Thị trường vận chuyển nội địa: Nên lựa chọn hãng vận chuyển nào?
Thị trường vận chuyển nội địa hỗ trợ thương mại điện tử đang ngày càng phát triển và mở rộng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh hiện tại. Nhiều doanh nghiệp đã gia nhập ngành, thị trường đang có mặt trên dưới 20 hãng vận chuyển. Điều này kích thích sự cạnh tranh của các hãng vận chuyển và mở ra sự lựa chọn đa dạng cho khách hàng. Mỗi hãng vận chuyển ấn định mức giá và chất lượng dịch vụ khác nhau. Vậy đâu là lựa chọn phù hợp giữa rất nhiều hãng vận chuyển khác nhau trên thị trường? Dưới đây là nội dung so sánh giữa các hãng vận chuyển thông qua dịch vụ giao hàng nhanh, khu vực nội thành và liên tỉnh.
Vận chuyển nội địa DHL eCommerce
Đây là mạng lưới vận chuyển nội địa, bao gồm một loại dịch vụ được thiết kế phù hợp với sự bùng nổ của thương mại điện tử Việt Nam hiện nay, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến gia tăng thị phần trong phân khúc thương mại điện tử. DHL eCommerce có những đặc điểm sau:
Tốc độ giao hàng: Tốc độ giao hàng trong nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các thành phố trung tâm (Đà Nẵng, Hải Phòng) tư 1 – 2 ngày, giao hàng liên tỉnh từ 3 – 7 ngày.
Hàng hóa đảm bảo: Hàng hóa của bạn luôn được xử lý phù hợp và giao hàng đúng hẹn với khách hàng nhờ vào kinh nghiệm phong phú trong việc thiết kế hãng vận chuyển toàn diện.
Mức giá: DHL eCommerce ấn định mức giá cao hơn các hãng vận chuyển khác cùng phân khúc thương mại điện tử. Tuy nhiên, mức chênh lệch giá cả không đáng kể.
Vận chuyển nội địa với ViettelPost
ViettelPost là công ty thuộc tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel. Dịch vụ vận chuyển trong nước dành cho thương mại điện tử của Viettel Post có đặc điểm sau:
- Mạng lưới rộng khắp: Hỗ trợ khách hàng lấy hàng mà không cần mang ra bưu cục, giao hàng tận nơi nhanh chóng với nhiều kho hàng trên khắp cả nước.
- Miễn phí nhiều dịch vụ, bảo quản hàng tốt, nhân viên vận chuyển có trách nhiệm cao.
- Mức giá: ViettelPost ấn định mức giá khá cao so với mức giá của các dịch vụ cùng loại khác trên thị trường, nhưng mức chênh lệch không quá cao. Cước thu hộ từ 0.8 – 1,3%, tùy thuộc vào khu vực giao hàng.
Vận chuyển nội địa với EMS
EMS là công ty chuyên biệt về dịch vụ phát hàng nhanh vật phẩm, hàng hóa với mức độ phủ sóng 63 tỉnh thành. Dịch vụ chuyển phát nội địa của EMS có những đặc điểm sau:
- Đại lý rộng khắp cả nước, do đó khách hàng dễ dàng gửi hàng tại hệ thống EMS. Tuy nhiên, EMS không có dịch vụ lấy hàng nên khách hàng phải tự đến các văn phòng đại diện EMS gần nhất để gửi hàng.
- Mức độ uy tín cao, bảo quản hàng hóa tốt, ít trường hợp mất hàng.
- Mức giá: EMS có mức giá dịch vụ khá rẻ so với các hãng vận chuyển khác, phí thu hộ trung bình 1%/đơn hàng. Tuy nhiên, thời gian giao hàng của EMS khá chậm và EMS không hỗ trợ khách hàng sau khi quá 2 lần chuyển phát không thành công.
Vận chuyển nội địa với Ship60
Ship60 là nền tảng logistic giúp quản lý, tối ưu quy trình giao nhận hàng và tận dụng nguồn lực xã hội để tạo nên mạng lưới giao hàng rộng khắp Tại TP HCM, Ship60 đã hoạt động hơn 1 năm, hơn 1000 khách hàng đã và đang sử dụng như Lazada, Vascara,… giúp tối ưu quy trình giao nhận diễn ra nhanh chóng và tiết kiệm 40% chi phí. Nền tảng Ship60 cũng được tin tưởng sử dụng bởi VNPost để quản lý quy trình phát hàng tại các trung tâm phát của Bưu điện TP HCM.
Mức giá: Ship60 cung cấp dịch vụ với mức giá cạnh tranh so với các hãng vận chuyển khác.
Vận chuyển nội địa với Goldtimes
Đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình, tận tâm, hiểu rõ yêu cầu giao hàng đã tạo được sự tin tưởng yên tâm trong lòng khách hàng. Goldtimes đặt tiêu chí lấy thời gian làm thước đo chất lượng, cam kết hàng hóa được giao như đúng cam kết với khách hàng.
Mức giá: Giá dịch vụ của Goldtimes khá rẻ so với thị trường.
Vận chuyển nội địa với Shipnhanh
Shipnhanh sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng thủ tục đơn giản thao tác nhanh bất kể chuyên hay không chuyên vẫn có thể dùng được, tiết kiệm tối đa chi phí thuê nhân viên quản lý.
Mức giá: Shipnhanh ấn định mức giá khá rẻ so với thị trường.
Vận chuyển nội địa với Kerry Express
Kerry Express là công ty giao nhận có trụ sở tại TP. HCM với nền tảng cơ sở vật chất tốt và mạng lưới rộng khắp toàn quốc. Dịch vụ giao hàng nội địa của Kerry Tín Thành có đặc điểm sau:
- Tốc độ giao hàng nhanh chóng, hàng hóa được đảm bảo với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
- Cước vận chuyển khá cao, cước thu hộ (COD) cao hơn so với thị trường.
Vận chuyển nội địa với Giao Hàng Tiết Kiệm
Mô hình của Giaohangtietkiem được thiết kế phù hợp với các doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ. Dịch vụ của Giaohangtietkiem có đặc điểm sau:
- Chế độ chăm sóc khách hàng tốt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giúp hàng hóa được lấy nhanh hơn.
- Bảo hiểm hàng hóa giúp hàng hóa được đảm bảo trong quá trình vận chuyển.
- Mức giá vận chuyển hấp dẫn, ổn định và thường có nhiều ưu đãi phí vận chuyển cho khách hàng.
Dịch vụ nào giá cả ổn định và chất lượng phù hợp nhất?
Lựa chọn hãng vận chuyển phù hợp giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí liên quan. Ngoài việc sử dụng trực tiếp các hãng vận chuyển, bạn có thể sử dụng các dịch vụ trung gian vận chuyển (cổng vận chuyển) để có nhiều lựa chọn hơn và được tư vấn hãng vận chuyển phù hợp nhất. Trong đó, Boxme là đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ vận chuyển và hậu cần kho vận có kinh nghiệm và quy trình quản lý dịch vụ hiện đại. Boxme hiện đã kết nối thành công với hơn 10 hãng vận chuyển trong và ngoài nước, hỗ trợ khách hàng không chỉ chuyển phát trong nước mà còn vận chuyển xuyên biên giới. Vậy Boxme có gì khác biệt so với các hãng vận chuyển truyền thống?
- Mức giá phù hợp hơn so với sử dụng trực tiếp hãng vận chuyển. Bạn sẽ chọn được mức phí tiết kiệm và phù hợp nhất từ các hãng vận chuyển.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng của Boxme luôn hỗ trợ khách hàng trong những vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.
- Boxme hỗ trợ quý khách tối đa trong việc lấy hàng tận nơi, giao hàng, thu tiền và xử lý các trường hợp hoàn hàng, đổi hàng sau khi mua.
- Dễ dàng sử dụng, đẩy đơn mọi lúc mọi nơi.
- Giao hàng nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Cho phép bạn theo dõi hành trình đơn hàng dễ dàng.
Nhận tư vấn với Boxme ngay hôm nay!
Chăm sóc khách hàng như thế nào để tăng doanh số bán hàng trên Zalo?
Zalo Shop là một trong những lựa chọn lý tưởng để hướng đến đa kênh trong bán hàng. Đây là nền tảng thương mại mạng xã hội di động có nền tảng khách hàng lớn với 80 triệu người dùng. Do đó, bán hàng trên Zalo sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để có được khách hàng, ngoài sản phẩm chất lượng, mức giá phù hợp, bạn cần biết cách chăm sóc chăm hàng để chốt đơn hàng nhanh chóng. Dưới đây là những mẹo giúp bạn chăm sóc khách hàng hiệu quả trên Zalo.
Bài viết liên quan: Kinh nghiệm tăng tốc đơn hàng trên Zalo
Trả lời (reply) tin nhắn thật nhanh và đầy đủ
Khi bán hàng trên OA (Official Account), bạn phải luôn chú trọng việc trả lời tin nhắn của khách hàng. Hãy trả lời tất cả những thắc mắc của khách hàng trong thời gian ngắn nhất để tránh làm khách hàng đợi lâu, thay đổi ý định mua.
Đừng chat quá nhiều
Zalo không phải mạng xã hội được người dùng truy cập thường xuyên như Facebook, Twitter do hạn chế về tương tác và danh sách bạn bè. Do đó, để chốt sale nhanh hơn, bạn nên yêu cầu khách hàng cho số điện thoại để tư vấn chi tiết.
Bài viết liên quan: Tối ưu hóa phản hồi khi phát hàng mẫu trên Zalo
Thiết lập lời chào và trả lời tự động
Bạn nên thiết lập lời chào khi có người dùng quan tâm đến OA của bạn và trả lời tự động khi khách hàng nhắn tin. Điều này giúp bạn tương tác với khách hàng tốt hơn và hạn chế sự khó chịu của khách hàng trong thời gian chờ bạn trả lời tin nhắn.
Tiếp tục chăm sóc khách hàng đã được shop phản hồi nhưng chưa đặt hàng
Với những khách hàng đã trao đổi với shop nhưng chưa đặt hàng, bạn cần tiếp tục chăm sóc những khách hàng này cho đến khi họ hoàn tất đặt hàng. Những ngày khách hàng này có thể họ “quên” đặt hàng hoặc họ đang phân vân để quyết định mua. Bạn cần khích lệ họ mua ngay lúc này để xóa bỏ rào cản của khách hàng và giúp họ nhanh chóng đặt hàng.
Bài viết liên quan: Bán hàng trên Zalo với Boxme – Tiết kiệm chi phí không ngờ!
Boxme tặng bạn ưu đãi giảm 30% phí vận chuyển và cơ hội tiết kiệm đến 50% chi phí kinh doanh khi bán hàng trên Zalo, hãy liên hệ để nhận tư vấn ngay!
Tiếp thị hàng mẫu trên nền tảng Zalo – Tối ưu hóa phản hồi của khách hàng
Phát hàng mẫu là một trong những công cụ marketing phổ biến để thu hút người tiêu dùng. Trong thời đại internet bùng nổ như hiện nay, nhiều hình thức tiếp thị hàng mẫu xuất hiện thay thế cho phương pháp truyền thống. Theo đó, mô hình Online Sampling đang dần trở nên quen thuộc với các doanh nghiệp tại Việt Nam nhờ vào những lợi ích vượt trội. Mặc khác, nếu doanh nghiệp ứng dụng mô hình tiếp thị này thông qua mạng xã hội, cụ thể là nền tảng Zalo, mục tiêu thu nhận phản hồi 100% người dùng không còn là vấn đề nan giải.
Tại sao nên thực hiện online sampling thay vì phương pháp truyền thống (Offline sampling)?
Offline sampling dù không hiệu quả nhưng vẫn được sử dụng phổ biến do các doanh nghiệp vẫn chưa tiếp cận được với phương pháp online sampling. Nhược điểm lớn nhất của offline sampling là phải tiếp cận người tiêu dùng thông qua nhân sự phát hàng mẫu (PB, PG). Do đó, kết quả phản hồi của khách hàng có thể không đầy đủ hoặc sai lệch. Khi ứng dụng online sampling, doanh nghiệp sẽ khắc phục được nhược điểm này của offline sampling. Bên cạnh đó, online sampling có những ưu điểm sau:
- Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp thực hiện tiếp thị hàng mẫu trên mội trường internet sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí liên quan như: Nhân sự phát hàng mẫu, thuê mặt bằng, phương tiện vận tải,…
- Tiết kiệm thời gian: Doanh nghiệp không mất thời gian đào tạo nhân viên về thông tin sản phẩm và cách ứng xử với khách hàng, không tốn nhiều thời gian thu nhận phản hồi của khách hàng như offline sampling.
- Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp có thể gạn lọc đối tượng có thể nhận được mẫu thử trên môi trường trực tuyến, khác với offline sampling, tất cả mọi người đều có thể dùng thử sản phẩm ngay tại điểm bán. Do đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng mà chiến dịch muốn hướng đến.
- Phản hồi nhanh chóng và chính xác: Doanh nghiệp có thể trực tiếp tiếp cận với khách hàng trên mạng xã hội để biết được cảm nhận của khách hàng về sản phẩm. Những phản hồi thu nhận được là phản hồi chính xác từ phía khách hàng, bạn có thể ghi chép hoặc lưu trữ để phân tích và đo lường hiệu quả. Điều này có ý nghĩa quan trọng trong việc nghiên cứu trải nghiệm của khách hàng, từ đó có được nhiều dữ liệu sâu hơn (insight), phục vụ các hoạt động tiếp thị người mua (shopper-marketing), bán hàng (sales),…
Bài viết liên quan: Ngành nào nên phát hàng mẫu?
Triển khai online sampling trên Zalo: Có gì khác biệt?
Zalo là nền tảng mạng xã hội di động phổ biến tại Việt Nam với 80 triệu người dùng. Nếu tận dụng nền tảng khách hàng tiềm năng này hiệu quả, chiến dịch tiếp thị hàng mẫu của bạn có thể đạt được hiệu quả rất cao. Phương pháp online sampling trên nền tảng Zalo có thể mang lại những lợi ích vượt trội sau:
- Kết nối nhanh chóng với khách hàng: Bạn có thể trực tiếp hỏi trải nghiệm của người dùng bằng đối thoại trực tiếp hoặc qua các biểu mẫu khảo sát để thu thập phản hồi từ khách hàng.
- Thu thập bộ dữ liệu khách hàng thật: Mỗi tài khoản Zalo được tạo từ một số điện thoại, do đó bạn sẽ tiếp cận những đối tượng khách hàng thực tế, loại trừ các tài khoản ảo. Từ đó, doanh nghiệp sẽ thu thập được nhiều dữ liệu khách hàng, phục vụ cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Tỉ lệ tiếp cận khách hàng mục tiêu lên đến 100%: Bạn có thể tiếp cận thật nhiều khách hàng dùng thử sản phẩm thông qua nền tảng Zalo. Nếu bạn sử dụng dịch vụ quảng cáo OTT (tin nhắn tài trợ) cho chiến dịch tiếp thị hàng mẫu, tỉ lệ người dùng cung cấp thông tin để nhận hàng mẫu rất cao. Do đó, sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận được với nhiều người hơn.
Làm thế nào để thực hiện online sampling trên nền tảng Zalo?
Bạn có thể kết hợp nhiều kênh truyền thông để kéo khách hàng về nền tảng Zalo và thực hiện hành vi cung cấp thông tin nhận sản phẩm. Điều này có thể thực hiện thông qua việc hướng dẫn khách hàng quét mã QR, click vào link mục tiêu để điều hướng khách hàng đúng mục đích. Để đơn giản hơn, bạn có thể thực hiện online sampling chỉ thông qua nền tảng Zalo và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch bằng các quảng cáo của Zalo.
Mặc khác, để khách hàng nhận hàng mẫu nhanh chóng và chính xác, Zalo hợp tác với Boxme để hoàn thiện chiến dịch tiếp thị hàng mẫu của bạn. Tiến trình dịch vụ hỗ trợ online sampling trên Zalo giúp bạn tối giản công việc, bao gồm:
Vật phẩm, hàng mẫu được lưu trữ tại kho hàng của Boxme >> Boxme nhận danh sách thông tin khách hàng nhận mẫu thử từ Zalo >> Boxme đóng gói theo yêu cầu (brief) >>> Boxme giao hàng đến người nhận >> Boxme hỗ trợ doanh nghiệp thu thập phản hồi trực tiếp từ người dùng trên Zalo.
Tạo sao không tăng hiệu quả hoạt động sampling gấp 2 lần mà chi phí chỉ còn một nửa với Zalo và Boxme?
Bài viết liên quan: Tại sao nên chọn Boxme khi thực hiện online sampling?
Bán hàng trên Zalo trên Boxme: Chi phí tiết kiệm không ngờ!
Năm 2018 đánh dấu chặng đường quan trọng của Boxme với nền tảng bán hàng thương mại điện tử (TMĐT) Zalo. Sự hợp tác giữa Boxme và Zalo hướng đến mục tiêu giúp người bán hàng có thể mở rộng mạng lưới bán hàng đa kênh và tối thiểu hóa chi phí kinh doanh trên nền tảng Zalo.
Tại sao nên bán hàng trên Zalo?
Mạng xã hội Zalo ngày càng phổ biến đối với cộng đồng người dùng internet Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng. Đây cũng chính là lượng khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp và người bán hàng có thể khai thác hiệu quả, dựa trên phổ người dùng rộng, tỉ lệ tương tác cao, phản hồi nhanh chóng và những hỗ trợ lớn đến từ Zalo.
Bài viết liên quan: Cách tạo và tối ưu hóa trang Zalo OA
Tại sao nên chọn Boxme khi bán hàng trên Zalo?
Trong hệ sinh thái bán hàng hoàn toàn khác biệt của Zalo, Boxme đã hỗ trợ người dùng bán hàng hiểu quả như thế nào?
Tiết kiệm thời gian tối đa: Người bán hàng không cần phải đầu tư thời gian để tổ chức nhân sự, trang thiết bị, kho bãi, hệ thống quản lí hàng hóa, quản lí tồn kho để bán hàng hiệu quả trên Zalo. Nhờ đó, bạn sẽ tiết kiệm thời gian và công sức, tập trung thời gian để bứt phá đơn hàng.
Giảm đến 5 lần chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu đối với người bán hàng thương mại điện tử. Với dịch vụ từ hoàn thiện từ Boxme, bạn có thể tiết kiệm gấp 5 lần chi phí vận chuyển. Giả sử bạn đang kinh doanh mỹ phẩm, đồ điện tử, hay gia dụng ở TP Hồ Chí Minh trên nền tảng Zalo và cần giao một đơn hàng giá trị 500.000đ, khối lượng 500 gram tới Hà Nội, Boxme.vn sẽ giúp bạn tiết kiệm tới 35.000đ, nếu đơn hàng bị chuyển hoàn shop còn tiết kiệm tới 55.000đ. Đồng thời, bạn chỉ cần chi trả theo biểu phí từng đơn hàng và nhận những ưu đãi, chiết khấu hấp dẫn từ chính sách khách hàng của Boxme.
Bài viết liên quan: Qui trình bán hàng trên Zalo với Boxme
Đa dạng lựa chọn hãng vận chuyển dành cho khách hàng: Boxme hợp tác với 10 hãng vận chuyển nội địa, trong đó có 6 hãng vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam trên nền tảng Zalo, vì vậy khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn hãng vận chuyển yêu thích với chi phí vận chuyển hợp lý.
Hệ thống theo dõi và kiểm tra (tracking) đơn hàng hoàn chỉnh: Khách hàng dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng trên trang web và ứng dụng di động của Boxme. Hệ thống tracking của Boxme hiện thị đầy đủ thông tin về đơn hàng để người bán hàng dễ dàng phản hồi và thông báo cho người mua.
Tiêu chí S.A.F.E từ Boxme
Hệ thống kho vận toàn quốc với 2 kho hàng lớn tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh cùng qui trình quản lý hiện đại toàn diện với tiêu chí S.A.F.E: Security – Đảm bảo, Accurate – Chính xác, Fast – Nhanh chóng, Easy – Dễ dàng, các doanh nghiệp có thể chủ động phân phối hàng hóa tới những kho hàng của Boxme tại các khu vực tập trung khách hàng của mình như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Vì vậy, mỗi khi có đơn hàng phát sinh, sản phẩm chỉ cần được đóng gói và vận chuyển nội thành đến tay khách hàng. Khách của bạn ở đâu, BoxMe tự động điều hàng (trước) đến kho gần người mua nhất.
Boxme tặng bạn ưu đãi giảm 30% phí vận chuyển và cơ hội tiết kiệm đến 50% chi phí kinh doanh khi kinh doanh trên nền tảng Zalo.
Cách tạo trang Zalo OA bán hàng chuyên nghiệp – Làm sao để tối ưu?
Tạo trang Zalo OA bán hàng chuyên nghiệp như nào? Zalo là mạng xã hội di động với nền tảng hơn 70 triệu người dùng, hầu hết là người Việt Nam.
Đây là nền tảng dễ sử dụng, đơn giản chỉ cần smartphone có kết nối mạng, download và sử dụng nhiều dịch vụ miễn phí.
Xem thêm: Doanh nghiệp được gì khi áp dụng tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)
Năm 2017, Zalo đã chính thức nâng cấp thành nền tảng thương mại mạng xã hội, kết hợp yếu tố cộng đồng xã hội có tích hợp giỏ hàng thương mại điện tử. Từ đó, Zalo tạo ra một môi trường bán hàng chuyên nghiệp với nhiều lợi ích tuyệt vời.
Để bán hàng trên Zalo chuyên nghiệp, bạn cần tạo tài khoản Zalo OA (Official Account – OA). Dưới đây là các bước đơn giản giúp bạn tạo trang Zalo OA bán hàng hiệu quả trên Zalo.
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo OA
Để tạo tài khoản OA, bạn cần phải có tài khoản (account) cá nhân. Nếu chưa có tài khoản cá nhân, bạn cần tạo tài khoản cá nhân đơn giản, nhanh chóng bằng số điện thoại của bạn. Sau đó, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản > Tìm mục quản lí tài khoản > Chọn cài đặt mật khẩu > Tạo mật khẩu.
Bước 2: Truy cập trang web http://page.zaloapp.com/manage/login và điền thông tin theo hướng dẫn.
Tài khoản Zalo OA của bạn sẽ được xác nhận trong vòng 7 ngày kể thời điểm đăng ký tài khoản.
Zalo OA sẽ được quản lý bởi một hoặc nhiều account, mỗi account có thể đăng ký tối đa 5 tài khoản Zalo OA.
Bước 2: Kích hoạt Zalo OA
Để được hiện thị trên danh mục trang Zalo OA, bạn cần cập nhật 5 trạng thái mới và mời ít nhất 20 bạn bè nhấn quan tâm để người dùng có thể tìm thấy trang của bạn trên thanh tìm kiếm Zalo.
Làm thế nào để quản lý Zalo OA? Bạn nên cài đặt ứng dụng Zalo OA trên smartphone hoặc PC để dễ dàng quản lý hiệu quả.
Bước 3: Tối ưu hóa ảnh đại diện trên Zalo OA như thế nào?
Hình ảnh đại diện giống như bộ mặt của shop, vì vậy bạn cần xem trọng chất lượng hình ảnh. Ảnh đại diện cần có kích thước dạng hình vuông, có màu sắc bắt mắt, thông điệp phù hợp với sản phẩm của shop.
Ngoài ra, hình ảnh phải tuân thủ quy định chung về nội dung của Zalo.
Bài viết liên quan: 4 cách tăng fans trên Zalo OA
Bước 4: Định vị vị trí cho Zalo OA để tăng hiệu quả kinh doanh
Zalo có tính năng “tìm quanh đây”, vì vậy người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm shop gần nhất để mua hàng.
Do đó, bận cần phải xác định vị trí cửa hàng trên Zalo OA và được Zalo xác nhận địa chỉ. Địa điểm đăng ký phải là địa điểm đặt cửa hàng kinh doanh, mỗi page bán hàng chỉ được cập nhật 1 địa chỉ nhất định.
Đây là những cách đơn giản nhưng hiệu quả để tạo cửa hàng Zalo Shop của riêng bạn.
Bạn hãy nắm bắt cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng ngay bây giờ và nhận gói ưu đãi giảm giá 30% phí vận chuyển từ Boxme trên nền tảng Zalo!
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Kinh nghiệm tăng tốc đơn hàng trên Zalo OA hiệu quả
Xu hướng thương mại di động (m-commerce) đang phát triển mạnh mẽ tại Việt nhờ vào sự phổ biến của smartphone. Theo thống kê của eMarketer (2016), 85% người dùng truy cập internet thông qua smartphone. Bên cạnh đó, tốc độ tăng trưởng bình quân hằng năm của thị trường m-commerce rất đáng chú ý, đạt mức 60%. Có thể thấy, thương mại di động đang là “miền đất hứa” cho các cửa hàng, doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để bán hàng hiệu quả trên nền tảng thương mại di động này?
Tăng lượng fan trên Zalo OA
Một trong những cách để tăng doanh số khi bán hàng trên Zalo là tăng lượng khách hàng mà bạn tiếp cận được trên Zalo OA. Lợi thế từ Zalo là bạn có thể tiếp cận 100% lượng fan của bạn trên một bài đăng. Vì vậy, bạn có thể tận dụng sự hỗ trợ này từ Zalo để tăng doanh số. Có nhiều cách để tăng lượng fan cho Zalo OA đã được liệt kê và phân tích trong bài viết trước. Điều này được khái quát trong 4 cách sau:
- Tăng fan thông qua danh sách bạn bè trên Zalo.
- Sử dụng tính năng chia sẻ QR để kêu gọi bạn bè quét mã và nhấn quan tâm.
- Chia sẻ link Zalo OA, kêu gọi mọi người truy cập và nhấn quan tâm.
- Chạy quảng cáo Zalo Ads thu hút khách hàng. Sử dụng công cụ PR thông qua người nổi tiếng để tăng lượng fan cho Zalo OA.
Nâng cao chất lượng nội dung trên Zalo OA
Trong môi trường thương mại điện tử, nội dung có vai trò rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng để bán được sản phẩm. Kinh doanh trên Zalo là hình thức bán hàng trực tuyến, do đó bạn phải chú trọng đầu tư vào hình ảnh, nội dung bài viết được đăng tải trên Zalo OA. Hình ảnh sản phẩm trên Zalo OA được khuyến khích là ảnh thật nhưng cần được đầu tư chỉn chu, đẹp mắt, sống động. Tương tự, nội dung bài viết nên ngắn gọn, xúc tích, đầy đủ thông tin.
Ngoài việc đầu tư nội dung, bạn nên cập nhật bài viết thường xuyên để tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng. Tương tự với Facebook fanpage, Zalo OA cũng có những khung thời gian vàng để cập nhật nội dung mới, hãy phân tích trang của bạn và lựa chọn khung giờ phù hợp.
Bài viết liên quan: Qui trình các bước bán hàng hiệu quả trên Zalo với Boxme
Tận dụng những hỗ trợ từ phía Zalo
Để xây dựng được một cửa hàng bài bản, chuyên nghiệp, thu hút khách hàng quan tâm và triển khai hiệu quả các chương trình quảng cáo, bạn cần tham khảo những gợi ý từ học viện Zalo (Zalo Academy). Mô hình học viện của Zalo sẽ hỗ trợ khách hàng bằng những
- Tài liệu cung cấp bởi chính Zalo và luôn được cập nhật liên tục.
- Giáo trình học bài bản từ cơ bản cho đến chuyên sâu, giúp bạn có thể kinh doanh và tiếp thị qua Zalo thành công.
- Sau chương trình đào tạo, bạn có thể đăng ký tham gia kỳ thi cấp giấy chứng nhận Zalo Ads Qualified Professional.
- Các buổi hội thảo được tổ chức thường xuyên để giới thiệu, cập nhật các tính năng mới của các giải pháp Zalo Business.
Chăm sóc khách hàng và triển khai các chương trình khuyến mại
Theo nghiên cứu của Nielsen Việt Nam, 87% người tiêu dùng Việt thường xuyên mua hàng khuyến mãi và 56% người tiêu dùng Việt tích cực săn hàng khuyến mại khi mua sắm. Có thể thấy, hành vi người tiêu dùng Việt Nam có thể thay đổi đáng kể. Do đó, bạn nên thường xuyên triển khai chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng.
Bên cạnh đó, bạn phải liên tục chăm sóc khách hàng, trả lời những câu hỏi, thắc mắc của khách hàng. Công việc này giúp bạn tăng khả năng bán được hàng cao hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng tốt hơn.
Nhận ngay ưu đãi giảm 30% chi phí vận chuyển trên sàn thương mại điện tử Zalo và cơ hội tiết kiệm 50% chi phí kinh doanh với dịch vụ của Boxme.
Bán hàng trên Zalo: 4 cách đơn giản tăng nhanh lượng fan trên Zalo OA
Nền tảng thương mại mạng xã hội Zalo hiện đang trở thành kênh bán hàng thay thế Facebook, Instagram và một số kênh bán hàng khác. Nhờ vào những lợi ích vượt trội và chính hỗ trợ người bán từ phía Zalo, bán hàng trên Zalo đang trở thành xu hướng trong những năm gần đây. Cũng giống như các kênh bán hàng khác, bạn cũng phải tích cực xây dựng thương hiệu và tìm kiếm khách hàng trên Zalo. Một trong những cách tiếp cận khách hàng nhanh nhất là tăng lượng fan trên Zalo Page. Dưới đây là 4 cách đơn giản tăng lượng fan trên Zalo Page.
- Tăng lượng fan thông qua danh sách bạn bè trên Zalo
Tương tự với Facebook, bạn hoàn toàn có thể mời bạn bè thích Page của bạn. Ngay từ khi kích hoạt, bạn có thể mời tối đa 20 người/ngày và lần lượt mỗi ngày cho đến khi hết danh sách bạn bè. Những người này có khả năng cao sẽ ấn “quan tâm” page của bạn mà bạn không cần phải trả phí cho Zalo. Điều này đồng nghĩa với việc bạn nên kết bạn với nhiều người trên Zalo để có nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tạo ra tương tác tốt hơn trên page. Bạn có thể sử dụng tính năng “tìm quanh đây” để tìm kiếm những người ở vị trí gần bạn, kết bạn và mời họ “quan tâm” trang của bạn.
- Chia sẻ mã QR
Mỗi tài khoản trên Zalo sẽ được cấp riêng một mã QR có hình avatar ở giữa. Bạn chọn biểu tượng menu, vào phần mã QR để tạo mã QR cho Zalo Page của bạn.
Bạn có thể chia sẻ trực tiếp bằng nút chia sẻ bạn bè trên trang cá nhân, qua tin nhắn để họ quét mã và ấn quan tâm Zalo Page. Để page của bạn được lan tỏa rộng rãi hơn, bạn có thể lưu mã QR về máy để chia sẻ trên các trang mạng xã hội khác như Facebook, Instagram, Twitter,…
Đối với người được chia sẻ mã QR, hãy hướng dẫn họ quét mã QR và quan tâm page của bạn. Để quét mã, họ cần vào mục kết nối, chọn quét mã QR, camera sẽ tự động hiện lên, chỉ cần bạn bè của bạn chụp mã QR của bạn, page của bạn sẽ hiện ra chính xác. Việc cuối cùng là bạn khuyến khích họ ấn “quan tâm” page của bạn.
- Tăng lượng fan bằng cách chia sẻ link Zalo page
Đây là một trong những cách đơn giản để tăng lượng fan nhanh chóng. Để đạt được điều này, bạn cần có nội dung hấp dẫn mang tính kêu gọi hành động (call to action) để khách hàng click vào link Zalo page của bạn, đồng thời ấn “quan tâm”. Bạn vào Quản lý, chọn Cấu hình, tải cỡ trung bình của mã QR về. Vào trang http://webqr.com/, tải ảnh lên. Nó sẽ trả lại 1 link. Bạn có thể dùng link đó để chia sẻ cho bạn bè hay trên các trang mạng xã hội.
- Chạy quảng cáo, PR trên Zalo
Cách này giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng khắp cả nước. Dĩ nhiên bạn sẽ tốn phí nhưng bạn có thể cân nhắc hình thức quảng cáo phù hợp với điều kiện tài chính và nhu cầu của bạn.
- Chạy Zalo Ads: Cách này có thể khiến bạn chi phí khá cao từ 5 – 10 triệu hoặc hơn. Tuy nhiên, đây là cách hiệu quả giúp tăng mức độ tiếp cận của bạn với khách hàng. Bạn được xuất hiện trên các mục shop, mục cộng đồng để tăng từ 3000 – 4000 fans trong 1 tháng hoặc lên đến 10.000 fans nếu nội dung và sản phẩm của bạn chất lượng.
- Thuê dịch vụ tăng like: Tương tự Facebook, Zalo cũng là mặt hàng kinh doanh của rất nhiều công ty dịch vụ chuyên tăng like cho Zalo page bằng nhiều thủ thuật. Chất lượng fan phụ thuộc rất nhiều vào mức giá và mức độ uy tín của công ty dịch vụ. Do đó, bạn nên cẩn trọng và lựa chọn công ty phù hợp với yêu cầu của bạn.
- PR qua KOLs (người nổi tiếng): Bạn hãy liên hệ với người có tầm ảnh hưởng, phù hợp với tính chất kinh doanh của shop để tăng lượng fan. Đây là cách giúp bạn có được những fan chất lượng, tiềm năng và có khả năng mua hàng. Tuy nhiên, mức giá thuê KOLs khá cao, tùy thuộc vào độ ảnh hưởng của họ. Nếu bạn có mối quan hệ tốt với họ, bạn sẽ dễ thương lượng và có được một mức giá phù hợp hơn.
Zalo hiện đang là “ao cá” mới đầy tiềm năng để khai thác khi những kênh bán hàng khác đang dần quá tải người bán. Vì vậy, bạn nên bắt đầu ngay bây giờ để nắm bắt cơ hội tốt hơn những người đến sau.
Nhanh tay nhận ưu đãi giảm giá 30% phí vận chuyển khi bán hàng trên Zalo Shop và tiết kiệm 50% chi phí kinh doanh với dịch vụ kho vận của Boxme.
Vì sao xu hướng bán hàng trên Zalo ngày càng phổ biến?
Trong 2 năm trở lại đây, Zalo đang dần trở thành kênh bán hàng phổ biến, thu hút rất nhiều người bán hàng khắp cả nước, đặc biệt là giới trẻ. Với những ưu thế và hiệu quả mà Zalo mang lại cho người kinh doanh trực tuyến, Zalo hứa hẹn sẽ mang lại những lợi ích không hề thua kém Facebook, Instagram hoặc bất kỳ nền tảng mạng xã hội khác. Nguyên nào khiến Zalo nhanh chóng trở thành xu hướng bán hàng mới? Liệu đây có phải là một “ao cá” tiềm năng để bạn khai thác?
Lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn
Tính đến năm 2017, Zalo hiện đang có 70 triệu người dùng, chủ yếu là người Việt Nam trên khắp cả nước. Đây là tập khách hàng vô cùng lớn mà các shop online có thể khai thác. Bạn có thể sử dụng tính năng “tìm quanh đây” để tiếp cận với một số khách hàng tiềm năng gần khu vực của bạn. Bên cạnh đó, với tập khách hàng lớn, sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Từ đó, khả năng bạn bán được sản phẩm sẽ cao hơn.
Nền tảng tương tác 1:1 – Tiết kiệm chi phí kinh doanh
Ngoài việc không cần phải thuê mặt bằng, thuê nhân viên, chi trả cho một số điều kiện hỗ trợ kinh doanh như điện, nước,…bạn còn có thể tiết kiệm nhiều chi phí kinh doanh khác khi bán hàng trên Zalo. Nền tảng mạng xã hội thương mại điện tử Zalo có ưu điểm nổi bật là tính năng tương tác trực tiếp miễn phí, phản hồi ngay lập tức. Người bán và người mua có thể liên hệ với nhau để trao đổi với sản phẩm và đơn hàng miễn phí. Vì vậy, bạn sẽ tiết kiệm được chi phí điện thoại liên lạc và chăm sóc khách hàng.
Tỉ lệ tiếp cận khách hàng lên đến 100%
Nếu như Facebook chỉ có phép bài viết trên fanpage của bạn tiếp cận tối đa 10% người dùng trên tổng số fans, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận với người dùng trên Zalo với tỉ lệ lên đến 100%. Và trong tình hình hiện nay, khi mà Facebook ngày càng thắt chặt với người dùng, đòi hỏi bạn phải đầu tư chi phí cho quảng cáo trên Facebook thì Zalo lại là trang Page hoàn toàn miễn phí mà bạn có thể tận dụng để bán hàng.
Khả năng tương tác cao
Bản chất của Zalo là nền tảng mạng xã hội 2.0 nên tỉ lệ tương tác của người dùng rất cao. Điều này có nghĩa rằng khi bạn bán hàng trên Zalo Shop, bạn sẽ tận dụng được tỉ lệ tương tác này trong cửa hàng riêng của mình.
Tỉ lệ khách hàng thật cao
Khác với Facebook hay Instagram, Zalo chỉ cho phép người dùng tạo 1 tài khoản cá nhân bằng 1 số điện thoại và một thiết bị chỉ được đăng nhập 1 tài khoản. Do đó, khi bán hàng trên Zalo, bạn sẽ hạn chế gặp phải những khách hàng ảo, làm phiền đến các khách hàng thật quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Với những ưu thế vượt trội nêu trên, xu hướng bán hàng trên Zalo được dự đoán sẽ bùng nổ trong năm 2018. Hãy tạo shop trên Zalo và đẩy đơn hàng cho Boxme ngay bây giờ để được giảm trực tiếp 30% phí vận chuyển.
Bài viết liên quan: Qui trình bán hàng hiệu quả trên Zalo với Boxme
Ưu đãi 30% phí vận chuyển và cơ hội kinh doanh tiết kiệm đến 50% chi phí trên nền tảng thương mại điện tử Zalo.
Qui trình các bước để bán hàng trên Zalo hiệu quả cùng Boxme
Xu hướng bán hàng trên Zalo Shop đang dần trở nên phổ biến tại Việt Nam nhờ vào những lợi thể nổi bật từ nền tảng thương mại mạng xã hội khác biệt này. Làm thế nào để bắt đầu với kinh doanh hiệu quả trên Zalo và ứng dụng Boxme để tăng trưởng đơn hàng? Dưới đây là các bước để “nhập cuộc” và tăng trưởng danh thu từ Zalo.
Tại sao nên tích hợp Boxme vào hệ thống bán hàng trên Zalo của bạn?
Boxme là giải pháp hậu cần kho vận tiên phong và hoàn thiện, giúp bạn hoàn tất đơn hàng nhanh chóng và chính xác trong thời đại bán hàng đa kênh (omni channel). Theo đó, Boxme cung cấp giải pháp kho bãi, thay người bán quản lí tồn kho, xử lí đơn hàng, giao hàng và thu tiền trên phạm vi toàn quốc. Tích hợp và sử dụng dịch vụ của Boxme trong cửa hàng Zalo sẽ mang đến những lợi ích tuyệt vời, giúp người bán tối ưu lợi nhuận và chi phí.
Qui trình các bước tạo cửa hàng và tích hợp Boxme trong cửa hàng Zalo
- Đăng ký tài khoản để tạo Zalo Shop theo hướng dẫn tại đây và tài khoản trên Boxme tại đây.
- Sau khi đã hoàn tất đăng ký trên Zalo Shop và Boxme, bạn tiến hành liên kết tài khoản và sản phẩm: Vào cấu hình tài khoản, liên kết API trên trang Seller.boxme.vn, sau đó ấn thêm store Zalo Shop.
- Tạo và đồng bộ sản phẩm: Tạo các sản phẩm mà bạn muốn kinh doanh trên trang seller.boxme.vn, sau đó thực hiện đồng bộ sản phẩm từ Boxme qua Zalo Shop. Sau đó, bạn tiến hành nhập hàng vào kho của Boxme (bằng cách gửi hàng qua bưu điện hoặc yêu cầu Boxme lấy hàng) nếu sử dụng dịch vụ fulfillment của Boxme.
- Khách hàng đặt hàng trên Zalo: Người mua đặt hàng, được phép lựa chọn hãng vận chuyển, tra cứu phí vận chuyển, tổng tiền thanh toán trước khi đặt hàng. Theo đó, người bán sẽ hạn chế mất khách vì phí ship quá cao.
- Người bán xác nhận đơn hàng trên Zalo: Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ fulfillment từ Boxme, bạn có thể lựa chọn để đơn hàng lấy hàng từ kho của Boxme, Zalo sẽ tự động đẩy thông tin và tạo yêu cầu hoàn tất đơn hàng tới Boxme. Nếu bạn không sử fulfillment của Boxme, bạn có thể chọn đơn hàng xuất từ kho hàng của bạn
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và thu tiền: Nếu bạn đã có sử dụng fulfillment của Boxme, chúng tôi sẽ xử lý tất cả các công việc liên quan đến lấy hàng từ kho của Boxme, đóng gói chuyên nghiệp, vận chuyển, thu tiền, giảm tỉ lệ từ chối nhận hàng. Ngược lại, nếu bạn không sử dụng fulfillment của Boxme, bạn phải đóng gói và Zalo sẽ nhận từ bạn thông qua Boxme để vận chuyển và thu tiền người bán.
Để bứt phá doanh thu từ bán hàng đa kênh, hãy bắt đầu bán hàng trên Zalo và liên kết với Boxme ngay hôm nay!!
BoxMe bắt tay Zalo: Ưu đãi lớn cho người bán hàng
Chiều ngày 5/3/2018, lễ kí kết hợp tác chiến lược giữa Zalo và BoxMe – Shipchung đã diễn ra tại TP. Hồ Chí Minh. Sự kiện này đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong việc hoàn thiện cơ sở hạ tầng, hệ thống cho ngành thương mại điện tử. Bên cạnh đó, mối hợp tác này cũng mang lại ưu đãi 30% phí vận chuyển cho người bán hàng trên sàn thương mại điện tử Zalo Shop.
Các chủ bán hàng trên Zalo Shop khi sử dụng dịch vụ giao hàng và thu tiền của Shipchung đồng bộ trực tiếp trên Zalo Shop sẽ được giảm giá 30% phí vận chuyển trong tháng 3 và tháng 4/2018 và được giảm 10% phí vận chuyển với tất cả đơn hàng sau đó.
Ngoài ra, BoxMe sẽ cung cấp giải pháp hoàn thiện về hoàn tất đơn hàng bao gồm kho chứa hàng, đóng gói, giao hàng và thu tiền nếu các chủ cửa hàng trên Zalo có nhu cầu. Việc sử dụng thêm dịch vụ hoàn tất đơn hàng của BoxMe giúp cho các chủ hàng tiết kiệm lên đến 50% chi phí hậu cần trong thời gian khuyến mãi.
Zalo là mạng xã hội trực tuyến với nền tảng người dùng lớn, lên đến 80 triệu người, đa phần là người Việt Nam. Do đó, khi Zalo bắt đầu tích hợp nền tảng thương mại điện tử vào hệ thống đã thu hút đông đảo người bán hàng quan tâm. Trong thời gian sắp tới, sàn thương mại điện tử Zalo hứa hẹn sẽ bùng nổ nhờ vào những ưu thế sau:
- Kết nối nhanh chóng và dễ dàng với khách hàng: Trên nền tảng Zalo, người bán hàng có thể liên lạc và chăm sóc khách hàng trực tiếp bằng số điện thoại dễ dàng và nhanh chóng.
- Tỉ lệ tiếp cận khách hàng lên đến 100%: Khác với Facebook, Zalo không giới hạn số lượng người dùng tiếp cận nội dùng từ trang Official Account (OA).
- Chính sách hỗ trợ bán hàng từ Zalo: Nhiều tính năng miễn phí trên Zalo giúp người dùng dễ dàng tận dụng để bán hàng và xây dựng thương hiệu.
- Cơ sở hạ tầng hoàn thiện: Nền tảng mạng xã hội vững mạnh với đông đảo người dùng có tích hợp giỏ hàng và hệ thống thương mại điện tử, xây dựng nền tảng thanh toán riêng biệt, qui trình hoàn tất đơn hàng chuyên nghiệp từ đối tác chiến lược BoxMe. Đây là những yếu tố tối ưu trải nghiệm của khách hàng, thúc đẩy quá trình mua diễn ra nhanh chóng.
BoxMe là đơn vị hậu cần và hoàn tất đơn hàng xuyên quốc gia với trên 3.5 triệu đơn hàng mỗi năm. Ở Việt Nam, BoxMe sở hữu hệ thống kho vận toàn quốc với 2 kho hàng lớn tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh cùng qui trình quản lý hiện đại toàn diện. Trong hệ sinh thái bán hàng hoàn toàn khác biệt của Zalo, BoxMe sẽ hỗ trợ người dùng bán hàng như sau:
Tiết kiệm thời gian tối đa: Người bán hàng không cần phải đầu tư thời gian để tổ chức nhân sự, trang thiết bị, kho bãi, hệ thống quản lí hàng hóa, quản lí tồn kho để bán hàng hiệu quả trên Zalo. Nhờ đó, người bán sẽ tiết kiệm thời gian và công sức, tập trung thời gian để bứt phá đơn hàng.
Giảm đến 5 lần chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu đối với người bán hàng thương mại điện tử. Với dịch vụ từ hoàn thiện từ BoxMe, bạn có thể tiết kiệm gấp 5 lần chi phí vận chuyển. Giả sử bạn đang kinh doanh mỹ phẩm, đồ điện tử, hay gia dụng ở TP Hồ Chí Minh trên nền tảng Zalo và cần giao một đơn hàng giá trị 500.000đ, khối lượng 500 gram tới Hà Nội, BoxMe.vn sẽ giúp bạn tiết kiệm tới 35.000đ, nếu đơn hàng bị chuyển hoàn shop còn tiết kiệm tới 55.000đ. Đồng thời, bạn chỉ cần chi trả theo biểu phí từng đơn hàng và nhận những ưu đãi, chiết khấu hấp dẫn từ chính sách khách hàng của BoxMe.
Đa dạng hãng vận chuyển: Người mua có thể lựa chọn các hãng vận chuyển được BoxMe tích hợp trên Zalo, bao gồm: Viettel Post, DHL E-commerce, Nhất Tín, Shipnhanh, Ship60 và Goldtimes.
Hệ thống theo dõi và kiểm tra (tracking) đơn hàng hoàn chỉnh: Khách hàng dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng trên trang web và ứng dụng di động của BoxMe. Hệ thống tracking của BoxMe hiện thị đầy đủ thông tin về đơn hàng để người bán hàng dễ dàng phản hồi và thông báo cho người mua.
