Cách tạo trang Zalo OA bán hàng chuyên nghiệp – Làm sao để tối ưu?
Tạo trang Zalo OA bán hàng chuyên nghiệp như nào? Zalo là mạng xã hội di động với nền tảng hơn 70 triệu người dùng, hầu hết là người Việt Nam.
Đây là nền tảng dễ sử dụng, đơn giản chỉ cần smartphone có kết nối mạng, download và sử dụng nhiều dịch vụ miễn phí.
Xem thêm: Doanh nghiệp được gì khi áp dụng tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)
Năm 2017, Zalo đã chính thức nâng cấp thành nền tảng thương mại mạng xã hội, kết hợp yếu tố cộng đồng xã hội có tích hợp giỏ hàng thương mại điện tử. Từ đó, Zalo tạo ra một môi trường bán hàng chuyên nghiệp với nhiều lợi ích tuyệt vời.
Để bán hàng trên Zalo chuyên nghiệp, bạn cần tạo tài khoản Zalo OA (Official Account – OA). Dưới đây là các bước đơn giản giúp bạn tạo trang Zalo OA bán hàng hiệu quả trên Zalo.
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo OA
Để tạo tài khoản OA, bạn cần phải có tài khoản (account) cá nhân. Nếu chưa có tài khoản cá nhân, bạn cần tạo tài khoản cá nhân đơn giản, nhanh chóng bằng số điện thoại của bạn. Sau đó, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản > Tìm mục quản lí tài khoản > Chọn cài đặt mật khẩu > Tạo mật khẩu.
Bước 2: Truy cập trang web http://page.zaloapp.com/manage/login và điền thông tin theo hướng dẫn.
Tài khoản Zalo OA của bạn sẽ được xác nhận trong vòng 7 ngày kể thời điểm đăng ký tài khoản.
Zalo OA sẽ được quản lý bởi một hoặc nhiều account, mỗi account có thể đăng ký tối đa 5 tài khoản Zalo OA.
Bước 2: Kích hoạt Zalo OA
Để được hiện thị trên danh mục trang Zalo OA, bạn cần cập nhật 5 trạng thái mới và mời ít nhất 20 bạn bè nhấn quan tâm để người dùng có thể tìm thấy trang của bạn trên thanh tìm kiếm Zalo.
Làm thế nào để quản lý Zalo OA? Bạn nên cài đặt ứng dụng Zalo OA trên smartphone hoặc PC để dễ dàng quản lý hiệu quả.
Bước 3: Tối ưu hóa ảnh đại diện trên Zalo OA như thế nào?
Hình ảnh đại diện giống như bộ mặt của shop, vì vậy bạn cần xem trọng chất lượng hình ảnh. Ảnh đại diện cần có kích thước dạng hình vuông, có màu sắc bắt mắt, thông điệp phù hợp với sản phẩm của shop.
Ngoài ra, hình ảnh phải tuân thủ quy định chung về nội dung của Zalo.
Bài viết liên quan: 4 cách tăng fans trên Zalo OA
Bước 4: Định vị vị trí cho Zalo OA để tăng hiệu quả kinh doanh
Zalo có tính năng “tìm quanh đây”, vì vậy người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm shop gần nhất để mua hàng.
Do đó, bận cần phải xác định vị trí cửa hàng trên Zalo OA và được Zalo xác nhận địa chỉ. Địa điểm đăng ký phải là địa điểm đặt cửa hàng kinh doanh, mỗi page bán hàng chỉ được cập nhật 1 địa chỉ nhất định.
Đây là những cách đơn giản nhưng hiệu quả để tạo cửa hàng Zalo Shop của riêng bạn.
Bạn hãy nắm bắt cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng ngay bây giờ và nhận gói ưu đãi giảm giá 30% phí vận chuyển từ Boxme trên nền tảng Zalo!
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Kinh nghiệm tăng tốc đơn hàng trên Zalo OA hiệu quả
Xu hướng thương mại di động (m-commerce) đang phát triển mạnh mẽ tại Việt nhờ vào sự phổ biến của smartphone. Theo thống kê của eMarketer (2016), 85% người dùng truy cập internet thông qua smartphone. Bên cạnh đó, tốc độ tăng trưởng bình quân hằng năm của thị trường m-commerce rất đáng chú ý, đạt mức 60%. Có thể thấy, thương mại di động đang là “miền đất hứa” cho các cửa hàng, doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để bán hàng hiệu quả trên nền tảng thương mại di động này?
Tăng lượng fan trên Zalo OA
Một trong những cách để tăng doanh số khi bán hàng trên Zalo là tăng lượng khách hàng mà bạn tiếp cận được trên Zalo OA. Lợi thế từ Zalo là bạn có thể tiếp cận 100% lượng fan của bạn trên một bài đăng. Vì vậy, bạn có thể tận dụng sự hỗ trợ này từ Zalo để tăng doanh số. Có nhiều cách để tăng lượng fan cho Zalo OA đã được liệt kê và phân tích trong bài viết trước. Điều này được khái quát trong 4 cách sau:
- Tăng fan thông qua danh sách bạn bè trên Zalo.
- Sử dụng tính năng chia sẻ QR để kêu gọi bạn bè quét mã và nhấn quan tâm.
- Chia sẻ link Zalo OA, kêu gọi mọi người truy cập và nhấn quan tâm.
- Chạy quảng cáo Zalo Ads thu hút khách hàng. Sử dụng công cụ PR thông qua người nổi tiếng để tăng lượng fan cho Zalo OA.
Nâng cao chất lượng nội dung trên Zalo OA
Trong môi trường thương mại điện tử, nội dung có vai trò rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng để bán được sản phẩm. Kinh doanh trên Zalo là hình thức bán hàng trực tuyến, do đó bạn phải chú trọng đầu tư vào hình ảnh, nội dung bài viết được đăng tải trên Zalo OA. Hình ảnh sản phẩm trên Zalo OA được khuyến khích là ảnh thật nhưng cần được đầu tư chỉn chu, đẹp mắt, sống động. Tương tự, nội dung bài viết nên ngắn gọn, xúc tích, đầy đủ thông tin.
Ngoài việc đầu tư nội dung, bạn nên cập nhật bài viết thường xuyên để tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng. Tương tự với Facebook fanpage, Zalo OA cũng có những khung thời gian vàng để cập nhật nội dung mới, hãy phân tích trang của bạn và lựa chọn khung giờ phù hợp.
Bài viết liên quan: Qui trình các bước bán hàng hiệu quả trên Zalo với Boxme
Tận dụng những hỗ trợ từ phía Zalo
Để xây dựng được một cửa hàng bài bản, chuyên nghiệp, thu hút khách hàng quan tâm và triển khai hiệu quả các chương trình quảng cáo, bạn cần tham khảo những gợi ý từ học viện Zalo (Zalo Academy). Mô hình học viện của Zalo sẽ hỗ trợ khách hàng bằng những
- Tài liệu cung cấp bởi chính Zalo và luôn được cập nhật liên tục.
- Giáo trình học bài bản từ cơ bản cho đến chuyên sâu, giúp bạn có thể kinh doanh và tiếp thị qua Zalo thành công.
- Sau chương trình đào tạo, bạn có thể đăng ký tham gia kỳ thi cấp giấy chứng nhận Zalo Ads Qualified Professional.
- Các buổi hội thảo được tổ chức thường xuyên để giới thiệu, cập nhật các tính năng mới của các giải pháp Zalo Business.
Chăm sóc khách hàng và triển khai các chương trình khuyến mại
Theo nghiên cứu của Nielsen Việt Nam, 87% người tiêu dùng Việt thường xuyên mua hàng khuyến mãi và 56% người tiêu dùng Việt tích cực săn hàng khuyến mại khi mua sắm. Có thể thấy, hành vi người tiêu dùng Việt Nam có thể thay đổi đáng kể. Do đó, bạn nên thường xuyên triển khai chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng.
Bên cạnh đó, bạn phải liên tục chăm sóc khách hàng, trả lời những câu hỏi, thắc mắc của khách hàng. Công việc này giúp bạn tăng khả năng bán được hàng cao hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng tốt hơn.
Nhận ngay ưu đãi giảm 30% chi phí vận chuyển trên sàn thương mại điện tử Zalo và cơ hội tiết kiệm 50% chi phí kinh doanh với dịch vụ của Boxme.
Bán hàng trên Zalo: 4 cách đơn giản tăng nhanh lượng fan trên Zalo OA
Nền tảng thương mại mạng xã hội Zalo hiện đang trở thành kênh bán hàng thay thế Facebook, Instagram và một số kênh bán hàng khác. Nhờ vào những lợi ích vượt trội và chính hỗ trợ người bán từ phía Zalo, bán hàng trên Zalo đang trở thành xu hướng trong những năm gần đây. Cũng giống như các kênh bán hàng khác, bạn cũng phải tích cực xây dựng thương hiệu và tìm kiếm khách hàng trên Zalo. Một trong những cách tiếp cận khách hàng nhanh nhất là tăng lượng fan trên Zalo Page. Dưới đây là 4 cách đơn giản tăng lượng fan trên Zalo Page.
- Tăng lượng fan thông qua danh sách bạn bè trên Zalo
Tương tự với Facebook, bạn hoàn toàn có thể mời bạn bè thích Page của bạn. Ngay từ khi kích hoạt, bạn có thể mời tối đa 20 người/ngày và lần lượt mỗi ngày cho đến khi hết danh sách bạn bè. Những người này có khả năng cao sẽ ấn “quan tâm” page của bạn mà bạn không cần phải trả phí cho Zalo. Điều này đồng nghĩa với việc bạn nên kết bạn với nhiều người trên Zalo để có nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tạo ra tương tác tốt hơn trên page. Bạn có thể sử dụng tính năng “tìm quanh đây” để tìm kiếm những người ở vị trí gần bạn, kết bạn và mời họ “quan tâm” trang của bạn.
- Chia sẻ mã QR
Mỗi tài khoản trên Zalo sẽ được cấp riêng một mã QR có hình avatar ở giữa. Bạn chọn biểu tượng menu, vào phần mã QR để tạo mã QR cho Zalo Page của bạn.
Bạn có thể chia sẻ trực tiếp bằng nút chia sẻ bạn bè trên trang cá nhân, qua tin nhắn để họ quét mã và ấn quan tâm Zalo Page. Để page của bạn được lan tỏa rộng rãi hơn, bạn có thể lưu mã QR về máy để chia sẻ trên các trang mạng xã hội khác như Facebook, Instagram, Twitter,…
Đối với người được chia sẻ mã QR, hãy hướng dẫn họ quét mã QR và quan tâm page của bạn. Để quét mã, họ cần vào mục kết nối, chọn quét mã QR, camera sẽ tự động hiện lên, chỉ cần bạn bè của bạn chụp mã QR của bạn, page của bạn sẽ hiện ra chính xác. Việc cuối cùng là bạn khuyến khích họ ấn “quan tâm” page của bạn.
- Tăng lượng fan bằng cách chia sẻ link Zalo page
Đây là một trong những cách đơn giản để tăng lượng fan nhanh chóng. Để đạt được điều này, bạn cần có nội dung hấp dẫn mang tính kêu gọi hành động (call to action) để khách hàng click vào link Zalo page của bạn, đồng thời ấn “quan tâm”. Bạn vào Quản lý, chọn Cấu hình, tải cỡ trung bình của mã QR về. Vào trang http://webqr.com/, tải ảnh lên. Nó sẽ trả lại 1 link. Bạn có thể dùng link đó để chia sẻ cho bạn bè hay trên các trang mạng xã hội.
- Chạy quảng cáo, PR trên Zalo
Cách này giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng khắp cả nước. Dĩ nhiên bạn sẽ tốn phí nhưng bạn có thể cân nhắc hình thức quảng cáo phù hợp với điều kiện tài chính và nhu cầu của bạn.
- Chạy Zalo Ads: Cách này có thể khiến bạn chi phí khá cao từ 5 – 10 triệu hoặc hơn. Tuy nhiên, đây là cách hiệu quả giúp tăng mức độ tiếp cận của bạn với khách hàng. Bạn được xuất hiện trên các mục shop, mục cộng đồng để tăng từ 3000 – 4000 fans trong 1 tháng hoặc lên đến 10.000 fans nếu nội dung và sản phẩm của bạn chất lượng.
- Thuê dịch vụ tăng like: Tương tự Facebook, Zalo cũng là mặt hàng kinh doanh của rất nhiều công ty dịch vụ chuyên tăng like cho Zalo page bằng nhiều thủ thuật. Chất lượng fan phụ thuộc rất nhiều vào mức giá và mức độ uy tín của công ty dịch vụ. Do đó, bạn nên cẩn trọng và lựa chọn công ty phù hợp với yêu cầu của bạn.
- PR qua KOLs (người nổi tiếng): Bạn hãy liên hệ với người có tầm ảnh hưởng, phù hợp với tính chất kinh doanh của shop để tăng lượng fan. Đây là cách giúp bạn có được những fan chất lượng, tiềm năng và có khả năng mua hàng. Tuy nhiên, mức giá thuê KOLs khá cao, tùy thuộc vào độ ảnh hưởng của họ. Nếu bạn có mối quan hệ tốt với họ, bạn sẽ dễ thương lượng và có được một mức giá phù hợp hơn.
Zalo hiện đang là “ao cá” mới đầy tiềm năng để khai thác khi những kênh bán hàng khác đang dần quá tải người bán. Vì vậy, bạn nên bắt đầu ngay bây giờ để nắm bắt cơ hội tốt hơn những người đến sau.
Nhanh tay nhận ưu đãi giảm giá 30% phí vận chuyển khi bán hàng trên Zalo Shop và tiết kiệm 50% chi phí kinh doanh với dịch vụ kho vận của Boxme.
