Những con số kỷ lục ngày 11.11 của Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
Trong sự kiện mua sắm ngày 11/11, các sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam là Lazada, Shopee, Tiki và Sendo.. đã triển khai nhiều sự kiện giảm giá, live show ca nhạc và voucher kích cầu tích hợp. Điều này đã mang đến trải nghiệm mua sắm đặc biệt thú vị cho khách hàng. Các chương trình biểu diễn âm nhạc thu hút được đáng kể người dùng và lượt người truy cập vào thị trường Thương mại điện tử Việt Nam. Livestream của Lazada đã phá vỡ kỷ lục livestream Việt Nam với hơn 380.000 người xem.
Giờ đầu tiên của Ngày hội mua sắm ngày 11/11 đã ghi nhận hơn 20 triệu lượt truy cập trên toàn khu vực. Cả Lazada và Tiki cũng tăng gấp đôi kỷ lục bán hàng so với ngày 10/10/2019. Bộ trưởng Bộ Công Thương Việt Nam đã báo cáo sự gia tăng người mua sắm trực tuyến trên các sàn Thương mại điện tử trong năm kể từ 2016 đến 2019 và dự đoán thêm rằng con số này sẽ tiếp tục ở mức tăng trưởng 30% vào năm 2020 và quy mô của Thương mại điện tử Việt Nam sẽ vượt quá 15 tỷ USD.
Nhìn chung, Ngày 11/11 không chỉ mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm với mức giá hấp dẫn mà còn tạo điều kiện cho người bán lẻ cùng các thương hiệu gia tăng doanh số. Sau sự kiện Ngày lễ Độc thân, ba sàn Thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam đã đánh dấu mức doanh thu ấn tượng của mình.
Sự thay đổi số lượng người tiêu dùng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử qua các năm (Boxme)
Hãy cùng xem xét kỹ chiến dịch mà mỗi thị trường Thương mại điện tử đã thực hiện trong Ngày lễ Độc thân 2020!
Lazada trong ngày 11/11
Lazada luôn dẫn đầu các sàn Thương mại điện tử Việt Nam về mức giảm giá siêu khủng với sự đầu tư mạnh tay ở tất cả các sự kiện giảm giá từ hậu cần, chính sách khuyến mại đến live show ca nhạc ngày 11/11. Đặc biệt, tại thị trường Việt Nam, Lazada hào phóng đầu tư gấp đôi thời gian cho các chiến dịch marketing, voucher giảm giá, miễn phí vận chuyển so với chương trình năm ngoái. Ở lĩnh vực giải trí – mua sắm, Lazada tiếp tục dẫn đầu với lễ hội âm nhạc quy mô lớn nhất cùng sự góp mặt biểu diễn của những ngôi sao hạng A. Với nỗ lực tuyệt vời, Lazada đã đạt được doanh thu khủng trong đợt siêu sale 11/11.
- Số lượng đơn đặt hàng và số lượt mua: LaMall báo cáo số lượng đơn đặt hàng và người mua thành công trên các sàn Thương mại điện tử tăng gấp đôi so với năm ngoái.
- Vào 2 giờ đầu tiên: Số lượng người mua sản phẩm bỏ vào giỏ hàng tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái trong hai giờ đầu tiên của Ngày hội mua sắm. Lazada tung ra tổng cộng 11 triệu sản phẩm giảm giá đến 50%, tổng giá trị mã giảm giá lên đến 22 tỷ đồng
- Livestream: Từ 1/11 đến 11/11, diễn đàn livestream của LazLive đạt lượt người xem cao gấp 20 lần so với năm 2019, số lượng người bán lẻ và các thương hiệu tham gia Livestream tăng khoảng 120% trên Lazada. Đặc biệt với Laz 11/11 Super Show đã chứng kiến hơn 10 triệu lượt xem với đỉnh điểm hơn 350.000 người xem trực tiếp trên ứng dụng. Con số này đã phá kỷ lục livestream của Streamer trong nước.
- Diễn đàn Lazgame: Theo thống kê, người chơi đã dành gần 175.000 giờ tương tác tại đây và tạo ra hàng nghìn voucher.
- Sản phẩm bán chạy nhất: Các con số được báo cáo đã cho thấy doanh thu bán hàng nổi bật trên nhiều mặt hàng như mỹ phẩm, tã trẻ em, thực phẩm tươi sống, đồ điện tử. Lazada cho biết đã bán được 20.000 smartphone, 3.000 tivi và 50.000 phiếu ăn uống với giá 1.000 đồng trong 2 giờ đầu tiên. Số liệu của Lazada cũng chứng minh rằng số lượng son môi bán ra trong ngày 11/11 đủ cho 8.000 phụ nữ sử dụng trong 3 năm. Với chất tẩy rửa, số lượng bán ra đủ cho 5 triệu hộ gia đình sử dụng trong 1 ngày. Riêng lượng thịt và rau củ tiêu thụ được ước tính đủ cho cả 5.000 hộ gia đình sử dụng trong vòng 1 ngày.
Tiếp nối ngày sale 11.11, nhiều nhà bán lẻ và thương hiệu trên Lazada háo hức khoe chiến tích bán hàng thành công với doanh thu lên đến hàng triệu đồng chỉ trong một ngày duy nhất. Lazada sắp tới cũng dự định sẽ đưa ra chương trình khuyến mại hấp dẫn hơn, có lợi hơn trong thời gian diễn ra vào ngày 12/12 và đợt bán hàng cuối năm. Thành công của Lazada trong chương trình giảm giá Ngày Độc thân năm nay đã khẳng định vị thế và vai trò chủ đạo trong thị trường Thương mại điện tử Việt Nam, đồng thời nhận được sự tín nhiệm của với người mua hàng cũng như người bán.
>>> Xem thêm: 17 tips để trở thành Top Seller trên sàn Lazada
Shopee trong ngày 11/11
Shopee là một trong những thị trường Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam tập trung nhiều vào việc truyền tải thông điệp tiếp thị mạnh mẽ nhất đến khách hàng trong Ngày hội Độc thân cùng với Shopee Super Sale 11/11 lớn nhất trong năm. Shopee đã tiếp tục tạo ra một cột mốc mới trên thị trường Thương mại điện tử, khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn thông qua Ngày hội siêu mua sắm 11.11. Shopee ghi nhận lượng đơn hàng đặt và bán cao gấp 10 lần chỉ trong một ngày. Bên cạnh đó, Shopee đã hoàn thành nhiều mục tiêu và kỷ lục bán hàng được liệt kê dưới đây:
- Danh mục sản phẩm bán chạy nhất: Sự gia tăng mạnh mẽ trong danh mục sản phẩm như sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, điện thoại thông minh và xe máy đã tạo nên doanh thu đáng nể cho Shopee. Cụ thể, người mua sắm Việt Nam có xu hướng săn mỹ phẩm trên Shopee trong thời gian flash sale với hơn 4.500 sản phẩm làm đẹp, 16.000 chai micellar water được bán chỉ trong 8 giờ đầu tiên. Điện thoại thông minh cũng là một lựa chọn được ưa chuộng với 8.000 điện thoại Xiaomi được bán ra. Cuối cùng, người mua trên Shopee tận dụng chiết khấu hấp dẫn để mua các mặt hàng có giá trị cao như xe máy với giao dịch cao nhất được ghi nhận trị giá 100 triệu đồng.
- Một số thương hiệu nổi tiếng tại Shopee ghi nhận doanh số bán hàng tăng đột biến với tổng đơn hàng trung bình tăng hơn 1,731 lần và tổng lượt truy cập trung bình hơn 1,626 lần.
- Shopee Live: Tổng số giờ xem ShopeeLiev lên đến hơn 20 triệu giờ, khoảng 2,5 tỷ lượt chơi trên các trò chơi trong ứng dụng Shopee từ người dùng được ghi nhận. Con số này cũng đánh dấu sự phổ biến ngày càng tăng của các trò chơi trên ứng dụng mua sắm này.
Shopee đã thiết lập nên một dấu mốc đáng nể mới cho sự kiện Ngày lễ Độc thân 11/11 với mức doanh thu phá vỡ kỷ lục của năm ngoái và ghi danh vào bản đồ thị trường Thương mại điện tử Việt Nam. Đạt được tất cả những điều này nhờ là nhờ vào sự ủng hộ không ngừng của người bán và người tiêu dùng của Shopee trên 7 thị trường. Sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu, doanh số bán hàng và số lượng đơn đặt hàng đã thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trên thị trường Thương mại điện tử Việt Nam, đồng thời mở ra cơ hội mới cho người bán hàng cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi lần đầu tham gia sự kiện 11/11.
>>> Xem thêm: 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1)
>>> Xem thêm: 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 2)
Tiki trong ngày 11/11
Hiệu quả của chiến lược tiếp thị của Tiki cho sự kiện siêu giảm giá Ngày lễ Độc thân đã đem lại mức doanh thu tăng đột biến: hơn 50% so với sự kiện giảm giá ngày 10/10, gấp 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái, 7 lần so với doanh thu bán hàng ngày bình thường. Bên cạnh đó, có dấu mốc nổi bật về đợt giảm giá của Tiki sau sự kiện 11/11 này được liệt kê:
- TikiNow và TikiPRO, TikiNGON (giao thực phẩm tươi sống): Lượng đơn hàng tăng mạnh lần lượt gấp 5 lần, 7 lần và 10 lần so với đơn hàng đặt hàng ngày.
- Voucher, coupon: Cùng lúc 100% mã giảm giá được tung ra trong 2 ngày cao điểm 10 và 11/11. Điều này một lần nữa cho thấy những chương trình ưu đãi mà Tiki đưa ra trong dịp này đã thu hút được sự quan tâm rất lớn của khách hàng.
- Doanh thu: Chỉ trong một buổi sáng ngày 11/11, chợ Thương mại điện tử Việt Nam Tiki đã thu lãi gấp đôi so với ngày 10/10, đồng thời tổng số đơn hàng đã giao và đơn hàng đang xử lý trong ngày 11/11 là gộp của cả 10/10 và 9/9
- Sản phẩm phổ biến: Điện tử (Samsung, Apple, Laptop, máy tính, tivi, máy tính bảng), làm đẹp, mỹ phẩm, thiết bị gia dụng.. là các ngành hàng được tiêu thụ nhiều nhất.
Tiki cho ra mắt nền tảng tích hợp nhiều trải nghiệm, bao gồm chương trình ca nhạc với các nghệ sĩ lớn, trò chơi trên ứng dụng để người mua trải nghiệm, tích điểm và nhận voucher. Theo báo cáo của đại diện Tiki, tất cả các ưu đãi và coupon mà khách hàng quan tâm đều được sử dụng hết trong 30 giây đầu tiên khi bắt đầu chương trình ca nhạc trực tiếp. Điều này càng làm tăng thêm lợi ích của việc mua sắm tích hợp giải trí, không chỉ mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị cho người mua mà còn thúc đẩy và củng cố doanh số cho các nhà bán hàng trên chợ Thương mại điện tử Tiki.
Thống kê kết quả kinh doanh của các sàn thương mại điện tử sau ngày 11/11[/caption]
Kết quả tích cực của nền Thương mại điện tử Việt Nam vào ngày 11/11 vừa qua, một lần nữa khẳng định sự phục hồi kinh tế sau dịch Covid 19, đồng thời là minh chứng mạnh mẽ về sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo chất lượng đối với các sản phẩm, dịch vụ và sự kiện của Lazada, Shopee, Tiki…
Tạp chí Criteo một lần nữa khẳng định sức mạnh của ngày sale 11.11 về việc đẩy mạnh bán hàng trên khắp các chợ thương mại điện tử Việt Nam, ngày hội mua sắm 11/11 sẽ tiếp tục là sự kiện sale lớn nhất tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Có thể bạn quan tâm
>>> Sàn TMĐT Tiki và Sendo sắp sát nhập?
>>> Tổng quan chỉ số Thương Mại Điện Tử Việt Nam 2020
Trải nghiệm thực tế quy trình xử lý đơn hàng tại Fulfillment Center của Boxme Global
Bắt đầu từ tháng 11/2020 này, Boxme chính thức ra mắt chương trình “Fulfillment tour” dành riêng cho các doanh nghiệp tới tham quan và trải nghiệm toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng tại Boxme Fulfillment Center.
Về chương trình Fulfillment Tour của Boxme
Tại đây, người tham gia sẽ được trải nghiệm:
- Toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng của Boxme tại Fulfillment Center
- Giới thiệu hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh, đa quốc gia
- Giúp các doanh nghiệp tối ưu toàn bộ quy trình từ lưu kho, đóng gói, vận chuyển với chi phí và thời gian tối thiểu
Boxme cung cấp giải pháp hậu cần kho vận chuyên nghiệp trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, thương mại điện tử và vận chuyển quốc tế. Với cơ sở hạ tầng hiện đại, nhân sự chuyên nghiệp, tập trung đẩy mạnh tự động hoá vận hành, Boxme giúp giảm tải áp lực quản lý cho doanh nghiệp, giảm chi phí vận hành mà còn tác động tích cực đối với tốc độ tăng trưởng doanh thu.
>>> Xem thêm: Automated Fulfillment nâng tầm phát triển TMĐT Việt Nam
Những lợi ích của Tự động hoá vận hành mà Boxme mang lại
- Giảm thiểu công đoạn và công sức vận hành.
- Kiểm soát dựa trên con số.
- Chuyên nghiệp hoá vận hành.
- Mở rộng quy mô doanh nghiệp.
Nhận thấy tầm quan trọng của việc tự động hóa vận hành, Boxme luôn tiên phong giúp đỡ các doanh nghiệp cung cấp những giải pháp hoàn tất đơn hàng hoàn chỉnh nhất.
Chương trình “Fulfillment Tour” – Trải nghiệm hệ thống Fulfillment cho Thương mại điện tử được tổ chức để các doanh nghiệp có cái nhìn thực tế quy trình vận hành tại kho xử lý của Boxme.
Hệ thống Fulfillment tại Boxme
Để đảm bảo trải nghiệm Fulfillment Tour được hoàn thiện và tốt nhất với các doanh nghiệp tham gia, Boxme có những lưu ý sau:
- Trong thời gian đầu tiên tổ chức Fulfillment Tour, Boxme sẽ chỉ tổ chức tại Boxme Fulfillment Center tại TP. Hồ Chí Minh
- Boxme sẽ chỉ tổ chức 1 Fulfillment Tour trong 1 tháng (bắt đầu từ tháng 11/2020)
- Boxme sẽ giới hạn chỉ 20 doanh nghiệp phù hợp nhất trên 1 tour (dựa trên các tiêu chí Thương hiệu, Mô hình kinh doanh và Nhu cầu).
- Tại buổi Fulfillment Tour, Boxme sẽ tư vấn cụ thể mô hình Fulfillment có thể áp dụng vào từng doanh nghiệp tham gia như thế nào
Có thể bạn quan tâm:
>>> Fulfillment là gì – Dịch vụ hoàn tất đơn hàng là gì?
Tiềm năng bán hàng Amazon năm 2021 cho người bán Việt Nam
Amazon là website thương mại điện tử hàng đầu thế giới, là ông Vua bán lẻ trực tuyến quy tụ nhiều nhà bán hàng từ khắp các quốc gia và châu lục. Chính vì quy mô rộng lớn của Amazon nên nhiều nhãn hàng và nhà bán lẻ khắp nơi trên thế giới muốn mở rộng kinh doanh đều hướng tới bán hàng Amazon.
>> Xem thêm: Bán hàng trên Amazon – 4 bước bán hàng toàn cầu thành công
>> Xem thêm: Năm 2021 có là cơ hội tốt để bán hàng trên Amazon Việt Nam?
Amazon là gì?
Theo nhiều tài liệu ghi lại thì website Amazon được thành lập bởi Jeffrey P. Bezos. Bắt đầu vào những năm đầu thập niên 90, nhu cầu mua sắm trên thế giới, đặc biệt là tại các nước phát triển ngày một tăng cao và cũng là thời điểm internet đang trên đà nở rộ. Nhận thấy được điều này, Jeffrey P. Bezos quyết định thành lập Amazon – một website bán hàng trực tuyến, chính thức được hình thành và đi vào hoạt động vào tháng 7/1995.
Amazon được biết đến là website chính thức thuộc công ty Amazon.com, Inc, thành lập nhằm mục đích phục vụ nhu cầu mua sắm cho thị trường nước Mỹ. Người ta ví Amazon.com như một siêu thị bán lẻ đa năng trực tuyến – nơi mà bạn có thể tìm thấy được bất cứ hàng hóa nào mà khách hàng cần.
Với những thành công đạt được trên đất Mỹ, Amazon.com không ngừng phát triển và mở rộng, tạo ra nhiều trang web bán hàng riêng tại các quốc gia và khu vực khác. Trong đó, không thể không kể đến website Amazon Việt Nam. Amazon Global Selling Việt Nam đi vào hoạt động chính thức vào tháng 10/2019 tại văn phòng TP HCM. Ngày 8/12, công ty ra mắt thêm Cổng Thông Tin bán hàng Amazon trực tuyến bằng tiếng Việt cũng như thành lập đội ngũ chuyên trách tại Hà Nội.
>>> Xem thêm: Rủi ro cần biết khi bán hàng trên Amazon FBA
Bán hàng Amazon 2021: Liệu có quá muộn?
Tại Hội thảo trực tuyến 2020, diễn ra vào cuối tháng 12 vừa rồi, Amazon Global Selling Việt Nam đưa ra con số về số nhà bán hàng Việt Nam trên Amazon mới chỉ khoảng “vài nghìn”, ghi nhận doanh số hơn 1 triệu USD vào năm 2020.
Những con số này còn khiêm tốn là do phần lớn các nhà bán hàng Việt Nam trên Amazon hiện thuộc SMEs. Họ chủ yếu bán các sản phẩm tiêu dùng, gia dụng, quần áo, thủ công mỹ nghệ… Một vài tên tuổi lớn như Trung Nguyên, Biti’s…chỉ mới bắt đầu làm quen nền tảng này trong những tháng gần đây. Dù vậy, so với năm 2019 thì doanh số cũng đã tăng gấp 3 lần, và được Amazon đánh giá là ngày càng có nhiều người bán hàng Việt Nam vươn ra thị trường quốc tế thông qua nền tảng này và đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận.
Các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ tập trung bán trên Amazon Mỹ mà còn từng bước tiến sang các thị trường khác như châu Âu, Nhật Bản, Canada, Australia và Singapore…
“Từ một căn xưởng nhỏ trên gác mái với chỉ 4 nhân viên, doanh nghiệp chúng tôi đã phát triển mạnh mẽ và hiện giờ đang vận hành tại một xưởng sản xuất rộng 300 mét vuông với 35 nhân viên” – bà Chiêu Hân Nhà đồng sáng lập và Giám đốc Điều hành Andre Gift Shop cho biết.
Amazon tạo nên sự khác biệt
- Đa dạng sản phẩm: Một trong những lý do lớn nhất khiến Amazon đạt được thành công như hiện nay đó là nhờ sản phẩm đa dạng.
- Hiểu rõ khách hàng: Có thể nói, Amazon hiểu rõ khách hàng còn nhiều hơn là khách hàng hiểu về Amazon. Khách hàng được Website Thương mại điện tử này coi là kim chỉ nam để tồn tại và phát triển.
- Chính sách đánh giá sản phẩm: Amazon cho phép người mua hàng đánh giá, review sản phẩm. Chính điều này đã tạo dựng được lòng tin cho khách hàng
- Không ngừng cải tiến công nghệ: Đội ngũ phát triển website của Amazon luôn nỗ lực sáng tạo và phát triển, đưa vào những sáng chế độc đáo nhưng hữu ích, mang lại sự tiện dụng cho người dùng như: quản lý sản phẩm, hàng hóa bằng hệ thống tự động và giao hàng thông minh nhờ máy bay không người lái. Đặc biệt là quy trình giao hàng siêu tốc giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ vận chuyển.
Hiểu được về thế mạnh của việc bán hàng Amazon, các doanh nghiệp Việt Nam nên nắm bắt cơ hội phát triển kinh doanh và vươn tầm thế giới. Boxme hi vọng đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về bán hàng Amazon năm 2021. Chúc bạn thành công!
Có thể bạn quan tâm
>>> Bán hàng trên Amazon – 4 bước bán hàng toàn cầu thành công
>>> Quy trình Automated Fulfillment đa kênh của Amazon
>>> Kinh doanh trên Amazon 2021: Amazon hỗ trợ người bán trước tương lai đầy thách thức
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Liên hệ tư vấn miễn phí
Fanpage là gì? Chức năng của Fanpage? Làm sao để fanpage được nhiều người biết đến?
Fanpage là một trang được tạo ra từ một tài khoản Facebook cá nhân hay doanh nghiệp, nhằm tập hợp một nhóm cộng đồng phục vụ cho mục đích kinh doanh hay trao đổi thông tin của người lập. Một tài khoản Facebook có thể tạo ra một hay nhiều trang fanpage cho nhiều mục đích khác nhau. Câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc đó là: Làm sao để fanpage được nhiều người biết đến?
Bài việt dưới đây của Boxme sẽ giúp bạn hiểu rõ chức năng của một trang Fanpage Facebook và cách làm trang Fanpage của bạn được nhiều người biết đến.
>>> Xem thêm: Facebook Shop – Biến Mạng Xã Hội Thành Nền Tảng TMĐT
Chức năng của fanpage
Mục đích của việc tạo ra fanpage chính là để kinh doanh, giải trí hay quảng cáo thương hiệu.. bằng việc liên kết với cộng đồng có chung sở thích hay mối quan tâm.
Phần lớn các thông tin như hình ảnh, bài viết, video, tips.. mà bạn viết trên trang fanpage sẽ được mọi người trong fanpage nhìn thấy do sự phân phối ngẫu nhiên của hệ thống Facebook. Do đó, khi lập fanpage bạn sẽ tiếp cận được một số đối tượng đang quan tâm.
Ngoài ra, các công cụ và tính năng có trong fanpage sẽ hỗ trợ bạn tốt hơn trong việc bán hàng. Nói một cách khác, fanpage sẽ giúp bạn đo lường và phân tích đối tượng quan tâm đến chủ đề của bạn (độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý tiếp cận, chủ đề quan tâm…).
Làm sao để fanpage được nhiều người biết đến?
Xây dựng fanpage cần những gì?
Bước đầu tiên, bạn cần lên chiến lược để xây dựng trang Fanpage của mình một cách cụ thể về thương hiệu, nội dung, hình ảnh, liên kết, nền tảng có thể phát triển, mục tiêu đề ra, ngân sách và nền tảng sẵn có. Bạn đừng quên:
- 1 album về sản phẩm của mình
- Tạo các sản phẩm và mô tả sản phẩm ở phần cửa hàng
- 1 album Feedback của khách hàng
- Nội dung đăng hằng ngày: Bạn nên đăng khoảng 5 – 10 bài viết về chi tiết sản phẩm và chia sẻ nội dung liên quan tới sản phẩm của mình.
- Áp dụng công thức 8:2, 8 bài chia sẻ và 2 bài bán hàng.
- Lựa chọn khung giờ hợp lý theo đối tượng để đăng các bài viết có nội dung thích hợp.
Cách tạo fanpage tối ưu SEO
1. Đặt tên fanpage
Đặt tên cho Fanpage là việc không thể bỏ qua nếu bạn muốn bắt đầu tạo ra một cộng đồng trên Facebook. Boxme có vài gợi ý giúp việc đặt tên fanpage trở nên logic, thân thiện với người dùng và dễ dàng được tối ưu, tăng thêm độ nhận diện thương hiệu.
- Quy tắc đặt tên: [Mặt hàng] – [Tên thương hiệu/Tên doanh nghiệp/Tên cộng đồng]
Sử dụng nguyên tắc đặt tên Fanpage hiệu quả trên Facebook để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, qua hệ thống tìm kiếm của Facebook hay Google. Khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin về sản phẩm và thương hiệu của bạn.
Ví dụ: Đồ gia dụng Omeli, Moon Concept, Ăn vặt Chaien…
- Tên Fanpage phải thể hiện rõ ngành nghề, lĩnh vực.
Khi bạn chạy quảng cáo đến đúng đối tượng khách hàng thì với tên fanpage thể hiện rõ nội dung, chủ đề sẽ giúp tăng tỉ lệ click từ đó giá chạy quảng cáo tăng like page cũng sẽ rẻ hơn.
- Chứa từ miêu tả tích cực về sản phẩm
Ví dụ: Kiddy – Quần áo trẻ em VNXK…
- Tên Fanpage nên có yếu tố phân biệt.
Các bạn nên thêm vào tên thương hiệu hoặc website của mình để phân biệt với hàng tá fanpage đối thủ xung quanh. Tên thương hiệu của bạn ngắn gọn dễ nhớ là tối ưu nhất, khách hàng sẽ dễ dàng tìm ra bạn.
- Chứa từ khóa có lượng tìm kiếm cao
Để tên thương hiệu hoặc Fanpage của bạn hiện ra nằm trong top đầu trong kết quả tìm kiếm thì đặt tên chuẩn SEO cũng rất quan trọng trong cách đặt tên Fanpage hiệu quả trên Facebook. Bạn có thể sử dụng công cụ đo lường để chọn xem từ khóa nào được sử dụng nhiều nhất liên quan đến sản phẩm của mình và đưa nó vào tên Fanpage.
2. Tối ưu ảnh bìa và avatar fanpage
Cố gắng sử dụng một avatar thật ấn tượng và bắt mắt, phù hợp với thương hiệu, sản phẩm của bạn.
Ở phần ảnh bìa, bạn có thể tha hồ sáng tạo: có thể quay một vòng cửa hàng, một vài sản phẩm, hoặc một thứ gì đó mà bạn cho là khi khách hàng nhìn thấy thì họ cho là đẹp và cuốn hút nó bởi sự chân thật và chuyên nghiệp.
3. Tối ưu thông tin fanpage
Tối ưu thông tin Fanpage giống như việc bạn trang trí cửa hàng của bạn vậy, phần thông tin rất quan trọng và nó quyết định tới việc followers có muốn tiếp tục theo dõi trang của bạn nữa hay không.
>>> Xem thêm: Cách tạo fanpage nhiều like mới nhất năm 2021. Những điều cần biết về like fanpage
4. Tối ưu thông tin liên lạc
Đừng quên điền đầy đủ các thông tin liên lạc với bạn:
- Số điện thoại, hotline
- Email phản hồi (nếu có)
- Website (nếu có)
- Một vài liên kết khác như: Youtube, Instagram, Profile Facebook…
- Vị trí cửa hàng, hay trụ sở doanh nghiệp, nơi khách có thể đến hoặc trao đổi ở đó.
Xây dựng nội dung trên fanpage và kéo reach
Nếu bạn muốn giữ chân người dùng được lâu hơn trên fanpage của mình, việc đầu tiên bạn cần phải ghi nhớ chính là “Đa dạng hóa nội dung”. Ngoài việc cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của mình, bạn còn cần lồng ghép vào đó các nội dung được nhóm đối tương khách hàng quan tâm. Và đặc biệt, nội dung trên fanpage có thể truyền tải bằng nhiều cách như là các bài đăng dạng text, video, hình ảnh, kèm link, share…
Nếu bạn muốn tiếp cận chính xác những người khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thì sao? Đây chính là phụ thuộc vào kỹ năng content của bạn. Bạn cần linh hoạt viết khi content fanpage và nội dung phải trendy. Tức là bài viết phải có sự trau chuốt trong hình thức và cả nội dung trình bày để người đọc cảm thấy thích thú, không bị nhàm chán dù đang tìm hiểu về sản phẩm của bạn.
Có thể bạn quan tâm
>>> Cách tạo fanpage nhiều like mới nhất năm 2021. Những điều cần biết về like fanpage
>>> Tối ưu hoá fanpage: Cách làm fanpage được nhiều người biết đến
>>> Fanpage là gì? Cách xây dựng fanpage cho người bán hàng online
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Liên hệ tư vấn miễn phí
Tối ưu hoá fanpage: Cách làm fanpage được nhiều người biết đến
Để xây dựng một Fanpage không phải việc khó khăn, nhưng để Fanpage của bạn tận dụng được tối đa nguồn lực và hoạt động hiệu quả thì có những điều bạn cần lưu ý. Bài viết dưới đây, Boxme sẽ chỉ ra cách để fanpage tiếp cận nhiều người và các phương pháp tối ưu hoá giúp bán hàng hiệu quả.
Chăm sóc fanpage liên tục và thống nhất
Dù Facebook được dùng đơn thuần là kênh quảng bá hay kết hợp cả kinh doanh online thì việc lập ra Fanpage đều nhằm mục đích tiếp cận và tương tác với khách hàng.
>> Xem thêm: 8 cách tạo fanpage nhiều like hiệu quả nhất đã được kiểm chứng
>> Xem thêm: Fanpage là gì? Chức năng của Fanpage? Làm sao để fanpage được nhiều người biết đến?
Nội dung Fanpage nên được thường xuyên cập nhật, ít nhất 3 lần trên một tuần vào những thời điểm cụ thể. Nếu bạn sử dụng trang này để kinh doanh, thậm chí bạn cần cập nhật hàng ngày và hàng giờ. Việc đăng tải nội dung giúp Fanpage của bạn luôn giữ được sự tươi mới, cho khách hàng cảm thấy bạn vẫn đang hoạt động và sẽ có những dự án mới trong thời gian tiếp theo.
Tuy nhiên, những nội dung này phải thống nhất với nhau trong cùng chiến dịch. Việc đồng nhất nội dung này sẽ giúp bạn lưu lại thông điệp lâu hơn trong tâm trí người tiêu dùng.
Hình ảnh bắt mắt, lời dẫn ngắn gọn
Fanpage của bạn là công cụ để bạn thực hiện các chiến dịch Marketing Facebook, là nơi bạn giao tiếp với người tiêu dùng, thế nên chỉ cần đăng tải caption hay, ngắn gọn, truyền cảm hứng kèm hình ảnh sống động.
Thông thường nội dung trên Fanpage chỉ nên từ 100 đến 150 từ, sử dụng các động từ mạnh, các cấu trúc từ vần điệu dễ nhớ, hình ảnh ấn tượng có liên quan. Nếu fanpage của bạn là một cửa hàng thời trang, caption của bạn có thể là 1 câu thơ, lời bài hát, hay đơn giản là một câu nói trendy. Nếu bạn là một doanh nghiệp, cách bạn viết caption cần thể hiện sự chuyên nghiệp, súc tích nhưng cũng cần mang lại cảm giác thân thiết với người đọc.
Mang đến giá trị cho người tiêu dùng
Nếu bạn muốn có nhiều người quan tâm thì hãy “chăm sóc” nội dung thật kỹ trước khi đăng tải. Nội dung bài viết của bạn có thể là:
- Kiến thức hữu ích
Nếu bạn vận hành một make-up store, hãy đăng tải những bài viết liên quan đến kiến thức là đẹp như chăm sóc da trước khi make-up, hướng dẫn cách kẻ mắt cho người mới bắt đầu, hay cách chọn loại kem nền phù hợp với da của bạn…
- Thông tin sản phẩm, doanh nghiệp
Các chương trình khuyến mãi, những ưu đãi nhân dịp đặc biệt nào đó, giới thiệu sản phẩm mới hay thông tin về dịch vụ khách hàng,… đều là các tin được nhiều người quan tâm.
- Một số tin giải trí hot
Đã gọi là nơi giao lưu thì bạn đừng để Fanpage của mình chỉ khô khan với những thông tin kinh doanh đơn thuần, hãy sưu tầm một số tin giải trí “hot” hiện hành để đăng tải như một cách đổi gió. Tuy nhiên tần suất xuất hiện của những tin tức này không nên quá nhiều, nếu không có thể gây khó chịu cho người đọc.
Sử dụng hình ảnh cho nội dung bài viết
Một nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng, các bài post trên Facebook có chứa hình ảnh thu về 120% tương tác so với những bài post chỉ có chữ và chữ. Hình ảnh bắt mắt luôn thu hút sự chú ý và tính tò mò của tất cả mọi người.
Vì vậy, để gia tăng độ tin cậy của Facebook với các bài viết và thu hút người đọc tương tác với bài đăng của bạn, hãy sử dụng những hình ảnh liên quan đến nội dung đăng tải. Đừng tiếc công chỉnh sửa hay thu thập những bức ảnh hay ho vì nó có thể đem lại hiệu quả tương tác không ngờ.
Cách để fanpage tiếp cận nhiều người: Đăng đúng thời điểm
Thực tế luôn có những khung giờ tốt và xấu cho việc đăng nội dung lên trang fanpage của bạn. Nó đóng vai trò quan trọng đến việc nội dung đó có tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hay không, bởi lẽ người dùng Facebook cũng chỉ thường online nhiều vào những khung giờ nhất định.
Ví dụ như tỷ lệ nhập chuột cao nhất là vào khoảng 13 – 16h ngày thứ Tư. Ngoài ra thì các khung giờ từ 8-9h, 11-12h, 16-17h và sau 20h các ngày trong tuần cũng là thời điểm thích hợp để bạn cập nhật hoạt động của mình trên trang mạng xã hội này và mang đến cho người dùng những trải nghiệm tuyệt vời.
Tương tác với khách hàng
Đừng biến Fanpage của mình thành một trang tin tức một chiều, thứ bạn cần chắc chắn không chỉ đơn giản là quảng bá mà còn là lượng khách hàng trung thành với thương hiệu của mình.
Hãy tổ chức các hoạt động tương tác thường xuyên vào mốc thời gian cố định nào đó trong tuần hay trong tháng, chỉ cần ứng dụng đơn giản và linh hoạt với minigame, câu hỏi mẹo,…
Sử dụng các chương trình tặng quà
Khuyến khích những những fans hâm mộ trung thành tham gia trang của bạn và tặng quà cho họ. Một phù hiệu (badges) hay Tabs giống như kiểu “Thành viên của tháng” được đặt trên trang cá nhân của họ cho và phần thưởng cho họ được hiển thị trên đó.
Like fanpage có thể tăng niềm tin cho trang tuy nhiên không phải yếu tố quan trọng nhất. Rất nhiều người kinh doanh hiệu quả chỉ nhờ fanpage vài chục hay vài trăm like. Chỉ cần họ là những khách hàng thực sự, đó là nguồn tài sản vô giá.
Có thể bạn quan tâm
>>> Fanpage là gì? Cách xây dựng fanpage cho người bán hàng online
>>> Cách tạo fanpage nhiều like mới nhất năm 2021. Những điều cần biết về like fanpage
>>> Tối ưu hoá fanpage: Cách làm fanpage được nhiều người biết đến
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Liên hệ tư vấn miễn phí
FBA là gì? Có nên lựa chọn FBA thay vì FBM cho doanh nghiệp 2021 hay không?
FBA là giải pháp cho doanh nghiệp đang tìm kiếm cơ hội kinh doanh cho phép tự do thiết lập giờ làm việc và giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Hay những doanh nghiệp đang tìm kiếm cơ hội để vươn ra thế giới với mục tiêu xây dựng một thương hiệu toàn cầu? Vậy FBA là gì?
FBA là gì?
FBA – viết tắt của Fulfillment by Amazon, là một hình thức hỗ trợ lưu kho được cung cấp bởi Amazon cho người bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử này. Trong đó người bán (hoặc nhà cung cấp của người bán) gửi sản phẩm của họ trực tiếp đến kho của Amazon. Tại đây, hàng hoá sẽ được Amazon vận chuyển trực tiếp đến khách hàng.
Sự khác nhau giữ FBA và FBM
FBA và FBM là 2 hình thức mà nếu bạn đang hay chuẩn bị kinh doanh trên Amazon nhất định phải biết.
FBA – Fulfillment by Amazon: Người bán chuyển hàng vào kho Amazon. Khi nhận được thông tin đơn hàng mới, Amazon sẽ tự động đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng.
- Người bán chỉ cần chốt đơn, Amazon sẽ vận chuyển và chăm sóc khách hàng. FBA giúp việc kinh doanh của bạn trở nên chuyên nghiệp và tiết kiệm thời gian hơn.
- Tệp khách hàng lớn, tỷ lệ người mua hàng cao, có nhiều cơ hội mở rộng kinh doanh.
- Cơ hội trở thành Super Saver và Amazon Prime
- Hàng trong kho Amazon dễ dàng kiểm tra số lượng. Từ đó, xây dựng kế hoạch bán hàng kịp thời.
- Đơn giản hóa quá trình đổi trả, hủy đơn.
- Hoạt động bán lẻ 24/7. Dịch vụ vận chuyển nhanh chóng.
Tuy nhiên, việc sử dụng Fulfillment by Amazon (FBA) đòi hỏi người bán có lượng vốn đủ mạnh và nhiều trong giai đoạn đầu. Khả năng xoay vòng vốn không linh hoạt và khả năng bị Amazon can thiệp sâu vào quá trình kinh doanh.
FBM – Fulfillment by Merchant: Người bán hàng trên Amazon tự mình quản lý, theo dõi trang bán hàng, chốt đơn hàng, đóng gói và vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng.
- Tự do điều hành, quản lý hàng hoá cũng như chăm sóc khách hàng.
- Biên lợi nhuận cao hơn do kiểm soát được chi phí tự lưu kho, không bị phụ thuộc vào kho Amazon.
- Thủ tục đăng kí bán hàng vô cùng đơn giản.
Nếu quy mô doanh nghiệp lớn, việc sử dụng FBM có thể gặp nhiều khó khăn do khối lượng công việc tăng nhanh nhưng cơ sở hạ tầng hay đội ngũ nhân viên không đáp ứng kịp thời. Quy trình quản lý kho bãi cả về chất lượng và số lượng hàng hoá rất phức tạp mà nếu dùng FBA thì Amazon sẽ giúp bạn làm việc này. Người bán phải tự đóng gói, kiểm soát vận đơn và chăm sóc khách hàng.
Nên chọn FBA hay FBM?
Rất khó để khẳng định hình thức nào là tốt hơn một cách tuyệt đối. Doanh nghiệp của bạn phù hợp sử dụng FBA hay FBM hơn còn tuỳ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, cơ sở vật chất, nguồn vốn và tham vọng kinh doanh của bạn khi gia nhập thị trường Amazon.
Nếu là doanh nghiệp với mong muốn mở rộng kinh doanh và tăng vị thế thương hiệu có thể chọn hình thức FBA. Ngược lại, FBM là mô hình thích hợp dành cho những cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ với mong muốn tăng doanh thu cho sản phẩm. Trường hợp khác, nếu sản phẩm của bạn thuộc dạng hàng quá khổ, việc lưu kho Amazon sẽ chiếm chi phí cực lớn, doanh nghiệp buộc phải suy nghĩ đến hình thức FBM.
Bất kể hình thức nào bạn cũng cần đầu tư thời gian và chất xám để tìm hiểu, thử nghiệm và nắm chắc những kĩ thuật bán hàng. Người bán cần tự trau dồi kỹ năng và kiến thức cả trước và trong quá trình kinh doanh.
Có thể bạn quan tâm
>>> Ngoài FBA (Fulfillment by Amazon), còn hướng đi nào cho FBA sellers?
>>> Rủi ro cần biết khi bán hàng trên Amazon FBA
>>> Bán hàng trên Amazon: Các giải pháp bán hàng khác thay thế dịch vụ FBA
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Doanh nghiệp được gì khi áp dụng tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)
Tự động hóa vận hành (Automated fulfillment) không chỉ giảm tải áp lực quản lý cho doanh nghiệp, giảm chi phí vận hành mà còn tác động tích cực đối với tốc độ tăng trưởng doanh thu. Tại bài viết này, Boxme sẽ tổng hợp và đúc kết lại những lợi ích của tự động hóa vận hành mà doanh nghiệp đang bỏ lỡ nếu chưa áp dụng ngay hôm nay!
1. Giảm thiểu công đoạn và công sức vận hành
Quy trình bình thường để vận hành một doanh nghiệp kinh doanh đa kênh với nhiều sản phẩm và đa dạng mẫu mã sẽ bao gồm các bước:
- Nhận thông tin đơn hàng từ kênh bán
- Kiểm tra sản phẩm, tồn kho
- Bấm xác nhận đơn hàng
- Tạo vận đơn của kho, hãng vận chuyển
- In vận đơn
- Bàn giao cho hãng vận chuyển
- Kiểm tra hành trình
- Chăm sóc khách hàng
- Giải quyết khiếu nại,…
Khi đó, cần ít nhất 3 – 4 nhân viên để xử lý toàn bộ quy trình với điều kiện không có quá nhiều đơn hàng/ ngày.
Khi doanh nghiệp áp dụng tự động vận hành thì chỉ cần 1-2 làm những việc kiểm tra, đối soát, chăm sóc khách hàng, các công việc còn lại sẽ tự động chỉ trên một hệ thống, một màn hình và bất kỳ ai cũng có thể theo dõi.
>>> Xem thêm: Automated Fulfillment áp dụng cho doanh nghiệp ở quy mô nào?
2. Không còn “lấy công làm lãi”
Tư duy của đa số các doanh nghiệp Việt Nam là lấy sức người để bù cho phần lợi nhuận khi tăng trưởng.
Ví dụ khi doanh nghiệp của bạn đang có 50 – 100 đơn/ngày thì chỉ cần 2 người là có thể hỗ trợ vận hành, giải quyết các công việc. Tuy nhiên khi số đơn hàng tăng lên 1000 đơn/ngày thì sẽ cần 20 người để xử lý đơn hàng và các công việc liên quan.
Đây là tư duy khó có thể giúp tăng tốc trong thời đại “nhanh nhất có thể” như hiện nay. Việc các doanh nghiệp cần làm chính là tự động hóa, khi mà chỉ cần 1,2 người xử lý 100 hay 1000 đơn vẫn có thể giải quyết được công việc trơn tru.
3. Kiểm soát dựa trên con số
Thông thường các doanh nghiệp nhìn vào báo cáo theo mô hình “phễu” (cấp dưới báo cáo cho cấp trên). Chính vì vậy các quyết định đưa ra hơi có phần chủ quan. Khi các con số đều thể hiện trên một bảng điều khiển thì đó chính là lợi ích của automated fulfillment (tự động vận hành) mang lại.
Khi có thay đổi về con số, tình trạng về sản phẩm, đơn hàng đều trên hệ thống một cách chính xác.
4. Chuyên nghiệp hóa vận hành
Vận hành doanh nghiệp và vận hành kho vận là hai quy trình khác nhau, nếu không được đào tạo theo quy chuẩn thì sẽ không làm được việc của nhau.
Khi sử dụng dịch vụ tự động vận hành của bên thứ ba, mọi quy trình sẽ được thực hiện bởi hệ thống chuyên nghiệp trong lĩnh vực fulfillment, giảm thiểu tối đa sai sót và tiết kiệm tối đa thời gian.
5. Mở rộng quy mô doanh nghiệp – tăng trưởng không giới hạn
Theo cách truyền thống, mỗi doanh nghiệp khi tăng trưởng sẽ cần thêm nguồn nhân lực, tuy nhiên quản lý con người sẽ có rất nhiều vấn đề phát sinh.
Ví dụ về vấn đề đơn hàng, số lượng đơn mỗi ngày là không cố định vì sẽ có ngày nhiều ngày ít. Nguồn nhân lực cũng không ổn định (có nhân viên nghỉ đột xuất, thừa nhân viên, tăng ca nếu nhiều đơn…). Những việc này đều gây ảnh hưởng nhất định lên đội ngũ vận hành.
Nếu áp dụng tự động vận hành, doanh nghiệp sẽ không mở rộng quy mô bằng con người mà mở rộng bằng hệ thống. Bạn có thể đăng sản phẩm lên bán ở bất kỳ kênh nào, bất kỳ quốc gia nào được kết nối mà đều có thể quản lý được trên hệ thống.
Làm thế nào để tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)?
Để doanh nghiệp fulfillment tự động hóa theo một quy chuẩn cần có một hệ thống hỗ trợ bán hàng đa kênh, đa sàn để tiếp nhận đơn hàng tự động. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần phải được kết nối với đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment chuyên nghiệp để xử lý các đơn tự động bên cạnh việc sử dụng dịch vụ fulfillment của các sàn.
Khi làm được hai điều này, dữ liệu về tồn kho, sản phẩm, đơn hàng sẽ nằm trên một hệ thống. Automated Fulfillment sẽ giúp việc quản lý tồn kho, đồng bộ, xử lý đơn hàng và vận chuyển siêu tốc trở nên dễ dàng hơn để doanh nghiệp đầu tư nhiều thời gian và chi phí cho những hoạt động kinh doanh khác.
Kết nối với những kênh bán hàng đầu Đông Nam Á như Shopee, Lazada, Tokopedia, Shopify và hơn 50 đơn vị vận chuyển, Boxme đưa ra phiên bản thử nghiệm cho phần mềm Omisell – cung cấp giải pháp quản lý bán hàng đa kênh và tự động hoàn tất đơn hàng TMĐT hoàn chỉnh nhất.
Thay vì mất chi phí cho nhiều nhân sự cho nhiều khâu hậu cần khác nhau, người bán chỉ cần trả chi phí fulfillment cho mỗi đơn và đối soát hàng tháng chỉ trên một hệ thống duy nhất. Trải nghiệm Omisell miễn phí ngay tại đây!
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Liên hệ tư vấn miễn phí
