Kính gửi Quý Khách hàng,

Trước tiên, Boxme xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng dịch vụ của chúng tôi.

Nhằm tối ưu quy trình tiếp nhận hàng hóa, đảm bảo hoạt động nhập kho diễn ra nhanh chóng, đúng kế hoạch và hạn chế thời gian chờ đợi, Boxme xin thông báo một số cập nhật trong quy định nhập kho, chính thức áp dụng từ ngày 25/10/2026, cụ thể như sau:

1. Điều chỉnh lịch hẹn nhập kho

Quý Khách hàng vui lòng thực hiện điều chỉnh lịch hẹn nhập kho của lô hàng (Shipment) chậm nhất 24 giờ trước thời gian hẹn đã đăng ký. Sau thời hạn này, lịch hẹn sẽ được giữ nguyên và không thể điều chỉnh trên hệ thống.

2. Tuân thủ lịch hẹn giao hàng

Quý Khách hàng vui lòng giao hàng đúng ngày và khung giờ đã đăng ký. Các lô hàng đến kho không đúng lịch hẹn có thể bị từ chối tiếp nhận. Trong trường hợp kho còn năng lực xử lý trong ngày, Boxme sẽ xem xét hỗ trợ tiếp nhận; tuy nhiên, việc tiếp nhận ngoài lịch hẹn không được đảm bảo.

3. Bổ sung khung giờ tiếp nhận hàng buổi tối

Nhằm tăng tính linh hoạt trong việc sắp xếp lịch giao hàng, Boxme bổ sung khung giờ tiếp nhận hàng từ 19:00 đến 22:00 hằng ngày. Quý Khách hàng có thể chủ động lựa chọn khung giờ này khi tạo lịch hẹn nhập kho trên hệ thống.

Boxme kính mong Quý Khách hàng phối hợp thực hiện các quy định trên để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi và hiệu quả.

Nếu cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Boxme.

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Khách hàng.

Trân trọng,

Boxme Việt Nam