4 nền tảng website hỗ trợ bán hàng tốt nhất
Hiện nay đang có nhiều kênh bán hàng online có thể mang lại doanh thu lớn như Facebook, Shopee, Lazada, Sendo, Instagram, Tiktok… Tuy nhiên, website vẫn đang là kênh bán được ưu tiên bởi sự ổn định, quan trọng là chủ động được toàn bộ thông tin và đảm bảo an toàn. Bất cứ ai khi xác định kinh doanh nghiêm túc đều muốn đầu tư cho mình 1 website bán hàng chuyên nghiệp bằng cách sử dụng nền tảng website hỗ trợ bán hàng.
Đối với nhà bán lẻ hoặc doanh nghiệp, muốn xây dựng và hỗ trợ vận hành một website bán hàng thì nền tảng nào là tốt nhất để sử dụng? Dưới đây là 4 nền tảng website bán hàng đáng tin cậy để bạn tham khảo.
1. Nhanh.vn
Nhanh.vn được tập đoàn VNP Group cho ra đời vào năm 2011. Đây là nền tảng website hỗ trợ bán hàng đa kênh – công cụ giúp quản lý kinh doanh một cách dễ dàng với công nghệ lưu trữ và xử lý dữ liệu mọi lúc mọi nơi. Nhanh.vn là chuỗi giải pháp quản lý bán hàng bao gồm: phần mềm quản lý bán hàng, thiết kế web, phần mềm quản lý page Facebook và dịch vụ vận chuyển.
Nền tảng website hỗ trợ bán hàng đa kênh – Nhanh Omnichannel
Ưu điểm:
- Thiết kế website: Kho giao diện với hơn 200 mẫu, có dịch vụ thiết kế riêng cho từng khách hàng.
- Quản lý bán hàng: Quản lý đơn hàng tập trung, đồng bộ sản phẩm từ nhiều kênh bán hiệu quả. Quản lý hàng tồn kho, dự báo nhập tồn, quản lý thu chi, công nợ chính xác. Quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả với Email và SMS.
- Phần mềm quản lý page Facebook: Hỗ trợ trả lời nhanh trên fanpage, tự ẩn comment của khách, quản lý được nhiều fanpage cùng lúc.
- Dịch vụ vận chuyển: Nhanh.vn là một cổng trung gian, liên kết với các hãng vận chuyển lớn để cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Dịch vụ vận chuyển của Nhanh.vn được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Nhược điểm:
- Chi phí của Nhanh nằm ở mức cao so với mặt bằng chung. Web gói cơ bản đã 300k/tháng, chứng chỉ SSL phải mua riêng 700k/năm.
- Giao diện không được hiện đại, hiển thị quá nhiều thông tin trong mỗi mục, dễ cảm thấy bị rối mắt. Ít phím tắt, thao tác rườm rà.
- Chưa hỗ trợ vận chuyển những đơn hàng cồng kềnh, chưa hỗ trợ lấy hàng ở một số nơi vùng sâu vùng xa.
2. Sapo
Sapo cũng là một nền tảng website hỗ trợ bán hàng đang được ưa chuộng trên thị trường. Đây là phần mềm bán hàng đa kênh khá tốt, phù hợp với những ai đang kinh doanh online lẫn offline.
Sapo – Quản lý cửa hàng bán lẻ, kho và tính tiền nhanh chóng dễ dàng.
Ưu điểm:
- Sapo có nhiều gói dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu quản lý khác nhau. Nhiều tính năng nhưng lại khá dễ dùng, hiện đại, menu sắp xếp hợp lý dễ nhìn, gọn gàng.
- Sapo tích hợp với nhiều đối tác về vận chuyển (VNPost, Viettel Post, GHTK, GHN, Grab Express, Ahamove…) và thanh toán (QR code) giúp quy trình bán hàng thông suốt, chuyên nghiệp hơn.
- Sapo có tích hợp miễn phí phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook.
- Sapo có khả năng kết nối bán hàng đa kênh, đồng bộ tập trung tồn kho, giá cả, đơn hàng, khách hàng, báo cáo từ website, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Sendo…).
- Dù phần mềm khá chuyên nghiệp nhưng chi phí để sử dụng Sapo lại hợp lý, nếu không muốn nói là rẻ so với các phần mềm khác trên thị trường, chỉ từ 119k/tháng.
Nhược điểm:
- Có quá nhiều gói dịch vụ, người dùng cần cân nhắc và lựa chọn kĩ lưỡng.
- Nếu ký hợp đồng dưới 2 năm sẽ cần phải đóng thêm 1,5 triệu phí khởi tạo.
3. Haravan
Haravan là một startup thương mại điện tử đi theo mô hình SaaS (Software as a Service), tập trung vào các giải pháp online như chatbot, AI.. Với lợi thế là thuộc quỹ đầu tư Seedcom, Haravan có được thêm lợi thế và có thêm những khách hàng thuộc Seedcom như Juno, The Coffee House,…
Ưu điểm:
- Các tính năng chính như: đặt mua hàng, tích hợp miễn phí 15 cổng thanh toán trực tuyến, đồng bộ các kênh bán hàng, hỗ trợ giải pháp quảng cáo marketing, quản lý đơn hàng, sản phẩm, vận chuyển, báo cáo đa kênh,…
- Hiện tại chatbot harafunnel đang được cung cấp miễn phí.
- Dễ dàng tạo dựng website mà không cần chuyên ngành về công nghệ, thiết kế. Hệ thống hơn 200 giao diện khá đẹp và hiện đại.
- Sau khi tạo sản phẩm, Haravan còn hỗ trợ doanh nghiệp bạn SEO sản phẩm đó. Để thông tin về sản phẩm luôn nằm top đầu trên kết quả tìm kiếm của Google.
- Khả năng nâng cấp gói kết nối với các sàn thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee & Tiki giúp bạn triển khai bán hàng đa kênh thuận tiện.
Nhược điểm:
- Nền tảng website bán hàng, quản lí kho hàng chưa thực sự tối ưu. Hiện tại Hararetail mới chỉ dừng lại ở quản lý cơ bản chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu chuyên sâu quản lý tại cửa hàng.
- Chi phí để sử dụng website của Haravan khá cao, từ 500k/tháng.
- Giao diện Haravan Omnichannel khá khó sử dụng. Và người dùng lần đầu có thể bị choáng ngợp với các tính năng từ công cụ.
4. Shopify
Shopify là nền tảng website hỗ trợ bán hàng phổ biến nhất trên thế giới, được nhiều thương hiệu lớn “chọn mặt gửi vàng” cho phép người dùng tạo website bán hàng online được tích hợp sẵn mạng xã hội, tính năng đăng sản phẩm và thanh toán hay các tính năng xử lý đơn hàng.
Ưu điểm:
- Shopify được tích hợp giao diện chuyên nghiệp và dễ sử dụng giúp xây dựng thương hiệu cho công ty một cách nhanh nhất. Hơn 2000 apps/plugins để sử dụng.
- Shopify được tích hợp sẵn dịch vụ quảng cáo facebook, google giúp bạn có thể lên kế hoạch quảng cáo hiệu quả nhất.
- Tích hợp thanh toán visa, mastercard.
- Thanh toán phí theo từng tháng
Nhược điểm:
- Shopify chưa cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa mà chỉ có thể thanh toán quốc tế bằng thẻ master hay visa card, tính phí phụ thu từ 2-3%
- Chưa có giao diện tiếng Việt đến thời điểm hiện tại.
Xét về mức độ chuyên nghiệp, tối ưu và hiệu quả, Shopify là ứng cử viên sáng giá cho vị trí top 1. Dù chưa công bố phiên bản tiếng Việt nhưng Shopify đã có không ít khách hàng tại thị trường Việt Nam.
Trong thời gian sắp tới, Shopify dự kiến mở rộng kinh doanh và thu hút những khách là doanh nghiệp tại Việt Nam bằng việc ra mắt phiên bản tiếng Việt và tích hợp những dịch vụ vận chuyển, thanh toán như VNPAY, Momo, Giao hàng nhanh. Hứa hẹn sẽ trở thành đối thủ đáng gờm, chiếm được nhiều thị phần của các nền tảng website hỗ trợ bán hàng trong nước.
Có thể bạn quan tâm
>>> Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Automated Fulfillment đang thay đổi nền TMĐT thế giới
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
Sự bùng nổ của nền Thương mại điện tử Việt Nam đã mở ra những cơ hội giúp doanh nghiệp mở rộng kênh bán đồng thời cũng mang đến nhiều thách thức. Boxme sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về ưu nhược điểm của từng Sàn thương mại điện tử, hỗ trợ bạn đưa ra lựa chọn phù hợp.
Vì sao cần kinh doanh trên sàn thương mại điện tử?
Sàn thương mại điện tử đóng vai trò như một chiếc cầu nối liên kết hàng ngàn shop bán hàng, doanh nghiệp với nguồn khách hàng đa dạng, rộng rãi, thường xuyên truy cập các trang thương mại điện tử để tìm mua các sản phẩm.
Bạn không cần phải sản xuất hay nhập về một lượng hàng quá lớn để bắt đầu kinh doanh trên sàn thương mại điện tử. Bạn không cần thuê cửa hàng và nhân viên. Bạn cũng giảm được nhiều chi phí tiếp thị cho gian hàng của mình vì sàn nhanh chóng thông tin hàng hóa đến người tiêu dùng mà không phải qua trung gian.
Bán hàng trên sàn thương mại điện tử sẽ giúp bạn tiếp cận được với đa dạng khách hàng kể cả chi phí tiếp thị sản phẩm của bạn bằng 0. Với số lượt truy cập khổng lồ vào các sàn thương mại điện tử, chắc chắn mức độ khách hàng tiếp cận sản phẩm của bạn cũng sẽ tăng lên.
Các sàn thương mại điện tử hàng đầu
Dựa vào kết quả đánh giá của Iprice.vn, Boxme sẽ đưa ra những đánh giá chi tiết hơn về 4 sàn thương mại điện tử đang dẫn đầu tại Việt Nam.
Xếp hạng các sàn Thương mại điện tử Việt Nam quý 3 năm 2020
1. Shopee
Shopee vươn lên vị trí đứng đầu trên thị trường Thương mại điện tử Việt Nam.
Shopee là một sàn thương mại điện tử trực thuộc tập đoàn SEA. Đến nay, Shopee đã có mặt ở 7 quốc gia châu Á, định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển trên thiết bị di động. Tuy ra mắt tại Việt Nam được 4 năm nhưng Shopee đã vươn lên vị trí top 1 về số lượt người dùng truy cập và khiến cho mọi đối thủ phải dè chừng.
Ưu điểm:
- Số lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ tăng lên mỗi ngày. Xác định phân khúc khách hàng tốt, tập trung vào các chủ shop online và các đối tượng khách hàng trẻ, dễ thích nghi với các sản phẩm mới mẻ.
- Quy trình mở gian hàng đơn giản, nhanh chóng, chỉ cần xác minh email, số điện thoại. Bạn cũng sẽ không mất bất kì khoản phí nào khi thiết lập tài khoản bán hàng mới.
- Chính sách ưu đãi, trợ phí vận chuyển cực tốt, khuyến khích mua hàng cao. Shopee còn liên kết với những đối tác vận chuyển lớn, thời gian giao hàng nhanh từ 1 – 4 ngày với các đơn nội thành.
- Thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi, trợ giá hấp dẫn cho người bán.
- Giao diện web dễ sử dụng và chức năng xử lý đơn hàng nhanh, bộ lọc sản phẩm thông minh.
Nhược điểm:
- Quy trình tạo gian hàng và bán hàng dễ dàng nên số lượng người bán rất lớn làm mức độ cạnh tranh tăng cao.
- Shopee vẫn chưa chưa kiểm soát chất lượng sản phẩm và chưa quản lý được vấn đề bán phá giá nên có thể gây hoang mang cho người mua, cũng như tăng sức ép cạnh tranh về giá cho người bán.
- Điều kiện trợ phí vận chuyển tương đối khó khăn, giá trị đơn hàng từ 250.000/đơn rất khó đáp ứng với các shop bán hàng giá trị thấp.
>>> 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1)
>>> 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 2)
2. Lazada
Lazada thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba của tỷ phú Jack Ma, có mặt ở Việt Nam từ năm 2012. Luôn nằm trong top đầu trong bảng xếp hạng các sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, Lazada mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm phong phú, độc đáo, chuyên nghiệp và bài bản.
Ưu điểm:
- Hoa hồng hấp dẫn cho người bán, trong đó sản phẩm thời trang là 10%, sản phẩm điện tử là 5% và sản phẩm khác là 8%.
- Việc mở gian hàng trên Lazada hoàn toàn miễn phí. Khi bắt đầu có đơn hàng giao dịch thành công, phí hoa hồng và phí vận chuyển theo ngành hàng và hình thức vận chuyển sẽ được áp dụng.
- Hoạt động marketing năng động, mạnh mẽ, nhiều khuyến mãi thu hút người dùng. bBạn chỉ phải trả phí nếu sử dụng các dịch vụ hỗ trợ.
- Dịch vụ khách hàng khá tốt, chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tạo niềm tin mua sắm cho khách hàng.
Nhược điểm:
- Các chi phí về logistics (lấy hàng, vận chuyển) khá cao, chi phí chiết khấu nặng.
- Thủ tục đăng ký gian hàng khá phức tạp, phải hoàn thành khóa học online của Lazada và khai báo ảnh CMND, giấy khai sinh, giấy phép kinh doanh,… để mở gian hàng.
- Thời gian dự kiến giao hàng khá lâu (từ 2 – 8 ngày với giao hàng tiêu chuẩn) làm tăng tỉ lệ rớt đơn hàng.
- Chính sách tập trung vào người mua và các qui định khắt khe với người bán hàng. Người bán thụ động và bị phụ thuộc vào Lazada.
>>> Xem thêm: 17 tips để trở thành Top Seller trên sàn Lazada
3. Tiki
Tiki là một trong những trang web mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam tiền thân trang web là bán sách, do Ông Trần Ngọc Thái Sơn sáng lập và điều hành. Sau đó “lấn sân” qua các lĩnh vực bán lẻ khác. Tiki hiện có mức doanh số tăng trưởng gấp ba lần mỗi năm. Mạng lưới giao hàng của TiKi phục vụ trên toàn quốc.
Ưu điểm:
- Các gian hàng được kiểm định kĩ lưỡng về quy cách nguồn gốc chất lượng sản phẩm, đảm bảo hàng hóa chính hãng. Vì vậy, niềm tin mua sắm trên Tiki của người tiêu dùng cao hơn hẳn so với các sàn thương mại điện tử khác, giảm áp lực cạnh tranh phá giá.
- Nếu bạn kinh doanh mặt hàng là sách hãy lựa chọn Tiki, chiết khấu cho mặt hàng này lên đến 35%. Khi khách hàng nghĩ đến mua sách là nghĩ đến Tiki.
- Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua. Tuy nhiên, tỷ lệ đổi trả/ hoàn hàng lại cực thấp, chỉ khoảng 1%.
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Nhược điểm:
- Để đăng ký kinh doanh trên Tiki, bạn phải là doanh nghiệp và có giấy phép kinh doanh. Như vậy, Tiki không có chỗ cho các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ.
- Thời gian xét duyệt đăng bài lên tới 48 giờ. Tốn nhiều thời gian chỉnh sửa nội dung, hình ảnh.
- Người bán phải tốn phí cố định và phí hoa hồng khi bán hàng.
- Thời gian giao hàng dự kiến tương đối lâu, thường là 4-10 ngày (đối với giao hàng tiêu chuẩn).
>>> Xem thêm: Sàn TMĐT Tiki và Sendo sắp sát nhập?
4. Sendo
Là trang web mua bán trực tuyến trực thuộc tập đoàn FPT nhằm kết nối người mua và người bán trên toàn quốc, Sendo cũng đã bắt đầu cho thấy độ phủ dày đặc hơn trên các phương tiện truyền thông với hình ảnh chị đại Sen Đỏ Mỹ Tâm.
Ưu điểm:
- Sendo được bảo trợ bởi FPT nên tạo uy tín nhất định đối với khách hàng.
- Mở gian hàng trên Sendo là miễn phí
- Phát triển mạnh trong mảng thời trang và phi công nghệ
- Rút tiền đơn giản và tiện lợi bằng ví Senpay
Nhược điểm:
- Người bán có thể mua sử dụng các gói quảng cáo, marketing của Sendo, nhưng nếu không dùng một cách thông minh có thể không hiệu quả.
- Hiện tượng hoàn hàng khá cao có thể tới 20%. Cơ chế quản lý người mua cũng không được quan tâm đúng mức nên tồn tại rất nhiều đơn hàng ảo.
- Vấn đề giao hàng còn nhiều bất cập, gây khó khăn cho cả người bán và người mua. Phí giao hàng cao và thời gian giao hàng cũng không được đảm bảo.
- Tương tác với khách hàng hạn chế. Đặc biệt, hệ thống thường bị lỗi trong các event, các đợt khuyến mãi lớn.
Trong tương lai, Thương mại điện tử Việt Nam sẽ ngày một phát triển đa dạng, hứa hẹn sẽ thay đổi thói quen tiêu dùng truyền thống của người Việt Nam. Cuộc chạy đua giữa các sàn thương mại điện tử này vẫn chưa phân thắng bại, họ sẽ dần khắc phục những yếu điểm và có những chiến lược khó lường. Vì vậy là chủ doanh nghiệp, bạn nên cập nhật thường xuyên thông tin thị trường để đưa ra những quyết định đúng đắn.
Có thể bạn quan tâm
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam>
>>> Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?
>>> Tổng quan chỉ số Thương Mại Điện Tử Việt Nam 2020
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Liên hệ tư vấn miễn phí
Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?
Nền Thương mại điện tử Việt Nam trở thành một điểm sáng trong khu vực Đông Nam Á những năm gần đây. Với mức tăng trưởng đáng kinh ngạc 20-25%/năm, Thương mại điện tử hứa hẹn sẽ trở thành xu hướng mua-bán hàng hoá thay thế cho kinh doanh truyền thống đơn thuần.
Nếu bạn đang nắm giữ một doanh nghiệp hay một cửa hàng nhỏ, hãy đọc bài viết dưới đây. Chúng tôi sẽ đưa ra cho bạn cái nhìn tổng quan nhất về các nền tảng Thương mại điện tử Việt Nam. Trên cơ sở đó giúp bạn lựa chọn kênh bán hàng phù hợp trong thời điểm hiện tại.
Xu hướng mới
Thương mại điện tử hiểu đơn giản là hình thức mua – bán áp dụng công nghệ thông tin. Nếu trước đây, nhà bán lẻ phải có cửa hàng, trực điện thoại 24/24 thì nay chỉ cần điện thoại kết nối internet bạn có thể tiếp thị sản phẩm tới hàng triệu người tiêu dùng. Muốn phát triển kinh doanh, bạn buộc phải mở rộng kênh bán.
Bán hàng ở đâu?
- Sàn thương mại điện tử: Hình thức bán hàng qua sàn như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo.. ngày càng trở nên phổ biến. Không những giảm thiểu chi phí và thời gian, sàn thương mại điện tử còn giúp bạn tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới trên bình diện trong nước, khu vực và quốc tế.
- Mạng xã hội: Kinh doanh trên mạng xã hội đã không còn mới mẻ với người Việt Nam, đặc biệt phổ biến với giớ trẻ như Facebook, Instagram, Tiktok… Các hình thức marketing và bán hàng trên hệ thống mạng xã hội cũng đang ngày một phát triển rực rỡ với cơ số hình thức và phương pháp cực kỳ đa dạng.
- Website: Sở hữu một trang web bán hàng tối ưu và chuyên nghiệp giúp bạn tối giản được chi phí quảng cáo, tăng độ tin cậy với khách hàng và quản lý dễ dàng hơn.
Không thể phủ nhận về sức mạnh của quảng cáo Facebook hay Google. Tuy nhiên, việc Facebook và Google liên tục thay đổi thuật toán quảng cáo cũng ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh. Để giảm thiểu sự phụ thuộc vào kênh bán trên mạng mã hội, các doanh nghiệp hiện nay có xu hướng sử dụng các sàn thương mại điện tử và website để kinh doanh một cách ổn định và chủ động hơn.
Kinh doanh trên Sàn thương mại điện tử hay Website?
Sàn thương mại điện tử hay website đều có những ưu nhược điểm riêng. Tuỳ thuộc vào đặc thù từng doanh nghiệp cũng như mục đích kinh doanh, bạn sẽ cần tìm các kênh bán phù hợp nhất với doanh nghiệp.
Điểm chung:
- Giảm chi phí: Bạn không cần phải sản xuất hay nhập về một lượng hàng quá lớn để bắt đầu kinh doanh trên sàn thương mại điện tử. Bạn không cần thuê cửa hàng và nhân viên. Bạn cũng giảm được nhiều chi phí tiếp thị cho gian hàng của mình vì sàn nhanh chóng thông tin hàng hóa đến người tiêu dùng mà không phải qua trung gian.
- Linh hoạt thời gian: Bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu, bạn vẫn có thể vận hành công việc bán hàng như: tư vấn, giao dịch hay tìm kiếm khách hàng, không phụ thuộc vào giờ mở cửa giống như các cửa hàng truyền thống.
Những hạn chế mà cả Sàn thương mại điện tử và Website gặp phải đó là vấn đề bảo mật. Khó đảm bảo được sự bảo mật và riêng tư khi giao dịch trực tuyến. Các khách hàng không thể xác nhận được họ đang mua hàng của ai và các thông tin tài chính có thể bị tiết lộ.
Bên cạnh đó, Sàn thương mại điện tử và Trang web bán hàng cũng có những điểm ưu việt:
1. Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử
Sàn Thương mại điện tử chính là chiếc cầu nối liên kết các doanh nghiệp với khách hàng. Khi có sự trợ giúp của công nghệ, doanh nghiệp dễ dàng tạo được những bước nhảy vọt mang tính đột phá:
- Mức độ tiếp cận: Bán hàng trên sàn thương mại điện tử sẽ giúp bạn tiếp cận được với đa dạng khách hàng kể cả chi phí tiếp thị sản phẩm của bạn bằng 0.
- Công đoạn bán hàng, vận chuyển được thực hiện một cách đơn giản, dễ dàng và chuyên nghiệp.
- Gian hàng của bạn được các sàn Thương mại điện tử hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
Các sản phẩm khi được tìm kiếm sẽ xuất hiện cùng lúc trên giao diện khiến sản phẩm của bạn dễ bị so sánh dẫn đến việc cạnh tranh giá cả. Bên cạnh đó, việc xây dựng thương hiệu sẽ gặp nhiều khó khăn vì khách hàng sẽ chỉ nhớ tên của sàn thương mại điện tử.
>>> Xem thêm: Thương mại điện tử – mảnh đất vàng cho các startup
2. Website bán hàng
Để xây dựng một thương hiểu bền vững, nền tảng cần có đó là trang web của riêng bạn.
- Chuyên nghiệp: Đón đầu xu thế, bắt kịp thời đại là những gì trang web bán hàng của bạn có thể mang lại. Một website tốt tạo cho doanh nghiệp sự chuyên nghiệp, niềm tin cho khách hàng và được đánh giá cao hơn.
- Uy tín: Một trang website bán hàng được thiết kế thông minh, bố cục rõ ràng với hệ thống các sản phẩm đa dạng, có ghi rõ ràng giá cả, chất lượng, nguồn gốc sản phẩm sẽ tạo độ tin cậy cao hơn.
- Tăng năng lực cạnh tranh: Trên thực tế người mua sẽ có xu hướng chuyển sang những doanh nghiệp có trang web vì ở đó họ có thể tìm hiểu về doanh nghiệp, tìm hiểu về sản phẩm…
Tuy nhiên vấn đề của website bán hàng đó là khách hàng cần biết đến việc kinh doanh của bạn sau đó với phát sinh nhu cầu ghé thăm trang web. Điều này khiến mức độ tiếp cận của sàn thương mại điện tử nhỉnh hơn so với trang web bán hàng. Cùng với đó, việc duy trì một trang web hoạt động mượt mà cũng đòi hỏi rất cao ở đội ngũ vận hành.
Bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào?
Với sự thay đổi nhanh đến mức chóng mặt và các chiến dịch tiếp thị hấp dẫn của các sàn thương mại điện tử khiến các chủ doanh nghiệp không thể không đặt câu hỏi: Đâu là nền tảng đáng tin cậy để xây dựng gian hàng?
Với nguồn vốn khổng lồ, Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Thegioididong.. là những cái tên chúng ta dễ bắt gặp nhất tới thời điểm hiện tại.
- Sendo: Với 26 triệu lượt truy cập mỗi tháng, Sendo là một trong các sàn thương mại điện tử với chính sách bảo mật tốt, phát triển mạnh mẽ trong mảng thời trang và phi công nghệ. Tuy nhiên cơ chế quản lý của Sendo vẫn tồn tại xuất hiện hàng giả hàng nhái làm giảm sức cạnh tranh, tỷ lệ hoàn hàng lên đến 20% và còn nhiều bất cập trong quy trình giao hàng.
- Tiki: Được thành lập từ 3/2020, thế mạnh của Tiki là các mặt hàng sách, đến nay mở rộng thêm đa dạng sản phẩm khác như đồ điện tử, đồ gia dụng, xe máy.. Tiki có nhiều chính sách ưu đãi cho người mua nên sàn thương mại điện tử này có tổng Doanh thu tăng gấp 3 lần mỗi năm.
- Lazada: Là sàn thương mại điện tử trực thuộc Alibaba, Lazada xuất hiện ở Việt Nam từ rất sớm với mức hoa hồng hấp dẫn cho người bán. Việc mở gian hàng là đơn giản và được bảo mật tốt. Chất lượng, nguồn gốc sản phẩm được Lazada kiểm soát kĩ càng Tuy nhiên giá bán một số sản phẩm cao hơn ở các sàn khác. Chi phí lấy hàng, vận chuyển, chiết khấu khá lớn.
- Shopee: Gia nhập thị trường Việt Nam được 4 năm, Shopee đã có sự bứt phá thần tốc để vươn lên top 1 về số lượt truy cập (42 triệu lượt mỗi tháng). Cách đăng ký gian hàng, đăng sản phẩm, quy trình bán hàng dễ dàng và nhanh chóng là điểm cộng của sàn này. Tuy nhiên cũng vì thế mà số lượng người bán lớn làm tăng mức cạnh tranh. Với các chiến dịch tiếp thị của mình, Shopee gây sức lan toả rộng r giúp cho người bán trên sàn này tiếp cận được nguồn khách hàng tiềm năng khổng lồ.
Một cách tổng quan, dựa trên các con số gần nhất từ chiến dịch 11.11 vừa rồi, Shopee và Lazada vẫn giữ vững phong độ, tiếp tục là 2 sàn thương mại điện tử dẫn đầu tại Việt Nam. Về số lượng truy cập hay mức độ tiếp cận thì Shopee có phần nhỉnh hơn, tuy nhiên cũng mang lại áp lực cạnh tranh lớn hơn.
Nếu bạn là một nhà bán lẻ mới bắt đầu công việc kinh doanh của mình trên các sàn thương mại điện tử, Shopee sẽ là một lựa chọn phù hợp cho bạn. Chỉ bằng những thao tác đơn giản, bạn đã có thể bán hàng ngay hôm nay. Nếu bạn là một thương hiệu đã có lượng khách hàng cho riêng mình, việc mở rộng trên nhiều sàn thương mại khác nhau được đề xuất ở đây.
>>> Xem thêm: Shopee vượt qua Lazada tại thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á: Bài học về nội địa hóa
Hiện nay có rất nhiều ứng dụng hỗ trợ bạn trong việc quản lý và đồng bộ đơn hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau như Omisell, vì vậy việc mở rộng kênh bán với các doanh nghiệp không còn là trở ngại.
Nền tảng website hỗ trợ Bán hàng tốt nhất
Nhận thấy việc tạo một website bán hàng là cần thiết với doanh nghiệp của bạn nhưng bạn lại băn khoăn không biết nên lựa chọn nền tảng nào để bắt đầu. Phần này Boxme sẽ chỉ ra giúp bạn chỉ ra những ưu nhược điểm của 4 đơn vị thiết kế website thương mại điện tử: Haravan, Sapo, Nhanh.vn, Shopify.
- Nhanh.vn: Tại Nhanh tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ quảng cáo như SMS marketing, google shopping.. Nhanh.vn hỗ trợ tốt ở mảng vận chuyển vì đã có nhiều kinh nghiệm từ trước. Tuy nhiên Nhanh.vn có kho giao diện còn nhiều hạn chế và chi phí khá cao so với mặt bằng chung.
- Sapo: Là 1 Công ty công nghệ lớn, với lượng người dùng dông đảo, Sapo rất mạnh về hệ thống quản trị phần mềm quản lý. Kho ứng dụng tích hợp có nhiều ứng dụng hữu ích về marketing, bán hàng, quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, các bên thanh toán, vận chuyển uy tín.. Tuy nhiên điểm yếu của Sapo là giao diện người dùng khó để sử dụng, cũng như chỉ được trả phí theo năm.
- Haravan: Có hướng đi vào các giải pháp marketing online, cũng như miễn phí tích hợp giao thức SSL bảo mật website, Haravan cũng là lựa chọn bạn nên cân nhắc. Với lợi thế là thuộc quỹ đầu tư Seedcom, Haravan có được thêm lợi thế và có thêm những khách hàng thuộc Seedcom như Juno, The Coffee House,… Tuy nhiên, hệ thống phía sau về quản lý bán hàng, kho hàng chưa thực sự tối ưu, chi phí là khá cao và phải đóng theo năm.
- Shopify: Là nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất trên thế giới, được nhiều thương hiệu lớn “chọn mặt gửi vàng”. Shopify có giao diện đa dạng, thân thiện, dễ sử dụng và bảo mật thông tin khách hàng. Dù chưa công bố phiên bản tiếng Việt nhưng Shopify đã có không ít khách hàng tại thị trường Việt Nam. Hứa hẹn trong tương lai, cùng với phiên bản tiếng Việt, Shopify sẽ là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của các nền tảng trong nước.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng trên Shopify: Kính chơi game trên Alibaba giúp thu về $2500 một tháng (P1)
Trên đây là các gợi ý giúp bạn lựa chọn kênh bán thích hợp để xây dựng thương hiệu dựa vào ưu nhược điểm của từng loại kênh bán. Những đánh giá tổng quan và khách quan nhất về thương mại điện tử Việt Nam nói chung tính đến thời điểm hiện tại. Mong rằng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin có ích.
Có thể bạn quan tâm
>>> Tổng quan chỉ số Thương Mại Điện Tử Việt Nam 2020
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
Thị trường Thương mại Điện tử ở Việt Nam có xu hướng tăng trưởng nhanh chóng kể từ năm 2015 đến nay trong khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia và Thái Lan. Tuy nhiên để nói về sự bùng nổ thì phải kể đến năm 2019 – một năm phát triển vượt bậc, thu về 10,08 tỷ USD và đã có hơn 44,8 triệu người sử dụng. Hứa hẹn trong năm 2020, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam có khả năng lên tới 13 tỷ USD.
Phát triển nhanh chóng
Năm 2016, có 46% dân số Việt Nam sử dụng internet và tăng thêm 6% vào năm 2017. Tại thời điểm này, chỉ có 58% số người truy cập internet đã từng mua hàng trực tuyến. Loại hàng hóa được mua trực tuyến phổ biến là đồ công nghệ và điện tử (chiếm 60%), quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ gia dụng, sách và văn phòng phẩm.
Năm 2018 giá trị thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt khoảng 8 tỉ USD, tăng hơn 30% so với năm 2017. Năm 2019 là năm đánh dấu nhiều sự thay đổi của thương mại điện tử Việt Nam trong giai đoạn 5 năm thực hiện Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016 – 2020. Số người tham gia mua sắm trực tuyến cán mốc 44,8 triệu người năm 2019.
Theo Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử năm 2019 của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), nếu tốc độ tăng trưởng của năm 2020 tiếp tục ở mức 30% thì tới năm 2020 quy mô thương mại điện tử bán lẻ sẽ lên tới 13 tỷ USD, cao hơn so với mục tiêu nêu trong Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016-2020 (đạt 10 tỷ USD vào năm 2020).
>>>Xem thêm: Việt Nam: điểm đến thương mại điện tử đầy tiềm năng
Động lực mạnh mẽ
Sự tăng trưởng bứt phá của Thương mại điện tử đã đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường tiềm năng nhất khu vực ASEAN. Đây là bước phát triển tất yếu, phù hợp với xu thế của thế giới. Dưới đây là những yếu tố cơ bản tác động đến sự phát triển nhanh chóng của Thương mại điện tử Việt Nam những năm gần đây.
1. Tiếp cận của các doanh nghiệp và nhà bán lẻ đối với bán hàng đa kênh
Nếu như những năm trước đây, việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử còn khá mới mẻ đối với những nhà bán lẻ thì bây giờ bất cứ ai có nhu cầu kinh doanh đều có thể tự do bán hàng trên nhiều kênh bán khác nhau.
Với sự phát triển của bán hàng đa kênh, việc bán hàng trên web không đáp ứng được nhu cầu mở rộng thị trường của các doanh nghiệp, buộc họ phải mở rộng kênh bán.
Mô hình đa kênh (omnichannel) bao gồm các kênh online (website, Facebook, Zalo…) và các kênh offline (trực tiếp tại các cửa hàng, đại lý…) được tích hợp đồng bộ vào một hệ thống.
2. Thay đổi thói quen tiêu dùng
Thói quen mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam có những thay đổi tích cực. Từ việc chỉ quen với giao dịch truyền thống, mặt đối mặt, được cầm, ngắm và có thể được thử sản phẩm, thì nay họ đã dần tiếp cận và yêu thích hình thức mua sắm trực tuyến.
Theo thống kê, đa số các giao dịch đều phát sinh trên các thiết bị điện thoại di động, khác với một vài năm về trước, đa số các giao dịch phát sinh đều từ máy tính bàn. Lý do là các thiết bị di động ngày nay đều được cải tiến các chức năng để phù hợp hơn với xu hướng nhu cầu người dùng.
Đầu năm 2020, sự bùng nổ của dịch Covid-19 đã ảnh hưởng to lớn đến sự thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt Nam. Các chính sách giãn cách cộng đồng, cách ly xã hội hay làm việc tại nhà.. đã phát sinh nhiều hơn nhu cầu mua sắm trực tuyến, vượt xa khỏi ước tính của nền thương mại điện tử.
>>>Xem thêm: Tìm hiểu thói quen mua hàng của người Đông Nam Á
3. Thị trường tiềm năng trong khu vực
Là một thị trường non trẻ với tốc độ phát triển vượt trội so, Thương mại điện tử Việt Nam đang trở thành một “miếng bánh ngon” được các nhãn hàng, nhà bán lẻ, nhà đầu tư nhắm đến. Những “gã khổng lồ” Thương mại điện tử, mà cụ thể là các nhà đầu tư từ Trung Quốc đã không giấu nổi tham vọng với thị trường Việt Nam khi liên tục rót vốn, bất chấp lỗ “đậm” trong giai đoạn đầu.
- 3/2018, Tập đoàn Alibaba đổ thêm 2 tỷ USD vào Lazada để tăng khả năng cạnh tranh.
- Năm 2018, sàn TMĐT Sendo kêu gọi được 51 triệu USD từ SBI Holdings Nhật Bản…
- Tiki cũng được tập đoàn JD bổ sung vào khoản đầu tư 44 triệu USD đã nhận trong năm 2017. Đến tháng 9/2018, công ty này tiếp tục nhận thêm 122 tỷ đồng từ VNG.
- Với Shopee Việt Nam, trong 6 tháng đầu năm 2018, cũng được công ty mẹ là Tập đoàn SEA (Singapore) bổ sung thêm hơn 1.200 tỷ đồng vốn điều lệ…
Đây là tín hiệu tích cực đối với những người bán hàng online trên các kênh thương mại điện tử. Với những khoản đầu tư lớn để triển khai các kế hoạch thu hút người sử dụng, người bán hàng sẽ là những người được hưởng lợi nhất. Quá trình mua bán trên các kênh thương mại điện tử sẽ càng trở nên chuyên nghiệp và người mua cũng sẽ gia tăng số lượng giao dịch.
4. Bùng nổ phương thức Thanh toán trực tuyến
Các hình thức thanh toán trực tuyến thông qua thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán trực tuyến, hình thức thanh toán trung gian (Ngân Lượng, Bảo Kim, Momo, ZaloPay…) trở nên phổ biến hơn, giúp cho người dùng thuận tiện trong việc mua và bán, đồng thời tăng sức mua hàng và đơn hàng cho doanh nghiệp.
Xu hướng thanh toán trực tuyến tăng trưởng mạnh mẽ khi có đến 21% các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ được thực hiện onine
Dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp và khó lường cũng tạo cơ hội cho việc thanh toán trực tuyến bùng nổ khi Chính Phủ thực hiện giãn cách xã hội. Bên cạnh việc mang đến cơ hội cho thanh toán không dùng tiền mặt, đại dịch Covid-19 đóng vai trò như “cú hích” làm thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân.
Với đa số các giao dịch đều được thực hiện bằng việc thanh toán trực tuyến. Nhà bán lẻ online như Bách Hóa Xanh đạt doanh thu tăng đến 49% so với quý I năm 2020, khi mà người tiêu dùng ở nhà tránh dịch nhiều hơn.
Tương tự, đại diện Grab cho biết dịch vụ giao nhận hàng hóa GrabDelivery và giao nhận đồ ăn GrabFood tăng trưởng khá cao. Dịch vụ di chuyển cũng không quá biến động, tuy GrabCar có giảm nhẹ nhưng GrabBike lại “đắt hàng” hơn.
5. Giao hàng thương mại điện tử
Nhu cầu mua sắm trực tuyến càng cao thì yêu cầu đối với các đơn vị vận chuyển càng lớn. Vấn đề được quan tâm nhất là dịch vụ khách hàng: Thời gian giao hàng? Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán? Phí vận chuyển phải chăng?
Các doanh nghiệp nội địa có thế mạnh như VNPost, Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm.. liên tục nâng cấp dịch vụ của mình cùng việc mở rộng hệ thống bưu cục rộng khắp cả nước.
Bên cạnh đó, các ứng dụng công nghệ về vận tải như Grab, Go-Viet cũng đã phát triển dịch vụ giao hàng, các sàn thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee… cũng đã tách riêng các bộ phận logistic để tham gia vào cuộc chiến “ai nhanh người đó thắng” này.
Với các doanh nghiệp thương mại điện tử, giao nhận do doanh nghiệp đảm nhận giúp tiết giảm thời gian xử lý đơn hàng, giảm chi phí vận hành và tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ cung ứng.
Điểm hẹn trong tương lai
Năm 2020 có thể nói là một năm thành công đối với nền Thương mại điện tử Việt Nam. Kết quả tăng trưởng 5 năm tới có thể sẽ vượt kế hoạch.
Giai đoạn 2021-2025 hứa hẹn sẽ là thời điểm thương mại điện tử Việt Nam lên ngôi và trở thành một trong những lĩnh vực thúc đẩy tăng trưởng chung của khu vực. Theo kế hoạch tăng trưởng, thương mại điện tử hàng năm sẽ tăng lên 25% vào năm 2025, ước tính 10 năm nữa thương mại điện tử sẽ chiếm 10% tổng doanh thu bán hàng B2C.
Có thể bạn quan tâm
>>> Những con số kỷ lục ngày 11.11 của Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Việt Nam: điểm đến thương mại điện tử đầy tiềm năng
>>> Tổng quan chỉ số Thương Mại Điện Tử Việt Nam 2020
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Liên hệ tư vấn miễn phí
22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 2)
>>> Xem phần 1 tại đây: 22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 1)
13. Chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing Campaigns)
Remarketing Campaigns giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu bằng cách hiển thị lại thương hiệu của bạn cho những người đã truy cập vào trang web nhưng không có động thái mua hàng. Chỉ 1-2% khách hàng mua sản phẩm ngay từ lần đầu tiên, đa số mọi người đều cần thêm thời gian và sự tin tưởng. Những người ghé thăm trang web của bạn, có thể chưa mua hàng nhưng họ đều là khách hàng tiềm năng.
14. Quảng cáo trên mạng xã hội
Mạng xã hội ngày càng phổ biến, người dùng có xu hướng dành nhiều thời gian hơn trên các nền tảng này. Vì vậy, với một vài lĩnh vực, quảng cáo trên Instagram, Facebook, Twitter.. có thể hoạt động tốt hơn so với quảng cáo PPC và cũng ít tốn kém hơn. Hãy bắt đầu bằng một ngân sách nhỏ để thử nghiệm thực tế xem doanh nghiệp bạn có phù hợp với các nền tảng mạng xã hội hay không và nếu có thì đâu là mạng xã hội phù hợp nhất.
15. Tạo Mini Game
Một cách tuyệt vời để thu hút nhiều người đến với thương hiệu của bạn là tặng một thứ gì đó miễn phí hoặc siêu giảm giá có một không hai. Lợi ích của Mini Game đó là tính lan truyền. Người làm Mini Game thường yêu cầu người chơi phải chia sẻ bài công và hoặc gắn thẻ bạn bè. Vậy là chỉ cần một người tham gia thì có thể Fanpage hay trang cá nhân của thương hiệu sẽ được rất nhiều người nữa biết tới. Vì vậy, nếu Mini Game đủ hấp dẫn sẽ được tự động lan toả đến khách hàng khác mà không phải tốn quá nhiều chi phí.
16. Câu chuyện thương hiệu
Bạn có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu bằng cách kể một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn. Bạn bắt đầu kinh doanh khi nào? Điều gì truyền cảm hứng cho bạn chia sẻ kiến thức của mình? Nó không nhất thiết phải là một câu chuyện lớn lao. Mục tiêu của bạn chỉ đơn giản là chia sẻ theo cảm xúc mà người đọc có thể liên tưởng. Tập trung vào trải nghiệm mà độc giả có thể chia sẻ.
17. Tạo nội dung tương tác
Mọi người thích đưa ra ý kiến và tương tác với các trang web. Nó tạo ra cảm giác giống như một cuộc trò chuyện ngay cả khi cuộc đối thoại không diễn ra trong thời gian thực. Nội dung tương tác như thăm dò ý kiến, khảo sát và câu đố.. là những cách tuyệt vời để thúc đẩy sự tương tác của người dùng. Bạn có thể sử dụng chúng để cho khán giả biết sản phẩm mà bạn tạo ra tiếp theo hoặc loại nội dung bạn phân phối, chỉ cần đảm bảo rằng nội dung tương tác dễ sử dụng.
18. Tối ưu chữ ký email
Mỗi khi bạn gửi một email đi, bạn sẽ có cơ hội phát triển thương hiệu của mình. Chữ ký email có thể ví như một mẫu quảng cáo giúp tiếp thị rất tốt. Bởi trong chữ ký, bạn có thể chèn được những thông tin liên lạc hay Website, mạng xã hội của công ty, hay những lời kêu gọi hành động (CTA) để thu hút mọi người xem những gì bạn cung cấp. Chỉ bằng một cú nhấp chuột, khách hàng nhanh chóng truy cập các trang của bạn.
19. Cung cấp ưu đãi độc quyền cho khách hàng
Bạn có thể tạo ra chương trình tri ân đặc biệt cho khách hàng thân thiết. Hoặc những ưu đãi giới hạn chỉ dành cho những khách hàng nhanh tay đăng kí hoặc đặt hàng. Mục tiêu của bạn là tạo ra mối liên kết độc quyền với một nhóm người nhỏ hơn và củng cố thương hiệu của mình.
20. Thiết lập một trang web dành riêng cho khách hàng
Các trang web dành cho thành viên ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là kể từ khi mô hình quảng cáo hiển bị phá vỡ. Các doanh nghiệp Knowledge Commerce không thể trụ vững chỉ bằng cách chạy quảng cáo. Họ cần một cách tốt hơn để tạo ra thu nhập. Trang web thành viên cung cấp nội dung độc quyền cho những người trả phí hàng tháng hoặc hàng năm để truy cập. Chỉ cần gửi thông điệp rằng bạn có thông tin có giá trị để chia sẻ, những thông tin này có thể nâng cao và phát triển hình ảnh thương hiệu của bạn.
21. Dùng ngôn ngữ của riêng mình
Có câu chuyện cười nào mà chỉ bạn và những người bạn thân mới hiểu không? Giống như vậy, một số thương hiệu mạnh nhất cũng phát triển từ các công ty nhỏ thiết lập ngôn ngữ riêng của họ. Nếu phù hợp nó sẽ củng cố thương hiệu của bạn.
22. Đừng cố gắng làm hài lòng mọi người
Nhiều doanh nhân lầm tưởng rằng một thương hiệu cần có càng nhiều người theo dõi càng tốt. Trong một số ngành, bạn có thể hưởng lợi từ một nhóm nhỏ khách hàng trung thành mua sản phẩm của bạn và tương tác với thương hiệu của bạn trực tuyến. Bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc làm hài lòng những người có chung giá trị, niềm tin, lý tưởng và sở thích của bạn. Bạn sẽ phát triển thương hiệu của mình với một nhóm người tiêu dùng tương tác mạnh mẽ, những người muốn biết mọi thứ bạn biết.
Đó là tất cả những công việc bạn có thể lựa chọn để ứng dụng vào doanh nghiệp của mình. Tham khảo thêm các bài viết khác của chúng tôi tại đây!
Có thể bạn quan tâm
>>> Khó khăn và giải pháp cho các doanh nghiệp kinh doanh trong mùa sale cuối năm
>>> Facebook Marketing: 5 cách khiến khách hàng share nội dung của bạn
>>> 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 2)
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 1)
Nhận diện thương hiệu là vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Mọi người biết đến thương hiệu và sản phẩm của bạn sẽ làm tăng khả năng tạo ra lợi nhuận.
Là người năm giữ doanh nghiệp, bạn cần có những chiến lược cụ thể và vạch ra một kế hoạch rõ ràng để phát triển thương hiệu, giúp doanh nghiệp của bạn thành công.
Bài viết này sẽ gợi ý cho bạn cách phát triển thương hiệu với các chiến lược đơn giản, hiệu quả để nâng cao nhận diện thương hiệu và quảng bá sản phẩm của bạn.
22 chiến lược để tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Nhận thấy tầm quan trọng của việc tăng mức độ nhận diện thương hiệu, chúng tôi đưa ra 22 chiến lược dưới đây nhằm giúp bạn có cái nhìn tổng quan và xây dựng được chiến lược phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
1. Tổ chức hội thảo trên web (webinar)
Webinar như là một công cụ marketing và bán hàng, cả 2 loại hình webinar trực tiếp và ghi sẵn đều vô cùng có lợi cho thương hiệu của bạn, cho phép tương tác thông qua chat trực tiếp với khán giả, không chỉ xây dựng mối quan hệ mà còn nhận phản hồi từ phía khách hàng. Nếu bạn tổ chức hội thảo trên web trực tiếp, hãy cân nhắc cung cấp nó dưới dạng bản ghi trên blog hoặc trang web của bạn. Bằng cách đó sẽ tiếp tục thúc đẩy lượt truy cập và chuyển đổi sau khi sự kiện kết thúc.
2. Bắt đầu một chương trình giới thiệu khách hàng
Các chương trình giới thiệu khuyến khích khách hàng chia sẻ về doanh nghiệp của bạn với bạn bè và những người quen khác. Họ có thể được giảm giá cho các sản phẩm hay các khóa học trực tuyến của bạn, 14 ngày miễn phí trải nghiệm trang web của bạn hoặc một số lợi ích khác. Mặc dù các chương trình giới thiệu ban đầu chưa đem lại lợi nhuận, nhưng sau một khoảng thời gian thực hiện có thể nhân doanh thu của bạn lên gấp nhiều lần. Hãy đảm bảo chia sẻ chi tiết về chương trình giới thiệu của bạn trên phương tiện truyền thông, blog của bạn và các nền tảng xã hội khác.
3. Khuyến khích đăng bài trên blog dạng guest post
Tiếp thị nội dung không chỉ hoạt động trên các phương tiện được sở hữu. Khách đăng bài trên blog của các ấn phẩm khác có thể giúp bạn tiếp cận với khán giả mới và tạo liên kết ngược cho trang web của bạn. Hãy coi việc viết blog của khách như câu trả lời của tiếp thị Internet để ghé thăm doanh nghiệp của bạn và mang tới khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nó thậm chí còn hiệu quả hơn vì bạn có cơ hội để chứng minh uy tín và kiến thức của mình.
4. Tạo Infographic
Infographics chứa đựng nhiều thông tin nhưng lại dễ đọc và dễ dàng chia sẻ. Thay vì phải xem những dữ liệu khô khan hay một loạt các con số, infographic giúp ta hiểu rõ hơn về chủ đề hoặc thông tin đã học mà họ có thể áp dụng vào cuộc sống nghề nghiệp hoặc cá nhân của mình. Infographics theo hướng dữ liệu là một trong những thông tin phổ biến nhất.
5. Kết nối với khách hàng
Mạng xã hội không chỉ để liên kết đến các bài đăng blog mới nhất của bạn mà còn để tương tác với mọi người ở cấp độ cá nhân. Khi khách hàng theo dõi bạn trên mạng xã hội, hãy thu hút họ vào các cuộc trò chuyện. Đặt câu hỏi cho họ, cảm ơn họ vì là khách hàng thân thiết và trả lời câu hỏi của họ. Khi bạn chia sẻ câu chuyện và giao tiếp xã hội với khách hàng của mình, họ cảm thấy gắn bó hơn với công việc kinh doanh của bạn. Do đó, họ sẽ có nhiều khả năng mua các sản phẩm của bạn hơn trong tương lai.
6. Chiến dịch Influencer Marketing
Influencer Marketing lấy ý tưởng từ phương pháp sử dụng người nổi tiếng (celebrity) và đưa nó vào một chiến dịch tiếp thị dựa trên nội dung định hướng hiện đại. Trong bất kỳ ngành công nghiệp nào đều có những Influencer. Họ có thể dễ dàng được nhận ra bởi hàng trăm ngàn (hoặc hàng triệu) người theo dõi và đó là đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn đang nhắm tới.
7. Tận dụng lợi thế của việc xuất bản LinkedIn
Lần đầu bắt đầu một trang web hay một blog, bạn sẽ không có nhiều người đọc. Không ai biết rằng bạn đang tồn tại. Có thể phụ thuộc vào lượt truy cập tự nhiên để thu hút khách hàng tiềm năng đến với nội dung của bạn, nhưng điều đó sẽ mất thời gian. Thay vào đó bạn có thể tăng tốc quá trình này bằng cách xuất bản nội dung trên nền tảng đã có sẵn đối tượng. Xuất bản trên LinkedIn là một ví dụ điển hình. Mọi người trong mạng của bạn sẽ thấy bài đăng của bạn và có thể chia sẻ chúng. Ngoài ra, những người bạn không biết có thể tìm thấy nội dung của bạn dễ dàng hơn.
8. Bắt đầu tài khoản Medium của riêng bạn
Một cách tuyệt vời để tìm được đối tượng rộng hơn đó là xuất bản trên Medium – một nền tảng xuất bản nội dung ra đời năm 2012. Chỉ cần đăng ký tài khoản, sau đó bạn có thể viết bài viết của riêng mình trong giao diện. Medium có một lượng lớn người tiêu dùng tương tác cao. Bạn có thể dễ dàng xây dựng lượng người theo dõi và hướng khách hàng đến trang web của mình để họ có thể xem các sản phẩm của bạn.
9. Tạo podcast
Podcast là một cách tuyệt vời để làm đa dạng thêm chiến lược sản xuất nội dung của bạn. Người tiêu dùng có thể vô tình nghe được trên đường đi làm hoặc khi họ làm việc nhà. Một podcast nên xoay quanh một chủ đề cụ thể, có thể kéo dài 10 phút hoặc tới vài giờ.
10. Quảng cáo PPC (Pay Per Click)
Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) giúp tối thiểu thời gian xây dựng thương hiệu và tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn. Bạn có thể tự lựa chọn mức ngân sách của mình và tuỳ chỉnh đối tượng để thông điệp thương hiệu của bạn chỉ được những người trong nhóm khách hàng mục tiêu của bạn nhìn thấy mà không phải lo lắng về vượt ngân sách. Quảng cáo PPC hoạt động tốt nhất cho người tiêu dùng ở cuối phễu, cung cấp một ưu đãi không thể bỏ lỡ sẽ khuyến khích người tiêu dùng nhấp vào và mua sản phẩm của bạn.
11. Chú trọng vào tiếp thị nội dung
Content Marketing nên trở thành tâm điểm của các hoạt động xây dựng bất kì thương hiệu nào. Không có content, bạn không có cách nào để mang lại lượt truy cập tự nhiên. Content không chỉ là các bài báo mà còn là đồ họa thông tin, video, trích dẫn và nhiều loại nội dung khác cho SEO. Bằng cách tập trung vào việc đưa ra nội dung trên cơ sở nhất quán vào các khoản thời gian cố định, độc giả sẽ biết khi nào nên kiểm tra các nội dung mới trên trang của bạn.
12. Tối ưu hóa nội dung trên các công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO là một kỹ năng cần thiết cho bất kỳ chủ doanh nghiệp hay người làm marketing. Bạn có thể tìm hiểu cách tối ưu hóa các bài đăng trên blog và các nội dung khác trên các công cụ tìm kiếm. Bạn có thể thêm từ khoá vào các tiêu đề phụ để thúc đẩy SEO của mình. Đảm bảo thêm thẻ alt vào hình ảnh của bạn để công cụ tìm kiếm có thể hiểu chúng theo ngữ cảnh và đảm bảo cấu trúc bài viết của bạn một cách chắc chắn.
>>>Xem thêm: 5 công cụ thiết kế miễn phí tăng tương tác tối ưu trên mạng xã hội
Ngoài ra còn các chiến lược khác để tăng độ nhận diện thương hiệu của bạn. Cùng đón đọc tại đây: 22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 2)
Có thể bạn quan tâm
>>> 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1)
>>> Kinh doanh trên mạng xã hội dưới góc nhìn của người bán hàng online tại Đông Nam Á
>>> Top 5 kênh thương mại điện tử lí tưởng cho chiến lược bán hàng đa kênh
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Shopee quốc tế: Tips mua hàng Shopee vận chuyển từ nước ngoài
Mua sắm trực tuyến đã trở thành một thói quen tiêu dùng của người Việt Nam. Nhu cầu mua sắm ngày càng được mở rộng, không chỉ giới hạn trong nước mà đã ở khắp các quốc gia trên thế giới. Tuy nhiên người mua có thể gặp phải các trở ngại như: không hiểu quy trình, không có thẻ thanh toán quốc tế, không biết trang web order uy tín… Shopee Global ra đời giúp người mua giải quyết những vấn đề này.
Bài viết này sẽ giúp bạn các tips mua hàng Shopee vận chuyển tử nước ngoài.
Hàng Quốc tế – Mua hàng Shopee vận chuyển tử nước ngoài
Shopee Global – hàng quốc tế trên Shopee, là dịch vụ đặt hàng từ nước ngoài về Việt Nam trên nền tảng Shopee. Dịch vụ này giúp khách hàng có cơ hội tiếp cận và mua sắm những sản phẩm nước ngoài chính hãng, giá cả cạnh tranh. Trên nền tảng Shopee Việt Nam hiện nay, các shop quốc tế đều là các shop từ Trung Quốc, Đài Loan.
>> Xem thêm: Cơ hội trở thành người bán Shopee Quốc tế cho người bán Việt Nam
>> Xem thêm: Xây dựng kênh bán Shopee thành công: 9 Bước để kéo traffic Shopee
Tên và mô tả sản phẩm
Đối với các Shop Quốc tế, phần tên và mô tả, phân loại sản phẩm sẽ do Shopee tự động chuyển đổi về tiếng Việt. Vì vậy sẽ có những sản phẩm dịch không chính xác, đậm chất Google dịch hoặc vẫn ở dạng tiếng Anh.
Bạn cần xem kĩ cả hình ảnh, tên và mô tả sản phẩm để tránh nhầm lẫn nhé!
Giả sản phẩm và Giá combo
Nhiều mã sản phẩm nhìn qua bạn sẽ thấy giá rất rẻ nhưng sự thật là shop đang phân loại sản phẩm thành nhiều phần, bộ phận trong 1 combo.
Ví dụ trong một set đồ sẽ có áo và chân váy, với mức giá 225.000đ – 339.000đ. Trong đó, giá áo là 271.000đ, giá váy là 225.000đ và giá mua cả set đồ là 339.000đ. Nên nếu muốn mua combo hay từng bộ phận bạn nên chú ý lựa chọn phân loại cho chính xác.
Thời gian giao hàng
Thời gian kể từ khi đơn hàng được xác nhận cho đến khi bạn nhận được hàng sẽ rơi vào khoảng từ 7-10 ngày. Vì vậy nếu bạn không cần ngay lập tức sản phẩm đó thì có thể lựa chọn các Shop Quốc tế để có mức giá cạnh tranh và freeship.
Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra chi tiết quá trình vận chuyển hàng tại mục “Đơn mua” trong tài khoản Shopee của bạn.
>> Xem thêm: Xây dựng kênh bán Shopee thành công: 9 Bước để kéo traffic Shopee
>> Xem thêm: Print on demand: Bắt đầu kinh doanh POD như thế nào?
Tập dụng flashsale và voucher để mua hàng quốc tế
Chương trình Flash sale của Shopee diễn ra vào các khung giờ cố định: 0h, 6h, 9h, 12h, 15h, 21h hàng ngày, bao gồm cả các Shop Quốc tế. Các sản phẩm sẽ được giảm giá sâu để thu hút người mua.
Trong mục Hàng Quốc tế cũng có rất nhiều mã hoàn xu lên đến 15%, mã giảm giá 10% thanh toán qua ShopeePay…
Tren đây là các tips giúp bạn có trải nghiệm tốt hơn khi mua hàng Quốc tế trên Shopee. Hi vọng bài viết cung cấp cho bạn những thông tin có ích!
Có thể bạn quan tâm
>>> Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
>>> Tiềm ẩn nguy cơ chuyển dịch giá cả trên các sàn Thương mại điện tử sau Thông tư 40
>>> Cơ hội trở thành người bán Shopee Quốc tế cho người bán Việt Nam
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
