Thông báo về việc ứng dụng nền tảng Lark trong việc vận hành chăm sóc khách hàng.
Hiện nay, nhận thấy chúng tôi còn nhiều thiếu sót trong quá trình chăm sóc vận hành dịch vụ khách hàng. Với quy mô ngày càng mở rộng hiện nay đặt ra nhiều thách thức cho Boxme trong việc tự động hoá và tối ưu việc tiếp nhận, chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, Boxme cũng cần tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thông tin trong quản trị và vận hành của ISO27001:2022 (cấm sử dụng các nền tảng rủi ro cao, không mã hoá dữ liệu trong vận hành).
Boxme chuyển đổi toàn bộ kênh vận hành nội bộ cũng như chăm sóc sang nền tảng Lark Messenger nhằm ứng dụng tự động hoá tích hợp AI automation để cải thiện dịch vụ vận hành.
Chúng tôi hiểu rằng khách hàng có thể chưa quen thuộc nền tảng này và có những khó khăn khi chuyển đổi. Tuy nhiên, chúng tôi mong nhận được sự chia sẻ từ khách hàng để Boxme có thể quản trị vận hành tốt hơn.
Chúng tôi cam kết sẽ mang lại những cải tiến hằng ngày giúp khách hàng đơn giản hơn trong quá trình hợp tác làm việc với Boxme.
- Tự động gửi thông báo quan trọng tới khách hàng (điều chỉnh tồn kho bất thường, đơn hàng B2B hoàn thành một phần, đơn hàng huỷ do lỗi của kho).
- Hệ thống báo cáo phân tích chi tiết các chỉ số vận hành của doanh nghiệp trên nền tảng Power BI (Ra mắt 2.4.2025)
- Tích hợp AI tự động xử lý chăm sóc và cải thiện giao diện, tính năng vận hành thông minh.
Từ ngày 02.4.2025, chúng tôi sẽ chính thức chuyển đổi 100% các group chat trên các nền tảng Zalo, Telegram sang Lark Messenger.
Lark là một nền tảng làm việc hợp nhất (all-in-one collaboration platform) do công ty ByteDance (công ty mẹ của TikTok) phát triển. Lark tích hợp nhiều công cụ cần thiết cho công việc văn phòng hiện đại vào một ứng dụng duy nhất, giúp các nhóm và doanh nghiệp làm việc hiệu quả, nhanh chóng và đồng bộ hơn.
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng.
THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ GIỖ TỔ HÙNG VƯƠNG VÀ NGHỈ LỄ 30/4 – 1/5/2025
THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ GIỖ TỔ HÙNG VƯƠNG VÀ NGHỈ LỄ 30/4 – 1/5/2025
Nhằm giúp Quý khách hàng thuận tiện hơn trong việc kết nối và đảm bảo sự thông suốt trong quy trình, Boxme Việt Nam xin được phép thông báo lịch nghỉ lễ sắp tới của công ty như sau:
- Lịch nghỉ giỗ tổ Hùng Vương:
- Thời gian nghỉ: Thứ hai ngày 7/4/2025 (tức ngày 10/3 âm lịch)
- Thời gian bắt đầu làm việc lại: Thứ ba 8/4/2022025
- Lịch nghỉ lễ 30/4, 1/5:
- Thời gian nghỉ: Từ Thứ tư (30/04/2025) đến hết Thứ năm (01/05/2025)
- Thời gian bắt đầu làm việc lại: Thứ sáu (02/05/2023)
- Lưu ý:
- Ngày 02/05/2025, Boxme Việt Nam vẫn hoạt động bình thường.
- Tuy nhiên, do các ngân hàng nghỉ lễ trong ngày này.
- Hoạt động chuyển COD của Boxme Việt Nam sẽ được thực hiện bù vào Thứ Hai, ngày 05/05/2025.
Quý đối tác vui lòng chủ động điều chỉnh kế hoạch công việc và giao dịch trong những ngày nghỉ lễ để đảm bảo tiến độ công việc. Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự đồng hành và ủng hộ của Quý khách hàng. Boxme Việt Nam kính chúc Quý khách có một kỳ nghỉ lễ an lành, vui vẻ bên gia đình và người thân.
Trân trọng cảm ơn,
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam.
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Đông Nam Á, hỗ trợ hơn 600 thương hiệu lớn tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland, và nhiều nhãn hàng nổi tiếng khác trong các chiến dịch bán hàng trực tuyến.
THÔNG BÁO CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM VĂN PHÒNG TRỤ SỞ HỒ CHÍ MINH
THÔNG BÁO CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM VĂN PHÒNG CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
Kính gửi: Quý khách hàng cùng các đối tác;
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam xin trân trọng thông báo đến quý khách hàng, đối tác về việc thay đổi địa chỉ Văn phòng công ty tại Hồ Chí Minh sang địa chỉ mới kể từ ngày 10 tháng 3 năm 2025 như sau:
Địa chỉ cũ: 134 Bạch Đằng, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh.
Địa chỉ mới: 89 Phan Đình Phùng, phường 15, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh.
Thông tin liên hệ Boxme tại Việt Nam:
📍 Văn phòng Hà Nội: Tầng 1, Tòa B, Fafim Tower, 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
📍 Trung tâm Hậu cần Boxme Long Biên: Trung tâm Logistic Hateco ICD, Số 1 Phố Huỳnh Tấn Phát, Khu công nghiệp Sài Đồng B, Long Biên, Hà Nội.
📍 Trung tâm Hậu cần Boxme Bình Tân: 225 Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.
📍 Trung tâm Hậu cần Boxme Tân Tạo: 1 Đường Số 3, Tân Tạo A, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.
📍 Trung tâm Hậu cần Boxme Lê Minh Xuân: Lô J, Đường N6, Khu công nghiệp Lê Minh Xuân 3, xã Lê Minh Xuân, huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh.
Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:
Email: support@boxme.asia
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Đông Nam Á, hỗ trợ hơn 600 thương hiệu lớn tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland, và nhiều nhãn hàng nổi tiếng khác trong các chiến dịch bán hàng trực tuyến.
Chúng tôi chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng và đối tác!
Trân trọng,
Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam
