Boxme cung cấp dịch vụ Giao hàng hoả tốc trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội thông qua Grab, Ahamove, Lalamove
Nhu cầu tiêu dùng trực tuyến tăng mạnh cùng với yêu cầu cao hơn về tốc độ giao hàng dẫn tới dịch vụ giao hàng hoả tốc ngày càng trở nên phổ biến. Nhà bán hàng TMĐT theo đó cũng cần phải nỗ lực nhiều hơn trong tối ưu các phương thức giao hàng để tăng trải nghiệm của người tiêu dùng.
Hiểu được điều này, Boxme trong nhiều năm qua đã hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng – các nhãn hàng kinh doanh TMĐT – những tùy chọn vận chuyển tốt nhất.
Boxme cung cấp dịch vụ Giao hàng hoả tốc thông qua Grab, Ahamove, Lalamove
Để hỗ trợ giao hàng tức thì/ giao hàng hoả tốc tối ưu nhất cho khách hàng, Boxme hiện đã tích hợp giao hàng với Grab, Ahamove và Lalamove trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cấu hình giao hàng on-demand với Grab dành cho khách hàng sử dụng kho Boxme
Grab, Ahamove và Lalamove được biết đến là các đơn vị tiên phong với tính năng giao hàng theo nhu cầu (Instant delivery) với nhiều đặc điểm nổi trội như lấy hàng tận nơi, giao hàng nhanh chóng, theo dõi đơn dễ dàng và an toàn, đảm bảo.
Theo đó, khách hàng lưu kho tại kho Boxme hoặc các doanh nghiệp sử dụng nền tảng Omisell.com sẽ được chủ động lựa chọn dịch vụ của các hãng vận chuyển khi tạo đơn hoặc cài đặt mặc định trước.
3 loại dịch vụ Giao hàng hoả tốc Quý khách hàng có thể lựa chọn:
- Dịch vụ hoả tốc (Instant).
- Dịch vụ hoả tốc MSD (Multi Stop Delivery).
- Dịch vụ giao hàng 3-4h.
Với các dịch vụ MSD, hệ thống cho phép khách hàng tối ưu giao hàng đa điểm hoàn toàn tự động nhằm tiết kiệm chi phí giao hàng nhưng vẫn đảm bảo được khả năng hoàn thành đơn hàng trong vòng 2h.
Với dịch vụ giao hàng 4h của Ahamove, quý khách hàng có thể sử dụng thay thế các đơn vị vận chuyển nội thành thông thường đang giao qua ngày. Việc này giúp tăng cường trải nghiệm mua hàng và tạo lợi thế cạnh tranh ổn định so với các đối thủ.
Các đơn vị giao hàng trên dựa trên nền tảng xã hội hoá vận chuyển (sharing economy) với lượng tài xế lên đến hàng chục nghìn người nên hoàn toàn có thể đảm bảo khả năng giao hàng cho các ngày cao điểm mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
Thông tin về hãng vận chuyển cũng được tổng hợp trên trang chủ của Boxme, đem lại sự linh hoạt, chủ động cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Xem tất cả các hãng vận chuyển của Boxme
Trân trọng,
Có thể bạn quan tâm
>>> Những lợi ích của việc sử dụng mô hình 3PL Fulfillment cho nhãn hàng trong các dịp sale lớn
>>> Hướng dẫn cấu hình giao hàng on-demand với Grab dành cho khách hàng sử dụng kho Boxme
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Xu hướng số hoá mạnh mẽ ở Đông Nam Á sau đại dịch
Nửa đầu năm 2021, đại dịch Covid-19 đã bùng nổ trở lại tại Đông Nam Á, gây ra nhiều thay đổi trong thói quen sinh hoạt và tiêu dùng hằng ngày. Các rào cản về thanh toán, hậu cần đã thúc đẩy quá trình số hóa diễn ra nhanh hơn.
>> Xem thêm: Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021
>> Xem thêm: 3 Xu hướng Thương mại xã hội gia tăng ở Malaysia năm 2021
Báo cáo của Facebook và Bain & Company tiến hành khảo sát trên 16.706 người tiêu dùng kỹ thuật số từ các nhóm tuổi, mức thu nhập khác nhau và giới tính trên các quốc gia Đông Nam Á chỉ ra rằng:
- Tỷ lệ chấp nhận ví điện tử trong mua sắm trực tuyến năm 2021 tăng 1,7 lần so với cùng kì năm ngoái. Con số này có được là nhờ các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ và sự khuyến khích của Chính phủ các nước.
- Hơn 2,5 tỷ USD được đầu tư vào các công ty khởi nghiệp hậu cần thương mại điện tử ở Đông Nam Á vào năm 2020.
Chất lượng sản phẩm đảm bảo trở thành lý do quan trọng thứ 4 thúc đẩy sự hài lòng của người tiêu dùng.
Thương mại điện tử có được lòng tin của người tiêu dùng
Sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến đã tăng đáng kể chỉ trong một năm cho thấy rằng các công ty thương mại điện tử đã cải tiến hiệu quả cách tiếp cận của mình với trải nghiệm khách hàng.
Mức độ hài lòng của người tiêu dùng TMĐT tăng gấp đôi từ năm 2020-2021
Mức độ hài lòng trung bình của khách hàng (NPS) ở các thị trường thương mại điện tử năm 2021 ở mức 53%, tăng so với mức 23% của năm trước. Trong đó, mức tăng lớn nhất ở Singapore (tăng từ 5% lên 26%), Việt Nam (tăng từ 20% lên 65%) và Philippines (tăng từ 26% lên 64%).
5 yếu tố cơ bản để tăng trải nghiệm khách hàng khi mua sắm trực tuyến:
- Giá bán
- Chất lượng sản phẩm
- Tính sẵn có
- Trải nghiệm giao hàng
- Phạm vi sản phẩm
>> Xem thêm: 5 Cách tăng khả năng chuyển đổi khách hàng cho trang web của bạn
>> Xem thêm: Kinh doanh trực tuyến: 4 tips giữ chân khách hàng của bạn
Tài chính, giáo dục và chăm sóc sức khoẻ được đầu tư phát triển theo hướng số hoá
Nhìn thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử Đông Nam Á, chỉ riêng quý 4 năm 2o2o, hơn 3,6 tỷ USD đã được đầu tư vào các công ty mới nổi trong khu vực. Trong quý 1 năm 2021, Fintech đã nhận được đầu tư tăng gấp 3 lần so với cùng kì năm trước.
Đông Nam Á là thị trường có tỷ trọng đầu tư vào không gian công nghệ cao nhất.
Việc tăng cường giao dịch trực tuyến đã mở đường cho các hình thức tài chính mới. Trung bình 38% người tiêu dùng Đông Nam Á dự kiến sẽ chi tiêu nhiều hơn cho các dịch vụ kỹ thuật số (tài chính, chăm sóc sức khỏe) sau COVID-19.
- 67% sử dụng fintech lần đầu tiên.
- 45% từ 16 đến 25 tuổi học trực tuyến kể từ COVID-19.
- 79% sử dụng sức khỏe kỹ thuật số lần đầu tiên kể từ COVID-19.
Cho đến nay, hơn 80% quỹ đầu tư mạo hiểm đã đổ vào Internet và công nghệ, với phần lớn trong số đó là vào lĩnh vực fintech. Đại dịch đã thúc đẩy sự quan tâm to lớn đối với một số ngành như dịch vụ tài chính và sức khỏe trực tuyến. Các lĩnh vực này đang tạo cơ hội tiếp cận cho những người không được phục vụ và đang tạo ra các cơ hội việc làm mà trước đây chưa hề có.
Có thể bạn quan tâm
>>> Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
>>> Tận dụng hiệu ứng lan truyền ‘social proof’ trong thương mại điện tử
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
TMĐT Đông Nam Á: Siêu sale “ngày đôi” trở thành động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng toàn sàn
Siêu sale “ngày đôi” 6.6, 8.8, 11.11,… đã trở thành những ngày hội mua sắm quen thuộc trên các sàn Thương mại điện tử lớn như Tmall, Shopee và Lazada. Và đặc biệt phổ biến ở thị trường Đông Nam Á. Các đợt bán hàng 24 giờ này đã được chứng minh là một thành công đối với nhiều nền tảng thương mại điện tử.
Năm 2020, báo cáo của Alibaba cho thấy doanh số bán hàng vào ngày 11.11 (Ngày độc thân) lên tới 74,1 tỷ USD (GMV) trong vòng 11 ngày. Chiến dịch bán hàng ngày 11.11.2020 của Alibaba đã chứng kiến 470 thương hiệu trên toàn sàn tạo ra doanh thu hơn 15 triệu USD mỗi thương hiệu.
Doanh thu Ngày Độc thân 11.11 của Alibaba từ 2011-2020 (Statista).
Thời kỳ đỉnh điểm, Alibaba xử lý 583.000 đơn đặt hàng mỗi giây. Trong thời gian 11 ngày chiến dịch Ngày độc thân 2020, công ty hậu cần của Alibaba đã xử lý thành công hơn 2,32 tỷ đơn đặt hàng.
Điểm chung của các chiến dịch “ngày đôi” này là các sàn sẽ đồng loạt giảm giá lớn cho các sản phẩm, thu hút người mua sắm trực tuyến trong 24 giờ. Ngoài ra, việc hợp tác cùng người nổi tiếng trong việc quảng bá cũng như tổ chức LiveShow ca nhạc cũng được các sàn TMĐT áp dụng.
Sự thành công và doanh số mà những ngày hội giảm giá Alibaba tạo ra đã trở thành điểm thu hút đối với các nền tảng thương mại điện tử khác trên khắp Đông Nam Á. Họ bắt đầu khởi động các chiến dịch của riêng mình và tiến xa hơn. Theo thời gian, lễ hội Ngày độc thân 11.11 và các “ngày đôi” khác đã trở thành đợt giảm giá hàng tháng mà người tiêu dùng trực tuyến mong đợi.
Theo Facebook và Bain & Company, 86% trong số 4.000 người được khảo sát trên khắp Đông Nam Á cho biết rằng họ mua sắm trực tuyến vào những “ngày đôi” này. Những ngày mang tính biểu tượng này cũng là điểm tham gia của 43% người mua sắm trực tuyến lần đầu, trong đó số lượng cao nhất là người tiêu dùng từ Thái Lan và Việt Nam.
Các sàn TMĐT Việt Nam cũng hưởng hứng các chiến dịch “ngày đôi”.
Những chiến dịch bán hàng này cho phép nhà bán hàng TMĐT thu hút khách hàng mới, mở rộng đối tượng mục tiêu, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận tổng thể. Nhà bán hàng không bị giới hạn phạm vi địa lý mà có thể thu hút được cả người tiêu dùng quốc tế.
Siêu sale ngày đôi này ở Đông Nam Á dường như không phải là một xu hướng phai nhạt mà đã tăng lên theo cấp số nhân trong những năm qua. Sự thành công của những đợt bán hàng này đã thu hút nhiều doanh nghiệp đến với các nền tảng thương mại điện tử và nó cũng thu hút các nhà bán lẻ truyền thống bắt kịp xu hướng bằng cách tung ra các chiến dịch tại cửa hàng.
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Ngày hội 11.11 và Chiến dịch của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
>>> 4 Xu hướng thương mại điện tử năm 2022
>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Bán lẻ đa kênh trở thành xu hướng trong năm 2021
Bán lẻ đa kênh là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng thị trường và hiểu hơn về khách hàng của mình. Tầm quan trọng của nó càng rõ ràng hơn trong bối cảnh Covid-19 kéo dài. Khi các cửa hàng truyền thống bị buộc phải đóng cửa thì bán hàng trực tuyến sẽ trở thành kênh bán hàng chính của mọi doanh nghiệp.
Cùng Boxme tìm hiểu bán lẻ đa kênh là gì, lợi thế và thách thức của mô hình này ngay dưới đây!
Bán lẻ đa kênh là gì?
Bán lẻ đa kênh – thường thấy trong môi trường B2C, là sự kết hợp của nhiều phương thức để bán sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ tiếp cận và mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn bằng các kênh ngoại tuyến hay trực tuyến mà họ biết.
Bán lẻ đa kênh là xu hướng tự nhiên của thị trường do những thay đổi trong thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Điều này thách thức tất cả các nhà bán hàng, buộc họ phải phát triển các chiến lược mới để bán hàng thông qua các nền tảng và kênh bán mới để kết nối với khách hàng.
Các kênh bán chính hiện nay có thể kể đến như cửa hàng ngoại tuyến, website, sàn thương mại điện tử và các mạng xã hội.
Nhiều “ông lớn” trên thế giới từ lâu đã áp dụng mô hình này. Điển hình như Adidas với hơn 2400 cửa hàng ngoại tuyến toàn cầu, cùng hàng trăm trang Facebook ở mỗi quốc gia, website chính thức, hay các sàn TMĐT như Amazon, eBay, Shopee,…
>>> Xem thêm: Top 5 kênh thương mại điện tử lí tưởng cho chiến lược bán hàng đa kênh
>>> Xem thêm: Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng
Lợi thế của bán lẻ đa kênh
Không phải ngẫu nhiên mà bán đa kênh lại được nhiều nhãn hàng với quy mô lớn/ nhỏ áp dụng. Dưới đây là những lợi thế mà mô hình này mang lại.
Đối với nhãn hàng
1/ Tăng doanh thu
Bán lẻ đa kênh giúp bạn tiếp cận tới nhiều ngách của thị trường hơn và có được những khách hàng mới, từ đó tăng lượng sản phẩm bán được. Nhiều kênh bán lẻ hơn cung cấp cho nhãn hàng nhiều hơn các công cụ bổ sung để upsell. Quá trình tiếp thị cũng dễ dàng hơn khi bạn có kênh bán trên mạng xã hội hay các sàn TMĐT.
2/ Thấu hiểu hành vi tiêu dùng
Tất cả những “dấu vết” mà khách hàng để lại khi mua hàng từ cửa hàng đa kênh là chìa khóa để bạn tìm cách khai thác phù hợp. Bán lẻ đa kênh cho phép bạn thu thập nhiều loại dữ liệu khách hàng để giúp bạn xây dựng chân dung chi tiết về đối tượng của mình.
Từ mức độ hiển thị nhân khẩu học, lịch sử mua hàng, sở thích hay thời gian, vị trí và thiết bị mà họ mua sắm, bạn sẽ dễ dàng hiểu được khách hàng của mình và đưa ra chiến lược bán hàng tốt hơn.
3/ Tăng nhận diện thương hiệu
Thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng cũng như quá trình họ quyết định mua của bất kì thương hiệu nào. Với bán hàng đa kênh, người mua hàng sẽ chọn thương hiệu có nhiều kênh mua hơn, mức độ phủ sóng cao và tương tác tốt hơn với họ. Một khi có được sự tin tưởng của khách hàng, việc chuyển đổi trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Đối với người mua
1/ Tiết kiệm thời gian
Mô hình bán lẻ đa kênh giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những gì họ cần và mua sản phẩm từ các kênh yêu thích của họ. Họ có thể đến cửa hàng ngoại tuyến của bạn hoặc chọn giao hàng. Do đó, mất ít thời gian hơn để sản phẩm đến tay người mua.
2/ Nhiều sự lựa chọn hơn
Tại các trang mua sắm trực tuyến, danh mục sản phẩm hiện lên giúp người mua tìm kiếm sản phẩm phù hợp dễ dàng hơn. Người mua có thể thoải mái lựa chọn nơi đặt mua nếu có giá thành tốt hơ: trong nước hoặc vận chuyển từ nước ngoài.
3/ Không phát sinh chi phí
Bán lẻ đa kênh làm giảm hoặc loại bỏ các chi phí phát sinh liên quan đến mua sắm truyền thống, như lái xe trong tình trạng tắc nghẽn giao thông hoặc phải xếp hàng chờ đợi…
Hạn chế của bán lẻ đa kênh
Bên cạnh những ưu điểm mà mô hình bán lẻ đa kênh mang lại, vẫn còn tồn tại một vài hạn chế mà nhà bán hàng cần lưu ý cũng như tìm cách tối ưu nhất để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
1/ Trình độ công nghệ
Nhãn hàng cần đảm bảo đủ nguồn lực để vận hành trôi chảy cùng lúc nhiều kênh bán. Sàn thương mại điện tử đòi hỏi nhãn hàng cần có đội ngũ riêng thực hiện từ khâu bán hàng đến vận hành hàng hoá. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo cách tối ưu website bán hàng tại đây!
Một nền tảng công nghệ quản lý và đồng bộ tất cả các kênh bán sẽ giúp việc doanh nghiệp điều phối công việc tốt hơn từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời.
2/ Vấn đề vận chuyển khi bán hàng trực tuyến
Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển cũng là những yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng. Nhiều nhãn hàng đã tìm đến các đơn vị cung cấp dịch vụ hậu cần (3PL) để có một dịch vụ giao hàng nhanh với mức giá hợp lý.
Việc vận hành nhiều kênh bán cùng lúc có thể làm cho bộ máy của doanh nghiệp trở nên cồng kềnh và nhiều chi phí phát sinh. Tại Việt Nam hiện nay đã có nhiều công ty cho ra đời giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng đa kênh.
Giải pháp của Boxme
Với dịch vụ 3PL Fulfillment của Boxme, doanh nghiệp không phải lo về vận hành, nhãn hàng tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh.
Với định vị là Fulfillment, Boxme hỗ trợ nhà bán hàng TMĐT bằng cách cung cấp dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành tự động.
Đội ngũ của Boxme vào những ngày nhãn hàng chạy campaign có thể vận hành liên tục 14/24h mỗi ngày để xử lý tất cả đơn hàng một cách nhanh chóng. Thời gian xử lý đơn hàng trung bình từ lúc phát sinh trên hệ thống đến khi hoàn tất chờ hãng vận chuyển qua lấy là 5 phút/đơn hàng.
Trong nhiều năm qua, Boxme đã hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng những tùy chọn vận chuyển tốt nhất với mức giá tốt hơn. Thông tin về hãng vận chuyển cũng được tổng hợp trên trang chủ của Boxme, đem lại sự linh hoạt, chủ động cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Các sản phẩm công nghệ khác của Boxme bao gồm:
1/ Phần mềm Omisell giúp bạn theo dõi được tình trạng hàng tồn tại các kho của mình một cách đồng bộ và liên tục theo thời gian thực. Bên cạnh đó, Omisell còn được tối ưu hơn cho mô hình kinh doanh qua các sàn TMĐT như Lazada, Shopee, Tiki,… với các tính năng quản lý tồn kho nâng cao.
2/ Tạo thêm chương trình bán hàng đi kèm bên ngoài tương đương với chương trình trên sàn thông qua Omisocial.
Có thể bạn quan tâm
>>> Bán hàng đa kênh: Sự khác nhau giữa Multi Channel và Omnichannel là gì?
>>> Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
>>> 7 Bước để xây dựng cửa hàng Thương mại điện tử thành công (Phần 1)
Xem thêm các giải pháp hỗ trợ của Boxme giúp
Mở rộng kinh doanh ra toàn
Đông Nam Á
[Infographic] Ngày hội 11.11 và Chiến dịch của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
Thương mại điện tử Việt Nam 11.11.2020 đã đánh dấu những con số kỷ lục, ghi nhận hơn 20 triệu lượt truy cập trên toàn khu vực. Các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki hay Sendo cũng ghi nhận lượng đơn hàng cao gấp nhiều lần so với ngày thường.
>>> Xem thêm: Những con số kỷ lục ngày 11.11 của Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
Các ngày đôi (6.6, 8.8, 11.11,…) không chỉ là cơ hội giúp cho nhà bán lẻ cùng các thương hiệu gia tăng doanh số mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm với mức giá hấp dẫn cho người tiêu dùng. Tiếp nối thành công từ mùa các mùa sale trước, 11.11 năm nay các sàn đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi từ rất sớm.
Chiến dịch 11.11 của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
Boxme đã tổng hợp các chiến dịch của từng sàn Thương mại điện tử Việt Nam trong Ngày lễ Độc thân 2021 trong infographic dưới đây!
Shopee
Là sàn TMĐT bắt đầu chiến dịch 11.11 sớm nhất, Shopee “hào phóng” dành 25 ngày cho Ngày lễ độc thân năm nay. Xuyên suốt chiến dịch là các ngày sale ngành hàng, siêu hội Flash Sale, siêu hội Shopee Pay và siêu hội săn thưởng.
Bên cạnh đó, Shopee tung ra chương trình FreeShip toàn sàn, miễn phí tối đa 10K cho ngày thường và 15K cho ngày 11.11. Hàng loạt các khung giờ với mức giá ưu đãi và voucher hấp dẫn cũng được các shop đăng kí tham gia.
Đặc biệt, 11.11 năm nay, Shopee cùng Vietinbank tung ra chương trình khủng “Mở quà trúng căn hộ” lên đến 1,5 tỷ đồng.
>>> Chi tiết chương trình 11.11 của Shopee tại đây!
Lazada
Lazada luôn dẫn đầu các sàn Thương mại điện tử Việt Nam về mức giảm giá siêu khủng với sự đầu tư mạnh tay ở tất cả các mảng, từ chính sách khuyến mại, truyền thông cùng người nổi tiếng đến Live show ca nhạc ngày 11.11.
Ngày lễ độc thân 11.11 của Lazada năm nay chia làm 2 giai đoạn:
- Teasing: giai đoạn tích luỹ voucher, coupon và cho sản phẩm vào giỏ hàng.
- D-day: 11.11 – ngày sale lớn nhất năm của Lazada.
>>> Chi tiết chương trình 11.11 của Lazada tại đây!
Tiki
11.11.2020, Tiki đã đạt mức doanh thu tăng đột biến: tăng hơn 50% so với sự kiện giảm giá 10.10, gấp 3 lần so với cùng kỳ năm 2019, 7 lần so với doanh thu bán hàng ngày bình thường.
Tiếp nối thành công năm trước, 11.11.2021, Tiki – với đại diện hình ảnh là Ca sĩ Hà Anh Tuấn, đã tung ra chương trình Hàng hiệu sale cực to, giảm đến 50% diễn ra từ 11.11. đến 13.11. Hãng cũng tung ra hơn 1,1 triệu coupon vào nhiều khung giờ và chương trình FreeShip toàn sàn.
>>> Chi tiết chương trình 11.11 của Tiki tại đây!
Sendo
Sendo cũng hưởng ứng ngày hội độc thân 11.11 với chương trình Siêu hội hàng Việt diễn ra từ 11.11 đến 13.11.
Sàn TMĐT của người Việt này cũng tung ra nhiều chương trình ưu đãi lớn để kích cầu: 1111+ Quà Việt 1K, 11.11 FreeShip toàn sàn, Hội sale chính hãng hay Deal sốc 50%,…
>>> Chi tiết chương trình 11.11 của Sendo tại đây!
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Thương mại điện tử Việt Nam nửa đầu năm 2021
>>> Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
>>> Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng kinh doanh thương mại điện tử
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Những lợi ích của việc sử dụng mô hình 3PL Fulfillment cho nhãn hàng trong các dịp sale lớn – Chia sẻ từ Boxme Global
Thương mại điện tử ngày nay đã trở thành kênh mua sắm quen thuộc của người Việt Nam. Theo báo cáo SYNC Đông Nam Á, số người tiêu dùng kỹ thuật số Việt Nam dự đoán đến cuối năm 2021 sẽ đạt 53 triệu người – hơn 71% dân số trên 15 tuổi.
Theo đó, nhiều nhãn hàng đã gia nhập kênh bán này với hi vọng tiếp cận gần hơn với “insight” khách hàng thay vì mô hình đại lý truyền thống.
Kinh doanh Thương mại điện tử mở ra thị trường rộng lớn cho nhà bán hàng
Vào những ngày hội mua sắm trên sàn, các nhãn hàng có thể tăng gấp 3-5 lần số lượng đơn hàng so với thường ngày. Đơn hàng tăng là điều đáng mừng, tuy nhiên để đảm bảo vận hành trôi chảy thì không phải nhà bán thương mại điện tử nào cũng làm được.
Các chiến dịch bán hàng mùa lễ hội thường đòi hỏi người bán cần chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để đáp ứng nhanh nhất số đơn hàng hoàn thành. Những trường hợp bị quá tải đơn, hết hàng trong kho hay đóng gói không kịp,.. sẽ dẫn đến bị điểm phạt trên sàn hay trải nghiệm không tốt từ người mua.
>> Xem thêm: Chiến dịch bán hàng dịp Tết 2021 người bán Thương mại điện tử không thể bỏ qua
>> Xem thêm: Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme
Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme ra đời nhằm giải quyết các khó khăn của nhãn hàng khi tham gia kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử.
Boxme đã trực tiếp triển khai vận hành ở từng nước trong khu vực cũng như có hệ thống đối tác nội địa và quốc tế rộng khắp. Nhờ đó, đội ngũ Boxme tự tin có đủ khả năng mang lại những giá trị vượt trội nhờ vào việc làm chủ công nghệ, tạo ra một trải nghiệm tự động, xuyên suốt và đồng nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ.
1/ Không phải lo về vận hành, nhãn hàng tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh
Một giải pháp E-commerce Fulfillment mạnh mẽ và toàn diện phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống kho hàng – yếu tố mà trước đây được coi là “hậu thuẫn” của chuỗi cung ứng thì giờ lại trở thành xương sống, kết nối toàn bộ chuỗi giá trị thị trường.
Tại đây không chỉ diễn ra các hoạt động nhập, xuất hàng, lưu trữ, chọn, đóng gói, vận chuyển tới tay người mua. Đằng sau đó còn đội ngũ chăm sóc khách hàng và nền tảng công nghệ quản lý chính xác hàng hoá vào-ra theo thời gian thực. Đối với nhà bán hàng có khối lượng hàng hoá lớn thì đây trở thành một bài toán không đơn giản.
Với định vị là Fulfillment, Boxme hỗ trợ nhà bán hàng TMĐT bằng cách cung cấp dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành tự động.
>> Xem thêm: Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?
>> Xem thêm: Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng đột biến, doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ Fulfillment để bắt kịp thị trường
2/ Tối ưu cho việc xử lý lượng đơn lớn
Vào những ngày hội mua sắm trên sàn, lượng đơn hàng tăng gấp 3-5 lần có thể gây khó khăn cho nhà bán hàng trong việc vận hành. Bàn giao muộn cho hãng vận chuyển cũng sẽ ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh và trải nghiệm người tiêu dùng.
Đội ngũ của Boxme vào những ngày này có thể vận hành liên tục 14/24h mỗi ngày để xử lý tất cả đơn hàng một cách nhanh chóng.
Số lượng đơn hàng Boxme ghi nhận trong ngày 10.10 lên tới hơn 30.000 đơn
Thời gian xử lý đơn hàng trung bình, từ lúc phát sinh trên hệ thống đến khi hoàn tất chờ hãng vận chuyển qua lấy là 5 phút/đơn hàng.
3/ Giá vận chuyển tốt hơn, đa dạng lựa chọn hơn
Fulfillment trong thương mại điện tử không chỉ là bài toán về tối ưu kho hàng. Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dụng, các nhà bán lẻ trực tuyến nên áp dụng việc giao hàng 24/7.
Hiểu được điều này, Boxme trong nhiều năm qua đã hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng những tùy chọn vận chuyển tốt nhất với mức giá tốt hơn.
Thông tin về hãng vận chuyển cũng được tổng hợp trên trang chủ của Boxme, đem lại sự linh hoạt, chủ động cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Xem tất cả hãng vận chuyển đối tác của Boxme
Khách hàng chủ động lựa chọn dịch vụ của các hãng vận chuyển khi tạo đơn hoặc cài đặt mặc định trước. Việc đối soát phí vận chuyển và CoD sẽ do Boxme thực hiện và thanh toán cho nhà bán hàng 3 lần /tuần.
Giải pháp hỗ trợ bán hàng khác
Bên cạnh giải pháp Fulfillment cho nhà bán hàng thương mại điện tử, Boxme còn cung cấp các giải pháp công nghệ khác giúp việc kinh doanh trở nên đơn giản hoá và tự động hoá.
1/ Hệ thống quản lý & tự động hoá vận hành
Sự phát triển của bán lẻ đa kênh tập trung nhiều hơn vào cách tiếp cận liền mạch với trải nghiệm người tiêu dùng thông qua tất cả các kênh mua sắm có sẵn. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một hệ thống quản lý bán hàng trôi chảy và nhanh nhạy, kết nối được toàn bộ kênh bán với hệ thống kho hàng.
Việc quản lý đa kho của bạn sẽ trở nên đơn giản và nhẹ nhàng hơn rất nhiều khi bạn có một công cụ quản lý đa kho. Omisell – một sản phẩm công nghệ của Boxme, sẽ giúp bạn theo dõi được tình trạng hàng tồn tại các kho của mình một cách đồng bộ và liên tục theo thời gian thực.
Bên cạnh đó, Omisell còn được tối ưu hơn cho mô hình kinh doanh qua các sàn TMĐT như Lazada, Shopee, Tiki,… với các tính năng quản lý tồn kho nâng cao như:
- Tồn kho nâng cao: giúp điều chỉnh, phân bổ số lượng hàng hóa theo từng cửa hàng trong thời gian tùy chọn
- Tồn kho đệm: Cập nhật lượng hàng hóa dự trữ sử dụng trong trường hợp khẩn cấp
- Tồn kho bổ sung: Tình năng cho phép bạn có thể tiếp tục bán hàng trên sàn khi tồn kho trên thực tế đã về 0. Lượng hàng hóa có thể tiếp tục được bán ra sẽ tương đương với mức hàng có khả năng bổ sung kịp tiến độ bán hàng mà bạn cài đặt.
2/ Tạo thêm chương trình bán hàng đi kèm bên ngoài tương đương với chương trình trên sàn
Thông qua Omisocial, nhà bán hàng có thể tạo trang bán hàng nhanh chóng dựa trên những mẫu có sẵn, đưa sản phẩm vào và có thể bắt đầu bán hàng ngay mà không mất công sức thiết kế hay cấu hình phức tạp.
Đồng thời, các nhà bán hàng có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, FlashSale, các kịch bản upsell giúp gia tăng giá trị đơn hàng dễ dàng trên nền tảng này. Bên cạnh đó, khách hàng có thể kết hợp với nền tảng quản lý bán hàng Omisell của Boxme để hoàn thiện việc quản lý bán hàng đa kênh 1 cách dễ dàng nhất.
Omisocial sẽ được ưu tiên cung cấp miễn phí toàn bộ tính năng trong thời gian tháng 10,11/ 2021 để khách hàng có thể trải nghiệm và đưa ra góp ý cải thiện cho đội ngũ phát triển trước khi chính thức ra mắt thị trường.
Khách hàng có thể đăng ký trải nghiệm Omisocial ngay tại https://app.omisocial.com và tham gia group hỗ trợ sử dụng Omisocial để được hỗ trợ sử dụng trong thời gian thử nghiệm tại: https://t.me/omisocial.
Có thể bạn quan tâm
>>> Boxme ra mắt bản thử nghiệm miễn phí nền tảng Omisocial, cung cấp các giải pháp hỗ trợ bán hàng
>>> Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
>>> Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Hướng dẫn cấu hình giao hàng on-demand với Grab dành cho khách hàng sử dụng kho Boxme
Để hỗ trợ giao hàng tức thì (on-demand delivery) tối ưu nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ, Boxme hiện đã tích hợp giao hàng với Grab trên hệ thống Omisell.
>>> Boxme tích hợp giao hàng On-demand với Grab, hỗ trợ giao hàng tức thì tối ưu nhất cho khách hàng
Tối ưu hơn nhưng vẫn hoàn toàn tự động
Grab được biết đến là đơn vị tiên phong với tính năng giao hàng theo nhu cầu (On-demand delivery) toàn quốc với nhiều đặc điểm nổi trội như lấy hàng tận nơi, giao hàng toàn quốc, theo dõi đơn dễ dàng và an toàn đảm bảo.
Sự hợp tác của Boxme và Grab mang ý nghĩa to lớn đối với việc tăng trải nghiệm người mua trong khi quy trình vận hành phía người bán (khách hàng sử dụng kho Boxme) gần như không thay đổi.
Lợi ích khi khách hàng của Boxme lựa chọn giao hàng Grab trên hệ thống Omisell:
- Đặt được đa điểm: Nếu quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ fulfillment tại Boxme thì nhiều đơn cùng một cung đường có thể đặt được trên 1 chuyến Grab. Điều này giúp nhà bán hàng tối ưu chi phí vận chuyển mà mọi thao tác đều có thể làm tự động, không phải đặt tay từng chuyến trên ứng dụng Grab.
- Đối soát tự động với Grab: Nhà bán hàng không phải thanh toán cho Grab trên từng chuyến. Với Boxme, quý khách hàng chỉ cần chọn Grab trên hệ thống Boxme như hãng vận chuyển thông thường. Sau khi Grab giao hàng thành công và thu tiền trả về Boxme, Boxme sẽ đối soát với khách hàng theo kỳ 3 lần/ tuần như các hãng vận chuyển khác. Như vậy sẽ không bị thay đổi luồng tiền vào của khách, thuận tiện hơn trong việc quản lý thu chi.
- Tạo đơn tự động: Khách hàng sẽ được chủ động lựa chọn dịch vụ của các hãng vận chuyển khi tạo đơn hoặc cài đặt mặc định trước, không cần có người làm bằng tay.
- Tối ưu chi phí: Dễ dàng áp dụng các voucher giảm giá của Grab để tối ưu chi phí vận chuyển.
Cấu hình giao hàng On-demand với Grab cho khách hàng sử dụng kho Boxme
Để tạo đơn hàng giao ngay với Grab cho các sản phẩm từ kho hàng Boxme, tại mục Đơn hàng, chọn đơn hàng muốn giao ngay >> Duyệt đơn >> Tạo vận đơn.
Tại cửa sổ mới mở, chọn dịch vụ vận chuyển Boxme >> Chọn loại hình giao hàng Grab bạn muốn >> Tạo vận đơn.
Đơn hàng được tạo trong kho Boxme giao bởi Grab sẽ được hiển thị như hình dưới đây trong mục Vận đơn:
Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống oms.boxme.asia để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn,
Boxme ra mắt bản thử nghiệm miễn phí nền tảng Omisocial, cung cấp các giải pháp hỗ trợ bán hàng
Với mục tiêu tiếp tục xây dựng các giải pháp hỗ trợ khách hàng kinh doanh TMĐT thuận tiện nhất, Boxme Global đã phát triển và cho ra mắt bản thử nghiệm nền tảng Omisocial (omisocial.com) cung cấp các giải pháp hỗ trợ bán hàng như tạo flash sale, combo, upsell trên trang bán.
Trước mắt, Omisocial sẽ được ưu tiên cung cấp miễn phí toàn bộ tính năng trong thời gian tháng 10,11/ 2021 để khách hàng có thể trải nghiệm và đưa ra góp ý cải thiện cho đội ngũ phát triển trước khi chính thức ra mắt thị trường.
Khách hàng có thể đăng ký trải nghiệm Omisocial ngay tại https://app.omisocial.com và tham gia group hỗ trợ sử dụng Omisocial để được hỗ trợ sử dụng trong thời gian thử nghiệm tại: https://t.me/omisocial.
Về Omisocial
Hiện nay bán hàng trên mạng xã hội thông qua các nền tảng như Facebook, instagram… gặp nhiều khó khăn trong việc đem lại trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng. Bạn khó khăn khi upsell sản phẩm, gia tăng giá trị đơn hàng hay tốn nhiều nguồn lực để chăm sóc, trả lời hay tư vấn sản phẩm.
Khi sở hữu Website riêng, nhà bán hàng có thể tự thiết kế giao diện, tự tạo các campaign mà không bị phụ thuộc vào một khuôn mẫu cho sẵn. Đồng thời, tối ưu giao diện website bán hàng cho mobile cũng thuận tiện hơn cho việc mua sắm của khách hàng. Tuy nhiên, việc tạo website thường khá phức tạp, tốn chi phí và cũng tương đối khó thay đổi giao diện nếu người bán không có khả năng thiết kế hoặc kiến thức về kỹ thuật.
Hiểu được điều này, Boxme đã phát triển giải pháp Omisocial để bất kỳ ai cũng có thể tạo trang bán hàng nhanh chóng dựa trên những mẫu có sẵn, đưa sản phẩm vào và có thể bắt đầu bán hàng ngay mà không mất công sức thiết kế hay cấu hình phức tạp.
https://www.youtube.com/watch?v=exhXkkq3hIU
Đồng thời, các nhà bán hàng có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, FlashSale, các kịch bản upsell giúp gia tăng giá trị đơn hàng dễ dàng trên nền tảng này. Bên cạnh đó, khách hàng có thể kết hợp với nền tảng quản lý bán hàng Omisell của Boxme để hoàn thiện việc quản lý bán hàng đa kênh 1 cách dễ dàng nhất.
>>> Xem thêm: Omisocial là gì? Giới thiệu tổng quan về Omisocial
Ra mắt bản thử nghiệm Omisocial
Khách hàng đăng ký sử dụng trong thời gian thử nghiệm sẽ được hỗ trợ toàn bộ tính năng không giới hạn hoàn toàn miễn phí trong vòng 1 tháng kể từ khi đăng ký tài khoản.
Dự kiến thời gian thử nghiệm sẽ kéo dài đến hết tháng 11/2021.
Đăng ký tại khoản Omisocial miễn phí tại đây
Giá bán dự kiến sau khi ra mắt chính thức:
Lưu ý: Các tính năng và giá bán có thể thay đổi trong thời gian cung cấp bản thử nghiệm. Các khách hàng của Boxme cũng sẽ được ưu tiên có giá ưu đãi đặc biệt khi sản phẩm chính thức ra mắt.
Hỗ trợ trong thời gian thử nghiệm
Ngoài ra, trong thời gian thử nghiệm Omisocial, các khách hàng có thể tham gia nhóm Telegram để cùng thảo luận và được hỗ trợ trong thời gian sử dụng:
Tham gia nhóm hỗ trợ Omisocial
Hy vọng giải pháp Omisocial do đội ngũ Boxme phát triển phù hợp với nhu cầu của các nhà bán hàng, các nhãn hàng và có thể giúp cho các khách hàng tăng trưởng không giới hạn.
Boxme Global
Boxme tích hợp giao hàng với Grab, hỗ trợ giao hàng tức thì tối ưu nhất cho khách hàng
Nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh kéo theo dịch vụ giao hàng theo nhu cầu cũng phổ biến hơn kể từ sau giãn cách xã hội do dịch Covid. Trong đó, thời gian giao hàng là yếu tố quyết định đến mức độ hài lòng của khách hàng.
>>> Xem thêm: Boxme công bố chính sách vận chuyển mới áp dụng từ 01.10.2021
>>> Xem thêm: Top các đơn vị vận chuyển tốt nhất – Cập nhật 2021
Trước đây, dịch vụ giao hàng chỉ dừng lại ở việc gửi chậm qua bưu điện, xe khách. Tuy nhiên, theo đà tăng trưởng của thương mại điện tử (TMĐT) vài năm trở lại đây, thời gian giao hàng trong nước đã được rút ngắn đáng kể.
Sự xuất hiện của dịch vụ giao đồ ăn hay giao hàng công nghệ đã thay đổi tư duy của người tiêu dùng.
Người bán TMĐT theo đó cũng cần phải nỗ lực nhiều hơn trong việc tích hợp các phương thức giao hàng để người tiêu dùng lựa chọn.
Hiểu được điều này, Boxme trong nhiều năm qua đã hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng – phần lớn là các nhãn hàng kinh doanh TMĐT – những tùy chọn vận chuyển tốt nhất.
On-demand delivery trở thành một phương thức giao hàng không thể thiếu.
Việc kết nối trực tiếp khách hàng có nhu cầu với với tài xế gần vị trí họ nhất giúp quá trình giao hàng được giải quyết nhanh chóng và tiết kiệm hơn. Do đó, On-demand delivery hay giao hàng theo nhu cầu trở thành phương thức giao hàng không thể thiếu của nhà bán hàng TMĐT.
Boxme tích hợp giao hàng với Grab
Để hỗ trợ giao hàng tức thì tối ưu nhất cho khách hàng, Boxme hiện đã tích hợp giao hàng với Grab.
Grab được biết đến là đơn vị tiên phong với tính năng giao hàng theo nhu cầu (On-demand delivery) toàn quốc với nhiều đặc điểm nổi trội như lấy hàng tận nơi, giao hàng toàn quốc, theo dõi đơn dễ dàng và an toàn đảm bảo.
Theo đó, khách hàng lưu kho tại kho Boxme sẽ được chủ động lựa chọn dịch vụ của các hãng vận chuyển khi tạo đơn hoặc cài đặt mặc định trước.
Thông tin về hãng vận chuyển cũng được tổng hợp trên trang chủ của Boxme, đem lại sự linh hoạt, chủ động cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Xem tất cả hãng vận chuyển của Boxme
Có thể bạn quan tâm
>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?
>>> Thương mại điện tử Việt Nam: 6.6 Siêu sale giữa năm và những con số ấn tượng của Boxme
>>> 5 tips lựa chọn hãng dịch vụ vận chuyển không thể bỏ qua
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Thông báo] Boxme áp dụng hệ thống Ticket để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng
Để tăng tính minh bạch và nâng cao chất lượng dịch vụ, Boxme áp dụng hệ thống Ticket để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng. Thông qua Ticket, đội ngũ Boxme có thể phục vụ Quý khách hàng tốt hơn trong giai đoạn cao điểm mua sắm trực tuyến.
Thời gian áp dụng: Từ ngày 22.10.2021.
Quy trình cụ thể như sau:
Khi phía khách hàng phát sinh bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc vận hành dịch vụ của Boxme, vui lòng chọn mục Yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống OMS và tạo yêu cầu.
Khách hàng yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống OMS
Khách hàng điền thông tin và chọn Gửi yêu cầu
Yêu cầu của Quý khách hàng sẽ được tự động gửi đến đội ngũ hỗ trợ của Boxme và sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng/ vận hành tiếp nhận, theo dõi và phản hồi trong chậm nhất 1-2 ngày làm việc. Mọi trạng thái về việc xử lý ticket khách hàng đều có thể theo dõi trên hệ thống này của Boxme.
Tạo yêu cầu thành công trên hệ thống Ticket
Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn,
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
