Hướng dẫn tạo đơn lẻ USPS đi Mỹ trên hệ thống Boxme

Boxme vừa cho ra mắt thị trường Việt Nam giải pháp ship hàng lẻ/ dropship đi Mỹ với giá siêu rẻ hướng đến đối tượng người bán hàng xuyên biên giới từ Việt Nam sang thị trường Mỹ. Giải pháp này hứa hẹn sẽ giúp người bán giảm thiểu tối đa rủi ro khi bán hàng tại Mỹ với những ưu thế sau:

• Phí vận chuyển chỉ từ 8 USD/đơn hàng đi Mỹ với trọng lượng gói hàng dưới 0.5lb, với đơn hàng 1lbs là $9.5.
• Thời gian vận chuyển nhanh, chỉ từ 10 – 14 ngày.
• Quản lý đơn hàng hoàn thiện: Bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình vận chuyển bằng mã đơn của USPS mọi lúc mọi nơi trên hệ thống của Boxme.
• Boxme hỗ trợ xử lý hàng hoàn trả trực tiếp tại Mỹ.
• Vận chuyển đảm bảo: Đơn hàng được tiếp nhận và vận chuyển bởi USPS (Bưu Điện Hoa Kỳ) – Đơn vị chất lượng hàng đầu trong vận chuyển toàn cầu, đặc biệt là các tuyến đi Mỹ.

Cách thức gửi hàng sang Mỹ cũng rất đơn giản, chỉ với vài click chuột là bạn có thể tạo ngay được 1 đơn hàng đi Mỹ theo hướng dẫn dưới đây.

Hướng dẫn tạo đơn lẻ USPS đi Mỹ cùng Boxme

Bạn có thể làm theo hướng dẫn trên video sau để tạo đơn hàng chỉ trong 1 phút

Hoặc làm theo các bước tạo đơn dưới đây:

Bước 1: Đăng ký/ Đăng nhập vào hệ thống Boxme

Truy cập trang https://boxme.asia/vi/, click Đăng nhập trên thanh menu, chọn Đăng ký (nếu chưa có tài khoản).

Hoặc vào hệ thống quản lý đơn hàng của Boxme tại https://oms.boxme.asia, chọn Đăng ký (nếu chưa có tài khoản)

Tiếp tục điền thông tin theo các bước để hoàn thành đăng ký tài khoản nếu bạn chưa có tài khoản.

Bước 2: Tạo đơn quốc tế cùng USPS để được giá tốt nhất cho đơn nhỏ lẻ

• Điền các thông tin về địa chỉ người nhận. 

Lưu ý: Bạn cần điền chính xác Postcode (Zipcode), và chọn Thành phố, Bang mà bạn muốn gửi đến khớp với địa chỉ gửi của bạn để đảm bảo đơn hàng được chuyển đến chính xác địa chỉ và phí vận chuyển được tính chính xác. 

• Lựa chọn bạn hoặc người nhận trả thuế (nếu có). Thông thường Boxme đã thực hiện việc hướng dẫn khai giá trị thông quan để tránh thuế cho khách hàng, nếu bạn có các sản phẩm giá trị cao ( trên 500$) vui lòng liên hệ với chúng tôi.
• Nội dung hàng hóa tiếng anh: Các hãng vận chuyển quốc tế chỉ chấp nhận nội dung hàng hóa tiếng anh và là cơ sở để thông quan, chú ý không khi các từ khóa thuộc hàng cấm gửi, hàng yêu cầu kiểm tra đặc biệt như Food, cigarette, perfume…
• Điền thông tin đơn hàng. Bạn cần điền chính xác kích thước và trọng lượng đơn hàng của bạn sau khi đã gói theo đúng quy định, sau đó click thêm đơn hàng vào hệ thống (ảnh dưới). Lưu ý các đơn hàng sai trọng lượng hoặc kích thước có thể không được gửi đi hoặc chậm hơn dự kiến do phải dán lại nhãn hoặc USPS từ chối do sai trọng lượng.

Bạn có thể liên hệ với Boxme để được hướng dẫn thêm về đóng gói theo quy định của hãng vận chuyển để chuyển hàng sang Mỹ.

Bước 3: Duyệt đơn và in mã vận đơn

Nếu bạn chưa nạp tiền vào tài khoản Boxme, bạn sẽ chưa thể hoàn tất tạo đơn vào thời điểm đó. Bạn có thể lưu đơn hàng lại và duyệt sau khi nạp tiền.

>>>>>> Xem thêm hướng dẫn nạp tiền sử dụng dịch vụ trên hệ thống Boxme

Sau khi đã duyệt đơn thành công, bạn cần in mã vận đơn trên hệ thống Boxme và dán vào đơn hàng của bạn để đảm bảo đơn hàng đủ tiêu chuẩn gửi quốc tế.

Đến đây, bạn đã hoàn tất việc tạo đơn hàng của mình trên hệ thống Boxme. 

Các bước tiếp theo

Sau khi hoàn tất việc tạo đơn trên hệ thống Boxme, bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ nhân viên tư vấn của Boxme để kiểm tra thông tin đơn hàng và nhu cầu vận chuyển của bạn.

Drop-off tại Boxme hoặc tự gửi hàng tới kho Boxme tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

Bạn có thể tiết kiệm chi phí thêm bằng việc tự chuyển các đơn hàng của mình đến địa chỉ Boxme tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, hoặc trao đổi với nhân viên tư vấn để được đến lấy hàng (chi phí tùy vào địa điểm của bạn). Chi phí lấy hàng sẽ không quá 30,000đ và miễn phí nếu bạn gửi nhiều đơn hàng.

Kiểm tra đơn hàng

Boxme sẽ kiểm tra đơn hàng của bạn tại Boxme Fulfillment Center để đảm bảo đơn hàng của bạn đủ tiêu chuẩn và đúng với yêu cầu tạo đơn của bạn trước khi gửi đi.

Lưu ý: Cân nặng của đơn hàng sẽ được tính tại thời điểm gửi đi từ Boxme. Nếu vượt quá cân nặng bạn khai báo và có thể ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo lại bạn trước khi gửi.

Theo dõi hành trình/ Tracking đơn hàng

Bạn có thể dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng của mình cũng như gửi hành trình cho khách hàng trên cả hệ thống Boxme và hệ thống USPS với mã vận đơn bạn có từ khi tạo đơn hàng.

Xử lý hàng phát không thành công

Hãng vận chuyển USPS sẽ đảm bảo gửi hàng cho bạn đến đúng địa chỉ, liên hệ với người mua qua số điện thoại và email bạn cung cấp.

Nhưng nếu xảy ra trường hợp hàng hoàn lại từ hãng vận chuyển, Boxme sẽ giúp bạn chuyển hàng về kho Boxme để bạn có các cách thức xử lý khác trên hệ thống như Cập nhật thông tin (nếu thông tin trước của bạn điền là sai), yêu cầu phát lại tại địa chỉ mới, hoàn trả hàng về Việt Nam hoặc tiêu hủy hàng để tránh phí hoàn trả về Việt Nam.

Nếu bạn tin rằng việc hàng phát không thành công là do hãng vận chuyển, Boxme sẽ hỗ trợ bạn yêu cầu khiếu nại với hãng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì, vui lòng liên hệ: 

Email: support@boxme.asia

Hoặc liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh của BoxMe

4 mẹo vận chuyển đơn lẻ quốc tế nhanh và tiết kiệm gấp 2 lần

Với những ai dropship/bán hàng trên eBay, Amazon, Shopify thì phải gửi hàng quốc tế thường xuyên. Chi phí vận chuyển quốc tế thường rất cao nên có thể ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của bạn. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể tiết kiệm đến 50% phí vận chuyển và rút ngắn thời gian chuyển phát hàng quốc tế. Dưới đây là 4 mẹo tiết kiệm khi vận chuyển đơn lẻ quốc tế.

1/ Lựa chọn các hãng vận chuyển chuyên tuyến

Một số hãng vận chuyển xây dựng dịch vụ chuyển phát quốc tế chuyên tuyến để tạo lợi thế cạnh tranh. Với một số quốc gia/khu vực nhất định, có những hãng vận chuyển sẽ có lợi thế về đường bay, thời gian kết nối nhanh, thông quan dễ dàng. Bạn nên nắm rõ lợi thế chuyên tuyến của từng hãng để tiết kiệm ít nhất 30% phí vận chuyển và thời gian giao hàng nhanh hơn.

Chẳng hạn như USPS có lợi thế với các đơn hàng tại Mỹ và khu vực Châu Mỹ, bởi hãng này đã có bề dày kinh nghiệm 243 năm phục vụ tại thị trường này. DHL có đường bay chuyển phát nhanh quốc tế trực tiếp đến Trung Á, Đông Á và Châu Âu. EMS là lựa chọn hàng đầu với các đơn vận chuyển quốc tế đến vùng sâu, vùng xa, những khu vực hẻo lánh.

>>> Tìm hiểu dịch vụ ship hàng chuyên tuyến Mỹ bởi USPS

2/ Sử dụng dịch vụ gom đơn quốc tế

Nếu bạn thường xuyên gửi hàng quốc tế với rất nhiều đơn lẻ, gói dịch vụ gom đơn quốc tế rất phù hợp. Dịch vụ này được cung cấp bởi các công ty trung gian vận chuyển giúp bạn tiết kiệm đến 50% chi phí gửi hàng quốc tế. Theo đó, phí vận chuyển sẽ giảm sâu khi bạn gom được càng nhiều đơn để vận chuyển trong 1 lần. Thông thường các công ty dịch vụ sẽ áp dụng chiết khấu cao nếu bạn gom được tổng các gói hàng có trọng lượng tối thiểu từ 20 – 40 kg. Sau đó, hãng vận chuyển sẽ vận chuyển các đơn hàng này trong 1 lần đến Mỹ hoặc châu Âu. Tiếp theo là phân phối các đơn hàng lẻ đến từng địa chỉ người nhận. Lợi ích của dịch vụ này là chi phí cực rẻ với mỗi đơn hàng.

Tuy nhiên, bạn phải gom rất nhiều đơn hàng trong 1 lần vận chuyển. Nếu hàng nhỏ và nhẹ, bạn sẽ phải gom đến vài trăm đơn để đủ trọng lượng tối thiểu cho mỗi đợt gom hàng. Nếu bạn không bán chạy đến vài trăm đơn mỗi tuần, việc chờ đợi đủ đơn hàng sẽ khiến khách hàng đợi rất lâu. Mặt khác, cách này bạn khó có thể theo dõi hành trình vận chuyển của từng đơn hàng.

3/ Sử dụng bao bì đóng gói của hãng vận chuyển

Gói hàng càng nhỏ, gọn và nhẹ thì chi phí vận chuyển càng thấp. Nhưng nếu bạn tự đóng gói có thể bị tính “chi phí kích thước” tăng thêm nếu hộp đựng của bạn vượt quá quy định của hãng vận chuyển. Vì vậy, hãy cân nhắc việc sử dụng bao bì đóng gói của hãng vận chuyển để không bị tính phí kích thước tăng thêm. Bạn có thể mang gói hàng đến văn phòng đại diện của hãng vận chuyển để đóng gói phù hợp. Cách này có thể giúp bạn tiết kiệm đến 15% chi phí vận chuyển.

4/ Không trực tiếp sử dụng dịch vụ vận chuyển quốc tế từ các hãng vận chuyển

Nghe có vẻ nghịch lý nhưng việc sử dụng trực tiếp các hãng vận chuyển sẽ khiến chi phí gửi hàng rất cao. Những hãng vận chuyển như USPS, DHL, FedEx, UPS rất nổi tiếng với việc xử lý các đơn hàng quốc tế. Tuy nhiên, những hãng vận chuyển này thường phân phối dịch vụ thông qua các doanh nghiệp đại diện. Do đó, bạn không nên gửi trực tiếp qua các hãng vận chuyển nếu chỉ gửi các đơn hàng lẻ, chi phí thường rất cao so với mức giá của doanh nghiệp trung gian.

Một số hãng vận chuyển chỉ làm việc trực tiếp thông qua các doanh nghiệp trung gian đại diện chứ không tiếp nhận những đơn hàng từ cá nhân. Ví dụ UPS chỉ phục vụ những đối tác ký hợp động dài hạn. Vì vậy, ngoài trừ trường hợp bạn là doanh nghiệp cần gửi hàng số lượng lớn hoặc gửi hàng quốc tế thường xuyên bạn nên gửi hàng lẻ quốc tế thông qua các doanh nghiệp vận tải trung gian. Bằng cách thông qua doanh nghiệp trung gian, bạn có thể tiết kiệm ít nhất 25% phí vận chuyển đơn lẻ quốc tế.

Tùy vào doanh nghiệp trung gian mà bạn có mức giá vận chuyển ưu đãi khác nhau. Bạn nên chọn doanh nghiệp có mức giá phù hợp, chăm sóc khách hàng tốt và có thể theo dõi hành trình vận chuyển.

Boxme với hợp tác USPS, EMS, DHL, Dpex, TNT, UPS… giúp bạn chuyển phát quốc tế tiết kiệm gấp 2 lần. Trong đó, bạn có thể gửi hàng dễ dàng đi Mỹ qua USPS với cước phí siêu rẻ từ Boxme.

• Mức giá ưu đãi tối đa với các đơn hàng lẻ với trọng lượng dưới 0.5 lbs (tương đương 220gram) với mức giá siêu rẻ, chỉ từ $8/đơn hàng.
• Thời gian vận chuyển nhanh chóng, chỉ từ 10 – 14 ngày.
• Chăm sóc khách hàng tối ưu và hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề phát sinh.
• Hệ thống theo dõi đơn hàng hoàn chỉnh (Full-tracking): Cho phép theo dõi toàn bộ hành trình vận chuyển bằng mã vận đơn USPS hoặc mã vận đơn ngay trên hệ thống của Boxme.

Tạo đơn ngay hôm nay để được Boxme hỗ trợ lấy hàng tại nhà miễn phí*.

Lưu ý: Chỉ áp dụng với địa chỉ lấy hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đến hết ngày 30/11/2018.

Có thể bạn cũng quan tâm:

>>> Cách tính thuế nhập khẩu khi gửi hàng quốc tế

>>> Cách bán hàng dropship thu nhập 2000 USD/tháng

Tại sao bạn nên vận chuyển đơn lẻ quốc tế với USPS thông qua Boxme?

USPS được xem là 1 trong những hãng vận chuyển đảm bảo nhất đối với các đơn hàng quốc tế, đặc biệt là đơn hàng đi Mỹ. Vì vậy, USPS luôn là lựa chọn hoàn hảo để vận chuyển hàng đi Mỹ. Nhưng USPS vẫn còn nhiều hạn chế về chính sách hỗ trợ tại Việt Nam. Do đó, Boxme kết hợp USPS mang đến giải pháp vận chuyển đơn lẻ đi Mỹ với mức giá siêu cạnh tranh và nhiều lợi ích vượt trội.

USPS là gì?

USPS là bưu chính Hoa Kỳ với bề dày lịch sử 243 năm, phục vụ hàng trăm triệu đơn hàng trên toàn thế giới. USPS xử lý nhanh chóng các đơn hàng quốc tế, đặc biệt là các đơn hàng giao đến Mỹ hoặc gửi đi từ Mỹ. Gửi hàng đi Mỹ hoặc các nước khác thông qua USPS có nhiều lợi ích.

Ưu điểm

• Vận chuyển đảm bảo, an toàn. USPS có tỉ lệ mất hàng rất thấp và tỉ lệ đơn phát thành công rất cao nên hạn chế rủi ro khi vận chuyển.
• Mức giá vận chuyển cạnh tranh cao, giúp bạn tiết kiệm chi phí tối đa.
• Phù hợp với cá nhân gửi hàng lẻ/quà tặng/dropship/bán hàng xuyên biên giới và doanh nghiệp cần xuất nhập khẩu số lượng lớn.
• Thời gian vận chuyển nhanh.

>>> Cách tính thuế xuất nhập khẩu khi vận chuyển đơn lẻ quốc tế?

Tuy nhiên, bên cạnh lợi thế lớn thì USPS cũng có nhiều hạn chế.

Hạn chế

• USPS vẫn chưa có trụ sở tại Việt Nam nên bạn phải gửi hàng gián tiếp cho đơn vị dịch vụ bên thứ 3.
• Chỉ hỗ trợ tư vấn dịch vụ và giải đáp thắc mắc bằng tiếng Anh.
• Cho phép theo dõi đơn hàng (tracking) tùy thuộc vào gói dịch vụ: Dịch vụ First Class Mail International không cho phép tracking, Priority Mail International chỉ tracking tại những thành phố lớn, Express Mail International cho phép tracking đầy đủ nhưng giá rất cao nếu không được chiết khấu bởi công ty trung gian.

Để mang đến trải nghiệm tốt hơn, Boxme đã hợp tác với USPS cung cấp cho quý khách dịch vụ gửi đơn lẻ quốc tế với ưu đãi bất ngờ.

Tại sao nên sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng lẻ đi Mỹ của USPS thông qua Boxme?

• Phí vận chuyển chỉ từ 8 USD/đơn hàng đi Mỹ với trọng lượng gói hàng dưới 0.5lb, với đơn hàng 1lbs là $9.5.
• Thời gian vận chuyển nhanh chỉ từ 10 – 14 ngày đến đúng địa chỉ tại Mỹ.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.
• Hệ thống theo dõi đơn hàng hoàn chỉnh (Full-tracking): Cho phép theo dõi toàn bộ hành trình vận chuyển bằng mã vận đơn USPS hoặc mã vận đơn ngay trên hệ thống của Boxme.

Tạo đơn ngay hôm nay để được Boxme hỗ trợ lấy hàng tại nhà miễn phí*.

*Lưu ý: Chỉ áp dụng với địa chỉ lấy hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đến hết ngày 30/11/2018.

Có thể bạn quan tâm

>>> Làm Drop ship cần những gì? Nên kinh doanh Drop ship ở đâu?

>>> 4 mẹo tiết kiệm chi phí vận chuyển quốc tế

>>> Hướng dẫn tạo đơn lẻ USPS đi Mỹ trên hệ thống Boxme

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Boxme ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới

Lần đầu tiên sau 3 năm thành lập, Boxme chính thức thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu. Logo mới sẽ đại diện cho những giá trị mới đột phá hơn, cải tiến hơn mà Boxme mang đến cho quý khách hàng trong chặng đường sắp tới.

Hệ thống logo mới vẫn sẽ giữ màu vàng cam chủ đạo với biểu tượng hộp carton và slogan Cross-border fulfillment đặc trưng, thể hiện cho giải pháp về dịch vụ kho vận hậu cần cung cấp bởi Boxme, đặc biệt hướng đến đối tượng bán hàng xuyên biên giới.

Sự thay đổi trong hình ảnh nhận diện thương hiệu thể hiện việc Boxme hướng tới những giá trị hiện đại với sự mở rộng kết nối liên tục. Biểu tượng mũi tên trắng hướng về phía trước thể hiện cho sự phát triển và cải tiến không ngừng, mang hàm ý Boxme luôn hướng đến hoàn thiện cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ để tối ưu hóa trải nghiệm của quý khách hàng. Định hướng của Boxme là luôn nỗ lực để tăng sức mạnh kết nối với các đối tác để khách hàng không chỉ bán hàng thuận lợi tại Việt Nam mà còn kinh doanh xuyên biên giới thành công.

Bộ nhận diện thương hiệu mới của Boxme là kết quả của những thay đổi nội bộ của công ty đã bắt đầu vào tháng 8 vừa rồi, với những thay đổi từ quy trình vận hành kho bãi, sát nhập cổng vận chuyển Shipchung vào hệ thống quản lý đơn hàng Boxme 2.0 để mang đến trải nghiệm mới mẻ và chất lượng hơn cho khách hàng.

Để tiếp nối những cải tiến không ngừng trong thời gian vừa qua, Boxme sẽ tiếp tục ra mắt ứng dụng di động Boxme nhằm hỗ trợ khách hàng có trải nghiệm dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc quản lý kho hàng, dịch vụ kết nối vận chuyển quốc tế hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới bên cạnh việc cải tiến các tính năng vận chuyển từ ứng dụng Shipchung trước đây.

Boxme hy vọng những nỗ lực không ngừng vươn lên của Boxme sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn nữa cho khách hàng. Đây cũng là thông điệp mà Boxme mong muốn chuyển tải thông qua bộ nhận diện thương hiệu mới vừa ra mắt.

Chuyển hoàn là gì? Giải pháp nào cho các đơn hàng chuyển hoàn?

Chuyển hoàn là gì? Tình trạng hoàn hàng luôn là mối lo ngại của các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến quy mô lớn lẫn các chủ shop online nhỏ lẻ. Vấn đề hoàn hàng không chỉ ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh mà còn gây ra nhiều thiệt hại cho người bán. Vậy làm thế nào để giảm thiểu tình trạng hoàn hàng? Hướng xử lý nào hiệu quả nhất với các đơn chuyển hoàn?

Chuyển hoàn là gì? Tại sao khách hàng lại hoàn hàng?

Chuyển hoàn là gì? Có nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến tỉ lệ hoàn hàng. Cụ thể như sau:

1/ Thanh toán khi nhận hàng (CoD)

Vấn đề hoàn hàng phụ thuộc rất nhiều vào hành vi thanh toán của người mua. Mua hàng online tại Việt Nam có 2 phương thức thanh toán: Thanh toán trả trước và thanh toán CoD. Nhưng thực tế các đơn hàng thanh toán CoD chiếm đến 92% đơn hàng trực tuyến. Hình thức này đảm bảo quyền lợi cho người mua nhưng lại phát sinh nhiều rủi ro cho người bán.

Khi có đơn hàng CoD, người bán phải trả trước phí vận chuyển và thu hộ cho đơn vị vận chuyển. Trong khi đó, khách hàng không bị ràng buộc về các khoản thanh toán trước nên tỉ lệ hủy đơn hàng/hoàn hàng với các đơn hàng CoD rất cao. Vì vậy, nếu người mua không nhận hàng hoặc không liên lạc được với người mua trong 3 – 7 ngày, người bán phải chịu phí hoàn hàng và các rủi ro chuyển hoàn khác.

Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?

2/ Không liên lạc được với khách hàng/Không giao được hàng

Vấn đề này rất thường gặp phải khi khách hàng đặt hàng online. Khi hãng vận chuyển giao sản phẩm đến người mua thì gặp các vấn đề sau:

• Không thể liên lạc được với khách hàng.
• Liên lạc được nhưng khách hàng đi vắng hoặc không có mặt tại địa điểm nhận hàng.
• Khách hàng hẹn giao lại quá nhiều lần.

Thông thường, các hãng vận chuyển sẽ giao hàng cho người mua từ 3 – 4 lần. Nếu chuyển phát không thành công, bưu cục sẽ lưu kho sản phẩm và yêu cầu xử lý hoàn hàng từ phía người bán.

3/ Khách hàng đặt sai thông tin

Trường hợp khách hàng đặt sai địa chỉ, hãng vận chuyển thường cho phép cập nhật địa chỉ trong khu vực quận/huyện. Nếu người mua thay đổi thông tin nhận hàng, bạn bắt buộc phải hủy đơn hàng, chuyển hoàn hoặc yêu cầu phát lại với địa chỉ mới.

4/ Người mua từ chối nhận hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng bởi rất nhiều lí do như sau:

• Khách hàng có thể yêu cầu xem hàng và không nhận bưu phẩm nếu nhận thấy sản phẩm không giống với thông tin đặt hàng.
• Người bán không trung thực hoặc quảng cáo sản phẩm quá khác so với thực tế.
• Thái độ “đặt hàng cho vui” của người mua hoặc
• Khi sản phẩm giao đến thì họ không còn nhu cầu hoặc không muốn nhận hàng.
• Thời gian giao hàng quá lâu do các hãng vận chuyển.

Người bán bắt buộc phải có hướng xử lý cho các đơn hàng từ chối nhận hàng.

Cước phí chuyển hoàn từ các hãng vận chuyển

Với các đơn hàng chuyển hoàn, mỗi hàng vận chuyển có các mức xử lý khác nhau như sau:

Bạn có thể cân nhắc bảng mức phí để có hướng xử lý phù hợp, tiết kiệm chi phí phát sinh hiệu quả.

Để tránh rủi ro phát sinh nhiều hơn, bạn cần phải có những cách xử lý phù hợp đối với vấn đề hoàn hàng. BoxMe gợi ý cho bạn những cách thức như sau:

• Chủ động cập nhật hành trình đơn hàng qua mã đơn hàng/mã vận đơn (tracking number) để có hướng xử lý nhanh những đơn buộc hoàn về người bán. Sau đó, lựa chọn các phương án xử lý đơn chuyển hoàn.
• Có 3 phương án hoàn hàng như sau: Yêu cầu phát lại; Yêu cầu hoàn hàng; Tiêu hủy hàng.
• Lựa chọn những hãng vận chuyển có tỉ lệ chuyển hoàn thấp, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, có mức phí vận chuyển và phí chuyển hoàn phù hợp.

3 phương pháp xử lý đơn chuyển hoàn

BoxMe là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp hậu cần kho vận trọn gói và các dịch vụ vận chuyển trong nước và quốc tế. Hệ thống vận hành dịch vụ hoàn thiện của BoxMe xử lý nhanh chóng vấn đề hoàn hàng với mức phí hợp lý:

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ người bán chuyên nghiệp. BoxMe xác nhận đơn hàng với người mua, liên lạc với người mua trước khi bưu cục tiến hàng giao hàng tăng tỉ lệ nhận hàng. Đồng thời, BoxMe hỗ trợ xử lý và giải quyết những vấn đề phát sinh giữa người mua – người bán – bưu cục trong quá trình giao hàng.
• Hợp tác với trên dưới 10 hãng vận chuyển uy tín trong nước như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, EMS, Kerry Express,… giúp giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn, giảm tỉ lệ hủy đơn hàng.
• Hỗ trợ nhanh 3 phương án xử lý đơn chuyển hoàn ngay trên hệ thống quản lý đơn hàng. Bạn chỉ cần thao tác xử lý bằng một cú click, BoxMe tiếp nhận và xử lý ngay lập tức. Hướng dẫn chi tiết tại đây.
• Phí chuyển hoàn hợp lý, cắt giảm gánh nặng chi phí chuyển hoàn.

Với những hỗ trợ như trên, BoxMe sẽ giúp bạn giảm tỉ lệ hoàn hàng và gánh nặng chi phí chuyển hoàn, nhất là trong các dịp mua sắm và lễ hội cuối năm.

Nếu bạn có thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ ngay với BoxMe:

• Email: support@boxme.asia

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Có thể bạn quan tâm

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

1001 lý do hoàn hàng “trời ơi đất hỡi” khi bán hàng online

Hoàn hàng hay chuyển hoàn bưu kiện là trường hợp thường gặp khi bán hàng online. Chuyển hoàn gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và phát sinh nhiều rủi ro cho người bán. Bên cạnh nhiều nguyên nhân khách quan, có một số lý do oái oăm mà người bán không ngờ tới từ những “thượng đế” của mình. Dưới đây là một số trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng “dở khóc dở cười” mà các shipper cũng như người bán hàng trải qua:

1/ Người mua đặt hàng rồi bặt vô âm tín.

Khách hàng đôi khi thật khó hiểu!

2/ Khi khách hàng… tính nóng võ công cao!

Nỗi ám ảnh của shipper và người bán là gặp phải một khách hàng như thế này.

3/ Khách đặt hàng nhưng từ chối nhận hàng vì không có tiền.

Thêm một lý do hoàn hàng kì lạ từ người mua hàng online…

4/ Khách chỉ đặt hàng cho vui

Đặt hàng online cũng được xem là một hình thức giải trí của khách hàng.

5/ Người bán không cho xem hàng

Lí do hoàn hàng có thể do lỗi của người bán. Việc không cho xem hàng rất khó lấy được niềm tin của khách hàng, đặc biệt là giao hàng COD.

6/ Từ chối nhận hàng để…thuận phong thủy

Lí do thật khó tin, nhưng người bán bắt buộc phải tin!

7/ Hoàn hàng bởi…khách hàng đi tù?!

Hàng chưa kịp giao tới thì khách hàng đã vội vào khám. Vì vậy, người mua phải chọn hãng vận chuyển tốt, giao hàng thật nhanh trước khi phát sinh các trường hợp khác.

8/ Sản phẩm quá khác biệt so với quảng cáo trên mạng

Người tiêu dùng ngày càng e ngại mua hàng online một phần lo do đạo đức của người bán. Thời đại COD chiếm lĩnh, khách hàng có thể từ chối mua hàng mà không mất đồng nào nếu họ cảm thấy không hài lòng. Vì vậy, bạn hãy hạn chế quảng cáo quá đà với sản phẩm của mình.

9/ Khách hàng chưa có tiền để nhận hàng

Bạn lựa chọn hoàn hàng hay cảm thông và đợi đến khi khách hàng của tiền?

10/ Bắt buộc hoàn hàng vì…người mua đã chết!

Dĩ nhiên không ai mong muốn điều này xảy ra, nhưng đây là trường hợp mà người bán phải cười ra nước mắt.

Khách hàng luôn có lý do để hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận hàng của bạn. Boxme sẽ giúp bạn giảm tỉ lệ hoàn hàng, từ chối nhận hàng:

• Giao hàng nhanh, khách hàng chưa kịp hủy, sản phẩm đã đến nơi.
• Giá vận chuyển rẻ hơn, tiết kiệm hơn.
• Bạn có thể so sánh giá vận chuyển và lựa chọn hãng vận chuyển yêu thích với mức giá tốt nhất.
• Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp, kết nối người bán và người mua, tăng tỉ lệ giao hàng thành công.
• Xử lí nhanh chóng và tối ưu các đơn chuyển hoàn, giúp bạn hạn chế tổn thất và rủi ro khi người mua từ chối nhận hàng.

>>>> Các hướng hỗ trợ xử lí hoàn hàng từ Boxme

• Các dịch vụ vận chuyển đa dạng, phục vụ nội thành, ngoại thành, liên tỉnh và những đơn hàng quốc tế.

Hãy tạo đơn và tăng doanh số ngay hôm nay!

Lợi ích của dịch vụ kho vận từ Boxme

Khi sử dụng các dịch vụ hậu cần kho vận từ Boxme, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn tăng gấp đôi hiệu quả kinh doanh.

>>>> Tìm hiểu Boxme là gì?

Boxme hỗ trợ gì cho bạn?

Boxme phát triển mạng lưới trung tâm hậu cần kho vận xử lý đơn hàng trên toàn quốc với cơ sở hạ tầng hiện đại, nhân sự chuyên nghiệp, tự động hoá cao và online hoàn toàn.
Khi sử dụng Boxme, bạn không còn nỗi lo quá tải những ngày cao điểm. Bạn tăng trưởng đơn hàng bao nhiêu Boxme.vn xử lý tốt bấy nhiêu. Năng lực quản lý cũng không còn là nỗi lo ngay cả khi bạn chỉ sở hữu 2 – 3 nhân sự. Bạn chỉ cần nhập hàng và gửi vào kho cho BoxMe quản lý, khi có đơn hàng chúng tôi giúp bạn xử lý từ A đến Z.

• Tiết kiệm thời gian và chi phí tối đa: Không phải đầu tư nhân sự, trang thiết bị, kho bãi, quản lý. Bạn chỉ trả chi phí theo từng đơn đơn hàng. Đặc biệt bạn được luôn hưởng những chính sách chiết khấu tốt nhất.
• Tốc độ giao hàng nhanh gấp 2 lần: Không còn tốn thời gian đến gặp bạn lấy hàng đi giao, họ lấy từ kho BoxMe trên toàn quốc. Khách của bạn ở đâu, BoxMe tự động điều hàng (trước) đến kho gần người mua nhất.
• Bán hàng bứt phá không lo ùn tắc đơn hàng: Không còn nỗi lo quá tải những ngày cao điểm: tăng trưởng bao nhiêu BoxMe.vn xử lý tốt bấy nhiêu. Bạn không còn mất ngủ vì nỗi lo mất hàng do năng lực quản lý.

>>> Các dịch vụ của Boxme là gì?

Liên hệ với Boxme ngay hôm nay!

Boxme luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ Qúy khách hàng. Mọi câu hỏi/thắc mắc/yêu cầu tư vấn và báo giá có liên quan, vui lòng liên hệ:

• Email: support@boxme.asia

Hãy cùng Boxme vươn xa và làm giàu trong tầm tay!

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Tính năng BoxMe – Giải pháp hậu cần kho vận đa quốc gia

Với Boxme, bạn chỉ cần bán hàng và marketing, mọi vấn đề về hàng hóa và xử lý đơn hàng sẽ có BoxMe giúp bạn. BoxMe có nhiều tính năng hỗ trợ người bán tăng trưởng bứt phá:

• Quản lý kho hàng: Nhờ hệ thống tự động cập nhập giữa số lượng nhập và xuất. Người bán hàng có thể kiểm soát được số lượng sản phẩm và chủ động trong kế hoạch kinh doanh của mình.
• Quản lý đơn hàng: Khi có khách hàng đồng ý mua sản phẩm, người bán chỉ cần tạo và duyệt đơn hàng trên hệ thống BoxMe. Sau đó,người bán có thể theo dõi mọi trạng thái của đơn hàng vừa tạo một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cảnh báo số lượng tồn kho: Với hệ thống BoxMe, người bán dễ dàng tra cứu số lượng các sản phẩm tồn kho và chủ động nhập hàng.
• Phân tích & Báo cáo: Hệ thống BoxMe cung cấp cho người bán các số liệu cụ thể cho từng sản phẩm, thống kê các mặt hàng bán chạy, doanh số theo thời gian tùy chọn,…
• Quan hệ khách hàng: Dễ dàng tra cứu thông tin, lịch sử giao dịch của bất kì khách hàng nào nhờ hệ thống của BoxMe, giúp người bán thuận tiện trong việc chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề khác phát sinh (nếu có).
• Kiểm soát quy trình: Mọi trạng thái, hành động đều được ghi nhận trên hệ thống theo thời gian thực. Người bán dễ dàng tra cứu mọi thông tin về sản phẩm của mình.

>>>> Các dịch vụ hỗ trợ đa dạng của Boxme

Liên hệ BoxMe ngay hôm nay!

BoxMe luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ Qúy khách hàng. Mọi câu hỏi/thắc mắc/yêu cầu tư vấn và báo giá có liên quan, vui lòng liên hệ:

• Email: support@boxme.asia

Hãy cùng BoxMe vươn xa và làm giàu trong tầm tay!

Bán hàng với Boxme – Lợi thế nhân đôi!

Với Boxme, bạn chỉ cần bán hàng và marketing, mọi vấn đề về hàng hóa và xử lý đơn hàng sẽ có Boxme giúp bạn. Bạn sẽ tăng gấp đôi lợi thế kinh doanh để chiến thắng trên thương trường với các dịch vụ hỗ trợ từ Boxme.

>>> Tìm hiểu Boxme là gì?

Boxme cung cấp dịch vụ gì?

Giải pháp từ Boxme không chỉ gói gọn trong thị trường Việt Nam mà còn phục vụ người bán hàng Việt Nam đến thị trường nước ngoài. Hiện tại Boxme cung cấp các dịch vụ hỗ trợ bán hàng như sau:

• Dịch vụ hậu cần kho vận trọn gói (hoàn tất đơn hàng): Boxme lấy hàng tận nơi, lưu kho sản phẩm tại Boxme, thay bạn quản lý hàng hóa, xử lý đơn hàng, đóng gói, giao hàng và thu tiền hộ (nếu có).
• Dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới (cross-docking): Boxme vận chuyển quốc tế với mức giá rất cạnh tranh, đảm bảo hàng hóa đến tận tay người nhận tại nước ngoài, giảm tỉ lệ chuyển hoàn.
• Dịch vụ bán hàng xuyên biên giới (cross-border fulfillment): Dù bạn bán hàng trên Amazon/eBay/Shopify/Magento hay buôn hàng khắp Đông Nam Á/EU/Mỹ/Anh/Australia, Boxme luôn có giải pháp cho bạn.
• Dịch vụ hỗ trợ chủ dự án gọi vốn cộng đồng (crowdfunding fulfillment): Bạn gọi vốn cộng đồng trên Kickstarter, IndieGoGo hay Crowdfunder? Boxme sẽ thay bạn gửi quà tặng cho các nhà đầu tư, xử lý hàng hóa và chuyển sản phẩm đến khách hàng khi dự án thành công.
• Các dịch vụ vận chuyển nội địa: Boxme hợp tác với trên dưới 10 hãng vận chuyển uy tín trong nước để phục vụ người bán hàng trong nước. Các dịch vụ vận chuyển bao gồm: Giao trong ngày nội thành; Giao qua ngày nội thành và ngoại thành; Chuyển phát tiết kiệm liên tỉnh; Chuyển phát nhanh liên tỉnh; Giao hàng thu hộ (COD).

Tại sao bạn nên chọn Boxme?

• Cơ sở hạ tầng hoàn thiện: Boxme sở hữu 2 kho hàng lớn tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, được quản lý bằng nền tảng công nghệ tối ưu, đội ngũ nhân viên vận hành giàu kinh nghiệm.
• Mối hợp tác với 54 hãng vận chuyển uy tín trong và ngoài nước như Viettel Post, Kerry Express, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninja Van, DHL, FedEx,… giúp tăng tỉ lệ thành công, giảm tỉ lệ chuyển hoàn, hàng hóa đảm bảo.
• Liên kết API cho phép tích hợp trực tiếp Boxme trên nhiều nền tảng bán hàng như Shopify, Woocommerce, Amazon, Shopee, Lazada, Robins, Haravan, Bizweb,… giúp bạn bán hàng tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng.
• Mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường, giúp bạn tiết kiệm đến 50% chi phí hậu cần kho vận.
• Kinh nghiệm vận hành e-logistics/thuế quan/quy trình xuất – nhập khẩu nhiều năm, hỗ trợ bạn bán hàng thành công trong và ngoài nước, giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng.
• Chăm sóc tận tâm với đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chuyên nghiệp, kết nối với người bán và người mua để tăng tỉ lệ giao hàng thành công.

Hãy liên hệ Boxme ngay hôm nay!

Boxme luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ Qúy khách hàng. Mọi câu hỏi/thắc mắc/yêu cầu tư vấn và báo giá có liên quan, vui lòng liên hệ:

• Email: support@boxme.asia

Hãy cùng Boxme vươn xa và làm giàu trong tầm tay!

Chuyển phát tiết kiệm liên tỉnh – Giao hàng tiết kiệm liên tỉnh

Chuyển phát tiết kiệm liên tỉnh là hình thức vận chuyển rất được yêu thích bởi tính kinh tế cao và phù hợp với rất nhiều đối tượng người mua khắp cả nước.

Giao hàng tiết kiệm liên tỉnh có đặc điểm gì?

Đây là hình thức vận chuyển bưu kiện, thư tín từ tỉnh này sang tỉnh khác với hành trình chuyển phát chậm nhưng tiết kiệm hơn. Chuyển phát tiết kiệm liên tỉnh có đặc điểm như sau:

• Thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày, phù hợp với những đơn hàng không cần giao nhanh hoặc giao gấp.
• Chi phí tiết kiệm hơn, giá dịch vụ rẻ hơn chuyển phát nhanh liên tỉnh.

Thế nào là dịch vụ giao hàng tiết kiệm liên tỉnh chất lượng?

Những yếu tố cốt lõi dưới đây sẽ giúp bạn chọn được doanh nghiệp uy tín, cung cấp dịch vụ giao hàng tiết kiệm liên tỉnh chất lượng:

• Doanh nghiệp có kinh nghiệm nhiều năm trong vận tải và xử lý hàng hóa vận chuyển.
• Giao hàng tiết kiệm đến mọi vùng miền, kể cả vùng sâu, vùng xa, huyện đảo.
• Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước để lấy hàng từ người gửi và vận chuyển đến người mua nhanh chóng.
• Tỉ lệ giao hàng thành công cao, tỉ lệ đơn hàng chuyển hoàn thấp.
• Nhiều phản hồi và đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ của công ty.
• Mức giá vận chuyển cạnh tranh,
• Chính sách hỗ trợ khách hàng lâu dài, đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chuyên nghiệp.

Boxme với nhiều năm kinh nghiệm xử lý các đơn hàng liên tỉnh đang là cổng vận chuyển rất được yêu thích hiện tại. Những lợi thế của Boxme như sau:

• Hợp tác với 10 hãng vận chuyển nội địa. Bạn có thể so sánh giá trực tiếp, lựa chọn hãng vận chuyển yêu thích với chi phí rẻ nhất.
• Thời gian giao hàng nhanh, hàng hóa đảm bảo.
• Xử lý các đơn hàng gửi khắp các tỉnh thành, kể cả huyện đảo, vùng sâu, vùng xa.
• Tỉ lệ chuyển hoàn thấp, hạn chế rủi ro phát sinh.
• Hệ thống theo dõi hành trình vận chuyển trực tiếp thông qua mã đơn hàng.
• Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ người bán lẫn người mua và xử lí nhanh chóng các vấn đề phát sinh.

Boxme giao hàng nhanh – chi phí tiết kiệm – dịch vụ uy tín, hãy tạo đơn giao hàng tiết kiệm liên tỉnh ngay hôm nay:[/vc_column_text][vc_btn title=”TẠO ĐƠN NGAY” color=”warning” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Foms.boxme.asia%2F%23%2Fauthentication%2Flogin||target:%20_blank|”][vc_column_text]

Các dịch vụ liên quan:

>>>> Chuyển phát qua ngày nội thành và ngoại thành

>>>> Chuyển phát nhanh liên tỉnh

>>>> Chuyển phát trong ngày nội thành

>>>> Giao hàng thu hộ (COD)

>>>> Chuyển phát quốc tế

Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ chuyển phát tiết kiệm liên tỉnh cũng như các dịch vụ khác của Boxme, vui lòng email về support@boxme.asia. Đội ngũ Boxme luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!