Amazon vào Việt Nam: Cục diện thị trường thương mại điện tử có thay đổi?
Trong mắt những đại gia thương mại điện tử, đầu tư vào thị trường Đông Nam Á thời điểm hiện tại có thể thua lỗ, tuy nhiên theo thời gian thị trường trưởng thành, những doanh nghiệp còn trụ vững chắc chắn sẽ hái quả ngọt.
Sau Alibaba và Tencent, thông tin “gã khổng lồ” Amazon tham gia thị trường Việt Nam đang gây xôn xao giới kinh doanh gần đây. Liệu thị trường thương mại điện tử thay đổi ra sao với thông tin này?
Hướng đi khác so với các đối thủ
Amazon hiện vẫn chưa có xác nhận chính thức về việc gia nhập thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, tại Diễn đàn Thương mại điện tử 2018 (VOBF 2018), ông Gijae Seong, đại diện từ Amazon Singapore bày tỏ mối quan tâm đến tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam.
Ông Gijae Seong, đại diện từ Amazon Singapore bày tỏ mối quan tâm đến tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam.
Qua nhiều buổi trao đổi và làm việc, ông Nguyễn Ngọc Dũng, đại diện từ Hiệp hội Thương mại điện tử (VECOM) cho rằng Amazon sẽ sớm chính thức gia nhập thị trường Việt Nam trong thời gian sắp tới. Nhưng “ông lớn” đến từ Mỹ này sẽ có lối đi và chiến lược khác trong “sân chơi” thương mại điện tử, khác với các đối thủ lớn như Alibaba, JD hay Tencent.
Theo ông Dũng, Amazon sẽ thông qua đại diện từ Việt Nam để hỗ trợ người Việt bán hàng trên nền tảng của họ. Nếu Alibaba tấn công trực tiếp vào thị trường TMĐT Việt Nam bằng việc không ngừng rót vốn vào Lazada, JD đầu tư vào Tiki, Tencent đang nổ lực đầu tư vào Shopee thì Amazon sẽ không trực tiếp tham gia vào cuộc chiến hiện tại. Thay vào đó, Amazon sẽ không ngừng hướng nghiệp các doanh nghiệp xuất khẩu trực tuyến và bán hàng xuyên biên giới qua cổng Amazon. Dịch vụ hỗ trợ người bán vẫn là mô hình Fulfillment by Amazon (FBA), nghĩa là Amazon sẽ thực hiện lưu kho, xử lý hàng hóa, đóng gói và giao hàng khắp thế giới. Tập đoàn này trước mắt sẽ không có kế hoạch xây dựng hệ thống riêng tại Việt Nam và xây dựng nền tảng khách hàng cho thị trường trong nước.
Bài viết liên quan: Amazon dự định làm gì khi “đổ bộ” vào thị trường Việt Nam?
Cục diện thị trường liệu có thay đổi?
Thị trường thương mại điện tử trong nước đang là cuộc chiến khốc liệt giữa các doanh nghiệp. Thống kê cho thấy, tốc độ tăng trưởng trung bình của thương mại điện tử Việt Nam đạt 20% (riêng 2017 đạt 25%). Theo đó, ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường này nhằm đối phó với tình hình hiện tại. Theo số liệu được thống kê từ SimilarWeb, Lazada hiện không có đối thủ trong khía cạnh e-marketplace và trong thị trường thương mại điện tử nói chung. Tiếp đến là những cái tên như thegioididong, Tiki,…
Có thể thấy, nếu Amazon vẫn đi theo chiến lược khác biệt với đối thủ trực tiếp, cục diện thị trường ở hiện tại vẫn không có nhiều thay đổi. Tuy nhiên, giới phân tích cho rằng, điều này sẽ thay đổi sau vài năm Amazon có bước đi chính thức tại Việt Nam. Theo đó, chiến lược “khác biệt” có thể là giai đoạn đầu trong kế hoạch của Amazon.
Sau khi xây dựng mối quan hệ với các thành viên thuộc VECOM, khả năng lớn Amazon sẽ chuyển hướng xâm nhập trực tiếp vào thị trường thương mại điện tử Việt Nam như một nền tảng marketplace, đối đầu trực tiếp với Alibaba (Lazada) và Tencent (Shopee). Đây có thể là thử nghiệm của Amazon để làm đòn bẩy tấn công thị trường các quốc gia Đông Nam Á và Nhật Bản. Động thái này là điều dễ hiểu khi ngày càng nhiều đại gia TMĐT đầu tư vào thị trường Đông Nam Á. Sự phát triển sau muộn và nền tảng cơ sở hạ tầng TMĐT chưa hoàn thiện là điều kiện thuận lợi để đầu tư và phát triển tại khu vực này.
Bài viết liên quan: Xu hướng thương mại điện tử 2018 khu vực Đông Nam Á
Như vậy, cục diện thị trường có thể sẽ thay đổi đáng kể nếu Amazon thật sự có những cuộc thôn tính như phân tích của giới chuyên gia. Trong thực tế, Amazon vẫn có ưu thế lớn khi xâm nhập thị trường Việt Nam. Ông Gijae Seong khẳng định Amazon thuộc top những trang web được truy cập nhiều nhất trên thế giới. Bên cạnh đó, nền tảng 300 triệu khách hàng từ 180 quốc gia là đặc điểm hấp dẫn thu hút giới kinh doanh Việt Nam. Người Việt Nam cũng dành sự quan tâm lớn cho nền tảng bán hàng toàn cầu này.
Mặt khác, nếu Amazon muốn xây dựng mô hình FBA ngay trên đất Việt, điều này cũng không hề khó khăn. Hệ thống thương mại điện tử hoàn thiện từ hệ thống mua hàng đến chuỗi cung ứng và hoàn tất đơn hàng vẫn chưa thật sự phổ biến tại Việt Nam do điều kiện về nguồn lực của các doanh nghiệp. Vì vậy, nếu Amazon xây dựng được hệ thống hoàn thiện thì sẽ kiểm soát được mọi hoạt động thương mại điện tử, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
Các sàn thương mại điện tử lớn như Lazada và Tiki đều xây dựng hệ thống fulfillment riêng để phục vụ kinh doanh. Các doanh nghiệp khác lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng hoặc vận chuyển khi có đơn hàng phát sinh. Một điểm đáng chú ý của thị trường này là sự xuất hiện của BoxMe với vai trò đơn vị xử lý phần fulfillment, bao gồm từ nhận đơn, đóng gói, và chuyển hàng thu hộ (COD) đến khách hàng cuối. Tuy nhiên, chủ yếu doanh nghiệp vẫn tập trung vào mảng giúp đỡ các doanh nghiệp bán hàng xuyên biên giới do sự phát triển của thị trường quốc tế trong mảng hậu cần còn khá mới mẻ này.
Tuy nhiên, nếu đúng như dự đoán, Amazon sẽ trở thành “người đến sau” trong cuộc chiến này. Liệu Amazon có đủ sức làm thay đổi cục diện thị trường hiện tại và dẫn đầu cuộc chiến thay thế Alibaba tại Việt Nam?
Amazon dự tính gì khi tham gia vào thị trường thương mại điện tử Việt Nam?
Khác với suy nghĩ của nhiều người, Amazon tham gia thị trường thương mại điện tử Việt Nam không giống như cách mà Alibaba đầu tư vào Lazada, JD rót vốn vào Tiki.
Tuy vẫn chưa có thông báo chính thức của Amazon, nhưng theo ông Nguyễn Ngọc Dũng, phó chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), nhiều khả năng Amazon sẽ chọn Việt Nam để thử nghiệm và mở rộng thị trường bán hàng toàn cầu.
“Phía Amazon nhận thấy có rất nhiều website nhận đơn mua hàng về Việt Nam, trong khi đó, ở chiều ngược lại, hầu như không có doanh nghiệp Việt Nam nào rao bán sản phẩm trên Amazon. Vì vậy, họ muốn thúc đẩy theo chiều ngược lại, nghĩa là đưa sản phẩm Việt Nam ra toàn cầu”, ông Dũng cho biết.
Cũng theo ông Dũng, Amazon sẽ không tham gia vào cuộc chiến thương mại điện tử tại Việt Nam với các đối thủ Lazada, Tiki hay Adayroi. Công ty không xây dựng website riêng tại Việt Nam. Thay vào đó, Amazon sẽ phối hợp với đại diện của Việt Nam để đưa chuyên gia, giáo trình về Việt Nam hướng nghiệp, hướng dẫn xuất – nhập khẩu trực tuyến, bán hàng toàn cầu trên Amazon. Dịch vụ mà Amazon cung cấp là Fulfillment by Amazon (FBA) tại các thị trường sẵn có. Theo đó, Amazon sẽ tự động đóng gói, vận hành nhà kho, xử lí đơn hàng và vận chuyển hàng hóa đến khách hàng toàn cầu.
Tại Diễn đàn Thương mại điện tử Việt Nam 2018 (VOBF 2018), đại diện của Amazon, ông Gijae Seong, Head of Amazon Global Selling Singapore đã chia sẻ về cách thức hỗ trợ bán lẻ trên nền tảng của họ. Ông Gijae Seong cho biết, thị trường bán lẻ toàn cầu đang có xu hướng “thương mại điện tử hóa”. Doanh thu toàn cầu đến từ thương mại điện tử (TMĐT) đạt 2000 tỷ USD (2016) và dự đoán con số này sẽ tăng trưởng hơn 100% trong vòng 4 năm tiếp theo. Điều này có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với ngành bán lẻ nói chung khi mức tăng trưởng chỉ đạt 26%.
Bài viết liên quan: Cục diện thị trường thay đổi như thế nào sau khi Amazon vào Việt Nam?
Từ thống kê thực tế, Amazon đã có mặt trên 13 thị trường với 300 triệu khách hàng từ 180 nước và lượng người bán khổng lồ đến từ 172 quốc gia khắp thế giới. Với nền tảng khách hàng khổng lồ, Amazon hoàn toàn có thể trở thành bệ phóng bán hàng xuyên biên giới cho các doanh nghiệp. Tại VOBF 2018, vị đại diện này khẳng định các doanh nghiệp hoặc cá nhân Việt Nam ngày nay có thể bán hàng qua thị trường Mỹ, châu Âu mà không cần có văn phòng, nhà kho, cửa hàng thực tế tại khu vực hoặc địa điểm đó.
“Chúng tôi đang xây dựng đội ngũ nhân viên để giúp đỡ người bán, chủ thương hiệu, nhà sản xuất để giúp họ tận dụng kênh phân phối trực tuyến bán hàng toàn cầu, phát triển kinh doanh, tiếp cận khách hàng qua các trang bán hàng của Amazon”, ông Gijae Seong nói.
Mặt khác, ông Gijae Seong nói: “Thế giới đang thay đổi, chúng tôi hi vọng Amazon không còn xa lạ với người bán ở Việt Nam”. Trong thời gian sắp tới, có lẽ động thái “đổ bộ” vào thị trường Việt Nam của Amazon sẽ rõ ràng hơn với những nước cờ cụ thể hơn từ “gã khổng lồ” TMĐT này.
Bài viết liên quan: 4 xu hướng TMĐT 2018 tại Việt Nam
