Author: Trang IC

BOXME VIỆT NAM CHÍNH THỨC ĐẠT CHỨNG NHẬN ISO/IEC 27001:2022 VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ AN NINH THÔNG TIN

Hà Nội, ngày 8/5/2025, Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam trân trọng thông báo: Boxme Việt Nam đã chính thức đạt chứng nhận ISO/IEC 27001:2022, tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu về Hệ thống Quản lý An ninh Thông tin (ISMS).

Chứng nhận được cấp bởi Tổ chức Chứng nhận Quốc tế URS Certification, được công nhận bởi UKAS (Vương quốc Anh) và Diễn đàn Công nhận Quốc tế IAF, khẳng định năng lực của Boxme trong việc thiết lập, thực hiện, duy trì và không ngừng cải tiến hệ thống quản lý an toàn thông tin theo chuẩn mực quốc tế.

Phạm vi chứng nhận:

Hệ thống quản lý bảo mật thông tin áp dụng cho:

• Quản lý và bảo vệ thông tin khách hàng

• Kiểm soát dữ liệu trong toàn doanh nghiệp

• Quản lý rủi ro liên quan đến truy cập hệ thống và ứng dụng

Thông tin chi tiết:

• Tiêu chuẩn: ISO/IEC 27001:2022

• Đơn vị được chứng nhận: Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam

• Địa chỉ: Nhà B, Tòa Fafilm, 19 Nguyễn Trãi, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam

• Ngày cấp: 01/02/2025

• Tổ chức chứng nhận: URS Certification

Cam kết từ Boxme:

Việc đạt chứng nhận ISO 27001:2022 là minh chứng rõ ràng cho cam kết của Boxme trong việc bảo vệ dữ liệu, thông tin khách hàng và vận hành hệ thống CNTT một cách an toàn, hiệu quả. Chúng tôi coi an ninh thông tin là yếu tố then chốt trong quá trình cung cấp dịch vụ hậu cần thương mại điện tử, và là nền tảng để xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.

Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư, duy trì và nâng cao năng lực quản lý an toàn thông tin, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế nhằm đáp ứng các yêu cầu ngày càng khắt khe trong thời đại số.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Đông Nam Á, hỗ trợ hơn 600 thương hiệu lớn tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland, và nhiều nhãn hàng nổi tiếng khác trong các chiến dịch bán hàng trực tuyến.

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng và đối tác!

Trân trọng,

Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam

Thị trường Thương mại điện tử Việt Nam đầu năm 2025: Cú tăng tốc của nhóm nhà bán lớn

Theo báo cáo quý I/2025 từ Metric.vn, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ cả về doanh số lẫn sản lượng tiêu thụ. Tuy nhiên, đằng sau con số ấn tượng đó là sự phân hóa ngày càng rõ rệt giữa các nhà bán nhỏ lẻ và các đơn vị vận hành quy mô lớn – phản ánh những thay đổi đáng kể trong hành vi tiêu dùng cũng như cấu trúc thị phần của các nền tảng TMĐT.

Doanh số tăng mạnh, nhưng số lượng nhà bán lại sụt giảm

Trong quý I/2025, tổng doanh số thị trường TMĐT Việt Nam đạt 101,4 nghìn tỷ đồng – tăng 42,29% so với cùng kỳ năm trước. Sản lượng hàng hóa tiêu thụ cũng tăng 24%, đạt 950,7 triệu sản phẩm. Tuy nhiên, số lượng nhà bán phát sinh đơn hàng lại giảm còn 472.500 shop, tương đương mức sụt giảm 7,45% (tương đương hơn 38.000 shop rời khỏi thị trường). Dữ liệu thống kê từ 4 sàn chính gồm Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop.

Ngược lại, nhóm nhà bán có doanh số lớn ghi nhận mức tăng trưởng đột phá. Đặc biệt, số lượng shop đạt doanh số từ 50 tỷ đồng trở lên đã tăng gần gấp đôi (+95%) so với quý I/2024 – cho thấy sự dịch chuyển rõ nét trong cục diện thị trường: các nhà bán chuyên nghiệp, có nền tảng vận hành vững chắc đang dần chiếm lĩnh vị thế dẫn đầu.

TikTok Shop bứt phá, Lazada và Tiki gặp khó

Một điểm nổi bật khác trong quý I/2025 là sự thay đổi thứ hạng giữa các nền tảng TMĐT. TikTok Shop vươn lên mạnh mẽ với mức tăng trưởng doanh số ấn tượng (+113,8%), giúp gia tăng thị phần từ 23% lên 35%. Trong khi đó, Lazada và Tiki ghi nhận sự sụt giảm lần lượt là 43,5% và 66,6% doanh số so với cùng kỳ năm trước.

Diễn biến này phản ánh xu hướng tiêu dùng mới – nơi người dùng ưu tiên trải nghiệm trực quan, tương tác và giải trí trong quá trình mua sắm, thay vì hình thức TMĐT truyền thống.

Hà Nội, TP.HCM vẫn giữ vai trò trung tâm, nhưng các địa phương vệ tinh đang tăng tốc

Theo dữ liệu từ Shopee, hai thành phố lớn Hà Nội và TP.HCM tiếp tục giữ vai trò trung tâm logistics với 81% tổng doanh số từ các kho hàng nội địa. Tuy nhiên, nhiều địa phương khác như Bình Dương, Đà Nẵng hay Nam Định cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng doanh số đáng kể – cho thấy xu hướng mở rộng mạng lưới logistics và tối ưu vận hành TMĐT đang ngày càng lan tỏa.

Người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, ưu tiên sản phẩm tầm trung

Trong bối cảnh kinh tế có nhiều biến động, người tiêu dùng Việt có xu hướng ưu tiên các sản phẩm có mức giá hợp lý. Nhóm sản phẩm có giá từ 100.000 – 200.000 đồng ghi nhận mức tăng trưởng mạnh, chiếm tỷ trọng cao nhất cả về doanh số và sản lượng trong quý I/2025 (tăng từ 22,7% lên 25,9%).

Ngược lại, nhóm sản phẩm có giá từ 1 triệu đồng trở lên lại giảm thị phần từ 19,4% xuống còn 17,2%. Xu hướng này phản ánh sự cẩn trọng trong chi tiêu, đồng thời mở ra tiềm năng lớn cho các mặt hàng thuộc phân khúc phổ thông – tầm trung, đặc biệt trong các ngành hàng như làm đẹp, thời trang, mẹ & bé…

Dự báo quý II/2025: Tiếp đà tăng trưởng nhờ các đợt kích cầu và chuyển dịch hành vi tiêu dùng

Dự kiến trong quý II/2025, thị trường TMĐT Việt Nam sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực với doanh số ước đạt 116,6 nghìn tỷ đồng (+15%) và sản lượng khoảng 1.112 triệu sản phẩm (+17%) so với quý trước.

Các yếu tố được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng bao gồm:

• Hiệu ứng mua sắm từ các chương trình ưu đãi mùa hè, mid-year sale;
• Sự ổn định trong thói quen tiêu dùng trực tuyến;
• Nhu cầu ngày càng cao đối với sản phẩm chất lượng, rõ nguồn gốc.

Song song, các nền tảng TMĐT cũng đang gia tăng đầu tư vào hoạt động logistics, livestream bán hàng và các công cụ hỗ trợ chuyển đổi nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và tối ưu hiệu quả vận hành cho nhà bán.

Xu hướng phát triển Thương mại điện tử dưới góc nhìn Omni-channel Retailer

Thương mại điện tử (TMĐT) ngày nay không còn là “sân chơi riêng” của các thương hiệu mà đã trở thành chiến trường quan trọng đối với các nhà bán lẻ. Khi hành trình mua sắm mở rộng ra nhiều điểm chạm từ cửa hàng, website, ứng dụng đến các sàn TMĐT, thách thức đặt ra không còn là chọn kênh nào, mà là tối ưu trải nghiệm đa kênh cho khách hàng.

Trong khuôn khổ chuỗi talkshow e-Commerce Growth do Brands Vietnam và YouNet ECI phối hợp thực hiện, cuộc trò chuyện giữa chị Mai Cẩm Linh – Head of Business tại YouNet ECI và anh Đào Duy Anh Đức – Head of e-Commerce Operations tại Con Cưng đã mang đến nhiều góc nhìn thực tiễn về sự vận hành và chiến lược phát triển Omni-channel Retail trong bối cảnh TMĐT bùng nổ.

Omni-channel Retail – Xu hướng tất yếu từ nhu cầu người tiêu dùng hiện đại

Theo anh Đức, mô hình Omni-channel Retail được hình thành từ chính nhu cầu mua sắm “mọi lúc, mọi nơi” của người tiêu dùng hiện đại. Tại Việt Nam, xu hướng này bùng nổ mạnh mẽ trong 10 năm qua nhờ sự phổ cập của smartphone, sự phát triển của internet và hạ tầng logistics.

Điểm mấu chốt của Omni-channel không chỉ là hiện diện đa kênh, mà còn là khả năng đồng hành cùng khách hàng trên toàn bộ hành trình – từ lúc tìm hiểu sản phẩm, tham khảo cộng đồng cho đến quyết định mua hàng.

Vì sao các nhà bán lẻ lớn vẫn chọn tham gia sàn TMĐT?

Mặc dù sở hữu mạng lưới cửa hàng và kênh bán hàng riêng, các chuỗi bán lẻ lớn như Con Cưng, Guardian, Watsons… vẫn quyết định mở gian hàng trên các sàn TMĐT. Theo anh Đức, sàn TMĐT giống như trung tâm thương mại trực tuyến – nơi tập trung lượng lớn khách hàng sẵn có, hỗ trợ lưu lượng truy cập, công cụ vận hành, logistics và thanh toán.

Đây là lựa chọn giúp nhà bán lẻ tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng, đồng thời tận dụng hành vi tiêu dùng đã hình thành: “cần gì, lên sàn tìm”. Tuy nhiên, điều này cũng đòi hỏi nhà bán lẻ phải tính toán kỹ lưỡng về mục tiêu của từng kênh để tránh xung đột nội bộ.

Brand và Retailer: Tối ưu vai trò từng kênh, thay vì đối đầu

Sự xuất hiện ngày càng mạnh mẽ của các gian hàng chính hãng (Mall) từ các thương hiệu trên sàn TMĐT đặt ra thách thức lớn với nhà bán lẻ. Tuy vậy, theo anh Đức, thay vì cạnh tranh đối đầu, các bên nên tập trung vào tối ưu lợi thế riêng:

• Retailer sở hữu hệ thống cửa hàng vật lý phục vụ giao nhận nhanh và chăm sóc khách hàng.
• Brand có ngân sách marketing lớn và khả năng xây dựng nhận diện mạnh mẽ.

Mỗi bên đều có vai trò riêng trong hành trình khách hàng, cùng nhau xây dựng lòng tin và trải nghiệm xuyên suốt.

Trải nghiệm mua sắm đa kênh: Không phải “chuyển đổi”, mà là đồng hành

Hành vi mua sắm ngày nay không còn gói gọn ở một kênh. Người tiêu dùng linh hoạt mua sắm song song qua cửa hàng, website, app và sàn TMĐT, tùy theo nhu cầu tại từng thời điểm.

Do đó, thay vì tìm cách “chuyển đổi” người dùng từ offline sang online, thương hiệu cần hiểu rõ hành vi và nỗi đau (pain points) tại từng điểm chạm để cung cấp trải nghiệm phù hợp nhất.

Xây dựng lòng trung thành trên TMĐT: Cân bằng giữa thương mại và trải nghiệm

Yếu tố giá cả và khuyến mãi có thể thu hút khách hàng lần đầu, nhưng để xây dựng sự trung thành, thương hiệu cần chú trọng dịch vụ hậu mãi, chính sách đổi/trả minh bạch và trải nghiệm mua sắm tiện lợi.

Với ngành hàng như thời trang hay FMCG, nơi trải nghiệm thực tế ảnh hưởng lớn đến quyết định mua, dịch vụ chất lượng sẽ là chìa khóa giữ chân khách hàng lâu dài.

Cân bằng giá cả giữa các kênh – Bài toán cần chiến lược linh hoạt

Mâu thuẫn giá giữa các kênh (offline, website, sàn TMĐT…) là bài toán muôn thuở. Anh Đức cho rằng điều cốt lõi là xác định rõ mục tiêu cho từng kênh:

• Sàn TMĐT: thu hút khách hàng mới, ưu tiên giá cạnh tranh.
• Website/App riêng: tối ưu hóa lợi nhuận, chăm sóc khách hàng trung thành bằng dữ liệu cá nhân hóa.

Sự phân bổ hợp lý chương trình ưu đãi theo kênh, cùng nguyên tắc minh bạch giữa các đối tác, sẽ giúp hạn chế tối đa xung đột.

Tương lai cửa hàng vật lý: Trung tâm trải nghiệm và logistics

Sự phát triển của TMĐT không khiến cửa hàng vật lý mất đi vai trò, mà ngược lại, còn gia tăng tầm quan trọng. Theo anh Đức, cửa hàng trong tương lai sẽ trở thành trung tâm trải nghiệm sản phẩm, kho hàng khu vực và điểm giao nhận trong hệ sinh thái Omni-channel hoàn chỉnh.

Yếu tố then chốt nhưng dễ bị bỏ quên: Tư duy dài hạn cho kênh online

Cuối cùng, anh Đức nhấn mạnh, việc vận hành kênh online thành công không chỉ nằm ở mục tiêu doanh thu tức thì, mà cần hướng đến phát triển dữ liệu người dùng, xây dựng thương hiệu và tạo trải nghiệm giá trị để giữ chân khách hàng dài lâu.

THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ GIỖ TỔ HÙNG VƯƠNG VÀ NGHỈ LỄ 30/4 – 1/5/2025

THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ GIỖ TỔ HÙNG VƯƠNG VÀ NGHỈ LỄ 30/4 – 1/5/2025

Nhằm giúp Quý khách hàng thuận tiện hơn trong việc kết nối và đảm bảo sự thông suốt trong quy trình, Boxme Việt Nam xin được phép thông báo lịch nghỉ lễ sắp tới của công ty như sau:

1. Lịch nghỉ giỗ tổ Hùng Vương:

• Thời gian nghỉ: Thứ hai ngày 7/4/2025 (tức ngày 10/3 âm lịch)
• Thời gian bắt đầu làm việc lại: Thứ ba 8/4/2022025

2. Lịch nghỉ lễ 30/4, 1/5: 

• Thời gian nghỉ: Từ Thứ tư (30/04/2025) đến hết Thứ năm (01/05/2025)
• Thời gian bắt đầu làm việc lại: Thứ sáu (02/05/2023)
• Lưu ý:
  • Ngày 02/05/2025, Boxme Việt Nam vẫn hoạt động bình thường.
  • Tuy nhiên, do các ngân hàng nghỉ lễ trong ngày này.
  • Hoạt động chuyển COD của Boxme Việt Nam sẽ được thực hiện bù vào Thứ Hai, ngày 05/05/2025.

Quý đối tác vui lòng chủ động điều chỉnh kế hoạch công việc và giao dịch trong những ngày nghỉ lễ để đảm bảo tiến độ công việc. Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự đồng hành và ủng hộ của Quý khách hàng. Boxme Việt Nam kính chúc Quý khách có một kỳ nghỉ lễ an lành, vui vẻ bên gia đình và người thân.

Trân trọng cảm ơn,

Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Đông Nam Á, hỗ trợ hơn 600 thương hiệu lớn tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland, và nhiều nhãn hàng nổi tiếng khác trong các chiến dịch bán hàng trực tuyến.

THÔNG BÁO CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM VĂN PHÒNG TRỤ SỞ HỒ CHÍ MINH

THÔNG BÁO CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM VĂN PHÒNG CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
Kính gửi: Quý khách hàng cùng các đối tác;

Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam xin trân trọng thông báo đến quý khách hàng, đối tác về việc thay đổi địa chỉ Văn phòng công ty tại Hồ Chí Minh sang địa chỉ mới kể từ ngày 10 tháng 3 năm 2025 như sau:

Địa chỉ cũ: 134 Bạch Đằng, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh.

Địa chỉ mới: 89 Phan Đình Phùng, phường 15, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh.

Thông tin liên hệ Boxme tại Việt Nam:

📍 Văn phòng Hà Nội: Tầng 1, Tòa B, Fafim Tower, 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.

📍 Trung tâm Hậu cần Boxme Long Biên: Trung tâm Logistic Hateco ICD, Số 1 Phố Huỳnh Tấn Phát, Khu công nghiệp Sài Đồng B, Long Biên, Hà Nội.

📍 Trung tâm Hậu cần Boxme Bình Tân: 225 Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.

📍 Trung tâm Hậu cần Boxme Tân Tạo: 1 Đường Số 3, Tân Tạo A, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.

📍 Trung tâm Hậu cần Boxme Lê Minh Xuân: Lô J, Đường N6, Khu công nghiệp Lê Minh Xuân 3, xã Lê Minh Xuân, huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh.

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:

Email: support@boxme.asia

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Đông Nam Á, hỗ trợ hơn 600 thương hiệu lớn tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland, và nhiều nhãn hàng nổi tiếng khác trong các chiến dịch bán hàng trực tuyến.

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng và đối tác!

Trân trọng,
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam