March 2023

Chỉ Tiêu Vận Hành Đơn Hàng Megasale 04/04/2023

Mỗi đợt Mega sale ngày đôi, các sàn TMĐT sẽ có sự điều chỉnh đối với một số chỉ tiêu vận hành đơn hàng. Theo dõi các chỉ số vận hành của các sàn Thương mại điện tử giúp nhà bán hàng nắm rõ được quá trình, mục tiêu vận hành từ đó còn có thể đưa ra những thay đổi kịp thời.

Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch Megasale 04/04/2023 này.

1. Kênh bán Shopee

Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:

• Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 03.04.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 04.04 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 05.04.2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 04.04.2023 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 05.04.2023 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 06.04.2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 05.04, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất sau 1 ngày ngày 06.04. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 07.04.
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 07.04, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 08.04. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 09.04.

2. Kênh bán Lazada

Đối với kênh bán Lazada, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi như sau:

• Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 03.04.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 04.04 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 05.04.2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 04.04.2023 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 05.04.2023 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 06.04.2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 05.04, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất sau 1 ngày ngày 06.04. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 07.04.
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 07.04, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 08.04. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 09.04.

3. Kênh bán Tiki & Tiktok Shop

Đối với kênh bán Tiki và Tiktok Shop, BOXME cam kết giữ nguyên chỉ tiêu hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc.

• Đối với lần lượt phát sinh đơn trong các ngày 03,04,05.04 chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển vào các ngày 04.04, 05.04 và 06.04

4. Chỉ tiêu các kênh bán khác

Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki, Tiktok Shop và Lazada, BOXME cam kết đóng gói chậm nhất 1 ngày sau khi phát sinh đơn.

• Đối với đơn phát sinh vào ngày 04.04.2023 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 05.04.2023 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 06.04.2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 05.04, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất sau 1 ngày ngày 06.04. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 07.04.

5. Chỉ tiêu các đơn B2B, đơn ưu tiên

Đối với các đơn ưu tiên (priority, Fulfill Now), B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.

Trường hợp các lô hàng nhập kho cần gia cố trước khi lưu trữ, quý khách cần thông báo trước 2 ngày làm việc để được hỗ trợ kịp thời hoặc Boxme sẽ thực hiện cuốn chiếu theo nhu cầu thực tế phát sinh đơn trên hệ thống.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

[THÔNG BÁO]BẢO TRÌ HỆ THỐNG BOXME NGÀY 12/03/2023

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đội ngũ Boxme sẽ tiến hành bảo trì hệ thống thường kỳ vào Chủ Nhật ngày 12.03.2023

Thời gian: Bắt đầu từ 7PM đến 11PM ngày 12/03/2023

Trong khoảng thời gian này, quý khách sẽ không truy cập được vào hệ thống Boxme tại oms.boxme.asia. 

Cảm ơn quý khách hàng vì sự hợp tác trong thời gian vừa qua. Nếu Quý vị có bất kỳ thắc mắc gì trong quá trình chuyển đổi, vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.

Trân trọng cảm ơn,

Boxme Global

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Chỉ tiêu vận hành đơn hàng Megasale 03/03/2023

Mỗi đợt Mega sale ngày đôi, các sàn TMĐT sẽ có sự điều chỉnh đối với một số chỉ tiêu vận hành đơn hàng. Theo dõi các chỉ số vận hành của các sàn Thương mại điện tử giúp nhà bán hàng nắm rõ được quá trình, mục tiêu vận hành từ đó còn có thể đưa ra những thay đổi kịp thời.

Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch Megasale 03/03/2023 này.

1. Kênh bán Shopee

Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:

• Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 02.03.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 03.03 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 04.03.2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 03.03.2023 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 05.03.2023 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 06.03.2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 04-05.03, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 06.03. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 07.03.
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 06.03, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 07.03. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 08.03.

2. Kênh bán Lazada

Đối với kênh bán Lazada, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi như sau:

• Đối với đơn phát sinh vào ngày 03.03, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 06.03 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 07.03.
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 04.03.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 07.03 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày 08.03.
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 05.03.2023, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 08.03.2023 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 09.03.2023

3. Kênh bán Tiki

Đối với kênh bán Tiki, BOXME cam kết giữ nguyên chỉ tiêu hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc.

• Đối với lần lượt phát sinh đơn trong các ngày 03,04,05.03 chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển trong vòng 24h kể từ khi tạo đơn.

4. Các kênh bán khác

Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada, BOXME cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. BOXME cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói

5. Các đơn B2B, đơn ưu tiên

Đối với các đơn ưu tiên (priority, Fulfill Now), B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.

6. Lịch cut-off hàng nhập kho

Boxme sẽ ngừng nhập kho các lô hàng từ ngày 2/3 đến hết 6/3. Các lô hàng phát sinh trong thời gian trên nhằm bổ sung cho các đơn hàng oversell, quý khách hàng cần lựa chọn dịch vụ Ưu tiên nhập kho hoặc Boxme sẽ thực hiện nhập kho sau khi hoàn thành chiến dịch vào ngày 7/3.

Trường hợp các lô hàng nhập kho cần gia cố trước khi lưu trữ, quý khách cần thông báo trước 2 ngày làm việc để được hỗ trợ kịp thời hoặc Boxme sẽ thực hiện cuốn chiếu theo nhu cầu thực tế phát sinh đơn trên hệ thống.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

5 mẹo tăng giá trị trung bình của một đơn hàng

Giá trị đơn hàng trung bình của bạn (AOV – Avarage order value) không hề là một số liệu phù phiếm. Số liệu này có khả năng dự báo đơn hàng và doanh thu dựa vào các giá trị trung bình của một đơn hàng theo báo cáo quản lý tồn kho, và quan trọng hơn hết, việc này giúp cải thiện quá trình đưa ra quyết định đầu tư.

Hơn hết, các thay đổi nhỏ trong mô hình kinh doanh của bạn có thể ảnh hưởng đến giá trị trung bình đơn hàng của bạn.

Theo Rainbow OPTX, một nhãn hàng bán kính râm online cho biết: Bằng cách làm việc với các bên đơn vị cung cấp thứ ba (dịch vụ 3PL), họ đã mở thêm dịch vụ ship trong vòng 2 ngày, nhãn hàng có thể trải nghiệm sự gia tăng đáng kinh ngạc của số tiền mà khách hàng của họ có thể dành ra để mua hàng.

Nhưng, làm thế nào để bạn có thể gia tăng tốc độ ship hàng – việc này thường làm tăng giá cost – mà vẫn khiến giá trị trung bình của một đơn hàng tăng?

Đầu tiên chúng ta cần tìm hiệu chính xác AOV là gì?

Giá trị đơn hàng trung bình là gì? (AOV)

Giá trị đơn hàng trung bình, hay được biết đến là AOV, là số tiền trung bình mà một khách hàng chi tiêu mỗi khi họ đặt hàng. AOV được tính bằng cách chia tổng doanh thu của bạn từ các đơn đặt hàng cho số lượng đơn đặt hàng đã đặt.

Rất nhiều doanh nghiệp và các nhãn hàng trông chờ vào ROAS (Return on ad spend) hay còn hiểu là tỷ lệ hoàn vốn dựa trên chi phí quảng cáo. Họ nghĩ rằng đây là đòn bẩy chính để tạo doanh thu hiệu quả — và do đó đầu tư tỷ lệ phần trăm cao trong tổng số tiền thương hiệu vào việc mua lại có trả tiền.

Và đối với một vài nhãn hàng, điều này thực sự có ích. Nhưng sau đó, nếu họ không có nhiều khách hàng, một điều mà bạn chắc chắn cần có. Bạn sẽ cần trả nhiều chi phí hơn để có một khách hàng, mặc dù tôi không khuyến khích việc đầu tư này thay vì các tương tác thực sự.

Nếu bạn đã có ít nhất 1000 khách hàng, đây chính là thời điểm chuyển sự tập trung từ việc gia tăng lần mua lại của khách hàng sang việc gia tăng giá trị của đơn hàng.

Làm thế nào để tính giá trị trung bình của một đơn hàng

Để tính được giá trị trung bình đơn hàng của bạn (AOV), bạn cần chia tổng doanh thu cho số đơn hàng. AOV có thể được tính theo công thức:

Giá trị trung bình đơn hàng (AOV)= Doanh thu/ số đơn hàng

Ví dụ, nếu cửa hàng của bạn đang có 2,000 đơn hàng và kiếm được 70 triệu trong tháng ba này. Thì giá trị đơn hàng trung bình trong tháng ba của bạn sẽ là 70 triệu /2000 sẽ là 35 nghìn. Vậy giá trị một đơn hàng trung bình sẽ là 35 nghìn.

Vì sao việc tính giá trị trung bình một đơn hàng trở nên quan trọng?

Bằng việc tính giá trị trung bình đơn hàng, bạn có thể hiểu hơn về sở thích mua sắm của khách hàng. Từ đó bạn có những thông tin giá trị có thể dùng trong Marketing và chiến lược định giá.

Thêm vào đó, nếu tính toán giá trị trung bình của một đơn hàng, ban có thể xác định được doanh thu tiềm năng dựa trên sự gia tăng trong chi phí dành cho một đơn hàng. Ví dụ nếu giá trị của một đơn hàng tăng lên 10 nghìn, thì tổng doanh thu 2000 đơn của bạn sẽ tăng lên 20 triệu

4 lí do khiến giá trị đơn hàng trung bình ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh

Ngoài việc tăng tổng doanh thu, việc gia tăng giá trị trung bình của một đơn hàng cũng có những ảnh hưởng tích cực đến việc kinh doanh của bạn.

Từ việc hiểu hơn khách hàng của mình, từ đó gia tăng tỉ lệ phản hồi, giải phóng bớt chi phí dành cho quảng cáo và chi phí này sẽ hữu ích hơn khi áp dụng vào chiến lược giá, điều này tốt cho cả bạn và khách. AOV chính là tiêu chí quan trọng để đo lường sức khỏe kinh doanh, một đòn bẩy bạn có thể cần khi chuyển dòng tiền sang các lĩnh vực kinh doanh khách để gia tăng doanh thu.

1. Mô hình và xu hướng kinh doanh

Giá trị đơn hàng trung bình có thể cho bạn biết thời điểm nào trong năm khách hàng chú ý đến sản phẩm của bạn nhất. Nói cách khách là thời điểm nào hoặc campain nào trong năm khiến khách hàng của bạn mua những đơn hàng có giá trị cao nhất?

Ví dụ, các chiến dịch Ngày của mẹ có thể giúp một công ty làm nến thơm có doanh thu cao vụt những lại chứng kiến những nhịp chững lại của một số công ty kinh doanh đồ gia dụng. Bạn có thể triển khai các gói, giới thiệu nổi bật các hỗ trợ giao hàng miễn phí và tạo ra quảng cáo tốt nhất có thể để thu hút người mua lặp lại cũng như khách hàng mới.

Nhưng nếu việc triển khai các gói không giúp bạn đạt được doanh thu mục tiêu để ra, đừng nghĩ nó là một sự thất bại. Thay vì đó, bạn có thể nhìn vào AOV. AOV của bạn có gia tăng sau chiến dịch đó hay không? Hay giảm? Điều này nói lên điều gì?

Nếu AOV của bạn giảm, điều đó có nghĩa là:

1. Bạn định giá thấp sản phẩm 
2. Chiến dịch và xu hướng này có thể không phải là điều mà khách hàng bạn thích

Có thể một chiến dịch Ngày đặc biệt và việc bán sản phẩm theo gói sẽ có hiệu quả hơn. Bạn cần kết hợp các mặt hàng với các sản phẩm đang là xu hướng (ví dụ: bất kỳ sản phẩm nào trong số những sản phẩm có nhu cầu cao). Điều này có nghĩa là bạn cần hợp tác với một vài thương hiệu khác.

Việc không đạt được mục tiêu đề ra không hẳn là một thất bại. Thay vào đó, bạn có thể bắt đầu hiểu khách hàng của mình hơn để tối ưu hóa những chiến dịch lần sau cho phù hợp với nhu cầu khách hàng.

2. Chi phí chuyển đổi

Nếu bạn có giá trị trung bình một đơn hàng thấp và chi phí chuyển đổi cao, rõ ràng là doanh thu của bạn đang giảm. Nếu bạn trả 500 nghìn để có một khách hàng chuyển đổi nhưng giá trị trung bình đơn hàng mà bạn nhận được cũng chỉ được 500 nghìn (hoặc ít hơn) thì bạn đang trong báo động đỏ.

Giá trị đơn hàng trung bình của bạn cần ít nhất cao gấp 2 lần so với chi phí mua lại khách hàng và chi phí chuyển đổi ra đơn.

3. Chi phí quảng cáo

Một trong những điều cần lưu ý là chi phí dành cho quảng cáo Marketing của bạn. Doanh nghiệp của bạn chi bao nhiêu cho quảng cáo và nó có chuyển sang AOV không?

Tương tự với phần trên, nếu bạn dành ra bằng hoặc nhiều chi phí hơn để có một khách hàng, thì bạn đang trong báo động đỏ. Thậm chí nếu bạn dành ra ít chi phí hơn so với giá trị trung bình đơn để có một khách hàng, bạn vẫn cần chú ý kiểm tra lợi nhuận. Bạn có đang thực sự kiếm được tiền từ việc bán hàng không. Hãy nghĩ đến cả những việc:

• Chi phí dành cho quảng cáo
• Chi phí vận chuyển
• Chi phí kho bãi
• Giá sản phẩm

4. Chiến lược giá 

Khi bạn sửa đổi chiến lược giá, luôn cần cân nhắc ảnh hưởng đến giá trị trung bình đơn hàng của bạn. Nếu giá trị trung bình đơn tăng sau khi bạn thay đổi chiến lược và ROI của bạn được giữ nguyên hay thậm chí là tăng thì có nghĩa là bạn đang làm điều đúng. Trong khi nhiều nhãn hàng sợ rằng việc tăng giá có thể khiến giảm tỉ lệ chuyển đổi và khách hàng, bạn cần biết rằng trong trường hợp này điều này không cần thiết.

Nó còn phụ thuộc nhiều vào việc nhãn hàng của bạn như nào trong mắt người tiêu dùng. Một vài nhãn hàng được cho là nhãn hàng sang trọng, trong khi một vài lại được cho là sản phẩm giảm giá. Không xác định được tầm giá gây ra khó khăn và làm tăng mối lo ngại về lợi nhuận.

Quyết định bạn là thương hiệu nào và thay đổi giá cho phù hợp. Bạn có thể cung cấp chiết khấu theo số lượng lớn, các tiện ích bổ sung như sản phẩm bổ sung, có quy tắc mua hàng tối thiểu, v.v.

Điều gì ảnh hưởng đến giá trị trung bình đơn hàng?

Có một vài điều ảnh hưởng đến giá trị trung bình đơn hàng của bạn. Hơn nữa, có một vài điều mà bạn cần chú ý khi xác định xem bạn muốn giá trị đơn hàng trung bình của bạn là bao nhiêu và mục tiêu hướng đến.

Giá trị trọn đời trên mỗi khách hàng

Bạn bán sản phẩm thường xuyên và có doanh thu định kỳ không? Bạn có bán nhiều sản phẩm và có chiến lược duy trì và khách hàng lặp lại tốt không?

Nếu đạt được những điều trên thì chúc mừng bạn — điều đó có nghĩa là AOV của bạn có thể thấp hơn và bạn có thể chi tiêu nhiều hơn để có được khách hàng của mình so với những thương hiệu không có điều này.

Đó là vì giá trị trọn đời trên mõi khách hàng của bạn cao hơn so với những nhãn hàng chỉ bán một sản phẩm hoặc không thể bán lại cho những khách hàng đã từng mua sản phẩm.

Việc này hoạt động như sau: Nếu bạn có thể dự đoán rằng hơn nửa số khách hàng của bạn sẽ trở lại mua sản phẩm hoặc trở thành khách hàng thường xuyên tạo ra doanh thu định kỳ, thì bạn có thể gộp giá trị vòng đời trung bình (số tiền mà khách hàng đó sẽ chi tiêu cho thương hiệu của bạn trong suốt thời gian của họ với thương hiệu của bạn) và xác định giá trị trung bình trọn đời.

Hơn nữa, nếu bạn bán gói đăng ký hàng tháng trị giá 10 đô la và hầu hết những người mua sẽ gắn bó với bạn trong 15 tháng, thì giá trị trọn đời của bạn là 150 đô la, ngay cả khi AOV của bạn là 10 đô la. Giờ đây, bạn có thể chi nhiều hơn 10 đô la đó để có được khách hàng của mình, biết rằng trung bình bạn sẽ kiếm được 150 đô la từ khách hàng đó trong suốt thời gian họ gắn bó với thương hiệu.

Giá trị mỗi lượt chuyển đổi

Trong trường hợp ví dụ trên, sẽ không xấu khi áp dụng chiến lược giá tốt để xem liệu bạn có thể trang trải chi phí cho mỗi chuyển đổi của mình hay không

Xét cho cùng, liệu bạn có thấy tỷ lệ chuyển đổi giảm mạnh nếu chi phí đăng ký của bạn là 12 đô la thay vì 10 đô la không? Thêm 2 đô la mỗi tháng đó giúp bạn có thêm 30 đô la mỗi năm cho mỗi khách hàng, số tiền này có thể trang trải toàn bộ chi phí mua lại khách hàng của bạn.

Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS), là giá mỗi chuyển đổi thành giá trị lâu dài của khách hàng (CPC:LTV), cần phải là số dương ròng. Và nó càng cao thì càng tốt. Bắt đầu cải thiện AOV có thể là một bước đầu tốt để khám phá nhằm cải thiện ROAS của bạn.

5 mẹo cải thiện giá trị trung bình đơn hàng.

Qua những điều trên, bạn có thể rõ ràng nhận thấy là giá trị trung bình của một đơn hàng có thể ảnh hưởng lớn đến dòng tiền của bạn. Tuy nhiên, vẫn có một câu hỏi cần được trả lời: “ Làm thế nào để khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu và quay trở lại mua hàng của bạn nhiều lần sau? ”

Đó là điều mà chúng tôi đề cập trong bài viết này. Có một vài cách bạn có thể thể áp dụng giúp đạt được mong muốn, vi dụ như:

1. Bán hàng theo gói, combo
2. Cung cấp các khuyến mãi vận chuyển
3. Bán chéo sản phẩm ( Cross- selling)
4. Chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thành viên
5. Bán các mặt hàng “phiên bản giới hạn”

Tìm ra những gì hiệu quả cho thương hiệu của bạn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố.

1. Bán hàng theo gói, combo

Gói sản phẩm giúp đẩy khách hàng lên AOV cao hơn, đồng thời mang lại cho họ giá trị tốt hơn. Hãy xem Food Huggers. Họ có toàn bộ trang dành riêng cho các gói, được tiếp thị dưới dạng bộ thân thiện với môi trường để bán thêm sản phẩm.

2. Cung cấp các ưu đãi vận chuyển

“Đơn hàng trên 200 nghìn được áp dụng freeship”. Áp dụng cách này có thể khiến cửa hàng của bạn bán được nhiều hàng hơn và đơn vị vận chuyển có thể giúp bạn đạt được giá trị trung bình đơn hàng cao hơn

Nhiều trang web thương mại điện tử ghi số tiền khách hàng phải chi để đủ điều kiện được giao hàng miễn phí. Nhưng Emil Kristensen nói rằng điều đó thôi chưa đủ để thúc đẩy: “Bạn cần cho khách hàng biết chính xác họ nên chi thêm bao nhiêu để họ không bỏ lỡ cơ hội được giao hàng miễn phí. Bằng cách này, bạn có thể chuyển đổi khách truy cập của mình, những người đang gặp khó khăn và tăng AOV.” Anh ấy lưu ý rằng nếu bạn bảo ai đó “Hãy chi thêm 2 đô la để được giao hàng miễn phí”, thì rất có thể họ sẽ chi nhiều hơn thế.

Hãy xem Doris Sleep chẳng hạn. Thương hiệu này khuyến khích khách hàng mua hai chiếc gối để được miễn phí vận chuyển. Hơn nữa, có một thông báo về điều này trên trang giỏ hàng và thanh toán — và giao hàng miễn phí xuất hiện trong suốt quá trình để đảm bảo khách hàng biết liệu giá trị đơn hàng của họ đã đạt đến ngưỡng miễn phí vận chuyển hay chưa.

Đối với nhãn hàng này, ngưỡng miễn phí vận chuyển là hơn 100 đô la – điều này cũng có nghĩa là cần mua từ hai chiếc gối trở lên.

3. Bán chéo

Bán chéo sản phẩm là một cách dễ dàng để đưa hàng hóa bổ sung vào giỏ hàng của khách hàng. Hầu hết các giỏ hàng thương mại điện tử như Shopee và Lazada đều cung cấp dịch vụ sẵn có này trên các trang sản phẩm.

Điều này dễ thấy hơn nhiều và giới thiệu nó vào thời điểm mà khách hàng tiềm năng đã bày tỏ mong muốn mua hàng.

4. Chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thành viên

Việc khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên tại cửa hàng của bạn có thể giúp AOV tăng theo thời gian. Tốt hơn nữa, có rất nhiều công cụ và ứng dụng để lựa chọn giúp bạn thực hiện việc này, vì vậy, việc chạy chương trình khách hàng thân thiết không quá thủ công hoặc tốn thời gian.

Các công cụ như Smile.io giúp tự động hóa và theo dõi điểm của khách hàng, tự động thưởng cho họ khi bạn đạt ngưỡng điểm. Đây là cách nó nhìn vào điểm đăng ký thương hiệu thể hình FLEO Shorts.

Cara Hogan giải thích rằng nếu ai đó bỏ giỏ hàng, có thể đây là thời điểm tốt để giảm giá để giành lại họ và chuyển đổi một giao dịch bán có thể bị mất. Ngoài ra, bạn có thể giảm giá cho lần mua thứ hai để khuyến khích lòng trung thành của khách hàng. Cô ấy tin rằng, “Giảm giá ngay lập tức cho mọi người mua đang làm tổn hại quá nhiều đến AOV của bạn” và khuyên bạn nên loại bỏ giảm giá bật lên để thấy AOV tăng vọt ngay lập tức.

5. Bán các mặt hàng phiên bản giới hạn

Chiến lược này giúp tăng AOV, nhưng cũng giúp thúc đẩy bán thêm nhiều sản phẩm sang trọng, nơi bạn đang bán giá trị, chứ không chỉ là một sản phẩm.

Ngay cả những thương hiệu lâu đời như Everlane cũng tuân theo chiến lược này. Một ví dụ tuyệt vời là sự hợp tác gần đây của họ với The New York Times.

Mục tiêu ở đây là sử dụng cả hai đối tượng để kiếm khách hàng mới, cũng như tăng tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành với thương hiệu từ khách hàng hiện tại. Tất cả đều làm tăng AOV.

Đọc thêm bài viết tại:

Boxme Công Bố Cam Kết Vận Hành Dịch Vụ Fulfillment Năm 2023

THÔNG BÁO: Kho Bình Tân Chính Thức Đi Vào Hoạt Động

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Boxme công bố cam kết vận hành dịch vụ fulfillment năm 2023

Với phương châm luôn mong muốn khách hàng thực sự an tâm khi sử dụng dịch vụ từ phía Boxme, chúng tôi luôn cố gắng hàng ngày để tối ưu hoàn thiện quy trình vận hành sản phẩm của mình. Để thuận tiện hơn cho nhà bán hàng, Boxme xin gửi đến Quý khách hàng công bố cam kết dịch vụ vận hành Fulfillment năm 2023.

1. Chỉ tiêu vận hành các sàn TMDT tại Việt Nam

Để đạt được hiệu quả kinh doanh cao trên các Sàn thương mại điện tử, Nhà bán hàng cần nắm rõ các tiêu chí vận hành các Sàn Thương mại điện tử như:

• Tỷ lệ hủy đơn/ đơn hàng không thành công
• Đơn hàng chưa sẵn sàng (PNR)
• Giao hàng đúng hạn (SOT)
• Tỷ lệ giao hàng nhanh (FFM)
• Tỷ lệ đổi trả/ hoàn tiền
• Tỷ lệ ship ưu tiên

Đối với các sàn Thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktokshop hay Tiki đều có những tiêu chí vận hành khác nhau dành cho nhà bán. Thông qua bản Tiêu chí vận hành dưới đây, khách hàng sẽ hiểu rõ được yêu cầu từ sàn – từ đó xây dựng được kế hoạch vận hành hiệu quả. Qua đó doanh nghiệp biết được những việc mình cần làm và còn có thể dựa vào đó để đánh giá được hiệu quả của từng công đoạn quá trình vận hành.

2. Chỉ tiêu và cam kết của Boxme áp dụng từ tháng 3/2023

Từ tháng 3/2023, Boxme thông báo áp dụng Cam kết mới đối với các dịch vụ: Xuất kho, Nhập kho, Quản lý tồn kho và Chất lượng hoàn thành đơn hàng đến với Quý khách hàng.

I. Xuất kho

Đối với các đơn thông thường: Boxme cam kết đóng gói trong 6h làm việc kể từ khi đơn hàng phát sinh trên Boxme và cam kết bàn giao 24h kể từ khi phát sinh đơn.

Đối với đơn Fulfill Now: Boxme cam kết hoàn thành đóng gói trong vòng 45 phút làm việc đối với đơn B2C và 2h làm việc đối với đơn B2B (tính từ khi phát sinh đơn trên Boxme)

Đối với đơn ưu tiên: Boxme cam kết đóng gói trong 2h làm việc kể từ khi đơn hàng phát sinh trên Boxme. Ngoài ra đối với đơn sàn, đơn vận chuyển bởi Boxme trước 14h sẽ được bàn giao trước 20h và các đơn sau 14h sẽ được bàn giao trước 12h ngày hôm sau.

Đối với đơn B2B: Boxme cam kết đóng gói trong 6h làm việc tính từ khi phát sinh đơn trên Boxme và cam kết bàn giao 24h kể từ khi phát sinh đơn.

II. Nhập kho

Với các sản phẩm yêu cầu điều kiện lưu trữ đặc biệt nằm ngoài khả năng cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa nhập lậu, hàng hóa không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng hóa không được cấp phép bởi cơ quan quản lý nhà nước khi lưu hành, chúng tôi có quyền từ chối yêu nhập nhập kho.

Hàng hoá sẽ được nhập vào kho Boxme trong vòng 48 tiếng kể từ khi đơn hàng được cập nhật trạng thái “Đã nhận tại kho”

Đối với các yêu cầu đặc biệt khi nhập kho như: Dán nhãn phụ, quấn vòi, phân loại sản phẩm… thời gian xử lý cập nhật tồn kho có thể kéo dài hơn dự kiến và được gia hạn xử lý theo thỏa thuận

Với những mặt hàng đặc thù hoặc có kích thước lớn, yêu cầu hỗ trợ đặc biệt, vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận kinh doanh/chăm sóc để được hỗ trợ.

III. Quản lý tồn kho

Độ chính xác tồn kho sẽ được tính theo định kỳ kiểm kho mỗi quý một lần và so sánh chênh lệch giữa các tồn kho giữa hệ thống và thực tế. Bao gồm các trường hợp hư hỏng khi lưu trữ tại kho.

Để khách hàng chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian kiểm kho, chiến lược bán hàng hợp lý cũng như quản lý tồn kho chính xác, Boxme đã tiến hành thêm tính năng Kiểm kho tại tài khoản cá nhân của mỗi nhà bán hàng.

Báo cáo định kỳ:

Với mong muốn hỗ trợ tối đa cũng như luôn cập nhật tình hình tồn kho thực tế đến Khách hàng của mình, Boxme chính thức thông báo Boxme Cập nhật Hàng tuần sẽ là dịch vụ cộng thêm mới mà chúng tôi cung cấp đến khách hàng.

Hàng tuần, chúng tôi sẽ gửi thông báo ”Cập nhật tồn kho” tới khách hàng. Tại đây, bạn có thể theo dõi chi tiết nhiều chỉ số đã được Boxme tổng hợp như báo cáo tồn kho lâu ngày, hàng sắp hết hạn sử dụng, hàng bán chậm hay hàng hư hỏng.

IV. Chất lượng hoàn tất đơn hàng

Đối với các đơn hàng đóng gói đủ, đúng quy cách: KPI của Boxme được tính dựa trên các khiếu nại về đóng gói sai/ thiếu sản phẩm hoặc đóng gói sai quy cách.

Đối với các đơn hàng hoàn trả/ không xác định cung cấp đúng dịch vụ: Boxme sẽ tiến hành giải quyết trong 6h làm việc. KPI sẽ được tính theo việc cung cấp thiếu hoặc trễ thông tin đơn hàng

Boxme tiến hành nhập hoàn đúng cam kết trong vòng 24h đối với hàng hoàn trả/ vỡ hỏng và 48h đối với hàng hoàn do phát thất bại thông thường (tính từ lúc nhận hàng tại kho Boxme).

Quy định khác:

• Đối với các ngày khuyến mãi lớn như các dịp Megasale vượt quá năng lực của kho, Boxme sẽ thông báo gia hạn thời gian xử lý đơn hàng, nhập kho với từng kênh bán cụ thể nhưng không vượt quá cam kết của kênh bán yêu cầu.
• Các lô hàng nhập kho yêu cầu sử dụng các dịch vụ cộng thêm (gia cố, quấn vòi, đóng combo, dán nhãn,..) sẽ được gia hạn thời gian xử lý theo yêu cầu.

3. Kết luận

Boxme luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng dịch vụ, áp dụng các hệ thống đo đếm chỉ số tự động nhằm minh bạch hoàn toàn quá trình vận hành và sẵn sàng lắng nghe các góp ý từ phía khách hàng.

Năm 2023 ngoài việc công bố chỉ số vận hành dịch vụ mới, chúng tôi sẽ áp dụng tiêu chuẩn và quy trình ISO 9001 nhằm đảm bảo sự vận hành ổn định, xuyên suốt cho khách hàng.

Đọc thêm bài viết về cập nhật dịch vụ mới tại:

• Thông Báo Cập Nhật Sản Phẩm Và Dịch Vụ Tháng 02/2023
• Chỉ Tiêu Vận Hành Đơn Hàng Megasale 02/02/2023
• Thông tin cập nhật của Omisell

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Thông báo cập nhật sản phẩm và dịch vụ Tháng 02/2023

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đảm bảo sự thống nhất trong việc kiểm kê hàng hóa, quản lý hàng tồn, hàng sắp hết hạn để hỗ trợ Nhà bán hàng có kế hoạch tiêu thụ hợp lí. Boxme tiến hành cập nhật một số tính năng, dịch vụ mới và nâng cấp sản phẩm trong Tháng 02/2023.

1. Kiểm kho

Để khách hàng chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian kiểm kho, chiến lược bán hàng hợp lý cũng như Boxme có sự chuẩn bị kĩ càng về nhân sự, chúng tôi đã tiến hành thêm tính năng Kiểm kho tại tài khoản cá nhân của mỗi nhà bán hàng.

I. Cấu hình

Hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm soát cũng như giảm các rủi ro chênh lệch tồn kho, Boxme cho phép khách hàng chủ động gửi yêu cầu kiểm kho. Trong phần Kiểm kho, khách hàng có thể truy cập vào phần Cấu hình để thêm lịch kiểm kho theo thời gian mong muốn.

Lưu ý: Khách hàng được yêu cầu tối đa kiểm kho 4 lần (miễn phí) một năm (bao gồm cả đồng kiểm). Khách hàng cần đăng ký lịch kiểm kho trước tối thiểu 30 ngày và đăng kí không quá 1 năm. Quý khách hàng có thể đăng ký đầy đủ 4 lần trong một năm để được ưu tiên phục vụ.

Trong mục Kiểm kho, khách hàng truy cập phần Cấu hình, sau đó nhấn vào mục Thêm lịch kiểm kho. Tại đây, khách hàng có thể thêm lịch kiểm kho như mong muốn. Chọn Kho hàng mà bạn cần kiểm, Thời gian kiểm các lần trong năm. Ngoài ra khách hàng có thể tùy chọn có hoặc không đồng kiểm của từng lần kiểm kho ngay tại giao diện này.

Sau khi đã hoàn thành các bước thêm kho hàng và thời gian kiểm, khách hàng nhấn Thêm lịch. Sau đó ấn nút Tạo yêu cầu để hoàn thành yêu cầu kiểm kho.

Sau khi tạo xong yêu cầu kiểm kho, tại màn hình chính sẽ hiện lên Mã yêu cầu, Kho hàng bạn đã chọn để thực hiện kiểm kho, Thời gian kiểm và Trạng thái. Bạn có thể theo dõi yêu cầu đăng kí lịch kiểm kho của mình tại phần Trạng thái.

II. Lịch sử

Tại mục Kiểm kho, phần Lịch sử bạn có thể theo dõi các Mã kiểm kho, Kho hàng cần thực hiện kiểm kho. Khách hàng có thể theo dõi toàn bộ lịch sử kiểm kho đã được thực hiện và kết quả kiểm ngay trên hệ thống.

2. Thông báo Boxme Cập nhật hàng tuần

Với mong muốn hỗ trợ tối đa cũng như luôn cập nhật tình hình tồn kho thực tế đến Khách hàng của mình, Boxme chính thức thông báo Boxme Cập nhật Hàng tuần sẽ là dịch vụ cộng thêm mới mà chúng tôi cung cấp đến khách hàng.

Hàng tuần, chúng tôi sẽ gửi thông báo ”Cập nhật tồn kho” tới khách hàng. Tại đây, bạn có thể theo dõi chi tiết nhiều chỉ số đã được Boxme tổng hợp qua một tuần như:

Xu hướng đơn hàng trong tuần: sẽ cho Khách hàng biết vào ngày trong tuần giao dịch mua sắm trên kênh của bạn được thực hiện nhiều nhất

Tổng số đơn hàng: tổng số đơn hàng trong tuần vừa qua

Đơn hàng: trong tổng số đơn hàng sẽ bao gồm số lượng đơn B2C, B2B và số lượng đơn hoàn

Hàng tồn kho luân chuyển chậm: là các sản phẩm (SKU) chưa xuất kho trong một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như 60 hoặc 90 ngày và hàng hóa có tỷ lệ quay vòng thấp so với số lượng hiện có.

Lưu kho lâu ngày: Các sản phẩm trong kho có thời gian lưu trữ lớn hơn 90 ngày.

Sắp hết hạn: Các sản phẩm trong kho có hạn sử dụng nhỏ hơn hạn sử dụng tối thiểu được cấu hình trên hệ thống.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Chỉ Tiêu Vận Hành Đơn Hàng Megasale 02/02/2023

Đợt Megasale 02/02 này sẽ là đợt khuyến mãi đầu tiên của năm mới, nhu cầu mua sắm phục vụ mục đích trang trí nhà cửa, du xuân vẫn còn nhiều. Đi đôi với đó là số lượng các giao dịch trên các Sàn Thương mại điện tử vẫn cao dù có thể không đạt đỉnh như các đợt khuyến mãi trước Tết Nguyên đán.

Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.

1. Kênh bán Shopee

Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:

• Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 01/02 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 02/02 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 03/02/2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 02/02 và 03/02 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 05/02 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 06/02
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 04,05/02, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 06/02. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 07/02.

2. Kênh bán Lazada

Đối với kênh bán Lazada, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi như sau:

• Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 01/02 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 02/02 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 03/02/2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 02/02, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 03/02/2023 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 04/02.
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 03/02, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 04/02 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày 05/02.

3. Kênh bán Tiki

Đối với kênh bán Tiki, BOXME cam kết giữ nguyên chỉ tiêu hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc.

• Đối với lần lượt phát sinh đơn trong các ngày 01/02, 02/02 và 03/02, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất trong ngày 01/02, 02/02 và 03/02

4. Các kênh bán khác

Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada, BOXME cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. BOXME cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói

5. Các đơn B2B, Fulfill Now

Đối với các đơn fulfill now, B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.

Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau:

• Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 4-6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển.
• Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòng 4 đến 6 tiếng làm việc.
• Các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển đặc biệt, xuất kho ưu tiên: Chúng tôi sẽ đóng gói đảm bảo cam kết theo thời gian mà đối tác vận chuyển yêu cầu.
  • B2C (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 30 phút.
  • B2B (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 1 tiếng (Áp dụng cho đơn nhỏ hơn 30SKU và số lượng tối đa 5000).

Yêu cầu rút hàng(OSM) sẽ được xử lý trong vòng 48 tiếng, hàng hoá cần được lấy trong vòng 03 ngày kể từ khi vào trạng thái sẵn sàng bàn giao.

Lưu ý: Trong dịp khuyến mãi đặc biệt,  chúng tôi thực hiện cam kết đóng gói trong vòng tối đa 72h làm việc với tất cả các đơn phát sinh và tuân thủ quy định của các sàn TMDT.

Thứ tự ưu tiên đơn hàng chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ khuyến mại để khách hàng theo dõi cũng như chủ động chăm sóc khách hàng.

6. Ưu tiên đối với khách hàng tham gia chiến dịch

Đối với đợt mega sale 02/02, BOXME vẫn sẽ tiếp tục ưu tiên đối với các khách hàng tham gia chiến dịch và các sản phẩm hết tồn kho. Chúng tôi cam kết tiến hành nhập kho, đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong thời gian và thứ tự ưu tiên đã thông báo.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Thông báo: Lịch xử lý đơn hàng của các sàn Thương mại điện tử

Các ngày cuối năm là thời điểm lượng mua sắm phục vụ Tết bùng nổ nhất, số lượng đơn hàng trên các Sàn Thương mại điện tử cũng tăng vọt. Nhằm đảo bảo các đơn hàng được xử lý nhanh và trơn tru, Boxme xin gửi đến Quý khách hàng “Lịch xử lý đơn hàng của các sàn Thương mại điện tử”.

Quý khách hàng vui lòng lưu ý các mốc thời gian quan trọng để tránh trường hợp đơn hàng bị hủy, tính lỗi trễ hạn cho các Nhà bán hàng.

1. Shopee

Đối với Kênh bán Shopee:

• Các đơn hàng phát sinh vào ngày 16.01.2023 sẽ cần giao trước 18.1.2023, đối với các đơn hàng giao sau 18.1.2023 sẽ bị tính vào tỉ lệ giao hàng trễ. Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là ngày 20.01.2023
• Các đơn hàng phát sinh vào ngày 17.01.2023 (tức 26 Tết Âm lịch) có hạn xác nhận đơn là ngày 19.01 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là ngày 20.01.2023
• Các đơn hàng phát sinh vào ngày 18.01.2023 (tức 27 Tết Âm lịch) có hạn xác nhận đơn là ngày 27.01.2023 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là ngày 29.01.2023
• Đối với toàn bộ các đơn hàng từ ngày 19.01 – 26.01 có hạn xác nhận đơn là ngày 28.01 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là ngày 30.01.2023
• Các đơn hàng phát sinh bắt đầu từ ngày mùng 6 Âm lịch đến mùng 9 Âm lịch đều có hạn xác nhận đơn lần lượt là các ngày 30,31.01 và 01.02, và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là 2 ngày sau đó.

2. Lazada

Đối với kênh bán Lazada:

• Các đơn hàng phát sinh vào 19.01 (tức 28 Tết Âm lịch) sẽ có hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là trễ hạn vào ngày 30.01 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là hủy đơn là ngày sau đó 31.01
• Các đơn hàng phát sinh vào ngày 20.01 (tức 29 Tết Âm lịch) sẽ có hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là trễ hạn vào ngày 31.01 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là hủy đơn là ngày 01.02
• Đối với đơn phát sinh vào các ngày từ 21 – 25.01 (tức 30 – mùng 4 Tết Âm lịch) sẽ có hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là trễ hạn vào ngày 01.02 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là hủy đơn là ngày 02.02

3. Tiki

Đối với kênh bán Tiki:

Các đơn hàng Dropship và Seller Delivery phát sinh trong thời gian từ 21/01/2023 đến 29/01/2023 sẽ có thời gian xử lý đơn hàng từ ngày 30/01/2023

4. Boxme

Đối với các đơn hàng được xử lý bởi Boxme:

• Đối với các đơn hàng phát sinh trước 12h ngày 18.1 (tức 27 Tết Âm lịch) sẽ được Boxme hoàn thành đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển theo với cam kết, muộn nhất ngày 19.1 (tức 28 Tết Âm lịch).
• Đối với các đơn hàng phát sinh sau 12h ngày 18.1 (tức 27 Tết Âm lịch) sẽ được Boxme hoàn thành đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển sau khi hoạt động trở lại vào ngày 25.1 (tức mùng 5 Tết Âm lịch)

Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.

Một lần nữa, Boxme xin kính chúc Quý Khách hàng một năm mới An khang – Thịnh vượng – Tràn ngập may mắn!

Trân trọng cảm ơn,

Boxme Global.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

THÔNG BÁO: Kho Bình Tân chính thức đi vào hoạt động

Ngày 6/1 vừa qua, Boxme đã tổ chức Chương trình Khai trương Trung tâm hậu cần Bình Tân với sự tham gia chứng kiến của đông đảo Quý khách hàng, đối tác. Sự kiện đã đánh dấu cột mốc chính thức một bước tiến mới đầy mạnh mẽ của Boxme – khởi đầu một năm 2023 đầy hứa hẹn.

Boxme luôn trân trọng và biết ơn những Quý khách hàng cũng những người bạn đã đồng hành cùng chúng tôi trên con đường chinh phục đỉnh cao mới. Các bạn luôn là động lực giúp Boxme ngày một tiến xa hơn, cố gắng hoàn thành sứ mệnh mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.

Tham dự buổi lễ khai trương, ông Nguyễn Hòa Bình – chủ tịch Tập đoàn NextTech và ông Hán Văn Lợi – Tổng giám đốc Boxme đã cùng cắt băng khánh thành Trung tâm hậu cần Boxme Bình Tân

Ông Hán Văn Lợi – Tổng giám đốc Boxme giới thiệu về kho mới Bình Tân

Với mục tiêu không ngừng mở rộng phát triển mạng lưới của mình, chúng tôi xin thông báo Chính thức ra mắt trung tâm hậu cần mới tại Bình Tân (Hồ Chí Minh) và bắt đầu đi vào hoạt động.

1. Vị trí địa lí

Vị trí trung tâm hậu cần mới của Boxme sẽ nằm tại 225 Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh.

Đây là vị trí đắc địa chỉ cách quốc lộ 1A 4km và cách đại lộ Võ Văn Kiệt khoảng 15 phút di chuyển, tạo thành tam giác vàng với Boxme Tân Thuận và Boxme Tân Bình. Ngoài ra kho Bình Tân cũng cùng khu vực với nhiều bên đối tác vận chuyển của Boxme, giúp chương trình ship hàng trong 2h diễn ra thuận tiện và nhanh chóng.

2. Cơ sở vật chất

Trung tâm Fulfillment tại Bình Tân của Boxme có diện tích lên đến 4000m2 với cơ sở vật chất hiện đại khang trang. Cửa kho rộng thoáng, phù hợp cho cả xe tải hoặc container đỗ ngay tại cửa kho, giúp dễ dàng xuất và nhập hàng hóa. Diện tích lớn với đầy đủ hệ thống kho mát, Boxme Bình Tân chắc chắn sẽ là sự lựa chọn ưu tiên đối với các nhãn hàng, các nhà bán lẻ có những sản phẩm đặc biệt như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, bánh kẹo hay những sản phẩm chuyên dược.

3. Thời gian hoạt động

Bắt đầu từ ngày 06.01.2023, Boxme chính thức nhận các yêu cầu xuất và nhập tại kho Bình Tân

Giờ kho hoạt động: 8AM-6PM.

Lưu ý: Kho Boxme hoạt động tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật.

4. Thời gian bàn giao cho hãng vận chuyển

• Ca sáng: Bàn giao từ 11h đến 12h.
• Ca chiều: Bàn giao từ 16h đến 18h.

5. Ưu đãi đặc biệt

Nhân dịp ra mắt trung tâm Fulfillment mới tại Bình Tân, Boxme gửi tới Quý khách hàng chương trình ưu đãi First Booking đặc biệt dành cho 10 khách hàng đầu tiên:

Chi tiết chương trình khuyến mãi:

• Boxme miễn phí phí lưu kho Bình Tân hết ngày 31/3/2023 dành cho 10 khách hàng đăng kí sớm nhất.
• Đây là chiết khấu thêm cho khách hàng ngoài các thoả thuận trong hợp đồng đã ký.

Đăng kí tại đường link dưới đây: https://share.hsforms.com/1tZ3_YTt_RNyWrEX_wcx5Ng19wew ( sang blog đổi thành button )

Lưu ý: Đối với khách hàng mới, đội ngũ Boxme sẽ liên hệ để tư vấn kỹ hơn cho Quý khách trước khi sử dụng dịch vụ và nhận ưu đãi.

Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần TMĐT hàng đầu Đông Nam Á, đang cung cấp dịch vụ cho hàng loạt các thương hiệu lớn như Panasonic, Tefal, Thegioiskinfood, Merzy, Althea, AHC, Dongwon, The Coffee House… 

Boxme đang cung cấp đầy đủ dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành, bán hàng đa kênh đa nền tảng trên toàn bộ khu vực.

Hệ thống kho Boxme tại Việt Nam với tổng diện tích hơn 15,000 sqm:

• Boxme Tân Triều: Lô D10-11, Cụm sản xuất tập trung, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội.
• Boxme Tân Bình: Đường Số 1, Nhóm công nghiệp 2, Khu CN Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh.
• Boxme Tân Thuận: Khu Tân Thuận Đông, Phường Tân Thuận , Quận 7, TP Hồ Chí Minh
• Boxme Bình Tân: 225 Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, TP Hồ Chí Minh

Boxme thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2023

Năm mới 2023 đang đến gần, Boxme xin gửi tới Quý khách hàng lời chúc sức khỏe và chúc Quý khách có một kỳ nghỉ lễ thật vui vẻ và ý nghĩa bên gia đình.

Để đảm bảo sự thông suốt trong dịch vụ của Boxme và có thể phục vụ quý khách hàng một cách chu đáo nhất, Boxme xin phép được thông báo lịch nghỉ Tết Quý Mão 2023 như sau:

1. Lịch nghỉ Tết Nguyên đán Boxme

Boxme Việt Nam

• Lịch nghỉ Boxme Việt Nam từ ngày 20/01/2023 (tức ngày 29 tháng Chạp âm lịch) đến hết ngày 25/01/2023 (tức ngày 04 tháng Giêng âm lịch)

2. Lịch nghỉ các hãng vận chuyển lấy hàng tại kho Boxme

Viettel Post

Ngày nghỉ: 20/01/2023 – 26/01/2023

Ngày làm việc lại: 27/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng:

• Nội tỉnh: Hết ngày 17/01
• Liên tỉnh: Hết ngày 16/01
• Huyện xã: Hết ngày 14/01

Lịch giao hàng: Giao trước Tết

GHN

Ngày nghỉ: 21/01/2023 – 25/01/2023

Ngày làm việc lại: 26/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng:

Huyện xã: Hết ngày 14/01, các tuyến còn lại nhận hết ngày 17/01/2023

Lịch giao hàng: Đơn huyện xã nhận ngày 14/1 có thể bị giao trễ qua tết, còn lại sẽ được xử lý giao trước tết.

Vintrans

Ngày nghỉ: 21/01/2023 – 26/01/2023

Ngày làm việc lại: 27/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng: Nhận đến hết 18/1/2023

Lịch giao hàng: Các đơn nhận hết 18/1 giao trước tết, nhận sau ngày 18/1/2023 giao sau tết

Nhất Tín

Ngày nghỉ: 21/01/2023 – 27/01/2023

Ngày làm việc lại: 28/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng: Đường bộ: hết ngày 14/1/2023

Lịch giao hàng: Các đơn nhận hết 14/1 giao trước tết, nhận sau ngày 14/1/2023 giao sau tết

MT

Ngày nghỉ: 19/01/2023 – 29/0102023

Ngày làm việc lại: 30/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng: Nhận hết ngày 16/1/2023

Lịch giao hàng: Giao trước Tết

Ninjavan

Ngày nghỉ: 21/01/2023 – 26/01/2023

Ngày làm việc lại: 27/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng:

• Nội tỉnh và nội vùng: đơn tạo trước 19/1 –> lấy và giao trc nghỉ tết
• HCM <–>HN và liên vùng: đơn tạo trước 17/1 –> lấy và giao trc nghỉ tết

Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.

Một lần nữa, Boxme xin kính chúc Quý Khách hàng một năm mới An khang – Thịnh vượng – Tràn ngập may mắn!

Trân trọng cảm ơn,

Boxme Global.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…