Automated Fulfillment đang thay đổi nền TMĐT thế giới
Fulfillment (hoàn tất đơn hàng) là gì?
Dịch vụ fulfillment (hoàn tất đơn hàng) được hiểu là quá trình từ khi hàng hoá được nhập vào kho đến khi người mua nhận được sản phẩm. Quy trình fulfillment bao gồm nhiều công đoạn hậu cần từ nhập hàng, lưu kho cho đến xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển.
Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của những dịch vụ liên quan như sàn TMĐT, vận chuyển, thanh toán điện tử và hậu cần. Khi nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng cao, dịch vụ fulfillment cần được cải thiện đáng kể về tốc độ và chất lượng để đáp ứng được nhu cầu đó. Các doanh nghiệp có thể lựa chọn tự xây dựng hệ thống fulfillment của riêng mình hoặc thuê ngoài từ các công ty chuyên về lĩnh vực hậu cần.
Automated fulfillment – tự động hoá chuỗi hậu cần
Những công đoạn trong quy trình fulfillment bao gồm: nhập hàng, lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển là những thao tác đòi hỏi sự chính xác cao. Nếu sử dụng nhân công để hoàn tất đơn hàng với số lượng lớn, sai sót là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, để đảm bảo chất lượng dịch vụ, rất nhiều doanh nghiệp đã tìm đến những giải pháp để tự động hoá chuỗi hậu cần, hay còn gọi là automated fulfillment.
Quản lý và xử lý đơn hàng trên nhiều kênh bán không còn phức tạp với những nền tảng tích hợp đa kênh. Một nhân viên xếp hàng có thể xếp 60 đến 80 đơn hàng trong một giờ, trong khi con số đó là 300 đối với hệ thống tự động. Tự động hoá quy trình fulfillment loại bỏ những sai sót thủ công, đồng thời nâng cao tính hiệu quả và tốc độ vận hành trong một kho hàng.
Xu hướng trên toàn thế giới
Cùng điểm tên một vài nhà cung cấp dịch vụ fulfillment nổi tiếng trên toàn thế giới:
Fulfillment by Amazon (FBA): Là một trong những đơn vị đầu tiên phát triển dịch vụ fulfillment trên thế giới, hiện FBA là lựa chọn của hơn 70% người bán trên Amazon – cổng TMĐT lớn nhất khu vực Âu Mỹ.
Khi lựa chọn lưu sản phẩm tại các trung tâm fulfillment của Amazon, người bán sẽ để Amazon thay mình thực hiện các quy trình xử lý, đóng gói và vận chuyển đơn hàng mỗi khi có đơn hàng phát sinh với mức phí hợp lý. Ngoài ra, Amazon cũng cung cấp thêm các dịch vụ lưu kho, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hoàn.
Ngoài bán hàng trên Amazon, dịch vụ fulfillment của công ty còn mở rộng ra với những kênh bán riêng của doanh nghiệp như website và cửa hàng vật lý với chương trình Multi-channel Fulfillment.
Mạng lưới rộng khắp của Amazon đã hỗ trợ người bán dễ dàng kinh doanh ở tất cả các nước khu vực Âu Mỹ, quản lý đơn hàng, cá nhân hoá sản phẩm và giao hàng nhanh chóng đến tay người tiêu dùng. Trong năm 2019, Hơn 6,600 trong số 10,000 nhà bán hàng đầu của Amazon sử dụng dịch vụ FBA.
FedEx Fulfillment
FedEx là một trong những chuỗi cung ứng hàng đầu nước Mỹ. Vào đầu năm 2017, FedEx ra mắt dịch vụ FedEd Fulfillment, một giải pháp hàng đầu cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ khi kinh doanh TMĐT. Các doanh nghiệp có thể tập trung vào phát triển kinh doanh và phó thác việc vận hành hàng ngày từ quản lý kho, xử lý đơn hàng và vận chuyển cho FedEx.
Nền tảng của FedEx có thể tích hợp với những sàn TMĐT phổ biến ở Mỹ như Shopify, Magento, WooCommerce, eBay, Etsy và Walmart. Đơn hàng sẽ được tổng hợp trên nền tảng quản lý của FedEx để người bán có thể dễ dàng quản lý đơn hàng và tồn kho. Ngoài ra, FedEx cũng cung cấp những ứng dụng kế toán và kinh doanh như QuickBooks, Square và Xero.
Automated fulfillment tại Đông Nam Á – tại sao không?
Đông Nam Á là một thị trường TMĐT đầy tiềm năng, với dự đoán chạm mốc tổng giá trị 25 tỉ đô la vào nằm 2020 (Google & Temasek). Đây là thời điểm vàng của các doanh nghiệp để đầu tư và mở rộng kinh doanh TMĐT.
Cần rất nhiều thời gian và công sức để một doanh nghiệp xây dựng nên một hệ thống hậu cần hoàn chỉnh và linh hoạt với tình hình kinh doanh trong mỗi thời điểm. Chính vì vậy, thuê ngoài dịch vụ fulfillment chính là giải pháp phù hợp nhất để bắt đầu chiến dịch kinh doanh online của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Kết nối với những kênh bán hàng đầu Đông Nam Á như Shopee, Lazada, Tokopedia, Shopify, và hơn 50 đơn vị vận chuyển, Omisell cung cấp giải pháp quản lý bán hàng đa kênh và tự động hoàn tất đơn hàng TMĐT hoàn chỉnh nhất. Thay vì mất chi phí cho nhiều nhân sự cho nhiều khâu hậu cần khác nhau, người bán chỉ cần trả chi phí fulfillment cho mỗi đơn và đối soát hàng tháng. Trải nghiệm Omisell miễn phí ngay tại đây
Có thể bạn quan tâm:
>>> Automated Fulfillment Là Gì? Lợi Ích Của Automated Fulfillment
>>> Automated Fulfillment Áp Dụng Cho Doanh Nghiệp Ở Quy Mô Nào?
>>> Tối Ưu Chi Phí Logistics Bằng Cách Dùng Dịch Vụ Hoàn Tất Đơn Hàng Fulfillment
>>> Những Vấn Đề Thường Gặp Trong Hoàn Tất Hậu Cần TMĐT Và Cách Khắc Phục
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Automated Fulfillment áp dụng cho doanh nghiệp ở quy mô nào?
Hoạt động hậu cần và kho vận rất quan trọng đối với việc hoàn tất đơn hàng. Đối với quy trình thủ công truyền thống trước đây, công việc này thường rất tốn thời gian và nhân công, tuy nhiên chất lượng chưa thực sự được tối ưu. Ngày nay, các doanh nghiệp đang hướng đến giải pháp Automated Fulfillment – tức là tự động hoàn tất đơn hàng để tối ưu vận hành của công ty.
Automated Fulfillment là gì?
Với giải pháp Automated Fulfillment, hàng hóa sẽ được kiểm đếm, truy xuất nguồn gốc, đóng gói quy chuẩn và vận chuyển đến tay khách hàng trong thời gian nhanh nhất. Với sự gia tăng thần tốc của TMĐT, giải pháp này ra đời để đáp ứng lời giải cho bài toán Logistics.
Xem thêm: Automated Fulfillment là gì?
Vậy giải pháp Automated Fulfillment áp dụng cho những doanh nghiệp ở quy mô nào? Trước hết chúng ta hãy cùng xem vai trò của Automated Fulfillment quan trọng như thế nào trong việc vận hành của TMĐT!
Vai trò của Automated Fulfillment trong TMĐT
Quản lý tồn kho chính xác
Đối với nhiều nhà bán hàng online và bán hàng đa kênh, việc quản lý tồn kho thực sự khó khăn ngay cả khi nguồn nhân lực dồi dào. Họ phải đối mặt với việc sai tồn kho dẫn đến thiếu hàng, sai số lượng và kéo theo là không có hàng trả khách, mất uy tín.
Ngoài ra, những sai sót như giao hàng không đúng sản phẩm, hoặc nhà cung cấp đưa đúng nhưng trong quá trình vận chuyển không đảm bảo dẫn đến vỡ, hỏng cũng là mối bận tâm.
Nhìn chung, những doanh nghiệp tham gia cuộc đua TMĐT luôn phải đối mặt với những khó khăn, đặc biệt trong quá trình hoàn tất đơn hàng. Chính vì vậy, hợp tác với một bên thứ ba sẽ là giải pháp phù hợp.
Automated Fulfillment đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tồn kho.
Tiết kiệm chi phí và thời gian
Ví dụ bạn là doanh nghiệp nhỏ có khoảng 100 đơn đặt hàng mỗi ngày, nhân viên của bạn vẫn có thể xoay sở được trong việc nhận đơn, chốt đơn, đóng gói hàng và vận chuyển (có thể thuê bên thứ ba). Tuy nhiên chỉ cần thêm 50 đơn đặt hàng cùng với số lượng nhân viên bạn có, chắc chắn việc vận hành sẽ trở nên khó khăn.
Lúc này bạn cần phải thuê thêm nhân lực, thêm diện tích để đóng gói hàng, dẫn đến thêm nhiều chi phí liên quan.
Giải pháp tự động hoàn tất đơn hàng sẽ thay doanh nghiệp của bạn thực hiện những công việc đó mà bạn đang tốn một khoản không nhỏ. Đó chính là lợi ích nổi bật mà Automated Fulfillment mang lại.
Giao hàng thần tốc chỉ trong 2 giờ
Việc sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng tự động cũng mang lại lợi ích tuyệt vời trong việc giao hàng và trao đổi hàng hóa. Hiện nay có rất nhiều đơn vị vận chuyển đã tích hợp vận chuyển “hỏa tốc” trên nhiều sàn TMĐT để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Chính vì vậy, các doanh nghiệp đang trong một cuộc đua gọi là “vận chuyển 2h” – tức là từ khi khách đặt hàng cho đến lúc nhận hàng sẽ chỉ trong 2 giờ.
Khi doanh nghiệp đang đứng dưới một áp lực vô hình, nhu cầu sẽ cần tìm cho mình một bộ máy có thể đáp ứng sự hoàn hảo trong việc hoàn tất đơn hàng tự động trong thời gian tối ưu nhất.
Automated Fulfillment áp dụng cho những doanh nghiệp ở quy mô nào?
Vậy nhìn vào những vai trò quan trọng của Automated Fulfillment, ta có thể hình dung được doanh nghiệp ở quy mô nào có thể áp dụng giải pháp này:
Doanh nghiệp vừa và nhỏ
Có thể nói cụ thể rằng doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là đang trong giai đoạn phát triển rất cần một hệ thống có thể quản lý và hoàn tất đơn hàng tự động để giảm thiểu chi phí nhân lực, thời gian để tập trung vào những công việc quan trọng khác như tìm đối tác, marketing sản phẩm,…
Bên cạnh đó, một hệ thống quản lý tốt sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát được tồn kho, góp phần không nhỏ cho doanh nghiệp xây dựng uy tín của mình trên thị trường.
Doanh nghiệp bán hàng đa kênh
Doanh nghiệp bán hàng đa kênh gặp khó khăn ở khâu đồng bộ đơn hàng từ các kênh với tồn kho sản phẩm thực tế.
Thử hình dung một doanh nghiệp bán hàng đa kênh thì ở mỗi kênh cần ít nhất 2 nhân viên để xử lý các khâu từ nhận đơn, lên đơn, đồng bộ đơn, điều phối vận chuyển hàng hóa,… mất rất nhiều công sức và thời gian. Nếu tất cả những quy trình trên đều được xử lý tự động và chỉ thực hiện trên một nền tảng cho tất cả các kênh bán thì doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được một khoản không nhỏ và số tiền đó sẽ được đầu tư cho marketing, branding,…
Cuối cùng, với lợi thế của những công ty cung cấp giải pháp Automated Fulfillment đã có kinh nghiệm trên thị trường, họ có đầy đủ khả năng xử lý được vai trò giao, nhận, đồng bộ và quản lý đơn hàng tự động. Đặc biệt, giải pháp Automated Fulfillment sẽ tránh được các rủi ro trong quá trình vận chuyển các đơn hàng của bất kỳ doanh nghiệp nào – điều vô cùng quan trọng trong TMĐT.
Hiện nay, quản lý hàng tồn kho, đồng bộ đơn khi bán hàng đa kênh vẫn là thách thức lớn với nhiều doanh nghiệp và cửa hàng online. Automated Fulfillment sẽ giúp việc quản lý tồn kho, đồng bộ, xử lý đơn hàng và vận chuyển siêu tốc trở nên dễ dàng hơn để doanh nghiệp đầu tư nhiều thời gian và chi phí cho những hoạt động kinh doanh khác.
Có thể bạn quan tâm:
>>> Automated Fulfillment Là Gì? Lợi Ích Của Automated Fulfillment
>>> Tối Ưu Chi Phí Logistics Bằng Cách Dùng Dịch Vụ Hoàn Tất Đơn Hàng Fulfillment
>>> Những Vấn Đề Thường Gặp Trong Hoàn Tất Hậu Cần TMĐT Và Cách Khắc Phục
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
