[THÔNG BÁO] BOXME THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT DƯƠNG LỊCH 2024

CHỈ TIÊU VẬN HÀNH MEGASALE 12/12/2023

Cập nhật quy định về quản lý hàng hoá tại Boxme

Thông báo thay đổi cam kết về bàn giao hàng hoá

1. Thay đổi cam kết bàn giao đối với đơn thông thường

Hiện nay các sàn TMDT như Lazada thực hiện việc thay đổi các chỉ số vận hành đơn hàng nhằm làm tăng trải nghiệm khách hàng cũng như việc thời gian vận hành, bàn giao cho các hãng có thể kéo dài tới 23h đêm hằng ngày. Điều này dẫn tới Boxme cần tiến hành tổ chức lại các cam kết vận hành cũng như quy trình, phân loại mức độ ưu tiên đơn hàng tại các trung tâm Fulfillment.

Kể từ 28/11/2023, chúng tôi tiến hành cập nhật lại cam kết bàn giao (SOT) như sau:

• Đối với đơn hàng thông thường trước 14h sẽ được bàn giao trước 12h ngày hôm sau.
• Đối với đơn hàng thông thường sau 14h sẽ được bàn giao trước 24h ngày hôm sau.

Ngoài ra, các chỉ số cam kết khác của Boxme sẽ được giữ nguyên như đã công bố trước đây

Trong thời gian qua, Boxme cũng tiến hành cải tiến quy trình nhập kho và giảm thời gian trung bình nhập kho xuống còn dưới 24h và tăng năng lực nhập kho lên gấp 2 lần tại các trung tâm Fulfillment trên cả nước.

2. Cập nhật thay đổi về chính sách của Lazada

Trong nỗ lực nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng Lazada chính thức thay thế hoàn toàn chỉ số giao hàng đúng hạn (SOT) bằng Tỷ lệ giao hàng nhanh (Fast Fulfillment – FFM).

Lazada cũng sẽ tiến hành sử dụng Tỷ lệ giao hàng nhanh thay thế cho các tỉ lệ giao hàng đúng hạn khi xét duyệt các chương trình như Free-ship max/ các chương trình sales hàng tháng/ và một số tính năng khác như Hàng đặt trước, Yêu cầu gia hạn xử lý đơn hàng,…

Chính vì vậy tất cả các đơn hàng của Lazada cần được xử lý và sẵn sàng giao trong 24 giờ và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi phát sinh. Boxme cũng sẽ ưu tiên xử lý các đơn hàng Lazada để đảm bảo tỷ lệ cho nhà bán

Thông tin chi tiết tham khảo tại bài viết: Tỷ lệ giao hàng nhanh

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

So sánh các gói FreeShip Extra của các sàn Thương mại điện tử

1. Tiêu chí tham gia và chính sách gói Freeship của các Sàn TMĐT

Theo số liệu phân tích của Forrester Research: thì có đến 95% khách hàng mua sắm trực tuyến đồng ý rằng miễn phí vận chuyển (freeship) ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của họ và ước tính 50% đơn hàng bị hủy do chi phí vận chuyển cao.

Chính vì vậy, trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt – mua sắm chỉ với một chạm, thì việc áp dụng các chương trình khuyến mãi hay giảm giá vận chuyển có thể trở thành một trong những yếu tố tiên quyết để thu hút và duy trì khách hàng. Nắm bắt được điều đó, các Sàn TMĐT như Shopee, Lazada và Tiktokshop cũng liên tục hỗ trợ các chính sách, đặc biệt là các gói Freeship Extra dành cho nhà bán.

Thông qua bảng so sánh các gói Freeship Extra của các sàn Thương mại điện tử dưới đây, khách hàng sẽ hiểu rõ được điều kiện tham gia cũng như chính sách dành riêng cho nhà bán và người mua của từng sàn. Để từ đó xây dựng kế hoạch vận hành hiệu quả, thu hút khách hàng mua sắm

2. Kết luận

Có thể thấy rằng mỗi một Sàn Thương mại điện tử lại có những điều kiện và chính sách riêng khi áp dụng gói Freeship Extra, điều này yêu cầu nhà bán hàng cần tìm hiểu thông kin kĩ càng, tránh nhầm lẫn trong trường hợp bán hàng đa nền tảng.

Ngoài ra, để dễ dàng quản lý đơn hàng và vận hành bán đa kênh tự động trên một nền tảng, đừng quên tham khảo Boxme bạn nhé!

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Chỉ Tiêu Vận Hành Megasale 11/11

Siêu sale 11.11 (lễ độc thân) được coi là lễ hội mua sắm lớn nhất năm 2023. Boxme cũng đã chuẩn bị nguồn lực, tối ưu hệ thống để chuẩn bị cho ngày 11.11 cũng như quý cuối năm nay từ đầu tháng 9/2023.

Căn cứ vào chỉ tiêu vận hành của các sàn TMDT & dự kiến sản lượng của các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Boxme. Chúng tôi tiến hành công bố cam kết về thời gian xử lý đơn hàng như hình ảnh dưới đây.

Lưu ý rằng: Kể từ campaign 11.11, chúng tôi tiến hành ưu tiên xử lý đơn hàng của Lazada nhằm đảm bảo cam kết giao nhanh tối thiểu 24h. Chỉ số này là cơ sở để khách có thể tham gia các flashsale hay chiến dịch của sàn.

Nhà bán hàng cần nhập kho đủ số lượng hàng cho chiến dịch, kiểm tra kỹ các kịch bản quà tặng cũng như liên kết combo trước khi chiến dịch diễn ra.

Đối với kỳ megasale 11.11, chúng tôi tiến hành ưu tiên dành nguồn lực cho việc xuất kho và hạn chế tối đa nhập kho từ ngày 10 đến hết ngày 14/11. Quý khách hàng có yêu cầu đặc biệt cần gửi yêu cầu cho Boxme trước 3 ngày làm việc để được sắp xếp nguồn lực hỗ trợ.

Trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch, quý khách hàng cần theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý các trường hợp phát sinh đặc biệt, đồng thời thông báo kịp thời đến cho bộ phận CSKH của Boxme các bất thường nếu có.

[Boxme] Những thay đổi nhằm đáp ứng chính sách vận hành Lazada

Kể từ tháng 10/2023, Lazada tiến hành cập nhật chính sách vận hành mới áp dụng cho các nhà bán hàng đặc biệt là LazMall. Thay đổi này nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trên Lazada được tin cậy, khác biệt so với các kênh bán khác.

Tỷ lệ giao hàng SOT chính thức được lược bỏ trên chỉ số vận hành nhà bán. Thay vào đó Lazada yêu cầu nhà bán phải đạt chỉ số giao nhanh 24h.

Chỉ số giao nhanh 24h là tỷ lệ các sản phẩm được sẵn sàng giao trong 24h và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi tạo đơn.

Việc đáp ứng chỉ số giao nhanh còn giúp cho gian hàng của nhà bán hàng hay các sản phẩm được ưu tiên hiển thị trên trang tìm kiếm của Lazada.

Tuy nhiên, việc đáp ứng chỉ số giao nhanh của Lazada đối với ngày Campaign lớn như DD11.11 sẽ là các thách thức không nhỏ đối với các đơn vị vận hành như Boxme hay các nhà bán có sản lượng đơn hàng lớn. Vì vậy, đối với các ngày campaign của Lazada tới đây, chúng tôi sẽ thực hiện việc ưu tiên xử lý đơn hàng Lazada cao hơn so với các sàn thương mại điển tử khác để đảm bảo chỉ số giao nhanh 24h.

Chỉ số giao nhanh 24h yêu cầu của các nhà bán LazMall là 65% để đủ điều kiện tham gia các chương trình khuyến mại của sàn Lazada. Tuy nhiên, tiêu chí để đạt được huy hiệu “Giao nhanh 24h” cho các sản phẩm của nhà bán hàng thì chỉ số Giao nhanh 24h cần đạt 85% trở lên và đáp ứng tiêu chỉ xử lý đơn ưu tiên trong vòng 24h. Tham khảo tại đây

Tổng kết:

Chỉ số Giao nhanh 24h sẽ là mục tiêu của Boxme hướng tới, tuy nhiên để đáp ứng được chỉ số này thì nhà bán hàng cần lưu ý như sau:

1. Sản lượng đơn hàng cần phân bổ đều các ngày trong tháng. Các nhà bán chỉ số thấp là do doanh số ngày Sale chiếm hơn 60% doanh số của cả tháng, việc đáp ứng đơn hàng giao nhanh 24h cho ngày Sale sẽ bị giới hạn bởi năng lực tối đa của đơn vị vận hành như Boxme.
2. Các khách hàng cần đảm bảo tồn kho sẵn sàng trước khi chiến dịch diễn ra. Việc bổ sung tồn sau sẽ dẫn tới không đảm bảo cam kết giao hàng 24h của Lazada.

Boxme cam kết cải thiện năng lực vận hành và chiến lược đóng gói để đáp ứng tối đa yêu cầu của Lazada cũng như các sàn TMDT khác.

Chỉ tiêu vận hành Megasale 10/10

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang ngày càng rộng mở với nhiều mô hình, chủ thể tham gia, các chuỗi cung ứng cũng đang dần thay đổi theo hướng hiện đại hơn khi có sự hỗ trợ từ số hóa và công nghệ thông tin. Cũng chính vì vậy, để có thể phát triển dài hạn và vượt trội hơn so với các nhà bán hàng còn lại, doanh nghiệp bạn cần có một chiến lược hợp lý.

Đặc biệt các tháng cuối năm chính là thời điểm để thúc đẩy doanh thu với các Chương trình khuyến mãi, Megasale. Nhà bán hàng hãy tận dụng ngay khoảng thời gian này để về đích, đạt mục tiêu doanh số năm 2023.

Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng dịp Megasale 10/10, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này như sau:

Lưu ý về thời gian nhập kho trong chiến dịch Megasale 10/10

Trong khoảng thời gian diễn ra chiến dịch từ ngày 08-14/10, vì khối lượng đơn hàng lớn nên Boxme sẽ bị giới hạn năng lực nhập kho so với ngày thường. Cũng chính vì vậy các lô hàng nhập kho trong khoảng thời gian này sẽ được gia hạn tới ngày 15/10.

Trong suốt thời gian chiến dịch Megasale diễn ra, chúng tôi sẽ chỉ ưu tiên nhận các lô hàng nhập kho gấp đối với các sản phẩm bị thiếu hàng (oversell).

Quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt và chú ý cài đặt tồn kho cho chiến dịch không vượt quá tồn kho thực tế.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Chỉ tiêu vận hành đơn hàng Megasale 09/09

Thương mại điện tử giúp giảm thiểu các hoạt động thủ công, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Quản lý cửa hàng trực tuyến, thanh toán, quảng cáo và lưu trữ dữ liệu có thể được tự động hóa, từ đó có thể giúp bạn tập trung vào các hoạt động quan trọng hơn.

So với mô hình kinh doanh truyền thống, thương mại điện tử thường có chi phí vận hành thấp hơn. Đặc biệt đối với thị trường Việt Nam, các sàn TMĐT đã và đang hỗ trợ nhà bán hàng với rất nhiều ưu đãi. Tham gia vào TMĐT, đặc biệt là các dịp Megasale chính là cơ hội để nhà bán hàng thúc đẩy doanh số nửa cuối năm 2023.

Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng dịp Megasale 09/09, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này như sau:

Lưu ý về thời gian nhập kho trong chiến dịch Megasale 09/09

Trong khoảng thời gian diễn ra chiến dịch từ ngày 07-12/09, vì khối lượng đơn hàng lớn nên Boxme sẽ bị giới hạn năng lực nhập kho so với ngày thường. Cũng chính vì vậy các lô hàng nhập kho trong khoảng thời gian này sẽ được gia hạn tới ngày 15/09.

Trong suốt thời gian chiến dịch Megasale diễn ra, chúng tôi sẽ chỉ ưu tiên nhận các lô hàng nhập kho gấp đối với các sản phẩm bị thiếu hàng (oversell).

Quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt và chú ý cài đặt tồn kho cho chiến dịch không vượt quá tồn kho thực tế.

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…

Lịch nghỉ lễ của các hãng vận chuyển

Kính gửi Quý khách hàng,

Nhằm giúp Quý Khách có sự chuẩn bị và chủ động hơn trong kế hoạch kinh doanh của mình, đội ngũ BOXME xin thông báo lịch hoạt động của các hãng vận chuyển trong dịp Lễ Quốc Khánh 02/09/2023 như sau:

Trong thời gian nghỉ lễ nếu Quý khách cần hỗ trợ gấp về dịch vụ, vui lòng liên hệ với Boxme qua các nhóm chat hoặc gửi mail đến support@boxme.asia để được hỗ trợ bởi đội ngũ Boxme.

Công ty Cổ phần dịch vụ hậu cần BOXME Việt Nam xin gửi lời cảm ơn tới Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ trong thời gian vừa qua. Hòa chung vào không khí tưng bừng Mừng Quốc khánh 2/9, BOXME xin kính chúc quý khách có một kỳ nghỉ lễ thật vui vẻ bên gia đình và người thân.

Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách,

Lưu ý: Lịch nghỉ lễ trên áp dụng cho hãng vận chuyển tại Việt Nam

Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…