Báo cáo UOB: Làn sóng đầu tư công nghệ cao đưa Việt Nam trở thành trung tâm chuỗi cung ứng mới của ASEAN
Một làn sóng tái định hình chuỗi cung ứng toàn cầu đang diễn ra, và Việt Nam nổi lên như một điểm đến chiến lược. Báo cáo “Gateway to ASEAN” từ UOB công bố ngày 16/10/2025 chỉ rõ: Việt Nam hiện dẫn đầu APAC về thu hút đầu tư công nghệ cao, thậm chí vượt qua Trung Quốc về mức độ quan tâm của doanh nghiệp quốc tế trong các lĩnh vực tiên phong như AI, IoT và robot.
Cú hích từ chiến lược “China Plus One” và “Nearshoring”
Nghiên cứu của UOB nhấn mạnh xu hướng dịch chuyển chuỗi cung ứng toàn cầu và vai trò ngày càng nổi bật của khu vực ASEAN. Bối cảnh thương mại toàn cầu biến động đã thúc đẩy nhiều doanh nghiệp theo đuổi chiến lược “China Plus One” nhằm đa dạng hóa chuỗi cung ứng, giảm thiểu rủi ro và tìm kiếm các thị trường tăng trưởng mới.
Số liệu cho thấy một sự thay đổi mang tính cấu trúc:
- 75% lãnh đạo doanh nghiệp toàn cầu cho biết có kế hoạch tái cấu trúc chuỗi cung ứng trong vòng 3–5 năm tới.
- 52% đang cân nhắc mô hình “nearshoring” – hợp tác với các nhà cung cấp ở gần khu vực hoạt động chính.
Trong bối cảnh đó, ASEAN, với vị trí chiến lược và tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ, đang trở thành điểm đến được ưu tiên hàng đầu. Dòng vốn FDI vào ASEAN năm 2024 đạt 225 tỷ USD và UOB dự báo con số này sẽ tăng lên 370 tỷ USD vào năm 2030.
Việt Nam: Từ chi phí thấp đến trung tâm giá trị cao
Báo cáo của UOB chỉ ra một sự chuyển dịch rõ nét trong dòng vốn đầu tư vào Việt Nam. Ông Dyi Chang Lim, Giám đốc Cấp cao Khối Khách hàng Doanh nghiệp tại UOB Việt Nam, cho biết thị trường đã chuyển mình “từ thị trường chi phí thấp sang thị trường tạo giá trị cao”.
Nếu trước đây, các nhà đầu tư chủ yếu tập trung vào bất động sản, thì hiện nay, dòng vốn đang mở rộng mạnh mẽ sang các lĩnh vực có giá trị gia tăng như y tế, giáo dục, dịch vụ tài chính, tư vấn ESG và đặc biệt là công nghệ.
Dữ liệu khảo sát của UOB cho thấy, trong khi 55% doanh nghiệp cân nhắc đầu tư tại Trung Quốc cho các ngành công nghệ cao (AI, IoT, robot), tỷ lệ này vẫn thấp hơn so với mức độ quan tâm mà họ dành cho thị trường Việt Nam.
Cơ hội vàng cho hạ tầng số và Logistics
Sự trỗi dậy của Việt Nam như một trung tâm công nghệ cao kéo theo nhu cầu cấp thiết về hạ tầng hỗ trợ, đặc biệt là hạ tầng số và logistics.
Trong một đối thoại gần đây, ông Rizwan Khan, Quản lý đối tác của Acclime, nhận định Việt Nam sở hữu tiềm năng lớn trong ba lĩnh vực: chuyển đổi số, hạ tầng xanh và giáo dục. Với mục tiêu kinh tế số đóng góp 30% GDP vào năm 2030, cơ hội đang rộng mở cho các doanh nghiệp công nghệ trong các lĩnh vực FinTech, AgriTech, an ninh mạng và AI.
Quan trọng hơn, ông Khan nhấn mạnh logistics và tối ưu hóa chuỗi cung ứng là lĩnh vực có tiềm năng phát triển vượt bậc, trong bối cảnh Việt Nam ngày càng đóng vai trò quan trọng trong bản đồ thương mại toàn cầu.
Điều này được củng cố bởi phát hiện của UOB: 45% doanh nghiệp có ý định đầu tư vào ASEAN cho biết họ sẽ ưu tiên xây dựng chuỗi cung ứng tại chỗ.
Ông Frederick Chin, Giám đốc Khối Ngân hàng Doanh nghiệp và Thị trường Toàn cầu của UOB, kết luận: “ASEAN đang nổi lên như điểm đến được hưởng lợi từ dòng chảy thương mại và đầu tư mạnh mẽ. Khi những chuyển dịch này tiếp tục tăng tốc, các doanh nghiệp cần một đối tác chiến lược đáng tin cậy, có khả năng kết nối xuyên biên giới và cung cấp những hiểu biết chuyên sâu.”
Sự hội tụ của dòng vốn FDI công nghệ cao, chiến lược đa dạng hóa toàn cầu và nhu cầu cấp thiết về tối ưu hóa chuỗi cung ứng đang định vị Việt Nam không chỉ là một “công xưởng” mới, mà còn là một trung tâm logistics và công nghệ cao năng động của toàn khu vực.
(Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo “Gateway to ASEAN” của UOB)
BOXME VIỆT NAM THÔNG BÁO VỀ VIỆC CHẶN TẠO ĐƠN VÀ GIAO HÀNG DO ẢNH HƯỞNG CỦA MƯA BÃO
Kính gửi Quý Khách hàng,
Theo Trung tâm Khí tượng Thủy văn Quốc gia, từ ngày 15/11/2025 đến ngày 23/11/2025 trên địa bàn tỉnh Huế, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Phú Yên, Đà Nẵng, Quảng Nam, Lâm Đông, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Hà Tĩnh,… có mưa vừa, mưa to có nơi mưa rất to, gió mạnh, nguy cơ xảy ra lũ quét, sạt lỡ đất tại khu vực vùng núi và ngập úng vùng trũng thấp, ảnh hưởng đến việc kết nối và giao nhận hàng hóa bưu phẩm, bưu kiện trên địa bàn, gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động nhận, khai thác và vận chuyển hàng hóa
Nhằm đảm bảo an toàn cho người và hàng hóa, đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ, các hãng vận chuyển xin thông báo:
Ảnh hưởng:
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với cam kết do ảnh hưởng của mưa bão và kết nối vận chuyển bị gián đoạn.
Tạm thời chặn tạo đơn và ngưng giao hàng tại một số phường/xã chịu ảnh hưởng nặng để đảm bảo an toàn.
Khuyến nghị: Quý khách vui lòng hạn chế gửi các mặt hàng có thời hạn bảo quản dưới 07 ngày trong thời điểm này.
Các hãng vận chuyển cam kết đang nỗ lực tối đa để khắc phục các khó khăn và sớm khôi phục hoạt động lấy – giao hàng hóa được thông suốt trong thời gian sớm nhất.
Trong bối cảnh thời tiết diễn biến phức tạp, việc nhận và giao hàng hóa có thể bị chậm trễ hơn so với dự kiến.
Rất mong Quý Khách hàng thông cảm và thấu hiểu!
Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý Khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Boxme Việt Nam.
Kinh tế tư nhân Việt Nam: Vượt “cơn khát” vốn, đón “tín hiệu vàng” từ thị trường quốc tế
Bất chấp “cơn gió ngược” từ bất định toàn cầu, kinh tế Việt Nam tiếp tục là điểm sáng tăng trưởng bền bỉ, minh chứng qua con số 8,2% trong quý 3. Tuy nhiên, để hiện thực hóa tầm nhìn 2045 tham vọng, việc chỉ dựa vào động lực truyền thống là không đủ. Kỷ nguyên mới đòi hỏi sức mạnh nội tại, với khu vực kinh tế tư nhân là động lực trụ cột. Theo ông Tim Evans, Tổng Giám đốc HSBC Việt Nam, thách thức lớn nhất hiện nay chính là khai thông “huyết mạch” vốn, tạo bệ phóng cho doanh nghiệp cất cánh.
4 trụ cột chiến lược củng cố sức mạnh nội tại
Để duy trì đà tăng trưởng và chuyển đổi sang mô hình kinh tế dựa trên giá trị gia tăng, các chuyên gia nhận định Việt Nam đang tập trung vào bốn trụ cột chiến lược dài hạn:
- Chuyển đổi số & Đổi mới công nghệ: Chìa khóa vàng để vượt “bẫy thu nhập trung bình”, hướng tới mục tiêu kinh tế số chiếm 30% GDP vào năm 2030 khi các động lực truyền thống dần tới hạn.
- Hội nhập quốc tế sâu rộng: Củng cố vị thế qua các FTA và đối tác chiến lược, không chỉ mở rộng không gian phát triển mà còn thu hút FDI chất lượng cao.
- Hoàn thiện thể chế & Khung pháp lý: Tạo lập môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng theo chuẩn mực quốc tế – đây là nền tảng để thu hút và phát huy mọi nguồn lực đầu tư.
- Phát triển kinh tế tư nhân: Được xác định là động lực quan trọng nhất, Chính phủ đang tập trung tháo gỡ rào cản về vốn, đất đai và thúc đẩy R&D để đưa khu vực này trở thành trụ cột nền kinh tế.
“Huyết mạch” vốn: Yếu tố sống còn cho doanh nghiệp tư nhân
Một môi trường kinh doanh thuận lợi là cần thiết, nhưng chưa đủ. Ông Tim Evans nhấn mạnh rằng yếu tố “sống còn” đối với khu vực tư nhân chính là khả năng tiếp cận nguồn vốn bền vững.
Hiện tại, tín dụng ngân hàng vẫn là kênh dẫn vốn chủ đạo. Tuy nhiên, nhu cầu vốn ngày càng “nóng” đòi hỏi phải đa dạng hóa kênh huy động. Điều này đặt ra yêu cầu kép cho cả doanh nghiệp và nhà quản lý vĩ mô.
Về phía doanh nghiệp: Nâng cấp để “hút” vốn ngoại
Để vươn ra biển lớn, doanh nghiệp phải chủ động “nâng cấp” mình. Đây không chỉ là việc xây dựng nền tảng tài chính minh bạch, tuân thủ chuẩn mực báo cáo quốc tế, mà còn là áp dụng các thông lệ bền vững (ESG). Đây chính là “ngôn ngữ chung” và là yếu tố then chốt để hấp dẫn các nhà đầu tư toàn cầu.
Về phía vĩ mô: Mở rộng kết nối thị trường vốn quốc tế
Song song đó, Việt Nam cần sớm hoàn thiện thị trường vốn, tăng cường kết nối với các trung tâm tài chính quốc tế và thúc đẩy hợp tác với các định chế tài chính toàn cầu để đa dạng hóa nguồn vốn cho nền kinh tế.
“Tín hiệu vàng” mở lối cho dòng vốn ngoại vào Việt Nam
May mắn thay, những tín hiệu tích cực cho “huyết mạch” vốn đang xuất hiện rõ nét, mở ra cơ hội lịch sử cho doanh nghiệp trong nước.
Cú hích từ nâng hạng thị trường
Quyết định của FTSE Russell nâng hạng Việt Nam lên thị trường mới nổi thứ cấp (dự kiến từ tháng 9/2026) được xem là cột mốc lịch sử. Sự kiện này dự báo sẽ mở ra một dòng vốn ngoại quy mô lớn, ước tính từ 1,5-3 tỷ USD từ các quỹ thụ động và 1,9-7,4 tỷ USD từ các quỹ chủ động, “bơm” một lượng vốn đáng kể vào thị trường.
Hành lang pháp lý cho Trung tâm Tài chính Quốc tế
Nghị quyết 222/2025/QH15 (hiệu lực từ 1/9/2025) không chỉ là bước chuyển chính sách, mà còn mở ra một hành lang pháp lý thông thoáng. Đáng chú ý, việc cho phép các công ty thành viên của trung tâm tự do đầu tư với nhà đầu tư nước ngoài đồng nghĩa doanh nghiệp có thể huy động vốn quốc tế trực tiếp, gỡ bỏ các rào cản sở hữu phức tạp.
Kết luận:
Để hiện thực hóa tầm nhìn 2045, việc xây dựng một khu vực kinh tế tư nhân mạnh mẽ, tự chủ là bước đi chiến lược. Vượt qua “bài toán” vốn không chỉ là nhiệm vụ của riêng doanh nghiệp mà cần sự cộng hưởng từ cải cách thể chế và kết nối chủ động với thị trường tài chính toàn cầu. Với những “tín hiệu vàng” gần đây, “huyết mạch” vốn đang dần được khai thông, tạo bệ phóng vững chắc cho doanh nghiệp Việt Nam vươn mình.
Nguồn tham khảo: VNeconomy
Minh bạch – nhất quán – hợp tác: 3 “chân kiềng” cho tham vọng trở thành Trung tâm Tài chính Quốc tế của Việt Nam
Với nền tảng kinh tế năng động và sức hút vốn FDI ấn tượng, tham vọng trở thành trung tâm tài chính quốc tế (IFC) của Việt Nam đang rõ ràng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, thách thức then chốt là giải được bài toán “song đề”: vừa thúc đẩy đổi mới vượt bậc, vừa duy trì ổn định vĩ mô.
Theo chuyên gia từ HSBC, đúc kết từ kinh nghiệm quốc tế, lộ trình thành công không thể tách rời 3 trụ cột cốt lõi: Minh bạch, Nhất quán và Hợp tác.
Thách thức cốt lõi: Cân bằng giữa đổi mới và ổn định
Việt Nam đang đứng trước cơ hội lịch sử để kiến tạo một hệ sinh thái tài chính thúc đẩy đổi mới, nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo tăng trưởng dài hạn, tuy nhiên, bài toán khó nhất là tìm ra điểm cân bằng. Một trung tâm “đổi mới cao nhưng ổn định thấp” có thể tạo ra bong bóng đầu cơ và nhanh chóng làm xói mòn niềm tin của nhà đầu tư. Dựa trên kinh nghiệm quốc tế, ông Phil Wright, Giám đốc cấp cao Khối nghiệp vụ ngân hàng tại HSBC Việt Nam, đã chỉ ra ba trụ cột then chốt để hiện thực hóa tầm nhìn này, cụ thể:
1. Minh bạch để xây dựng niềm tin (Mô hình ‘Sandbox’ từ Anh Quốc)
Niềm tin là nền tảng và vương quốc Anh chính là ví dụ điển hình khi triển khai khung pháp lý thử nghiệm có kiểm soát (Sandbox) đầu tiên vào năm 2016. Cơ chế này tạo ra một không gian an toàn cho các công ty Fintech thử nghiệm sản phẩm mới dưới sự giám sát chặt chẽ.
- Hiệu quả: Startup nắm rõ quy định, cơ quan quản lý hiểu sâu về công nghệ mới, và nhà đầu tư tự tin hơn. Nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp trong Sandbox huy động vốn cao hơn 50%.
- Bài học cho Việt Nam: Áp dụng mô hình Sandbox sẽ là một thông điệp mạnh mẽ, khẳng định Việt Nam khuyến khích đổi mới trong một khuôn khổ pháp lý an toàn.
2. Nhất quán để mở rộng quy mô (Bài học từ Singapore)
Nếu minh bạch tạo niềm tin ban đầu, thì sự nhất quán trong chính sách là “chìa khóa” để đổi mới có thể mở rộng quy mô. Singapore đã chứng minh điều này qua Dự án Guardian (thử nghiệm token hóa thị trường vốn).
Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS) không dừng ở thử nghiệm đơn lẻ mà liên tục mở rộng, hoàn thiện tiêu chuẩn theo từng giai đoạn. Cách tiếp cận ổn định này giúp cộng đồng đổi mới và nhà đầu tư tin cậy vào sự phát triển an toàn, bền vững của thị trường.
3. Hợp tác để kiến tạo hệ sinh thái (Thành công của Hồng Kông)
Đổi mới không thể phát triển như những “ốc đảo” mà cần một hệ sinh thái tương hỗ. Hồng Kông đã thành công với mô hình Cyberport và Công viên Khoa học – Công nghệ, nơi quy tụ startup, tập đoàn, nhà đầu tư và ngân hàng. Môi trường này cung cấp vốn, tư vấn và ươm tạo, giúp ý tưởng nhanh chóng được thương mại hóa.
Bài học cho Việt Nam: Việt Nam có cơ hội lớn để xây dựng các cụm tương tự, kết nối chặt chẽ Fintech, ngân hàng truyền thống, nhà đầu tư và trường đại học. Đây sẽ là nơi hình thành kho ý tưởng và nhân tài cho IFC tương lai.
Nền tảng bắt buộc: Tiêu chuẩn quốc tế và nguồn nhân lực
Bên cạnh ba trụ cột trên, HSBC nhấn mạnh hai yếu tố nền tảng không thể thiếu:
- Tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế: Một IFC phải “nói chung ngôn ngữ” với toàn cầu. Việt Nam cần áp dụng các khung pháp lý được quốc tế công nhận về phòng chống rửa tiền (AML), an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu. Đây là điều kiện tiên quyết để thu hút các doanh nghiệp và nhà đầu tư đa quốc gia.
- Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Một trung tâm tài chính không thể vận hành nếu thiếu nhân tài. Việt Nam cần đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo kỹ năng (phân tích dữ liệu, an ninh mạng, quản trị rủi ro) song song với chính sách thu hút chuyên gia quốc tế.
3 trụ cột then chốt “Học” từ kinh nghiệm quốc tế
Ông Phil Wright nhận định: “Việt Nam đang đứng trước một bước ngoặt quan trọng. Khi lồng ghép minh bạch, nhất quán và hợp tác vào nền tảng IFC, Việt Nam có thể hình thành không chỉ một điểm đến tài chính, mà còn là trung tâm đổi mới sáng tạo kết nối châu Á với thế giới.”
Hành trình này đòi hỏi tầm nhìn chiến lược và sự hợp tác công – tư bền bỉ. Nhưng phần thưởng là một môi trường “đổi mới cao, ổn định cao” – nền tảng vững chắc mang lại sự thịnh vượng, thu hút vốn đầu tư, nuôi dưỡng các startup kỳ lân và tạo sức bật dài hạn cho toàn bộ nền kinh tế.
THÔNG BÁO VỀ VIỆC CHẶN TẠO ĐƠN VÀ GIAO HÀNG DO ẢNH HƯỞNG CỦA MƯA BÃO
Kính gửi Quý Khách hàng,
Theo thông tin từ Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, từ đêm 06/11/2025, bão số 13 (Kalmaegi) bắt đầu ảnh hưởng đến khu vực miền Trung. Do tác động của bão, các tỉnh (Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Lâm Đồng) sẽ có mưa rào và dông, cục bộ có mưa rất to kéo dài từ đêm 06/11/2025 đến 08/11/2025, gây ngập lũ quét, sạt lở đất, ngập úng và chia cắt giao thông, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động vận chuyển.
Ảnh hưởng:
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với cam kết do ảnh hưởng của mưa bão và kết nối vận chuyển bị gián đoạn.
Tạm thời chặn tạo đơn và ngưng giao hàng tại một số phường/xã chịu ảnh hưởng nặng để đảm bảo an toàn.
- Tạm ngừng lấy – giao tại các tỉnh: Phú Yên, Kon Tum, Bình Định từ chiều nay 6/11 trong thời gian bão số 13 đổ bộ để đảm bảo an toàn cho con người và hàng hóa trong giai đoạn này.
- Khu vực phía đông tỉnh Gia Lai, Quảng Ngãi dự kiến ảnh hưởng từ đêm nay, hãng vận chuyển sẽ theo sát và cập nhập tình hình mới nhất .
Khuyến nghị:
Quý khách vui lòng hạn chế gửi các mặt hàng có thời hạn bảo quản dưới 07 ngày trong thời điểm này. Trong bối cảnh thời tiết diễn biến phức tạp, việc nhận và giao hàng hóa có thể bị chậm trễ hơn so với dự kiến.
Hãng vận chuyển cam kết đang nỗ lực tối đa để khắc phục các khó khăn và sớm khôi phục hoạt động lấy – giao hàng hóa được thông suốt trong thời gian sớm nhất.
Rất mong Quý Khách hàng thông cảm và thấu hiểu!
Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý Khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Boxme Việt Nam.
AI và Big Data trong chuỗi cung ứng: Tương lai ngành Logistics Việt Nam
Việc ứng dụng AI và Big Data trong chuỗi cung ứng đã và đang tạo ra một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ, định hình lại toàn bộ ngành logistics Việt Nam, đây là lời giải tất yếu cho bài toán hiệu quả và tối ưu trong kỷ nguyên số.
Đối mặt với áp lực từ sự bùng nổ của thương mại điện tử, kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng về tốc độ giao hàng, và những biến động khó lường của thị trường, các phương pháp quản lý truyền thống đang dần trở nên lỗi thời. Sự kết hợp giữa Trí tuệ nhân tạo (AI) và Dữ liệu lớn (Big Data) đang biến các chuỗi cung ứng từ bị động, phản ứng theo sự vụ thành chủ động, có khả năng dự báo và tự động hóa.
Những ứng dụng đột phá của AI và Big Data trong chuỗi cung ứng
Sự kết hợp giữa AI và Big Data trong chuỗi cung ứng không còn là lý thuyết viễn tưởng mà đã được ứng dụng thực tế, mang lại những giá trị vượt trội đã được chứng minh:
1. Dự báo nhu cầu chính xác vượt trội
Bằng cách phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ từ lịch sử bán hàng, xu hướng thị trường, dữ liệu mạng xã hội và các sự kiện vĩ mô, thuật toán AI có thể dự báo nhu cầu cho từng sản phẩm với độ chính xác đáng kinh ngạc. Điều này giúp doanh nghiệp:
- Tối ưu lượng hàng tồn kho: Tránh tình trạng “cháy hàng” làm mất khách hoặc tồn đọng vốn gây lãng phí.
- Lên kế hoạch sản xuất và nhập hàng hiệu quả: Đảm bảo nguồn cung luôn đáp ứng đủ nhu cầu thị trường.
2. Tối ưu hóa lộ trình vận chuyển thông minh (Route Optimization)
Đây là một trong những ứng dụng giá trị nhất của AI và Big Data trong chuỗi cung ứng. Hệ thống có thể phân tích tình hình giao thông theo thời gian thực, điều kiện thời tiết, khối lượng đơn hàng và các rào cản tiềm năng để vạch ra lộ trình giao hàng nhanh nhất và tiết kiệm nhất. Theo nghiên cứu của McKinsey, việc này có thể giúp giảm chi phí nhiên liệu và thời gian giao hàng từ 10-30%.
3. Quản lý tồn kho thông minh và tự động
Hệ thống quản lý kho (WMS) tích hợp AI có thể:
- Tự động theo dõi mức tồn kho theo thời gian thực.
- Đề xuất thời điểm và số lượng cần tái nhập hàng.
- Tự động đặt hàng với nhà cung cấp khi tồn kho xuống dưới ngưỡng an toàn.
- Đảm bảo dòng chảy hàng hóa luôn thông suốt và không bị gián đoạn.
4. Tự động hóa kho hàng (Smart Warehouse)
Robot tự hành (AGV – Automated Guided Vehicle) và cánh tay robot được điều khiển bởi AI đang thay đổi bộ mặt của các kho hàng hiện đại. Chúng có thể tự động sắp xếp, lấy hàng, đóng gói và vận chuyển hàng hóa trong kho, hoạt động 24/7 với tốc độ và độ chính xác vượt trội so với con người, giảm thiểu sai sót và tai nạn lao động.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm giao nhận
Dữ liệu lớn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi và thói quen của từng khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt (thời gian, địa điểm) và chủ động gửi thông báo về hành trình đơn hàng, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Thực trạng ứng dụng tại Việt Nam: Cơ hội và thách thức
Tại Việt Nam, cuộc đua ứng dụng AI và Big Data trong chuỗi cung ứng đã bắt đầu nóng lên. Các tập đoàn bán lẻ lớn và các công ty logistics hàng đầu đã tiên phong trong việc đầu tư vào hệ thống quản lý kho thông minh, phần mềm tối ưu hóa lộ trình và robot tự hành.
Tuy nhiên, đối với phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), rào cản vẫn còn rất lớn:
- Chi phí đầu tư ban đầu cao: Hệ thống phần cứng và phần mềm đòi hỏi nguồn vốn không nhỏ.
- Sự phức tạp trong triển khai: Tích hợp công nghệ mới vào quy trình hiện có là một bài toán khó.
- Thiếu hụt nhân sự chuyên môn: Nguồn nhân lực có kiến thức về cả logistics và công nghệ còn hạn chế.
Những thách thức này đang tạo ra một khoảng cách ngày càng lớn về năng lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.
Boxme: Dân chủ hóa công nghệ chuỗi cung ứng cho mọi doanh ghiệp
Làm thế nào để các doanh nghiệp SME có thể tiếp cận sức mạnh của AI và Big Data trong chuỗi cung ứng mà không cần một khoản đầu tư khổng lồ?
Hiểu rõ điều này, Boxme định vị mình không chỉ là một công ty 3PL (cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba), mà là một công ty công nghệ logistics (Logi-tech). Chúng tôi tập trung vào việc đưa những ứng dụng AI và Big Data tiên tiến đến gần hơn với mọi doanh nghiệp thông qua nền tảng Fulfillment toàn diện.
Nền tảng công nghệ của Boxme được xây dựng với cốt lõi là trí thông minh dữ liệu:
- Hệ thống OMS/WMS thông minh: Tích hợp các thuật toán học máy (Machine Learning) để tự động phân bổ đơn hàng về kho xử lý tối ưu nhất dựa trên vị trí của khách hàng và lượng tồn kho thực tế, giúp giảm thời gian và chi phí giao hàng.
- Phân Tích và Báo Cáo Trực Quan: Cung cấp cho khách hàng những báo cáo dashboard trực quan về hiệu suất bán hàng, tốc độ luân chuyển tồn kho, hiệu quả vận hành. Giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu chính xác thay vì cảm tính.
Kết Luận
Trong tương lai gần, AI và Big Data trong chuỗi cung ứng sẽ không còn là một lợi thế cạnh tranh, mà là yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. Những doanh nghiệp chậm chân trong việc chuyển đổi số sẽ đối mặt với nguy cơ bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua khốc liệt.
Việc đầu tư vào công nghệ hoặc hợp tác với các đối tác fulfillment công nghệ cao như Boxme chính là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng cuối.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách công nghệ của Boxme có thể giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được các chuyên gia tư vấn chi tiết!
In-house Fulfillment vs. Outsourcing: Đâu là nước cờ chiến lược cho doanh nghiệp E-commerce?
Hành trình vạn dặm của mọi đế chế thương mại điện tử thường khởi đầu từ những bước chân đầu tiên trong một không gian khiêm tốn, có thể là căn phòng khách, nhà xe cũ hay một góc văn phòng. Hình ảnh nhà sáng lập miệt mài tự tay đóng gói từng đơn hàng là biểu tượng của sự đam và chính là minh chứng cho mô hình “in-house fulfillment” hiệu quả ở giai đoạn sơ khai.
Tuy nhiên, khi tầm nhìn lớn dần và tiếng chuông báo đơn hàng vang lên dồn dập, mô hình tự thân ấy dần bộc lộ giới hạn. Niềm vui của sự tăng trưởng có thể nhanh chóng biến thành gánh nặng vận hành. Lúc này, chủ doanh nghiệp đứng trước một ngã rẽ chiến lược có khả năng định hình toàn bộ quỹ đạo phát triển trong tương lai: tiếp tục rót vốn để xây dựng một cỗ máy in-house cồng kềnh, hay giải phóng nguồn lực bằng cách hợp tác với một đối tác 3PL (Third-party logistics) chuyên nghiệp?
Đây không đơn thuần là một lựa chọn về chi phí, mà là một quyết định về sự tập trung, tốc độ và khả năng mở rộng của cả doanh nghiệp.
Mô hình In-house Fulfillment: Quyền kiểm soát trong tầm tay và cái giá phải trả
Tự vận hành (In-house) nghĩa là doanh nghiệp đảm nhiệm toàn bộ chuỗi hậu cần: từ tìm kiếm mặt bằng, quản lý kho, xây dựng đội ngũ, xử lý đơn hàng cho đến tích hợp và làm việc với các hãng vận chuyển.
Giá trị cốt lõi:
- Kiểm soát tuyệt đối trải nghiệm thương hiệu: Bạn có toàn quyền quyết định cách mỗi sản phẩm được nâng niu, đóng gói. Từ chiếc thiệp viết tay, mùi hương đặc trưng cho đến lớp giấy lót tỉ mỉ , tất cả đều thấm đẫm DNA thương hiệu của bạn.
- Linh hoạt ở quy mô nhỏ: Khi chỉ có vài chục đơn mỗi ngày, việc tự điều chỉnh quy trình để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt là vô cùng dễ dàng và nhanh chóng.
Cái giá của sự tăng trưởng:
- Gánh nặng chi phí cố định khổng lồ: Chi phí thuê kho, lương nhân sự, đầu tư vào kệ hàng, xe nâng, hệ thống phần mềm quản lý kho (WMS)… sẽ leo thang không ngừng, biến thành một khoản chi phí chìm “ngốn” trọn lợi nhuận của bạn.
- “Điểm nghẽn cổ chai” khi bùng nổ đơn hàng: Mùa sale, các chiến dịch marketing thành công có thể biến hệ thống in-house của bạn từ một guồng máy hiệu quả thành một mớ hỗn loạn. Tình trạng quá tải, giao hàng trễ hẹn và sai sót là điều khó tránh khỏi.
- Đánh mất sự tập trung chiến lược: Thời gian và trí lực của bạn, đáng lẽ phải dành cho việc nghiên cứu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng và hoạch định marketing, lại bị sa lầy vào các công việc vận hành vụn vặt.
Những điểm nghẽn này chính là động lực thôi thúc các doanh nghiệp có tầm nhìn tìm đến giải pháp outsourcing như một bước tiến hóa tất yếu.
Outsourcing Fulfillment: Biến vận hành thành lợi thế cạnh tranh
Outsourcing là việc bạn ủy thác toàn bộ hoạt động hậu cần phức tạp cho một chuyên gia. Bạn chỉ cần tập trung vào việc tạo ra sản phẩm tốt và bán được hàng, phần còn lại sẽ do đối tác 3PL như Boxme đảm nhiệm ngay khi có đơn hàng phát sinh.
Sức mạnh của chuyên môn hóa:
- Tối ưu hóa dòng tiền: Chuyển hóa chi phí cố định (thuê kho, nhân sự) thành chi phí biến đổi (chỉ trả phí trên mỗi đơn hàng được xử lý). Bạn tận dụng được lợi thế kinh tế theo quy mô (economies of scale) của đối tác 3PL, đặc biệt là giá cước vận chuyển luôn tốt hơn do sản lượng lớn.
- Sở hữu công nghệ hàng đầu mà không cần đầu tư: Bạn ngay lập tức được tiếp cận với hệ thống quản lý kho bãi và đơn hàng trị giá hàng tỷ đồng, giúp tự động hóa quy trình và giảm thiểu sai sót xuống mức tối thiểu.
- Năng lực mở rộng không giới hạn: Dù là 100 đơn hay 10.000 đơn trong một ngày “bão sale”, các trung tâm fulfillment chuyên nghiệp với quy trình chuẩn hóa và nguồn lực dồi dào đều có thể đáp ứng một cách trơn tru.
- Xóa nhòa rào cản địa lý: Mạng lưới kho bãi của các đối tác 3PL trên toàn quốc và quốc tế chính là “đường băng” giúp sản phẩm của bạn cất cánh, tiếp cận khách hàng ở khắp mọi nơi một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
5 Dấu hiệu cảnh báo: Hệ thống In-house đang kìm hãm bạn
Nếu bạn nhận thấy mình trong những tình huống sau, đây là tín hiệu rõ ràng rằng đã đến lúc cần một sự thay đổi mang tính chiến lược:
- Bạn đang là “chuyên gia đóng gói” thay vì “CEO phát triển kinh doanh”: Hơn 1/4 thời gian của bạn và đội ngũ cốt cán bị chôn vùi vào việc xử lý đơn hàng thay vì các hoạt động tạo ra giá trị.
- Không gian vật lý đã quá tải: Hàng hóa chiếm lĩnh văn phòng, len lỏi vào từng góc trống và bài toán “tìm chỗ chứa đồ” trở thành nỗi ám ảnh hàng ngày.
- Tỷ lệ sai sót đang bào mòn uy tín: Giao nhầm hàng, thiếu sản phẩm, sai địa chỉ… không còn là sự cố hy hữu. Mỗi sai sót là một vết xước lên hình ảnh thương hiệu và một khoản chi phí không đáng có.
- Tốc độ giao hàng của bạn đang “thua” đối thủ: Trong một thị trường mà “giao hàng hỏa tốc” đang trở thành tiêu chuẩn, việc mất 3-5 ngày để xử lý và giao đơn đang dần đẩy khách hàng của bạn đi xa.
- Chi phí vận hành đang “ăn” vào lợi nhuận: Khi cộng tất cả các chi phí ẩn (thời gian quản lý, chi phí cơ hội, tổn thất do sai sót), bạn nhận ra rằng việc “tự làm” đang đắt đỏ hơn bạn tưởng.
Lời kết: Không phải là “Nếu”, mà là “Khi nào”
Quyết định giữa in-house và outsourcing fulfillment không phải là cuộc chiến giữa đúng và sai, mà phụ thuộc vào giai đoạn và tham vọng của doanh nghiệp. Tự vận hành là một khởi đầu tuyệt vời để thấu hiểu quy trình. Nhưng để bứt phá, vươn xa và cạnh tranh sòng phẳng trên một sân chơi lớn, việc bắt tay với một đối tác 3PL chuyên nghiệp là một nước đi chiến lược tất yếu.
Đó là lúc bạn biến vận hành từ một gánh nặng thành một lợi thế cạnh tranh thầm lặng, giải phóng nguồn lực quý giá để tập trung vào điều bạn làm tốt nhất: xây dựng một thương hiệu vĩ đại.
Bạn có đang nhận thấy những dấu hiệu trên trong doanh nghiệp của mình? Đó không phải là vấn đề, đó là một tín hiệu của sự tăng trưởng. Hãy để Boxme giúp bạn biến tín hiệu đó thành một bước nhảy vọt. Liên hệ để nhận tư vấn chiến lược miễn phí ngay hôm nay!
THÔNG BÁO ẢNH HƯỞNG CỦA MƯA LỤT ĐẾN HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH KHU VỰC MIỀN TRUNG CỦA CÁC HÃNG VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM VÀ VIETTEL POST
Kính gửi Quý Đối tác,
Boxme Việt Nam xin trân trọng thông báo về tình hình vận hành hiện tại đang bị ảnh hưởng bởi mưa lụt nghiêm trọng tại khu vực miền Trung, dựa trên cập nhật từ các đơn vị vận chuyển.
Do mưa lớn kéo dài, một số khu vực đang bị ngập lụt trên diện rộng, gây gián đoạn tạm thời hoạt động lấy hàng và giao hàng.
1. Các khu vực bị ảnh hưởng:
- Ảnh hưởng nghiêm trọng: Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi.
- Gián đoạn cục bộ: Quảng Trị, Quảng Bình, Đà Nẵng, Hà Tĩnh (do tình trạng ngập lụt cục bộ tại trung tâm thành phố, sạt lở tại các xã vùng núi và vùng trũng thấp).
2. Thời gian ảnh hưởng dự kiến:
Theo dự báo, mưa lớn có thể kéo dài đến hết ngày 01/11. Do đó, tiến độ giao hàng tại các khu vực trên có thể bị chậm trễ hoặc gián đoạn cho đến hết ngày 01/11.
3. Phương án xử lý:
Các đơn vị vận chuyển sẽ tiếp tục theo dõi sát sao tình hình, điều chỉnh kế hoạch vận hành phù hợp, đồng thời ưu tiên đảm bảo an toàn và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến việc giao hàng. Chúng tôi sẽ cập nhật ngay khi có thông tin mới.
Rất mong Quý Đối tác thông cảm cho sự bất tiện này.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Đối tác.
Trân trọng,
Tối ưu quy trình xử lý đơn hàng mùa cao điểm: 5 bước chuẩn bị cho doanh nghiệp TMĐT
Các mùa lễ hội cuối năm, những ngày siêu sale như 11.11, Black Friday hay Tết Nguyên đán luôn là “thời điểm vàng” mà mọi doanh nghiệp thương mại điện tử mong chờ. Doanh thu có thể tăng gấp 5, thậm chí gấp 10 lần ngày thường. Nhưng đi kèm với cơ hội là một thách thức khổng lồ: làm thế nào để xử lý đơn hàng mùa cao điểm một cách trơn tru?
Nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, viễn cảnh “bão đơn” dễ dàng biến thành “cơn ác mộng” vận hành với hàng loạt vấn đề: cháy hàng, đóng gói sai sản phẩm, quá tải nhân sự, giao hàng trễ hẹn và đỉnh điểm là những đánh giá tiêu cực từ khách hàng. Thực tế, theo một báo cáo gần đây của Nielsen, sức mua sắm trực tuyến tại Việt Nam trong các dịp lễ hội có thể tăng gấp 3-4 lần so với ngày thường.
Để biến thách thức thành cơ hội bứt phá, doanh nghiệp của bạn cần một kế hoạch hành động rõ ràng. Dưới đây là 5 bước chuẩn bị thiết yếu giúp bạn chinh phục mọi mùa sale.
Bước 1: Phân tích dữ liệu và dự báo nhu cầu chính xác
Nền tảng của mọi kế hoạch là dữ liệu. Đừng phỏng đoán một cách cảm tính. Hãy bắt đầu bằng việc phân tích dữ liệu bán hàng từ các mùa cao điểm trước đó:
- Sản phẩm bán chạy (Best-seller): SKU nào có doanh số tăng đột biến?
- Kênh bán hàng hiệu quả: Doanh thu đến chủ yếu từ sàn TMĐT, website hay mạng xã hội?
- Sản lượng đơn hàng: Số đơn hàng trung bình mỗi ngày là bao nhiêu? Ngày nào đạt đỉnh?
Kết hợp những dữ liệu lịch sử này với việc phân tích xu hướng thị trường và kế hoạch marketing sắp tới (bạn dự định chạy quảng cáo cho sản phẩm nào?), bạn sẽ có một bức tranh tương đối chính xác về sản lượng cần chuẩn bị, giúp hạn chế tối đa rủi ro tồn kho quá nhiều hoặc thiếu hụt.
Bước 2: Tối ưu hóa việc sắp xếp và quản lý tồn kho
Khi đã dự báo được nhu cầu, bước tiếp theo là đảm bảo kho hàng của bạn sẵn sàng đáp ứng. Một hệ thống kho được tổ chức tốt là xương sống cho việc xử lý đơn hàng mùa cao điểm hiệu quả.
- Áp dụng phân tích ABC: Phân loại hàng hóa thành 3 nhóm:
- Nhóm A: Sản phẩm chủ lực, giá trị cao, bán chạy nhất. Cần được đặt ở vị trí dễ lấy nhất trong kho.
- Nhóm B: Sản phẩm bán ổn định, giá trị trung bình.
- Nhóm C: Sản phẩm bán chậm, giá trị thấp. Có thể xếp ở các vị trí xa hơn.
- Chiến lược đa kho (Multi-warehouse): Thay vì tập trung toàn bộ hàng hóa ở một kho trung tâm, hãy cân nhắc phân bổ tồn kho đến các kho vệ tinh ở những khu vực có nhu cầu cao (như Hà Nội, TP.HCM). Chiến lược này không chỉ giúp giảm tải cho kho chính mà còn rút ngắn đáng kể thời gian và chi phí giao hàng chặng cuối.
Bước 3: Chuẩn hóa quy trình xử lý đơn tại kho
Tốc độ xử lý đơn hàng mùa cao điểm phụ thuộc rất nhiều vào quy trình tại kho. Mỗi giây tiết kiệm được trong khâu lấy hàng, đóng gói đều vô cùng quý giá.
- Sắp xếp layout kho khoa học: Tối ưu quãng đường di chuyển của nhân viên lấy hàng (picker).
- Chuẩn bị sẵn sàng vật tư: Đảm bảo có đủ hộp carton, túi gói hàng, băng keo, tem vận chuyển… Tránh tình trạng “đang cao điểm thì hết hộp”.
- Thiết lập trạm đóng gói hiệu quả: Bố trí các vật tư theo một trình tự hợp lý để nhân viên thao tác nhanh nhất, giảm thiểu các hành động thừa.
- Đóng gói sẵn các combo: Nếu bạn có các chương trình khuyến mãi bán theo bộ sản phẩm, hãy đóng gói sẵn chúng trước khi chiến dịch bắt đầu.
Bước 4: Lên kịch bản về nhân sự và đối tác vận chuyển
Con người và đối tác là hai mắt xích không thể thiếu trong quy trình xử lý đơn hàng mùa cao điểm.
- Nhân sự: Dựa vào dự báo sản lượng, bạn cần tính toán xem có cần thuê thêm nhân sự thời vụ để phụ trách lấy hàng, đóng gói, dán tem hay không. Hãy lên kế hoạch tuyển dụng và đào tạo họ trước mùa sale ít nhất 1-2 tuần.
- Đối tác vận chuyển: Đừng “bỏ tất cả trứng vào một giỏ”. Rủi ro một đơn vị vận chuyển bị quá tải và ngưng nhận hàng trong mùa cao điểm là rất lớn. Hãy làm việc với ít nhất 2-3 đối tác vận chuyển và phân bổ lượng đơn hàng hợp lý để giảm thiểu sự phụ thuộc và đảm bảo đơn hàng luôn được đi nhanh nhất.
Bước 5: Ứng dụng công nghệ để tự động hóa
Quản lý thủ công bằng Excel và sổ sách sẽ nhanh chóng trở nên hỗn loạn khi phải xử lý đơn hàng mùa cao điểm với số lượng hàng trăm, hàng nghìn đơn mỗi ngày. Đây là lúc công nghệ phát huy vai trò. Đầu tư vào một hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) và quản lý kho hàng (WMS) là bước đi chiến lược.
- Tự động đồng bộ tồn kho: Khi một sản phẩm được bán trên Shopee, tồn kho trên website, TikTok Shop và các kênh khác sẽ tự động cập nhật, triệt tiêu nguy cơ bán lố hàng (overselling).
- Tự động phân bổ đơn hàng: Hệ thống tự động chỉ định đơn hàng cho kho gần khách hàng nhất để xử lý.
- Tối ưu hóa quy trình tại kho: Nhân viên kho nhận được phiếu lấy hàng điện tử trên thiết bị di động, chỉ dẫn chính xác vị trí cần lấy, giúp giảm sai sót và tăng tốc độ.
Boxme – Giải pháp toàn diện cho việc xử lý đơn hàng mùa cao điểm
Việc tự mình triển khai cả 5 bước trên đòi hỏi nguồn lực khổng lồ về vốn, công nghệ và con người. Hợp tác với một đối tác 3PL (Third-party logistics) chuyên nghiệp như Boxme là một lựa chọn thông minh để việc xử lý đơn hàng mùa cao điểm trở nên nhẹ nhàng hơn.
- Mạng lưới kho bãi rộng khắp: Boxme sở hữu hệ thống kho fulfillment chuyên nghiệp tại các vị trí chiến lược, giúp bạn lưu trữ và phân bổ hàng hóa linh hoạt.
- Công nghệ hiện đại: Nền tảng OMS/WMS của Boxme tích hợp với mọi kênh bán hàng, giúp bạn quản lý tập trung, tự động hóa quy trình và có được dữ liệu real-time.
- Nhân sự giàu kinh nghiệm: Đội ngũ nhân viên kho của Boxme được đào tạo bài bản, đảm bảo năng suất xử lý đơn hàng mùa cao điểm luôn ở mức cao nhất.
- Đối tác vận chuyển đa dạng: Chúng tôi tích hợp với tất cả các nhà vận chuyển lớn, hệ thống sẽ tự động lựa chọn đơn vị tối ưu nhất cho từng đơn hàng.
Thay vì phải lo lắng về vận hành, bạn có thể hoàn toàn tập trung vào marketing và bán hàng để bứt phá doanh thu.
Kết luận
Xử lý đơn hàng mùa cao điểm không phải là một cuộc chiến, mà là một bài toán cần được lên kế hoạch và tối ưu một cách khoa học. Bằng việc chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu dự báo, quản lý tồn kho, chuẩn hóa quy trình, lên kịch bản nhân sự và ứng dụng công nghệ, doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể biến mùa sale thành cơ hội vàng để tăng trưởng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Bạn đã sẵn sàng cho mùa mua sắm cuối năm? Hãy liên hệ với Boxme ngay hôm nay để nhận tư vấn về giải pháp fulfillment toàn diện, giúp bạn tự tin chinh phục mọi “cơn bão đơn”!
Reverse Logistics: Biến khủng hoảng hàng trả về thành cơ hội giữ chân khách hàng
Đối với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, “hàng trả về” là hai từ không ai muốn nghe, nó đồng nghĩa với chi phí gia tăng, quy trình phức tạp và lợi nhuận bị bào mòn. Liệu bạn có biết, theo một nghiên cứu của Invesp, có đến 30% tổng số sản phẩm được đặt mua trực tuyến bị trả lại?
Con số này cho thấy một sự thật không thể né tránh, chính là, hàng trả về là một phần tất yếu của cuộc chơi TMĐT. Câu hỏi đặt ra không phải là làm sao để loại bỏ nó, mà là làm thế nào để quản lý nó một cách hiệu quả. Một quy trình Reverse Logistics (Logistics ngược) thông minh sẽ giúp giảm thiểu thiệt hại, đồng thời thúc đẩy trải nghiệm tiêu cực của khách hàng thành cơ hội vàng để xây dựng lòng trung thành.
Tại sao quy trình đổi trả tệ lại “giết chết” doanh nghiệp?
Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các SME, thường xem nhẹ quy trình Reverse Logistics, họ coi đó là một gánh nặng và xử lý một cách bị động. Việc xem nhẹ Reverse Logistics có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như sau:
- Mất lòng tin của khách hàng: Một trải nghiệm đổi trả khó khăn, rườm rà, hoặc tốn phí sẽ khiến 92% khách hàng không bao giờ quay lại mua sắm, theo Forbes. Bạn không chỉ mất một khách hàng, mà còn có nguy cơ nhận về những đánh giá tiêu cực trên mạng xã hội.
- Tăng chi phí vận hành: Mỗi đơn hàng trả về phát sinh ít nhất hai lần chi phí vận chuyển. Cùng với đó là chi phí nhân sự để tiếp nhận, kiểm tra và xử lý sản phẩm. Việc thiếu một quy trình Reverse Logistics hiệu quả sẽ làm các chi phí này phình to.
- Tổn thất giá trị hàng hóa: Hàng hóa nằm trong quá trình vận chuyển ngược càng lâu, giá trị của nó càng giảm, đặc biệt với các mặt hàng thời trang theo mùa hoặc sản phẩm công nghệ chưa kể rủi ro hư hỏng và thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Xây dựng quy trình Reverse Logistics hiệu quả: 3 Yếu tố cốt lõi
Để biến thách thức thành cơ hội, quy trình Reverse Logistics của bạn cần được xây dựng dựa trên 3 trụ cột chính:
- Chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt: Hãy công khai chính sách trên website của bạn một cách dễ hiểu nhất, qua đó nêu rõ các điều kiện, thời gian và quy trình đổi trả. Một chính sách linh hoạt (ví dụ: miễn phí trả hàng) có thể là yếu tố quyết định để khách hàng lựa chọn bạn thay vì đối thủ.
- Tối ưu hóa quy trình tiếp nhận: Thay vì bắt khách hàng gọi điện hay email, hãy cung cấp một cổng (portal) trên website để họ có thể tự tạo yêu cầu trả hàng online. Điều này vừa tiện lợi cho khách, vừa giúp bạn thu thập dữ liệu một cách có hệ thống về lý do trả hàng.
- Xử lý hàng hóa sau khi nhận lại một cách khoa học: Đây là khâu quan trọng nhất trong quy trình Reverse Logistics. Khi hàng về đến kho, cần có một quy trình chuẩn để:
- Kiểm tra và phân loại: Sản phẩm còn mới hay đã qua sử dụng? Bao bì có nguyên vẹn không?
- Đưa ra quyết định: Tái nhập kho để bán lại, sửa chữa, thanh lý, hay tiêu hủy? Quy trình này cần diễn ra nhanh chóng để đưa sản phẩm đủ điều kiện quay trở lại vòng lưu thông sớm nhất có thể.
Case Study: JudyDoll chinh phục Gen Z Việt Nam bằng trải nghiệm vận hành vượt trội
Bối cảnh: JudyDoll, thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng, đặt mục tiêu nhanh chóng chinh phục thị trường Việt Nam bằng chiến lược phủ sóng trên cả các kênh thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee) và chuỗi bán lẻ B2B2C lớn như Hasaki, Guardian, Medicare. Thách thức đặt ra là làm thế nào để xây dựng một hệ thống hậu cần đủ mạnh, có khả năng xử lý số lượng sản phẩm khổng lồ và đảm bảo hoạt động bán hàng không bị gián đoạn trong suốt quá trình chuyển đổi, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho thế hệ Gen Z.
Giải pháp toàn diện từ Boxme: Boxme đã cung cấp một giải pháp hậu cần toàn diện, được triển khai thần tốc để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của JudyDoll:
- Triển khai thần tốc: Chỉ trong 15 ngày, Boxme đã hoàn tất việc tích hợp hệ thống. Hơn 700.000 sản phẩm đã được chuyển về kho an toàn trong vòng 7 ngày, đồng thời vẫn duy trì hoạt động bán hàng liên tục và không bị gián đoạn.
- Vận hành tối ưu: Boxme đảm nhận toàn bộ quy trình hoàn tất đơn hàng, từ việc nhận đơn, đóng gói, đến giao hàng cho cả đơn hàng B2C (bán lẻ) và B2B (phân phối cho chuỗi cửa hàng).
- Quản lý thông minh: Cung cấp các báo cáo định kỳ về hàng tồn kho và hàng chậm luân chuyển, giúp JudyDoll tối ưu hóa việc quản lý và giảm thiểu hàng tồn kho không cần thiết (deadstock).
Kết quả ấn tượng sau 3 tháng hợp tác: Sự đồng hành của Boxme đã mang lại những con số ấn tượng, giúp JudyDoll củng cố vị thế trên thị trường:
- 99,8% đơn hàng được hoàn tất đúng hạn.
- Trên 90% đơn hàng được giao đúng thời gian cam kết.
- 96,8% tỷ lệ giao hàng thành công trên toàn quốc.
- Chi phí giao hàng B2B được tối ưu hóa một cách đáng kể.
Với nền tảng vận hành vững chắc từ Boxme, JudyDoll đang từng bước củng cố vị thế là một thương hiệu mỹ phẩm trẻ trung, hiện đại và ngày càng chiếm được cảm tình của thế hệ Gen Z Việt Nam.
Vai trò của đối tác 3PL trong quản lý hàng trả về
Câu chuyện trên cho thấy, việc thuê ngoài (outsourcing) toàn bộ quy trình Reverse Logistics cho một đối tác 3PL chuyên nghiệp như Boxme là một lựa chọn chiến lược.
Với nền tảng công nghệ và quy trình vận hành được chuẩn hóa tại kho, Boxme giúp bạn tự động hóa gần như toàn bộ quy trình quản lý hàng trả về, từ việc tiếp nhận yêu cầu, điều phối vận chuyển, đến kiểm tra chất lượng và xử lý hàng hóa. Giải pháp Reverse Logistics của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro và giải phóng nguồn lực để tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Kết luận
Đã đến lúc các doanh nghiệp cần thay đổi góc nhìn về Reverse Logistics. Thay vì xem đó là một gánh nặng chi phí, hãy coi nó là một điểm chạm quan trọng, một cơ hội để thể hiện sự chuyên nghiệp và gây dựng lòng tin bền vững với khách hàng. Một quy trình Reverse Logistics hiệu quả không chỉ cứu vãn một giao dịch thất bại, mà còn có thể mang về cho bạn một khách hàng trung thành suốt đời.
Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý hàng trả về? Hãy liên hệ với Boxme để được tư vấn về một giải pháp Reverse Logistics toàn diện, được thiết kế riêng cho doanh nghiệp của bạn.
