August 2016

Làm giàu bằng bán đồ gia dụng online 2020 – Tại sao không?

Tại sao bán đồ gia dụng online sẽ là ý tưởng kinh doanh tuyệt vời trong thời đại nhà nhà buôn bán online? Nếu là những bà nội trợ bạn sẽ dễ dàng hiểu được vì sao những món đồ dùng gia dụng bằng nhựa lại được yêu thích đến như vậy. Đơn giản bởi chúng có rất nhiều kiểu dáng đẹp mắt, có độ bền cao và quan trọng hơn chúng mang lại nhiều tiện ích cho người sử dụng với mức giá vô cùng hợp lý.

Xem thêm: Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

Bên cạnh đó việc sử dụng những món đồ gia dụng đã trở thành thói quen của rất nhiều gia đình Việt Nam, thói quen này khó có thể thay thế hoàn toàn trong vòng 10 năm tới.

Chính vì vậy nếu bạn đang có ý định khởi nghiệp kinh doanh online, đặc biệt nếu bạn quan tâm đến ý tưởng bán đồ gia dụng online, thì dưới đây là lý do để bạn tham gia vào việc kinh doanh này:

• Thị trường mục tiêu mà bạn hướng đến là rất lớn bao gồm: các hộ gia đình, sinh viên ở trọ, quán ăn …
• Vốn đầu tư ban đầu không quá lớn, chỉ cần 10 triệu là bạn có thể khởi nghiệp được rồi. Thời gian thu hồi vốn lại nhanh, lợi nhuận hấp dẫn.
• Sản phẩm có thời hạn sử dụng lâu dài, dễ vận chuyển, hạn chế tối đa rủi ro hư hỏng trong suốt quá trình buôn bán chuyên chở.

Những điểm cần lưu ý khi bán đồ gia dụng online

Để bán đồ gia dụng online đạt được hiệu quả cao, giảm thiểu rủi ro các bạn cần lưu ý: Mô tả đầy đủ công năng, tiện ích của những món đồ để khách hàng dễ dàng chọn mua sản phẩm

• bán đồ gia dụng online thật sự thiết yếu như: bàn ghế, xô chậu, bát, đĩa, cốc…
• Nên để đơn giá có mức lợi nhuận từ 30-40%, không nên để quá cao bởi khách hàng sẽ rất khó tìm đến bạn với mức giá cao.
• Vì đặc thù khó phân loại mặt hàng nên bạn hãy cố gắng thiết kế Website  thân thiện với người dùng, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và tương tác giúp khách hàng dễ chọn mua sản phẩm.
• Đẩy mạnh chương trình sale vào những tháng cuối năm (từ tháng 9-12) do sức mua trong thời điểm này là rất lớn.
• Xây dựng chính sách bán hàng hấp dẫn, khiến khách hàng cảm thấy tin cậy và có thể lựa chọn bạn bất cứ lúc nào họ cần.

Xem thêm: Doanh nghiệp được gì khi áp dụng tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)

Những khó khăn khi bán đồ gia dụng online

Việc bán đồ gia dụng online thực tế có một số khó khăn như sau:

• Hàng giá trị cao phải được đảm bảo trong vận chuyển, lưu trữ: Với các sản phẩm đắt tiền như thiết bị gia dụng giá trị cao đắt tiền như bếp nướng thông minh, chảo lẩu điện cao cấp,…bạn cần phải “nâng niu” trong việc bảo quản và giao hàng, nhất là đối với những sản phẩm mặt thủy tinh dễ trầy xước. Khi sản phẩm trong quá trình vận chuyển bị trầy xước, hư hỏng, mất các chi tiết bên trong, rơi vỡ thì khách hàng có thể từ chối nhận hàng, bạn sẽ chịu thiệt hại rất lớn.
• Bất lợi từ việc bán hàng đa kênh:  Bạn phải bán hàng trên nhiều kênh để cạnh tranh với các cửa hàng gia dụng truyền thống và cửa hàng online đang mọc lên như nấm. Khi bán hàng đa kênh, bạn bắt buộc phải tối ưu hệ thống quản lý đa kênh. Hệ thống này bao gồm một kho hàng trung tâm, trung tâm xử lý đơn hàng nhất định, phần mềm cập nhật và quản lý tồn kho đồng bộ trên nhiều kênh bán hàng khác nhau. Đối với những cửa hàng gia dụng qui mô nhỏ, ít nhân lực, bạn không thể đảm nhiệm hết tất cả các vấn đề này.
• Đặt hàng CoD với tỉ lệ hủy đơn hàng cao: Khách hàng có quyền lựa chọn giao hàng – thu tiền (CoD) khi mua hàng online.  Họ dễ dàng thay đổi quyết định, từ chối nhận hàng nếu không bị ràng buộc bằng các khoản thanh toán trước. Tuy nhiên, niềm tin vào mua sắm online quá thấp, làm gì để khách hàng thanh toán trực tuyến khi mua mỹ phẩm của bạn?
• Bắt buộc phải ưu đãi phí vận chuyển hoặc freeship: Điều này giúp bạn thay đổi thói quen mua sắm hàng gia dụng trên kênh online thay vì các cửa hàng đồ gia dụng gần nhà. Nếu phí vận chuyển quá cao, khách hàng có thể từ bỏ bạn để mua tại shop online hoặc mua ở cửa hàng gần nhà.

Xem thêm: 22 chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu (phần 1)

Để việc bán đồ gia dụng online của bạn đạt doanh thu trăm triệu mỗi tháng, có thể bạn cần sự hỗ trợ từ BoxMe!

• Thay bạn lưu trữ sản phẩm, bảo quản hàng hóa, xử lý đơn hàng, vận chuyển và thu tiền để bạn dành trọn vẹn thời gian cho hoạt động kinh doanh.
• Chi phí tiết kiệm đến 50% so với các dịch vụ riêng lẻ (vận chuyển, thuê kho, xử lý đơn hàng,…) trên thị trường.
• Ngoài ra BoxMe còn có dịch vụ Card on Delivery (Giao hàng – Quẹt thẻ) giảm tỉ lệ hủy đơn hàng nhưng vẫn đảm bảo yếu tố niềm tin mua sắm cho khách hàng.
• Bảo hiểm hàng hóa trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ từ BoxMe, giúp những sản phẩm gia dụng giá trị cao được nguyên vẹn khi đến tay khách hàng
• BoxMe kết nối với nhiều kênh bán hàng, sàn thường mại điện tử trong nước, sở hữu hệ thống quản lý bán hàng đa kênh, giúp bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng hiệu quả.
• Miễn phí 30 ngày lưu kho dùng thử dành riêng cho bạn. Hãy trải nghiệm ngay!

Trên đây là chia sẻ của Boxme về ý tưởng bán đồ gia dụng online – xu hướng đang nổi lên mạnh mẽ trên các sàn thương mại điện tử lớn. Để bán đồ gia dụng online thành công, việc lựa chọn sản phẩm và thị trường rất quan trọng, nhưng việc lựa chọn đối tác fulfillment cho việc bán đồ gia dụng online của bạn là vô cùng quan trọng. Mọi việc sẽ trở nên  đơn giản hơn rất nhiều. Bạn chỉ cần tìm kiếm khách hàng, việc xử lý đơn h
àng cứ để BoxMe lo! 

Có thể bạn quan tâm

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee

Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.

Liên hệ tư vấn miễn phí

3 cách Marketing online hiệu quả mà chi phí thấp

Xử lý 100 đơn mỗi ngày – Tiết kiệm 20 triệu mỗi tháng

Bạn đang mất bao nhiêu thời gian, nhân sự cho việc xử lý 100 đơn mỗi ngày. Chi phí xử lý 100 đơn/mỗi ngày của bạn đang là bao nhiêu.

Bạn hãy tưởng tượng, để xử lý 100 đơn/ngày, bạn sẽ cần 1 nhân viên quản lý kho, phí thuê phần mềm quản lý kho, phí cho 2 nhân sự đóng gói hàng hóa, xử lý đơn hàng, phí hộp đóng gói, phí thuê địa điểm cất trữ hàng hóa… Tất cả khoảng chi phí này chiếm tới 30 triệu/tháng. Một khoản phí tương đối lớn phải không?

Chưa kể, nếu đơn hàng của bạn dồn dập, nhân viên của bạn sẽ mất nhiều công sức hơn, thời gian hơn cho việc ghi sổ đặt hàng rồi lại tất tưởi vào kho kiểm hàng, đóng gói, tạo đơn vận chuyển và chờ bưu tá đến lấy hàng đi giao. Đôi lúc, vì quá tải nhân viên của bạn không kịp thời xử lý, nhầm lẫn, gây ra những thất thoát hàng hóa, không phục vụ khách hàng được hài lòng.

Bạn có muốn xử lý 100 đơn/ngày hiệu quả, vừa vận hành trơn tru và tiết kiệm đến 20 triệu mỗi tháng không?

Từ giờ, bạn sẽ không cần phải lo lắng về khoản chi phí phụ trội cho việc xử lý đơn hàng của mình nữa. Bạn vẫn xử lý trơn tru 100 đơn/ngày (Thậm chí vài trăm đơn) mà vẫn đảm bảo được hiệu quả, giao hàng đến khách nhanh, kịp thời mà lại tiết kiệm đến 20 triệu/tháng.

Bạn đã sẵn sàng cho việc xử lý hàng trăm đơn/ngày và tiết kiệm đến 20 triệu/tháng. Hãy để giải pháp hậu cần kho vận của BoxMe chứng minh cho bạn biết

Giải pháp hậu cần kho vận (Fulfillment) của BoxMe là giải pháp tập hợp tất cả các hoạt động cần thiết, trọn bộ cung cấp cho khách hàng bao gồm:

• Kiểm tra sản phẩm, nhập kho
• Quản lý hàng hoá, tồn kho
• Xác nhận đơn hàng
• Lấy hàng, in nhãn, đóng gói
• Giao hàng, vận chuyển, thu tiền
• Nhập lại hàng đổi trả, chuyển hoàn

Với giải pháp này: bạn nhập hàng về nhưng sau đó gửi hết (hoặc một phần) vào kho BoxMe. BoxMe sẽ thay bạn đem về kho cất, dán mã vạch để quản lý và bảo quản. Khi bạn có người mua, bạn chỉ việc gửi lệnh mua, sẽ lập tức lấy hàng ra (vì đã có hệ thống quản lý sẵn nên việc tìm và lấy hàng từ kho rất nhanh chóng), đóng gói gọn gàng và giao hàng luôn dùm cho bạn. Nhờ vậy bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc để tự tay thực hiện các công việc đó.

Bạn hãy tưởng tượng, bạn xử lý 100 đơn/ngày. Bạn cần có 2 nhân viên đóng gói hàng hóa, 1 nhân viên tiếp cận xử lý đơn, phần mềm quản lý kho, phí hộp đóng gói, phí thuê địa điểm lưu kho, chưa kể phí thất thoát hàng hóa do xử lý thủ công. Tất cả khoảng phí này có thể lên tới 30 triệu/tháng.

Với giải pháp của BoxMe, hàng hóa của bạn được đóng gói rất chuyên nghiệp, với chi phí xử lý đóng gói hàng hóa từ 1500đ – 3000đ/sản phẩm. Nếu bạn sử dụng hình thức lưu kho theo sản phẩm, bạn quay vòng kho tốt, sau 1 tháng bạn bán hết, nhập hàng mới thì phí lưu kho là 0đ. Còn với lưu kho khoang kệ thì cũng không quá lo về chi phí, nếu bạn có 100 đơn/ngày thì chi phí rơi vào tầm 900.000đ/tháng. Tất cả khoản chi phí cho việc xử lý 100 đơn hàng/ngày chỉ vào 10 triệu đồng/tháng. Quá bất ngờ bạn nhỉ! Bạn đã tiết kiệm được 20 triệu mỗi tháng rồi!

Công việc của bạn thật dễ dàng phải không? Bạn chỉ cần tính toán số lượng đơn hàng tại các khu vực, thành phố và nhập hàng hóa vào kho BoxMe gần khách nhất. Bạn chỉ việc bán hàng, việc lưu kho, đóng gói, chuyển hàng BoxMe sẽ lo cho bạn. Thật dễ dàng để xử lý hàng trăm đơn hàng mà tiết kiệm được khoản tiền lớn.

Đăng ký nhận tư vấn với Boxme ngay!

Giải pháp "mới" này đã giúp tôi tiết kiệm 30% phí lưu kho, xử lý hàng hóa

Bạn có thể nói được có bao nhiêu loại chi phí trong quá trình bán hàng, xử lý đơn hàng, lưu kho, đóng gói, giao hàng không? Những loại chi phí này có thể tối ưu để tăng lợi nhuận không?

Tôi thì không thể nào hình dung, đoán ra được những loại chi phí lưu kho, đóng gói, xử lý đơn hàng nếu chỉ nhìn vào báo cáo và quá trình vận hành kinh doanh của mình

Và tôi quyết định cùng nhân viên xử lý đơn hàng, lưu kho, giao hàng kiểm kê lại. Tôi hoàn toàn bất ngờ, có rất nhiều chi phí vượt ngưỡng  không rõ ràng, chi phí phát sinh dư thừa rất nhiều.

Tôi chẳng thể nào tin được!

Bởi những việc vận hành đã đi vào quy trình, nhân viên tiếp nhận đơn hàng rồi xử lý, chuyển bộ phận đóng gói hàng hóa, rồi sau đó đến bộ phận đi giao. Tôi cứ nghĩ nó được vận hành trơn tru là đã giảm thiểu chi phí rồi. Nhưng sự thật không như tôi nghĩ.

Tôi thắc mắc, tôi muốn thay đổi lại để có thể tối ưu chi phí dư thừa, nâng cao hiệu quả bán hàng lên nữa.  Nên tôi đã tìm kiếm trên mạng. Nhưng kết cục tôi không tìm ra được giải pháp ưng ý, tôi càng lúng túng hơn và sốt ruột hơn.

Tôi nên làm gì đây?

Tôi đã gặp một người bạn kinh doanh, anh ấy là chủ shop Mỹ phẩm  trên phố Cầu Giấy để nhờ tư vấn.

Anh ấy giới thiệu cho tôi một giải pháp lưu kho, đóng gói, chuyển hàng thông minh của BoxMe giúp tôi tiết kiệm được 30% chi phí trong quá trình vận hành bán hàng của tôi

Tất cả những gì tôi cần là nhập hàng hóa vào các kho hàng của BoxMe trên toàn quốc, tôi có thể chọn kho hàng gần tập khách hàng của tôi, các công việc quản lý hàng hóa, lưu kho, đóng gói, chuyển hàng, Boxme sẽ lo và làm cho tôi. Công việc của tôi chỉ việc tạo các lệnh bán hàng, theo dõi báo cáo và tập trung vào việc marketing, bán hàng

Tôi có thể sử dụng BoxMe không?

Anh ấy rất tự tin vào giải pháp thông minh này của BoxMe. Anh nói với tôi rằng: “Sử dụng giải pháp của BoxMe sẽ giúp tôi thoát khỏi gánh nặng quản lý hàng hóa, toàn bộ khâu hậu cần, chuyển hàng để yên tâm bán hàng, rất tiện lợi và giảm được 30% chi phí xử lý đơn hàng, lưu kho, giao hàng. Anh có thể dùng thử 30 ngày miễn phí, nếu thấy không hài lòng, anh có thể xuất về kho và được hoàn toàn miễn phí. Và anh ấy tin tôi sẽ hài lòng!”

Tôi quyết định liên hệ với tư vấn của BoxMe và nhập hàng vào kho Hà Nội. Tôi nhập thử 1000 sản phẩm vào kho, mỗi ngày tôi tạo 50 yêu cầu xử lý đơn hàng qua BoxMe. Phải thừa nhận, hệ thống của BoxMe rất thông minh, thân thiện và dễ sử dụng. Sau khi tôi hoàn tất các việc nhập kho, dán mã sản phẩm lên BoxMe, tôi chỉ việc tạo lệnh bán hàng là đơn hàng của tôi sẽ được xuất kho, đóng gói và đi giao đến người mua. Khá tuyệt vời phải không?

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, các đơn hàng được giao có đôi chút chậm, đơn giao chậm hơn dự kiến, lấy hàng chậm và tôi gặp phải phàn nàn từ người mua. Điểm tôi thấy ghi nhận là với đơn chậm tôi được thông báo kịp thời nên tôi có thể chủ động trao đổi lại với người mua cùng họ giải quyết vấn đề. May sao khách hàng của tôi vẫn đồng ý nhận hàng.

Sau 1 tháng sử dụng, tôi nhận thấy nếu tôi quay vòng sản phẩm tốt, tôi bán hàng đều thì chi phí lưu kho của tôi sẽ bằng 0đ với hình thức lưu kho theo sản phẩm . Còn với lưu kho khoang kệ thì cũng không quá cao, nếu bạn có 1000 sản phẩm như tôi chi phí rơi vào tầm 300.000đ/tháng. Cũng không phải quá cao so với chi phí bạn thuê nhà để lưu trữ hàng hóa, chi phí phần mềm quản lý kho phải không?

Với tôi, tôi chọn lưu kho theo sản phẩm, tôi quay vòng kho tốt nên chi phí lưu kho của tôi là 0đ. Rất tuyệt vời bạn nhé. Tôi đã cắt giảm được phần chi phí tôi nhập về nhà kho tôi thuê, chi phí xử lý phần mềm rồi!

Một điểm nữa mà tôi nhận thấy rằng, hàng hóa của tôi được đóng gói rất chuyên nghiệp, với chi phí xử lý đóng gói hàng hóa từ 1500đ – 3000đ/sản phẩm. Tôi thấy có thể chấp nhận được.

Bạn thử nghĩ rằng, nếu bạn có nhiều đơn hàng, bạn cần có nhân viên đóng gói, bạn cần mua hộp, xốp, giấy đóng gói. Các khoản phí này cũng chiếm không hề nhỏ, nếu qua BoxMe tôi sẽ trả theo sản phẩm bán ra và có thể cắt giảm được phí xử lý đơn hàng hoặc giảm gánh nặng cho đội xử lý đơn hàng.

Và sau 1 tháng dùng thử, tôi khá hài lòng với giải pháp mới này của BoxMe, tôi sử dụng tiếp và nhập thêm sản phẩm vào kho. Mặc dù quá trình giao hàng có đôi lúc chậm nhưng tôi có thể nhận được tin nhắn báo lại trạng thái đơn kịp thời và tôi có thể cùng BoxMe giao lại cho khách.

Anh Kiên – Chủ Shop kinh doanh các mặt hàng đồ gia dụng. Anh đã sử dụng BoxMe và đã giúp anh tối ưu được khoản chi phí lưu kho, xử lý đơn, đóng gói và giao hàng, giúp anh tiết kiệm trên 30% chi phí

Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày

Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa

Hoàn thiện quy trình cuối trong hậu cần thương mại điện tử

Thị trường bán lẻ đang có những bước dịch chuyển đáng kể, từ các kênh bán truyền thổng tại cửa hàng nay đang chuyển qua hoạt động mạnh mẽ trên các kênh thương mại điện tử. Các doanh nghiệp chọn các kênh bán hàng trực tuyến nhằm bắt kịp với sự thay đổi liên tục, nhanh chóng từ khách hàng.

Nếu bạn là một doanh nghiệp, bạn có thể cung cấp các sản phẩm tuyệt vời của mình cho khách hàng chỉ bằng một trang web hấp dẫn hay một ứng dụng di động tiện lợi. Ngoài ra, bạn có thể cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm để các khách hàng sẽ luôn hài lòng. Bạn có thể tìm kiếm các nguồn cung ứng thích hợp về sản phẩm, giá cả, chiến lược hậu cần để đảm bảo các đơn hàng luôn đúng hạn về thời gian.
Tất cả những điều bạn nói và làm có đem đến thành công? Thật không may, câu trả lời là KHÔNG!

Hiểu vấn đề của hậu cần
Bạn nhận ra rằng, quá trinh sản phẩm của bạn đến tay khách hàng không được nhanh chóng, và hài lòng như mong đợi. Vậy lí do là gì? Bạn đã không tập trung vào giai đoạn cuối cùng của quá trinh hậu cần, quá trinh đảm bảo sản phẩm được phân phối đúng thời gian.
Những vấn đề trong quá trinh cuối cùng trong hậu cần kho vận: đề cập đến những sơ hở trong giai đoạn cuối trong cuộc hành trinh của sản phẩm đến với khách hàng. Có nghĩa là các liên kết cuối cùng mà thông qua đó, sản phẩm sẽ di chuyển từ trung tâm xử lý đến với điểm cuối của nó – trước cửa nhà khách hàng đã làm việc không hiệu quả trong chuỗi cung ứng của bạn.

Vấn đề quan trọng của giai đoạn cuối
Mặc dù, mỗi liên kết trong chuỗi cung ứng luôn cần phải hiệu quả, trong đó, liên kết ở giai đoạn cuối là cực kì quan trọng. Điều này là vì giai đoạn cuối cùng là giai đoạn xoay quanh khía cạnh của nhà phân phối, nơi mà hàng hóa phải được giao đến chính xác cho khách hàng.
Như vậy, liên kết này là duy nhất mặt-đối-mặt tiếp xúc giữa các nhà bán lẻ và khách hàng. Như vậy, đặc biệt là thời điểm-của-sự thật liên hệ này cần phải mạnh mẽ, trong đó, nó cần phải được kịp thời, chính xác, và thành công vì nó sẽ để xin ơn thương hiệu và uy tín của bạn
Như vậy, liên kết này là liên kết duy nhất liên kết trực tiếp giữa nhà bán lẻ và khách hàng. Đặc biệt, đây là thời điểm yêu cầu một sự liên kết thật sự mạnh mẽ để hàng hóa có thể giao đến khách hàng một cách chính xác, nhanh chóng và kịp thời. Đảm bảo sự thành công và uy tín cho thương hiệu của bạn.
Các điểm liên hệ của bạn với khách hàng ở giai đoạn cuối trong chuỗi cung ứng là rất quan trọng. Đây là yếu tố quyết định sự thành công trong việc giao hàng, hay rộng hơn, chính là sự thành công trong việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Nếu làm đúng, điều này có thể giúp bạn tăng cường được mức độ trung thành từ khách hàng của mình.
Khách hàng ngày nay luôn muốn mọi thứ phải thực sự nhanh chóng thông qua internet. Và, không có một cửa hàng bán lẻ nào trong thế giới kĩ thuật số ngày nay có đủ khả năng để làm cho khách hàng hài lòng. Do đó, điều cần thiết là tìm ra các cơ sở hạ tầng để thực hiện việc giao hàng tận nhà nhanh chóng, không xảy ra bất kì thiệt hại hư hỏng nào cho sản phẩm.

Những thách thức ở giai đoạn cuối
Mỗi nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh thương mại điện tử và dịch vụ hậu cần, nhỏ hay lớn, phải đối mặt với một vấn đề cuối cùng dặm phổ biến của việc cung cấp công cụ để khách hàng trong một cửa sổ giao hàng thời gian eo hẹp. dặm cuối cùng đặt ra những khó khăn lớn nhất chủ yếu là vì những lý do sau:

• Mỗi doanh nghiệp thương mại điện tử hay nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, dù lớn hay nhỏ, phải luôn đối mặt với một vấn đề phổ biến là chuyển đổi các yêu cầu của khách hàng đúng thời gian. Giai đoạn cuối gặp nhiều khó khăn thường bởi các nguyên nhân sau:
• Hiện nay, ngày càng nhiều các khách hàng trực tuyến yêu cầu các sản phẩm phải được giao tận nhà, ngay tại ngưỡng cửa của họ. Điều này dẫn đến sự gia tăng của khổi lượng hàng hóa vận chuyển và chuyển hoàn.
• Mọi người đều phải rời khỏi nhà để đi làm vào mỗi ngày, điều này khiến cho việc giao hàng tận nhà chỉ trong một lần giao trở nên khó khăn hơn.
• Khu vực đô thị có đầy đủ phương tiện giao thông, trong khi đó, các khu vực vùng xa phải mất rất nhiều thời gian và nổ lực để giao hàng thành công.
• Chi phí cao phát sinh do việc sử dụng phương tiện di chuyển giao hàng nhiều lần vì đơn hàng vẫn chưa được giao hết.

Giải pháp cho các vấn đề ở giai đoạn cuối
Xúc tiến quá trinh hậu cần ở giai đoạn cuối để đảm bảo sự cạnh tranh và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Do đó, bất chấp các thách thức trong việc phân phối hàng hóa ở giai đoan cuối, một số doanh nghiệp trện toàn thế giới đã đưa ra những phương pháp kì lạ để gắn chặt giai đoạn cuối trong chuỗi cung ứng. Các doanh nghiệp thông minh đã sử dụng các giải pháp thông minh để giải quyết các vấn đề của mình, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Dưới đây là một số phương pháp giúp bạn có thể thực hiện giai đoạn cuối một cách dễ dàng

• Thuê ngoài các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển giao hàng
• Thực hiện các cải tiến nội bộ, xây dựng trung tâm xử lý hậu cần toàn diện
• Sử dụng dữ liệu để phân tích và dự đoán hành vi khách hàng
• Tận dụng công nghệ để xây dựng nhận diện thương hiệu tốt hơn

Tổng kết
Theo eMarketer, thị trường thương mại điện tử B2C toàn cầu sẽ đạt được 2,3 nghìn tỉ USD vào năm 2017. Không cần phải nói, chuỗi cung ứng là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, với các thị trường thương mại điện tử đang phát triển, cần phải giải quyết các vấn đề ở giai đoạn cuối, từ đó, tốc độ giao hàng đến khách hàng cũng sẽ tăng lên.
Trong quá khứ, nhiều doanh nghiệp đã thất bại do sự thiếu quản lý ở giai đoạn cuối và hiện nay, nhiều doanh nghiệp cũng đang phải đấu tranh để tìm ra giải pháp cho mình. Nếu bạn là một nhà bán lẻ, khả năng thành công của bạn sẽ được quyết định bởi thời gian giao hàng của bạn. Vì vậy, bạn không nên bỏ qua các vấn đề ở giai đoạn cuối này.
Lấy tín hiệu từ những nhà bán lẻ khổng lồ và khởi động tươi vòng quanh thế giới đang làm và nhìn thấy những gì phù hợp với mô hình của bạn trong bán lẻ tốt nhất. Bằng cách tìm ra các giải pháp cuối cùng dặm tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, bạn có đảm bảo đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và chiến thắng lòng trung thành của họ.
Quan sát những nhà bán lẻ khổng lồ và nhìn vòng quanh thế giới để tìm ra những gì phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách tìm ra các giải pháp tốt nhất ở giai đoạn cuối cho doanh nghiệp của bạn, bạn đã có sự đảm bảo đáp ứng được kỳ vọng từ khách hàng và chiến thắng được lòng trung thành của họ!

Nguồn: Kapil Khanna

Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày

Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa

Tuyệt chiêu xử lý hàng trăm đơn hàng trơn tru

Bạn hãy tưởng tượng, bạn sẽ thoát khỏi gánh nặng xử lý hàng trăm đơn hàng kém hiệu quả đang làm hao phí tiền bạc và thời gian của bạn. Bạn sẽ không phải lo lắng tình trạng đơn đặt hàng nhiều, nhân viên không kiểm soát được nên đã bỏ sót đơn hàng. Khách hàng chờ lâu không nhận được hàng thì gọi điện mắng, sau đó họ hủy đơn và đặt mua sản phẩm của shop khác.

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề xử lý nhiều đơn hàng để giao cho khách, đó không phải là lỗi của bạn. Shop của bạn không cố ý làm điều đó và cũng không mong muốn xảy ra. Đơn giản là bạn tiếp nhận được lượng đơn hàng mỗi ngày, nhân viên mất quá nhiều thời gian và công sức cho việc ghi sổ đặt hàng rồi lại tất tưởi vào kho kiểm hàng, đóng gói, tạo đơn vận chuyển và chờ bưu tá đến lấy hàng đi giao.

Nhưng giờ bạn không cần phải lo lắng về việc xử lý hàng trăm đơn hàng nữa, bạn có thể thay đổi điều đó.

Bạn sẽ được tiếp cận giải pháp xử lý đơn hàng mới giúp bạn tối ưu được chi phí vận hành, nhân viên quản lý, yên tâm bán hàng để tối ưu lợi nhuận, tăng thêm doanh số.

Giải pháp mới này giúp bạn xử lý trơn tru 100 đơn, 200 đơn, 300 đơn mỗi ngày…  mà vẫn đảm bảo được tính hiệu quả, phục vụ người mua tốt nhất.

Xử lý hàng trăm đơn hàng trơn tru, nhịp nhàng. Điều đó sẽ thật tuyệt phải không?

Nếu bạn đã sẵn sàng cho việc xử lý hàng trăm đơn hàng trơn tru. Hãy dùng thử giải pháp kho vận, lưu kho, đóng gói, giao hàng của BoxMe. Nếu hệ thống lưu kho, đóng gói, chuyển hàng hóa của BoxMe không làm bạn hài lòng, giải tỏa được gánh nặng, chúng tôi sẽ miễn phí lưu kho, miễn phí chuyển lại hàng về kho của bạn.

Giải pháp của BoxMe được thiết kế thông minh, thân thiện cùng hệ thống kho hàng trên toàn quốc, bạn nhập hàng hóa vào kho có khách mua ở gần kho hàng nhất. Khi có đơn hàng, bạn chỉ cần tạo lệnh bán hàng trên BoxMe, BoxMe sẽ đóng gói, giao hàng đến người mua. Các báo cáo kho, chuyển hàng được cập nhật hằng ngày cho bạn theo dõi và có phương án mở rộng kinh doanh.

Bạn không cần lo không đóng gọi kịp thời, báo cáo kho không đúng, giao hàng chậm. Tất cả việc đó đã có BoxMe lo cho bạn, bạn chỉ việc bán hàng và gia tăng doanh số.

Công việc của bạn thật dễ dàng phải không? Bạn chỉ cần tính toán số lượng đơn hàng tại các khu vực, thành phố và nhập hàng hóa vào kho BoxMe gần khách nhất. Bạn chỉ việc bán hàng, việc lưu kho, đóng gói, chuyển hàng BoxMe sẽ lo cho bạn. Thật dễ dàng để xử lý hàng trăm đơn hàng và giao cho người mua!

Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày

Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa

Bí kíp chuyển hàng mùa mưa bão đến khách kịp thời

Đã bao nhiêu lần bạn chuyển hàng mùa bão lũ không kịp thời tới khách, để rồi sau đó phải cất công gọi đơn vị vận chuyển, gọi đơn vị lưu kho, gọi xin lỗi khách hàng? Bạn có thường thấy những trạng thái giao hàng, xuất kho, đóng gói hàng hóa không được xử lý kịp thời mùa bão lũ, không thể hiểu nổi cho đến khi bên cung cấp dịch vụ có giải pháp thay thế.

Việc xử lý đơn hàng kém hiệu quả đang làm hao phí tiền bạc và thời gian của bạn. Bạn biết điều đó. Chúng tôi cũng biết điều đó. Nhưng bạn có thể làm được gì để khắc phục việc chuyển hàng mùa mưa bão?

Hãy cho chúng tôi một ít thời gian, chúng tôi sẽ cho bạn thấy giải pháp mới giúp bạn vận hành kinh doanh thành công, bạn chỉ cần bán hàng, việc lưu kho, đóng gói hàng hóa mùa mưa bão cứ để BoxMe lo.

Khó tin quá phải không? Hãy để chúng tôi chứng minh cho bạn thấy. Nếu hệ thống lưu kho, đóng gói, chuyển hàng hóa của BoxMe không làm bạn hài lòng, giải tỏa được gánh nặng , lỗi bận tâm khi chuyển hàng mùa mưa bão, chúng tôi sẽ miễn phí lưu kho, miễn phí chuyển lại hàng về kho của bạn.

Giải pháp này của chúng tôi đã giúp cho nhiều shop kinh doanh tiết kiệm trên 30% chi phí vận hành, lưu kho, đóng gói hàng hóa. Hãy hỏi những shop đang sử dụng giải pháp của BoxMe, shop kinh doanh đồ gia dụng, mỹ phẩm, thời trang, điện tử. Tất cả shop đều bán hàng hiệu quả và hài lòng.

Chị Ngân –  chủ shoptranhcao.com cho biết: “Ấn tượng đầu tiên của tôi về BoxMe.vn là giao diện quản lý rất thân thiện và dễ sử dụng. Việc tạo đơn cũng như chuyển hàng được thực hiện dễ dàng đã giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian thay vì việc phải lọ mọ nhập từng sản phẩm lên excel, gọi điện cho Ship, đau đầu với báo cáo kho, lo lắng hàng giao chậm. BoxMe thực sự đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong khâu đóng gói và chuyển hàng để tôi có được thời gian dành cho đam mê lớn nhất của bản thân.”

Bạn hãy tưởng tượng, bạn bán hàng ở Tp. Hồ Chí Minh,  khách mua hàng ở Hà Nội. Mưa bão, lũ lụt tại Tp. Hồ Chí Minh bạn không thể lấy hàng đi giao ra Hà Nội hay toàn quốc. Giải pháp lưu kho, đóng gói, giao hàng của BoxMe sẽ giúp bạn làm điều đó.

Với hệ thống kho hàng trên toàn quốc của Boxme, bạn nhập hàng hóa vào kho có khách mua ở gần kho hàng nhất. Khi có đơn hàng, bạn chỉ cần tạo lệnh bán hàng trên BoxMe, BoxMe sẽ đóng gói, giao hàng đến người mua. Các báo cáo kho, chuyển hàng được cập nhật hằng ngày cho bạn theo dõi và có phương án mở rộng kinh doanh.

Công việc của bạn thật dễ dàng phải không? Bạn chỉ cần tính toán số lượng đơn hàng tại các khu vực, thành phố và nhập hàng hóa vào kho BoxMe gần khách nhất. Bạn chỉ việc bán hàng, việc lưu kho, đóng gói, chuyển hàng BoxMe sẽ lo cho bạn. Thật dễ dàng để chuyển hàng, giao hàng cho khách mùa mưa bão!

Hãy gọi điện cho tư vấn viên hoặc đăng ký dùng thử. Chúng tôi tin rằng, bạn sẽ nhận được nhiều giá trị từ giải pháp lưu kho, đóng gói, giao hàng của BoxMe. Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn và được dùng thử 30 ngày miễn phí. Sau 30 ngày, bạn thấy không hài lòng, chúng tôi sẽ miễn phí xuất kho và vận chuyển hàng hóa về kho của bạn.

Bạn chẳng có gì để mất – nhưng lại có quá nhiều giá trị từ giải pháp của BoxMe, và đặc biệt bạn dễ dàng chuyển hàng đến người mua kịp thời không lo lắng mùa mưa bão.

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN VÀ BÁO GIÁ

Shop có thể xử lý đơn hàng chỉ trong 3s?

Jelly là chủ shop bán quần áo online. Mỗi ngày shop của Jen tiếp nhận rất nhiều đơn hàng, tuy nhiên dù có đội ngũ nhân viên bán hàng nhưng hoạt động kinh doanh của shop vẫn lộn xộn, trì trệ. Khách hàng gọi điện hỏi thông tin hàng hóa, giục giao hàng liên tục, nhân viên tiếp khách, đóng gói hàng cả ngày mà số lượng đơn hàng không tăng nhiều. Công việc ngày nào cũng quay mòng mòng mà hiệu quả lại không cao.

https://www.youtube.com/watch?v=lFfFlK1ywIc

Jelly chia sẻ, có lần do shop nhận được quá nhiều đơn đặt hàng, nhân viên không kiểm soát được nên đã bỏ sót đơn hàng. Khách hàng chờ lâu không nhận được hàng thì gọi điện mắng um lên, sau đó họ hủy đơn và đặt mua sản phẩm của shop khác. Nhân viên của Jelly thì bị quở trách vì không nhanh nhẹn, nhưng kỳ thực nhân viên dù tận tâm đến đâu cũng không thể rút ngắn hơn được quy trình xử lý đơn hàng hiện tại.

Ngay sau sự việc đó Jelly tuyển thêm nhân viên xử lý đơn hàng, ban đầu việc quản lý hàng hóa và kinh doanh có vẻ được quy củ hơn, tốc độ xử lý đơn hàng để gửi đi có chút chuyển biến. Nhưng nhân viên ngày ngày vẫn mất quá nhiều thời gian và công sức cho việc ghi sổ đặt hàng rồi lại tất tưởi vào kho kiểm hàng, đóng gói, tạo đơn vận chuyển và chờ bưu tá đến lấy hàng đi giao. Trong khi, một ngày mỗi nhân viên có thể bán được gấp hai, gấp ba số lượng hàng hiện tại nếu có thể cắt giảm được khâu xử lý hàng hóa sau khi có đơn đặt hàng.

Nếu cứ làm việc theo phương thức cũ, hoạt động kinh doanh không những ì ạch, mà còn tiêu tốn quá nhiều thời gian và chi phí của shop. Quan trọng hơn, dòng chảy hàng hóa đến tay người tiêu dùng quá chậm, làm gián đoạn quá trình kinh doanh, khách hàng mới không có khách hàng cũ mất dần. Shop cứ thế lặng lẽ chết mòn.

Như một nhu cầu thiết yếu của việc duy trì và phát triển cho shop, Jelly nghĩ đến một giải pháp mới, có thể giúp giảm bớt gánh nặng cho nhân viên bán hàng, rút ngắn quy trình bán hàng để hàng hóa được gửi đến tay khách hàng sớm nhất có thể.

Jelly tìm đến BoxMe, Jen có thể gửi hàng của mình vào kho BoxMe tại Hà Nội, Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng. Jelly và nhân viên của mình có thể theo dõi tình trạng các đơn hàng được gửi trong kho BoxMe ngay tại nhà, mà không cần mất công vào kho kiểm tra. Ngay khi có đơn đặt hàng của khách, Jelly chỉ cần tạo yêu cầu/ duyệt đơn trên hệ thống BoxMe, hàng hóa trong kho ngay lập tức được xử lý đóng gói và giao cho bưu tá để vận chuyển. Quy trình xử lý đơn hàng của shop được rút ngắn đến 98%.

Như vậy nhân viên của Jelly không còn phải đi lại từ kho ra cửa hàng để kiểm hàng, khách  không cần gọi điện thoại nhắc nhở shop gửi hàng. Tất cả đều được BoxMe giải quyết. Shop chỉ mất 3s để xử lý một đơn hàng từ khi khách hàng chốt đơn. Hàng hóa sớm đến tay người tiêu dùng, các đơn hàng được quản lý thông minh, và an toàn. Nhân viên của Jelly có nhiều thời gian để tư vấn cho khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ. Hoạt động kinh doanh đi lên không ngừng.

Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày

Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa

Mỹ phẩm – Bạn có muốn thử kinh doanh?

Kinh doanh mỹ phẩm online là lựa chọn của khá nhiều bạn trẻ khi bắt tay vào khởi nghiệp vì những ưu điểm của nó rất dễ nhận thấy như không phải thuê cửa hàng hay không cần bỏ ra một lượng chi phí lớn ban đầu. Hiện nay một số kênh như Facebook, Zalo, Instagram… được rất nhiều người ưa chuộng để mở shop online và đây thực sự là một thị trường đầy tính cạnh tranh. Vậy làm thế nào để kinh doanh mỹ phẩm online hiểu quả? Một vài gợi ý dưới đây hi vọng sẽ giúp ích cho bạn.

1. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Bất cứ một công việc nào, để thành công, trước tiên bạn phải tìm hiểu kỹ về thị trường, phải có kế hoạch cụ thể, chi tiết. Đối với mặt hàng mỹ phẩm thì tìm hiểu kỹ về đối tượng khách hàng là điều cần thiết. Mỗi đối tượng khách hàng có một đặc điểm, cách thức và dòng mỹ phẩm hướng đến khác nhau. Theo kinh nghiệm của nhiều người bán mỹ phẩm online lâu năm cho biết: Đối tượng khách hàng họ hướng đến là bộ phận giới trẻ, học sinh, sinh viên và dân văn phòng dành nhiều thời gian lên mạng và nhu cầu mua hàng ở tầm trung không đòi hỏi loại mỹ phẩm quá cao cấp và có xu hướng mua hàng theo sức “hot” của mỹ phẩm tại một số thời điểm.

2. Đầu tư hình ảnh sản phẩm thật bắt mắt
Hiện nay, các shop mỹ phẩm online mọc lên như nấm. Để thu hút được khách hàng việc cần thiết và quan trọng nhất là đầu tư hình ảnh của sản phẩm thật bắt mắt và sang trọng. Hãy chăm chỉ chụp ảnh sản phẩm của mình và đưa lên trang shop online để thể hiện được sự chân thật của sản phẩm và cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm để khách hàng dễ dàng xem được thông tin và làm đa dạng hơn trong web và nhận được nhiều hơn sự quan tâm từ phía khách hàng.

3. Online 24/7 – xây dựng lòng tin
Khi mở shop mỹ phẩm online, việc dành nhiều thời gian online khiến cơ hội thành công của bạn cao hơn. Đây là lời khuyên của tất cả chủ cửa hàng mỹ phẩm online đã thành công trên thị trường. Mặt hàng mỹ phẩm liên quan trực tiếp đến sắc đẹp và sức khỏe của khách hàng nhưng lại là cái mà khách hàng chưa được nhìn thấy, sờ thấy. Do đó, việc tư vấn kịp thời, đưa ra lời khuyên và chăm sóc khách hàng tận tình là điều vô cùng quan trọng. Nhờ đó, khách hàng của bạn sẽ hài lòng, tin tưởng và trung thành với shop của bạn. Bên cạnh đó, việc dành ra nhiều thời gian online, trả lời về thắc mắc, cập nhật thông tin và trao đổi với khách hàng kích thích việc mua hàng của họ hơn nên cơ hội bán được hàng của shop là rất cao.

4. Đẩy mạnh quảng cáo & đưa ra chương trình khuyến mại hấp dẫn
Thông qua các sự kiện, chương trình khuyến mãi vào từng thời điểm thích hợp là cách để thu hút khách hàng quan tâm đến shop online của bạn nhiều hơn. Một số hình thức mà shop online hay sử dụng hiện nay như: share và comment số bất kỳ, share để nhận được ưu đãi khi mua hàng… Tâm lý chung của khách hàng là thích được hưởng khuyến mãi, giảm giá, việc đưa ra các chương trình khuyến mãi sẽ kích thích sức mua của khách hàng. Ngoài một số chương trình khuyến mãi, giảm giá, shop có thể làm thẻ thành viên, thẻ tích lũy điểm, hay thẻ VIP…cho khách hàng mua sản phẩm của shop để giữ khách và đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng riêng biệt của shop.

Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày

Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa

Cách hô biến hàng tồn kho thành "tiền tươi"

Trong những năm gần đây, các shop bán hàng mọc lên như nấm. Hầu hết các sản phẩm đều có kiểu dáng, mẫu mã tương tự nhau. Nếu shop không tìm cho mình cách thu hút khách hàng riêng thì rất dễ lâm vào tình trạng lao đao vì hàng tồn, nhất là thời điểm giao mùa. Trong bài viết này BoxMe sẽ đưa ra một vài gợi ý để giúp các chủ shop thời trang giảm thiểu tối đa lượng hàng tồn trong kho để nhanh chóng thu hồi được nguồn vốn kinh doanh. 

1. Chính sách giảm giá bán

Để thu hồi lại vốn và đẩy bớt hàng tồn trong kho, các shop kinh doanh phải chấp nhận một khoản thiệt hại để bán được hàng. Các shop nên áp dụng các hình thức khuyến mại khác nhau để thu hút khách hàng. Giảm giá là chính sách mà nhiều shop áp dụng. Giảm 50%, 70% … đều tạo được ấn tượng với người mua sắm. Nhiều shop còn sử dụng hình thức khuyến mãi như: mua 1 tặng 1, hàng đồng giá … đây là một trong những cách hữu hiệu nhằm đẩy nhanh mặt hàng tồn kho, kích thích khách hàng mua sắm tại cửa hàng.

2. Sử dụng hàng tồn làm công cụ Marketing

Khi mặt hàng thời trang ở trong tình trạng sức mua chậm, hàng tồn kho lớn thì bạn có thể sử dụng những hàng hóa bị tồn này làm công cụ để quảng cáo cho cửa hàng của mình. Ví dụ như: mua 1 sản phẩm bất kì sẽ được tặng 1 hàng tồn, mua hàng với hóa đơn trên 1 lượng tiền nhất định sẽ được tặng 1 hàng tồn…

Nếu bạn kinh doanh online bạn nên chinh sửa ảnh quảng cáo thật bắt mắt và mở thêm nhiều gian hàng trên các kênh khác nhau như: Facebook, Istagram, google+… hoặc đăng bán ở các sàn TMĐT như: chodientu.vn, enbac, sendo … Việc này sẽ giúp shop của bạn thu được lợi nhuận từ bán hàng trực tiếp,  hút được nhiều khách hàng hơn và hàng hóa cũng dễ dàng được đẩy ra khỏi kho nhanh hơn.

3. Kí gửi hàng

Shop kinh doanh thời trang có thể áp dụng phương pháp kí gửi hàng cho các đại lý để tránh xảy ra tình trạng tồn đọng hàng trong kho. Giải pháp kí gửi tất cả hàng tồn kho đến các đại lý trung gian ở các trung tâm thương mại lớn. Với phương pháp này, shop của bạn nên có các chính sách hỗ trợ nhà phân phối trong khâu thanh toán để nhà phân phối sẵn sàng tiếp nhận sản phẩm với số lượng nhiều hơn.

4. Tặng sản phẩm

Tăng sản phẩm được xem là cách giải quyết hàng tồn kho nhanh nhất nhưng nguồn thu lại lợi nhuận cho cửa hàng lại ít nhất. Tuy nhiên nếu shop của bạn tặng đúng nơi, đúng thời điểm thì giá trị mang lại xét về lâu dài lại rất lớn. Shop bán hàng có thể đóng góp sản phẩm vào quỹ từ thiện, tặng trực tiếp cho người nghèo, tặng đối tác, tặng nhân viên, hoặc tặng kèm cho khách hàng khi khách hàng mua thêm một sản phẩm khác của cửa hàng.

Hi vọng rằng với những cách trên shop của bạn sẽ giải phóng được toàn bộ hàng tồn trong kho và nhập những mặt hàng mới hot nhất để kinh doanh trong mùa thu 2016 này.

Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày

Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa