh nghiệp lựa chọn quảng cáo Instagram và nhận thấy hiệu quả vượt trội trong tiếp thị hình ảnh, video và thông tin trực quan khác.
Quảng cáo Instagram không khó nhưng nó khá phức tạp cho những người mới bắt đầu. Nếu bạn vẫn là một newbie (người mới), 6 bước thiết lập quảng cáo Instagram dưới đây sẽ giúp bạn khởi đầu chiến dịch Instagram marketing hiệu quả.
Xem thêm: 10 bí mật “triệu follow” của các Hot Instagram
Bước 1/ Điều hướng đến Trình quản lý quảng cáo Facebook
Từ năm 2012, Instagram đã được sáp nhập vào Facebook và bị quản lý bởi nền tảng mạng xã hội lớn nhất hành tinh này. Do đó, Facebook và Instagram có mối liên hệ mật thiết khi chạy các chiến dịch marketing trên 2 trang này.
Instagram không có trình quản lý quảng cáo riêng. Vì vậy, bạn có thể tạo quảng cáo, quản lý và tối ưu hóa quảng cáo Instagram thông qua tab Ad Manager của Facebook.
Trình chạy quảng cáo của Facebook khá phức tạp và liên quan tới nhiều yếu tố kỹ thuật. Bạn sẽ cần thời gian để tìm hiểu và nắm vững nền tảng này trước khi có thể tạo quảng cáo đem lại hiệu quả. Trong khi đó, thuê ngoài Agency đang là một cách được nhiều chủ doanh nghiệp lựa chọn như một hình thức tiết kiệm chi phí và đem lại hiệu quả cao. Mega Digital là một Agency về Digital Marketing với thế mạnh về chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Google hay Instagram. Mega Digital là công ty con của Magenest, đối tác của Boxme Asia chuyên về chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lớn. Để quảng cáo hiệu quả hơn trên Instagram hay Facebook, liên hệ ngay với Mega Digital tại đây. Nếu bạn vẫn muốn tự tìm hiểu về quảng cáo Instagram, hãy đọc tiếp nhé!
Bước 2/ Thiết lập mục tiêu
Mục tiêu là bước rất quan trọng tạo nên một chiến dịch thành công. Tùy thuộc mong muốn của bạn như thế nào, bạn sẽ lựa chọn mục tiêu phù hợp. Instagram có 8 loại mục tiêu được phân loại rất rõ ràng như sau:
- Nhận thức thương hiệu (Brand Awareness): Instagram tăng lượt hiển thị nội dung và trang của bạn đến hàng triệu người dùng, lặp đi lặp lại khiến họ phải nhớ về thương hiệu của bạn, góp phần tăng sự quan tâm của khách hàng mới và khách hàng tiềm năng với sản phẩm của bạn. Theo mô hình AIDA, đây là bước đầu tiên rất quan trọng, gây sự chú ý của khách hàng về thương hiệu.
- Tăng lượt tiếp cận (Reach): Nếu bạn muốn tối đa hóa số người xem quảng cáo, mục tiêu “Reach” có thể là lựa chọn hàng đầu. Điều thú vị là nếu bạn cần quảng cáo Instagram Story, mục tiêu “Reach” là lựa chọn duy nhất. Với mục tiêu “Reach”, bạn có thể tận dụng tính năng thử nghiệm phân tách quảng cáo của Facebook, giúp bạn tách 2 quảng cáo thử nghiệm để quan sát quảng cáo nào mang lại hiệu quả tốt hơn.
- Mức độ tương tác (Engagement): Một nội dung có nhiều lượt thích, bình luận luôn mong muốn của bất cứ ai bán hàng online. Instagram cho phép bạn tối ưu hóa tương tác trên bài đăng thông thường. Khác với Facebook, Instagram vẫn chưa có mục tiêu “tương tác trên trang” (Page Engagement) và “Phản hồi sự kiện” (Event Responses) mà chỉ giới hạn trên bài đăng (Post Engagement).
- Lượt cài đặt ứng dụng (App Install): Nếu bạn đang phát triển app di dộng, Instagram là nền tảng quảng cáo lý tưởng. 92% người dùng Instagram lướt trên di động, do đó khách hàng có thể thấy quảng cáo của bạn trên smartphone, click vào quảng cáo và hiển thị ứng dụng trên cửa hàng ứng dụng. Từ đó, cơ hội người dùng cà đặt ứng dụng sẽ cao hơn. Hiện đang có rất nhiều ứng dụng đang được quảng bá rầm rộ trên Instagram, biến mạng xã hội hình ảnh này thành nền tảng quảng cáo app di động hiệu quả nhất.
- Lượt xem video (Video Views): Một video hoàn thiện thường tốn kém thời gian và chi phí để lên ý tưởng và dựng phim. Vì vậy, sẽ thật đáng tiếc nếu video không tiếp cận được với nhiều người. Instagram cho phép video của bạn nhận được nhiều view và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
- Thông tin khách hàng tiềm năng (Lead Generation): Tương tự Facebook. Instagram cũng cho phép người dùng thiết lập mục tiêu thông tin khách hàng. Tuy nhiên, Instagram chỉ hỗ trợ các thông tin như Email, họ tên, số điện thoại và giới tính. Loại mục tiêu này trên Instagram không có nhiều lợi thế như Facebook, khách hàng tiềm năng phải tự điền thủ công trong khi Lead Generation trên Facebook lại tự động hiển thị thông tin khách hàng khi họ click vào quảng cáo.
- Tăng chuyển đổi (Conversions): Quảng cáo Instagram thúc đẩy khách hàng hành động và chuyển đổi giữa Instagram và trang web hoặc trên ứng dụng của bạn.
Xem thêm: 22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 1)
Bước 3/ Thiết lập đối tượng mục tiêu
Sau khi lựa chọn mục tiêu phù hợp, bạn cần xác định nhóm đối tượng mục tiêu/tập khách hàng mà quảng cáo sẽ tập trung hướng tới. Instagram có lợi thế là dữ liệu người dùng sâu và yếu tố nhân khẩu học khá hữu ích. Những yếu tố phổ biến để xác định đối tượng mục tiêu bao gồm:
- Vị trí (Location): Quốc gia, vùng, tiểu bang, thành phố, mã bưu điện sẽ giúp bạn định vị quảng cáo chính xác đến những khách hàng mục tiêu.
- Giới tính (Gender): Nam, nữ và cả 2.
- Nhân khẩu học (Demographic): Trong mục xá
c định mục tiêu cụ thể (Detailed Targeting), có nhiều danh mục con để bạn lựa chọn để nhắm mục tiêu chính xác hơn. - Sở thích (Interests): Nhắm mục tiêu dựa vào sở thích sẽ cụ thể hóa đặc điểm của nhóm đối tượng tiềm năng.
- Hành vi (Behaviour): Hành vi mua, vai trò công việc, ngày kỉ niệm và các hành vi khác.
- Vòng kết nối (Connections): Những người kết nối với trang, ứng dụng hoặc sự kiện của bạn.
- Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience): Cho phép bạn tải lên danh sách liên hệ cụ thể, nhắm mục tiêu chính xác nhóm khách hàng trong danh sách thông tin.
- Lookalike Audience: Nếu danh sách Custom Audience khai thác hiệu quả, Instagram sẽ tìm những người có đặc điểm giống Custom Audience để tiếp cận mới.
Xem thêm: 4 nền tảng website hỗ trợ bán hàng tốt nhất
Bước 4/ Chọn vị trí hiển thị quảng cáo
Sau khi đã khai báo đầy đủ các thông tin cần thiết, bạn cần chọn vị trí hiển thị quảng cáo. Nếu bạn bỏ qua bước này, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trên cả Facebook và Instagram với cùng 1 loại mục tiêu.
Bước 5/ Thiết lập ngân sách và kế hoạch quảng cáo Instagram
Nếu bạn đã quen thuộc với việc đặt ngân sách quảng cáo trên Facebook, Adwords và các nền tảng trực tuyến khác, thiết lập ngân sách trên Instagram sẽ khá đơn giản. Nhưng nếu bạn chỉ mới bắt đầu làm quen với quảng cáo trực tuyến, bạn có thể đặt một ngân sách bất kỳ mà bạn thấy phù hợp, liên tục theo dõi và ngừng chiến dịch bất kỳ thời điểm nào bạn thấy ngân sách của mình không được phân bổ đúng cách.
Bạn có 2 lựa chọn: Ngân sách theo ngày giúp bạn không chi tiêu quá nhanh; Ngân sách toàn chiến dịch giúp bạn lên lịch phân phối quảng cáo cụ thể. Bạn nên tham khảo những tùy chọn nâng cao để lựa chọn ngân sách phù hợp. Ví dụ: Nếu bạn đặt giá thầu thủ công, bạn có quyền kiếm soát ngân sách cụ thể cho mỗi khách hàng tiềm năng tiếp cận được.
Với kế hoạch quảng cáo, bạn có thể đặt lịch vụ thể trong ngày và trong tuần suốt chiến dịch để chi tiêu nhiều vào những thời điểm “vàng”, nhận tương tác tốt nhất. Tuy nhiên, cách này chỉ phù hợp với ngân sách toàn chiến dịch.
Bước 6/ Tạo quảng cáo Instagram
Sau khi đã thiết lập đầy đủ các nội dung cần thiết, bạn tiến hành tạo quảng cáo Instagram. Bạn có thể lựa chọn 1 trong 6 loại quảng cáo Instagram phổ biến nhất để tiến hành chạy chiến dịch Instagram Marketing và theo dõi kết quả.
Trên đây là hướng dẫn tạo quảng cáo Instagram với 6 bước đơn giản. Để xây dựng thương hiệu và tăng doanh thu trên Instagram hiệu quả, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết dưới đây.
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
5 công cụ thiết kế miễn phí tăng tương tác tối ưu trên mạng xã hội
Tỉ lệ tương tác cao trên mạng xã hội luôn là mong muốn của mọi doanh nghiệp, kể cả người bán hàng cá nhân. Tương tác trở thành yếu tố quan trọng góp phần lan truyền thông điệp bán hàng cho hàng triệu khách hàng khắp cả nước. Do đó, đầu tư vào những nội dung có thể tương tác tốt rất cần thiết, nhất là nội dung trực quan như hình ảnh, video. Tuy nhiên, nếu nguồn lực có giới hạn thì làm sao đầu tư chất lượng nội dung tốt, nhất là các shop bán hàng nhỏ lẻ? Boxme sẽ gợi ý ngay 5 công cụ miễn phí để thiết kế hình ảnh, video và các dạng nội dung trực quan dễ dàng và nhanh chóng.
1/ Meme Generator để thiết kế ảnh Memes vui nhộn
Nội dung dạng memes dường như đã trở thành một nét văn hóa trên internet, đặc biệt là trên mạng xã hội. Memes thường chứa nội dung khá hài hước, ngắn gọn và thú vị nên rất dễ nhận được nút share của người dùng.
Thực chất memes không phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Do đó, nếu trang của bạn thiên về yếu tố giải trí, hài hước, đối tượng khách hàng trẻ, thích sự mới lạ thì hãy áp dụng memes để tăng tương tác hiệu quả. Thế nhưng tạo ra một memes có quá khó không?
Nhiều công cụ hiện này đã hỗ trợ người dùng tạo memes vô cùng đơn giản. Trong đó, Meme Generator là một công cụ rất nổi bật với sự tinh giản tối đa, giúp người dùng dễ dàng tạo ra các nội dung memes cơ bản nhất. Ngoài ra, công cụ này có nhiều thiết kế độc đáo bên cạnh những mẫu memes truyền thống. Điều quan trọng hơn là Meme Generator hoàn toàn miễn phí! Trải nghiệm ngay để không bỏ lỡ công cụ tuyệt vời này!!
2/ Lumen5 biên tập video
Video là một trong những dạng nội dung hấp dẫn nhất trên mạng xã hội. Tỉ lệ tương tác của video rất cao so với các dạng nội dung khác, truyền tải ngắn gọn thay thế cho nội dung dạng text. Bạn có thể tối ưu video marketing trên nhiều kênh marketing như Facebook, Twitter, Instagram, Youtube để tiếp cận với khách hàng nhiều hơn.
Công cụ Lumen5 sẽ giúp bạn biên tập một video thật dễ dàng mà không tốn chi phí. Lumen5 có các định dạng có sẵn để người dùng sử dụng với vài bước đơn giản. Bạn chỉ cần lên ý tưởng và kịch bản, những tính năng của Lumen5 sẽ hỗ trợ những công việc còn lại để tạo ra một video hoàn chỉnh.
3/ Fake iPhone Text Generator tạo nội dung chat vui nhộn
Có thể bạn đã thấy trên Facebook xuất hiện những đoạn chat rất vui nhộn, nhận được nhiều tương tác và lượt share. Tuy nhiên, thực chất những đoạn tin nhắn này không được viết dưới dạng thủ công trên điện thoại mà thường dùng ứng dụng để tạo. Công cụ Fake iPhone Text Generator có thể tạo ra những mẫu chat theo mong muốn của bạn. Hãy lên ý tưởng thật độc đáo và ứng dụng ngay với công cụ này!
4/ GIPHY để tạo ảnh dạng gif
Những hình ảnh động trên mạng xã hội thường tự động nhúng nên dễ thu hút sự chú ý và tương tác của người dùng. Tại sao không truyền tải thông điệp của bạn qua dạng nội dung ấn tượng này?
Hãy dùng GIPHY để tạo ảnh động của riêng bạn từ ảnh thật hoặc đoạn video ngắn. Dạng này nội dung này hứa hẹn sẽ “câu like” rất hiệu quả. Đừng quên công cụ này hoàn toàn miễn phí!
5/ Canva để thiết kế hình ảnh chất lượng cao
Canva chứa rất nhiều mẫu thiết kế nội dung từ banner, slogan, brochure,…cho đến những mẫu ảnh trích dẫn (quotes). Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể ứng dụng canva để thiết kế rất nhiều nội dung phù hợp với doanh nghiệp của mình. Canva có cả mẫu trả phí ($1/mẫu) và miễn phí với nhiều công cụ hỗ trợ, giúp bạn dễ dàng có được những bức ảnh sống động, chất lượng cao mà không tộn quá nhiều chi phí.
Bài viết liên quan: 17 công cụ phân tích đối thủ trên kênh trực tuyến
Bài viết liên quan: Xây dựng fanpage “triệu like” từ con số 0
Bài viết liên quan: 5 cách khiến khách hàng share nội dung của bạn trên Facebook
3 mặt hàng hốt bạc mùa bóng đá World Cup 2018
Sự kiện thể thao lớn nhất hành tình – World Cup đã chính thức trở lại vào tháng 6/2018. Đây không chỉ dịp đặc biệt để người hâm mộ hòa mình vào môn thể thao vua mà còn là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp. Có thể nhận thấy suốt thời gian World Cup 2018 diễn ra một số mặt hàng được ưa chuộng và bán rất chạy. Bạn hoàn toàn có thể tận dụng sự kiện dẫn đầu xu hưởng này để kinh doanh và hốt bạc mùa hè này. Dưới đây là 5 mặt hàng hứa hẹn mang lại doanh triệu bạc triệu mỗi ngày.
1/ Phụ kiện – quà lưu niệm cổ vũ bóng đá
Trước World Cup khoảng 2 tuần, thị trường quà lưu niệm World Cup đang dần nóng lên cho đến thời điểm này. Các mặt hàng ăn theo mùa World Cup bao gồm móc khóa, thú nhồi bông, băng rôn, khăn, cờ các quốc gia, cúp vô địch lưu niệm…trở thành mặt hàng bán rất chạy. Đặc biệt hơn, mặt hàng gấu bông linh vậy World Cup – sói Zabivaka – được bán với giá cao (170.000 – 320.000/con) nhưng lại được khách hàng trẻ thành thị liên tục tìm kiếm. Ngoài ra một số dịch vụ quà lưu niệm tận dụng tốt xu hướng như in ảnh linh vật World Cup trên cốc, gối cũng rất được yêu thích. Do đó, đây là thời cơ để bạn nhập hàng ngay để hốt bạc từ World Cup.
Những món hàng ăn theo mùa World Cup bán rất chạy (Nguồn: Dân trí)
2/ Quần áo thể thao
Đối với người hâm mô bóng đá, những bộ quần áo thể thao rất được yêu thích, không chỉ trong dịp World Cup. Dù bạn kinh doanh offline hay online, bạn vẫn có thể bày bán quần áo và phụ kiện thời trang như áo thun, áo khoát,…in hình đội bóng, linh vật World Cup 2018 hoặc những cầu thủ nổi tiếng. Nguồn hàng những sản phẩm này rất dễ tìm kiếm, do đó bạn có thể nhập ngay đợt hàng thử nghiệm để tranh thủ sức nóng World Cup.
Quần áo thể thao World Cup đang bán rất chạy
3/ Dịch vụ giao đồ ăn đêm
Múi giờ tại Việt và Nga chênh lệch nhau đến 4 giờ và 50% khung giờ thi đấu vào lúc nửa đêm. Điều này có nghĩa là người hâm mô phải thức khuya xem bóng đá. Các quán cafe bóng đá hiện tại thường chỉ phục vụ nước uống và món ăn nhẹ, nên đây sẽ là cơ hội cho dịch vụ đồ ăn đêm nở rộ.
Do nhu cầu rất lớn ở khắp mọi nơi, đặc biệt là những người xem bóng đá tại nhà, bạn có thể kiếm bạc triệu mỗi đêm ship đồ ăn cho khách. Kinh doanh đồ ăn đêm khá vất vả do bạn phải thức “trắng đêm” cùng người hâm mộ. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể tự nấu ăn tại nhà, đăng bán sản phẩm trên mạng xã hội và bán hàng qua điện thoại, rất đơn giản và hiệu quả.
Những món ăn “nhắm rượu” được đặc biệt yêu thích trong những buổi thức khuya xem bóng đá.
3 mặt hàng đã nêu trên hứa hẹn sẽ tiếp tục gây bão mùa bóng đá này. Hãy nắm bắt ngay cơ hội thu chục triệu chỉ sau 1 tháng với 6 chiêu tăng doanh thu trong World Cup 2018.
5 cách bùng nổ doanh thu mùa World Cup 2018
World Cup 2018 hiện đang là chủ đề nóng bỏng nhất hiện nay và trở thành một trong những sự kiện lớn nhất năm nay. Theo một thống kê từ năm 2014, từ khóa liên quan đến World Cup đã chiếm lĩnh trên internet. Con số của World Cup 2014 nhiều hơn lưu lượng tìm kiếm tổng cộng của Super Bownl, Olympic và Tour de France.
Từ đầu tháng 6/2018, không khí của sự kiện bóng đá mùa hè đã vô cùng sôi nổi và liên tục dẫn đầu xu hướng tìm kiếm. Do đó, thật đáng tiếc nếu bạn bỏ lỡ sức nóng World Cup mà không áp dụng vào đẩy mạnh doanh số. Đây là cơ hội bùng nổ kinh doanh và marketing lớn, hãy tận dụng với 7 cách từ Boxme.
1/ Kết nối với người hâm mộ bóng đá
Dù ở thành thị hay nông thôn, bất kể giới tính nào hoặc dù nhiều người không thích World Cup thì đây vẫn là sự kiện lớn ảnh hưởng đến tất cả mọi người. Vì vậy, hãy liên tục nhắc đến sự kiện này bằng nhiều kinh bản khác nhau để kết nối với doanh nghiệp với khách hàng.
Bạn nên chuẩn bị sẵn sàng những kế hoạch cụ thể dựa trên lịch thi đấu và tình hình quan trọng. Ví dụ, bạn có thể lên một kế hoạch “một mũi tên trúng hai con nhạn” trong những trận đấu quan trọng (chẳng hạn như trận Đức – Tây Ban Nha). Chiến dịch tặng voucher 50% cho những khách hàng may mắn khi Tây Ban Nha thắng (dành cho fan Tây Ban Nha), nhưng vẫn tặng voucher 10% “an ủi” với đội thua (dành cho fan của Đức) và ngược lại. Kịch bản này có thể lập đi lập lại trong suốt mùa bóng đá để bạn có thể bắt xu hướng liên tục.
Đây cũng là dịp hiếm có để tăng tương tác và khiến trang mạng xã hội của bạn phổ biến hơn. Bạn có thể tận dụng để tăng lượng fans trên Facebook, Instagram, Zalo hay Twitter,…Hãy luôn là người chủ động mang đến những chủ đề để người dùng của bạn bình luận trong suốt trận đậu với tư cách doanh nghiệp. Ví dụ, bạn đăng nội dung ở phút thứ 30 của trận đầu, yêu cầu người dùng like, share và thảo luận tỉ số. Nếu họ dự đoán đúng, bạn sẽ tặng cho tất cả những người đoán đúng voucher 20%. Đừng quên biến tất cả thời cơ trong bóng đá thành cơ hội tăng doanh thu.
Hãy gắn chặt World Cup với hình ảnh doanh nghiệp của bạn
2/ Đẩy mạnh tính cá nhân của doanh nghiệp
Thương hiệu cũng có tính cách, do đó bạn có thể tận dụng World Cup hình thành hình ảnh của doanh nghiệp. Tâm lí con người thường thích kết bạn, yêu thích hoặc thiện cảm với những người cùng sở thích. Bạn có thể xây dựng tính cách, sở thích riêng của thương hiệu để tương đồng với khách hàng mục tiêu (có thể dựa trên sở thích của CEO/founder công ty). Bạn sẽ có thêm nhiều fans của Tây Ban Nha nếu bạn công khai thường xuyên ủng hộ Tây Ban Nha, đăng tải hình ảnh nhân viên công ty bạn đang xem trận đấu của đội bóng “xứ sở bò tót”,…Dĩ nhiên bạn không có thêm nhiều sự ủng hộ của fans đội bóng khác, tuy nhiên khách hàng sẽ không từ bỏ bạn chỉ vì một đội bóng!
3/ Tổ chức cuộc thi nhỏ trên mạng xã hội
Truyền thông mạng xã hội cực kỳ lí tưởng để tận dụng tối đa trong suốt hơn 1 tháng. Bạn có thể khiến Fanpage, Instagram trở nên hào hứng và sôi nổi hơn bằng một hoặc nhiều cuộc thi nhỏ thật đơn giản. Boxme gợi ý bạn tổ chức dự đoán kết quả thi đấu của mỗi trận và chọn ra 3 người may mắn nhất để trao quà tặng. Cứ như thế bạn sẽ theo sát sự kiện này trong suốt mùa World Cup và tạo ra sân chơi thú vị dành cho khách hàng của bạn. Bạn có thể cần chạy quảng cáo Facebook để hỗ trợ lan truyền nội dung tốt hơn.
4/ Tạo ra những sản phẩm mùa World Cup
Bạn có thể tạo ra một danh mục sản phẩm theo thời vụ. Bạn có thể tạo ra những món hàng có tên gọi các đội bóng hoặc những cụm từ liên quan đến bóng đá. Ví dụ, bạn kinh doanh dịch vụ nhà hàng/ẩm thực online, bạn có thể tạo menu tên gọi hấp dẫn như Mỳ Spaghetti thuần Ý, Combo World Cup, Thịt hun khói Tây Ban Nha, Mì xào kim chi Hàn Quốc khách hàng sẽ dễ dàng nhận ra điểm thú vị trong thực đơn đậm chất bóng đá của bạn.
5/ Flash Sale và khuyến mại
Sự kiện này chỉ kéo dài hơn 1 tháng, nên bạn hãy tận dụng mọi lúc để áp dụng các chương trình khuyến mại “sấm sét”. Một chương trình khuyến mại sốc giới hạn trong vài phút, vài giờ dành riêng cho fan bóng đá trên Fanpage sẽ tăng tương tác rất mạnh mẽ mạnh mẽ. Ngoài ra, bạn cũng có thể dàn trải các chương trình khuyến mại lớn và nhỏ trong suốt kì World Cup.
Trên đây 5 chiến lược bùng nổ doanh số mùa World Cup giúp bạn tăng đơn hàng chóng mặt. Nếu đơn hàng tăng đột biến nhưng bạn không thể xử lý hết, đừng quên gửi hàng vào kho Boxme ngay bây giờ để chúng tôi sẽ giúp bạn:
- Đóng gói và giao hàng ngay khi bạn có khách hàng.
- Thay bạn quản lý hàng hóa, xử lý đơn hàng để bạn tập trung kinh doanh mùa World Cup.
- Chi phí trọn gói tiết kiệm hơn so với các dịch vụ lẻ.
8 cách xây dựng fanpage triệu like từ con số 0
Facebook với hơn 1,9 tỷ người dùng sẽ thật phí phạm nếu bạn không khai thác triệt để. Một Facebook fanpage được nhiều người theo dõi sẽ mở ra cơ hội tiếp cận hàng ngàn, thậm chí hàng triệu khách hàng tiềm năng. Nhưng liệu có quá khó để gây dựng một fanpage nhiều “like” và dữ liệu người dùng chất lượng? 8 thủ thuật dưới đây sẽ gợi ý cho bạn cách xây dựng fanpage triệu like dễ dàng và đơn giản nhất.
>> Xem thêm: Fanpage là gì? Cách xây dựng fanpage cho người bán hàng online
>> Xem thêm: Doanh nghiệp được gì khi áp dụng tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)
1/ Mời bạn bè thích trang của bạn
Cách này khá đơn giản nhưng nhiều người lại bỏ qua hoặc rất ít được quan tâm. Để khuyến khích bạn bè like trang, bạn có thể sử dụng tính năng mời bạn bè thủ công hoặc kết hợp công cụ quảng cáo thu hút độc giả từ bạn bè của bạn. Nút “Thu hút độc giả” (Build Audience) có thể gửi lời mời thích trang đến 5000 độc giả trong danh sách bạn bè của bạn cùng một lúc. Công cụ này nằm ở vị trí trên cùng của fanpage.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng “suggest to friends” để gửi thông điệp đến hộp tin nhắn của bạn bè, khích khích họ thích trang bởi đây là đối tượng rất dễ thích trang của bạn.
2/ Giveaway, phần thưởng, mini game cho fan của bạn
Một phần quà bất ngờ kèm điều kiện sẽ giúp cho fanpage của bạn sôi động hơn, tương tác tốt, thu hút lượt thích trang nhiều hơn. Đây là cách tạo ra trải nghiệm thú vị cho người dùng, khuyến khích họ tương tác với nội dung trên trang để nội dung lan truyền hiệu quả hơn. Hãy tổ chức tặng quà, cuộc thi đơn giản có thưởng, yêu cầu người dùng share nội dung, like page để tham gia nhận quà. Fanpage của bạn chắc chắn sẽ nhận được nhiều lượng thích tự nhiên, tiềm năng để bán hàng.
3/ Quảng bá từ một fanpage khác
Nếu bạn có nhiều fanpage, bạn có thể liên kết trang fanpage mới với những trang fanpage khác. Bạn có thể tận dụng lượt like có sẵn có trong những fanpage khác để tăng like cho fanpage mới.
Một cách khác nhanh chóng hơn là liên hệ với fanpage khác có liên quan, nhiều fans, uy tín và đề xuất quảng cáo trả phí cho fanpage của bạn. Đây là cách giúp bạn tăng fanpage nhanh chóng và rất hiệu quả.
>> Xem thêm: Tối ưu hoá fanpage: Cách làm fanpage được nhiều người biết đến
>> Xem thêm: Phát triển Fanpage: 7 Gợi ý tăng like Fanpage nhanh nhất cho người mới bắt đầu
4/ Thông điệp “Call to action” mạnh mẽ hơn
Dù viết quảng cáo hay các bài đăng thông thường, bạn sẽ có xu hướng tập trung mô tả sản phẩm mà quên đi lời kêu gọi hành động. Tương tự với 5 cách khiến người dùng share bài, việc kêu gọi like trang cũng là cách khuyến khích và nhắc nhở người dùng nhớ like trang. Do đó, hãy tận dụng tất cả kênh marketing hiện tại, tạo thông điệp phù hợp kèm lời kêu gọi like trang để tăng lượt thích cho fanpage.
5/ Kết nối Fanpage với website
Hãy sử dụng Social Plugins để phát triển lượng fans cho fanpage hiệu quả. Bạn cần bổ sung tính năng thích trang trực tiếp trên website, đặt nút mạng xã hội ở vị trí dễ nhìn thấy nhất để người dùng like trang của bạn.
6/ Đặt câu hỏi cho người dùng
Theo nghiên cứu, những câu hỏi khảo sát ngắn gọn trên Facebook thường tương tác tốt và dễ lan truyền hơn 139% so với các dạng nội dung khác. Vì vậy, hãy hỏi người dùng những câu hỏi về sở thích, nhu cầu của họ bằng cách bình chọn như: Bạn thích hộp sản phẩm phiên bản mùa hè nào hơn? Black Friday sắp tới bạn thích giảm giá, tặng quà hay ưu đãi nào?
Bài viết liên quan: 10 bí mật mà người làm Facebook Marketing nên biết
7/ Quảng cáo tăng like
Những cách thủ công có thể giúp bạn tăng like tự nhiên và không mất phí, nhưng Facebook đang hạn chế hiển thị fanpage trên newsfeed người dùng. Do đó, rất khó để tăng một lượng lớn fans cho fanpage trong thời gian ngắn nếu không chi tiền quảng cáo. Bạn nên cân nhắc để quảng cáo tăng like cho trang để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Quảng cáo thích trang (Page Like Ads) có thể giúp bạn tăng lượt like lên nhanh chóng chỉ trong vài tuần hoặc vài tháng. Nội dung quảng cáo Page Like được hiện thị trên tất cả vị trí, bao gồm thông điệp mời gọi hành động “Like Page” trực tiếp đến người dùng để họ lập tức thích trang của bạn. Bạn có thể ứng dụng quảng cáo kết hợp các hoạt động tiếp thị fanpage khác để tăng like hiệu quả cho page.
Bài viết liên quan: 4 bước tạo quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu
8/ Cập nhật nội dung thường xuyên, ngắn gọn và súc tích
Trang fanpage cần cập nhật nội dung thường xuyên để những người dùng mới ghé trang của bạn, họ nhận thấy fanpage có giá trị để theo dõi. Tuy nhiên, trong mỗi giờ người dùng phải tiếp cận hàng trăm thông điệp trên Facebook, do đó, bạn phải trình bày thông điệp thật ngắn gọn dễ hiểu để người dùng tiếp cận hơn. Nội dung chữ không được quá 200 chữ và nếu đủ nguồn lực hãy trình bày thông điệp bằng hình ảnh, video để tương tác và lan truyền tốt hơn.
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
