January 2023

Chỉ Tiêu Vận Hành Đơn Hàng Megasale 02/02/2023

Đợt Megasale 02/02 này sẽ là đợt khuyến mãi đầu tiên của năm mới, nhu cầu mua sắm phục vụ mục đích trang trí nhà cửa, du xuân vẫn còn nhiều. Đi đôi với đó là số lượng các giao dịch trên các Sàn Thương mại điện tử vẫn cao dù có thể không đạt đỉnh như các đợt khuyến mãi trước Tết Nguyên đán.

Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.

1. Kênh bán Shopee

Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:

• Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 01/02 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 02/02 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 03/02/2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 02/02 và 03/02 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 05/02 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 06/02
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 04,05/02, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 06/02. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 07/02.

2. Kênh bán Lazada

Đối với kênh bán Lazada, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi như sau:

• Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 01/02 , BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 02/02 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày 03/02/2023
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 02/02, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 03/02/2023 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo là 04/02.
• Đối với đơn phát sinh vào ngày 03/02, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 04/02 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày 05/02.

3. Kênh bán Tiki

Đối với kênh bán Tiki, BOXME cam kết giữ nguyên chỉ tiêu hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc.

• Đối với lần lượt phát sinh đơn trong các ngày 01/02, 02/02 và 03/02, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất trong ngày 01/02, 02/02 và 03/02

4. Các kênh bán khác

Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada, BOXME cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. BOXME cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói

5. Các đơn B2B, Fulfill Now

Đối với các đơn fulfill now, B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.

Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau:

• Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 4-6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển.
• Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòng 4 đến 6 tiếng làm việc.
• Các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển đặc biệt, xuất kho ưu tiên: Chúng tôi sẽ đóng gói đảm bảo cam kết theo thời gian mà đối tác vận chuyển yêu cầu.
  • B2C (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 30 phút.
  • B2B (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 1 tiếng (Áp dụng cho đơn nhỏ hơn 30SKU và số lượng tối đa 5000).

Yêu cầu rút hàng(OSM) sẽ được xử lý trong vòng 48 tiếng, hàng hoá cần được lấy trong vòng 03 ngày kể từ khi vào trạng thái sẵn sàng bàn giao.

Lưu ý: Trong dịp khuyến mãi đặc biệt,  chúng tôi thực hiện cam kết đóng gói trong vòng tối đa 72h làm việc với tất cả các đơn phát sinh và tuân thủ quy định của các sàn TMDT.

Thứ tự ưu tiên đơn hàng chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ khuyến mại để khách hàng theo dõi cũng như chủ động chăm sóc khách hàng.

6. Ưu tiên đối với khách hàng tham gia chiến dịch

Đối với đợt mega sale 02/02, BOXME vẫn sẽ tiếp tục ưu tiên đối với các khách hàng tham gia chiến dịch và các sản phẩm hết tồn kho. Chúng tôi cam kết tiến hành nhập kho, đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong thời gian và thứ tự ưu tiên đã thông báo.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Thông báo: Lịch xử lý đơn hàng của các sàn Thương mại điện tử

Các ngày cuối năm là thời điểm lượng mua sắm phục vụ Tết bùng nổ nhất, số lượng đơn hàng trên các Sàn Thương mại điện tử cũng tăng vọt. Nhằm đảo bảo các đơn hàng được xử lý nhanh và trơn tru, Boxme xin gửi đến Quý khách hàng “Lịch xử lý đơn hàng của các sàn Thương mại điện tử”.

Quý khách hàng vui lòng lưu ý các mốc thời gian quan trọng để tránh trường hợp đơn hàng bị hủy, tính lỗi trễ hạn cho các Nhà bán hàng.

1. Shopee

Đối với Kênh bán Shopee:

• Các đơn hàng phát sinh vào ngày 16.01.2023 sẽ cần giao trước 18.1.2023, đối với các đơn hàng giao sau 18.1.2023 sẽ bị tính vào tỉ lệ giao hàng trễ. Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là ngày 20.01.2023
• Các đơn hàng phát sinh vào ngày 17.01.2023 (tức 26 Tết Âm lịch) có hạn xác nhận đơn là ngày 19.01 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là ngày 20.01.2023
• Các đơn hàng phát sinh vào ngày 18.01.2023 (tức 27 Tết Âm lịch) có hạn xác nhận đơn là ngày 27.01.2023 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là ngày 29.01.2023
• Đối với toàn bộ các đơn hàng từ ngày 19.01 – 26.01 có hạn xác nhận đơn là ngày 28.01 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là ngày 30.01.2023
• Các đơn hàng phát sinh bắt đầu từ ngày mùng 6 Âm lịch đến mùng 9 Âm lịch đều có hạn xác nhận đơn lần lượt là các ngày 30,31.01 và 01.02, và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị hủy đơn là 2 ngày sau đó.

2. Lazada

Đối với kênh bán Lazada:

• Các đơn hàng phát sinh vào 19.01 (tức 28 Tết Âm lịch) sẽ có hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là trễ hạn vào ngày 30.01 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là hủy đơn là ngày sau đó 31.01
• Các đơn hàng phát sinh vào ngày 20.01 (tức 29 Tết Âm lịch) sẽ có hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là trễ hạn vào ngày 31.01 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là hủy đơn là ngày 01.02
• Đối với đơn phát sinh vào các ngày từ 21 – 25.01 (tức 30 – mùng 4 Tết Âm lịch) sẽ có hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là trễ hạn vào ngày 01.02 và hạn chót bàn giao cho ĐVVC để không bị tính là hủy đơn là ngày 02.02

3. Tiki

Đối với kênh bán Tiki:

Các đơn hàng Dropship và Seller Delivery phát sinh trong thời gian từ 21/01/2023 đến 29/01/2023 sẽ có thời gian xử lý đơn hàng từ ngày 30/01/2023

4. Boxme

Đối với các đơn hàng được xử lý bởi Boxme:

• Đối với các đơn hàng phát sinh trước 12h ngày 18.1 (tức 27 Tết Âm lịch) sẽ được Boxme hoàn thành đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển theo với cam kết, muộn nhất ngày 19.1 (tức 28 Tết Âm lịch).
• Đối với các đơn hàng phát sinh sau 12h ngày 18.1 (tức 27 Tết Âm lịch) sẽ được Boxme hoàn thành đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển sau khi hoạt động trở lại vào ngày 25.1 (tức mùng 5 Tết Âm lịch)

Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.

Một lần nữa, Boxme xin kính chúc Quý Khách hàng một năm mới An khang – Thịnh vượng – Tràn ngập may mắn!

Trân trọng cảm ơn,

Boxme Global.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Boxme thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2023

Năm mới 2023 đang đến gần, Boxme xin gửi tới Quý khách hàng lời chúc sức khỏe và chúc Quý khách có một kỳ nghỉ lễ thật vui vẻ và ý nghĩa bên gia đình.

Để đảm bảo sự thông suốt trong dịch vụ của Boxme và có thể phục vụ quý khách hàng một cách chu đáo nhất, Boxme xin phép được thông báo lịch nghỉ Tết Quý Mão 2023 như sau:

1. Lịch nghỉ Tết Nguyên đán Boxme

Boxme Việt Nam

• Lịch nghỉ Boxme Việt Nam từ ngày 20/01/2023 (tức ngày 29 tháng Chạp âm lịch) đến hết ngày 25/01/2023 (tức ngày 04 tháng Giêng âm lịch)

2. Lịch nghỉ các hãng vận chuyển lấy hàng tại kho Boxme

Viettel Post

Ngày nghỉ: 20/01/2023 – 26/01/2023

Ngày làm việc lại: 27/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng:

• Nội tỉnh: Hết ngày 17/01
• Liên tỉnh: Hết ngày 16/01
• Huyện xã: Hết ngày 14/01

Lịch giao hàng: Giao trước Tết

GHN

Ngày nghỉ: 21/01/2023 – 25/01/2023

Ngày làm việc lại: 26/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng:

Huyện xã: Hết ngày 14/01, các tuyến còn lại nhận hết ngày 17/01/2023

Lịch giao hàng: Đơn huyện xã nhận ngày 14/1 có thể bị giao trễ qua tết, còn lại sẽ được xử lý giao trước tết.

Vintrans

Ngày nghỉ: 21/01/2023 – 26/01/2023

Ngày làm việc lại: 27/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng: Nhận đến hết 18/1/2023

Lịch giao hàng: Các đơn nhận hết 18/1 giao trước tết, nhận sau ngày 18/1/2023 giao sau tết

Nhất Tín

Ngày nghỉ: 21/01/2023 – 27/01/2023

Ngày làm việc lại: 28/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng: Đường bộ: hết ngày 14/1/2023

Lịch giao hàng: Các đơn nhận hết 14/1 giao trước tết, nhận sau ngày 14/1/2023 giao sau tết

MT

Ngày nghỉ: 19/01/2023 – 29/0102023

Ngày làm việc lại: 30/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng: Nhận hết ngày 16/1/2023

Lịch giao hàng: Giao trước Tết

Ninjavan

Ngày nghỉ: 21/01/2023 – 26/01/2023

Ngày làm việc lại: 27/01/2023

Lịch ngừng nhận hàng:

• Nội tỉnh và nội vùng: đơn tạo trước 19/1 –> lấy và giao trc nghỉ tết
• HCM <–>HN và liên vùng: đơn tạo trước 17/1 –> lấy và giao trc nghỉ tết

Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.

Một lần nữa, Boxme xin kính chúc Quý Khách hàng một năm mới An khang – Thịnh vượng – Tràn ngập may mắn!

Trân trọng cảm ơn,

Boxme Global.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Chỉ tiêu vận hành đơn hàng Megasale 05/01/2023

Dịp khuyến mãi 05/01 này chắc chắn sẽ là dịp khuyến mãi đặc biệt nhất năm và hứa hẹn sẽ bùng nổ lớn tại tất cả các Sàn thương mại điện tử. Đây có thể tính là dịp Khuyến mãi mạnh cuối cùng trong năm âm lịch vì số lượng khách hàng mua sắm phục vụ nhu cầu Tết Nguyên đán 2023 là rất lớn.

Dịp khuyến mãi này cũng chính là cơ hội cả năm có một lần giúp các nhà bán hàng đẩy doanh số, chuẩn bị tăng tốc về đích cuối năm.

Đồng hành cùng nhà bán hàng vào đợt Megasale 05/01 lần này, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.

1. Kênh bán Shopee

Đối với kênh bán Shopee, Boxme xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:

• Đối với đơn hàng phát sinh vào ngày 04.01, Boxme sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 05.01 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển 1 ngày sau đó là 06.01.2023
• Đối với các đơn phát sinh vào ngày sale chính là 05.01 và 06.01, Boxme sẽ đóng gói vào 09.01 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày 09.01
• Đối với các đơn hàng phát sinh vào ngày 07.01, Boxme sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 10.01 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển đồng thời trong ngày 10.01.
• Còn đối với các đơn phát sinh vào ngày ngày 08.01, tương tự với 07.01 – Boxme sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 10.01 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển đồng thời trong ngày 10.01.

2. Kênh bán Lazada

Đối với kênh bán Lazada, Boxme xin gửi quý khách hàng chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:

• Đối với các đơn hàng phát sinh vào ngày 04.01.2023, Boxme sẽ tiến hành đóng gói và hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 05.01 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển chậm nhất 06.01
• Đối với các đơn hàng phát sinh vào ngày sale chính 05.01, Boxme vẫn giữ đúng cam kết hoàn thành đóng gói vào ngày hôm sau 06.01 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển vào ngày 07.01
• Đối với các đơn phát sinh ngày 06.01 và 07.01, Boxme sẽ tiến hành hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 1 ngày sau khi phát sinh đơn lần lượt là 07.01 và 08.01 và hoàn thành bàn giao cho các đơn vị vận chuyển vào ngày hôm sau.

3. Kênh bán Tiki

Đối với kênh bán Tiki, Boxme cam kết hoàn thành đóng gói theo chỉ tiêu dưới đây:

• Đối với lần lượt phát sinh đơn trong ngày 05.01, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói và bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất vào ngày sau đó là 06.01

4. Kênh bán Tiktok Shop

Đối với kênh bán TikTok Shop, chỉ tiêu đóng gói của BOXME trong vòng 48h kể từ khi phát sinh đơn hàng. Chúng tôi cũng cam kết bàn giao đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển chậm nhất sau 2 ngày kể từ ngày hoàn thành đóng gói.

5. Các kênh bán khác

Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada hay Tiktok Shop, Boxme cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. Chúng tôi cũng cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói.

6. Các đơn B2B, Fulfill Now

Đối với các đơn fulfill now, B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.

Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau:

• Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 4-6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển.
• Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòng 4 đến 6 tiếng làm việc.
• Các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển đặc biệt, xuất kho ưu tiên: Chúng tôi sẽ đóng gói đảm bảo cam kết theo thời gian mà đối tác vận chuyển yêu cầu.
  • B2C (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 30 phút.
  • B2B (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 1 tiếng (Áp dụng cho đơn nhỏ hơn 30SKU và số lượng tối đa 5000).

Yêu cầu rút hàng(OSM) sẽ được xử lý trong vòng 48 tiếng, hàng hoá cần được lấy trong vòng 03 ngày kể từ khi vào trạng thái sẵn sàng bàn giao.

Lưu ý: Trong dịp khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi thực hiện cam kết đóng gói trong vòng tối đa 72h làm việc với tất cả các đơn phát sinh và tuân thủ quy định của các sàn TMDT.

Thứ tự ưu tiên đơn hàng chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ khuyến mãi để khách hàng theo dõi cũng như chủ động chăm sóc khách hàng.

7. Ưu tiên đối với khách hàng tham gia chiến dịch

Đối với đợt sale 05.01 này, Boxme sẽ ưu tiên đối với các khách hàng tham gia chiến dịch và các sản phẩm hết tồn kho. Chúng tôi cam kết tiến hành nhập kho, đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong thời gian và thứ tự ưu tiên đã thông báo.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…