Câu chuyện thành công : Xây dựng cửa hàng áo thun online trong ba tuần với doanh thu $1300 (P2)
Ở phần trước chúng ta đã được tiếp cận với mô hình kinh doanh áo thun online mà Tucker và đội ngũ của mình quyết tâm xây dựng lại từ con số “0”. Nhưng tất cả đó mới chỉ là khởi đầu, còn rất nhiều khó khăn phía trước ở mỏ vàng này cần phải vượt qua trước khi đi vào khai thác. Nếu bạn đang nghĩ tới việc kéo traffic (số lượng người ghé thăm cửa hàng) thì bạn đã đúng và xin chào mừng tới thế giới MMO (make money online), nơi traffic là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại trong doanh nghiệp online của bạn. Ở trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng xem Tucker đã tạo ra lượng người vào cửa hàng của mình thế nào nhé.
- Xây dựng các nguồn traffic miễn phí
Tucker lựa chọn mô hình này vì anh không phải đầu tư vào hàng hóa trước khi bán được bất kỳ đơn nào nhưng chưa dừng lại ở đó, đội nhóm này còn muốn xây dựng một mô hình thông minh và bền vững hơn như vậy. Tucker thậm chí còn chưa muốn rót tiền vào quảng cáo sản phẩm vì anh cho rằng đó cũng là một cách vứt tiền ra ngoài cửa số nếu sản phẩm của bạn không thu hút. Do đó, anh ta đã xây dựng một danh sách bao gồm các cách thức và trang mạng xã hội có thể tận dụng để thu thập thông tin hoặc kéo người mua hàng vào website mà không mất một khoản phí nào (organic traffic)
Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội.
Facebook, Instagram, Twitter hay cả Pinterest đều là những công cụ kéo traffic miễn phí tuyệt vời cho những ai biết tận dụng chúng. Đôi khi chính chúng ta thậm chí còn không lường trước được tính lan truyền khủng khiếp của những thứ được đưa lên Facebook hay Instagram.
Do vậy, Tucker đã lập các tài khoản mạng xã hội liên quan tới các chủ đề hoặc mặt hàng mà mình định bán sau đó mời tất cả bạn bè của anh ta cùng thích và chia sẻ trang. Thực ra, riêng ở khía cạnh này thì bạn hoàn toàn có thể làm tốt hơn rất nhiều nếu có một sự chuẩn bị từ trước khi đã sớm xách định được doanh nghiệp áo thun online của bạn sẽ phục vụ cho đối tượng nào. Ví dụ như bạn đang có ý định bán áo cho những người yêu thú cưng, cụ thể là những chú cún, sẽ chỉ mất hai phút để bạn có ngay một tài khoản Instagram hoặc Facebook (tôi khuyên nên có cả hai).
Công việc thực ra cũng rất đơn giản, bạn sẽ theo dõi hoặc sưu tầm một loạt các trang cùng nội dung và chủ đề về những chú cún mục đích là sẽ đưa lại những nội dung, hình ảnh đó lên trang của mình để thu hút những người có cùng sở thích. Ngay từ đầu bạn sẽ dễ dàng có được một vài trăm lượt theo dõi từ bạn bè của mình, một số lượng hạt giống đủ tốt để lan truyền. Sau khoảng 3 tháng duy trì đều đặn 2-3 bài đăng một ngày bạn sẽ không khó để đạt được 5 con số ở lượng người theo dõi.
Vậy là từ đây bạn sẽ có một nguồn dữ liệu khách hàng cực kỳ tiềm năng, bền vững và không tốn kém chi phí. Tuy nhiên, sẽ nhanh và hiệu quả hơn nếu thỉnh thoảng bạn chi ra một chút tiền quảng cáo cho những bài được lượng tương tác đột biến. Điều này sẽ giúp bạn đạt được số lượng người theo dõi tăng trưởng nhanh hơn. Xét trên phương diện quảng cáo, đây cũng là một chiến dịch rất hiệu quả và đáng đầu tư.
Tận dụng tối đa lượng người ghé thăm cửa hàng.
Tucker và cộng sự của mình luôn là người cố gắng tận dụng mọi thứ và làm các chiến dịch sao cho tiết kiệm và hiệu quả. Bạn cũng có thể làm như vậy bằng việc tạo ra một pop-up hấp dẫn nhằm thu thập thông tin người dùng khi truy cập vào website. Đây là một điều khá cơ bản, nhưng lại rất ít các trang thương mại điện tử nhỏ và vừa ở Việt nam xem trọng. Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng đối với các trang kinh doanh online luôn rất thấp (dưới 10%). Như vậy bạn đã chấp nhận từ bỏ ít nhất 90 trong tổng số 100 khách ghé thăm cửa hàng của bạn. Với những Pop-up kèm khuyến mại được thiết kế sáng tạo và hấp dẫn, bạn đã có thêm một nguồn thông tin nữa để có thể remarketing cho những khách hàng đã rất tiềm năng này.
- Nếu bạn trả tiền quảng cáo, hãy chắc rằng đó là một chiến dịch hiệu quả
Hãy sử dụng những người có ảnh hưởng (KOLs)
KOLs luôn là một kênh marketing khôn ngoan và hiệu quả một khi bạn khẳng định sức hút tiềm năng từ sản phẩm của mình. Trong trường hợp này, Tucker và đội của mình đã sử dụng chính những tài khoản Instagram nổi tiếng hơn về chủ đề, cộng đồng mà sản phẩm của mình hướng tới. Đội của Tucker đã rất khôn ngoan trong việc thương thuyết và lồng ghép được đường link của cả trang bán hàng Shopify và tài khoản Instagram mà mình xây dựng từ trước đó vào trong bài viết mà họ thuê các Kols khác đăng. Điều này sẽ vừa giúp cửa hàng online của bạn có lượng traffic trực tiếp đột biến, vừa giúp tăng lượng người theo dõi cho tài khoản Instagram, tạo ra thêm một tệp khách hàng rất tiềm năng và bền vững.
Đừng quên tấn công Facebook!
Giả sử là một người mới đối với quảng cáo trên Facebook, Tucker biết có rất nhiều chỗ cho anh ấy thử nghiệm vì anh quyết định giới hạn chỉ chi tổng ngân sách $50 cho quảng cáo trên Facebook. Điều đó giúp chúng ta buộc phải sáng tạo.
Đây là những gì Tucker đã lên kế hoạch:
- Thiết lập một pixel từ Facebook để có thể phân tích dữ liệu và hành vi của những người đã truy cập vào cửa hàng online.
- Thiết lập re-marketing trên Facebook cho khách truy cập mà từng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng không thanh toán.
- Thử nghiệm với các chiến dịch khác nhau và nhắm tới các loại áo khác nhau
- Nguyên tắc vàng : hủy bỏ chiến dịch đó ngay lập tức nếu tỷ lệ chuyển đổi (CR) bằng “0” sau khi đã chi tiêu $10
- Tiếp tục tối ưu và lặp lại nếu một quảng cáo dẫn đến chuyển đổi.
Những chia sẻ trên đây có thể rất nhiều người đã biết và thành thạo nhưng cũng có thể sẽ mới và có ích với nhiều người khác đang gặp khó khăn trên con đường kinh doanh online của mình. Cuối cùng, tôi hy vọng rằng bạn tìm thấy một cái gì đó trong trường hợp này có giá trị áp dụng trong doanh nghiệp hoặc kế hoạch mà bạn định khởi đầu.
Bây giờ, phần của tôi đã xong, tới lượt bạn bắt đầu doanh nghiệp của mình!
Lợi ích khi tặng quà cho khách hàng – tặng gì ngày cuối năm?
Cuối năm là thời điểm thích hợp để gửi tặng những món quà cho khách hàng hoặc đối tác như một lời tri ân, đồng thời cũng thể hiện mong muốn phục vụ hoặc hợp tác lâu dài từ phía doanh nghiệp. Đây là hoạt động rất cần thiết mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng nên thực hiện. Thế nhưng, tặng quà cho khách hàng như thế nào để thể hiện sự chân thành của bạn đến người nhận? Dưới đây là một số gợi ý hữu ích giúp bạn lựa chọn món quà phù hợp để tặng khách hàng dịp cuối năm, đặc biệt là thời điểm tết Nguyên Đán sắp tới.
Tại sao nên tặng quà cho khách hàng?
Việc tiếp thị bằng quà tặng từ lâu đã trở thành công cụ phổ biến và hữu hiệu trong chiến lược marketing. Theo đó, những món quà ý nghĩa, phù hợp sẽ là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp duy trì lòng trung thành của khách hàng. Những lợi ích của việc tặng quà cho khách được khái quát như sau:
- Tình yêu của khách hàng đối với nhãn hiệu: Khi bạn tặng quà cho khách hàng thân thiết, khách hàng đặc biệt, họ sẽ cảm thấy doanh nghiệp có mối quan tâm đến khách hàng, thể hiện sự chu đáu và tận tâm của doanh nghiệp. Tâm lí con người dễ rơi vào “bẫy cảm xúc” khi được quan tâm đúng thời điểm. Điều này giúp khách hàng tin tưởng và trung thành với thương hiệu. Với những khách hàng tiềm năng, việc tặng quà giúp họ suy nghĩ nhiều hơn về sản phẩm, từ đó tác động đến quyết định mua hàng của họ.
- Thúc đẩy quá trình chuyển đổi trong phễu bán hàng: Từ việc tặng quà cho khách hàng, bạn sẽ tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng, từ đó có thêm nhiều thông tin từ họ để khái quát thành dữ liệu sâu hơn – sự thật ngầm hiểu (insight). Điều này có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng các chiến dịch marketing đánh đúng vào tâm lí người tiêu dùng. Bên cạnh đó, quá trình chuyển đổi từ khách hàng tìm năng trở thành khách hàng thật sự sẽ được rút ngắn hơn so với khi không thực hiện chiến dịch tặng quà cho khách hàng, bởi khách hàng dễ rơi vào “bẫy cảm xúc” đã nêu trên.
Bài viết liên quan: Lợi ích không thể bỏ qua của chiến thuật phát hàng mẫu
Tặng quà cho khách hàng bằng quà lưu niệm mừng năm mới có in logo doanh nghiệp
Dịp tết là thời điểm thích hợp để doanh nghiệp tặng khách bằng những món quà ý nghĩa như lịch để bàn, lịch treo tường, bộ li tách uống trà, sổ tay,…Những món quà này có ý nghĩa tri ân khách hàng sau một năm ủng hộ và tin tưởng doanh nghiệp. Đây cũng là lời chúc phúc năm mới dành cho khách hàng, vì vậy hãy thiết kế quà tặng phù hợp để doanh nghiệp thể hiện sự chân tình với khách hàng. Bên cạnh đó, hãy in hoặc dán logo công ty vào quà tặng. Mục đích của việc này là để gợi nhắc khách hàng về thương hiệu doanh nghiệp.
Bài viết liên quan: [Case study] Tiếp thị quà tặng qua kênh online – Bất động sản Đất Việt
Tặng quà cho khách hàng bằng phiếu quà tặng (voucher) hoặc phiếu/mã giảm giá (coupon) cho khách hàng
Ngoài những món quà cụ thể, bạn có thể tặng quà cho khách hàng bằng phiếu mua hàng, phiếu mua hàng hoặc mã giảm giá như món quà tri ân, đồng thời cũng khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, góp phần tăng doanh thu của công ty. Khách hàng thường cảm thấy phấn khích khi nhận được voucher hoặc coupon từ phía doanh nghiệp, bởi đây là cách cho phép khách hàng tự quyết định món quà mình mong muốn.
Tặng quà cho khách hàng bằng sản phẩm biểu trưng văn hóa Việt Nam
Ngoài những cách trên, doanh nghiệp có thể tặng cho khách hàng hoặc đối tác những sản phẩm có nội dung thể hiện văn hóa truyền thống của Việt Nam. Món quà có thể là tranh Đông Hồ, những sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ lục bình, sọ dừa,..đậm đà bản sắc Việt. Đây là món quà ý nghĩa để tặng khách hàng, nhất là khách hàng nước ngoài trong dịp tết đến, xuân về.
Để hỗ trợ doanh nghiệp gửi quà tặng tri ân đến khách hàng và đối tác thân thiết khắp cả nước nhân dịp cuối năm, Boxme mang đến dịch vụ phát quà tặng, hàng mẫu giúp khách hàng tối ưu hiệu quả tiếp thị quà tặng mà vẫn tiết kiệm chi phí tối đa. Theo đó, Boxme sẽ sẽ nhận quà tặng từ phía doanh nghiệp, xử lí đóng gói chuyên nghiệp tại kho, chuyển phát nhanh quà tặng đến khách hàng trong thời gian ngắn nhất, đồng thời thu nhận phản hồi chính xác từ phía khách hàng. Từ đó, chiến lược tiếp thị quà tặng sẽ đạt hiệu quả gấp đôi với chi phí thấp nhất ngay cả trong những ngày tháng bận rộn cuối năm.
