October 2023

[Boxme] Những thay đổi nhằm đáp ứng chính sách vận hành Lazada

Kể từ tháng 10/2023, Lazada tiến hành cập nhật chính sách vận hành mới áp dụng cho các nhà bán hàng đặc biệt là LazMall. Thay đổi này nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trên Lazada được tin cậy, khác biệt so với các kênh bán khác.

Tỷ lệ giao hàng SOT chính thức được lược bỏ trên chỉ số vận hành nhà bán. Thay vào đó Lazada yêu cầu nhà bán phải đạt chỉ số giao nhanh 24h.

Chỉ số giao nhanh 24h là tỷ lệ các sản phẩm được sẵn sàng giao trong 24h và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi tạo đơn.

Việc đáp ứng chỉ số giao nhanh còn giúp cho gian hàng của nhà bán hàng hay các sản phẩm được ưu tiên hiển thị trên trang tìm kiếm của Lazada.

Tuy nhiên, việc đáp ứng chỉ số giao nhanh của Lazada đối với ngày Campaign lớn như DD11.11 sẽ là các thách thức không nhỏ đối với các đơn vị vận hành như Boxme hay các nhà bán có sản lượng đơn hàng lớn. Vì vậy, đối với các ngày campaign của Lazada tới đây, chúng tôi sẽ thực hiện việc ưu tiên xử lý đơn hàng Lazada cao hơn so với các sàn thương mại điển tử khác để đảm bảo chỉ số giao nhanh 24h.

Chỉ số giao nhanh 24h yêu cầu của các nhà bán LazMall là 65% để đủ điều kiện tham gia các chương trình khuyến mại của sàn Lazada. Tuy nhiên, tiêu chí để đạt được huy hiệu “Giao nhanh 24h” cho các sản phẩm của nhà bán hàng thì chỉ số Giao nhanh 24h cần đạt 85% trở lên và đáp ứng tiêu chỉ xử lý đơn ưu tiên trong vòng 24h. Tham khảo tại đây

Tổng kết:

Chỉ số Giao nhanh 24h sẽ là mục tiêu của Boxme hướng tới, tuy nhiên để đáp ứng được chỉ số này thì nhà bán hàng cần lưu ý như sau:

1. Sản lượng đơn hàng cần phân bổ đều các ngày trong tháng. Các nhà bán chỉ số thấp là do doanh số ngày Sale chiếm hơn 60% doanh số của cả tháng, việc đáp ứng đơn hàng giao nhanh 24h cho ngày Sale sẽ bị giới hạn bởi năng lực tối đa của đơn vị vận hành như Boxme.
2. Các khách hàng cần đảm bảo tồn kho sẵn sàng trước khi chiến dịch diễn ra. Việc bổ sung tồn sau sẽ dẫn tới không đảm bảo cam kết giao hàng 24h của Lazada.

Boxme cam kết cải thiện năng lực vận hành và chiến lược đóng gói để đáp ứng tối đa yêu cầu của Lazada cũng như các sàn TMDT khác.

Chỉ tiêu vận hành Megasale 10/10

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang ngày càng rộng mở với nhiều mô hình, chủ thể tham gia, các chuỗi cung ứng cũng đang dần thay đổi theo hướng hiện đại hơn khi có sự hỗ trợ từ số hóa và công nghệ thông tin. Cũng chính vì vậy, để có thể phát triển dài hạn và vượt trội hơn so với các nhà bán hàng còn lại, doanh nghiệp bạn cần có một chiến lược hợp lý.

Đặc biệt các tháng cuối năm chính là thời điểm để thúc đẩy doanh thu với các Chương trình khuyến mãi, Megasale. Nhà bán hàng hãy tận dụng ngay khoảng thời gian này để về đích, đạt mục tiêu doanh số năm 2023.

Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng dịp Megasale 10/10, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này như sau:

Lưu ý về thời gian nhập kho trong chiến dịch Megasale 10/10

Trong khoảng thời gian diễn ra chiến dịch từ ngày 08-14/10, vì khối lượng đơn hàng lớn nên Boxme sẽ bị giới hạn năng lực nhập kho so với ngày thường. Cũng chính vì vậy các lô hàng nhập kho trong khoảng thời gian này sẽ được gia hạn tới ngày 15/10.

Trong suốt thời gian chiến dịch Megasale diễn ra, chúng tôi sẽ chỉ ưu tiên nhận các lô hàng nhập kho gấp đối với các sản phẩm bị thiếu hàng (oversell).

Quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt và chú ý cài đặt tồn kho cho chiến dịch không vượt quá tồn kho thực tế.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…