Pepsico
Success Story: Suntory Pepsico Vietnam & Boxme – Accelerating Supply Chain and Conquering the Omnichannel Market
Brand Introduction
Suntory Pepsico Vietnam (SPVB) is a joint venture between Suntory Holdings Limited (Japan) and PepsiCo Inc. (USA), and is currently one of the leading beverage companies in Vietnam. Its product portfolio ranges from soft drinks, tea, purified water, and sports drinks to alcoholic beverages such as Vodka Soda -196.
With its large scale and global reputation, SPVB serves millions of Vietnamese consumers through both traditional retail and eCommerce channels. In the online market, the company focuses on major eCommerce platforms such as Shopee, Lazada, and TikTok Shop, offering convenient shopping experiences, fast delivery, and optimized after-sales service.
Remarkable Growth Journey in 2024
In 2024, SPVB marked an important milestone with 444,000 orders, achieving a growth of 145% compared to 2023. The main driver came from Shopee, especially Shopee Instant, which strongly increased the share of online orders. Among them, Shopee grew by 341% and accounted for 33% of total volume; TikTok grew by 237% with a share of 11%; Lazada remained in the lead at 56% but slightly declined due to overall market trends.
The on-time delivery rate also achieved outstanding results: 96% in Ho Chi Minh City, 93% in Da Nang, and over 80% in most provinces. However, some areas such as Hanoi and Dong Nai still faced limitations due to the delivery partners’ warehouse capacity not yet meeting demand.
Challenges in Omnichannel Supply Chain Management
With its nationwide distribution network, SPVB both enjoys the advantage of broad market access and faces many challenges in supply chain management: the fragmented system makes order synchronization difficult, high logistics costs create barriers for customers, while large-scale campaigns require processing speeds many times faster. In addition, the limitations of eCommerce platform features mean that network expansion has not yet reached maximum effectiveness.
Boxme’s Solutions – Optimizing the eCommerce Supply Chain
In this context, SPVB chose Boxme as its strategic partner in the journey to optimize its omnichannel supply chain. Boxme provided comprehensive management solutions, from order synchronization to warehouse operations, helping SPVB gain more control in its eCommerce activities.
Highlights of the solution include: leveraging the Seller Own Fleet (SOF) policy, which allows SPVB to handle delivery proactively, reduce operating costs, and encourage higher customer spending; a real-time inventory and order management system that ensures SLA control and minimizes cancellation risks; a nationwide agent warehouse network that shortens delivery time and ensures stable supply for Flash Sale campaigns; and support for sales and marketing programs such as managing promotion inventory, integrating gifts, and diversifying delivery services for different business models.
Outlook for 2025 – Accelerating with Boxme
Moving into 2025, SPVB aims for 125% growth in the eCommerce sector. The strategic focus will be nationwide delivery expansion on Shopee, strong development of livestream commerce on TikTok Shop, and maintaining a solid market share on Lazada.
At the same time, Boxme will continue to accompany SPVB with key projects such as optimizing express order processing solutions, low-stock (OOS) alerts, supporting distributor self-delivery, and developing various new product combo models.
Results & Significance of the Partnership
Thanks to its strategic cooperation with Boxme, Suntory Pepsico Vietnam has not only improved delivery speed and optimized logistics costs but also enhanced the customer experience across all sales channels. This has created a solid foundation for SPVB to conquer the omnichannel market, maintain its pioneering position in the FMCG sector, and affirm its global brand stature in Vietnam.
Thế Giới Skinfood
Thegioiskinfood & Boxme: Fulfillment Solutions Elevating Authentic Cosmetic Brands in Vietnam
Thegioiskinfood – A Journey to Win the Hearts of Beauty Enthusiasts
n Vietnam’s highly competitive authentic cosmetics market, Thegioiskinfood (TGSF) has emerged as one of the leading retail and distribution brands. Featuring a portfolio of more than 100 beauty and skincare brands from Korea, Japan, Europe, and the U.S., TGSF offers a wide range of products tailored to its core customer segment—women aged 18 to 35.
With a clear positioning strategy—“authentic products, affordable pricing, and diverse segments”—combined with a strong presence across major e-commerce platforms such as Shopee, Lazada, and TikTok Shop, along with an expanding offline store network, Thegioiskinfood has become a trusted destination for millions of young beauty enthusiasts.
Operational Challenges in the Era of E-Commerce
The rapid growth has also posed significant challenges for Thegioiskinfood in managing its omnichannel operations. The high volume of orders from both online and offline channels has made manual management increasingly complex, resulting in unsynchronized inventory and risks of stockouts or dead stock.
Moreover, rising logistics costs—driven by small, scattered orders nationwide—combined with the pressure on staff to handle multiple sales channels simultaneously, have further compounded the issue. These operational hurdles directly impact the customer experience, particularly when some orders are delayed or packaging does not meet professional standards.
Boxme – Strategic Partner with End-to-End Fulfillment Solutions
Để khắc phục những hạn chế về vận hành, Thegioiskinfood (TGSF) đã hợp tác với Boxme , nền tảng hoàn tất đơn hàng hàng đầu Đông Nam Á. Boxme đã triển khai giải pháp tích hợp kết hợp Hệ thống Quản lý Kho (WMS) với khả năng Đa kênh, cho phép đồng bộ hóa hàng tồn kho và đơn hàng theo thời gian thực trên tất cả các kênh bán hàng.
Nhờ đó, TGSF không chỉ duy trì kiểm soát hàng tồn kho chính xác mà còn giảm thiểu rủi ro bán quá mức. Việc tích hợp dịch vụ giao hàng trong ngày hai giờ cho các đơn hàng nội thành càng làm tăng thêm sự hài lòng của khách hàng, hoàn toàn phù hợp với kỳ vọng “giao hàng tức thì” của thế hệ người mua sắm mới ngày nay.
Bên cạnh việc tối ưu hóa quy trình, Boxme còn củng cố nhận diện thương hiệu bằng cách triển khai bao bì thương hiệu tùy chỉnh, mang logo và màu sắc đặc trưng của TGSF. Trải nghiệm mở hộp được tuyển chọn kỹ lưỡng này đã trở thành một công cụ truyền thông thương hiệu mạnh mẽ, giúp Thegioiskinfood nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Collaboration Outcomes: Speed, Efficiency, and Customer Experience
In just a short period, Thegioiskinfood has achieved remarkable improvements:
- Order processing time reduced by 40%, from 12 hours down to only 3–5 hours.
- Successful delivery rate increased from 92% to 98%, with highly accurate inventory synchronization.
- Operational and logistics costs lowered by an average of 15%, while dead stock decreased by 25%.
- Customer Satisfaction Score (CSAT) improved by 25%, with significantly higher ratings on e-commerce platforms.
Collaboration Results: Speed, Efficiency, and Customer Experience
The partnership between Boxme and Thegioiskinfood goes beyond fulfillment solutions. In the next phase, both parties are expanding a multi-location warehouse network to shorten delivery lead times, launching cross-border fulfillment to bring authentic Vietnamese cosmetics to international markets, and integrating AI-driven technologies to enhance data analytics and optimize operational costs.
This strategic collaboration demonstrates that fulfillment is not merely a logistics solution, but a growth enabler—a launchpad for beauty brands to elevate customer experience, strengthen competitiveness, and expand sustainably in the era of e-commerce.
JudyDoll
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
Digital technology has made our world more transparent and interconnected, posing new challenges and opportunities for every business. A holistic, user-centric perspective is what truly sets one apart.
How We Work
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
Digital technology has made our world more transparent and interconnected, posing new challenges and opportunities for every business. A holistic, user-centric perspective is what truly sets one apart.
Optimization Statistics
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
Digital technology has made our world more transparent and interconnected, posing new challenges and opportunities for every business. A holistic, user-centric perspective is what truly sets one apart. together for the first time. We provide elegant solutions.
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
We Will Be Useful to You
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time.
Digital technology has made our world more transparent and interconnected, posing new challenges and opportunities for every business. As your budget progresses and evolves, continue referring to your SMART objectives. Stay focused and remember your goals – they will always inform what your next step will be!
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
Cum et essent similique. Inani propriae menandri sed in. Pericula expetendis has no, quo populo forensibus contentiones et, nibh error in per.
As your budget progresses and evolves, continue referring to your SMART objectives. Stay focused and remember your goals – they will always inform what your next step will be!
Merzy
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
Digital technology has made our world more transparent and interconnected, posing new challenges and opportunities for every business. A holistic, user-centric perspective is what truly sets one apart.
How We Work
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
Digital technology has made our world more transparent and interconnected, posing new challenges and opportunities for every business. A holistic, user-centric perspective is what truly sets one apart.
Optimization Statistics
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
Digital technology has made our world more transparent and interconnected, posing new challenges and opportunities for every business. A holistic, user-centric perspective is what truly sets one apart. together for the first time. We provide elegant solutions.
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
We Will Be Useful to You
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time.
Digital technology has made our world more transparent and interconnected, posing new challenges and opportunities for every business. As your budget progresses and evolves, continue referring to your SMART objectives. Stay focused and remember your goals – they will always inform what your next step will be!
From the designers and engineers who are creating the next generation of web and mobile experiences, to anyone putting a website together for the first time. We provide elegant solutions that set new standards for online publishing.
Cum et essent similique. Inani propriae menandri sed in. Pericula expetendis has no, quo populo forensibus contentiones et, nibh error in per.
As your budget progresses and evolves, continue referring to your SMART objectives. Stay focused and remember your goals – they will always inform what your next step will be!
Bông Bạch Tuyết
Bông Bạch Tuyết & Boxme: The Revival Journey of a Long-standing Vietnamese Brand in the E-commerce Era
Bông Bạch Tuyết & Boxme: The Revival Journey of a Long-standing Vietnamese Brand in the E-commerce Era
Tên thương hiệu: Bông Bạch Tuyết.
Bông Bạch Tuyết là một thương hiệu lâu đời tại Việt Nam, chuyên sản xuất các sản phẩm về bông, gạc y tế và các sản phẩm vệ sinh khác, có lịch sử hình thành từ năm 1960. Với hơn 60 năm kinh nghiệm, Bông Bạch Tuyết đã trở thành một cái tên quen thuộc trong việc chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân của người Việt.
Ngành hàng & thị trường: Sản phẩm bông gòn y tế và chăm sóc cá nhân – phân phối tại Việt Nam, kênh bán hàng chính gồm hệ thống siêu thị, nhà thuốc, cửa hàng tiện lợi và thương mại điện tử.
Điểm nổi bật:
- Doanh nghiệp Việt Nam lâu đời với hơn 60 năm phát triển.
- Định vị là thương hiệu uy tín trong lĩnh vực bông y tế và chăm sóc cá nhân.
- Nhóm khách hàng mục tiêu: hộ gia đình, cá nhân quan tâm đến sức khỏe – vệ sinh, cùng với các đơn vị y tế và nhà thuốc.
2. Thách thức ban đầu
Bông Bạch Tuyết muốn mở rộng mạnh kênh thương mại điện tử bên cạnh phân phối truyền thống. Tuy nhiên gặp các khó khăn:
- Quản lý đơn hàng đa kênh phức tạp, tồn kho không đồng bộ.
- Chi phí giao hàng cao, trải nghiệm khách hàng không ổn định giữa các khu vực.
- Các chiến dịch khuyến mãi lớn dẫn đến tình trạng đóng gói và xử lý đơn quá tải.
Chúng tôi cần một đối tác fulfillment có thể giúp chuẩn hóa quy trình, đảm bảo tồn kho nhất quán và đáp ứng nhanh chóng các peak-time như flash sale.” — Đại diện Bông Bạch Tuyết
3. Giải pháp từ Boxme
Boxme triển khai giải pháp Fulfillment kết hợp hệ thống WMS và Affiliate Marketing cho Bông Bạch Tuyết:
- Fulfillment & WMS: Quản lý tồn kho tập trung, xử lý đơn hàng đa kênh (TMĐT, website, nhà phân phối) trên cùng một nền tảng.
- Tích hợp hệ thống bán hàng: kết nối trực tiếp với các sàn TMĐT lớn và hệ thống bán hàng nội bộ của Bông Bạch Tuyết.
- Tối ưu chi phí vận hành: phân bổ hàng hóa tại nhiều kho của Boxme để rút ngắn thời gian giao hàng.
- Affiliate Marketing: hỗ trợ mở rộng mạng lưới bán hàng thông qua cộng tác viên online, gia tăng độ phủ thương hiệu.
Thời gian triển khai: chỉ sau 3 tháng, hệ thống Fulfillment & WMS đã đi vào vận hành ổn định.
4. Kết quả đạt được
Nhờ hợp tác với Boxme, Bông Bạch Tuyết ghi nhận nhiều kết quả nổi bật:
35%
Tốc độ giao hàng cải thiện 35%, đặc biệt tại các thành phố lớn.
97%
Tỷ lệ giao hàng thành công (SLA) đạt 97% trong các chiến dịch flash sale.
28%
Giảm 28% tồn kho chết, nhờ hệ thống quản lý kho tự động và đồng bộ.
20%
Tiết kiệm 20% chi phí vận hành Fulfillment so với trước đây.
Tăng độ hài lòng khách hàng: phản hồi tích cực về trải nghiệm mua hàng online và offline.
Boxme đã giúp Bông Bạch Tuyết chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành đơn hàng online, đồng thời tối ưu chi phí và mở rộng kênh bán hàng. Đây là nền tảng quan trọng để chúng tôi tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên thương mại điện tử.
5. Định hướng mở rộng hợp tác trong tương lai
Boxme và Bông Bạch Tuyết tiếp tục mở rộng hợp tác chiến lược, không chỉ trong mảng Fulfillment mà còn trên nhiều lĩnh vực khác:
- Data Insights: Sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu của Boxme để dự báo nhu cầu tiêu dùng, tối ưu tồn kho và nâng cao hiệu quả bán hàng đa kênh.
- B2B Fulfillment & Distribution: Tận dụng mạng lưới Boxme để tối ưu việc giao hàng đến nhà thuốc, bệnh viện và hệ thống bán buôn, giúp Bông Bạch Tuyết đồng bộ quản lý từ B2C đến B2B.
- Omnichannel Expansion: Kết nối trải nghiệm liền mạch giữa kênh truyền thống, siêu thị, nhà thuốc và kênh TMĐT.
- Comprehensive Ecosystem Collaboration: Hợp tác thêm các dịch vụ trong hệ sinh thái Boxme như Affiliate Marketing, Loyalty, và giải pháp công nghệ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
“Chúng tôi tin rằng, với Boxme, Bông Bạch Tuyết không chỉ có một đối tác Fulfillment, mà còn là một đồng minh công nghệ và chiến lược để cùng nhau chinh phục các mục tiêu tăng trưởng mới.”
