Hoàn thiện quy trình cuối trong hậu cần thương mại điện tử
Thị trường bán lẻ đang có những bước dịch chuyển đáng kể, từ các kênh bán truyền thổng tại cửa hàng nay đang chuyển qua hoạt động mạnh mẽ trên các kênh thương mại điện tử. Các doanh nghiệp chọn các kênh bán hàng trực tuyến nhằm bắt kịp với sự thay đổi liên tục, nhanh chóng từ khách hàng.
Nếu bạn là một doanh nghiệp, bạn có thể cung cấp các sản phẩm tuyệt vời của mình cho khách hàng chỉ bằng một trang web hấp dẫn hay một ứng dụng di động tiện lợi. Ngoài ra, bạn có thể cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm để các khách hàng sẽ luôn hài lòng. Bạn có thể tìm kiếm các nguồn cung ứng thích hợp về sản phẩm, giá cả, chiến lược hậu cần để đảm bảo các đơn hàng luôn đúng hạn về thời gian.
Tất cả những điều bạn nói và làm có đem đến thành công? Thật không may, câu trả lời là KHÔNG!
Hiểu vấn đề của hậu cần
Bạn nhận ra rằng, quá trinh sản phẩm của bạn đến tay khách hàng không được nhanh chóng, và hài lòng như mong đợi. Vậy lí do là gì? Bạn đã không tập trung vào giai đoạn cuối cùng của quá trinh hậu cần, quá trinh đảm bảo sản phẩm được phân phối đúng thời gian.
Những vấn đề trong quá trinh cuối cùng trong hậu cần kho vận: đề cập đến những sơ hở trong giai đoạn cuối trong cuộc hành trinh của sản phẩm đến với khách hàng. Có nghĩa là các liên kết cuối cùng mà thông qua đó, sản phẩm sẽ di chuyển từ trung tâm xử lý đến với điểm cuối của nó – trước cửa nhà khách hàng đã làm việc không hiệu quả trong chuỗi cung ứng của bạn.
Vấn đề quan trọng của giai đoạn cuối
Mặc dù, mỗi liên kết trong chuỗi cung ứng luôn cần phải hiệu quả, trong đó, liên kết ở giai đoạn cuối là cực kì quan trọng. Điều này là vì giai đoạn cuối cùng là giai đoạn xoay quanh khía cạnh của nhà phân phối, nơi mà hàng hóa phải được giao đến chính xác cho khách hàng.
Như vậy, liên kết này là duy nhất mặt-đối-mặt tiếp xúc giữa các nhà bán lẻ và khách hàng. Như vậy, đặc biệt là thời điểm-của-sự thật liên hệ này cần phải mạnh mẽ, trong đó, nó cần phải được kịp thời, chính xác, và thành công vì nó sẽ để xin ơn thương hiệu và uy tín của bạn
Như vậy, liên kết này là liên kết duy nhất liên kết trực tiếp giữa nhà bán lẻ và khách hàng. Đặc biệt, đây là thời điểm yêu cầu một sự liên kết thật sự mạnh mẽ để hàng hóa có thể giao đến khách hàng một cách chính xác, nhanh chóng và kịp thời. Đảm bảo sự thành công và uy tín cho thương hiệu của bạn.
Các điểm liên hệ của bạn với khách hàng ở giai đoạn cuối trong chuỗi cung ứng là rất quan trọng. Đây là yếu tố quyết định sự thành công trong việc giao hàng, hay rộng hơn, chính là sự thành công trong việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Nếu làm đúng, điều này có thể giúp bạn tăng cường được mức độ trung thành từ khách hàng của mình.
Khách hàng ngày nay luôn muốn mọi thứ phải thực sự nhanh chóng thông qua internet. Và, không có một cửa hàng bán lẻ nào trong thế giới kĩ thuật số ngày nay có đủ khả năng để làm cho khách hàng hài lòng. Do đó, điều cần thiết là tìm ra các cơ sở hạ tầng để thực hiện việc giao hàng tận nhà nhanh chóng, không xảy ra bất kì thiệt hại hư hỏng nào cho sản phẩm.
Những thách thức ở giai đoạn cuối
Mỗi nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh thương mại điện tử và dịch vụ hậu cần, nhỏ hay lớn, phải đối mặt với một vấn đề cuối cùng dặm phổ biến của việc cung cấp công cụ để khách hàng trong một cửa sổ giao hàng thời gian eo hẹp. dặm cuối cùng đặt ra những khó khăn lớn nhất chủ yếu là vì những lý do sau:
- Mỗi doanh nghiệp thương mại điện tử hay nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, dù lớn hay nhỏ, phải luôn đối mặt với một vấn đề phổ biến là chuyển đổi các yêu cầu của khách hàng đúng thời gian. Giai đoạn cuối gặp nhiều khó khăn thường bởi các nguyên nhân sau:
- Hiện nay, ngày càng nhiều các khách hàng trực tuyến yêu cầu các sản phẩm phải được giao tận nhà, ngay tại ngưỡng cửa của họ. Điều này dẫn đến sự gia tăng của khổi lượng hàng hóa vận chuyển và chuyển hoàn.
- Mọi người đều phải rời khỏi nhà để đi làm vào mỗi ngày, điều này khiến cho việc giao hàng tận nhà chỉ trong một lần giao trở nên khó khăn hơn.
- Khu vực đô thị có đầy đủ phương tiện giao thông, trong khi đó, các khu vực vùng xa phải mất rất nhiều thời gian và nổ lực để giao hàng thành công.
- Chi phí cao phát sinh do việc sử dụng phương tiện di chuyển giao hàng nhiều lần vì đơn hàng vẫn chưa được giao hết.
Giải pháp cho các vấn đề ở giai đoạn cuối
Xúc tiến quá trinh hậu cần ở giai đoạn cuối để đảm bảo sự cạnh tranh và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Do đó, bất chấp các thách thức trong việc phân phối hàng hóa ở giai đoan cuối, một số doanh nghiệp trện toàn thế giới đã đưa ra những phương pháp kì lạ để gắn chặt giai đoạn cuối trong chuỗi cung ứng. Các doanh nghiệp thông minh đã sử dụng các giải pháp thông minh để giải quyết các vấn đề của mình, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Dưới đây là một số phương pháp giúp bạn có thể thực hiện giai đoạn cuối một cách dễ dàng
- Thuê ngoài các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển giao hàng
- Thực hiện các cải tiến nội bộ, xây dựng trung tâm xử lý hậu cần toàn diện
- Sử dụng dữ liệu để phân tích và dự đoán hành vi khách hàng
- Tận dụng công nghệ để xây dựng nhận diện thương hiệu tốt hơn
Tổng kết
Theo eMarketer, thị trường thương mại điện tử B2C toàn cầu sẽ đạt được 2,3 nghìn tỉ USD vào năm 2017. Không cần phải nói, chuỗi cung ứng là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, với các thị trường thương mại điện tử đang phát triển, cần phải giải quyết các vấn đề ở giai đoạn cuối, từ đó, tốc độ giao hàng đến khách hàng cũng sẽ tăng lên.
Trong quá khứ, nhiều doanh nghiệp đã thất bại do sự thiếu quản lý ở giai đoạn cuối và hiện nay, nhiều doanh nghiệp cũng đang phải đấu tranh để tìm ra giải pháp cho mình. Nếu bạn là một nhà bán lẻ, khả năng thành công của bạn sẽ được quyết định bởi thời gian giao hàng của bạn. Vì vậy, bạn không nên bỏ qua các vấn đề ở giai đoạn cuối này.
Lấy tín hiệu từ những nhà bán lẻ khổng lồ và khởi động tươi vòng quanh thế giới đang làm và nhìn thấy những gì phù hợp với mô hình của bạn trong bán lẻ tốt nhất. Bằng cách tìm ra các giải pháp cuối cùng dặm tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, bạn có đảm bảo đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và chiến thắng lòng trung thành của họ.
Quan sát những nhà bán lẻ khổng lồ và nhìn vòng quanh thế giới để tìm ra những gì phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách tìm ra các giải pháp tốt nhất ở giai đoạn cuối cho doanh nghiệp của bạn, bạn đã có sự đảm bảo đáp ứng được kỳ vọng từ khách hàng và chiến thắng được lòng trung thành của họ!
Nguồn: Kapil Khanna
Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày
Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa
Tuyệt chiêu xử lý hàng trăm đơn hàng trơn tru
Bạn hãy tưởng tượng, bạn sẽ thoát khỏi gánh nặng xử lý hàng trăm đơn hàng kém hiệu quả đang làm hao phí tiền bạc và thời gian của bạn. Bạn sẽ không phải lo lắng tình trạng đơn đặt hàng nhiều, nhân viên không kiểm soát được nên đã bỏ sót đơn hàng. Khách hàng chờ lâu không nhận được hàng thì gọi điện mắng, sau đó họ hủy đơn và đặt mua sản phẩm của shop khác.
Nếu bạn đang gặp phải vấn đề xử lý nhiều đơn hàng để giao cho khách, đó không phải là lỗi của bạn. Shop của bạn không cố ý làm điều đó và cũng không mong muốn xảy ra. Đơn giản là bạn tiếp nhận được lượng đơn hàng mỗi ngày, nhân viên mất quá nhiều thời gian và công sức cho việc ghi sổ đặt hàng rồi lại tất tưởi vào kho kiểm hàng, đóng gói, tạo đơn vận chuyển và chờ bưu tá đến lấy hàng đi giao.
Nhưng giờ bạn không cần phải lo lắng về việc xử lý hàng trăm đơn hàng nữa, bạn có thể thay đổi điều đó.
Bạn sẽ được tiếp cận giải pháp xử lý đơn hàng mới giúp bạn tối ưu được chi phí vận hành, nhân viên quản lý, yên tâm bán hàng để tối ưu lợi nhuận, tăng thêm doanh số.
Giải pháp mới này giúp bạn xử lý trơn tru 100 đơn, 200 đơn, 300 đơn mỗi ngày… mà vẫn đảm bảo được tính hiệu quả, phục vụ người mua tốt nhất.
Xử lý hàng trăm đơn hàng trơn tru, nhịp nhàng. Điều đó sẽ thật tuyệt phải không?
Nếu bạn đã sẵn sàng cho việc xử lý hàng trăm đơn hàng trơn tru. Hãy dùng thử giải pháp kho vận, lưu kho, đóng gói, giao hàng của BoxMe. Nếu hệ thống lưu kho, đóng gói, chuyển hàng hóa của BoxMe không làm bạn hài lòng, giải tỏa được gánh nặng, chúng tôi sẽ miễn phí lưu kho, miễn phí chuyển lại hàng về kho của bạn.
Giải pháp của BoxMe được thiết kế thông minh, thân thiện cùng hệ thống kho hàng trên toàn quốc, bạn nhập hàng hóa vào kho có khách mua ở gần kho hàng nhất. Khi có đơn hàng, bạn chỉ cần tạo lệnh bán hàng trên BoxMe, BoxMe sẽ đóng gói, giao hàng đến người mua. Các báo cáo kho, chuyển hàng được cập nhật hằng ngày cho bạn theo dõi và có phương án mở rộng kinh doanh.
Bạn không cần lo không đóng gọi kịp thời, báo cáo kho không đúng, giao hàng chậm. Tất cả việc đó đã có BoxMe lo cho bạn, bạn chỉ việc bán hàng và gia tăng doanh số.
Công việc của bạn thật dễ dàng phải không? Bạn chỉ cần tính toán số lượng đơn hàng tại các khu vực, thành phố và nhập hàng hóa vào kho BoxMe gần khách nhất. Bạn chỉ việc bán hàng, việc lưu kho, đóng gói, chuyển hàng BoxMe sẽ lo cho bạn. Thật dễ dàng để xử lý hàng trăm đơn hàng và giao cho người mua!
| Sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa để thành công lâu dài trong kinh doanh, và thực hiện các quy trình xử lý đơn đặt hàng của khách hàng một cách đáng tin cậy, chính xác là chìa khóa nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống xử lý đơn đặt hàng của BoxMe giúp Shop kinh doanh đảm bảo rằng các đơn đặt hàng của khách hàng sẽ được đáp ứng đúng thời gian bởi quy trình xử lý đơn hàng tự động, chuyên nghiệp sẽ giảm thiểu những sai sót trong quá trình tiếp nhận và xử lý. Điều này mang lại hài lòng cho khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho Shop kinh doanh. |
Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày
Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa
Bí kíp chuyển hàng mùa mưa bão đến khách kịp thời
Đã bao nhiêu lần bạn chuyển hàng mùa bão lũ không kịp thời tới khách, để rồi sau đó phải cất công gọi đơn vị vận chuyển, gọi đơn vị lưu kho, gọi xin lỗi khách hàng? Bạn có thường thấy những trạng thái giao hàng, xuất kho, đóng gói hàng hóa không được xử lý kịp thời mùa bão lũ, không thể hiểu nổi cho đến khi bên cung cấp dịch vụ có giải pháp thay thế.
Việc xử lý đơn hàng kém hiệu quả đang làm hao phí tiền bạc và thời gian của bạn. Bạn biết điều đó. Chúng tôi cũng biết điều đó. Nhưng bạn có thể làm được gì để khắc phục việc chuyển hàng mùa mưa bão?
Hãy cho chúng tôi một ít thời gian, chúng tôi sẽ cho bạn thấy giải pháp mới giúp bạn vận hành kinh doanh thành công, bạn chỉ cần bán hàng, việc lưu kho, đóng gói hàng hóa mùa mưa bão cứ để BoxMe lo.
Khó tin quá phải không? Hãy để chúng tôi chứng minh cho bạn thấy. Nếu hệ thống lưu kho, đóng gói, chuyển hàng hóa của BoxMe không làm bạn hài lòng, giải tỏa được gánh nặng , lỗi bận tâm khi chuyển hàng mùa mưa bão, chúng tôi sẽ miễn phí lưu kho, miễn phí chuyển lại hàng về kho của bạn.
Giải pháp này của chúng tôi đã giúp cho nhiều shop kinh doanh tiết kiệm trên 30% chi phí vận hành, lưu kho, đóng gói hàng hóa. Hãy hỏi những shop đang sử dụng giải pháp của BoxMe, shop kinh doanh đồ gia dụng, mỹ phẩm, thời trang, điện tử. Tất cả shop đều bán hàng hiệu quả và hài lòng.
Chị Ngân – chủ shoptranhcao.com cho biết: “Ấn tượng đầu tiên của tôi về BoxMe.vn là giao diện quản lý rất thân thiện và dễ sử dụng. Việc tạo đơn cũng như chuyển hàng được thực hiện dễ dàng đã giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian thay vì việc phải lọ mọ nhập từng sản phẩm lên excel, gọi điện cho Ship, đau đầu với báo cáo kho, lo lắng hàng giao chậm. BoxMe thực sự đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong khâu đóng gói và chuyển hàng để tôi có được thời gian dành cho đam mê lớn nhất của bản thân.”
Bạn hãy tưởng tượng, bạn bán hàng ở Tp. Hồ Chí Minh, khách mua hàng ở Hà Nội. Mưa bão, lũ lụt tại Tp. Hồ Chí Minh bạn không thể lấy hàng đi giao ra Hà Nội hay toàn quốc. Giải pháp lưu kho, đóng gói, giao hàng của BoxMe sẽ giúp bạn làm điều đó.
Với hệ thống kho hàng trên toàn quốc của Boxme, bạn nhập hàng hóa vào kho có khách mua ở gần kho hàng nhất. Khi có đơn hàng, bạn chỉ cần tạo lệnh bán hàng trên BoxMe, BoxMe sẽ đóng gói, giao hàng đến người mua. Các báo cáo kho, chuyển hàng được cập nhật hằng ngày cho bạn theo dõi và có phương án mở rộng kinh doanh.
Công việc của bạn thật dễ dàng phải không? Bạn chỉ cần tính toán số lượng đơn hàng tại các khu vực, thành phố và nhập hàng hóa vào kho BoxMe gần khách nhất. Bạn chỉ việc bán hàng, việc lưu kho, đóng gói, chuyển hàng BoxMe sẽ lo cho bạn. Thật dễ dàng để chuyển hàng, giao hàng cho khách mùa mưa bão!
Hãy gọi điện cho tư vấn viên hoặc đăng ký dùng thử. Chúng tôi tin rằng, bạn sẽ nhận được nhiều giá trị từ giải pháp lưu kho, đóng gói, giao hàng của BoxMe. Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn và được dùng thử 30 ngày miễn phí. Sau 30 ngày, bạn thấy không hài lòng, chúng tôi sẽ miễn phí xuất kho và vận chuyển hàng hóa về kho của bạn.
Bạn chẳng có gì để mất – nhưng lại có quá nhiều giá trị từ giải pháp của BoxMe, và đặc biệt bạn dễ dàng chuyển hàng đến người mua kịp thời không lo lắng mùa mưa bão.
ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN VÀ BÁO GIÁ
Shop có thể xử lý đơn hàng chỉ trong 3s?
Jelly là chủ shop bán quần áo online. Mỗi ngày shop của Jen tiếp nhận rất nhiều đơn hàng, tuy nhiên dù có đội ngũ nhân viên bán hàng nhưng hoạt động kinh doanh của shop vẫn lộn xộn, trì trệ. Khách hàng gọi điện hỏi thông tin hàng hóa, giục giao hàng liên tục, nhân viên tiếp khách, đóng gói hàng cả ngày mà số lượng đơn hàng không tăng nhiều. Công việc ngày nào cũng quay mòng mòng mà hiệu quả lại không cao.
https://www.youtube.com/watch?v=lFfFlK1ywIc
Jelly chia sẻ, có lần do shop nhận được quá nhiều đơn đặt hàng, nhân viên không kiểm soát được nên đã bỏ sót đơn hàng. Khách hàng chờ lâu không nhận được hàng thì gọi điện mắng um lên, sau đó họ hủy đơn và đặt mua sản phẩm của shop khác. Nhân viên của Jelly thì bị quở trách vì không nhanh nhẹn, nhưng kỳ thực nhân viên dù tận tâm đến đâu cũng không thể rút ngắn hơn được quy trình xử lý đơn hàng hiện tại.
Ngay sau sự việc đó Jelly tuyển thêm nhân viên xử lý đơn hàng, ban đầu việc quản lý hàng hóa và kinh doanh có vẻ được quy củ hơn, tốc độ xử lý đơn hàng để gửi đi có chút chuyển biến. Nhưng nhân viên ngày ngày vẫn mất quá nhiều thời gian và công sức cho việc ghi sổ đặt hàng rồi lại tất tưởi vào kho kiểm hàng, đóng gói, tạo đơn vận chuyển và chờ bưu tá đến lấy hàng đi giao. Trong khi, một ngày mỗi nhân viên có thể bán được gấp hai, gấp ba số lượng hàng hiện tại nếu có thể cắt giảm được khâu xử lý hàng hóa sau khi có đơn đặt hàng.
Nếu cứ làm việc theo phương thức cũ, hoạt động kinh doanh không những ì ạch, mà còn tiêu tốn quá nhiều thời gian và chi phí của shop. Quan trọng hơn, dòng chảy hàng hóa đến tay người tiêu dùng quá chậm, làm gián đoạn quá trình kinh doanh, khách hàng mới không có khách hàng cũ mất dần. Shop cứ thế lặng lẽ chết mòn.
Như một nhu cầu thiết yếu của việc duy trì và phát triển cho shop, Jelly nghĩ đến một giải pháp mới, có thể giúp giảm bớt gánh nặng cho nhân viên bán hàng, rút ngắn quy trình bán hàng để hàng hóa được gửi đến tay khách hàng sớm nhất có thể.
Jelly tìm đến BoxMe, Jen có thể gửi hàng của mình vào kho BoxMe tại Hà Nội, Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng. Jelly và nhân viên của mình có thể theo dõi tình trạng các đơn hàng được gửi trong kho BoxMe ngay tại nhà, mà không cần mất công vào kho kiểm tra. Ngay khi có đơn đặt hàng của khách, Jelly chỉ cần tạo yêu cầu/ duyệt đơn trên hệ thống BoxMe, hàng hóa trong kho ngay lập tức được xử lý đóng gói và giao cho bưu tá để vận chuyển. Quy trình xử lý đơn hàng của shop được rút ngắn đến 98%.
Như vậy nhân viên của Jelly không còn phải đi lại từ kho ra cửa hàng để kiểm hàng, khách không cần gọi điện thoại nhắc nhở shop gửi hàng. Tất cả đều được BoxMe giải quyết. Shop chỉ mất 3s để xử lý một đơn hàng từ khi khách hàng chốt đơn. Hàng hóa sớm đến tay người tiêu dùng, các đơn hàng được quản lý thông minh, và an toàn. Nhân viên của Jelly có nhiều thời gian để tư vấn cho khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ. Hoạt động kinh doanh đi lên không ngừng.
Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày
Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa
Mỹ phẩm – Bạn có muốn thử kinh doanh?
Kinh doanh mỹ phẩm online là lựa chọn của khá nhiều bạn trẻ khi bắt tay vào khởi nghiệp vì những ưu điểm của nó rất dễ nhận thấy như không phải thuê cửa hàng hay không cần bỏ ra một lượng chi phí lớn ban đầu. Hiện nay một số kênh như Facebook, Zalo, Instagram… được rất nhiều người ưa chuộng để mở shop online và đây thực sự là một thị trường đầy tính cạnh tranh. Vậy làm thế nào để kinh doanh mỹ phẩm online hiểu quả? Một vài gợi ý dưới đây hi vọng sẽ giúp ích cho bạn.
1. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Bất cứ một công việc nào, để thành công, trước tiên bạn phải tìm hiểu kỹ về thị trường, phải có kế hoạch cụ thể, chi tiết. Đối với mặt hàng mỹ phẩm thì tìm hiểu kỹ về đối tượng khách hàng là điều cần thiết. Mỗi đối tượng khách hàng có một đặc điểm, cách thức và dòng mỹ phẩm hướng đến khác nhau. Theo kinh nghiệm của nhiều người bán mỹ phẩm online lâu năm cho biết: Đối tượng khách hàng họ hướng đến là bộ phận giới trẻ, học sinh, sinh viên và dân văn phòng dành nhiều thời gian lên mạng và nhu cầu mua hàng ở tầm trung không đòi hỏi loại mỹ phẩm quá cao cấp và có xu hướng mua hàng theo sức “hot” của mỹ phẩm tại một số thời điểm.
2. Đầu tư hình ảnh sản phẩm thật bắt mắt
Hiện nay, các shop mỹ phẩm online mọc lên như nấm. Để thu hút được khách hàng việc cần thiết và quan trọng nhất là đầu tư hình ảnh của sản phẩm thật bắt mắt và sang trọng. Hãy chăm chỉ chụp ảnh sản phẩm của mình và đưa lên trang shop online để thể hiện được sự chân thật của sản phẩm và cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm để khách hàng dễ dàng xem được thông tin và làm đa dạng hơn trong web và nhận được nhiều hơn sự quan tâm từ phía khách hàng.
3. Online 24/7 – xây dựng lòng tin
Khi mở shop mỹ phẩm online, việc dành nhiều thời gian online khiến cơ hội thành công của bạn cao hơn. Đây là lời khuyên của tất cả chủ cửa hàng mỹ phẩm online đã thành công trên thị trường. Mặt hàng mỹ phẩm liên quan trực tiếp đến sắc đẹp và sức khỏe của khách hàng nhưng lại là cái mà khách hàng chưa được nhìn thấy, sờ thấy. Do đó, việc tư vấn kịp thời, đưa ra lời khuyên và chăm sóc khách hàng tận tình là điều vô cùng quan trọng. Nhờ đó, khách hàng của bạn sẽ hài lòng, tin tưởng và trung thành với shop của bạn. Bên cạnh đó, việc dành ra nhiều thời gian online, trả lời về thắc mắc, cập nhật thông tin và trao đổi với khách hàng kích thích việc mua hàng của họ hơn nên cơ hội bán được hàng của shop là rất cao.
4. Đẩy mạnh quảng cáo & đưa ra chương trình khuyến mại hấp dẫn
Thông qua các sự kiện, chương trình khuyến mãi vào từng thời điểm thích hợp là cách để thu hút khách hàng quan tâm đến shop online của bạn nhiều hơn. Một số hình thức mà shop online hay sử dụng hiện nay như: share và comment số bất kỳ, share để nhận được ưu đãi khi mua hàng… Tâm lý chung của khách hàng là thích được hưởng khuyến mãi, giảm giá, việc đưa ra các chương trình khuyến mãi sẽ kích thích sức mua của khách hàng. Ngoài một số chương trình khuyến mãi, giảm giá, shop có thể làm thẻ thành viên, thẻ tích lũy điểm, hay thẻ VIP…cho khách hàng mua sản phẩm của shop để giữ khách và đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng riêng biệt của shop.
Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày
Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa
Cách hô biến hàng tồn kho thành "tiền tươi"
Trong những năm gần đây, các shop bán hàng mọc lên như nấm. Hầu hết các sản phẩm đều có kiểu dáng, mẫu mã tương tự nhau. Nếu shop không tìm cho mình cách thu hút khách hàng riêng thì rất dễ lâm vào tình trạng lao đao vì hàng tồn, nhất là thời điểm giao mùa. Trong bài viết này BoxMe sẽ đưa ra một vài gợi ý để giúp các chủ shop thời trang giảm thiểu tối đa lượng hàng tồn trong kho để nhanh chóng thu hồi được nguồn vốn kinh doanh.
- Chính sách giảm giá bán
Để thu hồi lại vốn và đẩy bớt hàng tồn trong kho, các shop kinh doanh phải chấp nhận một khoản thiệt hại để bán được hàng. Các shop nên áp dụng các hình thức khuyến mại khác nhau để thu hút khách hàng. Giảm giá là chính sách mà nhiều shop áp dụng. Giảm 50%, 70% … đều tạo được ấn tượng với người mua sắm. Nhiều shop còn sử dụng hình thức khuyến mãi như: mua 1 tặng 1, hàng đồng giá … đây là một trong những cách hữu hiệu nhằm đẩy nhanh mặt hàng tồn kho, kích thích khách hàng mua sắm tại cửa hàng.
- Sử dụng hàng tồn làm công cụ Marketing
Khi mặt hàng thời trang ở trong tình trạng sức mua chậm, hàng tồn kho lớn thì bạn có thể sử dụng những hàng hóa bị tồn này làm công cụ để quảng cáo cho cửa hàng của mình. Ví dụ như: mua 1 sản phẩm bất kì sẽ được tặng 1 hàng tồn, mua hàng với hóa đơn trên 1 lượng tiền nhất định sẽ được tặng 1 hàng tồn…
Nếu bạn kinh doanh online bạn nên chinh sửa ảnh quảng cáo thật bắt mắt và mở thêm nhiều gian hàng trên các kênh khác nhau như: Facebook, Istagram, google+… hoặc đăng bán ở các sàn TMĐT như: chodientu.vn, enbac, sendo … Việc này sẽ giúp shop của bạn thu được lợi nhuận từ bán hàng trực tiếp, hút được nhiều khách hàng hơn và hàng hóa cũng dễ dàng được đẩy ra khỏi kho nhanh hơn.
- Kí gửi hàng
Shop kinh doanh thời trang có thể áp dụng phương pháp kí gửi hàng cho các đại lý để tránh xảy ra tình trạng tồn đọng hàng trong kho. Giải pháp kí gửi tất cả hàng tồn kho đến các đại lý trung gian ở các trung tâm thương mại lớn. Với phương pháp này, shop của bạn nên có các chính sách hỗ trợ nhà phân phối trong khâu thanh toán để nhà phân phối sẵn sàng tiếp nhận sản phẩm với số lượng nhiều hơn.
- Tặng sản phẩm
Tăng sản phẩm được xem là cách giải quyết hàng tồn kho nhanh nhất nhưng nguồn thu lại lợi nhuận cho cửa hàng lại ít nhất. Tuy nhiên nếu shop của bạn tặng đúng nơi, đúng thời điểm thì giá trị mang lại xét về lâu dài lại rất lớn. Shop bán hàng có thể đóng góp sản phẩm vào quỹ từ thiện, tặng trực tiếp cho người nghèo, tặng đối tác, tặng nhân viên, hoặc tặng kèm cho khách hàng khi khách hàng mua thêm một sản phẩm khác của cửa hàng.
Hi vọng rằng với những cách trên shop của bạn sẽ giải phóng được toàn bộ hàng tồn trong kho và nhập những mặt hàng mới hot nhất để kinh doanh trong mùa thu 2016 này.
Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày
Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa
4 cách quản lý kho hiệu quả cho các shop kinh doanh thời trang
Bạn sẽ cảm thấy rất tốn thời gian và vất vả khi tìm kiếm sản phẩm trong kho nếu hàng hóa không được sắp xếp một cách khoa học và có trật tự. Vì vậy, là chủ cửa hàng, bạn cần quan tâm tới việc sắp xếp các mặt hàng trong kho theo lô và từng khu vực vị trí, ví dụ giá tầng 1 cho các mặt hàng áo, giá tầng 2 cho quần, giá tầng 3 cho váy và phụ kiện…
Để tiếp cận được thông tin tồn kho, người quản lý phải tiến hành dán mã vạch lên các mặt hàng trong kho. Mã sản phẩm sẽ được đánh theo lô, loại sản phẩm và mỗi sản phẩm trong cùng loại sẽ được đánh số seri theo thứ tự tăng dần. Do đó sẽ tăng đáng kể số lượng mã cần quản lý và có được thông tin về sản phẩm khi truy tìm nguồn gốc một cách chính xác. Đây là phương pháp quản lý tồn kho tiêu chuẩn trong ngành bán lẻ thời trang.
Fulfillment by Amazon – Dịch vụ xử lý đơn hàng giúp bạn tăng doanh thu vượt bậc
Amazon đã tạo ra một trong những mạng lưới đóng gói và vận chuyển tiên tiến nhất trên thế giới, nhờ vậy rất nhiều người bán được hưởng lợi từ Amazon. Với dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA), hàng hóa của bạn được lưu kho tại trung tâm đóng gói, Amazon sẽ tiếp nhận đóng gói, vận chuyển và cung cấp dịch vụ khách hàng cho các sản phẩm. Tuyệt vời hơn nữa, FBA giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh và tiếp cận với nhiều khách hàng trên toàn thế giới hơn.
Theo số liệu của cuộc khảo sát năm 2014, 71% số người tham gia khảo sát cho biết nhờ vào FBA doanh thu bán hàng của họ tăng lên trên Amazon.com hơn 20% kể từ khi gia nhập.
Fulfillment by Amazon (FBA) là gì?
FBA là một dịch vụ hỗ trợ lưu kho và chuyển hàng cho các người bán trên Amazon.com. FBA của Amazon.com có thể ship hàng đến Canada. Dịch vụ này giúp cho công việc kinh doanh của bạn phát triển nhanh chóng với sức mua mạnh mẽ của thị trường Bắc Mỹ. Bên cạnh đó, hàng hóa của bạn sẽ được tin tưởng hơn khi dùng FBA của Amazon do được kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi gửi đi.
Vậy dịch vụ FBA vận hành như thế nào?
- Bước 1: Gửi hàng đến Amazon: Gửi hàng hóa của bạn lên trung tâm FBA Amazon, hàng mới hoặc hàng đã qua sử dụng.
- Bước 2: Amazon lưu kho sản phẩm: sản phẩm của bạn được liệt kê trong danh mục và được lưu kho tại khu vực “Sẵn sàng giao ngay”
- Bước 3: Sản phẩm được đặt hàng: Khách hàng đặt mua sản phẩm của bạn trên chính trang web của bạn hoặc trên trang Amazon.com
- Bước 4: Amazon lấy và đóng gói hàng: FBA sẽ lấy sản phẩm của bạn từ kho hàng và đóng gói bao bì cho chúng
- Bước 5: Giao hàng và chăm sóc đơn hàng: Amazon sẽ giao hàng tới tận tay khách hàng từ trung tâm FBA. Với đơn hàng trực tiếp từ Amazon.com, khách hàng được hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng từ Amazon
Đây là những thông tin cơ bản về việc bán hàng trên Amazon. Do đặc thù thị trường Mỹ có nhiều luật lệ khác nhau, vì thế còn nhiều thông tin mà người bán cần phải tìm hiểu. Tuy có nhiều khó khăn nhưng một khi đã đưa được hàng lên Amazon có nghĩa là bạn đã đưa hàng hóa của bạn ra biển lớn thế giới.
Sản phẩm dùng dịch vụ FBA được trưng bày như thế nào trên Amazon.com?
Một khi đã được được hàng lên Amazon thì sản phẩm của bạn có thể tiếp cận được hàng chục triệu khách hàng. Mức độ dịch vụ của bạn sẽ quyết định cách khách hàng nhìn nhận sản phẩm của bạn. Nếu bạn muốn Amazon xử lí đơn hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng hãy lựa chọn dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) cho tài khoản bán hàng của bạn và đạt được lợi ích lớn hơn cho khách hàng.
Phí dịch vụ FBA đối với các mặt hàng
Phí của dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) được tính bao gồm các khoản sau:
- Chi phí Bảo quản sản phẩm của bạn trong kho của Amazon
- Chi phí phát sinh đối với sản phẩm của Amazon.com
- Chi phí mang ra và đóng gói sản phẩm của bạn khi khách hàng đặt mua sản phẩm
- Chi phí vận chuyển hàng hoá đến khách hàng bao gồm chuyển phát nhanh cho khách hàng quan trọng của Amazon và miễn phí phí chuyển phát những đơn hàng không thu phí phát sinh cho bạn.
Dịch vụ khách hàng và trả hàng lại được xử lí bởi Amazon cho sản phẩm đã được bán trên Amazon.com.
Phí xử lí FBA được liệt kê trong bảng và chỉ áp dụng cho các sản phẩm được đưa lên tại Amazon.com. Nếu bạn sử dụng FBA để bán trên các thị trường bán hàng khác Amazon, như Amazon.ca, thì mức phí khác sẽ được áp dụng khác nhau.
Cho dù là bạn muốn bán hàng trên Amazon hay phát triển thương hiệu, Amazon đều có giải pháp để hỗ trợ bạn xây dựng một thương hiệu bán hàng điện tử thành công. Sản phẩm sẽ tiếp cận đến hàng triệu người mua sắm trên Amazon với nhiều dịch vụ khác nhau giúp quản lí việc giao hàng và cung cấp cho khách hàng nhanh chóng và uy tín.
Các loại kệ tiêu chuẩn được sử dụng trong quản lý kho hàng
Đối với mỗi doanh nghiệp việc đầu tư cho cơ sở hạ tầng và nhà kho là vô cùng quan trọng để tránh mất mát, hư hỏng hay tổn thất cho các doanh nghiệp. Ngày nay các doanh nghiệp đầu tư rất nhiều chi phí cho việc quản lý kho bãi. Để tiết kiệm chi phí và dễ dàng quản lý hàng hóa trong kho, doanh nghiệp cần phải lựa chọn những loại kệ phù hợp để sử dụng trong kho hàng của mình.
Với các hàng hóa nặng và cồng kềnh các doanh nghiệp cần phải sử dụng kệ chứa hàng chuyên dụng. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các loại kệ chuyên dụng được sử dụng trong dịch vụ lưu kho chuyên nghiệp:
Kệ Double Deep
– Tải trọng: ≥ 500 kg/ Pallet
– Ứng dụng: Đa dụng, tiết kiệm diện tích, lắp ráp bằng bulong nên dễ dàng di chuyển thay đổi khoảng cách giữa các tầng sao cho phù hợp vơi hàng hóa. Kệ Double Deep được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng, sử dụng thanh ray dẫn hướng pallet, dùng xe nâng khi lấy hàng
Kệ Drive In
– Tải trọng: ≥ 500 kg/ Pallet
– Ứng dụng: Đa dụng, tiết kiệm diện tích nhất trong các loại kệ kho hàng do sử dụng thanh ray trượt Pallet nên một hệ thống ray có thể sắp xếp được từ 1 đến 8 pallet hoặc nhiều hơn. Một hệ thống kệ kho hàng có thể thiết kế từ 1 đến 6 tầng tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng, đặc tính sản phẩm, chiều cao nhà kho. Kệ Drive In được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng, sản phẩm dùng xe nâng để lấy hàng.
Kệ Khuôn
– Tải trọng: Mỗi tầng có thể chứa từ 1 – 5 tấn
– Ứng dụng: Đa dụng nhưng do đặc thù Kệ khuôn là loại chịu được lực tốt nhất nên thường được ứng dụng trong ngành cơ khí, xe hơi, đóng tàu. Kệ khuôn được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng, sản phẩm dùng xe nâng để lấy hàng.
Kệ Push Back
– Tải trọng: ≥ 500 kg/ Pallet.
– Ứng dụng: Được sử dụng rất nhiểu trong công nghiệp thực phẩm, sản xuất, ô tô, logistic. Hệ thống Kệ Push Back cho phép lưu trữ số lượng hàng hóa gấp 2 đên 3 lần do mỗi bên lối di có thể chứa từ 2 đến 4 Pallet. Tùy theo nhu cầu sử dụng Navavina sẽ thiết kế Kệ Push Back theo nhu cầu của khách hàng, với loại kệ kho hàng này bạn có thể dùng xe nâng hoặc lấy hàng thủ công.
Kệ Selective
– Tải trọng: Từ 500 – 4000kg / Pallet
– Ứng dụng: Kệ selective đa dụng được thiết kế linh hoạt đáp ứng được hầu hết các loại pallet có kích thước khác nhau. Hệ thống kệ selective được thiết kế cao tận dụng được khoảng trống phía trên nhà kho.
Kệ Tay Đỡ
– Tải trọng: Theo yêu cầu của khách hàng.
– Ứng dụng: Được sử dụng nhiều tại các xưởng sản xuất công nghiệp cơ khí, xưởng gỗ với đặc thù sản phẩm là các ống dài, thanh gỗ. Tùy vào diện tích nhà xưởng, kho hàng kệ tay đỡ sẽ có kích thước khác nhau, cũng như chất liệu, độ cứng của khung sẽ khác nhau để tiết kiệm chi phí lắp đặt nhất mà vẫn sử dụng hiệu quả.
Kệ Trượt Pallet
– Tải trọng: Tùy theo nhu cầu, dây chuyền sản xuất, đặc thù sản phẩm.
– Ứng dụng: Hệ thống kệ trượt Pallet là giải pháp lưu trữ hàng hóa thông minh được áp dụng kỹ thuật tiên tiến tự động hóa các thanh chuyển động di chuyển nhịp nhàng theo một hệ thống điều khiển từ xa được lập trình sẵn. Các băng chuyền này được sử dụng trong dây chuyển sản xuất khép kính, bộ phận đóng gói sản phẩm, vận chuyển hành lý tại các sân bay.
Đối với các loại hàng hóa khác nhau, tùy vào đặc thù sản phẩm mà các doanh nghiệp cần phải lắp đặt loại kệ kho hàng khác nhau. Sao cho chất liệu, kích thước, bố trí như thế nào cho tiết kiệm, tiện dụng, hiệu quả và được bảo quản được hàng hóa trong quá trình sử dụng.
Còn nếu như bạn vẫn chưa tìm được loại kệ phù hợp với kho hàng của mình. Có thể lựa chọn kho BoxMe để lưu kho, bảo quản hàng hóa của mình nhé!
Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày
Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa
BoxMe chuyển trụ sở văn phòng tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh
Công ty CP Dịch vụ hậu cần Boxme Việt Nam xin gửi lời cảm ơn vì sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng trong thời gian vừa qua! Nhằm đảm bảo sự thuận tiện của khách hàng cũng như đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng môi trường làm việc chuyển nghiệp của BoxMe.vn hơn nữa. Từ ngày 4/7/2016 BoxMe.vn chính thức chuyển trụ sở văn phòng làm việc tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Thông tin cụ thể như sau:
Tại Hà Nội
- Văn phòng làm việc cũ: Tầng 12A, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Văn phòng làm việc mới: Tầng 3, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tại Hồ Chí Minh
- Văn phòng làm việc cũ: Lầu 3, tòa nhà VTC Online, 132 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
- Văn phòng làm việc mới: Lầu 6, tòa nhà Sumikura, 18H Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Lưu ý:
Các kho hàng của BoxMe vẫn ở địa chỉ cũ:
- Kho An Khánh: Km9 +300 Đại lộ Thăng Long, Hoài Đức, Hà Nội
- Kho Quang Minh: Lô 29A Công ty thép Mê Linh, Khu công nghiệp Quang Minh, Huyện Mê Linh, Hà Nội
- Kho Vĩnh Lộc: Kho xuất nhập khẩu phía Nam, Huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh
- Kho Thăng Long: Số 6 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
- Kho Đà Nẵng: Số 4 Nguyễn Phước Tần, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Các thông tin khác của BoxMe vẫn giữ nguyên như hiện tại.
BoxMe.vn xin trân trọng thông báo để Quý khách hàng nắm rõ và thuận tiện trong việc liên hệ, giao dịch với BoxMe
Xin cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách, hy vọng trong thời gian tới BoxMe.vn sẽ tiếp tục nhận được sự hỗ trợ và hợp tác của Quý khách.
Để được hỗ trợ cụ thể hơn vui lòng liên hệ:
Email: hotro@boxme.vn
Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày
Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa
