December 2020

Boxme dừng chính sách Prime Membership

6 bước xây dựng thương hiệu với nguồn lực giới hạn

Với những doanh nghiệp mới, hạn chế nguồn lực khiến cho việc tiếp thị sản phẩm gặp nhiều khó khăn. Trên thực tế, có rất nhiều cách để phát triển thương hiệu của bạn với ngân sách tiết kiệm. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn không chỉ cách xây dựng thương hiệu mà còn cách triển khai các chiến lược hiệu quả, đơn giản để nâng cao nhận thức về thương hiệu và quảng bá về sản phẩm của bạn.

Xác định khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng bạn muốn phục vụ là ai?

Để bắt đầu xây dựng một thương hiệu, bạn cần hình dung ra chân dung khách hàng mục tiêu của mình: về mục tiêu, thói quen, nhân khẩu học để có thể tiếp thị hiệu quả hơn.

Ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu của bạn là một bà mẹ đơn thân trẻ tuổi có công việc toàn thời gian và một căn hộ hoặc một ngôi nhà nhỏ, bạn sẽ tiếp cận nội dung khác với khi bạn nhắm mục tiêu vào một người đàn ông trung niên có con học đại học. Bạn phải suy nghĩ như khách hàng của mình nếu bạn muốn sản phẩm của mình thu hút họ.

>>> Xem thêm: 22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 1)

Phát triển tiếng nói thương hiệu riêng

Tiếng nói thương hiệu là thứ chạm vào cảm nhận khách hàng trước tiên, làm cho thương hiệu của bạn đáng nhớ và dễ nhận biết. Hãy truyền tải một nội dung có ý nghĩa, gây ấn tượng tốt và nhất quán vào trong thương hiệu của bạn. Hãy diễn đạt những ý tưởng phức tạp theo những cách dễ hiểu để mỗi thông tin đến với khách hàng đều có cảm giác dễ hiểu và chân thực.

Xây dựng thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội phù hợp

Mạng xã hội được coi là một dạng blog mới đem lại nhiều tác động tích cực cho việc kinh doanh. Theo YouGov, trung bình người Việt Nam dành 4 giờ 30 phút mỗi ngày cho các nền tảng mạng xã hội, làm tốc độ lan truyền thông tin nhanh một cách chóng mặt.

Việc xây dựng một kênh bán hàng chỉn chu, chuyên nghiệp và đẹp mắt trên các nền tảng mạng xã hội là vô cùng quan trọng.

Hãy bắt đầu bằng cách chọn các nền tảng xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Sau đó, bắt đầu xây dựng thương hiệu của bạn trên các nền tảng đó. 

>>> Xem thêm: Sự Nở Rộ Của Kinh Doanh Trên Mạng Xã Hội Tại Đông Nam Á

Bắt đầu viết blog

Tiếp thị nội dung đóng vai trò là nền tảng của quá trình xây dựng thương hiệu. Viết blog chính là thể hiện cho thế giới thấy bạn là ai và tại sao bạn kinh doanh.

Nếu bạn chưa có blog, hãy bắt đầu viết ngay hôm nay.

Hãy đảm bảo rằng blog của bạn được cập nhập đều đặn bằng cách chia sẻ tin tức về doanh nghiệp của bạn hoặc chia sẻ các mẹo ít được biết đến với độc giả của bạn.

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng quan trọng trong mọi ngành. Một thương hiệu cần cho thấy khách hàng khi mua hàng hay sử dụng dịch vụ họ sẽ nhận được gì, được đối xử ra sao. Chứng minh rằng bạn sẵn sàng trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và chia sẻ kiến thức của mình với họ.

>>> Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?

Hợp tác với các thương hiệu lớn

Trong kinh doanh, việc có cơ hội hợp tác với một thương hiệu mạnh hơn sẽ củng cố vị thế thương hiệu của bạn. Đó là lý do tại sao các công ty thường đăng tên hoặc logo của khách hàng trên trang web của họ, đó là một dạng bằng chứng xã hội. Hãy tìm cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp lớn hơn bạn về quy mô và nhiều hơn về khách hàng.

Trên đây là 6 bước giúp bạn tạo tiền đề cho việc phát triển thương hiệu. Tuy nhiên cần có chiến lược nâng cao nhận thức về thương hiệu cụ thể để giúp bạn phát triển nhanh hơn và quản lý thương hiệu dễ dàng hơn.

Có thể bạn quan tâm

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> 5 xu hướng tiêu dùng dịp Tết 2021 – Ý tưởng kinh doanh

>>> 22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 1)

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Boxme thông báo lịch nghỉ Tết Dương Lịch 2021

Tổng hợp các cách tìm nguồn hàng sỉ chỉ dân buôn kinh nghiệm mới biết

Kinh doanh là con đường nhiều người hướng tới với mong muốn có được nguồn thu nhập tốt hơn. Bạn đã có vốn và biết được sản phẩm mình sẽ bán là gì, nhưng lại chưa biết tìm nguồn hàng ở đâu. Boxme sẽ gợi ý cho bạn cách tìm nguồn hàng sỉ chỉ dân buôn kinh nghiệm mới biết!

>> Xem thêm: Nhà bán hàng 2021: Nên thuê kho ngoài hay tự vận hành kho?

>> Xem thêm: Top nguồn hàng dropship Việt Nam cho người mới – Cập nhật 2021

4 cách tìm nguồn hàng sỉ chất lượng

Sau khi đã xác định được sản phẩm thích hợp để triển khai mô hình kinh doanh, bạn cần phải tìm nguồn hàng thực sự chất lượng, ổn định và giá thành rẻ. 

1/ Nhập sỉ trên các sàn thương mại điện tử

Hiện nay, sự phát triển của các sàn thương mại điện tử mang đến thuận lợi cho những người muốn tìm nguồn hàng sỉ chất lượng. Đây cũng là kênh nhập hàng phổ biến và được đánh giá cao về tính tiện ích.

Bạn có thể tìm kiếm nguồn hàng sỉ trên Shopee, Lazada, hay các trang web chuyên sỉ như thitruongsi.vn,… Đây là các nguồn rất phổ biến, bất cứ ai cũng có thể tiếp cận. Vì thế trước khi quyết định nhập một lượng lớn hàng hoá về, bạn nên liên hệ và trao đổi lại về giá với nhà cung cấp.

2/ Nhập sỉ từ chợ đầu mối

Nhập hàng sỉ từ chợ đầu mối sẽ là một ý tưởng không tồi cho ai muốn bắt đầu việc kinh doanh mà chưa có nhiều kinh nghiệm. Các chợ đầu mối thường bỏ sỉ rất nhiều mặt hàng từ giày dép, quần áo, mỹ phẩm cho đến các mặt hàng công nghệ. Mẫu mã sản phẩm đa dạng vì được nhập từ nhiều nguồn và liên tục cập nhật theo xu hướng.

Phân loại hàng và giá cả sản phẩm tại đây rất đa dạng. Hàng loại 1, loại 2,… tương ứng các mức giá khác nhau. Vì vậy, trong những lần đầu lấy hàng, bạn nên đi cùng với những người có kinh nghiệm để tránh nhập phải hàng kém chất lượng nhé.

>> Xem thêm: 5 Ý tưởng bắt đầu kinh doanh tại nhà mùa dịch

>> Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam: Ngành hàng nào đang chiếm ưu thế trên thị trường?

Một số chợ đầu mối chuyên sỉ tại Việt Nam:

• Chợ Kim Biên, chợ Nhật Tảo, chợ An Đông – TP. Hồ Chí Minh
• Chợ Đồng Xuân, Ninh Hiệp, Phùng Khoang – Hà Nội 
• Chợ Mộc Bài – Tây Ninh, Móng Cái – Quảng Ninh, chợ Tân Thanh – Lạng Sơn,…

3/ Nhập sỉ tại xưởng, đại lý lớn

Hiện nay nhiều công ty sản xuất, đại lý, shop bán buôn cũng ra đời. Một số đơn vị chỉ tập trung thiết kế, sản xuất một vàimặt hàng nhất định. Vì thế, chất lượng đảm bảo, mẫu mã độc quyền và giá cả thường rất tốt nhờ không qua trung gian. 

Đối với đại lý hay shop bán buôn, chính sách sỉ linh hoạt hơn, các mặt hàng cũng phong phú không kém. Họ cũng cho phép bạn nhập trước một lượng nhỏ hàng hoá với mức giá hợp lý. Tùy theo điều kiện và mong muốn, bạn có thể đưa ra phương án nhập hàng tốt nhất với nhà cung cấp.

4/ Nhập sỉ từ Trung Quốc hoặc Thái Lan

Nếu như muốn nhập nguồn hàng đa dạng và khác biệt so với hàng Việt Nam, bạn có thể nhập hàng từ Trung Quốc hoặc Thái Lan,… Đây là 2 quốc gia rất gần Việt Nam, dễ dàng di chuyển mà không tốn quá nhiều chi phí đi lại. Nguồn hàng Thái và Trung được cho là rất tiềm năng. Đồ may mặc, phụ kiện, đồ gia dụng,… đa dạng mà giá lại không hề quá đắt đỏ.

Ảnh: Sưu tầm

>> Xem thêm: 3 Ngành hàng lớn nhất trong Thương mại điện tử Thái Lan 2021

>> Xem thêm: Tổng quan thị trường Thương mại điện tử Thái Lan – Cập nhật 2021

Trên đây là 4 cách tìm nguồn hàng sỉ chất lượng với lợi thế cạnh tranh cao, phù hợp với những người mới bắt đầu kinh doanh. Tuy vậy, hiện nay, xu hướng thị trường không ngừng thay đổi, chính vì thế, bạn nên tìm hiểu, cập nhật và đưa ra quyết định phù hợp nhất nhé!

Có thể bạn quan tâm

>>> Thương mại điện tử Việt Nam: Ngành hàng nào đang chiếm ưu thế trên thị trường?

>>> Kinh doanh trực tuyến: 4 tips giữ chân khách hàng của bạn

>>> 4 nền tảng website hỗ trợ bán hàng tốt nhất

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

4 xu hướng marketing được ưa chuộng tại Thái Lan năm 2020

Dù nền kinh tế bị ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid-19, marketing online vẫn rất phát triển ở Thái Lan trong năm 2020. Điều này chủ yếu là do sự xuất hiện các gian hàng trực tuyến của các nhà bán lẻ tại đây.

Các nhà bán lẻ cần phải có những phương pháp tiếp thị phù hợp và nổi bật hơn để thu hút khách hàng. Mỗi loại sản phẩm lại có những cách tiếp thị khách nhau dẫn đến sự đa dạng marketing. Dưới đây Boxme sẽ tổng hợp một số xu hướng marketing được ưa chộng nhất ở Thái Lan năm 2020.

1. VR marketing (Virtual Reality)

Virtual Reality (thực tế ảo) thay thế cho thế giới thực bằng cách miêu tả môi trường được mô phỏng trên máy tính, hiển thị thông qua màn hình máy tính hoặc kính nhìn không gian ba chiều.

VR là công cụ đã tạo ra tiếng vang trong lĩnh vực digital marketing trong khoảng thời gian gần đây và không ngoại lệ đối với thị trường Thái Lan. Cả VR (Virtual Reality) và AI đều đã tham gia vào không chỉ online marketing mà cả offline marketing.

2. Marketing Technology

Marketing Technology là tập hợp các giải pháp, nền tảng công nghệ phục vụ doanh nghiệp trong quá trình xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng bá sản phẩm/thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu trên hàng loạt các kênh thông tin khác nhau.

Các nhà tư vấn marketing ở Thái Lan sử dụng bất kỳ công nghệ tiếp thị nào để lập kế hoạch, tạo, thực hiện và đo lường các chiến dịch tiếp thị. Thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu dùng để tiếp cận và cải thiện hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Có thể nói phân tích dữ liệu đang là xu hướng lớn ở Thái Lan hiện nay.

>>> Xem thêm: 4 xu hướng marketing được ưa chuộng tại Thái Lan năm 2020

3. Shoppable posts – Mua sắm ngay tại bài đăng

Người Thái Lan dành phần lớn thời gian mua sắm của họ ở trên mạng xã hội. Vì thế hầu hết các nỗ lực digital marketing tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội (social media). Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp quảng cáo trên mạng xã hội sẽ mang lại lợi ích cao.

Trước đây, sau khi khách hàng bắt gặp một quảng cáo, nếu có nhu cầu mua sắm, họ sẽ được chuyển đến một fanpage hoặc website của thương hiệu. Nhưng hiện nay nhiều nền tảng mạng xã hội đã được cập nhật để cho phép bạn mua sắm ngay trên bài đăng mà không cần phải truy cập trang web. Điều này làm thúc đẩy quyết định mua sắm của khách hàng.

4. Video marketing

Phương thức truyền thông sử dụng video đang phát triển trong một vài năm trở lại đây tại Thái Lan. Youtube hiện là trang web có lượt truy cập đứng thứ 2 trong số các trang được sử dụng để xem video. Ngoài ra, các video cũng được lan truyền rộng rãi trên các trang mạng xã hội như Facebook. Loại hình quảng cáo này đang là xu hướng tiếp thị nổi tiếng ở Thái Lan.

Có thể bạn quan tâm

>>> Thái Lan: Một trong những quốc gia TMĐT tiềm năng nhất ở ĐNÁ

>>> Nắm bắt cơ hội thương mại điện tử ở Thái Lan

>>> Xu hướng thực phẩm & đồ uống Thái Lan tại Đông Nam Á

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Xây dựng chiến lược bán hàng cuối năm 2020

Tháng 11 vừa qua đã diễn ra hàng loạt những Sự kiện mua sắm lớn như 11.11, Black Friday, 12.12. Tuy nhiên sẽ là một sai lầm nếu như bạn nghĩ các lễ hội mua sắm đã kết thúc.

Trước kỳ nghỉ lễ dài nhất năm – Tết Nguyên Đán, nhu cầu mua sắm của người dân vẫn sẽ rất cao. Nếu bạn là một nhà bán lẻ hay đang nắm giữ một thương hiệu, đừng bỏ qua cơ hội kinh doanh này để đẩy mạnh doanh số.

Xây dựng chiến lược bán hàng cuối năm

Việc mua sắm trên các trang thương mại điện tử đã trở thành thói quen của người tiêu dùng Việt Nam nói riêng và cả Đông Nam Á nói chung. Nhất là vào các dịp Lễ hội, cùng với các chương trình siêu khuyến mại, Shopee, Lazada, Tiki, Sendo.. đã thu hút được lượng lớn người truy cập mỗi ngày và thu về doanh số khủng.

Từ sau 12.12, còn có đợt khuyến mãi lớn vào Giáng Sinh, Tết Dương lịch và Tết Nguyên Đán. Dù bạn đang kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử, hay chỉ kinh doanh tại cửa hàng thì đây cũng là lúc để bạn xây dựng những chiến lược mới để tăng hiệu quả kinh doanh.

Tâm lý người tiêu dùng

Các khảo sát về hành vi tiêu dùng của đã cho thấy 5 sự thật thú vị về hành vi mua sắm cuối năm, cũng như cách mà đại dịch đã và đang ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng.

Đối tượng lớn nhất thúc đẩy tăng trưởng của hành vi mua sắm trực tuyến.

65% người thuộc thế hệ X và Boomer được khảo sát toàn cầu cho biết họ sử dụng thiết bị di động nhiều hơn từ khi dịch Covid-19 bắt đầu. Đối với các Boomer, trong năm 2020, xu hướng mua hàng trên thiết bị di động trong kỳ nghỉ đã tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái.

Tại Việt Nam, 70% thế hệ X và Boomers được khảo sát đã nhắn tin cho ít nhất một cửa hàng trong suốt mùa mua sắm cuối năm.

Những ngày hội mua sắm càng trở nên quan trọng hơn.

Những khó khăn về kinh tế trong giai đoạn COVID-19 vừa qua sẽ thúc đẩy những ngày hội mua sắm trong giai đoạn cuối năm 2020.

Tại Việt Nam, 82% số người mua sắm cuối năm được khảo sát cho biết họ chủ động tìm kiếm giảm giá ưu đãi trong mùa mua sắm này. 70% nói rằng Tết là thời điểm để săn lùng những chương trình ưu đãi tốt nhất.

Hành vi tự thưởng quà cho bản thân.

Thức ăn, thiết bị gia dụng và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp là hạng mục chính được người mua sắm chọn mua để tự thưởng cho bản thân.

69% những người được khảo sát tại Việt Nam cho biết họ đang lên kế hoạch chi tiêu nhiều hơn cho việc mua sắm Tết so với năm trước.

Thay đổi do Covid-19 khiến người dùng cởi mở hơn với những sản phẩm dịch vụ mới.

79% những người được khảo sát tại Việt Nam nói rằng họ rất có thể sẽ thử các nhãn hiệu mới khi mua sắm cho mùa Tết. Trong mùa Tết, trải nghiệm mua sắm đa kênh rất quan trọng đối với người dùng: 

• 82% người mua hàng Tết được khảo sát tại Việt Nam cho biết họ thường nghiên cứu những thứ họ muốn mua trực tuyến trước khi mua tại cửa hàng.
• Ngay cả khi đang ở cửa hàng, 39% người mua hàng vẫn sẽ tiếp tục nghiên cứu sản phẩm thông qua mạng xã hội.

Sự chân thật và giá cả phải chăng là những giá trị người tiêu dùng tìm kiếm.

40% người mua sắm cuối năm ở Việt Nam muốn tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ chân thật và có thông tin rõ ràng minh bạch.

Người tiêu dùng muốn các thương hiệu trở nên thông minh và đáng tin cậy hơn . Các video về sản phẩm là cách hữu ích nhất để họ đưa ra quyết định mua hàng.

10 bước để bán hàng tốt hơn dịp cuối năm

• Phân tích xu hướng bán hàng hiện tại và lập kế hoạch chiến dịch của bạn.
• Chọn thị trường mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn.
• Sắp xếp hàng tồn kho của bạn và sẵn sàng trải nghiệm doanh số bán hàng tăng đột biến.
• Đảm bảo giao hàng kịp thời bằng cách thuê thêm nhân viên thực hiện.
• Cung cấp chiết khấu và ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng đến với thương hiệu của bạn.
• Thiết kế lại trang web của bạn với các chủ đề lễ hội.
• Nâng cấp danh sách sản phẩm của bạn với nội dung được tối ưu hóa và các công cụ PIM.
• Vì Giáng sinh sắp đến gần nên đừng quên bao gồm các sản phẩm
• Tập trung vào việc nắm bắt early birds và latecomers.
• Nhận phản hồi và đánh giá từ khách hàng của bạn để cải thiện cách bán hàng của bạn trong tương lai.

Hướng đi mới cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần cá nhân hoá cách tiếp cận khách hàng mục tiêu trên diện rộng và gửi những thông điệp phù hợp đến các nhóm đối tượng khác nhau để tăng cường sự thu hút và thúc đẩy chuyển đổi trong mùa mua sắm cuối năm 2020.

Giảm giá và khuyến mại sẽ tiếp tục là yếu tố quan trọng. 10 ngày trước ngày giảm giá là lúc thích hợp để gợi nhắc cho người tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần chuẩn bị sớm sẵn sàng cho tâm lý mua sắm của người mua.

Mùa mua sắm cuối năm là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng nhóm khách hàng tiềm năng và tiếp cận đối tượng khách hàng mới. Doanh nghiệp cần có một chiến lược tiếp thị đa kênh thật chặt chẽ và tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để tăng cường khám phá và chuyển đổi trong mùa lễ sắp tới.

Hãy thử những định dạng mới có tính tương tác cao như bán hàng qua livestream, quảng cáo bình chọn hoặc chơi game để giao tiếp với người tiêu dùng. Sử dụng hình thức KOLs cho thương hiệu của mình cũng là một ý tưởng tốt để tiếp cận người dùng trong thời gian này.

Một chiến lược khoa học cũng với sự nhạy bén với thay đổi thị trường sẽ giúp bạn đạt được thành công trong kinh doanh. Mong rằng bài viết của Boxme đem lại những thông tin hữu ích cho bạn.

Có thể bạn quan tâm

>>> 5 xu hướng tiêu dùng dịp Tết 2021 – Ý tưởng kinh doanh

>>> Khó khăn và giải pháp cho các doanh nghiệp kinh doanh trong mùa sale cuối năm

>>> Sự Nở Rộ Của Kinh Doanh Trên Mạng Xã Hội Tại Đông Nam Á

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

5 xu hướng tiêu dùng dịp Tết 2021 – Ý tưởng kinh doanh

Dịp cuối năm là khoảng thời gian mọi người đẩy mạnh tiêu dùng ở tất cả các ngành hàng do nhu cầu cá nhân hay nhu cầu biếu tặng. Các nhà bán lẻ hay các thương hiệu cần nắm bắt cơ hội kinh doanh để xây dựng các chiến lược bán hàng phù hợp vào dịp Tết 2021.

Xác định được xu hướng hành vi người tiêu dùng trong năm sẽ giúp doanh nghiệp có những điều chỉnh kịp thời cho dịp cuối năm từ đó tăng hiệu quả kinh doanh. Dưới đây Boxme gọi ý bạn về 5 xu hướng kinh doanh mà mọi doanh nghiệp nên chuẩn bị cho Tết 2021.

1. Thương mại điện tử

Năm 2020 là sự bùng nổ Thương mại điện tử ở Việt Nam nói riêng và cả khu vực Đông Nam Á Nói chung. Do tác động của dịch Covid-19, người tiêu dùng dần có xu hướng mua sắm nhiều hơn trên các nền tảng Thương mại điện tử. Dịp cuối năm cũng không phải ngoại lệ, khi mua sắm online mang lại trải nghiệm tốt cho đại đa số người tiêu dùng.

Năm 2019 doanh số thương mại điện tử bán lẻ đến người tiêu dùng ở Việt Nam đạt khoảng 10,08 tỉ USD, ước tính con số này lên đến 13 tỉ USD vào năm 2020, đưa Việt Nam trở thành quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử thuộc top 3 trong khu vực Đông Nam Á.

Đây là những tín hiệu tuyệt vời cho mùa mua sắm cao điểm cuối năm. Vào thời điểm diễn ra Lễ hội mua sắm 11.11, Black Friday, hay gần đây nhất là 12.12, hầu hết người tiêu dùng sẽ ưu tiên việc mua sắm trên website hoặc các sàn thường mại điện tử. Nhiều người tiêu dùng hơn bao giờ hết quen thuộc với các website thương mại điện tử và có khả năng sẽ truy cập lại chúng trong tương lai.

Bán hàng thương mại điện tử trở nên nóng hơn bao giờ hết. Website bán hàng của bạn nên có những chương trình ưu đãi hấp dẫn, những combo tiết kiệm. Bạn cũng nên thay đổi concept trang trí website bắt mắt phù hợp với dịp Tết 2021. Đẩy mạnh marketing trên các trang mạng xã hội bạn hiện có (Facebook, Instagram..) cũng sẽ là một cách tiếp cận hiệu quả.

Việc cập nhật giá ưu đãi, voucher giảm giá hay mã miễn phí vận chuyển cho gian hàng của bạn trên Shopee, Lazada, Tiki.. là cần thiết cho chiến dịch bán hàng dịp Tết.

>>> Xem thêm: Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee

2. Khách hàng trung thành

Với những khách hàng đã từng mua sản phẩm của bạn, việc cung cấp những ưu đãi đặc biệt hay sự chăm sóc tận tình sẽ xây dựng được thiện cảm và có khả năng quay lại nếu hài lòng với sản phẩm và trải nghiệm. Thúc đẩy lòng trung thành từ những người mua sắm trực tuyến mới sẽ mở ra một cơ hội tiêu thụ lớn trong dịp Tết 2021.

Phát triển các quảng cáo và lan toả thông điệp thương hiệu của bạn để hướng tới tệp khách hàng mục tiêu. Quan trọng là hãy tạo thêm động lực mua sắm cho những khách hàng cũ trong vài tháng qua bằng cách cung cấp các ưu đãi có liên quan phù hợp với mùa lễ.

>>> Xem thêm: Bứt phá bán hàng cuối năm với ưu đãi ship quốc tế siêu HOT từ Boxme

3. Các ứng dụng

Các ứng dụng có doanh thu tăng đột biến trong dịp nghỉ lễ Tết năm 2020 như các ứng dụng game online, ứng dụng giao đồ ăn, ứng dụng tài chính và phong cách sống.. Lượt tải xuống các ứng dụng mua sắm cũng tăng đáng kể.

Các ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trong sáu tháng đầu năm là ứng dụng mua sắm bán lẻ (60%), ứng dụng trò chơi (59%) và ứng dụng phát trực tuyến (56%). Ngoài ra, 50% trong số đó không ngại xem hoặc thấy quảng cáo trong ứng dụng nếu họ nhận được nội dung miễn phí để đổi lấy.

Các nhà tiếp thị ứng dụng nên tập trung vào việc thu hút khán giả mới và xác định khách hàng mục tiêu tiềm năng tốt nhất về lâu dài. Thị trường mới này có thể sẽ trở nên thoải mái hơn trong tương lai.

Mùa lễ là thời điểm tuyệt vời để suy nghĩ về việc xây dựng tệp người dùng mới cho ứng dụng của bạn, đặc biệt là trước Giáng Sinh và dịp Tết 2021. Đây cũng là thời điểm tốt để thu hút người dùng quay trở lại. Bạn nên sử dụng phương pháp tiếp thị lại để thu hút những người dùng có thể đã từ bỏ ứng dụng quay trở lại.

4. Phong cách sống

Phong cách sống mới của người tiêu dùng sẽ ảnh hưởng đến các lựa chọn quà tặng trong dịp lễ. Từ cuối tháng 3 đến đấu tháng 5/2020, Việt Nam thực hiện cách ly toàn xã hội. Đây là cơ hội để thay đổi lối sống. Nhiều người Việt Nam đã khám phá những sở thích mới hoặc thêm động lực để tiếp tục các dự định cũ:

• 52% nấu ăn ở nhà
• 50% dành thời gian ở nhà
• 36% tập thể dục tại nhà
• 26% làm việc tại nhà
• 25% làm vườn

Những sản phẩm Điện tử tiêu dùng, thiết bị nhà bếp, trang trí nhà cửa hay Đồ chơi & Trò chơi là những mặt hàng được tiêu thụ mạnh mẽ trong các dịp Tểt. Ngoài mục đích sử dụng thì còn có thể ứng dụng làm quà biếu tặng.

>>> Xem thêm: 4 nền tảng website hỗ trợ bán hàng tốt nhất

5. Du lịch

Thời gian gần đây, mọi người có xu hướng dành kỷ nghỉ Tết để đi du lịch. Với khoảng thời gian bị giới hạn, mọi người thường sẽ lựa chọn kỳ nghỉ cùng gia đình trong 2-4 ngày. Với điều kiện giao thông thuận lợi như hiện nay, việc đi lại giữa các địa phương trong nước hay khu vực cũng không còn là vấn đề.

Trong dịp Tết 2021, những chuyến du lịchcó khả năng sẽ tăng nhiều hơn. Cùng với đó là nhu cầu đặt phòng resort, khách sạn, nhà hàng… cũng sẽ tăng lên.

Luôn gây chú ý tới khách hàng tiềm năng thông qua các quảng cáo truyền cảm hứng và gợi ý họ với những kỷ nghỉ ngơi tiếp theo. Khi môi trường du lịch toàn cầu tiếp tục phát triển, hãy nâng cấp dịch vụ và chất lượng phục vụ của bạn để khẳng định thương hiệu.

Trên đây là những phân tích nhanh về xu hướng tiêu dùng của thị trường trong dịp Tết 2021 và những gợi ý giải pháp thực hiện cho bạn. Chúc các bạn kinh doanh hiệu quả!

Có thể bạn quan tâm

>>> Tổng quan chỉ số Thương Mại Điện Tử Việt Nam 2020

>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

>>> Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á

Trong những năm gần đây, Shopee nhanh chóng trở thành một trong những thị trường Thương mại Điện tử lớn nhất Đông Nam Á. Để đạt được những tham vọng lớn hơn của mình, Shopee sẵn sàng chịu “lỗ nặng” để khẳng định chỗ đứng và mở rộng thị trường ra toàn châu Á.

Việc bán hàng với Shopee theo ở từng nước, từng thị trường hiện tại đã quá phổ biến. Hiện nay, ai cũng có thể bắt đầu bán hàng với Shopee ở bất kỳ thị trường nào của Shopee như Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Singapore, Thái Lan,…

>>> Xem thêm: Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee

Tuy nhiên với việc thương mại điện tử đa quốc gia phát triển thúc đẩy việc mua bán giữa các nước diễn ra phổ biến, nhiều nhà bán lẻ xuyên quốc gia băn khoăn làm thế nào để bán hàng trên Shopee từ nước này ra nước khác. Hay làm thế nào để xử lý đơn và vận chuyển hàng qua biên giới với Shopee? 

Người bán hàng Shopee có cách nào để bán xuyên biên giới?

Thực chất hiện tại Shopee chưa có cơ sở hạ tầng hậu cần hoàn thiện cho người bán quốc tế, trong khi Lazada hay các nền tảng Thương mại điện tử lớn của Trung Quốc, như Tmall Global và JD Worldwide đã sở hữu một hệ thống hậu cần độc lập phục vụ chủ yếu người bán Trung Quốc cho việc bán xuyên biên giới này. Tuy nhiên, vẫn có cách để người bán Shopee bán xuyên biên giới từ Trung Quốc (chú ý là hiện tại người bán Shopee muốn bán xuyên biên giới với tag Hàng Quốc tế như mọi người thấy trên Shopee thì chỉ có thể là bán từ Trung Quốc). 

Vậy làm thế nào để đăng ký vào chương trình này của Shopee? 

Thực chất Shopee không mở chương trình này với tất cả người bán mà ưu tiên người bán Trung Quốc với sản lượng, thương hiệu hay sản phẩm phù hợp với tiêu chí của Shopee. Thậm chí, Shopee ưu tiên 1 số nhãn hàng/ người bán mà họ tự tay lựa chọn và liên hệ. 

Với những nhãn hàng muốn tham gia vào chương trình này của họ, có 2 cách: 

– Đăng ký Shopee thị trường Trung Quốc tại https://shopee.cn và liên hệ Shopee tại đây (chú ý là bằng tiếng Trung)

– Đăng ký bằng link sau và chờ Shopee liên hệ: http://www.surveygizmo.com/s3/3121522/Overseas-Sellers-Information 

Nếu được Shopee lựa chọn, sẽ có bộ phận CSKH của Shopee liên hệ lại bạn để hướng dẫn tiếp các bước tiếp theo. Nhưng về cơ bản bạn sẽ cần lựa chọn cách vận chuyển với Shopee để đưa hàng đến người mua tại các thị trường quốc tế. 

Lựa chọn dịch vụ vận chuyển nào khi bán hàng Shopee xuyên biên giới?

Sử dụng dịch vụ logistics Shopee (Shopee Logistics Services)

Shopee Logistics Services (SLS) được tạo ra để kết nối các đối tác hậu cần ở Đông Nam Á với người bán từ Trung Quốc. Bằng cách sử dụng SLS, người bán từ Trung Quốc có thể giảm chi phí vận chuyển lên đến 30% so với giá thị trường thông thường. Bưu kiện có thể được giao trong vòng 3 ngày.

Điều này bất lợi cho những người bán ở nước ngoài không hoạt động từ Trung Quốc. Tuy nhiên có thể sẽ thay đổi khi tầng lớp trung lưu tăng lên ở các thị trường Đông Nam Á tức là người dân có nhu cầu mua các sản phẩm không phải của Trung Quốc nhiều hơn.

Những lựa chọn giao hàng cho người bán quốc tế

• 3rd party fulfillment: Sử dụng dịch vụ 3rd party fulfillment ở nước ngoài và trong nước để lưu trữ, nhận, đóng gói và giao hàng đến kho Shopee ở Trung Quốc 

• Fulfillment by Shopee (FBS): Sử dụng giải pháp fulfillment tại kho nội bộ của Shopee.

3rd party fulfillment

Có rất nhiều đơn vị 3rd party fulfillment ở Hong Kong hỗ trợ việc lưu trữ hàng hóa và đưa vào kho Shopee 

• 4PX (Shenzhen, HongKong)
• Easyship (Hong Kong)
• UFL (Hong Kong)
• Zhenhub (Hong Kong)

Các đơn vị này sẽ nhận hàng của bạn tại cảng, đảm việc bảo quản, kiểm tra chất lượng, xác nhận đơn hàng sau đó gửi hàng đến kho Shopee cho bạn. 

Shopee Supported Logistic (SSL) 

Bạn sẽ cần sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần được tích hợp trên nền tảng của Shopee. Bằng cách này, bạn sẽ dễ dàng quản lý và theo dõi lô hàng tại Shopee Sellers Center hoặc qua ứng dụng Shopee.

Shopee cung cấp miễn phí dịch vụ vận chuyển cho bất kỳ khách hàng nào sử dụng dịch vụ hậu cần Shopee hỗ trợ.

Fulfilled by Shopee (FBS)

Fulfilled by Shopee (FBS) là các dịch vụ fulfillment của Shopee có các ưu điểm như thời gian giao vận được rút ngắn, giải quyết vấn đề giới hạn không gian kho, giải pháp cho người bán không có khả năng fulfillment.

1. Yêu cầu của FBS

Fulfilled by Shopee (FBS) chỉ có sẵn cho một số người bán ở nước ngoài. Do nguồn lực còn hạn hẹp nên các nhãn hàng sử dụng FBS đều là được Shopee mời sử dụng dịch vụ. Đó là các nhà phân phối và thương hiệu hàng đầu, cũng như những người bán chính trên Shopee có doanh số bán hàng cao và những người thiếu khả năng fulfillment.

2. Chi phí của FBS

Shopee tính phí 0,44 USD cho mỗi mặt hàng không bao gồm thuế GST trong ba tháng đầu tiên. Phí rút tiền là miễn phí. Nếu bạn giữ hàng trong hơn 30 ngày, Shopee có thể tính thêm một khoản phí sẽ được thông báo trước. Một lợi ích khác của việc sử dụng FBS là Shopee có thể giảm giá đến 40% cho chi phí thực hiện, tùy thuộc vào số lượng hàng của bạn.

3. Thời gian giao hàng

Shopee đã chỉ định các công ty vận chuyển địa phương khác nhau tại các thị trường địa phương. Một trong những công cụ lớn nhất là NinjaVan. Thời gian vận chuyển thông thường từ 2-8 ngày, còn chuyển phát nhanh sẽ giảm thời gian vận chuyển xuống còn 1-3 ngày.

4. Bao bì

Quy chuẩn và kỹ thuật đóng gói khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bạn bán.

Quy chuẩn đóng gói cơ bản:

• Gói vật phẩm trong 2-3 vòng bọc xốp
• Đóng gói riêng từng sản phẩm
• Chọn hộp hoặc túi
• Cho các sản phẩm đã bọc vào trong hộp/túi, chèn mằng màng xốp hơi, túi bóng khí để lấp đầy khoảng trống
• Niêm phong các cạnh và đường nối của hộp hoặc túi bằng băng dính

Đóng gói đặc biệt cho quần áo: Quần áo không có yêu cầu quy trình đóng gói phức tạp:

• Gấp quần áo sao cho vừa với túi
• Bọc bằng giấy xi măng hoặc giấy da
• Gói quần áo vào túi và niêm phong

Đóng gói đặc biệt cho đồ điện tử có giá trị cao: Các sản phẩm như máy tính bảng, máy tính xách tay, màn hình và TV dễ vỡ và dễ hư hỏng khi vận chuyển cần được đóng gói cẩn thận.

• Sử dụng một hộp các tông chắc chắn và lớn hơn một chút so với đồ vật
• Đặt các phụ kiện vào một túi nhựa riêng
• Sử dụng đệm xốp để lấp đầy khoảng trống giữa sản phẩm và hộp
• Băng các chỗ hở và các đường nối

5. Lưu trữ

Shopee sẽ lưu trữ sản phẩm của bạn tại kho hàng địa phương. Khi phát sinh đơn hàng, kho hàng sẽ xử lý, lấy hàng, đóng gói và vận chuyển sản phẩm sớm nhất có thể. Nếu bạn sử dụng FBS, Shopee sẽ sử dụng các công ty hậu cần được chỉ định của riêng mình, chẳng hạn như NinjaVan.

>>> Xem thêm: 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1)

Người bán có thể miễn phí giao hàng trên Shopee bằng cách nào?

Để cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, bạn cần có địa chỉ nhận hàng hợp lệ được bảo trợ bởi các công ty chuyển phát nhanh Shopee liên kết. Ngoài ra, các sản phẩm phải có kích thước phù hợp và đóng gói theo quy chuẩn của đơn vị vẩn chuyển.

Làm thế nào để khách hàng có thể theo dõi đơn đặt hàng?

Đơn hàng có thể được theo dõi trong Kênh người bán hoặc trên phần mềm di động. Tuy nhiên, bạn cần sử dụng một công ty hậu cần được tích hợp với nền tảng của Shopee và thuộc danh mục Shopee Support Logistics (SSL). Nếu không, bạn sẽ cần theo dõi đơn hàng với người phụ trách.

Quản lý đơn hàng không thành công

Nếu bạn nhận được yêu cầu hoàn lại tiền, bạn có thể chấp nhận hoặc không. Nếu bạn chọn chấp nhận khoản tiền hoàn lại, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trực tiếp và chuyển lại cho người mua. Người mua sẽ cần nhập địa chỉ giao hàng trả lại của bạn, sản phẩm sẽ được gửi đến địa chỉ giao hàng trả lại mà bạn đã cung cấp và nhập số theo dõi vào trường hợp hoàn tiền.

Nếu người mua không nhập số theo dõi cho bưu kiện trả lại trong vòng 3 ngày, Shopee sẽ hủy yêu cầu hoàn tiền.

Hãy nhớ rằng bạn phải chọn Trả lại Tranh chấp hoặc Hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày sau khi người mua nhập thông tin trả hàng.

Nếu bạn không nhận được bưu kiện trong vòng 5 ngày, chỉ cần chọn Dispute Return. Nếu không, người mua sẽ được tự động hoàn lại tiền.

Lời cuối 

Bán hàng Shopee bằng cách quốc tế là 1 lựa chọn thực sự tốt cho các nhãn hàng muốn phủ và mở rộng trên quy mô lớn (tất cả các thị trường của Shopee). Khi tham gia chương trình này, bạn cũng sẽ được Shopee hỗ trợ rất nhiều về chương trình bán hàng, nội dung theo thị trường, cam kết đơn,… Tuy nhiên, chương trình này cũng được lựa chọn rất khắt khe bởi Shopee và ngược lại, bạn cũng sẽ phải có mức chia sẻ doanh thu tương ứng với Shopee, khiến cho việc này không phải dành cho tất cả mọi người. 

Ngoài cách này, vẫn có rất nhiều cách khác bạn có thể tìm hiểu để bán hàng xuyên biên giới như FBA (Fulfillment by Amazon), bán hàng xuyên biên giới cùng Lazada hoặc sử dụng kho Fulfillment ở ngoài và bán trên toàn Đông Nam Á – một trong những dịch vụ cốt lõi của Boxme (Tìm hiểu thêm tại: https://boxme.asia/vi/ecommerce-fulfillment)

Hy vọng bài viết cho bạn những kiến thức và thông tin cần thiết để hỗ trợ bạn trong việc bán hàng xuyên biên giới tốt nhất. Nếu cần thêm thông tin gì, bạn đừng ngại liên hệ Boxme để được tư vấn thêm về kinh doanh Thương Mại Điện Tử, đặc biệt là trong khu vực Đông Nam Á nhé. 

Nguồn: Tổng hợp từ Shopee & Export2asia

Có thể bạn quan tâm

>>> Boxme hỗ trợ người bán hàng nước ngoài gia nhập thị trường TMĐT Thái Lan

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Giải pháp kinh doanh: Công cụ hỗ trợ bán hàng đắc lực trên Shopee

Nếu bạn đang sở hữu một hay nhiều gian hàng trên Shopee, một công cụ hỗ trợ giúp cải thiện hiệu suất bán hàng, tiết kiệm chi phí và thời gian sẽ hữu ích với bạn. Đặc biệt giúp việc kinh doanh trên Shopee trở nên hiệu quả hơn.

Trong bài viết trước, Boxme đã chỉ ra cách xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee. Sau một thời gian vận hành chắc chắn gian hàng của bạn đã từ ít nhất một lần gặp khó khăn mỗi khi muốn đẩy mạnh đơn hàng. Nhận thấy những khó khăn về phân tích sản phẩm, quản lý cửa hàng, quản lý đa kênh, listing sản phẩm.., các doanh nghiệp đã nhanh chóng cho ra đời các công cụ hỗ trợ bán hàng Shopee.

Blog lần này sẽ chỉ ra vấn đề thường gặp ở các shop bán hàng trên Shopee và gợi ý bạn các ứng dụng có thể giải quyết vấn đề đó. Tuy nhiên các công cụ dưới đây không phải là đối tác trực tiếp của Shopee. Vì vậy bạn hãy nghiên cứu thật kĩ trước khi bắt đầu sử dụng nhé.

1. Công cụ hỗ trợ phân tích sản phẩm Shopee

Với những gian hàng có phân loại sản phẩm đa dạng, phục vụ các đối tượng khác nhau, việc quản lý thủ công về tồn kho, số lượng bán ra, số lượng hoàn trả hay giá bán là vô cùng khó khăn.

• Phần mềm Simple Shopee: Simple Shopee là phần mềm hỗ trợ người bán hàng trên Shopee kiểm soát số lượng sản phẩm tồn kho, số lượng hàng bán ra và doanh thu ước tính mỗi ngày. Ngoài ra Simple Shopee còn giúp bạn tìm kiếm từ khóa hot, sản phẩm hot giúp bạn nhanh chóng bắt kịp xu hướng.

• Phầm mềm Omisell: Hệ thống mới chỉ dừng lại ở tính năng hỗ trợ bạn quản lý tồn kho đa kênh, đa kho trong cùng một nền tảng. Đảm bảo sự đồng bộ theo thời gian thực ngay khi có đơn hàng phát sinh nhằm tránh rủi ro hết hàng.

2. Công cụ giúp gian hàng của bạn có nhiều follow hơn

Một tài khoản Shopee với lượng follow cao sẽ giúp bạn tăng được lượng đơn hàng cũng như tăng khả năng hiển thị sản phẩm tới người dùng. Điều này sẽ tạo được sự tin tưởng và có lợi cho việc thúc đẩy mua hàng.

• Autoshopee: Hiểu được khó khăn khi phải treo máy liên tục để tăng tương tác, Autoshopee cho ra đời Subcheo – nền tảng giúp bạn tăng lượt theo dõi, thích, xem dễ dàng mà không cần treo máy. Chỉ cần thêm tài khoản phụ và tài khoản chính việc còn lại để hệ thống lo.

• Sipmle Shopee, hShopee hay FShopee: Các phần mềm này cũng cũng cấp dịch vụ tự động trao đổi lượt theo dõi và thích sản phẩm với hàng nghìn người dùng khác. Tăng độ uy tín và doanh thu cho shop của bạn.

• ShopeePlus: Tất cả những gì mà bạn cần là mở phần mềm, thêm tài khoản, phần mềm sẽ tự động chạy tương tác trao đổi like & follow cho sản phẩm và tài khoản của bạn.

3. Công cụ hỗ trợ đăng sản phẩm

Khi kinh doanh trên Shopee nếu đưa sản phẩm lên chỉ bằng tay thì sẽ mất rất nhiều thời gian, đặc biệt là khi bạn cùng lúc vận hành nhiều shop, làm bạn không quản lý tập trung được. Nhiều phần mềm hỗ trợ hiện nay đã khắc phục được điều này.

• AutoShopee: Nếu bạn muốn mở thêm gian hàng mà không muốn mất thời gian chuyển các sản phẩm từ shop cũ thì Autoshopee có thể giúp bạn sao chép hàng trăm sản phẩm, bao gồm cả sản phẩm của các shop đối thủ. Công cụ này còn giúp bạn đóng khung vào hình ảnh sản phẩm nhằm tăng tính thẩm mỹ cũng như thu hút sự chú ý từ khách hàng.

• Simple Shopee, ShopeePlus hay hShopee đều có tính năng giúp lưu trữ sản phẩm từ shop khác để up lên shop bạn một cách đơn giản. Hay chỉnh sửa hàng loạt và tự động đăng sản phẩm của shop Shopee giúp bán được nhiều hàng hơn.

• Omisell: Khác với hShopee, Simple Shopee hay AutoShopee, Omisell là nơi tập hợp tất cả thông tin và mô tả sản phẩm. Từ đây bạn có thể đăng bán lên nhiều kênh trong một lần thực hiện. Bằng một thao tác đăng bán sản phẩm lên tất cả các gian hàng bạn đã kết nối giúp tiếp cận nhanh chóng khách hàng.

4. Công cụ hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee

Không chỉ khi bán hàng trên website hay Facebook, Instagram mới cần đẩy mạnh dịch vụ hậu mãi. Việc chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng trên gian hàng Shopee của bạn sẽ khiến khách hàng hài lòng và nhớ đến bạn lâu hơn.

• ShopeePlus: Ngoài gửi tin nhắn cho UID đăng bán sản phẩm, comment đánh giá vào sản phẩm thì ShopeePlus này còn gửi tin nhắn cho các khách hàng cũ, các khách hàng đang đặt hàng, chờ hàng …. Như vậy, bạn chăm sóc khách hàng cũ tốt nhất, không bỏ sót bất cứ khách hàng nào.

• Mshopee: Phần mềm có thể quản lý nhiều tài khoản Shopee cùng một lúc, gửi tin nhắn đến cho hàng loạt các khách hàng, tự động đẩy các sản phẩm, tạo danh sách câu trả lời sẵn và thống kê doanh thu bán hàng theo tuần/tháng.

• Simple Shopee và hShopee: Giúp chủ shop có thể quản lý hàng chục tin nhắn cùng lúc. Điều nay tối ưu hóa công việc và giúp bạn không bỏ lỡ bất kì khách hàng nào. Đồng thời tự động inbox thông tin cho khách hàng cũ trên Shopee.

• AutoShopee: Phần mềm Autoshopee mang đến các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng vô cùng hữu ích như: Nhắn tin khi nhận đơn hàng từ khách, mời khách đánh giá khi đơn hàng hoàn thành, trả lời đánh giá của khách hàng, tặng mã giảm giá khi khách đã đánh giá đơn hàng, hỗ trợ quản lý tin nhắn và đơn hàng cho các sàn khác ngoài Shopee như Lazada, Tiki, Sendo,…

5. Quản lý nhiều gian hàng

Đa phần các doanh nghiệp hiện nay đều sở hữu cho mình ít nhất là 2 gian hàng trên Shopee và thậm chí là nhiều gian hàng ở các kênh bán khác như Lazada, Facebook, Tiki.. Việc quản lý tất cả các gian hàng trở nên tốn nguồn lực hoen bao giờ hết.

• Omisell: Với Omisell, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả đơn hàng trên một nền tảng duy nhất: Đăng nhập vào hệ thống để xem tất cả dữ liệu từ các kênh bán hàng. Không những thế, Omisell còn giúp bạn xử lý lượng lớn đơn đặt hàng với một lần cập nhật & in đơn hàng loạt. Tất cả đơn hàng được đồng bộ tự động 10 phút một lần để hỗ trợ việc vận chuyển một cách nhanh nhất tới tay người mua.

• AutoShopee và hShopee: giúp tiết kiệm tối đa thời gian đăng xuất, chuyển tài khoản cho bạn. Việc kiểm tra tin nhắn, phản hồi đến khách hàng, xử lý đơn hàng cũng trở nên nhanh chóng hơn. Tuy nhiên cả 2 phần mềm này đều chưa hỗ trợ trên nhiều kênh bán.

• Sapo: Nếu bạn là một nhà bán hàng đa kênh, ngoài Omisell, Sapo cũng là một lựa chọn bạn nên tham khảo. Sapo tách riêng Sapo Go (chốt đơn livestream Facebook tự động, quản lý nhiều gian hàng trên Tiki, Sendo, Shopee, Lazada tập trung) và Sapo Omnichannel (bán hàng trên website, Facebook, sàn TMĐT, cửa hàng và quản lý tập trung trên Sapo) giúp khắc phục vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

 

Các phần công cụ hỗ trợ bán hàng Shopee trên đây đều là phần mềm hữu ích đối với những người kinh doanh trên Shopee, giúp cải thiện được hiệu suất bán hàng, tiết kiệm được chi phí và thời gian, đặc biệt là việc kinh doanh trên Shopee trở nên hiệu quả hơn.Tuy nhiên các công cụ này không phải là đối tác trực tiếp của Shopee. Vì vậy bạn hãy nghiên cứu thật kĩ trước khi bắt đầu sử dụng nhé.

Có thể bạn quan tâm

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1)

>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee

Có phải là quá muộn để bắt đầu xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee?

Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc tập đoàn SEA, được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li. Shopee gia nhập thị trường Việt Nam cuối năm 2016 và hiện đã có mặt tại 7 quốc gia: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philipines.

Shopee là sàn thương mại điện tử có lượt truy cập hàng tháng cao nhất (hơn 62 triệu lượt theo iprice.vn). Thế nên bán hàng trên Shopee bạn sẽ có khả năng tiếp cận được nhiều khách hàng, mở rộng loại hình bán hàng của mình.

Sẽ không là quá muộn để bắt đầu gian hàng của bạn trên Shopee ngay hôm nay. Với xu thế thương mại điện tử dần thay thế thương mại truyền thống, việc có ít nhất một gian hàng trực tuyến để tiếp cập lượng lớn khách hàng sẽ thật sự cần thiết để mở rộng việc kinh doanh.

Bạn có thể thiết lập một gian hàng miễn phí trên Shopee chỉ bằng các thao tác đơn giản. Tuy nhiên làm thế nào để kênh của bạn kinh doanh hiệu quả, mang lại doanh thu tốt? Bài viết sẽ giúp tổng hợp các gợi ý giúp bạn xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee.

>>> Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?

Cần chuẩn bị gì khi bắt đầu kênh bán hàng Shopee?

Trước khi tham gia bất kì một kênh bán hàng nào, bạn nên dành ra một ít thời gian để chuẩn bị để việc bán hàng được vận hành dễ dàng và nhất quán hơn. Đối với Shopee, bạn nên chuẩn bị những thứ sau:

• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ lấy hàng. Hãy đảm bảo những thông tin trên là chính xác.

• Sản phẩm: Chọn một vài phân loại hàng cụ thể đang là thế mạnh của bạn dĩ nhiên phải là phân loại được phép bán trên Shopee. Bạn cũng có thể chọn những sản phẩm đang là hot trend, đây cũng là cách mà rất nhiều shop đã áp dụng và thành công.

• Hình ảnh sản phẩm: Hơn 90% khách hàng sẽ click vào sản phẩm có ảnh chụp bắt mắt ngay từ lần đầu nhìn thấy. Đầu tư hình ảnh luôn là một sự lựa chọn thông minh nhưng hãy nhớ chèn thêm watermark để đảm bảo hình ảnh sản phẩm của bạn là độc quyền.

• Dự kiến giá bán: Đối với một thị trường mà mọi người đều có thể bán hàng như Shopee thì giá bán cũng rất quan trọng. Bạn nên tìm hiểu giá cả sản phẩm cùng loại trên Shopee trước khi đăng bán sản phẩm của mình.

• Mô tả và hastag: Mô tả sản phẩm đầy đủ, dễ hiểu, chuyên nghiệp và cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp khách tin tưởng và đi đến quyết định đặt hàng ngay mà không phải tham khảo thêm quá nhiều. Các hastag liên quan cũng mang lại hiệu quả tìm kiếm tốt hơn.

>>> Xem thêm: 22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 1)

Thiết lập kênh bán hàng Shopee

Bắt tay vào thiết lập kênh bán hàng Shopee của bạn ngay hôm nay!

1. Đăng kí tài khoản

Đăng kí tài khoản Shopee vô cùng đơn giản. Bạn có thể đồng bộ với tài khoản Facebook hay Google. Tuy nhiên, bạn không nên đăng nhập Shopee thông qua Facebook, tránh tình trạng tài khoản Facebook của bạn có vấn đề gì thì tài khoản Shopee sẽ không đăng nhập được.

2. Thiết lập gian hàng

Để thiết lập shop và bắt đầu bán hàng trên Shopee thì khâu quan trọng nhất là bạn phải cập nhật đầy đủ các thông tin về shop. Đây là những gì khách hàng nhìn và biết về shop của bạn, cũng chính là bước để khách hàng quyết định có mua hàng hay không.

3. Tạo sản phẩm

Mô tả sản phẩm là một trong những phần giúp người mua quyết định có mua hàng của bạn hay không. Hãy điền đầy đủ thông tin bán hàng như giá, phân loại, số sản phẩm trong kho… Bổ sung thêm ảnh hoặc video bạn tự quay chụp chi tiết sản phẩm.

>>> Xem thêm: 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 2)

Tạo trải nghiệm tốt cho người mua

Đảm bảo rằng kênh bán hàng Shopee của bạn luôn luôn xoay quanh khách hàng vì họ chính là người mang lại lợi nhuận cho bạn. Việc bạn cải thiện hình ảnh sản phẩm, tối ưu công cụ tìm kiếm, nâng cao chất lượng phục vụ (tư vấn, hỗ trợ sau bán hàng…) là những cách tốt nhất để tăng trải nghiệm cho người mua.

1. Tối ưu danh mục sản phẩm

Phân chia các ngành hàng một cách khoa học và dễ hiểu sẽ giúp người mua dễ dàng lựa chọn và tham khảo sản phẩm của bạn, tạo cảm giác dễ chịu khi mua sắm online.

Nghiên cứu từ khoá thông minh: Việc xuất bản danh sách sản phẩm không được tối ưu hóa từ khóa có thể ảnh hưởng lớn đến khả năng tìm kiếm và khả năng hiển thị sản phẩm của bạn.

Tên công thức: Không những cần sự chuyên nghiệp mà còn cần đảm bảo rằng tất cả các thông tin cần thiết mà khách hàng muốn biết đều có trong tiêu đề sản phẩm.

2. Chương trình khuyến mãi

• Ưu đãi bổ sung: Ưu đãi bổ sung rất tốt cho việc sử dụng các sản phẩm bán chạy nhất để tăng khả năng hiển thị cho các sản phẩm còn lại của bạn. 

• Ưu đãi trọn gói: Đây là một cách tuyệt vời khác để khuyến khích người mua mua thêm sản phẩm của bạn thông qua giảm giá. 

• Khuyến mại giảm giá: Bạn có thể tự tạo mã giảm giá cho từng sản phẩm trên cửa hàng. Tuy nhiên hãy sử dụng chúng một cách tiết kiệm và theo mùa.

 

• Miễn phí vận chuyển: Thói quen mua hàng của người Việt Nam là luôn ưu tiên những sản phẩm được miễn phí vận chuyển. Bạn có thể nâng mức giá lên bù đắp vào phần phí vận chuyển.

3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Giữ thái độ nói chuyện với khách niềm nở, thân thiện, có trách nhiệm. Liên tục có các chương trình giảm giá, chăm sóc, giải quyết thắc mắc của khách hàng nhanh chóng, hợp tình hợp lý.

Giao hàng đúng hẹn cho đơn vị vận chuyển khiến khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi mua. Và giao đúng hẹn để tránh bị “Tỉ lệ giao hàng trễ cao” dẫn tới khách hàng huỷ đơn của bạn.

Khách hàng mới có thói quen đọc các phần đánh giá sản phẩm, vì vậy hãy cung cấp những sản phẩm tốt nhất và đóng gói kĩ lưỡng để nhận về những đánh giá 5 sao cùng bình luận tốt. Việc bạn phản hồi các bình luận cũng tạo thiện cảm cho người mua mới.

Trên đây là một số kinh nghiệm giúp bạn xây dựng một kênh bán hàng Shopee tự động thành công. Hy vọng bài viết có thể giúp ích cho bạn.

Có thể bạn quan tâm

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?

>>> 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1)

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí