17 công cụ phân tích đối thủ trên kênh trực tuyến
Trong bối cảnh internet bùng nổ mạnh mẽ, để phát triển bền vừng bạn không chỉ phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà còn phải liên tục theo sát biến động thị trường, nghiên cứu đối thủ trên mọi mặt trận. Để thấu hiểu đối thủ và đề ra chiến lược bán hàng phù hợp, bạn cần nhiều yếu tố hỗ trợ để nắm bắt chính xác tình hình. Boxme sẽ đề xuất 17 công cụ hữu ích để phân tích đối thủ trên nhiều kênh như mạng xã hội, emai, quảng cáo trực tuyến, hoạt động tối ưu hóa tìm kiếm (SEO). Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu để tăng doanh thu?
Công cụ phân tích tổng hợp
1/ Kompyte
Công cụ trực tuyến này sẽ so sánh lưu lượng truy cập (traffic), nguồn truy cập (referrals), hành vi người dùng, bản đồ từ khóa, xếp hạng trang tìm kiếm (search rank), các loại quảng cáo trực tuyến và đo lường hiệu suất các trang mạng xã hội của doanh nghiệp. Bạn có thể tận dụng Kompyte để theo dõi dữ liệu trang web của bạn và theo sát tình hình của đối thủ. Kompyte sẽ mang đến cho bạn nhiều dữ liệu chính xác và đề xuất ý tưởng hoàn thiện website và các kênh trực tuyến khác để tiếp cận người tiêu dùng. Phí dịch vụ của công cụ này ở mức $95 với 14 ngày trải nghiệm miễn phí.
2/ SimilarWeb
Tương tự Kompyte, SimilarWeb rất hữu ích để xuất các báo cáo tổng hợp về trang web, bao gồm traffic, referral, lưu lượng tìm kiếm (search traffic), từ khóa, số liệu từ các kênh mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến (Display Advertising), thông tin đối tượng mục tiêu (audience), hệ thống site trong website và ứng dụng liên quan. SimilarWeb có bản miễn phí với dữ liệu hạn chế. Bạn có thể nhận được báo cáo đầy đủ với mức giá linh hoạt theo nhu cầu.
Công cụ nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa tìm kiếm SEO
3/ Spyfu
Đây là công cụ theo dõi backlinks và xếp hạng trang web rất hiệu quả cho doanh nghiệp. Spyfu cho phép bạn kiểm tra mức độ cạnh tranh của đối thủ với cùng một nhóm từ khóa, số lượng từ khóa trùng với website của bạn đã bạn có chiến lược đi từ khóa phù hợp. Spyfu có bản miễn phí giới hạn dữ liệu báo cáo hoặc bạn có thể dùng trả phí với dữ liệu đầy đủ hơn trị giá $33/tháng.
4/ SEMRush
Báo cáo của SEMRush phân tích một loạt các dữ liệu liên quan từ khóa, lượt tìm kiếm trả tiền (paid search) và xếp hạng trang web. SEMRush có phiên bản miễn phí với giới hạn 10 URL, nếu bạn muốn mở rộng theo dõi cần đầu tư $99/tháng.
5/ Ahrefs
Bạn có thể lựa chọn phiên bản miễn phí hoặc trả phí với Ahrefs nhưng đây vẫn là công cụ nghiên cứu SEO và tối ưu từ khóa tuyệt vời. Bạn có thể theo dõi hoạt động SEO của doanh nghiệp và cập nhật tình hình từ phía đối thử, quan sát những gì họ đang thực hiện để tối ưu hóa tìm kiếm, lượng truy cập tự nhiên, truy cập trả phí, nội dung thu hút nhất của họ.
Công cụ phân tích Backlink
6/ Open Link Profiler (OLP)
Báo cáo của OLP chứa các dữ liệu giá trị bao gồm: bảng phân tích liên kết hiện tại, khu vực, thời gian liên kết tồn tại. Tương tự các công cụ trên, OLP cho phép dùng miễn phí nhưng giới hạn dữ liệu, bản trả phí trị giá $49,95/tháng để bổ sung đẩy đủ công cụ SEO cho doanh nghiệp.
7/ Monitor Backlinks
Công cụ này cho phép bạn theo dõi các liên kết mới, liên kết bị mất, bị hỏng trên website của bạn và website đối thủ cạnh tranh. Monitor Backlink cho phép dùng thử miễn phí 30 ngày, chi phí dịch vụ là $24,9/tháng.
Công cụ khai thác nội dung (content)
8/ Feedly
Đây là công cụ tổng hợp nhưng cập nhất mới trên trang web của bạn. Feedly cho phép bạn lựa chọn trang web cần theo dõi và quan sát, vì vậy bạn dễ dàng theo dõi hoạt động tối ưu website của đối thủ cũng như nắm bắt những xu hướng thị trường hiện tại. Chi phí sử dụng của công cụ là $5.41/tháng, ngoài ra bạn có thể dùng bản miễn phí với dữ liệu hạn chế hơn.
9/ BuzzSumo
Đây là công cụ miễn phí cho phép bạn tìm kiếm nội dung theo từ khóa hoặc nhập URL của đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, BuzzSumo cũng cho bạn nhiều gợi ý về xu hướng trong ngành hàng và có những dự báo xu hướng sắp tới. BuzzSumo có bản cao cấp, trả phí $99/tháng với những công cụ hỗ trợ đa dạng và đầy đủ hơn.
Công cụ theo dõi quảng cáo trực tuyến
10/ iSpionage
Công cụ này xác định những đối thủ cạnh tranh hàng đầu của chiến dịch PPC, cho biết ngân sách chi tiêu quảng cáo PPC mỗi tháng của họ và toàn bộ chiến lược Adwords. Do đó, bạn có thể theo dõi đối thủ và đề ra chiến lược PPC đúng đắn cho doanh nghiệp. Chi phí dịch vụ này là $29/tháng.
11/ Whatrunswhere
Báo cáo của công cụ này sẽ tiết lộ đối thủ cạnh tranh của bạn quảng cáo trên kênh nào, quảng cáo ra sao, ngân sách như thế nào và hiệu suất của quảng cáo đó. Bạn cũng có thể có được dữ liệu từ 150.000 nhà xuất bản quảng cáo hàng đâu. Do tính năng rất ưu việt, dữ liệu chuyên sâu nên chi phí dịch vụ khá cao, $299/tháng.
Công cụ phân tích dữ liệu xếp hạng SERP Rankings
12/ Searchmetrics
Đây là công cụ rất mạnh mẽ trong việc thu thập và phân tích dữ liệu xếp hạng trang trả về trên kết quả tìm kiếm. Searchmetrics hỗ trợ bạn chuyên nghiệp, bản thường và bản miễn phí tùy theo cấp độ dữ liệu. Công cụ này hiển thị điểm xếp hạng của một tên miền website của bạn và website của đối thủ. Do đó, bạn có thể phân tích và cải thiện để tăng hạng trang web.
Công cụ Web Traffic
13/ Alexa:
Alexa cung cấp dữ liệu sâu và đa dạng, bao gồm: số lượt xem trang mỗi ngày của khách truy cập, tỷ lệ thoát trang (bounce rate), thời gian trên trang (time on site) và yếu tố nhân khẩu học về khách hàng. Biểu phí dịch vụ của Alexa là $79/tháng và bạn được trải nghiệm miễn phí 7 ngày.
Công cụ theo dõi email marketing
14/ Owletter
Công cụ này thu thập bản tin và trang đích của đối thủ cạnh tranh gửi đến khách hàng. Ngoài ra, Owletter cung cấp cho bạn cơ sở dữ liệu dễ dàng phân tích, giúp bạn theo sát đối thủ và tối ưu hoạt động email marketing của doanh nghiệp. Mức giá cho dịch vụ là $5/tháng với giới hạn 5 đối thủ cạnh tranh được phân tích.
Công cụ A/B Testing
15/ iSpionage
Công cụ này vừa có thể khai thác nội dung phía đối thủ, vừa theo dõi hoạt động thử nghiệm A/B testing của đối thủ. iSpionage cung cấp dữ liệu sâu về các chiến dịch và cách tiếp cận khách hàng của đối thủ và cảnh báo cho bạn nếu đối thủ sắp thực hiện những hoạt động mới. Công cụ theo dõi này có giá $99/tháng tích hợp nhiều tính năng tuyệt vời mà bạn nên trải nghiệm.
Bài viết liên quan: Tuyệt chiêu chạy quảng cáo Facebook ra đơn hàng
Công cụ thương mại điện tử
16/ Prisync
Prisync theo dõi giá bán của đối thủ cạnh tranh và lượng tồn kho hiện tại được cập nhật liên tục để bạn có hướng điều chỉnh phù hợp, cạnh tranh hiệu quả với đối thủ. Prisync có biểu phí $49/tháng và có thể sử dụng miễn phí.
Công cụ theo dõi truyền thông mạng xã hội
17/ Branchwatch Analytics (BA)
Công cụ này hỗ trợ Twitter và Facebook để bạn bán hàng hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội. Công cụ BA trả về dữ liệu có giá trị về đối thủ cạnh tranh trên Facebook và Twitter.
Bài viết liên quan: 5 công cụ phân tích đối thủ trên Facebook
Trên đây 17 công cụ tuyệt vời mà bạn cần cân nhắc để phân tích đối thủ. “Biết người biết ta – trăm trận trăm thắng” – Đây luôn là điều tiên quyết nếu bạn muốn phát triển lâu dài trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt hiện nay.
Bài viết liên quan: 10 bí mật về Facebook Marketing giúp bạn tăng doanh thu gấp 3 lần
18 gợi ý của Facebook để target từng ngành hàng
Với nền tảng 1,5 triệu người dùng hoạt động thường xuyên mỗi tháng, quảng cáo facebook sẽ giúp bạn tiếp cận ít nhất 5% và mang lại hiệu quả nhất định cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thành công với quảng cáo facebook, bạn cần phải xác định đúng đối tượng mục tiêu (Target Audience).
Xác định đúng đối tượng mục tiêu cần nhiều thời gian và sức lực. Hơn nữa, quá trình này chỉ là một phần trong chạy quảng cáo Facebook. Một cách khác bạn cho thể lựa chọn là thuê ngoài đơn vị chuyên chạy quảng cáo. Mega Digital là một Agency về Digital Marketing với thế mạnh về chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Google hay Instagram. Mega Digital là công ty con của Magenest, đối tác của Boxme Asia chuyên về chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lớn. Nếu bạn muốn target đúng đối tượng khách hàng và tăng hiệu quả quảng cáo Facebook một cách nhanh chóng, liên hệ với Mega Digital tại đây. Nếu bạn vẫn muốn tự tìm hiểu về xác định đối tượng khách hàng, hãy tiếp tục đọc bài viết nhé!
Tổ hợp tiêu thức thường được áp dụng để xác định khách hàng mục tiêu bao gồm: Tuổi, vị trí địa lý và giới tính kèm theo một số sở thích của khách hàng. Công thức phổ tiêu thức này có thể không hiệu quả do phổ khách hàng quá rộng hoặc thậm chí không chính xác so với đặc điểm của khách hàng mục tiêu.
Vì vậy, Boxme đề xuất một số ý tưởng độc đáo để bạn “nhắm trúng đích” khi quảng cáo trên Facebook.
1/ Mục tiêu nhắm vào thế hệ mới
Doanh nghiệp thuộc ngành hàng: Quần áo/thời trang, đồ gia dụng, Games, dịch vụ giải trí nên thiết lập mục tiêu bằng tiêu thức này.
2/ Nhóm người có ý định tổ chức sự kiện
Ngành hàng phù hợp bao gồm: Dịch vụ tổ chức sự kiện, nhà hàng, khách sạn,,.. nên target vào nhóm đối tượng này để tiếp cận và phục vụ các dịp kỉ niệm.
3/ Nhóm đối tượng tiếp nhận công nghệ
Nếu dịch vụ hoặc sản phẩm cuta bạn đòi hỏi khách hàng phải hiểu biết về công nghệ hoặc bạn muốn nhắm vào nhóm đối tượng không thường xuyên sử dụng công nghệ để sàng lọc tốt hơn, bạn có thể đặt target dựa trên mức độ tiếp cận công nghệ, kĩ thuật của họ.
Các ngành hàng phù hợp: Điện máy, công nghệ kỹ thuật, dịch vụ/sản phẩm cho người già, sản phẩm handmade.
4/ Thiết lập mục tiêu thông qua hộ gia đình
Doanh nghiệp phù hợp: Đồ nội thất, phụ kiện nhà cửa, đồ gia dụng, dịch vụ vệ sinh nhà cửa. Bạn nên nhắm vào tình trang hôn nhân – gia đình của đối tượng để chạy quảng cáo hiệu quả hơn.
5/ Người sắp tham dự lễ tiệc
Thông qua quảng cáo facebook, bạn nhắc nhở người dùng về lễ kỉ niệm của bạn bè trên facebook để bán sản phẩm. Ngành hàng phù hợp: Dịch vụ giao hàng tận nơi, cửa hàng quà tặng, Sản phẩm E-cards,…
6/ Nhắm vào doanh nghiệp vừa và nhỏ
Ngành hàng phù hợp: Ngân hàng, bảo hiểm, dịch vụ thuê ngoài, dịch vụ quản lý, các giải pháp sáng tạo, tổ chức sự kiện,…
7/ Nhóm người mới đi làm
Ngành hàng phù hợp: Thời trang công sở, khóa học online bổ trợ kiến thức chuyên môn, khóa học kỹ năng trực tuyến
8/ Người mới kết hôn, sắp kết hôn
Ngành hàng phù hợp: Cửa hàng quà lưu niệm, Sản phẩm thiệp điện tử, dịch vụ tổ chức sự kiện, nhà hàng,…
9/ Người tạo sự kiện trên Facebook
Ngành hàng phù hợp: Dịch vụ tổ chức sự kiện, cửa hàng sản phẩm trang trí, dịch vụ quay phim, chụp ảnh. Các đối tượng này có thể là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp trong thời gian gần nhất.
10/ Nhóm người mới đi du lịch
Mục “Du lịch trong thời gian gần đây” mặc dù ít được quan tâm trong việc thiết lập đối tượng mục tiêu, nhưng dịch vụ/sản phẩm của bản liên quan đến chụp ảnh, quay phim, vận chuyển thì đây là tiêu thức khá chính xác.
Ngành phù hợp: Dịch vụ chụp ảnh, quay phim, dịch vụ vận chuyển, y tế,…
11/ Nhóm phụ huynh
Nếu dịch vụ của bạn liên quan đến y tế, bệnh viện, giáo dục, bảo hiểm, du lịch, sản phẩm cho trẻ,…thì bạn nên nhắm vào đối tượng người sắp trở thành bố mẹ, phụ huynh đã có con và các đối tượng đã có con trên Facebook khác.
12/ Dựa trên sở thích
Đây là tiêu thức rất phổ biến được các doanh nghiệp thường dùng. Tùy vào ngành hàng của doanh nghiệp, bạn có thể nhắm quảng cáo đến đối tượ
ng mục tiêu có sở thích tương ứng. Ví dụ nếu là mặt hàng công nghệ phần mềm, điện thoại, dịch vụ online hoặc cửa hàng trực tuyến, bạn có thể nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng quan tâm đọc sách qua ebook.
13/ Người tham dự event
Bạn có thể chạy quảng cáo nhắm đến bạn của người tham gia và tương tác với chương trình của bạn như một cách mở rộng phễu marketing.
Ngành hàng phù hợp bao gồm: Dịch vụ tổ chức sự kiện, dịch vụ đào tạo nhân viên bán hàng,…
14/ Nhóm khách hàng qua tên miền email
Nếu chạy quảng cáo thông qua tên miền email, bạn sẽ nhắm đúng được đối tượng sử dụng dịch vụ cung cấp email bạn muốn.
Doanh nghiệp quảng cáo: Ứng dụng Email Marketing.
15/ Nhóm sống xa gia đình
Những người sống xa nhà hoặc sống ở nước ngoài thường có nhu cầu liên lạc với gia đình, chuyển tiền, giao tiếp, mua sắm và du lịch. Do đó, bạn có thể nhắm vào nhóm đối tượng này để chạy Facebook Ads nếu ngành hàng của bạn liên quan đến Ứng dụng tin nhắn, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ mua sắm trực tuyến, công ty du lịch – vận chuyển, tư vấn nhập cư, dịch vụ cho thuê nhà.
16/ Nhóm bạn của người theo dõi trang
Bạn bè của người đã thích trang của bạn thường dễ dàng thích trang của bạn hơn những người hoàn toàn mới. Do đó, đây có thể là nhóm đối tượng khách hàng khá tiềm năng của doanh nghiệp. Bạn có thể chạy quảng cáo hướng đến đối tượng này để tăng fans cho fanpage.
17/ Các loại khách du lịch
Nếu ngành hàng của bạn liên quan album, dụng cụ y tế, dịch vụ du lịch lữ hành, dịch vụ hàng không,…bạn nên nhắm vào đối tượng thường xuyên hoặc yêu thích du lịch hoặc vận chuyển đường dài.
18/ Nhóm sử dụng app của bạn
Để tăng thêm người dùng cho ứng dụng di động, bạn có thể chạy facebook ads nhắm đến đối tượng bạn bè của người đang sử dụng app. Ứng dụng được đề xuất bởi sở thích của bạn bè có giá trị kêu gọi hành động hiệu quả hơn.
Ngành hàng phù hợp bao gồm: Nhà phát hành ứng dụng, doanh nghiệp triển khai app di dộng.
Trên đây là 18 ý tượng mới lạ gợi ý cho bạn cách thiết lập đối tượng mục tiêu phù hợp với từng ngành hàng nhất định. Tại sao không làm khác đi những công thức cũ kĩ để nhận lại hiệu quả vượt trội hơn?
Nguồn: Cẩm nang Facebook Ads, Kiến thức Digital Marketing.
Bài viết liên quan: 4 bước tạo quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu
Bài viết liên quan: 5 tuyệt chiêu chạy Facebook Ads ra đơn hàng
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
5 tuyệt chiêu chạy quảng cáo facebook ads ra đơn hàng
Một chiến dịch ngốn ngân sách thấp nhưng tỉ lệ ra đơn hàng cao là mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp khi chạy chiến dịch quảng cáo Facebook. Có rất nhiều yếu tố tạo nên một chiến dịch quảng cáo Facebook thành công, nhưng dưới đây là 10 yếu tố cơ bản nhất giúp bạn tăng đơn nhanh chóng trên Facebook.
Chạy quảng cáo một cách tối ưu trên Facebook tốn nhiều thời gian và công sức. Trong khi đó, thuê ngoài Agency đang là một cách được nhiều chủ doanh nghiệp lựa chọn như một hình thức tiết kiệm chi phí và đem lại hiệu quả cao. Mega Digital là một Agency về Digital Marketing với thế mạnh về chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Google hay Instagram. Mega Digital là công ty con của Magenest, đối tác của Boxme Asia chuyên về chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lớn. Hãy liên hệ ngay với Mega Digital để chạy quảng cáo tốn ít ngân sách và hiệu quả nhất. Nếu bạn vẫn muốn tự tìm hiểu về các tuyệt chiêu chạy quảng cáo Facebook, hãy đọc tiếp nhé
1/ Set quảng cáo lúc 0 giờ
Chiến dịch quảng cáo Facebook nên được thiết lập lúc 0 – 2 giờ sáng vì đây là khung giờ các doanh nghiệp khác giảm ngân sách hoặc tắt quảng cáo, đồng thời rất ít người set campaign vào thời điểm này. Vì vậy, quảng cáo Facebook của bạn ít bị cạnh tranh hơn.
Mặt khác, nếu bạn set quảng cáo vào lúc rạng sáng, campaign của bạn có thể tiêu hết ngân sách trong ngày. Ví dụ, nếu bạn set quảng cáo lúc 12h trưa với ngân sách $100, đến hết ngày bạn chỉ tiêu khoảng $60.
Sau khi kiểm thử quảng cáo và thu thập được lượng dữ liệu khách hàng khá tốt, bạn có thể tối ưu quảng cáo Facebook theo thời gian đối tượng mục tiêu thường xuyên truy cập. Điều quan trọng hơn là bạn cần theo dõi kết quả theo số lượng chuyển đổi để mang lại hiệu quả tốt nhất.
Bài viết liên quan: 4 bước thiết lập quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu
2/ Tăng ngân sách theo khung giờ vàng
Trong các khung giờ mà đối tượng mục tiêu của bạn online nhiều nhất, bạn hãy tăng ngân sách trước 30 phút – 1 tiếng để có thể tiếp cận nhiều đối tượng, thu hút nhiều lượt click hơn.
Nếu nhận thấy việc tăng ngân sách có hiệu quả, bạn nên tăng ngân sách mỗi 30 phút một lần, chia nhỏ lượng tiền tăng thêm trong khung giờ vàng. Tuy nhiên, bạn lưu ý là không nên tăng ngân sách quá đột ngột và số tiền tăng quá nhiều. Nếu ngân sách tăng nhiều trong một khung thời gian ngắn, Facebook không tìm kiếm tệp tương tác tốt mà sẽ cố gắng tiêu hết ngân sách của bạn do tệp mở rộng quá đột ngột, chiến dịch sẽ kém hiệu quả nhưng chi phí lại cao. Vì vậy, hãy tăng ngân sách trong khung giờ vàng nhưng đừng tăng thêm quá 25% ngân sách ban đầu.
3/ Đừng quên Seeding
Seeding thực chất không làm ảnh hưởng đến lượng Reach của quảng cáo Facebook và hiệu suất của chiến dịch. Tuy nhiên, seeding sẽ tạo độ tin cậy cho khách hàng, ảnh hưởng đến tâm lý người mua hàng, khuyến khích họ tương tác và mua hàng. Do đó, bạn nên nhờ bạn bè trên Facebook của bạn seeding như like, share hoặc comment vào quảng cáo của bạn để tạo lòng tin với khách hàng.
Bài viết liên quan: 10 bí mật giúp bạn tăng tương tác và doanh thu trên Facebook
Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?
4/ Không tạo nhiều nhóm quảng cáo cùng target trong một chiến dịch
Điều này tưởng chừng tăng tiếp cận nhiều khách hàng nhưng thực chất lại không hiệu quả do các quảng cáo Facebook của bạn tự cạnh tranh với nhau. Bạn nên chạy các nhóm quảng cáo có target khác nhau hoặc chạy nhiều chiến dịch trên nhiều tài khoản quảng cáo Facebook.
5/ Loại bỏ người dùng đã mua hàng khỏi danh sách đối tượng mục tiêu
Để chạy quảng cáo Facebook ra đơn hiệu quả, bạn nên mở rộng lượng tiếp cận của chiến dịch nhưng không làm tăng chi phí bằng cách thu hẹp đối tượng. Sau khi khách hàng mua hàng, bạn không nên tiếp tục chạy quảng cáo chào hàng bởi nó không có ý nghĩa. Thay vào đó, bạn tiếp tục chăm sóc họ bằng các quảng cáo giữ chân người dùng như Quảng cáo sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại (Existing Customer New Product) hoặc Quảng cáo cảm ơn khách hàng (Customer Thank You Ads) để xây dựng nền tảng khách hàng trung thành.
Loại khách hàng cũ ra khỏi danh sách mục tiêu (Nguồn: Taki Edu)
Bạn có thể loại bỏ nhóm khách hàng đã mua hàng bằng các bước sau:
- Tạo mục Custome Audience cho những người đã truy cập trang web hoặc có hành động mua hàng trên website..
- Sử dụng tính nắng Exclude khi set quảng cáo Facebook để loại khách hàng ra khỏi danh sách đối tượng mục tiêu.
Bài viết liên quan: 6 loại quảng cáo tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
5 công cụ phân tích đối thủ hiệu quả trên Facebook
Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, phân tích đối thủ là một trong những công việc cần thiết mà người bán hàng online trên Facebook hoặc các nền tảng khác phải quan tâm. Tại sao khách hàng chọn sản phẩm của đối thủ mà không phải bạn? Làm thế nào trang của đối thủ tương tác tốt hơn trang của bạn? Đây là những câu hỏi mà bạn cần giải đáp để không trở thành kẻ thua cuộc trong cuộc chiến “giành” khách hàng. Do đó, để “biết người biết ta”, 4 công cụ hữu ích dưới đây sẽ giúp bạn hiểu biết về đối thủ để “trăm trận trăm thắng”.
1/ Fanpage Karma
Đây là công cụ phân tích các tài khoản không chỉ trên Facebook mà còn trên các nền tảng mạng xã hội khác như Twitter, Google+, Instagram, Youtube, Pinterest. Fanpage Karma cho phép bạn dùng miễn phí với các dữ liệu giới hạn và dùng trả phí với dữ liệu phân tích đầy đủ hơn.
Công cụ đưa ra các số liệu so sánh nhiều fanpage khác nhau dưới dạng biểu đồ và hình ảnh trực quan, dễ hiểu. Bạn có thể dễ dàng nhập fanpage của bạn và các đối thủ khác để tiến hành so sánh theo nhiều tiêu chí khác nhau.
Fanpage Karma mặc định thời gian phân tích là 90 ngày gần nhất, tuy nhiên bạn có thể tùy chỉnh. Những số liệu bao gồm: Tổng quan (General), Tương tác (Engagement), Tăng trưởng của Fanpage (Growth), Tần suất đăng bài (Frequency) hay thậm chí là những từ quá sử dụng nhiều nhất và hiệu quả của nó. Từ đó, bạn có thể so sánh các thông số từ fanpage của bạn và đối thủ để đưa ra chiến lược đúng đắn.
Fanpage Karma đưa ra cái nhìn tổng quan về fanpage Juno và nhiều dữ liệu chi tiết khác
Bạn cũng có thể biết đối thủ đã phân phối ngân sách quảng cáo như thế nào để điều chỉnh chiến lược quảng cáo của bạn
Biểu đồ ngân sách đầu tư quảng cáo Facebook của Juno
Danh sách từ khóa phổ biến của Juno trên Facebook
Hơn nữa, bạn có thể biết đối thủ thường xuyên dùng từ khóa nào trên Facebook, lượng tương tác tốt hay không để bạn theo sát chiến lược của đối thủ và điều chỉnh chiến lược từ khóa của doanh nghiệp.
Bản miễn phí của Fanpage Karma chứa khá nhiều dữ liệu nhưng nếu muốn đầy đủ dữ liệu, bạn có thể cân nhắc sử dụng bản trả phí.
2/ LikeAlyzer
Đây là công cụ đánh giá mức độ thành công của fanpage mà không cần thu thập dữ liệu từ Facebook Insights. Số liệu từ LikeAlyzer rất nhanh chóng và chính xác theo thang điểm từ 1 – 100.
LikeAlyzer cho bạn điểm hiệu suất từng mục đánh giá
Các yếu tố để đánh giá bao gồm: Lượt thích, tốc độ phát triển, số người đang xem trang, mức độ tương thích màn hình, loại bài đăng,…Ngoài ra, công cụ này đưa ra nhiều gợi ý giúp bạn phát triển fanpage tốt hơn. Qua đó, bạn có thể biết fanpage của mình đang cần những gì và fanpage đối thủ thiếu những gì để đề ra chiến lược đúng đắn hơn.
Điểm số và hiệu suất của fanpage Juno
Bạn cũng có thể đăng ký để LikeAzyler gửi báo cáo hằng tuần miễn phí về email của bạn.
3/ Social Baker
Tương tự Fanpage Karma, Social Baker sử dụng dữ liệu trên cả Facebook, Twitter lẫn Youtube cho cả fanpage của bạn và đối thủ. Công cụ này cho phép xuất các báo cáo dạng PDF theo mẫu Executive Report theo mẫu hoặc tùy chỉnh.
Social Baker hỗ trợ người dùng tối đa và bạn có thể dễ dàng có được một báo cáo rất cụ thể. Bạn chỉ cần click vào Executive Report ở góc trái thanh nevigation và chọn trang mà bạn đã thiết lập, lựa chọn khung thời gian phù hợp, bạn sẽ dễ dàng có được một bảng phân tích rất chi tiết.
Kết quả phân tích fanpage trên Social Baker
4/ Rival IQ
Một công cụ nghiên cứu cạnh tranh tuyệt vời khác là Rival IQ. Bạn có thể phân tích đối thủ trên nền tảng website, Facebook và các mạng xã hội khác. Với Facebook, Rival IQ mang đến cho bạn những báo cáo dạng biểu đồ trực quan để so sánh fanpage của bạn và đối thủ cạnh tranh trên các khía cạnh: Lượt thích, bài viết, tần suất đăng bài, tỉ lệ tương tác,…
Rival IQ giúp bạn theo dõi fanpage đối thủ (Nguồn: taki)
Mức phí của Rival IQ là $99/tháng, mang lại một công cụ mạnh mẽ cho bạn để theo sát đối thủ cạnh tranh, cho bạn những lời khuyên để cải thiện liên tục fanpage của mình.
Ngoài ra, những số liệu và mô tả có được báo cáo hàng tuần (thông qua email) dưới dạng PDF, PNG hoặc PowerPoint để bạn có thể liên tục cập nhật tình hình của đối thủ và đề ra chiến lược đúng đắn nhất.
5/ Klear
Đây là công cụ vừa phân tích hiệu suất hoạt động của Facebook, Twitter, Instagram, vừa xác định influencer trong lĩnh vực của bạn. Báo cáo của Klear bao gồm: Lượng post bài trung bình (Activity), độ phổ biến (Popularity), mức độ phản hồi (Responsiveness), Nội dung tốt nhất (top content) trên tài khoản mạng xã hội của mình. Ngoài ra, Klear cũng cho biết các tài khoản tương tác thường xuyên và tiết lộ tài khoản có ảnh hưởng lớn đến fanpage. Đây là công cụ hoàn hảo, nhiều chức năng trong một mà bạn nên có để phát triển cộng đồng trên mạng xã hội.
Klear phân tích hiệu suất và người ảnh hưởng trên Facebook (Nguồn: Social Media Examiner)
Klear gợi ý cho bạn 10 influencer theo kỹ năng hoặc địa điểm, người có sức ảnh hưởng đến tương tác của page. Công cụ này cho phép phân tích fanpage của bạn lẫn đối thủ.
Những công cụ quyền năng trên sẽ giúp bạn hoàn thiện fanpage của mình và liên tục theo sát đối thủ. Từ đó, bạn sẽ nhận thấy nhiều bài học để áp dụng vào chiến lược kinh doanh của mình.
Bài viết liên quan: 5 cách khiến khách hàng ấn nút share cho bạn
Bài viết liên quan: 6 quảng cáo tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng trên Facebook
Facebook Marketing: 5 cách khiến khách hàng share nội dung của bạn
Facebook hiện nay đã quá quen thuộc với đời sống với hơn 1,9 tỉ người dùng khắp thế giới và 64 triệu người dùng tại Việt Nam. Trong thời đại Facebook lên ngôi, việc chia sẻ thông tin rất phổ biến và nút share cũng trở nên quyền lực. Nếu bạn tận dụng được sức mạnh của nút share, bạn không chỉ xây dựng dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mà còn giảm thiểu chi phí quảng cáo tiếp cận khách hàng. Nhưng làm thể nào để khách hàng share bài viết của bạn mà không cần chạy quảng cáo?
Động cơ nào khiến người dùng share nội dung của bạn?
Nghiên cứu gần đây cho thấy, người dùng có xu hướng share thông tin của fanpage vì những lí do sau:
- 49% người dùng chia sẻ thông tin về sản phẩm họ thích với mong muốn thay đổi sản phẩm.
- 68% người dùng chia sẻ thông tin để thể hiện cá tính bản thân và mối quan tâm của họ.
- 73% chia sẻ thông tin vì mong muốn kết nối trên Facebook.
- 78% chia sẻ thông tin vì họ nhận thấy mình đang liên quan đến các sự kiện trong đời sống.
- 84% chia sẻ thông tin bởi họ nhận thấy nó hữu ích cho vấn đề hoặc nhu cầu của họ.
Bài hát liên quan: 10 bí mật về Facebook giúp bạn tăng doanh thu
Các ý tưởng nội dung hút share
Dưới đây là 5 mẹo khiến người dùng chia sẻ nội dung của bạn trên trang cá nhân của họ:
1/ Kêu gọi người dùng chia sẻ
Nghe có vẻ đơn giản nhưng đặt lời kêu gọi hành động ở cuối bài đăng trên Facebook có thể khuyến khích người dùng chia sẻ dễ dàng hơn. Theo một nghiên cứu gần đây, việc kêu gọi người dùng chia sẻ trong bài post kéo tỉ lệ share bài tốt thêm 27%. Vì vậy, đừng quên kêu gọi người dùng chia sẻ nội dung ở cuối bài đăng.
2/ Truyền tải cảm xúc đến người dùng – Khiến họ khóc hoặc cười!
Thực tế thì rất khó để người dùng share bài viết của bạn nếu không thật sự chạm đến cảm xúc của họ. Trong đó, có 2 màu sắc content dễ lan truyền (viral) nhất trên mạng xã hội: Vui nhộn, hài hước và cảm xúc, tâm trạng. Hãy lựa chọn màu sắc nội dung và cân đối với doanh nghiệp của bạn để tạo ra nội dung phù hợp nhất. Nếu nguồn lực có giới hạn, bạn có thể “vay mượn” nội dung thú vị từ internet. Một kho tàng hình ảnh, video đặc sắc trên Instagram, Pinterest, Youtube,..mà bạn có thể khai thác. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng lại những nội dung hấp dẫn (không bản quyền) từ đối thủ để thu hút lượt share.
3/ Tận dụng tối đa hình ảnh và video
Nhiều nghiên cứu cho thấy, hình ảnh, video và các dạng nội dung trực quan thu hút tương tác trên Facebook tốt hơn 53% dạng văn bản (text). Vì vậy, hãy đầu tư vào hình ảnh và video, rút ngắn nội dung dạng text nếu bạn muốn content trên facebook dễ viral hơn và nhận được nhiều lượt share hơn.
Hình ảnh khuyến khích người dùng share bài tốt hơn
4/ Bắt kịp xu hướng
Facebook là nền tảng thông tin real-time, vì vậy người dùng có thể bàn luận về những thông tin “nóng” nhất. Vì vậy, bạn đừng bỏ qua những sự kiện liên quan đến chính trị, xã hội, giáo dục để tạo cho “fans” của bạn chủ đề bàn luận. Các công cụ như Google Trends, Google Consumer Surveys, Google Correlate sẽ cho bạn những gợi ý về những xu hướng thịnh hành trên toàn cầu hay từng quốc gia như ở Việt Nam. Hãy lồng ghép câu chuyện của doanh nghiệp và sự kiện nổi bật thật khéo léo để thu hút lượt share tốt hơn.
5/ Tổ chức mini game, give away
Đây là một trong những công cụ tăng tương tác cho fanpage mà bạn không cần tốn kém nhiều chi phí. Bạn có thể tổ chức cuộc thi trực tuyến yêu cầu khách hàng phải share bài viết, tặng quà kèm điều kiện để tăng tương tác và lượt share cho fanpage. Ngoài ra, những mẫu khảo sát trên facebook cũng thu hút sự quan tâm rất lớn của người dùng. Nghiên cứu cho thấy, các mẫu khảo sát ngắn dễ viral hơn và giúp fanpage chuyển đổi tốt hơn cả content dạng ảnh và video.
Bài hát liên quan: 6 loại quảng cáo tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng
10 bí mật giúp bạn tăng tương tác và doanh thu trên Facebook
Facebook hiện đang là một kênh đa năng, vừa là nền tảng truyền thông mạng xã hội, vừa là kênh bán lẻ lý tưởng cho các doanh nghiệp. Với nền tàng 1,9 tỷ người dùng và con số này còn tiếp tục tăng trong tương lai thì Facebook là kênh tiếp thị hấp dẫn hàng đầu. Tuy nhiên, liệu có dễ thành công và tăng doanh thu trên Facebook? Câu trả lời là có nếu bạn biết 10 con số đặc biệt dưới đây để thấu hiểu người dùng và tăng trưởng liên tục.
#1 56% người mua sắm trực tuyến nhấp chuột vào nút “Like” có liên quan đến sản phẩm.
Điều này có nghĩ rằng hơn 1 nửa số người thích trang của bạn có khả năng sẽ mua hàng của bạn. Vì vậy, bạn hãy tạo mọi điều kiện để người dùng ấn vào nút “like” bằng cách chạy quảng cáo tăng like, quảng cáo đề xuất, tạo nhiều mini game, give away khuyến khích người dùng share thông tin fanpage về trang cá nhân. Điều này có thể giúp fanpage có nhiều like hơn với số lượng khách tiềm năng lớn hơn.
Bài viết liên quan: Hướng dẫn thiết lập quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu
#2 62% người mua sắm trực tuyến đọc nhận xét về sản phẩm của bạn bè trên Facebook
Người mua luôn luôn có xu hướng tìm hiểu về sản phẩm thông qua các trang đánh giá cộng đồng (review). Người mua sắm trực tuyến luôn tin vào nhóm ảnh hưởng và lời giới thiệu thông qua truyền miệng hơn các quảng cáo có cánh của doanh nghiệp. Cụ thể hơn, 84% người dùng Facebook bị ảnh hưởng bởi những nhận xét đánh giá về sản phẩm trên fanpage cộng đồng, group liên quan. Do đó, bạn luôn phải khuyến khích khách hàng nhận xét, đánh giá công khai trên Facebook. Bạn có thể tổ chức mini game, ưu đãi lần sau cho khách hàng nếu họ giới thiệu với bạn bè.
#3 62% người dùng ưu tiên Facebook hơn tất cả các nền tảng mạng xã hội khác
Thực tế đã chứng minh, không có một nền tảng nào có thể thay thế Facebook trong thời điểm hiện tại. Facebook đã rất phổ biến và trở thành thói quen truy cập mỗi ngày của người dùng. Báo cáo từ Facebook cho thấy, 48% người dùng độ tuổi từ 18 – 34 truy cập Facebook vào mỗi sáng thức dậy. Do đó, hãy đầu tư và xây dựng fanpage vững mạnh thay vì dàn trải quá nhiều trang mạng xã hội khác.
Facebook vẫn là “ông trùm” về mạng xã hội (Nguồn” jeffbullas.com)
#4 79% công ty thương mại điện tử chọn Facebook khi yêu cầu đăng nhập qua mạng xã hội
Những nhà bán lẻ thương mại điện tử hàng đầu như Lazada, Shopee, Tiki luôn cho phép người dùng đăng nhập trực tiếp qua Facebook mà không cần đăng ký. Đây là cách thông minh giúp tối giản các bước mua hàng, mang lại một trải nghiệm thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Có thể thấy ⅘ các trang thương mại điện tử lớn hiện nay cho phép đăng nhập qua Facebook thay vì Instagram, Twitter, Zalo. Ngoài việc tạo ra trải nghiệm tốt hơn, việc đăng nhập qua Facebook sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp chạy các quảng cáo retargeting, bám theo người dùng trên mạng xã hội và kích thích họ mua hàng.
Do đó, nếu bạn muốn xây dựng một trang web thương mại điện tử, đừng quên bổ sung tính năng cho phép đăng nhập qua Facebook.
#5 70% doanh nghiệp B2C có khách hàng thông qua Facebook
Bạn có tin việc cập nhật nội dung trên Facebook mỗi ngày giúp bạn có nhiều khách hàng và tăng doanh thu tốt hơn? Số liệu của Hubspot chứng minh Facebook là nền tảng tiếp cận khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp B2C.
70% doanh nghiệp B2C có khách hàng thông qua Facebook (Nguồn: Hubspot)
Để tăng doanh thu qua facebook, bạn cần tối ưu các chiến lược chuyển đổi và kêu gọi hành động để người dùng nhấp vào liên kết mua hàng. Các bước mua hàng thông qua Facebook càng tối giản, tỉ lệ đơn hàng thành công càng cao.
#6 Facebook chiếm ít nhất 26% nguồn mạng xã hội dẫn đến website
Số liệu này không khiến nhiều người bất ngờ với sự phổ biến của Facebook hiện nay. Có thể thấy, với tần suất “lướt newsfeed” của khách hàng, liên kết website của bạn rất dễ tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng. Do đó, họ dễ dàng nhấp vào liên kết dẫn đến trang web của bạn hơn bất kỳ nền tảng mạng xã hội khác. Vì vậy, để tăng doanh thu hiệu quả hơn, bạn nên tối ưu hóa landing page để chuyển đổi tốt hơn.
Facebook chiếm ít nhất 26% nguồn truy cập từ mạng xã hội (Nguồn: Ambassador)
#7 Người Việt dành giành hơn 3.55 giờ truy cập facebook mỗi ngày. Khung thời gian vàng từ 18 – 22 giờ.
Người dùng hiện nay đang dành nhiều thời gian hơn cho Facebook và các trang mạng xã hội khác, nhất là khi mọi thứ thật dễ dàng khi đăng nhập qua ứng dụng di động. Báo cáo từ Q&Me thể hiện các khung thời gian truy cập mạng xã hội và bạn có thể ứng dụng để đăng bài thu hút tương tác. Bạn đừng quên thử nghiệm các quảng cáo trả tiền trên Facebook và các trang mạng xã hội khác để tăng tiếp cận khách hàng mục tiêu.
#8 Khảo sát trực tuyến có khả năng viral lên đến 139%, tỉ lệ tương tác tốt hơn video và hình ảnh.
Thực tế cho thấy người dùng có xu hướng chia sẻ ý kiến hoặc sở thích của họ trên Facebook. Vì vậy, khảo sát Facebook thường được tương tác tích cực hơn và dễ tạo hiệu ứng lan truyền hơn. Bạn có thể hỏi đăng khảo sát và hỏi ý kiến cộng đồng mạng về màu sắc bao bì, quà tặng kèm khi mua sản phẩm. Câu hỏi của bạn không chỉ giúp bạn thu thập ý kiến khách hàng mà còn giúp fanpage tăng tương tác đáng kể. Tuy nhiên, số lượng khảo sát online chỉ chiếm 1,5% trong các bài đăng facebook, bạn có thể tăng số lượng khảo sát mỗi tuần để nhận được nhiều phản hồi hơn.
Bài viết liên quan: Chiến lược nội dung trên Facebook
Tỉ lệ lan truyền của các dạng nội dung trên facebook
#9 Bài post của thương hiệu hàng tiêu dùng dễ viral hơn các nhà bán lẻ 127%
Có thể thấy những thương hiệu hàng tiêu dùng như Pepsi hay Dove có thể nhận được hàng triệu lượt thích và bài viết của họ có thể lan truyền tốt hơn các nhà bán lẻ như Lotte, Tiki hay Shopee. Những nhà bán lẻ có thể bị quá tải vệ nội dung bán hàng và các bài đăng đều hướng tới tính chất quảng cáo, không phải nội dung “chia sẻ”, tần suất đăng bài của nhà bán lẻ nhiều hơn thương hiệu 30%.
Vì vậy, bạn đừng mong chờ quá nhiều vào việc quảng cáo của các nhà bán lẻ trên Facebook. Hãy tự xây dựng trang fanpage của thương hiệu thật “giàu tính chia sẻ”, thu hút người dùng tương tác để tăng trưởng tốt hơn.
#10 Gần 50% người dùng internet có hoạt động Facebook
Facebook đã thật sự tạo ra một đế chế mạng xã hội khổng lồ và vững mạnh. Với khả năng tăng trưởng đầy tiềm năng, bạn hoàn toàn có thể tin tưởng và đầu tư vào việc tìm kiếm khách hàng trên Facebook. Trên Facebook có rất nhiều tập khách hàng và bạn hoàn toàn có thể khai thác phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
Bài viết liên quan: 6 loại quảng cáo tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng
6 loại quảng cáo Facebook Ads tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng
Facebook hiện đang là một trong những nền tảng quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ nhất. Đế chế mà Facebook tạo ra với 1,300 tập khách hàng mục tiêu, 15 loại chiến dịch và hơn 1,59 người dùng trên khắp thế giới. Với nhiều lựa chọn như trên, Facebook mang đến cho bạn cơ hội để tăng doanh thu và tăng trưởng tốt cho doanh nghiệp. Giữa vô vàn các hình thức quảng cáo facebook, dưới đây là 6 loại Facebook Ads giúp bạn tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng trên website.
1/ Lead Ads
Mục tiêu của quảng cáo Facebook Lead Ads là email và thông tin của khách hàng. Bạn sẽ thu thập được lượng lớn email và tạo được danh sách email khách hàng tiềm năng rất dễ dàng. Thông qua quảng cáo Facebook Lead Ads, người dùng có thể tải xuống nội dung hoặc đăng ký thông tin mà không cần rời khỏi facebook. Bạn có thể tận dụng danh sách email này để tiếp tục theo đuổi họ đến khi trở thành khách hàng thật sự và bắt đầu quá trình biến họ trở thành khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
Quảng cáo Lead Generation Ads rất lí tưởng để xây dựng danh sách email
2/ Dynamic Product Ads (DPA) – Quảng cáo sản phẩm động
Quảng cáo sản phẩm động trên Facebook tương tự như quảng cáo hiển thị lại (re-marketing). Quảng cáo Facebook DPA dựa trên các hành vi trong quá khứ của người dùng trên website của bạn. Do đó, quảng cáo Facebook này vẫn đeo bám người dùng tuy nhiên vẫn mang lại trải nghiệm tốt bởi quảng cáo dựa trên nhu cầu, sở thích của người dùng.
Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?
Quảng cáo DPA cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng (Nguồn: Shopify)
Để thực hiện quảng cáo DPA, bạn cần tải danh mục sản phẩm lên Facebook và kiểm tra lại Pixel Facebook đã được cài đặt chính xác trên các trang hay chưa. Loại hình quảng cáo DPA kết nối danh mục sản phẩm của cửa hàng với tài khoản quảng cáo Facebook của bạn. Khi người dùng truy cập website của bạn và sau đó đăng nhập Facebook, họ sẽ thấy sản phẩm họ vừa xem trên Facebook. Quảng cáo DPA giúp người dùng có trải nghiệm tích cực hơn dù phải xem quảng cáo với những lợi thế sau:
- Cá nhân hóa đối tượng khách hàng: Quảng cáo Facebook DPA đeo bám khách hàng nhưng dựa trên nhu cầu, sở thích của họ. Vì vậy, thái độ của họ sẽ tích cực hơn khi đón nhận quảng cáo.
- Chiến dịch không giới hạn thời gian: Bạn có thể thiết lập quảng cáo DPA và chỉ cần theo dõi hiệu suất, không cần phải kiểm soát quá nhiều và cũng không giới hạn thời gian chạy chiến dịch.
- Có thể đạt được nhiều mục tiêu: Với DPA bạn có thể chọn 4 tập khách hàng khác nhau bao gồm: Những người xem nhưng chưa mua, đã bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, upsell và cross-sell sản phẩm. Quảng cáo DPA sẽ tự động tối ưu từng mục tiêu để đạt được kết quả nhanh nhất.
- Kết quả khả quan: Nhiều đối tác tiếp thị lớn nhất của Facebook đã nhận thấy sự tối ưu tuyệt vời DPA. Adphorus – đối tác quảng cáo đại diện cho nhiều thương hiệu du lịch lớn đã tăng gấp 3 lần tỉ lệ chuyển đổi, giảm 65% so với quảng cáo CPC nhờ trải nghiệm quảng cáo cá nhân hóa mỗi khách hàng.
Xem thêm: Doanh nghiệp được gì khi áp dụng tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)
3/ Abandoned Cart Ads (ACA) – Quảng cáo giỏ hàng bị rớt
Nghiên cứu cho thấy 68,63% người mua hàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không thanh toán (tỉ lệ rớt đơn hàng). Vậy làm thế nào để khách hàng quay lại cửa hàng để mua sắm và hoàn tất đặt hàng? Chiến dịch tiếp thị qua email có thể sẽ giúp giảm tỉ lệ rớt đơn hàng, tuy nhiên chỉ 10% khách hàng truy cập trang web cung cấp địa chỉ email của họ. Do đó, nếu khách hàng không đăng nhập, rất khó để bạn liên hệ với họ và khuyến khích quay lại mua hàng.
Vì vậy, Facebook đã bổ sung quảng cáo ACA để bạn theo đuổi lại đối tượng khách hàng tiềm năng đã có ý định mua hàng trên trang web. Loại hình quảng cáo này cá nhân hóa từng khách hàng với giỏ hàng của họ để khuyến khích họ truy cập giỏ hàng và hoàn tất đặt hàng.
Giao diện quảng cáo cải thiện tỉ lệ rớt đơn hàng
4/ Customer Thank You Ads (CTYA) – Quảng cáo cảm ơn khách hàng
Thực tế là chi phí tìm kiếm khách hàng mới luôn cao hơn 6 lần chi phí giữ chân khách hàng cũ. Do đó, doanh nghiệp thật sai lầm nếu chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới mà quên chăm sóc những khách hàng hiện tại.
Xem thêm: 22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 1)
Vì vậy, Facebook hỗ trợ bạn bằng quảng cáo cảm ơn người dùng nhằm mục đích biến họ thành khách hàng trung thành. Quảng cáo Thank You Ads tự động chạy quảng cáo dài tối đa 30 giây đến chính khách hàng sau 2 ngày mua hàng. Quảng cáo này cũng cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng nhưng lại thu hút tương tác miễn phí nhiều hơn các loại quảng cáo khác (kể cả CPC).
Quảng cáo cảm ơn khách hàng qua Facebook Ads
5/ Existing Customer New Product Ads (ECNEPA) – Quảng cáo sản phẩm mới cho khách hàng cũ
Như đã nêu trên, tác động vào khách hàng cũ dễ hơn rất nhiều so với khách hàng mới. Tỉ lệ mua hàng của khách hàng cũ từ 60 – 70%, trong khi con số này với khách hàng mới chỉ từ 5 – 20%. Điều đặc biệt hơn là khách hàng cũ chi tiêu nhiều hơn khách hàn
g mới 33%.
Vì vậy, sản phẩm mới nên được giới thiệu với những khách hàng hiện tại và quảng cáo ECNEPA là lựa chọn rất phù hợp. Bạn có thể đính kèm khuyến mại và ưu đãi để tăng tỉ lệ chuyển đổi tốt hơn.
6/ New Traffic Generation Ads – Quảng cáo thu hút truy cập mới
Nếu bạn muốn mở rộng phễu bán hàng, bạn nên thu hút nhiều đối tượng mới truy cập vào website. Quảng cáo này sẽ điều hướng người dùng mới click vào trang web để tạo ra trải nghiệm đầu tiên (first touch point). Dù loại quảng cáo này có tỉ lệ chuyển đổi (CTR) thấp và chi phí CPC cao, nhưng đây là cách giúp bạn mở rộng phễu bán hàng cực kì hiệu quả mà các quảng cáo khác không có được.
Đây là 6 loại quảng cáo tăng chuyển đổi trên Facebook và xây dựng khách hàng trung thành rất hiệu quả. Để có thể chạy chiến dịch hiệu quả, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng thông qua 4 bước thiết lập quảng cáo Facebook Ads.
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
4 bước thiết lập quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu
Khi bán hàng online, facebook là kênh bán hàng rất quan trọng. Do đó, việc chạy quảng cáo facebook là công việc rất cần thiết để tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu. Tuy nhiên, thiết lập một chiến dịch quảng cáo facebook – facebook marketing chưa bao giờ là dễ dàng cho người mới bắt đầu. Boxme sẽ gợi ý ngay 4 bước cơ bản nhất để chạy một chiến dịch facebook ads.
Bước 1: Chuẩn bị trước khi chạy quảng cáo Facebook
Để bắt đầu thiết lập chiến dịch quảng cáo Facebook, bạn cần chuẩn bị một số công cụ như sau:
1/ Thẻ thanh toán quốc tế
Bạn có thể sử dụng thẻ visa hoặc mastercard để liên kết thẻ với tài khoản chạy quảng cáo. Hãy chọn những ngân hàng lớn như Vietcombank, Sacombank, Techcombank để việc giao dịch thanh toán quốc tế ổn định và dễ dàng hơn.
Bạn cần thẻ thanh toán quốc tế để chạy quảng cáo Facebook
2/ Tài khoản chạy quảng cáo Facebook:
Bạn có thể dùng tài khoản doanh nghiệp hoặc tài khoản cá nhân. Tuy nhiên, lời khuyên là hãy sử dụng tài khoản doanh nghiệp để thiết lập quảng cáo bởi Facebook ưu tiên trợ giúp và quản lý tài sản của bạn thuận lợi hơn. Nếu bạn không hoạt động với tư cách pháp nhân, bạn vẫn có thể dùng tài khoản cá nhân nhưng đừng liên kết với tài khoản Facebook chính của bạn. Đối với người mới bắt đầu, việc chạy facebook ads có thể sai sót và Facebook sẽ khóa tài khoản nếu vi phạm quy định quảng cáo. Do đó, hãy chuẩn bị một tài khoản phụ có bạn bè và tương tác nhất định để liên kết chạy quảng cáo.
3/ Xây dựng sẵn website
Ngay cả khi quy mô kinh doanh của bạn nhỏ thì cũng nên sở hữu website nếu quan tâm đến việc chạy facebook ads. Như đã nêu trên, tài khoản chạy quảng cáo rất dễ bị vô hiệu hóa nếu vi phạm nguyên tắc của Facebook. Nếu tài khoản quảng cáo bị khóa, dữ liệu khách hàng thu thập được trong quá trình chạy quảng cáo cũng mất. Do đó, bạn nên có website và cơ sở dữ liệu để lưu trữ thông tin khách hàng.
Bước 2: Tìm hiểu kiến thức tổng quan trước khi chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook
1/ Tìm hiểu các thuật ngữ của Facebook
Nếu muốn chạy quảng cáo hiệu quả, bạn bắt buộc phải tìm hiểu các thuật ngữ quảng cáo của Facebook. Thuật ngữ rất cần thiết trong việc đọc kết quả chiến dịch, từ đó bạn có thể kịp thời điều chỉnh và tối ưu hóa quảng cáo để tăng hiệu suất và tiết kiệm chi phí.
2/ Tìm hiểu những sai lầm thường gặp khi chạy quảng cáo Facebook:
Ngay cả với người đã chạy quảng cáo thâm niên cũng có thể mắc lỗi khiến chiến dịch không hiệu quả như mong muốn. Do đó, bạn cần hiểu biết những lỗi phổ biến này để chạy quảng cáo hiệu quả hơn.
Bước 3: Chuẩn bị nội dung và hình ảnh cho quảng cáo
Thông thường, quảng cáo facebook có đính kèm hình ảnh đạt được tương tác và chuyển đổi tương đối cao. Tùy theo mục tiêu của bạn (lượt click, lượt like hay chuyển đổi trên trang web) thì sẽ có những yêu cầu khác nhau về hình ảnh.
1/ Sử dụng ảnh không vi phạm bản quyền
Trước tiên, bạn cần chú ý đến yếu tố bản quyền khi chạy quảng cáo facebook có chứa hình ành. Một số trang web miễn phí cung cấp ảnh chất lượng cao sẽ cho bạn nhiều ý tưởng trong việc thiết kế hình ảnh quảng cáo.
16 trang web tải ảnh vector miễn phí:
- http://www.freepik.com/
- http://www.flaticon.com/
- http://www.1001freedownloads.com/
- http://www.freevectors.net/
- http://vector4free.com/
- http://all-free-download.com/
- http://www.vectorbackground.net/
- http://www.webdesignhot.com/
- http://www.vectorjunky.com/
- http://www.vectorportal.com/
- http://www.123freevectors.com/
- http://vector.me/
- http://www.easyvectors.com/
- http://www.freebievectors.com/
- http://www.fordesigner.com/
- http://freedesignfile.com/
20 kho ảnh miễn phí chất lượng cao
| Cung cấp hình ảnh miễn phí tốt nhất | |
| https://www.pexels.com/ | Ảnh miễn phí tốt nhất |
| http://allthefreestock.com/ | Kho ảnh miễn phí, biểu tượng, và video |
| http://www.designerspics.com/ | Hình ảnh miễn phí sử dụng cho mục đích cá nhân và thương mại. |
| https://foodiesfeed.com/ | Miễn phí những hình ảnh về ẩm thực ở độ phân giải cao |
| http://mazwai.com/ | Trang Web sáng tạo video clip và những thước phim HD miễn phí |
| http://travelcoffeebook.com/ | Chia sẻ những khoảnh khắc đẹp nhất mà bạn chụp được khi đi du lịch. |
| http://splitshire.com/ | Kho hình ảnh “ngọt ngào” miễn phí. |
| http://nos.twnsnd.co/ | Kho lưu trữ hình ảnh Vintage cộng đồng. |
| http://thepatternlibrary.com/ | Miễn phí hình ảnh mẫu cho các dự án của bạn. |
2/ Tối ưu kích thước hình ảnh
Để tối ưu hình ảnh quảng cáo, hãy quan sát hiển thị xem trước khi đăng mà Facebook đề xuất. Tùy mỗi cách hiển thị bạn có thể tối ưu hình ảnh đẹp nhất. Nếu có quá nhiều ảnh, cần tham khảo cách đặt ảnh như sau:
Tỉ lệ ảnh ngang và vuông (Nguồn: Pamarketing)
Tỉ lệ ảnh dọc và vuông (Nguồn: Pamarketing)
Tỉ lệ nhiều hình vuông (Nguồn: Pamarketing)
Đối với nhiều loại hình quảng cáo khác nhau, bạn có thể tối ưu hóa hình ảnh như sau:
| Loại quảng cáo | Kích thước hình ảnh chuẩn |
| Link Click Ads (Lượt nhấp chuột vào link) | 1200 x 628 pixel |
| Facebook Lead Ads (Email và thông tin khách hàng) | 1200 x 628 pixel |
| Boosted Page Post (Thúc đẩy tương tác Post) | 1200 x 628 pixel |
| Carousel Ads (Băng chuyền hình ảnh) | 1080 x 1080 hoặc 600 x 600 pixel |
| Dynamic Product Ads (Ảnh động) | 1200 x 628 hoặc 600 x 600 pixel |
| Page Like Ads (Tăng like trang) | 1200 x 444 pixel |
| Page Post Video Ads (Lượt xem và tương tác video) | 1200 x 675 pixel |
| Cài đặt ứng dụng | 1200 x 628 pixel |
| Offer Claim (Nhận ưu đãi) | 1200 x 628 pixel |
| Event Ads (Thu hút sự kiện) | 1920 x 1080 pixel |
Bước 4: Kiểm tra hình thức quảng cáo
Chạy chiến dịch trên Facebook là cả một quá trình kiểm tra và điều chỉnh liên tục. Do đó, bạn cần tối ưu hóa quảng cáo bằng việc thử nghiệm các hình thức quảng cáo khác nếu mục tiêu quảng cáo hiệu tại không hiệu quả như mong muốn hoặc hiệu quả giảm dần theo thời gian. Trong đó, có 6 loại quảng cáo tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng rất hiệu quả mà bạn có thể tham khảo và thử nghiệm.
Bán hàng trên Amazon: Các giải pháp bán hàng khác thay thế dịch vụ FBA
Khi bán hàng trên Amazon, bạn có thể lựa chọn một trong 3 phương thức xử lý đơn hàng, bao gồm: Fulfillment by Amazon (FBA), Fulfillment by Merchant (FBM), Seller Fulfilled Prime (SFP). Mỗi cửa hàng trên Amazon cần lựa chọn một phương thức phù hợp nhất để tối ưu hóa doanh thu và hiệu suất kinh doanh. Vậy đâu là giải pháp phù hợp nhất với bạn?
Dịch vụ xử lý đơn hàng Fulfillment by Amazon (FBA)
Đây là dịch vụ được Amazon phát triển hỗ trợ người bán hàng trên Amazon. Theo đó, Amazon sẽ giúp bạn thực hiện các công việc như lưu kho, xử lý, đóng gói và vận chuyển khắp thế giới để bạn có nhiều thời gian hơn để marketing và chăm sóc khách hàng.
Bài viết liên quan: FBA là gì?
Dịch vụ FBA của Amazon có những lợi thế và bất cập sau:
1/ Ưu điểm
- Amazon sẽ xử lý các công việc liên quan đến kho bãi giúp cho bạn, bao gồm lưu kho, lấy hàng, đóng gói, vận chuyển, xử lý các phát sinh sau mua và thực hiện dịch vụ khách hàng.
- Sản phẩm của bạn tiếp cận được với hội viên Amazon Prime (những người chi tiêu rất nhiều cho mua sắm trên Amazon).
- Bạn có thể sử dụng kho FBA để bán hàng trên Shopify hoặc một số trang thương mại điện tử có kết nối API với Amazon.
2/ Nhược điểm
- Khá tốn kém chi phí và có thể phát sinh nhiều chi phí bất thường khác.
- Bạn có rất ít quyền kiếm soát kho bãi, hoạt động quản lý kho và vận chuyển.
Xử lý đơn hàng bởi người bán FBM (Fulfillment by Merchant)
Đây là phương thức hoàn tất đơn hàng mà người bán phải tự thực hiện tất cả các công việc liên quan đến lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng. Với FBM, bạn có thể tiết kiệm chi phí xử lý đơn hàng từ Amazon nhưng sẽ không được tiếp cận hội viên Amazon Prime và có ít cơ hội cạnh tranh tính năng Buy Box.
Bài viết liên quan: Fulfillment by Merchant là gì?
Phương thức FBA có một số đặc điểm nổi bật sau:
1/ Ưu điểm:
- Chi phí thấp hơn FBA
- Có quyền kiểm soát nhiều hơn với kho bãi, quá trình xử lý đơn hàng và vận chuyển.
- Có quyền kiểm soát nhiều hơn trong mối quan hệ với khách hàng.
2/ Nhược điểm
- Phải chịu trách nhiệm xử lý mọi việc để hoàn tất đơn hàng.
- Bạn cần đầu tư kho bãi và hệ thống quản lý kho.
- Rất khó tiếp cận hội viên Prime và giành được tính năng Buy Box.
Phương thức phối hợp SFP (Seller Fulfillment Prime)
Đây là phương thức kết hợp những lợi thế nổi bật của FBA và FBM. Với SFP, bạn phải tự xử lý toàn bộ quá trình hoàn tất đơn hàng như FBA nhưng vẫn tiếp cận được hội viên Prime (như FBA) mà không phải trả phí xử lý đơn hàng cho Amazon. SFP tạo cơ hội phát triển vượt trội cho bạn, vì vậy, bạn phải đạt được những điều kiện đăng ký SFP từ Amazon để bán hàng SFB.
Phương thức SFP có những đặc điểm nổi bật sau:
1/ Ưu điểm
- Tiếp cận 50 triệu hội viên Prime, có cơ hội chiến thắng Buy Box.
- Không tốn chi phí cao xử lý đơn hàng từ Amazon
- Kiểm soát nhiều hơn về hoạt động kho bãi, đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng.
2/ Nhược điểm
- Phải đạt được các yêu cầu khắt khe từ Amazon.
- Phải tự xử lý và hoàn tất đơn hàng.
- Bắt buộc phải đầu tư kho bãi và hệ thống quản lý kho.
Bạn phù hợp với FBA, FBM hay SFP?
Nếu bạn chưa chắc chắn về nguồn lực của mình để tự xử lý và hoàn tất đơn hàng, bạn hãy bắt đầu với FBA. Đây sẽ là dịch vụ giúp bạn dành có nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, nếu bạn nhận thấy FBA đang ảnh hưởng quá nhiều vào lợi nhuận của bạn vì chi phí xử lý đơn hàng khá cao, bạn có thể tìm cách tăng doanh thu và lợi nhuận bằng cách tăng các hoạt động marketing cho cửa hàng.
Đối với những sản phẩm có lợi nhuận biên cao, hãy sử dụng FBM và SFP thay vì FBA vì nó sẽ góp phần giảm chi phí cao từ Amazon.
Trường hợp bạn sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và không có nguồn lực để đầu tư kho bãi, quản lý khách hàng, bạn chỉ còn lựa chọn duy nhất là FBA.
Mặt khác, nếu doanh nghiệp SMB của bạn vẫn đủ khả năng đầu tư kho hoặc thuê kho và đã lựa chọn được những giải pháp vận chuyển phù hợp, có nguồn nhân lựa để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng thì FBM hoặc SFP là 2 lựa chọn phù hợp. Hãy cố gắng trở thành người bán SFP nếu bạn có định hướng mở rộng kinh doanh và xây dựng thương hiệu.
Ngoài các yếu tố trên, bạn có thể cân nhắc nhiều yếu tố khác như chi phí, các mục tiêu ngắn hạn, dài hạn để lựa chọn và phối hợp linh hoạt nhất.
Seller Fulfilled Prime – Mô hình tăng doanh thu vượt bậc cho người bán hàng Amazon
Amazon đã và đang xây dựng những mô hình hậu cần kho vận tiên tiến nhất trên thế giới để phục vụ cho người bán hàng trên Amazon và khách hàng khắp toàn cầu. Ngoài dịch vụ xử lý đơn hàng Fulfillment by Amazon (FBA) đã quá nổi tiếng trong cộng đồng bán hàng xuyên biên giới, Amazon còn triển khai nhiều dịch vụ khác để tăng thêm lựa chọn phù hợp với mô hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Trong đó, Seller Fulfilled Prime (SFP) là mô hình thay thế FBA khá hiệu quả. Điều gì khiến SFP trở nên khác biệt và liệu mô hình này có phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Seller Fulfilled Prime (SFP) là gì?
Đây là mô hình xử lý đơn hàng kết hợp hoàn hảo giữa Dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) và phương thức tự xử lý đơn hàng Fulfillment by Merchant (FBM). Với mô hình SFP, bạn có thể tiếp cận với đối tượng thành viên Prime (như FBA) nhưng vẫn tự xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển sản phẩm và tự làm dịch vụ chăm sóc khách hàng (như FBM). Đây là lợi thế rất lớn từ FBA, Prime có hơn 50 triệu hội viên và chi tiêu trung bình $1.100/năm. Vì vậy, đây là nhóm khách hàng rất tiềm năng mà trước nay chỉ có người bán FBA mới có thể khai thác. Hiện tại thì bạn hoàn toàn có thể tận dụng cơ hội này với SFP mà không cần sử dụng FBA.
Người bán SFP sẽ tránh được các chi phí biến đổi bất ngờ và giảm chi phí cố định khi muốn tăng quy mô kinh doanh. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm soát nhiều hơn với doanh nghiệp về lưu kho, hoạt động kho bãi và vận chuyển. Nói cách khác, SFP loại bỏ nhược điểm của FBA và FBM, tận dụng lợi thế từ 2 mô hình này.
Tuy nhiên, bởi vì nó quá ưu việt nên SFP chỉ dành cho một số cửa hàng đạt được yêu cầu khắt khe từ Amazon.
Điều kiện để sử dụng Seller Fulfilled Prime
Để đạt điều kiện sử dụng SFP, bạn phải tuân thủ rất nhiều yêu cầu khắt khe từ Amazon. Bạn phải trải qua nhiều lần dùng thử để đảm bảo bạn có thể làm hài lòng ít nhất 300 đơn đặt hàng. Ngoài ra, những qui định chọn lọc của Amazon bao gồm:
1/ Bạn phải đạt được và duy trì Amazon Premium Shipping
Để đạt được tính năng này, bạn phải có hồ sơ giao hàng như sau:
- 30 ngày giao hàng đúng hẹn với tỉ lệ 92% đối các đơn hàng được giao bằng phương thức Premium Shipping.
- Tài khoản theo dõi đơn hàng hợp lệ ít nhất 94% các đơn hàng giao bởi Premium Shipping.
- Tỉ lệ hủy đơn hàng thấp hơn 1.5% đối với những đơn hàng được giao bằng Premium Shipping.
2/ Đạt yêu cầu về hiệu suất bán hàng và xử lý đơn hàng cho hội viên Prime
Khi đăng ký sử dụng SFP, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau trong suốt thời gian dùng thử:
- Tỉ lệ giao hàng đúng hẹn từ 99% trở lên.
- Ít nhất 95% đơn hàng sử dụng dịch vụ Buy Shipping Services.
- Tỉ lệ hủy đơn hàng dưới 1%.
Ngoài 2 điều khoản trên, bạn phải cam kết với Amazon về các điều khoản liên quan về chính sách hoàn hàng, chính sách vận chuyển và những ưu đãi cho hội viên Prime.
Mặc dù điều kiện tham gia rất phức tạp và khó khăn, tuy nhiên SFP là mô hình xử lý đơn hàng rất xứng đáng để tận dụng nếu bạn muốn phát triển quy mô kinh doanh. Cũng giống FBM, bạn phải đầu tư hệ thống kho bãi và quản lý để đảm bảo cho việc bán hàng luôn hiệu quả và giành quyền sử dụng seller fulfilled prime. Nếu bạn lo lắng về trở ngại chi phí, Boxme hoàn toàn có thể giúp bạn:
- Lưu kho sản phẩm của bạn tại Mỹ hoặc ở Việt Nam theo mong muốn của bạn.
- Xử lý, đóng gói chuyên nghiệp theo quy định của Amazon, giao hàng khắp toàn cầu.
- Liên kết API trực tiếp với Amazon giúp bạn dễ dàng đẩy đơn hàng từ Amazon.
- Xử lý và hoàn tất đơn hàng offline lẫn online theo yêu cầu, bạn chỉ cần lên hệ thống Boxme tạo đơn offline.
- Bạn có thể tự kiểm soát tồn kho với sự hỗ trợ của Boxme.
- Chi phí lưu kho thấp hơn so với Amazon, không phát sinh chi phí bất ngờ.
- Bạn có thể bán hàng đa kênh trên Amazon, Shopify, eBay,…chỉ với một kho hàng từ Boxme.
