Hướng dẫn phân tích lý do hoàn hàng trên hệ thống Boxme
Hàng hoàn, hàng chuyển phát không thành công luôn là mối lo của người bán hàng khi phần doanh số đáng lẽ có thể nhận được lại bị chuyển thành chi phí. Ngoài ra, người bán còn có thể phải ở trong tình trạng thiếu hàng để bán trong những kỳ kinh doanh trọng điểm. Vì vậy, việc phân tích chính xác lý do hoàn hàng là yếu tố then chốt trong việc tránh tình trạng hàng hoàn, hàng phát không thành công để cải thiện việc kinh doanh lâu dài.
Hệ thống Boxme, với kinh nghiệm xử lý hơn 300,000 đơn hàng mỗi tháng từ hàng nghìn người bán và kết nối với 8 hãng vận chuyển nội địa hàng đầu là hệ thống duy nhất có thể giúp người bán hàng phân tích lý do chuyển hoàn và đưa ra được những phương án vận chuyển tốt hơn để giảm tỉ lệ hoàn.
Dưới đây là một số hướng dẫn bạn có thể tham khảo để giúp cải thiện tỉ lệ hoàn hàng khi sử dụng hệ thống Boxme:
1.Phân tích tỉ lệ hoàn theo lý do
Để phân tích tỉ lệ hoàn, trước hết bạn cần lựa chọn thời gian muốn phân tích trên hệ thống:
Bên cạnh các chỉ số về Số lượng đơn hoàn, Tỉ lệ hoàn trả trung bình trong thời gian đó, bạn có thể xem tỉ lệ hoàn theo lý do tại bảng dưới:
Tại đây bạn có thể nắm được các lý do chính dẫn đến việc hàng hoàn. Việc này giúp bạn đưa ra được phương án cho các đơn hàng tiếp theo của mình, như:
- Với các lý do là “Người nhận từ chối/ hủy hàng” và “Người mua không liên lạc được nhiều lần”, bạn có thể theo dõi ngẫu nhiên các đơn hàng của hãng vận chuyển để kiểm tra sự chính xác của thông tin bưu tá thông báo lại
- Với lý do “Sai địa chỉ”, bạn có thể lên phương án liên hệ với người mua liên tục trước khi nhận hàng để kiểm tra và thay đổi thông tin sớm ngay trước khi giao
- Với lý do “Ngoài vùng phát”, bạn có thể nghiên cứu thay đổi hãng vận chuyển để lựa chọn hãng vận chuyển chuyên tuyến cho khu vực đó
2.Phân tích tỉ lệ hoàn theo khu vực
Bên cạnh đó, bạn có thể phân tích tỉ lệ hoàn theo các khu vực mà hàng được giao đến:
Dựa vào bảng thống kê này, bạn có thể xem được khu vực nào đang có tỉ lệ hoàn cao so với số đơn được giao ở chính khu vực đó. Ví dụ, nếu bạn giao 100 đơn ở Hà Nội và bị hoàn 20 đơn thì tỉ lệ hiển thị trên bảng thống kê là 20%. Theo thống kê của Boxme với các khách hàng lớn, tỉ lệ đơn hoàn chỉ rơi vào khoảng 8-15%, nên nếu ở tỉnh thành nào có tỉ lệ cao hơn thì bạn nên đặc biệt chú ý.
3. Phương án giảm tỉ lệ hoàn trên hệ thống Boxme
Vậy trên hệ thống Boxme, bạn có thể làm gì để hạn chế tối đa tỉ lệ hàng hoàn sau khi đã phân tích được lý do như trên?
Dưới đây là 1 vài gợi ý từ Boxme:
- Chủ động liên hệ ngay với hãng vận chuyển khi cần thay đổi gấp thông tin người mua. Khi đơn của bạn đã được tiếp nhận, bạn sẽ không thể thay đổi thông tin trên hệ thống mà chỉ có thể thông báo HVC hỗ trợ cập nhật thông tin mới cho bưu tá. Trên hệ thống Boxme, bạn có thể thấy thông tin hãng vận chuyển ngay khi tạo đơn hàng hoặc trong phần thông tin đơn hàng cùng chính sách của từng hãng để dễ dàng liên hệ và xử lý nhanh việc thay đổi này.
- Thay đổi hãng vận chuyển để thử so sánh tỉ lệ hoàn với các đơn hàng tại khu vực có tỉ lệ hoàn cao. Hệ thống Boxme là hệ thống duy nhất kết nối bạn với hầu hết các hãng vận chuyển nội địa hàng đầu, cho phép bạn có thể thử và so sánh chất lượng cũng như tỉ lệ hàng hoàn để lựa chọn được hãng vận chuyển phù hợp nhất với bạn. Bạn cũng có thể xem chính sách của từng hãng để biết được các tuyến chuyên của các hãng khác nhau trước khi lựa chọn.
- Lựa chọn xử lý nhanh các đơn hàng hoàn để giảm tỉ lệ hoàn. Hệ thống Boxme cho phép bạn lựa chọn các phương án ngay khi phát hiện có hàng hoàn. 3 phương án hoàn hàng như sau: Yêu cầu phát lại; Yêu cầu hoàn hàng; Tiêu hủy hàng.
3 phương pháp xử lý đơn chuyển hoàn
>>>> Xem thêm: Hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát không thành công
Với những gợi như trên, Boxme hy vọng giúp bạn giảm tỉ lệ hoàn hàng và gánh nặng chi phí chuyển hoàn, nhất là trong các dịp mua sắm và lễ hội cuối năm.
Nếu bạn có thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Boxme:
- Email: support@boxme.asia
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Bứt phá bán hàng cuối năm với ưu đãi ship quốc tế siêu HOT từ Boxme
Tháng 11 mở đầu cho một mùa mua sắm hoành tráng cuối năm tại Mỹ. Hàng loạt ngày hội mua sắm như Thanksgiving, Black Friday, Cyber Monday,.. mở ra cơ hội tăng doanh thu gấp 2 – 3 lần trên thị trường toàn cầu. Đây là cơ hội cho những người bán hàng xuyên biên giới tăng doanh thu vượt trội cũng như giải quyết hết hàng tồn kho trong năm.
Theo thống kê của RetailMeNot, có ít nhất 115 triệu người Mỹ hưởng ứng ngày Black Friday và lên kế hoạch mua sắm trong dịp này mỗi năm. Black Friday vẫn là ngày mua sắm số 1 trong năm tại đất nước có nền kinh tế hàng đầu thế giới. Doanh số của Black Friday liên tục tăng ổn định qua các năm, chứng tỏ sức hút mãnh liệt với người tiêu dùng Mỹ.
Doanh số Black Friday qua các năm tại Mỹ
>>>> Các bước chuẩn bị cho mùa mua sắm cuối năm tại Mỹ
Chần chừ gì nữa mà không nắm bắt ngay cơ hội tăng doanh thu độc nhất mỗi năm. Boxme TẶNG NGAY 15% phí vận chuyển toàn cầu để bạn thoải mái bùng nổ đơn hàng quốc tế dịp cuối năm. Bạn có thể thấy giá ưu đãi ngay khi tra giá trên hệ thống Boxme
Giá 1 kiện hàng 20kg sang Mỹ trên hệ thống Boxme
TRA THỬ GIÁ SHIP QUỐC TẾ TRÊN HỆ THỐNG BOXME
Đặc biệt, nếu bạn bán hàng Amazon theo hướng FBA (Fulfillment by Amazon) thì tất cả những gì bạn cần làm là chuẩn bị sẵn sàng tài khoản Amazon, đăng ký sản phẩm, chuyển hàng sang kho Amazon và quảng cáo bán sản phẩm, đưa ra các chương trình ưu đãi cho mùa mua sắm lớn nhất trong năm này.
>>>> Xem thêm Lưu ý khi tạo tài khoản Amazon
>>>> Xem thêm Các bước chuẩn bị bán hàng FBA
Để giúp người bán chuẩn bị tốt hơn cho đợt bán hàng cuối năm siêu khủng này, Boxme có khuyến mại từ nay đến hết ngày 30/11/2018 15% phí vận chuyển quốc tế (không áp dụng đồng thời với chương trình ship hàng đơn nhỏ lẻ $8). Chi tiết như sau:
- Áp dụng cho tất cả các đơn hàng vận chuyển quốc tế sử dụng DHL và UPS.
- Vận chuyển siêu nhanh từ 3 – 5 ngày.
- Miễn phí lấy hàng nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Boxme khuyến mại khủng dịp bán hàng quốc tế cuối năm
Để nhận ưu đãi, bạn chỉ cần thao tác các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang oms.boxme.asia và đăng ký/đăng nhập tài khoản
- Bước 2: Nhập thông tin đơn hàng và chọn hãng vận chuyển DHL hoặc UPS.
- Bước 3: Tạo đơn hàng với giá đã được ưu đãi.
Hoặc bạn có thể tra phí vận chuyển và lựa chọn các dịch vụ ngay trên trang chủ Boxme: Tra phí ngay
Hãy cùng bắt nhịp mùa mua sắm rộn ràng cuối năm để tăng doanh thu không ngờ. Bạn chỉ việc bán hàng và đẩy đơn, việc ship quốc tế giá rẻ sẽ có Boxme lo!
Tận hưởng ưu đãi ngay kẻo lỡ!
Có thể bạn cũng quan tâm:
>>>> Cần chuẩn bị gì để bán hàng sang Mỹ dịp Black Friday?
>>>> Làm sao tạo đơn vận chuyển đi Mỹ từ Việt Nam rẻ như ePacket?
>>>> Hướng dẫn tạo đơn lẻ USPS đi Mỹ chỉ $8 trên hệ thống Boxme
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
