Bông Bạch Tuyết & Boxme: The Revival Journey of a Long-standing Vietnamese Brand in the E-commerce Era
Bông Bạch Tuyết & Boxme: The Revival Journey of a Long-standing Vietnamese Brand in the E-commerce Era
Tên thương hiệu: Bông Bạch Tuyết.
Bông Bạch Tuyết là một thương hiệu lâu đời tại Việt Nam, chuyên sản xuất các sản phẩm về bông, gạc y tế và các sản phẩm vệ sinh khác, có lịch sử hình thành từ năm 1960. Với hơn 60 năm kinh nghiệm, Bông Bạch Tuyết đã trở thành một cái tên quen thuộc trong việc chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân của người Việt.
Ngành hàng & thị trường: Sản phẩm bông gòn y tế và chăm sóc cá nhân – phân phối tại Việt Nam, kênh bán hàng chính gồm hệ thống siêu thị, nhà thuốc, cửa hàng tiện lợi và thương mại điện tử.
Điểm nổi bật:
- Doanh nghiệp Việt Nam lâu đời với hơn 60 năm phát triển.
- Định vị là thương hiệu uy tín trong lĩnh vực bông y tế và chăm sóc cá nhân.
- Nhóm khách hàng mục tiêu: hộ gia đình, cá nhân quan tâm đến sức khỏe – vệ sinh, cùng với các đơn vị y tế và nhà thuốc.
2. Thách thức ban đầu
Bông Bạch Tuyết muốn mở rộng mạnh kênh thương mại điện tử bên cạnh phân phối truyền thống. Tuy nhiên gặp các khó khăn:
- Quản lý đơn hàng đa kênh phức tạp, tồn kho không đồng bộ.
- Chi phí giao hàng cao, trải nghiệm khách hàng không ổn định giữa các khu vực.
- Các chiến dịch khuyến mãi lớn dẫn đến tình trạng đóng gói và xử lý đơn quá tải.
Chúng tôi cần một đối tác fulfillment có thể giúp chuẩn hóa quy trình, đảm bảo tồn kho nhất quán và đáp ứng nhanh chóng các peak-time như flash sale.” — Đại diện Bông Bạch Tuyết
3. Giải pháp từ Boxme
Boxme triển khai giải pháp Fulfillment kết hợp hệ thống WMS và Affiliate Marketing cho Bông Bạch Tuyết:
- Fulfillment & WMS: Quản lý tồn kho tập trung, xử lý đơn hàng đa kênh (TMĐT, website, nhà phân phối) trên cùng một nền tảng.
- Tích hợp hệ thống bán hàng: kết nối trực tiếp với các sàn TMĐT lớn và hệ thống bán hàng nội bộ của Bông Bạch Tuyết.
- Tối ưu chi phí vận hành: phân bổ hàng hóa tại nhiều kho của Boxme để rút ngắn thời gian giao hàng.
- Affiliate Marketing: hỗ trợ mở rộng mạng lưới bán hàng thông qua cộng tác viên online, gia tăng độ phủ thương hiệu.
Thời gian triển khai: chỉ sau 3 tháng, hệ thống Fulfillment & WMS đã đi vào vận hành ổn định.
4. Kết quả đạt được
Nhờ hợp tác với Boxme, Bông Bạch Tuyết ghi nhận nhiều kết quả nổi bật:
35%
Tốc độ giao hàng cải thiện 35%, đặc biệt tại các thành phố lớn.
97%
Tỷ lệ giao hàng thành công (SLA) đạt 97% trong các chiến dịch flash sale.
28%
Giảm 28% tồn kho chết, nhờ hệ thống quản lý kho tự động và đồng bộ.
20%
Tiết kiệm 20% chi phí vận hành Fulfillment so với trước đây.
Tăng độ hài lòng khách hàng: phản hồi tích cực về trải nghiệm mua hàng online và offline.
Boxme đã giúp Bông Bạch Tuyết chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành đơn hàng online, đồng thời tối ưu chi phí và mở rộng kênh bán hàng. Đây là nền tảng quan trọng để chúng tôi tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên thương mại điện tử.
5. Định hướng mở rộng hợp tác trong tương lai
Boxme và Bông Bạch Tuyết tiếp tục mở rộng hợp tác chiến lược, không chỉ trong mảng Fulfillment mà còn trên nhiều lĩnh vực khác:
- Data Insights: Sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu của Boxme để dự báo nhu cầu tiêu dùng, tối ưu tồn kho và nâng cao hiệu quả bán hàng đa kênh.
- B2B Fulfillment & Distribution: Tận dụng mạng lưới Boxme để tối ưu việc giao hàng đến nhà thuốc, bệnh viện và hệ thống bán buôn, giúp Bông Bạch Tuyết đồng bộ quản lý từ B2C đến B2B.
- Omnichannel Expansion: Kết nối trải nghiệm liền mạch giữa kênh truyền thống, siêu thị, nhà thuốc và kênh TMĐT.
- Comprehensive Ecosystem Collaboration: Hợp tác thêm các dịch vụ trong hệ sinh thái Boxme như Affiliate Marketing, Loyalty, và giải pháp công nghệ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
“Chúng tôi tin rằng, với Boxme, Bông Bạch Tuyết không chỉ có một đối tác Fulfillment, mà còn là một đồng minh công nghệ và chiến lược để cùng nhau chinh phục các mục tiêu tăng trưởng mới.”
