Chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm của Boxme
Có hiệu lực đối với tất cả hàng tồn kho đầu vào được tiếp nhận và lưu trữ tại Trung tâm hoàn tất đơn hàng Boxme.
Cập nhật lần cuối: 01/08/2025
1. Nguyên tắc chung
Boxme chỉ chấp nhận hàng tồn kho đáp ứng các tiêu chuẩn nhập hàng để đảm bảo chất lượng lưu trữ và hiệu quả hoạt động.
Hàng hóa không đáp ứng các tiêu chuẩn này là:
- Tùy thuộc vào dịch vụ chỉnh sửa (có tính phí bổ sung) hoặc
- Bị từ chối lưu trữ.
Boxme có quyền từ chối:
- Sản phẩm không có nguồn gốc rõ ràng hoặc không có giấy tờ pháp lý bắt buộc.
- Các mặt hàng yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt vượt quá phạm vi dịch vụ tiêu chuẩn của chúng tôi (ví dụ: hàng hóa đông lạnh hoặc lạnh).
- Sản phẩm được liệt kê là hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế theo luật pháp địa phương và chính sách tuân thủ sản phẩm của Boxme.
2. Yêu cầu bắt buộc về đầu vào
| Mô tả | yêu cầu |
|---|---|
| Tình trạng mới | Các mặt hàng phải hoàn toàn mới, có bao bì, niêm phong và nhãn mác của nhà sản xuất còn nguyên vẹn. |
| Ngày hết hạn | Sản phẩm phải còn hạn sử dụng ít nhất 6 tháng. Các trường hợp ngoại lệ phải được người bán chấp thuận trước. |
| Tài liệu | Phải cung cấp hóa đơn thương mại đầy đủ, nhãn vận chuyển và yêu cầu nhập hàng (ASN). |
| Nhãn phụ | Sản phẩm nhập khẩu phải có nhãn phụ địa phương tuân thủ, hiển thị thông tin bắt buộc. |
| Mã vạch | Tất cả SKU phải có mã vạch có thể quét được (EAN/UPC hoặc mã nội bộ). |
| Kiểm tra | Tất cả các mặt hàng nhập khẩu đều phải được xác minh số lượng và kiểm tra chất lượng trực quan. |
| Các mặt hàng bị cấm | Các mặt hàng không được nằm trong danh mục bị hạn chế (xem Danh sách hàng bị cấm của Boxme). |
| Phân tách lô theo ngày | Các mặt hàng có hạn sử dụng khác nhau phải được đóng gói riêng. Nếu trộn lẫn, hãy bao gồm danh sách đóng gói bên ngoài và phân loại vật lý (ví dụ: màng bọc/tấm ngăn) để dễ dàng nhận dạng. |
| Nhãn hạn sử dụng bên ngoài | Nếu ngày hạn sử dụng chỉ được in bên trong bao bì, bạn phải dán thêm một nhãn hạn sử dụng bên ngoài. |
3. Phân loại sản phẩm theo tình trạng vật lý
| Mô tả | loại |
|---|---|
| Loại A | Mới, không bị hư hại, đáp ứng mọi tiêu chuẩn về hình ảnh và bao bì. |
| Loại D1 (Hư hỏng nhẹ) | Hộp có vết lõm/trầy xước nhẹ; niêm phong sản phẩm bên trong vẫn còn nguyên vẹn. |
| Loại D2 (Hư hỏng vừa phải) | Hộp bị hư hỏng đáng kể, mất niêm phong hoặc mất một số bộ phận, nhưng sản phẩm vẫn hoạt động được. |
| Loại D3 (Hư hỏng nghiêm trọng) | Sản phẩm bên trong bị hỏng, biến dạng, trục trặc hoặc có lỗi rõ ràng. |
4. Tiêu chuẩn lưu trữ và vị trí kệ
- Hàng hóa phải được đóng gói trong thùng carton hoặc hộp của nhà sản xuất để tránh tiếp xúc với bụi hoặc độ ẩm.
- Vải hoặc vật liệu dễ bám bụi phải được bọc trong túi ni lông.
- Các vật dụng rời nên được nhóm thành bó gồm 5 hoặc 10 vật dụng bằng dây chun hoặc dây buộc để dễ đếm.
- Các mặt hàng phải được phân loại theo ngày hết hạn và không được để lẫn trong cùng một địa điểm.
- Sản phẩm phải được đặt thẳng đứng hoặc theo hướng chỉ định để tránh rò rỉ hoặc hư hỏng theo hướng dẫn xử lý của nhà sản xuất.
- Hàng tồn kho phải được đặt trên giá đỡ hoặc pallet – không được phép lưu trữ trực tiếp trên sàn.
5. Yêu cầu xử lý cụ thể cho sản phẩm
5.1. Mỹ phẩm, Thực phẩm bổ sung
a. Các mặt hàng có nắp bơm, nắp vặn hoặc bình đựng
- Sản phẩm phải được niêm phong bằng màng co hoặc băng dính để tránh rò rỉ hoặc mở ra ngoài trong quá trình vận chuyển.
- Đối với các loại bình xịt dễ vỡ (ví dụ: bơm xịt), hãy bảo vệ bằng vật liệu bảo vệ bổ sung (ví dụ: màng co, màng xốp bong bóng).
Lưu ý: Đối với nắp lật hoặc nắp xoắn, người bán nên theo dõi tỷ lệ vỡ và cân nhắc gia cố bao bì, mặc dù điều này là tùy chọn.
b. Hàng hóa nhập khẩu có nhãn mác nước ngoài
- Phải dán nhãn phụ tiếng Việt theo quy định trước khi lưu trữ.
- Yêu cầu về nhãn :
- Cỡ chữ và màu sắc rõ ràng, dễ đọc.
- Thông tin bắt buộc bằng tiếng Việt: tên sản phẩm, công ty chịu trách nhiệm, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo, ngày sản xuất/hạn sử dụng, khối lượng tịnh.
- Không được che khuất nội dung nhãn gốc.
- Vị trí dán nhãn phải được xác nhận với người bán hoặc nhóm vận hành Boxme.
5.2. Thiết bị gia dụng, Điện tử tiêu dùng
a. Sản phẩm có tay cầm hoặc bộ phận dễ vỡ (không còn trong hộp ban đầu)
- Phải kiểm tra bằng mắt thường và xác nhận còn nguyên vẹn trước khi lưu trữ.
- Được bọc trong ít nhất hai lớp màng bong bóng hoặc màng PE để che phủ hoàn toàn các phần tiếp xúc.
- Phải dán mã vạch sau khi gói .
- Bao bì cuối cùng phải được đóng trong thùng carton.
b. Hộp được niêm phong tại nhà máy (được đóng gói sẵn bởi nhà sản xuất)
- Không cần đóng gói lại. Boxme chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển.
- Các mặt hàng phải:
- Nhìn bề ngoài không bị hư hại và sạch sẽ.
- Được bảo vệ bên trong (ví dụ, bằng xốp, miếng chèn).
- Chắc chắn và được niêm phong an toàn.
5.3. Thời trang, Trang phục, Giày dép, Đồ giường
- Phải được niêm phong trong hộp hoặc nhựa trong suốt; các vật dụng không được để lộ ra ngoài.
- Sản phẩm phải sạch sẽ, không bị hư hỏng và không có vết bẩn hoặc dấu hiệu hao mòn nào.
5.4. Sản phẩm có giá trị cao (Đồ điện tử, Đồ gia dụng)
- Phải là hàng mới và còn nguyên niêm phong.
- Bao bì bên ngoài phải còn nguyên vẹn, không có vết lõm hoặc rách.
- Phải xử lý cẩn thận theo nhãn cảnh báo; nhân viên Boxme sẽ xem xét các dấu hiệu cảnh báo trước khi lưu trữ.
5.5. Bộ Combo Vật Lý
- Cấu hình kết hợp (bao gồm vị trí của nhãn, thành phần, phụ kiện) phải được ghi lại rõ ràng bằng văn bản, hình ảnh hoặc video trước.
- Các mặt hàng combo phải được đóng gói sẵn và hoàn thiện trước khi nhận và đưa vào kho.
5.6. Sách & Tài liệu in
- Sách phải sạch, không bị cong và không bị rách.
- Đóng kín bằng màng co hoặc túi PE để bảo vệ khỏi bụi hoặc hư hỏng khi vận chuyển.
5.7. Các mặt hàng dễ vỡ (Thủy tinh, Gốm sứ, Nhựa giòn)
- Phải được đóng gói trong hộp kín tại nhà máy hoặc được đóng gói an toàn.
- Các mặt hàng phải được đệm bằng xốp, màng bong bóng hoặc giấy vụn bên trong và bên ngoài.
- Những vật rỗng nên được nhồi đệm mềm.
- Các bộ đồ có nhiều thành phần dễ vỡ phải được bọc riêng từng món và ngăn cách bằng vách ngăn.
5.8. Chai có nắp tháo rời
- Mũ phải được đóng gói riêng và có đệm.
- Đối với vòi bơm/vặn: cố định bằng giấy mềm và bọc bằng màng PE.
5.9. Sản phẩm được lưu trữ dưới dạng bộ đầy đủ và đơn vị rời
- Nếu một mặt hàng được lưu trữ dưới dạng cả hộp đầy đủ và từng đơn vị riêng lẻ:
- Dán nhãn “KHÔNG ĐƯỢC LÀM VỠ” lên toàn bộ thùng carton.
- Áp dụng mã vạch mới cho toàn bộ hàng tồn kho, khác với mã sản phẩm riêng lẻ.
5.10. Thực phẩm khô, đồ ăn nhẹ, hàng đóng gói
- Phải còn mới, được niêm phong, không có bao bì bị hư hỏng hoặc vết bẩn.
- Thời hạn sử dụng tối thiểu là 6 tháng (trừ khi người bán chấp thuận ngày ngắn hơn).
- Sản phẩm phải được đóng gói trong túi, hộp, lọ hoặc hộp cứng – không được để lộ nội dung bên trong.
6. Ghi chú cuối cùng
- Các sản phẩm không tuân thủ sẽ bị gắn cờ để xử lý hoặc phải đóng gói lại (có tính phí).
- Việc không tuân thủ nhiều lần có thể dẫn đến việc từ chối hàng tồn kho hoặc hạn chế dịch vụ.
- Các thương gia được khuyến cáo nên kiểm tra hàng hóa trước khi vận chuyển đến bất kỳ trung tâm hoàn tất đơn hàng nào của Boxme.
