Chỉ Tiêu Vận Hành Đơn Hàng Megasale 15/07/2023
Bên cạnh những ngày sale đôi, ngày sale giữa tháng từ lâu cũng đã trở thành dịp mua sắm mà người dùng chờ đón.
Các nhà bán hàng có thể khuyến khích người mua chi tiêu với các danh mục sản phẩm đa dạng, các chương trình khuyến mãi. Để đẩy mạnh danh số nửa cuối năm 2023, siêu sale giữa tháng là cơ hội không thể bỏ qua – đặc biệt đối với các doanh nghiệp, thương hiệu đang kinh doanh tại nhiều nền tảng Thương mại điện tử.
Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng dịp 15/07, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này như sau:
Lưu ý về thời gian nhập kho trong chiến dịch Megasale 15/07
Do lượng đơn hàng cần xử lý ngày khuyến mại rất lớn, các đơn hàng nhập kho trong giai đoạn này sẽ kéo dài hơn dự kiến 1 ngày. Các khách hàng cần gửi hàng tới kho trước hoặc sau khoảng thời gian trên nhằm tránh ảnh hưởng đến cam kết vận hành. Trong suốt thời gian ngừng ưu tiên nhập kho, chúng tôi sẽ chỉ dành nguồn lực nhập kho ưu tiên cho các lô hàng bổ sung cho oversell chọn dịch vụ ưu tiên (now) hay các khách hàng B2B được cam kết nguồn lực hỗ trợ.
Quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt và chú ý cài đặt tồn kho cho chiến dịch không vượt quá tồn kho thực tế.
Đọc thêm các bài viết để cập nhật thông tin, dịch vụ mới nhất của Boxme:
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Tương lai của các kho hàng phân phối: Tận dụng công nghệ để tối ưu hóa hoạt động
Các kho hàng phân phối đã trở thành một trong những giải pháp giúp doanh nghiệp tháo rỡ khó khăn khi phải đối mặt với những nhiệm vụ đầy thách thức là điều hướng hoạt động hậu cần phân phối và quản lý kho hàng.
Đã qua rồi những khoảng thời gian bạn chỉ cần quản lý 1 kho hàng thông qua bảng tính. Nếu bạn muốn tiếp cận nhiều khách hàng tại nhiều địa điểm với chi phí hợp lý hơn thì như vậy là không đủ.
Tại thời điểm hiện tại, công nghệ quản lý kho hàng đang được biết đến như một giải pháp cải thiện năng suất, cho phép phân phối nhiều kho hàng rộng rãi hơn.
Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về cách công nghệ đã giúp ích như nào trong việc phân phối kho hàng và làm sao nó có thể hỗ trợ các nhà bán hàng thương mại điện tử mở rộng quy mô.
Thế nào là kho phân phối?
Kho phân phối (hoặc trung tâm phân phối) được sử dụng để lưu trữ hàng tồn kho sẵn sàng để bán cho đến khi các mặt hàng sẵn sàng được đáp ứng. Trong hầu hết các trường hợp, có nhiều hơn một kho phân phối trong một mạng lưới vận hành.
Những kho phân phối này thường được sử dụng trong việc lưu trữ ngắn hạn và giúp cải thiện tốc độ xử lý dòng hàng tồn kho nhanh hơn. Điều đó cũng có nghĩa là các hàng nhập chỉ được lưu trữ trong thời gian ngắn trước khi được chuyển đến các nhà bán lẻ hay trực tiếp đến khách hàng tiêu dùng.
Không giống với kho hàng truyền thống, các kho phân phối được hỗ trợ bởi hệ thống Quản lý kho hàng (Warehouse Management System – WMS) hoặc một hệ thống quản lý tồn kho có thể truy cập tồn kho và theo dõi năng suất kho trên các địa điểm phân phối trong thời gian thực.
Boxme hiện đã và đang áp dụng thành công việc phân phối các kho hàng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước trong khu vực Đông Nam Á. Đối với riêng ở Việt Nam, Boxme đang vận hành mạng lưới 4 kho hàng/ trung tâm hoàn thành đơn hàng trong cả nước tại các tỉnh thành lớn nhằm hỗ trợ cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng cũng như thuận tiện cho khách hàng trong quá trình nhập kho sản phẩm.
Để tìm hiểu thêm và giải pháp vận hành đa kho hay giải pháp Fulfillment của Boxme, bạn có thể tìm đọc tại:
Vai trò của công nghệ trong việc quản lý kho phân phối
Để hoạt động chính xác trong chuỗi cung ứng thương mại điện tử, các kho phân phối thường được hỗ trợ bởi công nghệ mới nhất giúp cải thiện độ chính xác, năng suất và lưu lượng hàng tồn kho giữa các địa điểm.
Kho hàng thông minh sẽ là tiêu chuẩn mới, kỷ nguyên kho hàng kiểu mới này có khả năng tối ưu hóa hàng tồn kho để đảm bảo có đủ sản phẩm ở mỗi địa điểm trong một khoảng thời gian để đáp ứng nhu cầu.
Nó cũng có thể giảm bớt nhiều vấn đề phát sinh như việc nhặt hàng chậm, thiếu hàng tồn kho hay đóng gói chậm.
Dưới đây là tổng hợp cách nhìn tổng quát về việc công nghệ đóng vai trò như nào trong quá trình phân phối các kho hàng.
Tối ưu hóa quản lý hàng tồn
Đối với những kho phân phối, phần mềm quản lý tồn kho được tích hợp với hệ thống quản lý kho hàng (WMS) để cải thiện khả năng hiển thị, từ việc nhận khi đến thực hiện, đến quản lý hàng trả lại.
Công nghệ này giúp việc vận hành các doanh nghiệp hiển thị đầy đủ, vì vậy bạn có thể biết chính xác có số lượng còn hàng của bao nhiêu mỗi mã SKU, tại kho hàng nào và số lượng hàng tồn kho được bán ngay tại thời điểm đó.
Dựa vào những thông tin này, bạn có thể vẽ ra một bức tranh rõ ràng số lượng hàng tồn kho bạn cần và chuẩn bị bổ sung hàng tồn kho nhanh hơn để luôn đáp ứng nhu cầu trong khi tối ưu hóa công suất kho hàng.
Với việc truy cập tối ưu hóa hàng tồn kho, bạn có thể nhận được thông tin về từng SKU của bạn, tức là mặt hàng nào bán chậm và mặt hàng nào bán hết nhanh, đồng thời bạn có thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu và tăng lợi nhuận.
Giảm chi phí và tránh lãng phí
Từ khi áp dụng công nghệ vào các kho phân phối để tối ưu hóa mức độ hàng tồn kho, các doanh nghiệp cũng có khả năng giảm thiểu việc hư hỏng hàng và và tích lũy hàng tồn kho lỗi thời (thường được gọi là deadstock).
Một lợi ích khác là có thể cắt giảm chi phí thông qua việc lựa chọn công nghệ, trong đó đề xuất kích thước hộp tối ưu cho mỗi lô hàng. Điều này giúp giảm thiểu chi phí đóng gói đồng thời giảm lãng phí bao bì.
Những thách thức trong đối với kho hàng truyền thống
Các kho hàng thương mại điện tử truyền thống thường phải đối mặt với nhiều thách thức, ví dụ như việc hiển thị kém, các phép tính toán tốn thời gian, hàng tồn kho không chính xác,..
Trong quá khứ, các doanh nghiệp thường tuân thủ một quy tắc đơn giản là luôn luôn dự trữ càng nhiều sản phẩm một mã càng tốt để tránh rủi ro hết hàng và bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Nhưng điều này luôn dẫn đến hàng tồn kho dư thừa.
Tuy nhiên, trong thời đại mới điều này hầu như không phù hợp vì nó có thể làm tăng chi phí lưu giữ, nghĩa là chi phí lưu trữ hàng tồn kho. Kho bãi truyền thống cũng thiếu công nghệ cần thiết để đưa ra quyết định kiểm kê tốt hơn nhằm đáp ứng nhu cầu trong khi tối ưu hóa không gian kho hàng.
Kho hàng truyền thống cũng chỉ dựa trên duy nhất hệ thống dự đoán hàng tồn kho, thực chất chính là đếm hàng tồn kho theo cách thủ công nhất. Áp dụng việc đếm thủ công này thay vì công nghệ có thể làm tăng nguy cơ mất mát hàng hóa, và đương nhiên cần rất nhiều thời gian để có thể xác định từng mặt hàng trong kho và làm chậm quá trình đóng gói.
Nói chung, việc các kho hàng truyền thống gây nhiều phiền phức và phát sinh cả về mặt thời gian và chi phí. Các thách thức này tác động trực tiếp đến với chuỗi cung ứng, gây ra nhiều khoảng gián đoạn, giảm lợi nhuận và dễ mắc các sai sót trong quá trình kiểm đếm.
Tất cả các việc mất thời gian và chi phí này cũng thể hiện rằng doanh nghiệp bạn đang không làm ra được nhiều tiền đúng như cách mà bạn nghĩ. Nếu không được giải quyết, những thách thức này cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn và ngăn doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô.
Thực tiễn tốt nhất cho các kho hàng phân phối
Việc chuyển đổi từ kho hàng truyền thống sang mô hình kho bãi phân phối có thể khiến bạn choáng ngợp. Nhưng có những bước bạn có thể thực hiện để phá vỡ và giảm bớt sự phức tạp.
Dưới đây là một số thực hành tốt nhất để làm theo.
Áp dụng Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) và Hệ thống quản lý hàng tồn kho trên một nền tảng
Việc sử dụng một hệ thống quản lý kho hàng (WMS) chính xác là chìa khóa để có thể hiện thực hóa việc phân phối kho hàng. Nó cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát hàng tồn kho tốt. Hệ thống quản lý kho hàng chính là yếu tố thúc đẩy quá trình quản lý kho – từ việc nhận và lưu trữ cho đến nhặt hàng và đóng gói – và chắc chắn có thể cải thiện sự chính xác, quản lý dữ liệu và năng suất.
Một hệ thống quản lý kho hàng (WMS) cũng giúp cho team của bạn tự động hóa các vấn đề tốn nhiều thời gian và có thể gây ra lỗi từ phía con người như việc xác định chính xác mặt hàng nào hiện đang ở kho nào hay kiểm tra hàng tồn kho chính xác.
Hệ thống WMS tân tiến đã hỗ trợ Boxme trong quá trình triển khai bán hàng đa kênh cho khách hàng. Giúp chúng tôi dễ dàng xác định chính xác số lượng hàng tồn, vị trí từ đó tự động đưa ra những hành động chính xác giảm rất nhiều thời gian cho quá trình hoàn thành đơn hàng từ các khâu nhặt hàng, đóng gói cho đến vận chuyển.
Tính năng Hệ thống quản lý kho hàng của Boxme giúp doanh nghiệp như thế nào?
Đây chính là những gì mà Boxme đã và đang giúp đỡ các khách hàng của mình. Chúng tôi áp dụng tính năng hệ thống quản lý kho hàng cho mọi khách hàng giúp các doanh nghiệp bán hàng Thương mại điện tử trở nên dễ dàng hơn trong khâu vận hành chuỗi cung ứng và giảm chi phí.
Hiện tại Boxme đang tích hợp hệ thống WMS và hệ thống quản lý hàng tồn kho thành Hệ thống quản lý đơn hàng – giúp khách hàng dễ dàng theo dõi hơn tiện lợi hơn.
Bán hàng đa kênh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết
Báo cáo và truy cập các mức độ tồn kho và hiệu quả hoạt động
Khi sử dụng công nghệ để cung cấp số liệu theo thời gian thực và hiển thị, bạn được quyền truy cập số liệu tồn kho lịch sử để đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác hơn.
Ví dụ Boxme đã và đang thể hiện nhiều báo cáo như:
- Báo cáo tồn kho theo hạn sử dụng
- Báo cáo số lượng hàng tồn kho
- Báo cáo tồn kho chờ bàn giao
- Báo cáo hàng hư hỏng
- Báo cáo thời gian lưu kho….
Hay một số báo cáo nâng cao như:
- Báo cáo sản phẩm sắp hết hạn
- Báo cáo tỷ lệ chính xác tồn kho
- Báo cáo tồn kho lâu ngày
- Báo cáo vòng quay hàng tồn kho…
Đọc chi tiết tại:
Điều này giúp doanh nghiệp của bạn thực hiện các cải tiến liên tục, điều này cuối cùng sẽ cải thiện lợi nhuận của bạn và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Chỉ tiêu vận hành đơn hàng Megasale 07/07/2023
Việc tập trung mua sắm trong các ngày Megasale cuối tháng, ngày đôi dường như đã trở thành một thói quen vô hình của người tiêu dùng. Cũng chính vì vậy, tiếp cận khách hàng trong các ngày này thông qua khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của Nhà bán hàng.
Bên cạnh đó, thời gian chuẩn bị hàng/ giao hàng hay bao bì đóng gói vẫn là một trong những yếu tố tiên quyết thể hiện tỉ lệ đánh giá và tỉ lệ quay trở lại của khách hàng. Boxme luôn cố gắng hỗ trợ nhà bán hàng tối đa và đưa ra cam kết chính xác mỗi dịp Megasale.
Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng dịp 07/07, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này như sau:
Lưu ý: Kể từ tháng 7/2023 Boxme đã hợp nhất cam kết đóng gói và bàn giao thành cam kết xử lý và bàn giao hàng.
Lưu ý về thời gian nhập kho trong chiến dịch Megasale 07/07
Do lượng đơn hàng cần xử lý ngày khuyến mại rất lớn, chúng tôi tiến hành ngừng ưu tiên nhập kho đối với các lô hàng nhận từ ngày 04/07 đến hết ngày 09/07. Các khách hàng cần gửi hàng tới kho trước hoặc sau khoảng thời gian trên nhằm tránh ảnh hưởng đến cam kết vận hành. Trong suốt thời gian ngừng ưu tiên nhập kho, chúng tôi sẽ chỉ dành nguồn lực nhập kho ưu tiên cho các lô hàng bổ sung cho oversell chọn dịch vụ ưu tiên (now) hay các khách hàng B2B được cam kết nguồn lực hỗ trợ.
Quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt và chú ý cài đặt tồn kho cho chiến dịch không vượt quá tồn kho thực tế.
Đọc thêm các bài viết để cập nhật thông tin, dịch vụ mới nhất của Boxme:
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Hướng dẫn tính năng duyệt QC sản phẩm hoàn trả
Nhằm mục đích đảm bảo chất lượng cũng như xác định chính xác nhất tình trạng hàng hóa vào thời điểm nhập kho, Boxme tiến hành áp dụng Quy định QC (có tính phí) theo tiêu chuẩn đối với toàn bộ hàng hoàn trả.
Quý khách hàng cũng có thể xem trực tiếp kết quả QC ngay trên hệ thống đơn hoàn trả.
Đối với đơn hàng đổi trả – đơn hàng mã đơn RE sau khi được hoàn về sẽ được tiến hành QC (Kiểm tra lại chất lượng sản phẩm). Sau khi kiểm tra chất lượng sản phẩm, Boxme sẽ tiến hành thông báo kết quả qua hệ thống. Sau khi được thông báo trên hệ thống, Khách hàng có 24h để lựa chọn giữa Nhập hàng vào kho/ Không nhập hàng vào kho.
- Đối với trường hợp Khách hàng lựa chọn đồng ý nhập hàng vào kho sau khi QC, Boxme sẽ tiến hành nhập lại khách hàng hoàn trả vào kho
- Đối với trường hợp Khách hàng không phản hồi thông báo sau 24h, Boxme sẽ chủ động tiến hành nhập kho các mặt hàng
Hướng dẫn sử dụng tính năng duyệt QC sản phẩm
Bước 1:
Sau khi đăng nhập tài khoản, tại màn hình chính Quý khách hàng sẽ lựa chọn Đơn hàng và chọn Hoàn trả.
Hệ thống sẽ hiện danh sách các đơn hàng hoàn trả và các thông tin của từng đơn bao gồm:
- Mã đơn hàng
- Trạng thái (ngày/ giờ/ trạng thái từng đơn)
- Lý do hoàn
- Sản phẩm
- Số lượng sản phẩm
- Tổng phí hoàn trả
- Ghi chú đối với mỗi đơn hàng
Bước 2:
Để theo dõi thông tin chi tiết cập nhật tình trạng sản phẩm sau khi QC, Quý khách hàng nhấn chọn Đơn hàng. Màn hình chính sẽ hiện thông tin hoàn trả đầy đủ và tình trạng QC của sản phẩm.
Thông tin hoàn trả sẽ bao gồm:
- Thông tin kho nhận hoàn trả (Bao gồm địa chỉ/ số điện thoại kho nhận hoàn trả)
- Thông tin đơn hàng (Bao gồm mã đơn hoàn/ mã chiều đi/ chi phí/ tình trạng/ lí do/ thời gian tạo/ thời gian kho nhận hàng/ SLA kiểm đếm)
Bên cạnh đó Boxme còn đặc biệt thêm hình ảnh tại phần Kết quả QC bao gồm Hình ảnh và ghi chú để khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt tình trạng hàng hóa để đưa ra quyết định có nhập lại kho hàng hoàn trả hoặc không.
Sau khi kiểm tra, khách hàng có thể lựa chọn Duyệt/ Từ chối nhập kho đối với mỗi đơn hàng hoàn trả.
Đọc thêm chi tiết các cập nhật mới nhất, dịch vụ của Boxme trong tháng 6 tại:
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Boxme chuyển trụ sở Văn phòng tại Hà Nội
Công ty Cổ phần dịch vụ hậu cần Boxme Việt Nam xin gửi lời cảm ơn vì sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng trong thời gian vừa qua! Nhằm đảm bảo sự thuận tiện của khách hàng cũng như đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng môi trường làm việc chuyên nghiệp của Boxme hơn nữa, chúng tôi xin thông báo: Từ ngày 27/06/2023, Boxme chính thức chuyển trụ sở văn phòng làm việc tại Hà Nội. Theo thông tin cụ thể như sau:
1. Tại Hà Nội
Văn phòng cũ: Cụm sản xuất tập trung, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, Hà Nội.
Văn phòng làm việc mới: Tầng 1, Tòa B, Fafim Tower 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Văn phòng mới Boxme tại Hà nội
Lưu ý:
Địa chỉ kho Boxme tại Tân Triều sẽ chuyển thành Boxme Long Biên: Trung tâm Logistic Hateco ICD, Số 1 P. Huỳnh Tấn Phát, Khu công nghiệp Sài Đồng B, Long Biên, Hà Nội.
Hệ thống kho Boxme tại Việt Nam:
Boxme Long Biên: Trung tâm Logistic Hateco ICD, Số 1 P. Huỳnh Tấn Phát, Khu công nghiệp Sài Đồng B, Long Biên, Hà Nội
Boxme Bình Tân: 225 Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh.
Boxme Tân Bình: Khu CN Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh.
Boxme Tân Thuận: Khu Tân Thuận Đông, Phường Tân Thuận , Quận 7, TP Hồ Chí Minh
Boxme xin trân trọng thông báo để Quý khách hàng nắm rõ và thuận tiện trong việc liên hệ, giao dịch với chúng tôi
Xin cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách, hy vọng trong thời gian tới Công ty sẽ tiếp tục nhận được sự hỗ trợ và hợp tác của Quý khách.
Để được hỗ trợ cụ thể hơn vui lòng liên hệ:
Email: support@boxme.asia
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Thông báo cập nhật chính sách quy định mới từ Tháng 06/2023
Với mục tiêu cải tiến quy trình và chất lượng dịch vụ của mình, Boxme xin thông báo đến Quý khách hàng: “Chính sách quy định mới áp dụng từ Tháng 06/2023“
1. Quy định về tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng sản phẩm
Việc phân loại hàng D nhằm phân định rõ trách nhiệm và chất lượng hàng hoá được lưu trữ trong kho Boxme, phân biệt với các hàng mới. Đồng thời tăng cường sự minh bạch, tin cậy của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Boxme trong suốt thời gian qua.
Nhưng bên cạnh đó, chúng tôi cũng nhận được nhiều ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng về nhãn hàng D gây khó hiểu và trải nghiệm không tốt cho người mua. Chúng tôi thấy rằng việc dán nhãn hàng D1, ,D2, D3 trên các hàng hoá được phân loại gây ra một số trải nghiệm không tốt cho người nhận hàng, làm mất tính thẩm mỹ hoặc nghi ngờ cho người mua.
Kể từ ngày 15/06/2023 Boxme tiến hành thông báo việc ngừng dán nhãn hàng D lên các sản phẩm của khách hàng. Quý khách hàng có thể yên tâm về lịch sử hàng hoá được phân loại, vị trí lưu trữ trên hệ thống đều có thể cung cấp cho quý khách hàng trong mỗi lần kiểm kho hoặc khiếu nại.
Hiện tại, Boxme vẫn không ngừng cải tiến quy trình trong việc phân loại khi nhập kho; kiểm tra chất lượng sản phẩm khi hàng được hoàn trả về kho Boxme; phân rõ các vị trí hàng D trên giá kệ theo từng khách hàng với nhãn quy định đầy đủ nhằm đáp ứng tốt nhất việc quản lý minh bạch cho các sản phẩm của Khách hàng.
- Kể từ ngày 01/06/2023 Boxme tiến hành áp dụng quy định QC (có tính phí) theo tiêu chuẩn đối với toàn bộ hàng hoàn trả nhằm phân loại chính xác tình trạng hàng hoá nhập kho, khách hàng có thể xem kết quả QC ngay trên hệ thống quản lý đơn hoàn trả.
Tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng sản phẩm (Áp dụng cho hàng nhập kho hoặc hoàn trả)
2. Thay đổi chuẩn đóng gói, gia cố hàng hóa bằng vật liệu xốp hơi.
Nhằm làm giảm ô nhiễm môi trường do rác thải nhựa: Boxme tiến hành cải tiến quy chuẩn gia cố và đóng gói hàng hoá xốp nổ như sau:
- Đối với các sản phẩm mỹ phẩm nhỏ, nhẹ cần gia cố bằng bubble sẽ thực hiện quấn một vòng, các sản phẩm giống nhau có thể được quấn chung và sử dụng giấy chèn để đệm lót thay cho phương pháp chèn hàng hiện tại.
- Đối với các sản phẩm gia dụng, hàng lớn, hàng dễ vỡ: Chúng tôi sẽ tiến hành quấn 2 lớp trước khi bỏ hàng vào thùng carton và sử dụng giấy chèn để giảm chấn.
- Đối với các sản phẩm yêu cầu “Đóng gói bằng Bubble” chúng tôi sẽ sử dụng loại xốp nổ loại lớn để đóng gói và sử dụng màng PE để siết lại gói hàng đảm bảo tính an toàn và thẩm mỹ của gói hàng.
- Ưu tiên sử dụng nhựa tái chế, nhựa sinh học trong sản xuất vật liệu đóng gói.
- Không áp dụng hình thức “đóng gói bằng Bubble” với các sản phẩm nhỏ có tổng ba chiều nhỏ hơn 70cm.
Nhằm bảo vệ môi trường sống và giảm thiểu tối đa rác thải nhựa, Boxme cũng khuyến khích khách hàng đầu tư vào các vật liệu thân thiện môi trường như giấy, thùng carton thay cho các sản phẩm từ nhựa tái chế nhằm góp phần tạo lên môi trường sống bền vững.
Việc thay thế, giảm sử dụng vật liệu từ nhựa này không chỉ giúp góp phần vào việc bảo vệ môi trường mà còn cải thiện được cách nhìn của người tiêu dùng đối với nhãn hàng.
Quý khách hàng có thể tham khảo thêm các dịch vụ đóng gói theo yêu cầu của Boxme tại:
3. Hợp nhất cam kết xử lý đơn hàng cho đơn hàng thông thường
Nhằm đem đến một cách nhìn nhất quán về chất lượng vận hành dịch vụ của Boxme, chúng tôi tiến hành hợp nhất cam kết xử lý đơn hàng cho đơn hàng thông thường bao gồm hai chỉ tiêu
| Trước đây | Kể từ 01/07/2023 |
| Đóng gói đúng cam kết trong 6h làm việc và bàn giao cho hãng vận chuyển đúng cam kết trong 24h kể từ khi đơn phát sinh. | Cam kết bàn giao cho hãng vận chuyển trong 24h kể từ khi đơn phát sinh (bao gồm CN nhưng không bao gồm ngày nghỉ lễ) |
4. Quy định việc đặt lịch giao các lô hàng tới kho
Đặt lịch giao hàng là yêu cầu bắt buộc trước khi lô hàng được giao tới kho. Giúp cho Boxme luôn chủ động sắp xếp nguồn lực để nhận và nhập kho đúng cam kết. Bạn cũng đừng lo lắng nếu thời gian giao có chênh lệch hay thay đổi, Boxme luôn sẵn sàng phục vụ mọi lúc trong giờ làm việc.
Quý khách hàng cũng có thể kiểm tra trạng thái các yêu cầu giao hàng tới kho của mình. Đối với riêng từng mã lô hàng sẽ có hiển tình trạng, lịch giao hàng dự kiến, kho hàng cũng như số lượng mà bạn chọn.
Khách hàng cũng có thể chủ động Hủy lô hàng, Đổi lịch giao hay Hủy lịch giao hàng với các thao tác đơn giản.
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Chỉ tiêu vận hành đơn hàng Megasale 06/06/2023
Đợt sale 06/06 là đợt sale giữa năm với nhiều ưu đãi hấp dẫn từ phía các Sàn Thương mại điện tử. Với sứ mệnh giúp đỡ các nhà bán hàng, Boxme tin rằng đây một cơ hội tuyệt vời để mời các nhà bán hàng gia nhập và tạo ra nhiều khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng của mình
Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch 06/06 này như sau:
Lưu ý về thời gian nhập kho trong chiến dịch Megasale 06/06
Do lượng đơn hàng cần xử lý ngày khuyến mại rất lớn, chúng tôi tiến hành ngừng ưu tiên nhập kho đối với các lô hàng nhận từ ngày 3/6 đến hết ngày 8/6. Các khách hàng cần gửi hàng tới kho trước hoặc sau khoảng thời gian trên nhằm tránh ảnh hưởng đến cam kết vận hành. Trong suốt thời gian ngừng ưu tiên nhập kho, chúng tôi sẽ chỉ dành nguồn lực nhập kho ưu tiên cho các lô hàng bổ sung cho oversell chọn dịch vụ ưu tiên (now) hay các khách hàng B2B được cam kết nguồn lực hỗ trợ.
Quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt và chú ý cài đặt tồn kho cho chiến dịch không vượt quá tồn kho thực tế.
Đọc thêm các bài viết về Giải pháp mới ra mắt của Boxme tại:
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Thông báo cập nhật sản phẩm dịch vụ Tháng 05/2023
Nhằm tiếp tục tối ưu hoàn thiện quy trình vận hành sản phẩm dịch vụ, Boxme xin gửi thông báo về việc cập nhật các tính năng mới trong Tháng 05/2023
1. Tính năng đổi trả/ yêu cầu hoàn hàng
Với tính năng mới này, Khách hàng của Boxme có thể tạo yêu cầu nhận hoàn trả, giải pháp cho các trường hợp thường xảy ra khi khách hàng muốn thu hồi sản phẩm lỗi hay đổi size, sản phẩm mới cho khách.
Với tính năng tạo yêu cầu hoàn trả, Khách hàng có thể chủ động lựa chọn lí do hoàn trả như cho phép khách hàng nhận được sản phẩm mới nếu sản phẩm ban đầu bị mất hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển hay hoàn trả một chiều. Điều này giúp tránh tình trạng khách hàng nhận được sản phẩm bị hư hỏng và phải chờ đợi thêm một thời gian dài để nhận được sản phẩm mới.
Việc thêm tính năng yêu cầu hoàn trả giúp đảm bảo tính tin cậy cho Khách hàng, tạo trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm.
Tính năng mới này cũng cho phép bạn lựa chọn thu hồi sản phẩm nếu nó bị lỗi hoặc không hoạt động đúng cách. Điều này giúp đảm bảo rằng các sản phẩm được bán trên các ứng dụng thương mại điện tử đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng và khách hàng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm mà họ đã mua.
Phía cột bên phải phần Chọn kho nhận hàng, Khách hàng có thể chọn địa chỉ bạn muốn nhận hoàn trả trong các trung tâm Boxme. Sau khi điều chỉnh thông tin người nhận và nhập lí do hoàn trả, bạn có thể ấn tạo đơn hàng để hoàn tất yêu cầu.
2. Bổ sung 2 báo cáo về hàng hư hỏng và nguyên vật liệu đóng gói
Boxme bổ sung 2 báo cáo về hàng hư hỏng và nguyên vật liệu đóng gói
- Tồn kho hàng hư hỏng theo hạn sử dụng: Giúp Khách hàng tra cứu số lượng sản phẩm theo từng date tương tự hàng A
- Báo cáo nguyên vật liệu đóng gói: Xuất báo cáo những nguyên vật liệu đóng gói mà kho đã sử dụng
3. Tách hạn sử dụng tối thiểu thành 2 mục
Để đưa ra những chiến lược xuất kho hợp lý và đảm bảo tình trạng hàng hóa tốt nhất, Boxme tiến hành cập nhật tách phần hạn sử dụng thành 2 mục bao gồm:
- Hạn tối thiểu khi nhập hàng
- Hạn sử dụng tối thiểu khi xuất hàng
4. Tính năng đặt lịch giao hàng tới kho
Với mục tiêu giúp khách hàng chủ động hơn trong việc tạo yêu cầu nhập kho tiện lợi và tránh mất nhiều thời gian, Boxme đã tạo thêm tính năng đặt lịch giao hàng tới kho.
Việc chủ động đặt lịch giao hàng trước đồng thời giúp khách hàng thuận tiện trong việc nhập mà không ảnh hưởng do việc chờ đợi khi có xe trước đó đang hạ tải và cũng có thể giúp Boxme chủ động sắp xếp không gian kho, nhân sự cho việc hỗ trợ khách hàng nhập kho.
Đối với tính năng này, hệ thống Boxme sẽ tự động sắp xếp thời gian giao tới kho dựa theo CBM của số lượng đơn hàng cần giải quyết và hiệu suất hoạt động của kho.
Lưu ý: Đối với các lô hàng lớn yêu cầu thời gian xử lý và hạ tải lâu cũng như khách hàng có nhu cầu được ưu tiên cần trao đổi với bộ phận Vận hành và Chăm sóc Khách hàng của Boxme để được hỗ trợ.
Đọc thêm các cập nhật mới nhất của Boxme và về chúng tôi tại:
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Boxme ra mắt Giải pháp Đóng gói theo yêu cầu
Việc trải nghiệm một thương hiệu có quy cách đóng gói chỉn chu có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, tạo ra các xu hướng mua sắm mới và thúc đẩy tính trung thành đối với thương hiệu cũng như gia tăng việc khách hàng quay trở lại.
Tạo ra một trải nghiệm khó quên khi “unbox” sản phẩm với Boxme sẽ giúp nhãn hàng của bạn trở nên nổi bật, tăng khả năng cạnh tranh và để lại những ấn tượng lâu dài cho khách hàng của bạn.
Boxme cho ra mắt Giải pháp Tùy chỉnh thiết kế đóng gói đáp ứng các nhu cầu đóng gói đặc biệt từ nhà bán hàng.
Bao bì thương hiệu
55% người mua sắm có nhiều khả năng quay lại trang web của một thương hiệu hơn nếu đơn đặt hàng của họ được đóng gói trong bao bì cẩn thận, có thương hiệu rõ ràng.
Boxme có thể dễ dàng giúp bạn kết hợp bao bì thương hiệu được thiết kế riêng nhưng vẫn đảm bảo độ an toàn khi giao nhận. Chúng tôi có nhiều loại hộp với đa dạng kích thước, phù hợp với thiết kế và trọng lượng sản phẩm dành cho riêng doanh nghiệp bạn.
Đóng gói sản phẩm thành bộ
Boxme cho phép khách hàng tạo các yêu cầu đóng gói các sản phẩm thành set/bộ theo hướng dẫn và kiểm soát chất lượng trên từng sản phẩm.
Khách hàng có thể dễ dàng ước tính chi phí thông qua hệ thống và theo dõi kết quả minh bạch trên từng yêu cầu.
Đính kèm các sản phẩm quà tặng
Đối với các nhãn hàng Thương mại điện tử, việc đính kèm các sản phẩm quà tặng không chỉ giúp bạn có thêm khách hàng quay trở lại mua sắm mà còn có thể khiến khách hàng của mình cảm thấy thú vị hơn mỗi khi nhận một đơn hàng. Cảm giác hào hứng, vui vẻ giống như việc họ đã thực sự được nhận một món quà.
Những sản phẩm quà tặng đặc biệt như quà tặng, sản phẩm dùng thử (sample), phiếu giảm giá, thư cảm ơn,.. sẽ được Boxme tự động thêm vào đơn hàng thông qua cài đặt trên hệ thống.
Tùy chỉnh lời chúc theo khách hàng
Những lời chúc gửi cho người bạn mừng đám cưới từ nơi xa. Thư cảm ơn cha mẹ của một sinh viên mới tốt nghiệp. Bất cứ lời chúc, thư cảm ơn nào cũng làm cho trải nghiệm mở hộp trở nên đáng nhớ hơn. Với Boxme, bạn hoàn toàn có thế giúp khách hàng của mình gửi tặng quà và lời chúc chân thành của họ cho người nhận.
Nếu thương hiệu muốn gửi một thư cảm ơn? Bạn cũng có thể thêm ghi chú quà tặng tùy chỉnh cho từng khách hàng bằng cách chỉnh sửa, đăng kí dịch vụ thư cảm ơn cho đơn hàng trước khi đóng gói.
Vật liệu đóng gói thân thiện môi trường
Nhằm bảo vệ môi trường sống và giảm thiểu tối đa rác thải nhựa, Boxme luôn cải tiến từng ngày, thêm vào dịch vụ đóng gói của mình các nguyên vật liệu đóng gói, bọc gói hàng (giấy chèn, túi hộp) “go green”. Thay thế air bubble, buble wrap bằng các nguyên vật liệu thân thiện môi trường như giấy tổ ong, giấy rơm.
Việc thay thế này không chỉ giúp góp phần vào việc bảo vệ môi trường mà còn cải thiện được cách nhìn của người tiêu dùng đối với nhãn hàng. Tuy nhiên đây là vật liệu đóng gói đặc biệt nên có phát sinh thêm chi phí nếu các thương hiệu, khách hàng đặc biệt yêu cầu.
Bạn có thể tham khảo thêm về Giải pháp đóng gói theo yêu cầu của Boxme tại:
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Chỉ tiêu vận hành Đơn hàng Megasale 05/05
Sau kì nghỉ lễ dài ngày 30/4 – 1/5, nhu cầu mua sắm cho lễ đã có phần giảm bớt. Nhưng bên cạnh đó, các mặt hàng tiêu dùng như thời trang, đồ gia dụng hay mĩ phẩm vẫn không ngừng gia tăng.
Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.
1. Kênh bán Shopee
Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:
- Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 04.05.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 05.05 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 06.05.2023
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 05.05.2023 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 07.05.2023 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 08.05.2023
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 06.05 và 07.05, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất sau 1 ngày ngày 08.04. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 09.05.
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 08.05, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 09.05. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 10.05.
2. Kênh bán Lazada
Đối với kênh bán Lazada, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi như sau:
- Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 04.05.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 05.05 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 06.05.2023
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 05.05.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 06.05 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 07.05.2023
- Đối với các đơn phát sinh vào các ngày 06.05,07.05 và 08.05, Boxme sẽ tiến hành hoàn thành đóng gói sau một ngày lần lượt là các ngày 07.05.2023, 08.05.2023 và 09.05.2023. Sau đó tiến hành bàn giao cho đơn vị vận chuyển vào ngày hôm sau.
3. Kênh bán Tiki
Đối với kênh bán Tiki và Tiktok Shop, BOXME cam kết giữ nguyên chỉ tiêu hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc.
- Đối với lần lượt phát sinh đơn trong các ngày 04,05,06.05 chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển vào các ngày 05.05, 06.05 và 07.05.
4. Kênh bán TiktokShop
- Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 04.05.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 07.05 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 08.05.2023
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 05.05.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 08.05 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 09.05.2023
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 06.05.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 09.05 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 10.05.2023
5. Chỉ tiêu các kênh bán khác
Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki, Tiktok Shop và Lazada, BOXME cam kết đóng gói chậm nhất 1 ngày sau khi phát sinh đơn.
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 05.05.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 06.05 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 07.05.2023
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 06.05.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 07.05 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 08.05.2023
6. Chỉ tiêu đơn hàng B2B, đơn ưu tiên
Đối với các đơn ưu tiên (priority, Fulfill Now), B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.
Trường hợp các lô hàng nhập kho cần gia cố trước khi lưu trữ, quý khách cần thông báo trước 2 ngày làm việc để được hỗ trợ kịp thời hoặc Boxme sẽ thực hiện cuốn chiếu theo nhu cầu thực tế phát sinh đơn trên hệ thống.
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
