Xu hướng tiêu dùng của người Châu Á trong dịp lễ Giáng sinh
Người bán hàng hay các thương hiệu lớn cũng có thể nhận thấy được khách hàng của họ đang có xu hướng tiêu dùng thay đổi trong thời kì nền kinh tế đang đi xuống. Chính vì vậu họ sẽ dành những khoản chi phí nhiều hơn cho những ưu tiên hàng đầu cần thiết. Việc này khiến các nhà bán lẻ và thương hiệu cần thay đổi chiến thuật mua sắm
Ảnh bởi Anna Tarazevich
Hơn một nửa số người mua sắm tại châu Á sẽ tăng đáng kể chi tiêu của họ trong mùa lễ hội này. Họ bắt đầu mua sắm sớm hơn và có thể sẽ tìm hiểu sản phẩm online trước rồi mới mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Việc này đòi hỏi các nhà bán hàng phải điều chỉnh chiến bán hàng mùa lễ hội của họ cho phù hợp với khách hàng.
Theo một nghiên cứu từ MiQ Asia Pacific đã chỉ ra rằng cứ 10 người mua sắm ở Ấn Độ, Trung Quốc và Đông Nam Á thì có 6 người dự kiến sẽ chi tiêu nhiều hơn trong mùa lễ này so với năm 2021.
58% ở Ấn Độ, 50% ở Trung Quốc và 47% ở Singapore là số phần trăm những người sẽ chi tiêu nhiều hơn trong dịp lễ này – cao hơn nhiều so với tỷ lệ chi tiêu gia tăng toàn cầu là 46%. MiQ cho rằng tỷ lệ này là do khả năng phục hồi tài chính mạnh mẽ của châu Á trong thời kỳ suy thoái do đại dịch toàn cầu.
MIQ cũng cho rằng: “Mặc dù khách hàng châu Á sẵn sàng chi nhiều tiền hơn, nhưng họ có khả năng mua ít sản phẩm hơn, kén chọn hơn và nghiên cứu kĩ sản phẩm hơn. Cứ 10 người thì có 7 người sẽ xem xét kĩ sản phẩm online trước, qua hành động như đọc các bài đánh giá và so sánh hàng hóa, trước khi đưa ra quyết định mua hàng.”
Báo cáo đưa ra dự đoán sẽ có một mùa mua sắm lớn với nhiều khuyến mãi trên toàn thế giới. Mặc dù các mặt hàng thiết yếu vẫn là ưu tiên hàng đầu của hầu hết khách hàng năm 2022 (74% trên toàn cầu), người mua sắm ở châu Á sẵn sàng chi tiêu lớn cho các mặt hàng điện tử tiêu dùng và giải trí.
MIQ cũng chỉ ra rằng việc các sự kiện shopping online như Black Friday hay Cyber Monday cũng đã dấy lên làn sóng mua sắm chuẩn bị cho mùa Giáng sinh.
Đối với các thương hiệu đang tìm cách tăng doanh thu và thu hút khách hàng mới trong mùa lễ này thì việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh vẫn rất quan trọng. Cứ 10 khách hàng thì có 4 người đang tiếp tục chuyển đổi giữa các nền tảng mua sắm online và offline. Với các xu hướng như “ thu thập mã giảm giá” sẽ thúc đẩy hành vi mua sắm kết hợp và dự đoán là sẽ có sự gia tăng mua sắm thực tế gần dịp Giáng sinh.
Giám đốc điều hành MiQ APAC, Jason Scott cho biết việc tiếp xúc và tạo ra các điểm chạm đến khách hàng vào thời điểm này sẽ rất quan trọng để có một chiến dịch mua sắm thành công. Cùng với việc triển khai các hệ thống vững chắc để có thể hỗ trợ chiến dịch.
“ Các nhãn hàng nên hiểu rằng trong năm nay khách hàng của họ đã có những ưu tiên, ngân sách hay các kế hoạch mua sắm khác với năm trước. Chính vì vậy bạn cần chú ý để định hướng chiến dịch chính xác. ”
“Các mốc thời gian cũng đang thay đổi – mọi người đang mua sắm sớm hơn để cố gắng khắc phục các vấn đề về vận chuyển và tình trạng hàng hóa, cùng với đó là giá rẻ hơn và và áp lực chi phí sinh hoạt cũng được chia ra. Đồng thời họ đang nghiên cứu sản phẩm trước khi muanhiều hơn, vì vậy các chiến dịch cần bắt đầu sớm hơn và khai thác nhu cầu thông tin đó của người dùng.”
Ông Scott cũng chỉ ra rằng mùa lễ hội này cũng tạo ra một ảnh hưởng đáng kể đối với việc thiết lập hàng tồn kho. Vì mùa lễ hội có thể thúc đẩy mức CPM trung bình tăng từ 12% đến 18% so với thời gian còn lại của năm.
Trong hai năm qua, nhiều thị trường châu Á đã trải qua những sự kiện mua sắm khủng thời gian nghỉ lễ, đặc biệt là trong hai tuần cuối cùng của tháng 11, khi các doanh nghiệp thực hiện giảm giá mạnh vào phút cuối để thu hút khán giả mua sắm online.
Việc xu hướng mua sắm đa kênh có thể ảnh hưởng rất nhiều đến chiến dịch kinh doanh của bạn. Chính vì vậy, để có một chiến lược bán hàng hiệu quả dịp cuối năm này hãy liên hệ ngay Boxme để được tư vấn.
Nguồn: Branding in Asia
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
Chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng nhân dịp Boxme ra mắt trung tâm Fulfillment mới tại Bình Tân, TP.Hồ Chí Minh
Công nghệ tiên tiến cùng với kho bãi rộng khắp chính là một trong những điểm mạnh giúp Boxme hỗ trợ được ngày càng nhiều khách hàng hơn. Với mục tiêu không ngừng mở rộng và phát triển mạng lưới của mình, chúng tôi xin thông báo Chính thức ra mắt trung tâm Fulfillment mới tại Bình Tân (Hồ Chí Minh) và bắt đầu đi vào hoạt động từ 15/12/2022
Vị trí trung tâm hậu cần mới của Boxme sẽ nằm tại 225 Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là vị trí đắc địa chỉ cách quốc lộ 1A 4km và cách đại lộ Võ Văn Kiệt khoảng 15 phút di chuyển, tạo thành tam giác vàng với Boxme Tân Thuận và Boxme Tân Bình.
Trung tâm Fulfillment tại Bình Tân của Boxme có diện tích lên đến 4000m2 với cơ sở vật chất hiện đại khang trang. Cửa kho rộng thoáng, phù hợp cho cả xe tải hoặc container đỗ ngay tại cửa kho, giúp dễ dàng xuất và nhập hàng hóa. Diện tích lớn với đầy đủ hệ thống kho mát, Boxme Bình Tân chắc chắn sẽ là sự lựa chọn ưu tiên đối với các nhãn hàng, các nhà bán lẻ có những sản phẩm đặc biệt như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, bánh kẹo hay những sản phẩm chuyên dược.
Nhân dịp ra mắt trung tâm Fulfillment mới tại Bình Tân, Boxme gửi tới Quý khách hàng chương trình ưu đãi First Booking đặc biệt dành cho 10 khách hàng đầu tiên:
Chi tiết chương trình khuyến mãi:
- Boxme miễn phí phí lưu kho Bình Tân hết ngày 31/3/2023 dành cho 10 khách hàng đăng kí sớm nhất.
- Đây là chiết khấu thêm cho khách hàng ngoài các thoả thuận trong hợp đồng đã ký.
Lưu ý: Đối với khách hàng mới, đội ngũ Boxme sẽ liên hệ để tư vấn kỹ hơn cho Quý khách trước khi sử dụng dịch vụ và nhận ưu đãi.
Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần TMĐT hàng đầu Đông Nam Á, đang cung cấp dịch vụ cho hàng loạt các thương hiệu lớn như Panasonic, Tefal, Thegioiskinfood, Merzy, Althea, AHC, Dongwon, The Coffe House…
Boxme đang cung cấp đầy đủ dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành, bán hàng đa kênh đa nền tảng trên toàn bộ khu vực.
Hệ thống kho Boxme tại Việt Nam với tổng diện tích hơn 15,000 sqm:
- Boxme Tân Triều: Lô D10-11, Cụm sản xuất tập trung, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội.
- Boxme Tân Bình: Đường Số 1, Nhóm công nghiệp 2, Khu CN Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh.
- Boxme Tân Thuận: Khu Tân Thuận Đông, Phường Tân Thuận , Quận 7, TP Hồ Chí Minh
- Boxme Bình Tân: 225 Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, TP Hồ Chí Minh
Chỉ tiêu vận hành đơn hàng Megasale 11/11
Bước vào tháng 11, thị trường mua sắm trở nên sôi động hơn rất nhiều với hàng loạt các chương trình ưu đãi cực khủng từ các nhãn hàng, sàn thương mại điện tử. Đây cũng chính là thời gian bắt đầu nhộn nhịp mua sắm cho những lễ hội, sự kiện cuối năm.
Đồng hành cùng nhà bán hàng vào đợt Megasale 11/11 lần này, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.
1. Kênh bán Shopee
Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:
- Đối với đơn hàng phát sinh vào ngày 10.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 11.11 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển chậm nhất trong vòng 24h là ngày 12.10
- Đối với đơn hàng phát sinh vào ngày 11.11 và 12.11 và 13.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 14.11 sau đó bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay vào ngày sau đó là 15.11
- Đối với đơn hàng ngày 14.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 15.11 và bàn giao cho các hãng vận chuyển vào ngày 16.11
Dù lượng đơn mỗi dịp khuyến mãi là rất lớn, BOXME luôn chủ động điều phối hệ thống và nhân sự đảm bảo việc đóng gói và vận chuyển đúng tiến độ và nhanh chóng.
2. Kênh bán Lazada
Đối với kênh bán Lazada, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi như sau:
- Đối với đơn hàng phát sinh ngày 10.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 11.11 và giao cho hãng vận chuyển vào ngày 12.11
- Đối với đơn hàng phát sinh ngày 11.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 14.11 và giao cho hãng vận chuyển vào ngày 15.11
- Đối với đơn hàng phát sinh ngày 12.11 và 13.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày lần lượt 1 ngày sau đó là các ngày 13.11 và 14.11 và giao cho hãng vận chuyển vào ngày 14.11 và 15.11
3. Kênh bán Tiki
Đối với kênh bán Tiki, BOXME cam kết hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc
- Đối với lần lượt phát sinh đơn trong ngày 11/11, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất vào ngày 12/11
4. Kênh bán TikTok Shop
Đối với kênh bán TikTok Shop, chỉ tiêu đóng gói của BOXME trong vòng 48h kể từ khi phát sinh đơn hàng. Chúng tôi cũng cam kết bàn giao đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển chậm nhất sau 2 ngày kể từ ngày hoàn thành đóng gói.
5. Các kênh bán khác
Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada, BOXME cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. BOXME cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói
6. Các đơn B2B, Fulfill Now
Đối với các đơn fulfill now, B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.
Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau:
- Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 4-6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển.
- Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòng 4 đến 6 tiếng làm việc.
- Các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển đặc biệt, xuất kho ưu tiên: Chúng tôi sẽ đóng gói đảm bảo cam kết theo thời gian mà đối tác vận chuyển yêu cầu.
- B2C (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 30 phút.
- B2B (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 1 tiếng (Áp dụng cho đơn nhỏ hơn 30SKU và số lượng tối đa 5000).
Yêu cầu rút hàng(OSM) sẽ được xử lý trong vòng 48 tiếng, hàng hoá cần được lấy trong vòng 03 ngày kể từ khi vào trạng thái sẵn sàng bàn giao.
Lưu ý: Trong dịp khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi thực hiện cam kết đóng gói trong vòng tối đa 72h làm việc với tất cả các đơn phát sinh và tuân thủ quy định của các sàn TMDT.
Thứ tự ưu tiên đơn hàng chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ khuyến mại để khách hàng theo dõi cũng như chủ động chăm sóc khách hàng.
7. Ưu tiên đối với khách hàng tham gia chiến dịch
Đối với đợt sale 11/11, BOXME sẽ ưu tiên đối với các khách hàng tham gia chiến dịch và các sản phẩm hết tồn kho. Chúng tôi cam kết tiến hành nhập kho, đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong thời gian và thứ tự ưu tiên đã thông báo.
Lưu ý đặc biệt: Boxme sẽ tạm ngừng nhận các lô hàng nhập kho Hồ Chí Minh mới từ ngày 09/11 đến 14/11/2022. Chỉ áp dụng nhập kho ưu tiên với các lô hàng bổ sung gấp (oversell).
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
