3 cách thương hiệu nước ngoài có thể dễ dàng gia nhập thị trường Việt Nam
1. Bán hàng B2C trực tiếp
Kênh bán:
Với sự phát triển nhanh chóng của Thương mại điện tử, Đông Nam Á đã sớm bị các tập đoàn trong khu vực như Shopee và Lazada chiếm lĩnh. Bằng cách tham gia và đăng bán các sản phẩm của bạn lên các nền tảng này, doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận khách hàng ở nhiều quốc gia khác nhau. Tại Việt Nam, có 3 trang TMĐT hỗ trợ người bán quốc tế là Shopee, Lazada và Tiki. Một cách khác để bán hàng là tạo một trang web / tài khoản mạng xã hội và bắt đầu quảng cáo.
Hậu cần:
Vận chuyển: Các nền tảng TMĐT đã và đang xây dựng các đường vận chuyển toàn cầu của riêng họ với các trung tâm xử lý hàng trên khắp Đông Nam Á. Do đó, nếu khách hàng của bạn đặt hàng trên bất kỳ một trong ba nền tảng này, bạn có thể thông qua kênh vận chuyển của họ để giao đơn hàng. Lưu ý rằng bạn phải trả phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm xử lý hàng của họ. Dịch vụ lấy hàng thường không được cung cấp với các đơn có số lượng ít. Một phương pháp khác là sử dụng các dịch vụ vận chuyển toàn cầu như LWE, Post, v.v.
Hoàn tất đơn hàng (fulfillment):
Thông qua các trung tâm phân loại, bạn thường phải tự mình xử lý, chọn và đóng gói sản phẩm. Hoặc bạn hoàn toàn có thể lựa chọn dịch vụ lưu kho và đóng gói hàng hóa từ các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác.
Ưu điểm:
Đây là cách nhanh nhất và rẻ nhất để bắt đầu bán hàng xuyên biên giới vì:
- Bạn không cần phải đăng ký kinh doanh với quốc gia đăng bán vì tất cả các vấn đề pháp lý sẽ do nền tảng TMĐT / vận chuyển xử lý.
- Không cần hoặc tốn ít chi phí xây dựng cửa hàng
- Bạn có thể thử nghiệm với nhiều loại sản phẩm để tìm ra những sản phẩm có lợi nhuận tốt nhất.
Nhược điểm:
- Chi phí vận chuyển và hoàn tất đơn hàng toàn cầu thường cao, do đó mô hình này chỉ phù hợp với một số loại sản phẩm nhất định.
- Tùy thuộc vào mặt hàng, khách hàng có thể phải trả thêm phí nhập khẩu.
- Các quy định cũng khác nhau giữa các quốc gia vì một số sản phẩm có thể nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế (mỹ phẩm, thực phẩm bổ sung, v.v.).
- Nhận tiền mặt khi giao hàng (COD) – phương thức thanh toán nổi bật nhất trong khu vực – cũng bị hạn chế tùy thuộc vào sản phẩm hoặc đơn vị chuyển phát nhanh vận chuyển.
Xu hướng:
Cách phổ biến nhất cho các doanh nghiệp Đông Nam Á là bán hàng thông qua các trung tâm xử lý hàng hoặc trung tâm hoàn tất đơn hàng, chủ yếu nằm ở Hồng Kông và Thẩm Quyến.
Hỗ trợ từ Boxme:
Với trung tâm hoàn tất đơn hàng tại Hồng Kông, Boxme có thể hỗ trợ bạn trong quá trình bán hàng đến bất kỳ quốc gia nào, đặc biệt là Đông Nam Á. Là một trong những chuyên gia hậu cần hàng đầu, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất từ vận chuyển, thực hiện đến chuyển tiền.
2. Nhập khẩu truyền thống
Đối với những doanh nghiệp đã nắm chắc thị trường và có chiến lược phát triển lâu dài thì lựa chọn tốt hơn là đi theo phương thức nhập khẩu truyền thống. Người bán toàn cầu có thể thành lập công ty thương mại hoặc hợp tác với đại lý địa phương để nhập khẩu và bán hàng hóa.
Kênh bán:
Với nguồn hàng có sẵn trong nước, bạn có thể sử dụng hầu hết các kênh bán hàng khả dụng: Sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, chi nhánh, nhà phân phối địa phương, v.v.
Hậu cần:
Nhập khẩu: Bạn cần đến một công ty địa phương để nhận hàng và xử lý các thủ tục giấy tờ. Như đã nêu ở trên, có hai lựa chọn dành cho bạn: thành lập công ty của riêng mình hoặc hợp tác với một công ty nhập khẩu địa phương.
Giao hàng chặng cuối: Tùy thuộc vào các kênh bán hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ hậu cần của nền tảng TMĐT hoặc các hãng vận chuyển địa phương để tiếp cận khách hàng.
Ưu điểm:
- Thủ tục đăng ký đơn giản với các nền tảng thương mại điện tử
- Sản phẩm đã có trong kho, sẵn sàng giao hàng
- Nhiều kênh bán khác nhau để lựa chọn
- Phương thức thanh toán linh hoạt
- Toàn quyền kiểm soát thương hiệu và chiến lược bán hàng
- Nhập khẩu với số lượng lớn sẽ giảm mức thuế trên đầu sản phẩm trong hầu hết các trường hợp.
Nhược điểm:
- Chi phí vận hành cao cho việc thành lập, điều hành và nộp thuế một công ty. Nếu bạn chọn thông qua một đại lý, bạn cũng sẽ phải trả phí.
- Khó khăn trong việc chuyển tiền giữa các quốc gia.
- Hàng tồn kho quá nhiều có thể trở thành gánh nặng.
Hỗ trợ từ Boxme:
Boxme có thể hỗ trợ bạn trong suốt quá trình, kết nối bạn với các công ty nhập khẩu và hãng vận chuyển đáng tin cậy để nhận được mức giá tốt nhất có thể.
3. Nhà phân phối nội địa
Các nhà phân phối nội địa là các công ty đã có sẵn mạng lưới bán hàng trong khu vực. Họ có khả năng tiếp cận lượng lớn khách hàng để quảng bá sản phẩm của bạn. Bằng cách làm việc với họ, sản phẩm của bạn có thể nhanh chóng được biết đến rộng rãi, điều này đảm bảo doanh số bán hàng trong phần lớn mọi trường hợp.
Kênh bán:
Các nhà phân phối khác nhau có các kênh khác nhau để bán sản phẩm của bạn mà bạn có thể tìm hiểu. Bạn sẽ liên lạc và làm việc với họ như kênh bán hàng chính.
Hậu cần:
Nhà phân phối sẽ phụ trách vấn đề nhập khẩu, vì vậy bạn chỉ phải đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến kho của họ tại Việt Nam.
Ưu điểm:
- Doanh nghiệp của bạn không phải chi tiền vào việc xây dựng cửa hàng hoặc các vấn đề hậu cần
- Mạng lưới rộng khắp của nhà phân phối có thể dễ dàng giúp bạn tăng doanh số.
Nhược điểm:
- Hạn chế trong việc kiểm soát hình ảnh thương hiệu
- Khó khăn khi tìm nhà phân phối uy tín
- Chiết khấu cao cho mỗi sản phẩm bán ra
- Sản phẩm của bạn phải có tiềm năng trên thị trường để các nhà phân phối chấp nhận nhập hàng và bán.
Hỗ trợ từ Boxme:
Boxme có thể hỗ trợ bạn trong suốt quá trình và kết nối bạn với các nhà phân phối lớn tại Việt Nam.
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Có thể bạn quan tâm:
>>> Automated Fulfillment nâng tầm phát triển TMĐT Việt Nam
>>> Thông báo: Boxme ra mắt dịch vụ B2B Fulfillment tại thị trường Việt Nam
>>> Việt Nam đặt mục tiêu 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến vào năm 2025
4 Bước để trở thành người bán hàng thành công trên Amazon
Trong thời đại 4.0, bán hàng trên Amazon là cách đơn giản nhất để bạn có thể đưa sản phẩm của mình ra thế giới, tiếp cận với đông đảo người tiêu dùng. Để thành công trong việc bán hàng trên Amazon, bạn cần điểm qua 4 bước dưới đây.
1. Nghiên cứu thị trường
Không phải sản phẩm nào bán được ở Việt Nam cũng là sản phẩm bán được trên Amazon và các thị trường khác. Vì vậy, bước đầu tiên các bạn cần làm là nghiên cứu xem sản phẩm của bạn đã có ai bán trên Amazon chưa, hay khách hàng đang dùng từ khóa gì để tìm ra những sản phẩm đó.
Ở bước này, bạn cần xem đối thụ cạnh tranh trực tiếp với bạn là ai, giá sản phẩm của họ là bao nhiêu, số lượng họ đã bán ra… Đặc biệt, tại thị trường mới mà bạn định bán có những yêu cầu gì, bao gồm thuế và các quy định, và những cân nhắc chiến lược để tham gia vào một thị trường đó.
2. Chuẩn bị sản phẩm để bán hàng trên Amazon
Trong bước này, doanh nghiệp của bạn cần chuẩn bị bao bì, giấy chứng nhận để chuyển sản phẩm qua Amazon. Phần chuẩn bị cũng bao gồm các hình ảnh, nội dung miêu tả, cơ cấu giá để liệt kê sản phẩm trên website Amazon.
>>> Xem thêm: 11 Blog không thể bỏ lỡ dành cho người bán hàng Amazon FBA
3. Vận chuyển và hoàn thiện đơn hàng
Với các doanh nghiệp lần đầu xuất hàng qua Amazon, nên sử dụng FBA (Fulfillment by Amazon). Nhờ đó doanh nghiệp không cần tự chuyển từ Việt Nam qua người mua ở Mỹ.
>>> Xem thêm: FBA là gì? Có nên lựa chọn FBA thay vì FBM cho doanh nghiệp 2021 hay không?
Tuy nhiên bạn không nên gửi hàng tại kho của Amazon quá nhiều, khoảng 1-2 thùng để thử nghiệm thị trường sau đó tùy vào doanh số bán hàng để cân nhắc số lượng nên gửi tại kho Amazon.
Mặc dù chi phí FBA ban đầu có thể cao, nhưng lợi ích mà nó cung cấp vượt xa những gì bạn phải bỏ ra ban đầu. Bằng cách tự động hoá doanh nghiệp, bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian.
4. Tối ưu hoá bán hàng trên Amazon
Ở bước này, doanh nghiệp cần sử dụng tốt các công cụ quảng cáo để tiếp cận khách hàng trên Amazon. Vì thực tế, Amazon có hơn 300 triệu khách hàng nhưng có hàng tỷ sản phẩm được rao bán. Muốn bán được hàng các doanh nghiệp phải làm sao để khách hàng thấy sản phẩm của họ, sau đó phải biết cách tối ưu sản phẩm, sử dụng đúng từ khóa,…
Dù bán hàng trên Amazon không còn xa lạ với những nhà kinh doanh tại thị trường Việt Nam nhưng có thể bạn chưa chú ý đến sức mạnh của nền tảng bán hàng toàn cầu này. Trên đây là các mẹo nhỏ bạn cần biết khi bán hàng trên Amazon và giúp bạn thành công hơn. Chúc bạn thành công!
Có thể bạn quan tâm
>>> Bán hàng trên Amazon: Các giải pháp bán hàng khác thay thế dịch vụ FBA
>>> Quy trình Automated Fulfillment đa kênh của Amazon
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Liên hệ tư vấn miễn phí
Bưu kiện chuyển tiếp là gì? Làm gì khi gặp trạng thái đơn hàng không thành công vì bưu kiện chuyển tiếp?
Bạn có bao giờ mua hàng trực tuyến lại gặp phải trường hợp đơn vị vận chuyển báo giao hàng không thành công vì bưu kiện chuyển tiếp? Khi đó hàng của bạn sẽ tới đâu? Có được giao lại không hay sẽ hoàn về luôn hủy đơn? Boxme sẽ giải đáp những thắc mắc đó ngay trong bài viết dưới đây!
Bưu kiện chuyển tiếp là gì?
Bưu kiện chuyển tiếp xảy ra do lỗi của đơn vị vận chuyển khi họ đã chuyển kho giao sai nên không thể giao đến địa chỉ người nhận. Như vậy trên thực tế, đơn hàng của bạn không bị huỷ hay mất đơn. Khi có thông báo này thì bên đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành chuyển kho về đúng kho giao hàng của người nhận.
Khi gặp trường hợp bưu kiện chuyển tiếp, bạn không cần khiếu nại, điều bạn cần làm chỉ là đợi hàng về đúng kho và hãng vận chuyển sẽ giao hàng đến cho bạn. Trong quá trình vận chuyển hàng hóa với khối lượng khổng lồ mỗi ngày trên các sàn TMĐT thì lỗi chuyển kho sai cũng không phải là khó gặp.
Có thể bạn quan tâm
>>> Chuyển hoàn là gì? Giải pháp nào cho các đơn hàng chuyển hoàn?
>>> Top các đơn vị vận chuyển tốt nhất – Cập nhật 2021
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Thông báo: Boxme ra mắt dịch vụ B2B Fulfillment tại thị trường Việt Nam
Ngày 28/9/2020, Boxme chính thức ra mắt dịch vụ B2B Fulfillment tại Việt Nam hỗ trợ việc đóng gói và đưa hàng đến các kênh phân phối cho doanh nghiệp đang kinh doanh với quy mô lớn. Việc mở thêm dịch vụ B2B Fulfillment giúp Boxme hoàn thiện chuỗi cung ứng hậu cần kho vận hỗ trợ toàn diện cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, giúp họ có thể bán hàng đa kho, đa kênh thuận tiện nhất.
Dịch vụ B2B Fulfillment là gì?
Trước đây, các dịch vụ từ kho hàng của Boxme chủ yếu phục vụ cho tập khách hàng bán lẻ thương mại điện tử, qua đó từng đơn hàng khi phát sinh sẽ được đóng gói, dán nhãn tiêu chuẩn và vận chuyển đến tận tay người mua, thu tiền CoD (tiền thu hộ) nếu có yêu cầu. Quy trình này được gọi là B2C Fulfillment.
Khác với B2C Fulfillment, dịch vụ B2B Fulfillment tập trung vào việc hoàn tất các đơn đặt hàng cho các doanh nghiệp hoặc nhà bán lẻ khác hơn là trực tiếp cho người tiêu dùng. Các đơn hàng B2B thường là các đơn hàng số lượng lớn được phân phối đến các chuỗi cửa hàng, siêu thị hay các đầu nhập buôn khác.
Ý nghĩa của việc ra mắt dịch vụ B2B Fulfillment?
Với việc ra mắt dịch vụ B2B Fulfillment, Boxme có thể hỗ trợ khách hàng vận hành và quản lý thêm kênh phân phối bên cạnh việc bán lẻ từ hệ thống kho tập trung của Boxme. Nếu như trước đây, khách hàng phải tự vận hành việc xuất hàng và bán hàng đến các kênh phân phối B2B thì bây giờ Boxme cho phép tạo yêu cầu xử lý đơn B2B trực tiếp trên hệ thống quản lý đơn hàng của Boxme.
Việc này không chỉ giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc vận hành qua việc rút gọn các công đoạn, mà còn giúp khách hàng quản lý tốt hơn bằng việc nắm rõ tồn kho của sản phẩm, sản lượng bán của các kênh bán buôn so với bán lẻ, kiểm soát thời gian xuất nhập hàng,… Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh nhanh chóng và chính xác hơn.
Ngoài ra, để đảm bảo thời gian chuẩn bị hàng khi khách hàng có yêu cầu, Boxme kết hợp ra mắt thêm dịch vụ Fulfill Now với cam kết chuẩn bị hàng, sẵn sàng giao trong 30’ cho tất cả đơn hàng. Boxme kết hợp với các đơn vị vận tải nội thành như Ahamove, Nhattin với dịch vụ xe tải để có thể đưa hàng tới điểm phân phối ngay khi phát sinh yêu cầu.
Như vậy, với dịch vụ B2B Fulfillment mới ra mắt, Boxme có thể hỗ trợ hoàn thiện toàn bộ chuỗi cung ứng cho các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử đa kênh, đặc biệt là các nhãn hàng đang kinh doanh cả bán lẻ và phân phối B2B.
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Làm thế nào để trang Facebook được nhiều người like? 4 Bước xây dựng Fanpage mới nhất 2021
Fanpage không còn là một khái niệm xa lạ với người dùng Facebook tại Việt Nam. Để xây dựng một cộng đồng đông đảo khách hàng tiềm năng cho cửa hàng của bạn, một trang Fanpage chính thức sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho bạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách làm thế nào để trang Facebook được nhiều người like. Bài viết này sẽ giúp bạn trong giai đoạn đầu khi mới xây dựng page.
1. Tăng lượt like càng nhanh càng tốt
Ở giai đoạn đầu, việc ưu tiên là xây dựng cộng đồng những người quan tâm tới Fanpage của bạn càng nhiều càng tốt. Bước đầu không cần đúng đối tượng yêu cầu và cũng không cần quan trọng cách thức phát triển. Khi nội dung, hình ảnh của Fanpage được xây dựng tốt, followers sẽ tương tác với Fanpage của bạn, điều này sẽ tiếp cận được được với một khối lượng người dùng Facebook, họ sẽ tự động like Fanpage nhờ vào hiệu ứng lan tỏa.
Việc xây dựng một cộng đồng thành công không hề đơn giản, đòi hỏi bạn phải bỏ công nghiên cứu. Đối với người mới tiếp cận thì có thể mất đến vài tháng để có thể thực hành đi thực hành lại, xây dựng đi xây dựng lại và phát triển Fanpage.
Mục tiêu của giai đoạn này là xây dựng Fanpage bán hàng với số lượng Like Fanpage kéo dài trong khoảng từ 10 đến 50 ngày để có thể phát triển một cộng đồng từ 30.000 đến 100.000 like. Một khi bạn đã sở hữu cộng đồng tương tác tốt thì bạn hoàn toàn có thể tăng 100.000 like cho Fanpage dưới 50 ngày.
2. Tăng tương tác giữa “Fan” với “Page”
Ở giai đoạn này bạn vẫn phải liên tục duy trì và đưa ra các nội dung chất lượng lên Fanpage nhằm tăng mức độ tương tác (like, share, comment…) của các thành viên với Fanpage của bạn.
Ngày nay, với các thuật toán mới, Facebook ngày càng giới hạn khả năng bài viết của Fanpage bạn hiển thị lên tường của các thành viên đã like cũng như tương tác với Fanpage nhằm thu hút các chương trình quảng cáo trên Facebook. Vậy nên, chỉ khi tương tác thường xuyên với page, các followers mới có thể thấy các tin tức từ Fanpage trên news feed của họ.
Thực tế, theo thống kê, chỉ khoảng từ 5% đến 10% lượng followers nhận được các nội dung cập nhật mới nhất từ Fanpage mỗi ngày và ngay cả tại thời điểm cao nhất cũng chỉ là 30% trong số đó. Bạn có thể không đạt được lượng tương tác như mong muốn hoặc thậm chí không đạt được lượt like như kỳ vọng sau một thời gian chạy page. Nếu kéo dài quá lâu, Fanpage rất có khả năng bị sập.
Đối với fanpage, khi bạn thường xuyên post những nội dung mang tính tương tác hay nội dung hướng tới cộng đồng, sẽ có rất nhiều người thường xuyên tương tác với Fanpage của bạn. Tức là tỷ lệ người nhìn thấy những cập nhật từ Fanpage của bạn sẽ rất cao, khi đó bạn đưa sản phẩm, dịch vụ của mình lên page sẽ có rất nhiều người biết đến những sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Hiện nay, nhiều người muốn xây dựng Fanpage nhanh chóng mà lựa chọn bỏ tiền ra thuê dịch vụ tăng follower, tăng like. Những người này thường nghĩ đơn giản là họ bỏ tiền ra mua 1 lượng fan nhất định, chạy xong page để đó và thỉnh thoảng đưa nội dung sản phẩm của mình lên là người dùng quan tâm đến, like và share ầm ầm. Điều này là vô cùng sai lầm, bởi vì duy trì và phát triển 1 Fanpage chất lượng là cả 1 chặng đường rất dài, đòi hỏi phải có người quản trị phải am hiểu về cách thức quản trị fanpage.
Chỉ số đánh giá trang Facebook đóng vai trò quan trọng trong quá trình bạn xây dựng Fanpage. Các chỉ số này càng cao càng tốt.
- Chỉ số “Talking about this”
- Chỉ số “Reach”
- Chỉ số “Edge Rank”
>>> Xem thêm: Fanpage là gì? Cách xây dựng fanpage cho người bán hàng online
3. Bước đầu đưa sản phẩm lên page
Ở bước này, bạn nên đưa theo tỷ lệ 8/2, tức là trong 10 nội dung đưa lên cứ 8 nội dung giải trí sẽ có 2 nội dung liên quan tới sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn. Các bạn nên nhớ marketing sản phẩm là gợi ý khách hàng và điều hướng chứ không phải bán hàng trực tiếp. Đồng thời các bạn nên sử dụng hiệu quả công cụ Facebook Insights và quan sát mức độ tương tác cũng như phản hồi của khách hàng để từ đó điều chỉnh chiến lược và đưa ra những chiêu thức marketing cho phù hợp.
Các bạn cần sáng tạo các kịch bản khác nhau, thậm chí tạo ra những hiệu ứng trái chiều, bàn tán xôn xao và dần dần xây dựng fanpage bán hàng với các khách hàng quan tâm sâu hơn đến sản phẩm dịch vụ của các bạn.
Bạn lưu ý ở trong giai đoạn này bạn cần phải tập trung nhiều thời gian để quản trị và làm chủ Fanpage của mình hơn. Bởi vì khi cộng đồng lớn mạnh cũng là lúc rất nhiều đối thủ sẽ nhòm ngó và tạo ra những hiệu ứng không tốt về thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Ngoài ra, bạn nên tổ chức các sự kiện, mini game,.. mục tiêu chính là gửi được thông điệp về sản phẩm, dịch vụ cần truyền tải đến với cộng đồng những khách hàng tiềm năng nhiều hơn nữa.
Kết thúc giai đoạn này, cộng đồng có thể nhận ra được, đằng sau Page là thương hiệu nào, sản phẩm, dịch vụ ra sao, mang lại giá trị gì cho khách hàng, thông điệp chuyển tải ra sao, tăng cường khả năng nhận diện và độ phủ thương hiệu.
4. Tăng tỷ lệ mua hàng và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành
Trước tiên, các bạn cần xây dựng một hệ thống các website bán hàng và một kế hoạch đầy đủ cho quá trình triển khai chiến dịch. Đồng thời, bạn cũng cần phải học thêm các kiến thức marketing trên facebook hiệu quả và thông minh.
Xây dựng hệ thống các trang web khảo sát nhằm thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Khi đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng lớn, bằng việc chăm sóc khách hàng tốt, bạn sẽ có một cộng đồng khách hàng trung thành với sản phẩm dịch vụ của mình. Đây cũng là cách để giảm tối thiểu chi phí marketing giúp công ty duy trì và phát triển ổn định lâu dài
Chỉ số đo lường trong giai đoạn này chính là số lượng thông tin khách hàng mà bạn thu thập được, số lượng khách hàng mua, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn, số lượng khách hàng phản hồi tốt về doanh nghiệp của bạn, số lượng người giới thiệu sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp của bạn, và số lượng người tái tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Có thể bạn quan tâm
>>> Facebook Shop – Biến Mạng Xã Hội Thành Nền Tảng TMĐT
>>> Tối ưu hoá fanpage: Cách làm fanpage được nhiều người biết đến
>>> Cách tạo fanpage nhiều like mới nhất năm 2021. Những điều cần biết về like fanpage
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Boxme Global thông báo chuyển văn phòng làm việc và trung tâm fulfillment tại Thành phố Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần dịch vụ hậu cần Boxme Việt Nam (Boxme) xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Quý cơ quan, Quý đối tác, Quý khách hàng vì sự hợp tác và giúp đỡ trong thời gian qua.
Trong đà phát triển của công ty và hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc khang trang hơn, chuyên nghiệp hơn nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển và đạt hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi trân trọng thông báo về việc thay đổi địa chỉ văn phòng và trung tâm fulfillment Boxme Hồ Chí Minh của Công ty như sau:
Địa chỉ mới: Đường Số 1, Nhóm Công Nghiệp 2, Khu Công Nghiệp Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM, Việt Nam.
Địa chỉ cũ: Lầu 6 toà nhà Sumikura, 18H Cộng Hoà, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian bắt đầu hoạt động: kể từ ngày 29 tháng 09 năm 2020
Xin trân trọng thông báo tới Quý cơ quan, Quý đối tác, Quý khách hàng được biết để thuận tiện trong việc liên hệ công tác. Các giao dịch kinh doanh, thư tín, hoá đơn,… vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ như trên. Mọi chức năng hoạt động và các thông tin liên quan khác của Công ty không thay đổi.
Xin trân trọng thông báo!
Event: Boxme Global, Vinalink, iMentor và Botbanhang chia sẻ về Automated Fulfillment – hướng đi mới cho kinh doanh TMĐT tại Việt Nam
Ngày 02.10.2020 tới đây, Boxme Global sẽ đồng hành cùng Vinalink, iMentor và Botbanhang trong buổi chia sẻ về “Automated Fulfillment – Hướng đi mới cho kinh doanh TMĐT tại Việt Nam“. Buổi chia sẻ nằm trong chuỗi những được tổ chức thường xuyên bởi iMentor và Vinalink nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tồn tại và tăng tốc sau những khó khăn bởi đại dịch Covid.
Với kinh nghiệm thực tế về việc triển khai cho các khách hàng của Boxme Global cùng những kiến thức thực tế về hiện thực kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam từ Vinalink, iMentor và Botbanhang, sự kiện sẽ giúp người xem giải đáp các câu hỏi như:
- Automated Fulfillment là gì và khác biệt như thế nào so với vận hành theo mô hình kinh doanh truyền thống?
- Automated Fulfillment áp dụng cho doanh nghiệp ở quy mô nào?
- Làm thế nào để triển khai Automated Fulfillment cho việc kinh doanh TMĐT tại Việt Nam và phát triển lên quy mô lớn hơn?
Về Bối cảnh
Đối với các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam, tự động hóa đang là giải pháp cần thiết để tiết kiệm được chi phí, nguồn lực, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng cả về doanh thu, chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, việc tự động hoá toàn bộ khâu vận hành của 1 doanh nghiệp kinh doanh TMĐT, thường được gọi là Automated Fulfillment thì còn là 1 khái niệm khá mới ở Việt Nam. Nhiều người có thể sẽ bất ngờ khi đây là từ khoá được các doanh nghiệp TMĐT quốc tế áp dụng để có thể đạt doanh thu hàng trăm tỷ và phát triển việc kinh doanh nhanh chóng trên quy mô toàn cầu.
Vì vậy, nhằm đưa khái niệm Automated Fulfillment đến gần hơn với doanh nghiệp/cá nhân đang kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT tại Việt Nam, Boxme Global, Vinalink, iMentor và Botbanhang cùng đứng ra tổ chức sự kiện “Hỗ trợ doanh nghiệp tăng tốc hậu Covid – Automated Fulfillment – Xu hướng mới cho kinh doanh TMĐT đa kênh tại Việt Nam?” vào 02/10/2020.
Đặc biệt, với hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử tại khu vực Đông Nam Á, Boxme đã và đang hỗ trợ cho hàng nghìn doanh nghiệp quốc tế kinh doanh trong khu vực này. Nhưng khác với các doanh nghiệp nội địa, những khách hàng lớn của Boxme lại đặt vấn đề tự động hóa lên hàng đầu, trước cả việc tối ưu về doanh thu và lợi nhuận.
“Chúng tôi đã học được rất nhiều từ kinh nghiệm hỗ trợ vận hành kho vận cho các doanh nghiệp nghìn tỷ này, và hy vọng có thể chia sẻ lại cho các doanh nghiệp Việt Nam để có thể cùng các thương hiệu Việt vươn ra quy mô khu vực và xa hơn là toàn cầu” – theo anh Hán Văn Lợi, Tổng giám đốc Boxme Global.
Việc áp dụng Automated Fulfillment có thể giúp một doanh nghiệp vận hành chỉ cần 1 người quản lý, qua đó toàn bộ đơn hàng trên tất cả các sàn, các kênh bán đều được tự động xử lý, giao cho người mua mà doanh nghiệp không cần thêm bất kỳ thao tác vận hành nào. Đây là cách mà các khách hàng của Boxme Global bán hàng trên quy mô toàn cầu mà không cần hiện diện tại khu vực này hay xây dựng đội ngũ vận hành mà chỉ tập trung vào bán hàng và quản lý.
Vì vậy, nếu bạn là chủ doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT, đặc biệt là đang kinh doanh trên nhiều nền tảng (đa kênh) thì bạn không nên bỏ lỡ chương trình này. Qua đây, bạn sẽ có hướng tư duy hoàn toàn mới để phát triển doanh nghiệp của mình khi áp dụng Automated Fulfillment và xa hơn là phát triển ra quy mô khu vực hay toàn cầu.
Diễn giả
- Mr. Hán Văn Lợi – CEO Boxme Global
- Mr. Tuấn Hà – CEO Vinalink
- Mr. Đinh Trung Thành – CMO Botbanhang
Nội dung chương trình
- CEO Boxme – Mr. Hán Văn Lợi sẽ chia sẻ kinh nghiệm triển khai Tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment) của Boxme Global cho các doanh nghiệp kinh doanh quy mô toàn cầu.
- CEO Vinalink – Mr. Tuấn Hà sẽ đưa ra phân tích liệu thị trường Việt Nam có phù hợp và sẵn sàng cho mô hình Automated Fulfillment, từ kinh nghiệm tư vấn và triển khai hỗ trợ kinh doanh cho các doanh nghiệp Việt của Vinalink.
- CMO Botbanhang – Mr. Trung Thành sẽ nói về ứng dụng Chatbot để bán hàng tự động đa kênh giúp tăng trưởng khách hàng và doanh số.
- Hỏi đáp và thảo luận với người theo dõi qua kênh trực tuyến: Làm sao để doanh nghiệp Việt Nam áp dụng Automated Fulfillment?
Thời gian
Sự kiện sẽ được diễn ra vào 20:00 ngày 02/10/2020 qua hình thức livestream trên fanpage Boxme Global và của các đối tác (Vinalink, iMentor và Botbanhang).
Quy trình Automated Fulfillment đa kênh của Amazon
Dịch vụ Multi-channel Fulfillment by Amazon (MCF – Hoàn tất đơn hàng đa kênh bởi Amazon) cung cấp dịch vụ fulfillment cho cả những người bán ngoài trang web Amazon. Để hiểu một cách đơn giản, khi bán trên một kênh bán khác, bạn có thể gửi một phần hoặc tất cả những hàng tồn kho của mình đến trung tâm Fulfillment của Amazon để được hỗ trợ xử lý, đóng gói và vận chuyện đơn hàng.
Hình thức MCF phù hợp với những nhà kinh doanh muốn tập trung vào phát triển kinh doanh mà không phải vướng bận vào những vấn đề hậu cần hàng ngày.
Quy trình Fulfillment đa kênh
Người bán có thể lưu kho tại Amazon và hoàn tất những đơn hàng trên nhiều kênh bán được tích hợp trên hệ thống Amazon. Bạn có thể theo dõi đơn hàng ở Trung tâm người bán (Seller Central) với hệ thống theo dõi được tích hợp và cập nhật theo thời gian thực, và các sản phẩm sẽ được lưu ở một kho cho thuận tiện quản lý.
Để sử dụng dịch vụ MCF, người bán phải có một tài khoản Fulfillment by Amazon (FBA). Khi đơn hàng được xử lý, chi phí sẽ được thanh toán bằng số dư có sẵn hoặc thẻ tín dụng liên kết với tài khoản.
Bước 1: Tạo sản phẩm trên Amazon
Người bán bắt đầu bằng cách lựa chọn danh mục cho sản phẩm, cập nhật thông tin, giá bán và SKU của sản phẩm. Hãy uớc lượng thời gian khi sản phẩm của bạn được gửi đến và nhập kho Amazon để chọn ngày bán chính xác, và nhớ chọn sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng của Amazon (Fulfilled by Amazon).
Bước 2: Tạo đơn Fulfillment
Truy cập vào tồn kho (All Inventory) trên tài khoản Amazon và lựa chọn “Tạo đơn Fulfillment” (Create Fulfillment Order). Điền tất cả những thông tin cần thiết như thông tin người nhận, phương thức vận chuyển, v.v. Nếu muốn tạo nhiều đơn cùng một lúc, người bán có thể sử dụng file mẫu của Amazon.
Bước 3: Quản lý vận chuyển
MCF thường có ba loại vận chuyển cho bạn lựa chọn: tiêu chuẩn (3-5 ngày làm việc), tốc độ (2 ngày) và ưu tiên (ngày hôm sau). Người mua sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển, trong khi đó người bán có thể thiết kế Phiếu gửi hàng (Packing slip) với logo và thông tin của công ty mình. Đây là một điểm cộng so với dịch vụ FBA nhằm giúp việc đóng gói được thương hiệu hoá hơn.
Hoàn đơn & huỷ đơn
Khác với FBA, việc hoàn đơn MCF là trách nhiệm của người bán. Người bán có thể quyết định nhập lại sản phẩm vào kho hoặc gửi về nhà sản xuất tuỳ theo tình trạng mỗi đơn hàng, miễn là phù hợp với chính sách của Amazon.
Đơn hàng MCF có thể được huỷ trong vòng 15 phút sau khi tạo trong mục “Quản lý đơn hàng” (Manage Orders). Sau thời gian này, Amazon có quyền từ chối yêu cầu huỷ đơn. Với những sản phẩm đã hết hàng, Amazon sẽ cập nhật tình trạng sản phẩm là “Không thể Fulfill” (Unfulfillable) và không thể xử lý những đơn này cho đến khi có sản phẩm mới nhập kho.
Ưu nhược điểm của Multi-channel Fulfillment
Ưu điểm
- Dễ dàng quản lý kho: Quản lý tồn kho là ưu điểm vượt trội nhất với hình thức MCF. Vì tất cả các sản phẩm được vận chuyển và quản lý ở kho của Amazon với hệ thống tân tiến, bạn sẽ luôn theo dõi được số lượng tồn kho của mình trên tất cả các kênh bán. Điều này giúp bạn kịp thời điều chỉnh chiến lược bán hàng và bảo đảm duy trì được chất lượng dịch vụ.
- Chi phí rõ ràng: Amazon cung cấp bảng phí rất rõ ràng cho dịch vụ MCF. Khi tạo đơn trên hệ thống, Amazon sẽ ngay lập tức cung cấp cho bạn mức phí ước tính theo thời gian thật.
- Chất lượng dịch vụ: Amazon là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu với hơn 75 trung tâm Fulfillment trên toàn nước Mỹ và hơn 125,000 nhân viên. Dù sản lượng của bạn là vài chục hay vài nghìn đơn một ngày, Amazon hoàn toàn có đủ nguồn lực để xử lý và giao hàng đến tay khách hàng trong thời gian cam kết.
Nhược điểm
- Khó xây dựng thương hiệu: Amazon không cung cấp dịch vụ cá nhân hoá bao bì đóng gói hàng hoá. Tất cả các bưu kiện sẽ được gửi đi trong hộp với logo Amazon. Thứ duy nhất bạn có thể đưa thông tin và hình ảnh thương hiệu vào là Phiếu giao hàng được Amazon in ra.
- Phí lưu kho trong thời gian dài: Đối với một số mặt hàng sản lượng bán ra thấp, lưu kho tại Amazon có thể không phải là một lựa chọn tốt. Những mặt hàng lưu kho Amazon quá 181 ngày sẽ bị tính phí và nếu bạn không quản lý tồn kho cẩn thận, mức phí này có thể đội lên rất nhanh với nhiều sản phẩm khác nhau.
- Hạn chế sản phẩm & kênh bán: Chính sách nhận sản phẩm của Amazon khá nghiêm ngặt. Với những sản phẩm được cho là nguy hiểm như pin lithium, bình xịt, hàng hoá dễ cháy hay dễ hỏng, Amazon sẽ có yêu cầu nghiêm ngặt khi nhập kho và chi phí cũng sẽ cao hơn bình thường. Hơn nữa vì chính sách đóng gói như đã nêu trên, một số kênh bán như eBay, Walmart và Jet đã từ chối những sản phẩm đến từ kho Fulfillment của Amazon.
- Xử lý hàng hoàn: Với mô hình FBA, những sản phẩm được bán trên Amazon sẽ được công ty chịu trách nhiệm xử lý hàng hoàn. Tuy nhiên với MCF, việc này không được Amazon hỗ trợ mà người bán sẽ phải xử lý.
Lời kết
Mô hình MCF của Amazon là mô hình tiêu biểu cho việc Fulfillment đa kênh và hiện đang được áp dụng tại nhiều nơi trên thế giới. Cung cấp hệ thống quản lý đơn hàng và tồn kho đơn giản cùng dịch vụ vận chuyển chất lượng, tuy nhiên mô hình MCF vẫn bị hạn chế về mặt sản phẩm và xây dựng thương hiệu.
Tại thị trường Đông Nam Á, Omisell là một trong những đơn vị tiên phong mang đến giải pháp Fulfillment đa kênh. Tích hợp những kênh bán phổ biến nhất, những đơn vị vận chuyển hàng đầu cùng dịch vụ Fulfillment từ Boxme, Omisell giúp người bán hệ thống tồn kho và đơn hàng để dễ dàng quản lý và hoàn tất đơn hàng – 100% tự động hoá. Dùng thử Omisell miễn phí ngay tại đây.
Có thể bạn quan tâm:
>>> Automated Fulfillment Là Gì? Lợi Ích Của Automated Fulfillment
>>> Automated Fulfillment Áp Dụng Cho Doanh Nghiệp Ở Quy Mô Nào?
>>> Automated Fulfillment Đang Thay Đổi Nền TMĐT Thế Giới
>>> Tối Ưu Chi Phí Logistics Bằng Cách Dùng Dịch Vụ Hoàn Tất Đơn Hàng Fulfillment
>>> Những Vấn Đề Thường Gặp Trong Hoàn Tất Hậu Cần TMĐT Và Cách Khắc Phục
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Automated Fulfillment nâng tầm phát triển TMĐT Việt Nam
Việt Nam hiện nay đang có hơn 4,000 công ty vận tải và logistics trong nước, cung cấp dịch vụ từ khâu nhập kho cho đến vận chuyển hàng hóa, đóng thuế và thanh toán (theo Vietnam Report). Có đến 88% trong số đó là doanh nghiệp trong nước, 10% doanh nghiệp liên doanh và 2% là doanh nghiệp nước ngoài tập trung chủ yếu ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Cũng theo đó, dịch vụ của các doanh nghiệp logistics kinh doanh chủ yếu là các dịch vụ cơ bản, đơn lẻ, cạnh tranh về giá nên ít gia tăng giá trị, thường chỉ đóng vai trò là nhà thầu phụ hay đại lý cho các công ty nước ngoài như dịch vụ kho bãi, vận tải, giao nhận hàng hóa, phân loại, đóng gói bao bì và lưu kho,…
Trên thực tế, tình hình kinh tế thế giới gặp khó khăn nói chung và TMĐT nói riêng đã kéo theo vấn đề của các doanh nghiệp bán lẻ, bán hàng online – những đơn vị sử dụng dịch vụ logistics. Họ phải đối mặt với các vấn đề như cơ sở vật chất còn yếu kém, nguồn nhân lực không bắt nhịp với hoạt động bán hàng, marketing, quản lý tồn kho, đồng bộ hàng hóa các kênh bán,… Nếu muốn giải quyết các khó khăn của doanh nghiệp thì phải đầu tư rất nhiều tiền bạc và thời gian, nhân công để việc vận hành được đảm bảo.
Lúc này, doanh nghiệp rất cần một giải pháp bao gồm nhiều dịch vụ như thuê kho, quản lý hàng tồn kho, phân loại đóng gói và vận chuyển đến tận tay khách hàng. Nói một cách cụ thể thì đó chính là dịch vụ hoàn tất đơn hàng tự động – Automated Fulfillment.
Hiện nay, để xử lý hàng trăm, hàng nghìn đơn hàng tự động nhanh chóng và chính xác cần phải có những phần mềm quản lý hiện đại, đội ngũ nhân lực và quy trình xử lý chuyên nghiệp nhất.
Thị trường Việt Nam đã có thể Automated Fulfillment?
Số liệu của Google và Temasek cho thấy doanh thu từ thị trường TMĐT bán lẻ của Việt Nam năm 2018 đạt khoảng 2,8 tỷ USD với mức tăng trưởng hơn 30% mỗi năm. Tính theo báo cáo của ngân hàng thế giới, chi phí logistics của Việt Nam chiếm hơn 20% GDP.
Từ cuối năm 2018, thị trường TMĐT Việt Nam thực sự bùng nổ và cũng vì thế mà cạnh tranh càng ngày càng khốc liệt hơn. Để tập trung cho sự tăng trưởng, mở rộng quy mô mà nhiều doanh nghiệp đã tìm đến các bên thứ ba cung cấp dịch vụ Automated Fulfillment. Giải pháp này làm giảm vô vàn rào cản cho những cá nhân hay tổ chức muốn tham gia vào cuộc đua kinh doanh online, bán hàng đa kênh mà không muốn đầu tư quá nhiều ngay từ đầu.
Automated Fulfilment là dịch vụ phù hợp với các nhà bán hàng đang phát triển và mở rộng quy mô. Nhiều cá nhân/ công ty hiện nay đã lựa chọn lưu kho sản phẩm tại một trung tâm xử lý đơn hàng để tránh chia hàng gửi ở trung tâm xử lý của các sàn TMĐT, tránh đọng vốn, tồn kho và chủ động kiểm soát số lượng và chất lượng đóng gói cũng như vận chuyển, đơn hàng hoàn hủy… Hơn nữa, các công ty fulfillment cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng tự động sẽ giúp giảm chi phí, dịch vụ linh hoạt hơn và giải quyết được các vấn đề phát sinh sau khi vận chuyển đến khách hàng.
Bên cạnh chất lượng dịch vụ, tốc độ giao hàng là vũ khí cạnh tranh khốc liệt nhất giữa các đối thủ và cũng là yếu tố quyết định tăng trưởng của TMĐT trong tương lai.
Vận chuyển được xem là khâu quan trọng nhất của Automated Fulfillment. Năm 2019 vừa qua cũng là năm mà thị trường giao hàng ở Việt Nam tăng trưởng nhanh với sự tham gia của nhóm doanh nghiệp trong và ngoài nước như Viettel Post, VNPost, FedEx, UPS, DHL.
Bên cạnh đó, những cái tên vận chuyển quen thuộc như Ninja Van, GHN, GHTK, Grab, Sendo, Tiki Express, Lazada Express cũng tham gia cuộc đua về vận chuyển 2 giờ, 3 giờ, 12 giờ,…
Đầu tháng 11/2019, Shopee đã bắt tay với Grab để triển khai dịch vụ giao hàng một giờ trong nội thành. Theo đó, khi đặt hàng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được chọn Grab là phương thức vận chuyển và được cam kết nhận hàng trong 1 – 2 giờ (kể cả ngày lễ và cuối tuần).
Tóm lại, dịch vụ Automated Fulfillment chính là xu hướng và là chìa khóa giúp doanh nghiệp TMĐT tiết kiệm chi phí, tăng trưởng doanh thu và mở rộng mô hình kinh doanh.
Xem thêm: Tối ưu chi phí Logistics bằng cách dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng fulfillment
Kết nối với những kênh bán hàng đầu Đông Nam Á như Shopee, Lazada, Tokopedia, Shopify và hơn 50 đơn vị vận chuyển, Omisell cung cấp giải pháp quản lý bán hàng đa kênh và tự động hoàn tất đơn hàng TMĐT hoàn chỉnh nhất. Thay vì mất chi phí cho nhiều nhân sự cho nhiều khâu hậu cần khác nhau, người bán chỉ cần trả chi phí fulfillment cho mỗi đơn và đối soát hàng tháng. Trải nghiệm Omisell miễn phí ngay tại đây!
Việt Nam: điểm đến thương mại điện tử đầy tiềm năng
Việt Nam, đất nước hình chữ S thuộc khu vực Đông Nam Á, thường được người nước ngoài nhớ đến thông qua các cuộc chiến tranh. Tuy nhiên, sau hơn 40 năm thống nhất và phát triển, Việt Nam liên tục được xếp vào nhóm các nước phát triển nhanh nhất thế giới với tốc độ tăng trưởng GDP cao. Là quốc gia đông dân thứ 15 trên thế giới (95,5 triệu người), Việt Nam đang trải qua thời kỳ dân số vàng với phần lớn dân số dưới 30 tuổi, điều này phần nào lý giải cho sự bùng nổ của tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh và Internet.
Theo nghiên cứu Kinh tế Internet năm 2019 của Đông Nam Á, Việt Nam đang dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng, với TMĐT là yếu tố chính. Là quốc gia được tài trợ nhiều thứ ba trong khu vực sau Indonesia và Singapore, các nhà đầu tư khá lạc quan về tương lai ngành TMĐT tại Việt Nam như một điểm đến hàng đầu cho người bán toàn cầu.
Sự bùng nổ của thị trường
Tổng sản lượng hàng hóa (GMV) của nền Thương mại điện tử Việt Nam năm 2019 là 5 tỷ đô la, nâng tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) của ngành lên 81% trong giai đoạn 2015-2019 – một trong những mức cao nhất trong khu vực. Đến năm 2025, GMV dự kiến sẽ đạt con số ấn tượng 23 tỷ, còn tốc độ tăng trưởng kép hàng năm sẽ giảm xuống 49% khi gần chạm đỉnh. Còn rất nhiều tiềm năng cho lĩnh vực TMĐT Việt Nam phát triển, đây chính là cơ hội vàng cho những người chơi biết đầu tư một cách khôn ngoan.
Về mức chi tiêu, một người mua sắm điển hình ở Việt Nam chi 54,14 USD để mua sắm trực tuyến vào năm 2019, nhiều hơn 28% so với số tiền năm 2017 (42,3 USD).
Sự tăng trưởng vượt bậc này được đóng góp phần lớn bởi sự phổ biến của Internet và các chương trình khuyến mãi khủng từ các nền tảng TMĐT. Lĩnh vực này đã thu hút các nhà đầu tư từ khắp nơi trên thế giới, đặc biệt là Nhật Bản và Hàn Quốc. Danh sách các nhà đầu tư bao gồm một số tên tuổi lớn từ các đại gia ngành công nghệ và các công ty đầu tư như Alibaba, Tencent, Temasek Holdings, Dragon Capital và IDG Ventures Vietnam.
>>> Xem thêm: [Infographic] Diễn đàn Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam năm 2019 và những điểm nổi bật nhất
Dân số trẻ và am hiểu công nghệ
Số liệu thống kê cho thấy thị trường sôi động này của Việt Nam đã mang lại doanh thu 2,96 tỷ đô la trong năm 2019. Trong số 68 triệu người dùng Internet tại Việt Nam, 54,7 triệu người trong số họ đã mua hàng trực tuyến.
Nhân khẩu học
Người Việt Nam dành trung bình 7 giờ online mỗi ngày, lâu hơn một chút so với mức trung bình của thế giới. Tuy nhiên, hơn một phần ba người Việt Nam sống ở các khu vực thành thị, họ là những đối tượng chính của TMĐT do tiến bộ của công nghệ và mạng lưới hậu cần ở khu vực này. 90% dân số thành thị có ít nhất một điện thoại thông minh trong khi con số này ở nông thôn chỉ là 50%.
Người trẻ từ 25 đến 34 tuổi là những người mua sắm tích cực nhất, chiếm tới gần một phần ba số người mua hàng, tiếp theo là nhóm tuổi 35-44 (25%) và 18-24 (20,1%). Tỷ lệ giữa các nhóm giới tính và thu nhập được phân chia khá đồng đều.
>>> Có thể bạn quan tâm: Việt Nam đặt mục tiêu 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến vào năm 2025
Thanh toán
Trả tiền mặt khi giao hàng (CoD) vẫn là phương thức thanh toán chính tại Việt Nam. Khá nhiều người vẫn chưa tiếp xúc với thanh toán trực tuyến hoặc cảm thấy phức tạp, vì vậy nó chỉ chiếm 25% tổng số giao dịch. Tuy nhiên, người Việt Nam đang nhanh chóng tiếp nhận các công nghệ mới như ngân hàng trực tuyến, mã QR hoặc ví điện tử với tốc độ phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây.
Đa dạng sản phẩm
Số liệu từ tháng 1 năm 2020 cho thấy các danh mục có lợi nhuận cao nhất của ngành Thương mại điện tử là du lịch (4,72 tỷ đô la), thời trang và làm đẹp (717 triệu đô la) và điện tử (716 triệu đô la). Người Việt Nam coi trọng thông tin sản phẩm chính xác như nguồn gốc, chất lượng và họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm cao cấp.
Đa dạng kênh bán
Nền tảng TMĐT
Các thống kê gần đây đã cho thấy các nền tảng TMĐT hàng đầu tại Việt Nam là sự kết hợp của các công ty nội địa và trong khu vực.
Shopee chiếm ưu thế trên cả hai mảng trang web và thiết bị di động. Sendo đã tạo ra một bước đột phá vào năm 2019 với tư cách là trang web được truy cập nhiều thứ hai, ứng dụng được tải xuống nhiều thứ hai và ứng dụng với nhiều người dùng tích cực nhất thứ tư trên toàn Việt Nam. Những cái tên đáng kể khác là Lazada và Tiki.
Shopee và Lazada: Sàn TMĐT có trụ sở tại Singapore với phạm vi phủ sóng toàn Đông Nam Á
Tiki và Sendo: Các công ty nội địa có vốn đầu tư nước ngoài
Mạng xã hội
Đáng ngạc nhiên là số lượng tài khoản mạng xã hội đang hoạt động bằng với số lượng người sử dụng Internet: 59 triệu người, tức là 2/3 dân số. Do sự hiện diện thường xuyên của người tiêu dùng trên mạng xã hội, đây đã trở thành thị trường lớn thứ hai cho các cửa hàng trực tuyến, sau nền tảng TMĐT.
Một cuộc khảo sát của công ty nghiên cứu Q&Me đã xác nhận rằng Facebook là nền tảng chính để mua sắm trực tuyến, tiếp theo là Instagram và Zalo. Các sản phẩm phổ biến nhất là thời trang, làm đẹp và đồ công nghệ. Ngoài ra, điều khách hàng đánh giá cao nhất từ việc mua sắm trên mạng xã hội là trải nghiệm một ứng dụng và hỗ trợ tức thì từ người bán.
>>> Xem thêm: Mạng xã hội vẫn là một công cụ bán hàng hiệu quả ở Việt Nam
Chương trình liên kết
Chương trình liên kết sẽ trả hoa hồng cho các nguồn bên ngoài để có lưu lượng truy cập hoặc doanh thu được tạo ra từ các nguồn giới thiệu đó. Kể từ khi TMĐT du nhập vào Việt Nam trong đầu những năm 2010, Việt Nam đã phát triển một mạng lưới liên kết rộng khắp để tiếp thị sản phẩm. Bằng cách sử dụng các chương trình liên kết, các thương hiệu có thể dễ dàng bắt đầu kinh doanh và phổ biến sản phẩm của họ.
Các chính sách hỗ trợ
Thương mại điện tử được chính phủ hỗ trợ mạnh mẽ để thúc đẩy sự tiêu dùng của người dân. Chính phủ đã ban hành Nghị định số 52 về Thương mại điện tử năm 2013, tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều doanh nghiệp gia nhập và mở rộng kinh doanh tại Việt Nam. Các doanh nghiệp cũng phải tuân thủ các quy tắc và quy định được nêu trong Nghị định để đảm bảo sự công bằng giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống.
Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử cũng đi kèm với những vấn đề mà Nghị định vẫn chưa giải quyết được như hàng giả, giao dịch xuyên biên giới hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân; điều này đòi hỏi chính phủ cần có thêm các biện pháp quản lý.
Giải pháp từ Boxme
Là mạng lưới hoàn tất đơn hàng Thương mại điện tử xuyên biên giới hàng đầu ở Đông Nam Á, các doanh nghiệp đang cân nhắc mở rộng sang Việt Nam có thể nhận tư vấn từ chúng tôi để đưa ra chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp nhất.
Sử dụng nền tảng bán hàng dropshipping Netsale của Boxme, việc bán hàng ra nước ngoài chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Các doanh nghiệp không cần phải xây dựng cửa hàng tại địa phương vì Boxme sẽ xử lý tất cả các vấn đề hậu cần cho bạn với thời gian và chi phí tối ưu nhất.
Với sứ mệnh thúc đẩy thương mại quốc tế giữa khu vực địa phương và thị trường toàn cầu, Boxme đã hợp tác với nhiều nền tảng Thương mại điện tử và các hãng vận chuyển trong suốt hơn 4 năm hoạt động. Thông qua Boxme, các doanh nghiệp có thể tìm thấy giải pháp phù hợp nhất cho các vấn đề hậu cần của mình, từ hoàn tất đơn hàng, vận chuyển, xuất nhập khẩu đến giao hàng chặng cuối.
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
