January 2018

Tối ưu doanh số trên shopify với 11 chiến lược marketing mạng xã hội [P2]

Tiếp nối 6 mẹo marketing mạng xã hội hiệu quả, bài viết này sẽ gợi ý đầy đủ những mẹo còn lại để tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên Shopify. Tại sao không tìm hiểu ngay và đánh nhanh – thắng chắc trên Shopify ngay bây giờ?

Chạy chương trình hỏi đáp (Q&A) trên Twitter
Sự tương tác là yếu tố không thể thiếu để xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội. Một trong những chiến thuật tuyệt vời để có được sự tương tác trên Twitter là Q&A. Hãy lựa chọn một ngày thích hợp, khuyến khích cộng đồng đăng các câu hỏi về sản phẩm, ngành hàng kinh doanh của bạn hoặc bất cứ câu hỏi có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Từ đó, bạn sẽ tổng hợp và trả lời những câu hỏi hay trong một bài viết trên blog.
Hoạt động này có thể đạt được tính lan truyền tốt cho cửa hàng Shopify, bởi Twitter là một nền tảng có khả năng lan truyền thông tin tốt nhất so với các trang mạng xã hội khác. Bạn cũng nên nhớ rằng, đừng bỏ qua thẻ hashtag khác biệt nhưng dễ đọc, dễ nhớ để liên kết các bài viết, khuyến khích người dùng đính kèm hashtag đó khi tweet các câu hỏi. Đây là cách bạn có thể xây dựng thương hiệu rất hiệu quả giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.

Triển khai chiến dịch “Săn kho báu” trên Pinterest
Pinterest là một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất hành tinh, đây cũng là kênh tiếp thị khách hàng rất hiệu quả. Để xây dựng tiếng vang cho thương hiệu trên Pinterest. Bạn nên chạy chương trình khuyến mại “Săn kho báu” để thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng.
Cách hoạt động của chiến dịch này là bạn sẽ liên hệ với vài đối tác phù hợp và yêu cầu họ ghim hình ảnh của bạn trên thẻ Pinterest. Mỗi bức ảnh sẽ chứa đựng những gợi ý hoặc thông điệp để tìm hình ảnh tiếp theo trong suốt trò chơi săn kho báu. Theo đó, bạn truyền thông đến khách hàng bằng một bài viết trên web và các kênh xã hội khác về chương trình khuyến mại, điều hướng để khách hàng click vào hình ảnh đầu tiên trong chuỗi gợi ý kho báu. Khi người tham gia tìm được hình ảnh cuối cùng, họ sẽ được điều hướng về trang yêu cầu để lại thông tin để tham gia chương trình quay số trúng thưởng. Đây là cách tạp chí Cottage Lift để thực hiện trên Pinterest, bạn có thể học hỏi và thu hút người dùng để đạt được mục tiêu của bạn.

Đa dạng hóa cách đặt tiêu đề
Tiêu đề bài viết là một trong những yếu tố quan trọng có khả năng thu hút người dùng click vào bài viết. Dưới đây là một số mẹo để tối ưu hóa hiệu quả đặt tiêu đề:

• Sử dụng ngôn ngữ thường nhật.
• Nhấn mạnh vào tâm lý con người: khẩn cấp, sợ hãi, khiến họ mong muốn phải tìm hiểu ngay lập tức.
• Ngắn gọn, xúc tích.
• Sử dụng từ ngữ mang ý nghĩa phủ định
• Cụ thể hóa bằng những con số.

Tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng chia sẻ sản phẩm của bạn
Các bài viết của bạn nên gắn nút chia sẻ lên mạng xã hội để tận dụng tâm lí muốn sẻ chia của người dùng khi có được thông tin tốt. Trang web bán hàng Shopify của bạn phải đảm bảo chứa đựng những nút điều hướng sang các trang mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, Pinterest.
Mặt khác, bạn đừng nên chọn màu sắc nút kêu gọi hành động theo chủ đề của bài viết. Hãy làm cho các nút trên nên nổi bật nhất có thể để tăng số lượng click, thúc đẩy lượng truy cập và tỉ lệ chuyển đổi trên trang web.

Đầu tư vào infographic
Trong những năm gần đây, infographic đã trở nên phổ biến khắp thế giới. Việc đầu tư vào thông tin dưới dạng infographic khiến trang web trở nên chuyên nghiệp, kích thích sự tăng trưởng nhanh chóng của lưu lượng truy cập và hỗ trợ tốt cho việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Bạn sẽ phải chi từ 100 USD đến 1500 USD để có một infographic chất lượng, nhưng nó thật sự rất đáng để đầu tư.
Vì vậy, hãy nghiên cứu vài chủ đề thú vị trong ngành hàng bạn đang kinh doanh trên Shopify, cô đọng thông tin và trình bày dưới dạng infographic. Dạng nội dung đặc biệt này thu hút rất nhiều người dùng truy cập và tạo tỉ lệ chuyển đổi cao.
Trên đây là những mẹo marketing mạng xã hội hiệu quả dành cho những người bán hàng trên Shopify. Tối đa hóa doanh thu là điều mà bất kỳ cửa hàng Shopify nào cũng mong muốn. Vậy tại sao không áp dụng ngay 11 chiến thuật này để đẩy doanh số của cửa hàng ngay bây giờ?

Tìm hiểu thêm: 13 chiến thuật tăng doanh số cửa hàng Shopify

Tối ưu doanh số trên shopify với 11 chiến lược marketing mạng xã hội [P1]

Một trong những thách thức lớn nhất của người bán hàng online trên Shopify là tăng traffic (lượng truy cập) vào cửa hàng thương mại điện tử. Để đạt được điều này, bạn cần phối hợp nhiều kênh tiếp thị khác nhau, trong đó có những nền tảng mạng xã hội. Dưới đây là 11 mẹo marketing mạng xã hội giúp cửa hàng Shopify tăng doanh thu nhanh chóng.

Cập nhật nội dung hằng ngày để tăng trưởng liên tục
Một trong những con đường ngắn nhất để phát triển cộng đồng xã hội trên các nền tảng mạng xã hội là đảm báo tính đều đặn và liên tục của nội dung. Các nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng, các đối tượng độc giả khác nhau có phản ứng khác nhau đối với tần suất cập nhật thông tin của kênh mạng xã hội. Do đó, bạn phải đảm bảo mức độ cập nhật thông tin tối ưu hoặc thường xuyên xem xét mức độ tương tác kênh của bạn so với kênh của đối thủ. Số lượng bài viết tối thiểu mỗi ngày là 1 bài trên Facebook và 4 – 6 bài trên Twitter. Ngoài ra, bạn cần phải chú ý những khung thời gian quan trọng để nhận được sự tương tác tốt từ người dùng. Tùy theo đặc điểm của khách hàng mục tiêu, bạn có thể thiết lập bài viết vào khung giờ phù hợp. Tuy nhiên, đây là thời điểm trong ngày mà bạn cần chú ý khi tiếp thị mạng xã hội: Khung 6h – 8h sáng, trưa từ 11 – 12h, chiều từ 4h – 5h, tối từ 7h – 8h.

Ưu tiên sử dụng hình ảnh trong các bài đăng
Hình ảnh là một trong những yếu tố làm tăng tương tác trên Facebook. Trên nền tảng xã hội lớn nhất hành tinh này, hình ảnh là dạng thông tin có khả năng tạo ra hơn 50% lượt thích so với các dạng thông tin khác. Do đó, khi bạn muốn truyền tải thông tin bằng nội dung dưới dạng liên kết, văn bản thuần túy, đừng quên đính kèm hình ảnh có liên quan vào bài đăng. Điều này giúp nội dung hấp dẫn hơn và tăng đáng kể lượng nhấp vào bài viết.

Tăng tính tiếp cận bằng các nút kêu gọi hành động
Khi bạn tạo ra được ấn tượng trên mạng xã hội càng nhiều, cơ hội thu hút thêm nhiều lượt thích càng lớn. Để tăng mức độ phủ sóng của cửa hàng, bạn nên nhúng các nút kêu gọi hành động trong trang web và nội dung của mình. Hầu hết các blog trên mạng đều có nút chia sẻ lên mạng xã hội được đặt ở vị trí nổi bật để khuyến khích người dùng chia sẻ bài viết.
Một số vị trí trên trang web Shopify mà bạn cần xem xét để đặt nút kêu gọi hành động:

• Cuối trang web
• Tiêu đề trang
• Trong bài viết của trang
• Chữ ký email

Chạy chiến dịch Launchrock
Launchrock là một dịch vụ miễn phí phổ biến thu thập địa chỉ emai của những người muốn truy cập vào trang web của bạn để cập nhật ứng dụng hoặc sản phẩm/dịch vụ mới và bất kể khi nào cửa hàng của bạn có gì đó thu hút, mới mẻ. Điều đặc biệt của Launchrock là sự tích hợp mạng xã hội trong quá trình đăng ký, đây có thể là chất xúc tác mạnh mẽ cho các chiến lược tiếp thị lan truyền thông tin (viral marketing), thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng.

Đẩy mạnh marketing truyền miệng bằng đánh giá của khách hàng về sản phẩm
Những đánh giá, nhận xét của khách hàng tạo ra bằng chứng xã hội, khiến khách hàng khác có lòng tin về sản phẩm. Đây cũng là cách tăng sự lan truyền thông tin, góp phần tăng doanh thu cho cửa hàng.
Yotpo là một ứng dụng miễn phí có sẵn trong cửa hàng ứng dụng của Shopify. Ứng dụng này chuyển đổi hơn 8% khách hàng thành người đánh giá (reviewers) thông qua email. Ngoài ra, sự tự động hóa của ứng dụng này giúp bạn không mất quá nhiều thời gian đề thu thập phản hồi từ phía khách hàng.

Tính năng của Yotpo cho phép bạn dễ dàng kết nối với tài khoản Twitter và Facebook và trực tiếp đăng bài đánh giá sản phẩm của người dùng lên mạng xã hội. Những bài đánh giá này giúp mang lại lưu lượng truy cập, đây chính là đòn bẩy để tăng doanh thu nhanh chóng.

Xây dựng nội dung vi mô (micro content)
Tình trạng quá tải thông tin có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, ít kiên nhẫn hơn và không đủ thời gian thẩm thấu hết quá nhiều thông điệp trong ngày. Xu hướng marketing hiện nay hướng đến tạo ra nội dung có độ dài ngắn, dung lượng nhỏ, dễ đọc, dễ nắm bắt. Hai trong số những công cụ tuyệt vời để thực hiện điều này là Soundcloud – dịch vụ lưu trữ tệp âm thanh trên nền tảng đám mây và Vine – dịch vụ lưu trữ video của Twitter. Trong đó, Vine là ứng dụng di động miễn phí, cho phép người dùng tạo và đăng tải những đoạn video dài 6 giây thích hợp để chia sẻ trên mạng xã hội.

Bài viết liên quan: 13 mẹo marketing tăng doanh số cửa hàng Shopify

Trên đây là 6 chiến thuật trong series những cách tiếp thị mạng xã hội hiệu quả trên Shopify. Để marketing hiệu quả cho cửa hàng Shopify, bạn cần biết thêm những mẹo còn lại trong series này trong phần 2.

Ngoài việc thúc đẩy doanh số thì các vấn đề khác như chi phí, sự hài lòng của khách hàng, uy tín với người tiêu dùng,..cũng là mối quan tâm hàng đầu của nhà bán hàng trên Shopify. Một trong những yếu tố then chốt để thànhcông khi bán hàng xuyên biên giới là dịch vụ vận chuyển và giao hàng toàn cầu, bởi nó là lời giải quan trọng cho bài toán tối đa hóa doanh thu và tối thiểu hóa chi phí. Nhằm hỗ trợ người Việt bán hàng trên Shopify, Boxme triển khai dịch vụ vận chuyển không lưu kho (crossdocking) giúp người Việt Nam bán hàng toàn cầu. Khi sử dụng Boxme, bạn nhận được những lợi ích sau:

Thời gian vận chuyển nhanh gấp 3 lần: Đối với dịch vụ cross-docking từ Boxme, thời gian chuyển hàng quốc tế chỉ mất từ 5 – 9 ngày, hạn chế tình trạng trễ hàng, giúp khách hàng của bạn hài lòng hơn.
Không chuyển tiếp qua nhiều trung gian: Theo đó, Boxme nhận hàng từ bạn, đóng gói cẩn thận tại kho hàng, sau đó vận chuyển và giao hàng trực tiếp từ Việt Nam sang các nước trên thế giới. Điều này giúp hạn chế tình trạng va đập, hư hỏng sản phẩm do chuyển tiếp qua nhiều trung gian như các hình thức vận chuyển khác.
Tối giản công việc bằng qui trình một bước: Boxme hiện nay đã liên kết với rất nhiều sàn thương mại điện tử (platform) như Amazon, Shopify, Ebay,..cho phép bạn tích hợp dễ dàng tạo đơn vận chuyển. Khi có đơn hàng phát sinh, bạn chỉ cần tạo đơn trên cửa hàng trực tuyến của mình, Boxme sẽ tổng hợp, xử lí và vận chuyển theo yêu cầu của bạn.
Tiết kiệm chi phí so với khi sử dụng các hãng vận chuyển truyền thống: Lợi thế từ dịch vụ cross-docking của Boxme là mức chiết khấu cao khi vận chuyển số lượng lớn. Do đó, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí vận chuyển quốc tế và nội địa tại quốc gia sở tại.

Tại sao không tối ưu chi phí cho việc bán hàng trên Shopify ngay bây giờ với sự hỗ trợ từ Boxme?