Author: mark

Tổng kết và giải đáp thắc mắc tại Boxme 2018 In Review Hà Nội

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Chiều ngày 12/1/2019 vừa qua, Boxme đã có cuộc gặp gỡ với những khách hàng khu vực phía Bắc với sự kiện offline Boxme 2018 In Review tại Hà Nội. Buổi offline kết thúc thành công với không khí sôi nổi, thân mật và hữu ích.

Boxme đã có dịp lắng nghe những chia sẻ từ khách mời và có nhiều giải đáp hữu ích, thu nhập nhiều ý kiến góp ý quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Gần 30 khách mời đã có mặt tại Tầng 3, Tòa nhà VTC Online (Hà Nội) để cùng tham gia giao lưu và chia sẻ những thắc mắc và câu chuyện thú vị trong năm vừa rồi cùng Boxme.

Sự kiện Boxme 2018 In Review tại Hà Nội đã khép lại với nhiều giá trị hữu ích cho khách mời với hơn 94% khách mời đã hài lòng về sự kiện lần này.

Những phản hồi của khách hàng luôn là điều mà Boxme luôn trân quý để ngày càng cải thiện tốt hơn.

Tại sự kiện, Boxme đã cùng khách mời “ôn” lại một năm thành công rực rỡ với nhiều đổi mới, cải tiến và mở rộng. Những thay đổi quan trọng trong năm 2018 sẽ là tiền đề để Boxme hỗ trợ tối đa cho khách hàng, mang đến dịch vụ chất lượng hơn.

Sự kiện được tiếp nối với phần trả lời câu hỏi trực tiếp từ anh Hán Văn Lợi – CEO của Boxme. Các thắc mắc, góp ý đều được Ban lãnh đạo Boxme giải đáp và ghi nhận để cải thiện chất lượng dịch vụ. Những vấn đề đã được đặt ra trong suốt phần hỏi đáp với Ban lãnh đạo Boxme như sau:

• Cách sử dụng hệ thống,
• Điểm thưởng,
• Vấn đề đối soát.
• Hệ thống trên app di động
• Vận chuyển quốc tế

1/ Tại sao hệ thống bên Boxme chưa có tính năng cảnh báo đơn hàng có dấu hiệu giao trễ?

Boxme đã có hệ thống cảnh báo này ngay từ những ngày đầu tiên của Shipchung. Nhưng quy trình này đang được ẩn với khách hàng bởi Boxme luôn có một đội ngũ vận hành làm việc trực tiếp với các đơn vị vận chuyển để thúc giục những đơn hàng có dấu hiệu giao chậm, hoặc đơn hàng phát không thành công do lỗi của đơn vị vận chuyển. Chúng tôi mong muốn khách hàng của Boxme có thể tập trung vào việc bán hàng. Những vấn đề khác về vận chuyển hãy để Boxme hỗ trợ giải quyết.

6/ Hiện tại mình thấy giá ship đi Mỹ của Boxme khá hợp lý so với các phương thức vận chuyển ở Việt Nam nhưng thời gian lại khá dài nên cũng gặp khá nhiều về mặt cạnh tranh. Ngoài Mỹ ra thì giá vận chuyển đi các nước khác vẫn khá cao. Liệu trong tương lai gần Boxme có giải pháp nào cho vận chuyển quốc tế không?

Boxme sẽ triển khai hub ở Trung Quốc để giảm chi phí và giảm thời gian và thêm 1 phương án vận chuyển quốc tế cho người bán.

>>>> Đọc toàn bộ câu hỏi và câu trả lời tại Boxme 2018 In Review khu vực Hà Nội

Phần tiếp theo của sự kiện, anh Hán Văn Lợi cũng chia sẻ về định hướng của Boxme trong năm 2019: “Mục tiêu của Boxme trong năm 2019 là tập trung vào giá trị cốt lõi tạo nên khác biệt của Boxme so với các đối thủ cạnh tranh: Hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới”.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, Boxme sẽ sớm cho ra mắt một giải pháp hỗ trợ về nguồn hàng và bán hàng xuyên biên giới trên quy mô toàn cầu. Giải pháp này hy vọng sẽ hỗ trợ tối đa khách hàng về chi phí vận chuyển cũng như nguồn hàng để khách hàng có thể bứt phá trong việc kinh doanh online, bắt đầu từ ngay trong năm 2019.

Chi tiết về giải pháp cũng đã được hé lộ trong sự kiện, quý khách hàng quan tâm cũng có thể theo dõi thêm trên Group Buôn làng Boxme để biết thêm chi tiết. Ngoài ra, Boxme cũng sẽ tiếp tục cải thiện hệ thống và xây dựng thêm các giải pháp theo những phản hồi góp ý của khách hàng.

Vào cuối tuần này, Boxme sẽ tiếp tục tổ chức sự kiện tri ân khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Hy vọng sự thành công với sự kiện tại Hà Nội sẽ vẫn tiếp nối trong ngày 19/1/2019 tới đây.

Đừng quên gặp gỡ Boxme vào lúc 14:00 ngày 19/1/2019 tại Tầng 2, 72B Lê Văn Sỹ, Phường 11, Quận Phú Nhuận.[/vc_column_text][vc_btn title=”ĐĂNG KÝ THAM GIA NGAY” color=”warning” align=”center” link=”url:http%3A%2F%2Fbit.ly%2FDang-ky-tham-gia-event||target:%20_blank|”][/vc_column][/vc_row]

Boxme thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên Đán Kỷ Hợi 2019

Trước thềm năm mới Kỷ Hợi 2019, Boxme kính chúc Quý khách hàng một mùa Tết đoàn viên đầm ấm, hạnh phúc bên gia đình và người thân. Boxme hy vọng 2019 sẽ là một năm thành công rực rỡ của Quý khách hàng với nhiều sức khỏe, may mắn và tài lộc.

Nhân đây, Boxme xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ và tín nhiệm của Quý khách hàng trong suốt 1 năm qua. Mong rằng Boxme sẽ tiếp tục được đồng hành cùng Quý khách hàng trong chặng đường sắp tới.

Trong thời gian Tết Nguyên Đán 2019, để đảm bảo cho việc vận chuyển hàng hóa và lưu kho của Qúy khách trong kỳ nghỉ, Boxme xin thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên Đán như sau:

Về thời gian nghỉ Tết Nguyên Đán

• Thời gian nghỉ Tết: 09 ngày. Từ thứ bảy (02/02/2019), tức ngày 28 Âm lịch, đến hết chủ nhật (10/02/2019), tức mùng 6 Âm lịch.
• Thời gian làm việc sau Tết: Từ thứ hai (11/02/2019) – tức mùng 7 Âm lịch.

Về vấn đề nhập hàng vào kho Boxme

• Boxme ngừng nhập hàng vào kho Nam Thăng Long và kho Tân Sơn từ ngày 30/01/2019 (tức ngày 25 Âm lịch) để đảm bảo tập trung xử lý và xuất hàng những đơn được nhập kho trước đó, đáp ứng tiến độ giao hàng trước tết Nguyên Đán.
• Boxme nhận nhập kho sau Tết từ ngày 11/02/2019 (tức mùng 7 Âm lịch).

Các vấn đề về hỗ trợ lấy hàng và vận chuyển

1/ Đối với các đơn hàng chuyển phát nhanh và hỏa tốc:

Đơn hàng vận chuyển hỏa tốc: Đơn vận chuyển hỏa tốc có địa chỉ giao tuyến thành phố được duyệt đến hết ngày 30/01/2019 và phát trước ngày 02/02/2019.

Đối với đơn hàng Chuyển phát nhanh

• Đơn vận chuyển chuyển phát nhanh có địa chỉ giao tuyến thành phố được duyệt đến hết ngày 30/01/2019 và phát trước ngày 02/02/2019.
• Các đơn vận chuyển chuyển phát nhanh có địa chỉ về tuyến huyện xã được duyệt đến hết ngày 27/01/2019 sẽ giao đến hết ngày 02/02/2019 (trừ tuyến huyện đảo).

Lưu ý: Các đơn hàng được duyệt đơn sau thời gian trên sẽ được xử lý sau kỳ nghỉ, bắt đầu từ ngày 11/02/2019.

2/ Đối với các đơn hàng chuyển phát tiết kiệm và hình thức khác:

Các đơn chuyển phát tiết kiệm và hình thức khác có địa chỉ giao về trung tâm/thành phố được duyệt đến hết ngày 26/01/2019 sẽ được giao đến hết ngày 02/02/2019.

Các đơn chuyển phát tiết kiệm và hình thức khác có địa chỉ giao về tuyến huyện, xã được duyệt đến hết ngày 25/01/2019 sẽ được giao đến hết ngày 02/02/2019.

Lưu ý:

• Với các đơn vận chuyển được duyệt sau thời gian trên, người nhận hàng có thể đến nhận tại bưu cục gần nhất hoặc đơn sẽ giao đến địa chỉ nhận từ ngày 10/02/2019 đến 15/02/2019.
• Các đơn hàng được duyệt sau thời gian trên sẽ được xử lý sau kỳ nghỉ, bắt đầu từ ngày 11/02/2019.
• Boxme chỉ nhận gửi những mặt hàng theo quy định của chính sách sử dụng dịch vụ Boxme. Boxme không nhận gửi những mặt hàng như giò chả/thực phẩm tươi sống/hoa/quả/bánh kẹo hoặc các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn ngày.

Về vấn đề đối soát tiền thu hộ (CoD)

Kỳ đối soát cuối cùng trước kỳ nghỉ Tết là ngày 01/02/2019 (tức thứ 6 ngày 27 Âm lịch). Kỳ đối soát đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết sẽ bắt đầu ngày 12/02/2019, áp dụng như sau:

• Khách hàng hạng Thường: Kỳ đối soát những đơn thành công từ ngày 31/01/2019 đến ngày 10/2/2019.
• Khách hàng hạng Bạc: Kỳ đối soát những đơn thành công từ ngày 31/01/2019 đến ngày 08/02/2019.
• Khách hàng hạng Vàng: Kỳ đối soát những đơn thành công từ ngày 31/01/2019 đến ngày 09/02/2019.

Lưu ý: Tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ không có nhân viên trực vào thời gian nghỉ Tết. Vì vậy, Quý khách vui lòng để lại tin nhắn trên fanpage/website hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ về địa chỉ: support@boxme.asia. Mọi thắc mắc, khiếu nại sẽ được giải quyết sau thời gian nghỉ Tết Nguyên Đán nêu trên.

Một lần nữa, Boxme trân trọng cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách hàng. Chúc Quý khách hàng có một năm mới nhiều sức khỏe và niềm vui.

Gặp mặt cuối năm cùng Boxme tại sự kiện offline Boxme 2018 in Review

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Năm 2018 vừa qua chứng kiến nhiều thay đổi lớn của Boxme từ hệ thống, quy trình đến các chính sách nhằm hướng đến mục tiêu hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong việc bán hàng toàn cầu, không chỉ tại Việt Nam. Và cùng với những thay đổi đó, Boxme trân trọng sự góp mặt và ủng hộ của Quý Khách Hàng. Niềm tin và sự ủng hộ của khách hàng mãi là động lực to lớn để Boxme tiếp tục theo đuổi sứ mệnh của mình.

Chính vì vậy, Boxme trân trọng kính mời toàn thể quý khách hàng tham dự sự kiện offline: Boxme 2018 in Review với tin tức bất ngờ cùng những món quà tri ân hấp dẫn tại sự kiện. Chương trình cụ thể:

• Tổng kết lại những dấu mốc và thay đổi trong năm 2018.
• Boxme lắng nghe những trải nghiệm, khó khăn, những điểm không hài lòng của quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ban lãnh đạo từ Boxme sẽ cùng quý khách trực tiếp đối thoại, trao đổi để thấu hiểu nhau hơn. Từ đó, Boxme sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ từ những đóng góp của quý khách.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc ngay lập tức cho khách hàng về các cách tối ưu khi sử dụng dịch vụ Boxme.
• Thông báo đặc biệt về sản phẩm hỗ trợ kinh doanh mới nhất từ Boxme, dành riêng cho những khách hàng tham gia sự kiện.
• Dành tặng 100% phần quà giá trị tri ân thời gian quý báu của quý khách hàng đến tham gia sự kiện.

Boxme hy vọng được gặp và chia sẻ những trải nghiệm của khách hàng, với thời gian và địa điểm như sau:

• Hà Nội: 14h ngày 12/01/2019 tại Tầng 3, tòa nhà VTC Online Building, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng.
• Hồ Chí Minh: 14h ngày 19/01/2018, địa điểm được thông báo sau.

[/vc_column_text][vc_btn title=”Đăng ký tham gia Boxme 2018 in Review” color=”warning” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fgoo.gl%2Fforms%2Fm7d1oyWBMRoPaR0H2||target:%20_blank|”][vc_column_text]>>> Theo dõi cập nhật của sự kiện tại đây: http://bit.ly/Boxme-2018-in-Review-event

Một lần nữa, Boxme cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách hàng và mong chờ sự có mặt của Qúy khách hàng tại sự kiện này.

Đội ngũ Boxme.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Vì sao thiết kế website bán hàng là xu hướng kinh doanh của năm 2019?

Theo Statista, số lượng khách hàng mua hàng trên kênh online và thương mại điện tử đạt con số 49,8 triệu người tính đến cuối năm 2018. Thị trường mua sắm trực tuyến cũng đang rất sôi động với mức tăng trưởng bình quân 22%/năm (Theo nhận định của Nielsen).

Những nhà bán hàng trực tuyến đã luôn bắt kịp theo xu hướng thị trường bằng cách thiết kế website thương mại điện tử. Thị trường bán lẻ trực tuyến đang rất màu mỡ, do đó việc không có website bán hàng chắc chắn sẽ là một thiếu sót rất lớn. Tiếp nối 2018 với những con số ấn tượng trên, năm 2019 hứa hẹn sẽ là một năm phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và tăng trưởng số lượng lớn website bán hàng.

Xu hướng tiếp cận khách hàng qua website thương mại điện tử

Theo số liệu từ Sapo (tháng 1/2018), 90% cửa hàng tại Việt Nam sử dụng website để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Thực tế cho thấy gần ⅔ dân số Việt Nam (60%) đang tiếp cận thường xuyên với internet (Theo Kantar Worldpanel, 2017). Vì vậy, các cửa hàng thực tế dần chuyển sang tiếp cận và bán hàng trực tuyến để phù hợp với thị hiếu, sở thích của khách hàng. Cụ thể là thị trường TP. Hồ Chí Minh đã có những tín hiệu rõ rệt trong thích ứng với nhu cầu mua sắm trực tuyến này. Theo sở công thương TP. Hồ Chí Minh, đã có hơn 61.000 website thương mại điện tử trong năm 2017 để phục vụ kinh doanh online và tiếp cận khách hàng trên kênh trực tuyến.

Con số này hứa hẹn sẽ tiếp tục tăng lên khi thói quen mua sắm trực tuyến đã dần hình thành trong hành vi mua hàng của người tiêu dùng Việt. Số lượng khách hàng, tần suất mua hàng, số đơn hàng trực tuyến liên tục tăng đáng kể trong những năm gần đây. Vì vậy, thiết kế website bán hàng trong tình hình này thật sự là công việc quan trọng và cần thiết.

Tại sao website lại cần thiết cho việc bán lẻ trực tuyến?

Từ các doanh nghiệp lớn bán hàng đa kênh cho đến những cá nhân/hộ kinh doanh trên kênh online cũng đều cần website. Trên môi trường online, website đóng vai trò như một quầy hàng/cửa hàng ngoài thực tế. Nó là bộ mặt cho mỗi doanh nghiệp/cửa hàng để thu hút khách hàng và “dẫn đường” họ đi đến quyết định mua nhanh chóng. Một website bán hàng chuyên nghiệp sẽ mang đến nhiều lợi ích sau:

• Tạo niềm tin cho khách hàng: Website hiển thị đầy đủ thông tin, giá cả, có nhân viên tư vấn trực tuyến, các phương tiện thanh toán đảm bảo rõ ràng,… sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tương tự như mua hàng tại quầy hàng/siêu thị. Vì vậy, bạn cần có website để thể hiện tác phong phục vụ chuyên nghiệp, chu đáu ngay cả trên môi trường online. Từ đó, khách hàng sẽ tin tưởng hơn và nhanh chóng đi đến quyết định đặt hàng.
• Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng: “Quầy hàng” trực tuyến của bạn sẽ xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan. Các đối tượng tiềm năng có thể ở trên khắp mọi miền đất nước mà bạn không cần phải tốn chi phí mở thêm cửa hàng offline để tiếp cận họ.
• Giao tiếp với khách hàng 24/7: Cửa hàng online luôn đón nhận đơn đặt hàng của khách hàng mà không cần tốn chi phí nhân viên trực. Vì vậy, bạn có thể giao tiếp với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
• Tối ưu các phương thức quảng cáo: Khi có website, bạn có thể lưu trữ một lượng lớn dữ liệu khách hàng tiềm năng được thu thập từ các kênh quảng cáo trực tuyến. Những dữ liệu này rất quan trọng trong việc tăng doanh thu và phục vụ cho các chiến dịch quảng cáo tiếp theo.

Với sự hỗ trợ của nhiều dịch vụ thiết kế website, việc sở hữu website bán hàng không hề khó trong điều kiện hiện tại. Nhưng chi phí thiết kế website thường khá cao, nhưng bù lại có lợi ích rất lớn khi kinh doanh lâu dài. Đây là khoản chi phí rất đáng để đầu tư. Tuy nhiên, đối với người bán cá nhân và các hộ kinh doanh nhỏ thì khoản chi phí này có thể là mối đắn đo lớn.

Vì vậy, Boxme kết hợp với Group BÁN GÌ ĐÂY? – một cộng đồng người bán hàng toàn quốc trên Facebook, tổ chức tư vấn và MIỄN PHÍ TOÀN BỘ chi phí thiết kế và vận hành website trong 1 năm. Giá trị quà tặng lên đến 15 triệu đồng sẽ dành cho người bán hàng theo dõi dõi và tham gia sự kiện này.

Theo dõi và tham gia nhận quà tặng ngay tại đây: http://bit.ly/Ban-Gi-Day-Event

Có thể bạn quan tâm:

>>> Những ý tưởng kinh doanh và đầu tư sau Tết Nguyên Đán

>>> 3 cách giảm chi phí vận hành gấp 2 lần khi bán hàng online

>>> Cách tạo fanpage facebook “triệu like” hiệu quả nhất

[Infographic] “Zoom In” toàn cảnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2018

Năm 2018, thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam chứng kiến nhiều sự thay đổi nổi bật. Thị trường mua sắm trực tuyến hiện tại đã sôi động hơn bao giờ hết với sự đóng góp của nhiều sàn thương mại điện tử lớn. Theo Statista, doanh thu thương mại điện tử Việt Nam đạt 2,269 triệu USD và tăng trưởng số người dùng mua sắm trực tuyến. Những con số ấn tượng trên đã củng cố niềm hi vọng thu quả ngọt của những đại gia thương mại điện tử đối với một thị trường còn non trẻ như Việt Nam. Boxme đã thống kê lại những dữ liệu quan trọng của thị trường thương mại điện tử trong suốt năm 2018*.

Có thể thấy, sự quan tâm của khách hàng với thương mại điện tử và thương mại điện tử tăng lên đáng ghi nhận. Cơ sở hạ tầng cho TMĐT tại Việt Nam cũng đã được hoàn thiện, sẵn sàng để phục vụ thị trường trong cả hiện tại và tương lai. Vì vậy, dù vẫn còn nhiều thách thức nhưng TMĐT  Việt Nam vẫn rất triển vọng và được dự đoán sẽ tiếp tục bức phá trong giai đoạn 5 năm tiếp theo.

*Số liệu được cập nhật đến tháng 10/2018.

Có thể bạn quan tâm:

>>> Boxme là gì?

>>> Tết truyền thống ảnh hưởng hành vi tiêu dùng như thế nào? 

>>> [Infographic] Thị trường thanh toán thương mại điện tử Việt Nam

>>> [Infographic] Ngày hội mua sắm Single Day (11/11/2018) và những kỷ lục ấn tượng

Nguồn tài liệu tham khảo cho infographic:

1/ E-commerce Industry in Vietnam Edition 2018 by EVBN

2/ E-commerce Vietnam Outlook by Statista

3/ Map of ecommerce by iPrice Group

Boxme thông báo lịch nghỉ Tết Dương lịch 2019

Nhân dịp Tết Dương lịch 2019, Boxme xin kính chúc Quý khách hàng một năm nhiều sức khỏe và thành công. Boxme xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ và tin tưởng trong suốt thời gian vừa qua. Trong năm 2019, Boxme sẽ tiếp tục phát triển bứt phá với mong muốn tiếp tục đồng hành cùng Quý khách hàng.

Nhân đây, Boxme cũng xin thông báo đến Quý khách hàng lịch nghỉ Tết Dương lịch 2019 như sau:

– Thời gian nghỉ Tết Dương lịch: BoxMe nghỉ thứ 2 (ngày 31/12/2018) và thứ 3 (ngày 01/01/2019)
– Thời gian bắt đầu làm việc trở lại: Thứ 4 – ngày 02/01/2019.
– Nhập hàng vào kho: BoxMe tiếp nhận những yêu cầu nhập hàng vào kho đến thứ 2 (ngày 31/12/2018).
– Xuất hàng từ kho: BoxMe hỗ trợ xuất hàng ra khỏi kho đến thứ 2 (ngày 31/12/2018).

– Vấn đề đối soát: Kỳ đối soát đầu tiên sau kỳ nghỉ tết sẽ bắt đầu từ ngày thứ 4 (02/01/2019), cụ thể như sau:

• Khách hàng hạng Thường: Đối soát trở lại vào ngày thứ 4 (02/01/2019) cho những đơn thành công từ thứ 5 (27/12/2018) đến hết chủ nhật (30/12/2018).
• Khách hàng hạng Bạc và Vàng: Đối soát trở lại vào ngày thứ 4 (02/01/2019) cho những đơn thành công từ thứ 5 (27/12/2018) đến hết thứ 2 (31/12/2018).

Lưu ý:

• Để việc vận hành đạt hiệu quả tốt nhất, đối với các đơn hàng tuyến tỉnh, quý khách vui lòng tạo yêu cầu xuất kho trước 02 ngày so với lịch nghỉ tết, và các đơn hàng giao nội thành nên tạo yêu xuất kho trước 01 ngày.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ không có nhân viên trực vào thời gian nghỉ tết. Vì vậy, Quý khách vui lòng để lại tin nhắn trên fanpage/website hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ về địa chỉ: support@boxme.asia. Mọi thắc mắc, khiếu nại sẽ được giải quyết sau thời gian nghỉ tết Dương lịch nêu trên.

Một lần nữa, Boxme cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ Boxme suốt thời gian vừa qua.  Kính chúc Quý khách hàng những ngày nghỉ tết vui vẻ và đầm ấm bên gia đình, bạn bè.

Hướng dẫn lựa chọn hãng vận chuyển tối ưu trên hệ thống Boxme

Thông thường, khách hàng khi sử dụng hệ thống vận chuyển sẽ thường chỉ chú ý đến giá và thời gian vận chuyển, nhưng một yếu tố khá quan trọng khác là chất lượng dịch vụ vận chuyển thì lại thường bị bỏ qua. Khó có thể đưa ra đánh giá các hãng vận chuyển xem hãng nào có chất lượng tốt hơn hãng nào; tuy nhiên, nếu người bán hàng biết được hãng vận chuyển nào có khả năng hỗ trợ tốt tại một khu vực nhất định để lựa chọn, họ có thể giảm tỉ lệ hoàn hàng ở khu vực đó đến mức tối thiểu.

Dựa vào những dữ liệu Boxme có với hơn 3 năm hỗ trợ khách hàng trong việc kết nối với hầu khắp các hãng vận chuyển hàng đầu trong nước, Boxme đã cho ra mắt thêm tính năng để hỗ trợ khách hàng lựa chọn được hãng vận chuyển phù hợp nhất khi tạo đơn – tính năng “Best Rating”.

Cụ thể, Boxme sẽ tự động đưa ra thêm lựa chọn hãng vận chuyển được khuyến khích dựa vào lịch sử giao nhận của các hãng tại địa chỉ ( tỉnh thành, quận huyện) dựa trên:
– Tỷ lệ chuyển hoàn
– Thời gian chuyển phát
– Tiết kiệm chi phí
– Vùng giao nhận và chính sách linh hoạt khi hỗ trợ thay đổi thông tin hoặc yêu cầu giao lại

Boxme sẽ để lựa chọn này là lựa chọn mặc định khi khách hàng tạo đơn trên hệ thống. Ngoài ra, khách hàng kết nối API và tạo đơn excel trên hệ thống Boxme có thể lựa chọn mặc định theo tính năng này để giảm tối thiểu tỉ lệ hoàn cho các đơn xử lý tự động.

Đối với khách hàng kết nối Boxme và sử dụng dịch vụ đóng gói và hoàn tất đơn hàng của Boxme, chúng tôi cung cấp thêm lựa chọn tự động chọn kho tối ưu với các sản phẩm lưu tại hai kho Boxme Hà Nội và Boxme Hồ Chí Minh. Hệ thống tự động lựa chọn xuất từ kho gần người mua nhất  nhằm tối ưu phí và thời gian giao hàng cho người mua.

>>>> Xem thêm: Hướng dẫn tạo đơn excel trên hệ thống Boxme

Với tính năng này, Boxme hy vọng bạn có thể giảm thiểu đến tối đa những đơn hàng hoàn khi bán hàng trên toàn quốc. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm những gợi ý tự Boxme để hỗ trợ giảm tỉ lệ hoàn.

>>>> Xem thêm: Hướng dẫn phân tích lý do hoàn hàng trên hệ thống Boxme

>>>> Xem thêm: Hướng dẫn xử lý các đơn hàng hoàn trên hệ thống Boxme

Nếu bạn có thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Boxme:

• Email: support@boxme.asia

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Ra mắt dịch vụ EMS tiết kiệm ECOD – miễn phí COD trên hệ thống Boxme

Từ ngày 10/12/2018, Boxme chính thức ra mắt thêm dịch vụ ECOD của hãng vận chuyển EMS  trên hệ thống Boxme. Với mục tiêu tạo thêm giá trị gia tăng cho khách hàng, EMS đưa ra gói dịch vụ siêu tiết kiệm ECOD với điểm thu hút là MIỄN PHÍ COD cho đơn hàng dưới 3 triệu.

Theo đó, dịch vụ ECOD của EMS hướng đến hỗ trợ người bán hàng thường xuyên gửi các đơn có thu hộ trên toàn quốc, và đẩy mạnh việc cạnh tranh với các hãng vận chuyển chuyên trong mảng TMĐT có hỗ trợ thu hộ COD như DHL E-commerce, Giaohangtietkiem, Kerry, v.v.

>>>> Xem thêm Ship COD là gì?

>>>> Boxme là gì?

Hiện nay, khung phí của dịch vụ EMS chuyển phát nhanh (chưa bao gồm VAT) hiện tại như sau:

• Tiền COD<=300.000đ phí thu hộ là 12.000đ
• Tiền COD 300.000-600.000đ, phí thu hộ là 13.700đ
• Tiền COD từ 600.000 đến 1.000.000đ, phí thu hộ là 15.500đ
• Tiền COD từ 1 triệu trở lên, phí thu hộ là 1.09% CoD tối thiểu 16,400đ

Như vậy có thể thấy, việc EMS đưa ra gói dịch vụ mới (ECOD) miễn phí hoàn toàn phí thu hộ sẽ giúp cho người bán tiết kiệm một khoản chi phí khá lớn. Với lợi thế là công ty vận chuyển lâu năm, kinh nghiệm xử lý đơn hàng phức tạp cùng với việc triển khai dịch vụ ECOD, EMS đã tạo thêm những lợi thế cạnh tranh lớn so với nhiều hãng vận chuyển nội địa khác.

Để lựa chọn gói dịch vụ siêu ưu đãi và hoàn toàn mới này của EMS trên hệ thống Boxme, bạn chỉ cần làm theo 3 bước:

1. Đăng ký/ Đăng nhập vào hệ thống Boxme hoàn toàn MIỄN PHÍ
2. Chọn Tạo đơn, điền các thông tin đơn hàng
3. Lựa chọn dịch vụ ECOD của EMS (có thể so sánh về giá và thời gian với các dịch vụ khác trên hệ thống Boxme)

Xem trực tiếp trên hệ thống Boxme

Trong thời gian sắp tới, Boxme sẽ tiếp tục kết hợp với EMS và các hãng vận chuyển khác để triển khai thêm nhiều dịch vụ chất lượng cao hơn nữa. Boxme không ngừng kết nối và mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho Quý khách hàng.

Đặc biệt, khi quý khách hàng chọn hãng vận chuyển EMS qua Boxme sẽ tiết kiệm 10% phí vận chuyển so với sử dụng trực tiếp tại các bưu cục của EMS.

Có thể bạn sẽ quan tâm:

>>> Các dịch vụ hỗ trợ bán hàng online với lợi thế gấp đôi từ Boxme

>>> 8 mẹo giảm tỉ lệ hoàn hàng khi sử dụng hệ thống Boxme

Lựa chọn quà tặng khách hàng, đối tác, nhân viên dịp cuối năm thế nào phù hợp với ngân sách?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Làm sao lựa chọn quà tặng khách hàng cuối năm phù hợp với từng đối tượng lại cân đối ngân sách cho chiến dịch? Boxme đã tổng hợp và lựa chọn quà tặng phù hợp với từng mức ngân sách khác nhau.

1/ Quà tặng khách hàng thân thiết dịp cuối năm

Những khách hàng thường xuyên tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đạt một mức chi tiêu nhất định trong năm. Số lượng khách hàng này thường khá nhiều nên bạn nên cân đối ngân sách trên từng khách hàng. Các món quà tặng khách hàng cuối năm nên mang ý nghĩa tri ân, có tính ứng dụng cao trong đời sống.

2/ Qùa tặng khách hàng VIP

Doanh nghiệp luôn có một nhóm khách hàng quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến doanh thu, lợi nhuận của công ty. Đây là nhóm khách VIP cần được chăm sóc và tặng quà cuối năm để họ tiếp tục tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của công ty. Nhóm khách hàng này có số lượng ít (thường dưới 10) nên giá trị quà tặng từ trung bình trở lên, tính tri ân, kỷ niệm cao.

3/ Qùa tặng đối tác chiến lược/Doanh nhân

Khách hàng doanh nghiệp/doanh nhân hay đối tác chiến lược hứa hẹn sẽ mang đến mối quan hệ hợp tác lâu dài, mang lại giá trị cao cho công ty. Vì vậy, quà tặng cuối năm cho các đối tượng này cần là các món quà tặng có tính sáng tạo, độc đáo cao, giá trị lớn.

>>>> Nguồn hàng sỉ quà tặng khách hàng và đối tác cuối năm chất lượng uy tín

Trên đây là những lựa chọn quà tặng cuối năm phù hợp với nhiều mức ngân sách, đối tượng khác nhau. Trong thời điểm bận rộn cuối năm, hãy để Boxme thay bạn làm những công việc còn lại để chuyển quà để tận tay khách hàng. Boxme sẽ giúp bạn:

• Lấy quà tặng về kho Boxme, xử lý, đóng gói, dán nhãn, vận chuyển theo yêu cầu của bạn.
• Vận chuyển đảm bảo, bảo toàn giá trị nguyên vẹn của tặng phẩm.
• Thu thập phản hồi từ phía khách hàng, đối tác (nếu có).
• Boxme là đơn vị gửi quà tặng chuyên nghiệp, đã từng phục vụ cho nhiều công ty lớn như Canon, Unilever, Vinacafe,…
• Chăm sóc tận tâm từ đội ngũ CSKH chuyên nghiệp.

Đặc biệt, Boxme đang có chương trình MIỄN PHÍ toàn bộ túi, gói quà siêu đẹp để bạn có thể gây ấn tượng với đối tác. [/vc_column_text][vc_raw_js el_class=”align-center”]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[/vc_raw_js][vc_column_text]Có thể bạn cũng quan tâm:

>>> Cách viết bưu thiếp năm mới đơn giản nhưng ấn tượng

>>>  Top 9 món quà tặng khách hàng dịp cuối năm phù hợp và tiết kiệm ngân sách

>>>> 3 ý tưởng quà tặng đối tác cuối năm cực độc lạ[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

4 bước đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị quà tặng khách hàng cuối năm

Tặng quà khách hàng, đối tác dịp cuối năm là công việc rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Đây lời thời điểm quan trọng để bạn tiếp tục xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng/đối tác. Nhưng làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch tặng quà cuối năm? Boxme gợi ý 4 bước để đo lượng tương đối chính xác chiến lược tiếp thị này.

1/ Xác định mục tiêu tổng thể

Bạn cần liên tục theo dõi lợi nhuận ROI của hoạt động phát hàng mẫu dựa trên những tiêu chí đo lường bạn đã lựa chọn. Mục tiêu cần được định hướng rõ ràng như tăng doanh số bán hàng vào năm tiếp theo; xây dựng lòng trung thành của khách hàng; tiếp tục hợp tác với đối tác hoặc quyết định hợp tác dự án mới từ phía đối tác. Từ đó, bạn có thể lên kế hoạch, chiến lược, chiến thuật và các hoạt động cụ thể để đạt được mục tiêu đã đề ra. Như vậy bạn có thể chọn được món quà tặng phù hợp cũng như cách thức tặng phù hợp.

2/ Thiết lập tiêu chí đo lường các mục tiêu

Bằng việc kết hợp tiêu chí đo lường với các mục tiêu của chiến dịch quà tặng khách hàng cuối năm, bạn có thể xác định được hiệu quả chiến dịch súc tích và chi tiết, đồng thời biết được chỉ số ROI sau những nổ lực thực hiện.
Hãy theo dõi dữ liệu định lượng như doanh số tại cửa hàng thực tế và cửa hàng trực tuyến. Nếu quà tặng khách hàng cuối năm có kèm phiếu mua hàng, mã giảm giá, bạn cũng phải tính thêm chi phí này vào giá trị quà tặng. Việc tăng doanh số ngay trong chiến dịch quà tặng khách hàng cuối năm cũng là một tiêu chí để đo lường hiệu quả.

Ngoài việc sử dụng các dữ liệu sâu (insight) và các số liệu đo lường định lượng, bạn cũng nên theo dõi phản hồi của khách hàng trên các trang mạng xã hội bằng công cụ social listening (nếu có thể).

3/ Cân đối giá trị quà tặng với giá trị mối quan hệ hợp tác

Khi tặng quà cuối năm cho khách hàng/đối tác, bạn nên xem xét khoản chi phí mà doanh nghiệp đã tiêu tốn trên mỗi mục tiêu đạt được. Bận cần lựa chọn mức ngân sách quà tặng phù hợp với từng đối tượng khách hàng nhất định. Điều này giúp bạn tối thiểu ngân sách mà vẫn mang lại hiệu quả tối đa.

>>>> Xem thêm cách chọn quà tặng cuối năm phù hợp với từng đối tượng

4/ Đánh giá hiệu quả

Trong chiến dịch quà tặng khách hàng cuối năm, bạn cần giám sát những số liệu cụ thể, chi tiết để xem xét hoạt động đã đạt được mục tiêu hay chưa, mất thời gian bao lâu để hiện thực hóa mục tiêu. Thường bạn có thể gửi kèm các câu hỏi, hoặc khảo sát để lấy ý kiến khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của mình. Điều này giúp doanh nghiệp phát hiện và điều chỉnh kịp thời để việc thực hiện đi đúng hướng của kế hoạch đề ra. Ngoài ra, bạn cũng sẽ hạn chế mắc các sai lầm khiến chi phí vượt ngân sách hoặc phản ứng tiêu cực từ phía người nhận.

>>  Xem thêm các lưu ý quan trọng khi tặng quà khách hàng dịp cuối năm

Trên đây là 4 bước chung nhất để đo lường các chiến dịch tiếp thị quà tặng. Bạn cần điều chỉnh để phù hợp với tính chất và mục tiêu của mỗi chiến dịch quà tặng theo thời điểm, sự kiện và mùa vụ. Điều quan trọng nhất là trong mỗi dịp cuối năm, hãy lên kế hoạch ngay từ bây giờ để đảm bảo mọi thứ diễn ra đúng kế hoạch.

Tuy nhiên, cuối năm cũng là thời điểm bận rộn nhất. Do đó, nếu phải tự tay thực hiện toàn bộ chiến dịch quà tặng cuối năm, có lẽ bạn sẽ phải đau đầu sắp xếp rất nhiều thứ. Từ việc chọn quà tặng, thu mua quà, dự trữ, phân loại, lên danh sách khách hàng, đóng gói rồi tìm đối tác vận chuyển quà tặng và rất nhiều công việc không tên khác. Đặc biệt là khi danh sách người nhận lên đến hàng trăm người, ở khắp toàn quốc. Hãy để Boxme giúp bạn đơn giản hóa việc phát quà cuối năm!

Boxme sẽ thay bạn làm tất cả để chiến dịch tiếp thị quà tặng cuối năm đạt hiệu quả cao nhất!

• Lấy quà tặng về kho Boxme, xử lý, đóng gói, dán nhãn, vận chuyển theo yêu cầu của bạn.
• Vận chuyển đảm bảo, bảo toàn giá trị nguyên vẹn của tặng phẩm.
• Thu thập phản hồi từ phía khách hàng, đối tác (nếu có).
• Boxme là đơn vị gửi quà tặng chuyên nghiệp, đã từng phục vụ cho nhiều công ty lớn như Canon, Unilever, Vinacafe,…
  Chăm sóc tận tâm từ đội ngũ CSKH chuyên nghiệp.

Đặc biệt, Boxme đang có chương trình MIỄN PHÍ toàn bộ túi, gói quà siêu đẹp để bạn có thể gây ấn tượng với đối tác.

Có thể bạn cũng quan tâm:

>>>  Top 9 món quà tặng khách hàng dịp cuối năm phù hợp và tiết kiệm ngân sách

>>>> 3 ý tưởng quà tặng đối tác cuối năm cực độc lạ