ZWILLING x Boxme: Làm thế nào để thương hiệu Đức 290+ năm tuổi chinh phục TMĐT Việt Nam với chi phí vận hành tối ưu?
ZWILLING J.A. HENCKELS: Biểu tượng 290+ năm của ngành Gia dụng Cao cấp
Được thành lập từ năm 1731 tại Solingen (Đức), ZWILLING J.A. HENCKELS đã trở thành một biểu tượng toàn cầu về chất lượng bền bỉ và thiết kế tinh xảo trong ngành dao và dụng cụ nhà bếp.
Với lịch sử phát triển gần 300 năm, ZWILLING sở hữu một danh mục thương hiệu con cao cấp đáng nể như Staub (gang), Miyabi (dao Nhật), và Demeyere (inox). Thương hiệu hiện đã có mặt tại hơn 100 quốc gia, phục vụ nhóm khách hàng từ trung đến cao cấp, bao gồm cả người tiêu dùng cá nhân và các hệ thống nhà hàng, khách sạn chuyên nghiệp.
Tại các thị trường lớn như Mỹ và Trung Quốc, kênh bán hàng trực tuyến chiếm tới 40% doanh thu, cho thấy tầm quan trọng của thương mại điện tử (TMĐT) trong chiến lược phát triển của ZWILLING.
Thách thức cho một "Gã khổng lồ" 290+ năm tuổi
Dù gia nhập vào Việt Nam đúng "thời điểm vàng" khi thị trường Thương mại điện tử (TMĐT) đang bùng nổ, ZWILLING vẫn phải đối mặt với hai thách thức cốt lõi. Đây là những "cái khó" riêng, đặc thù của ngành hàng gia dụng cao cấp (premium home goods).
1. Kiểm soát kênh phân phối trực tuyến:
ZWILLING đối mặt với bài toán làm thế nào để quản lý đồng bộ hình ảnh, giá cả và tồn kho trên nhiều nền tảng (sàn TMĐT, website) mà không gây xung đột và đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán.
2. Chi phí Logistics và Kho bãi:
Sản phẩm ZWILLING có giá trị cao, đa dạng chủng loại (SKUs) và yêu cầu khắt khe về bảo quản. Việc tự xây dựng một hệ thống kho bãi và logistics đạt chuẩn quốc tế sẽ tạo ra một gánh nặng chi phí vận hành, trực tiếp ảnh hưởng đến giá bán cuối cùng và khả năng cạnh tranh.
Từ những khó khăn trong vận hành kể trên, ZWILLING cần một đối tác vừa cung cấp dịch vụ kho vận, vừa cung cấp giải pháp công nghệ có khả năng tích hợp và tối ưu hóa toàn bộ quy trình bán hàng đa kênh.
Giải pháp từ Boxme Việt Nam: Sức mạnh từ sự kết hợp chặt chẽ giữa hệ thống quản lý kho - Boxme OMS và quản lý bán hàng đa kênh - Omisell
1. Tối ưu hóa Tồn kho & Độ chính xác
- Quản lý Kho vận chính xác 99%: Boxme OMS đảm bảo quy trình xuất/nhập kho được kiểm soát chặt chẽ với số liệu cập nhật và đồng bộ theo thời gian thực. Điều này giúp đạt được độ chính xác tồn kho lên đến 99.9% xuyên suốt quá trình kinh doanh, loại bỏ rủi ro sai sót đơn hàng.
- Đồng bộ tồn kho thông minh: Hệ thống quản lý linh hoạt, tự động đồng bộ tồn kho giữa sản phẩm thực tế và các sản phẩm Đặt trước (Pre-order) trên sàn TMĐT. Từ đó, tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng và rút ngắn thời gian triển khai các kế hoạch tăng trưởng doanh thu.
2. Hỗ trợ chiến dịch bán hàng đặc thù
Boxme cung cấp công cụ tạo mới và quản lý các chương trình bán hàng một cách linh động, dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp tuyệt đối với các chiến dịch khuyến mãi và mô hình bán hàng đặc thù của ZWILLING.
3. Báo cáo chuyên sâu & phân tích ra quyết định
Hệ thống Báo cáo (Insights) Toàn diện: Cung cấp cho đối tác khả năng theo dõi chuyên sâu các chỉ số vận hành (KPIs). Dữ liệu này là nền tảng để ZWILLING dễ dàng phân tích, đưa ra các quyết định chiến lược và cải tiến quy trình vận hành một cách hiệu quả trong tương lai.
4. Đội ngũ hỗ trợ & tư vấn chuyên nghiệp
Hỗ trợ chuyển đổi và yêu cầu đặc biệt: Đội ngũ chuyên gia của Boxme cam kết đồng hành, tư vấn và hỗ trợ ZWILLING chuyên nghiệp trong suốt quá trình làm quen hệ thống, chuyển đổi vận hành suôn sẻ và nhanh chóng đáp ứng các yêu cầu vận hành đặc thù.
Kết quả đạt được sau khi Zwilling hợp tác cùng Boxme
Tốc độ xử lý đơn hàng được tối ưu hóa, đảm bảo luôn đạt và vượt chỉ số FHR khắt khe theo tiêu chuẩn của các sàn TMĐT
Giảm thiểu đáng kể Chi phí Vận hành nhờ quy trình tự động hóa và quản lý tập trung, tối ưu hóa mọi nguồn lực từ kho bãi đến giao nhận.
Hỗ trợ các Nhà Phân phối hiện tại vận hành hiệu quả hơn: Giải pháp giúp họ chuyển dịch trọng tâm từ các công việc phức tạp như quản lý kho và giao nhận sang nhiệm vụ cốt lõi là tập trung bán hàng và phát triển thị trường.
Thúc đẩy Tăng trưởng Doanh thu bền vững thông qua việc mở rộng kênh phân phối không giới hạn, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, tạo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Hợp tác toàn diện và tầm nhìn tương lai
- Giảm chi phí vận hành: Boxme tận dụng tốt các tài nguyên sẵn có về nhân sự, hệ thống hỗ trợ khách hàng giảm thiểu chi phí logistic tổng thể.
- Tăng hiệu quả hoạt động: Ứng dụng công nghệ trong E-logistics giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót thủ công, tối ưu hóa lộ trình và quản lý vận hành.
- Quản lý tồn kho hiệu quả: Boxme cung cấp khả năng theo dõi tồn kho theo thời gian thực, giúp thương hiệu dự báo nhu cầu chính xác hơn, tránh tình trạng thừa hoặc thiếu hàng, và cải thiện vòng quay hàng tồn kho.
- Tích hợp công nghệ hiện đại: hỗ trợ Zwilling quản lý chuỗi cung ứng, dòng hàng hóa, dòng thông tin và dòng tài chính một cách đồng bộ và hiệu quả.
- Tự động hóa dòng thông tin: Tự động hóa quy trình giao nhận đơn hàng, cập nhật thông tin trạng thái đơn hàng liên tục và minh bạch giữa các bên (thương hiệu, đơn vị logistics và khách hàng), giảm thiểu sai sót giao dịch.
