Cập nhật quy định về quản lý hàng hoá tại Boxme
Boxme ได้รับรองเป็น Enabler อย่างเป็นทางการจาก Shopee! ในปี 2024
ในยุคที่ E-commerce เติบโตอย่างรวดเร็ว การมีพันธมิตรที่แข็งแกร่งด้าน Fulfillment เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ
Boxme ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านบริการ Fulfillment ที่ได้มาตรฐานระดับสูง ครอบคลุมตั้งแต่ การจัดการคลังสินค้า,คำสั่งซื้อ,การบริหารร้านค้า,รายการสินค้าและการขยายฐานลูกค้าให้กับแบรนด์
หากคุณกำลังมองหา solution Fulfillment ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ Boxme พร้อมเป็น Partner ที่ดีที่สุดของคุณ สำหรับผู้ประกอบการท่านใดที่สนใจเป็น Partner กับทาง Boxme สามารถติดต่อได้ที่ E-mail pornthip@boxme.asia หรือสอบถามใบเสนอราคา คลิกที่นี่
Boxme Officially Certified as an Enabler by Shopee! In 2024, Boxme received the official Enabler certification from Shopee, solidifying our position as a leader in high-standard fulfillment services. Boxme’s offerings cover everything from warehouse management, order processing, store management, product listings, and customer expansion for brands. If you’re looking for a fulfillment solution to help your business grow efficiently, Boxme is more than pleasure to be your best partner. Contact us Email: pornthip@boxme.asia Phone: +66 2026 3165
Thông báo thay đổi cam kết về bàn giao hàng hoá
1. Thay đổi cam kết bàn giao đối với đơn thông thường
Hiện nay các sàn TMDT như Lazada thực hiện việc thay đổi các chỉ số vận hành đơn hàng nhằm làm tăng trải nghiệm khách hàng cũng như việc thời gian vận hành, bàn giao cho các hãng có thể kéo dài tới 23h đêm hằng ngày. Điều này dẫn tới Boxme cần tiến hành tổ chức lại các cam kết vận hành cũng như quy trình, phân loại mức độ ưu tiên đơn hàng tại các trung tâm Fulfillment.
Kể từ 28/11/2023, chúng tôi tiến hành cập nhật lại cam kết bàn giao (SOT) như sau:
- Đối với đơn hàng thông thường trước 14h sẽ được bàn giao trước 12h ngày hôm sau.
- Đối với đơn hàng thông thường sau 14h sẽ được bàn giao trước 24h ngày hôm sau.
Ngoài ra, các chỉ số cam kết khác của Boxme sẽ được giữ nguyên như đã công bố trước đây
Trong thời gian qua, Boxme cũng tiến hành cải tiến quy trình nhập kho và giảm thời gian trung bình nhập kho xuống còn dưới 24h và tăng năng lực nhập kho lên gấp 2 lần tại các trung tâm Fulfillment trên cả nước.
2. Cập nhật thay đổi về chính sách của Lazada
Trong nỗ lực nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng Lazada chính thức thay thế hoàn toàn chỉ số giao hàng đúng hạn (SOT) bằng Tỷ lệ giao hàng nhanh (Fast Fulfillment – FFM).
Lazada cũng sẽ tiến hành sử dụng Tỷ lệ giao hàng nhanh thay thế cho các tỉ lệ giao hàng đúng hạn khi xét duyệt các chương trình như Free-ship max/ các chương trình sales hàng tháng/ và một số tính năng khác như Hàng đặt trước, Yêu cầu gia hạn xử lý đơn hàng,…
Chính vì vậy tất cả các đơn hàng của Lazada cần được xử lý và sẵn sàng giao trong 24 giờ và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi phát sinh. Boxme cũng sẽ ưu tiên xử lý các đơn hàng Lazada để đảm bảo tỷ lệ cho nhà bán
Thông tin chi tiết tham khảo tại bài viết: Tỷ lệ giao hàng nhanh
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
So sánh các gói FreeShip Extra của các sàn Thương mại điện tử
1. Tiêu chí tham gia và chính sách gói Freeship của các Sàn TMĐT
Theo số liệu phân tích của Forrester Research: thì có đến 95% khách hàng mua sắm trực tuyến đồng ý rằng miễn phí vận chuyển (freeship) ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của họ và ước tính 50% đơn hàng bị hủy do chi phí vận chuyển cao.
Chính vì vậy, trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt – mua sắm chỉ với một chạm, thì việc áp dụng các chương trình khuyến mãi hay giảm giá vận chuyển có thể trở thành một trong những yếu tố tiên quyết để thu hút và duy trì khách hàng. Nắm bắt được điều đó, các Sàn TMĐT như Shopee, Lazada và Tiktokshop cũng liên tục hỗ trợ các chính sách, đặc biệt là các gói Freeship Extra dành cho nhà bán.
Thông qua bảng so sánh các gói Freeship Extra của các sàn Thương mại điện tử dưới đây, khách hàng sẽ hiểu rõ được điều kiện tham gia cũng như chính sách dành riêng cho nhà bán và người mua của từng sàn. Để từ đó xây dựng kế hoạch vận hành hiệu quả, thu hút khách hàng mua sắm
2. Kết luận
Có thể thấy rằng mỗi một Sàn Thương mại điện tử lại có những điều kiện và chính sách riêng khi áp dụng gói Freeship Extra, điều này yêu cầu nhà bán hàng cần tìm hiểu thông kin kĩ càng, tránh nhầm lẫn trong trường hợp bán hàng đa nền tảng.
Ngoài ra, để dễ dàng quản lý đơn hàng và vận hành bán đa kênh tự động trên một nền tảng, đừng quên tham khảo Boxme bạn nhé!
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Chỉ Tiêu Vận Hành Megasale 11/11
Siêu sale 11.11 (lễ độc thân) được coi là lễ hội mua sắm lớn nhất năm 2023. Boxme cũng đã chuẩn bị nguồn lực, tối ưu hệ thống để chuẩn bị cho ngày 11.11 cũng như quý cuối năm nay từ đầu tháng 9/2023.
Căn cứ vào chỉ tiêu vận hành của các sàn TMDT & dự kiến sản lượng của các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Boxme. Chúng tôi tiến hành công bố cam kết về thời gian xử lý đơn hàng như hình ảnh dưới đây.
Lưu ý rằng: Kể từ campaign 11.11, chúng tôi tiến hành ưu tiên xử lý đơn hàng của Lazada nhằm đảm bảo cam kết giao nhanh tối thiểu 24h. Chỉ số này là cơ sở để khách có thể tham gia các flashsale hay chiến dịch của sàn.
Nhà bán hàng cần nhập kho đủ số lượng hàng cho chiến dịch, kiểm tra kỹ các kịch bản quà tặng cũng như liên kết combo trước khi chiến dịch diễn ra.
Đối với kỳ megasale 11.11, chúng tôi tiến hành ưu tiên dành nguồn lực cho việc xuất kho và hạn chế tối đa nhập kho từ ngày 10 đến hết ngày 14/11. Quý khách hàng có yêu cầu đặc biệt cần gửi yêu cầu cho Boxme trước 3 ngày làm việc để được sắp xếp nguồn lực hỗ trợ.
Trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch, quý khách hàng cần theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý các trường hợp phát sinh đặc biệt, đồng thời thông báo kịp thời đến cho bộ phận CSKH của Boxme các bất thường nếu có.
