Kể từ 22/10/2022, Boxme tiến hành một số thay đổi trong quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ. Hệ thống xử lý yêu cầu/khiếu nại của Boxme chính thức cho phép khách hàng đánh giá kết quả xử lý, đồng thời ghi nhận các góp ý từ phía khách hàng về kết quả xử lý của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Việc này giúp cho đội ngũ của Boxme có thể nắm bắt các trường hợp đặc biệt, các trường hợp điển hình để hoàn thiện quy trình chăm sóc, vận hành dịch vụ.

Chúng tôi hy vọng nhận được sự hỗ trợ từ phía khách hàng và cam kết sẽ phản hồi trực tiếp sau khi nhận được góp ý từ phía khách hàng.