Làm thế nào Thế Giới Skinfood tăng trưởng 6000% trong 5 năm hợp tác với Boxme?
Khẳng định vị thế bằng niềm tin từ sản phẩm chính hãng
Trong bức tranh thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, Thegioiskinfood (TGSF) đã trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ mỹ phẩm chính hãng được yêu thích nhất.
Với hơn 100 thương hiệu quốc tế đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu và Mỹ, TGSF mang đến một hệ sinh thái sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp phong phú, phù hợp với nhóm khách hàng chủ lực là phụ nữ trẻ từ 18–35 tuổi.
Chiến lược định vị rõ ràng “chính hãng – giá hợp lý – đa dạng phân khúc” cùng sự hiện diện nổi bật trên Shopee, Lazada, TikTok Shop và hệ thống cửa hàng offline đã giúp TGSF trở thành điểm đến tin cậy của hàng triệu tín đồ làm đẹp.
Với hơn 100 thương hiệu quốc tế đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu và Mỹ, TGSF mang đến một hệ sinh thái sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp phong phú, phù hợp với nhóm khách hàng chủ lực là phụ nữ trẻ từ 18–35 tuổi.
Chiến lược định vị rõ ràng “chính hãng – giá hợp lý – đa dạng phân khúc” cùng sự hiện diện nổi bật trên Shopee, Lazada, TikTok Shop và hệ thống cửa hàng offline đã giúp TGSF trở thành điểm đến tin cậy của hàng triệu tín đồ làm đẹp.
Khi tăng trưởng nhanh đi kèm thách thức vận hành
Sự phát triển mạnh mẽ đồng thời cũng mang đến những khó khăn trong quản trị:
- Khối lượng đơn hàng đa kênh khiến quản lý thủ công không còn hiệu quả.
- Tồn kho không đồng bộ dẫn đến tình trạng oversell hoặc tồn hàng lâu ngày.
- Chi phí logistics gia tăng khi phải xử lý đơn lẻ trên phạm vi toàn quốc.
- Một số trải nghiệm khách hàng chưa được tối ưu do giao hàng chậm hoặc đóng gói chưa đồng nhất.
Boxme – đối tác chiến lược với giải pháp hoàn tất đơn hàng toàn diện
Bắt tay cùng Boxme, nền tảng hoàn tất đơn hànghàng hàng đầu Đông Nam Á, TGSF đã nhanh chóng tháo gỡ các nút thắt vận hành:
- Đồng bộ tồn kho và đơn hàng theo thời gian thực trên tất cả kênh bán.
- Tự động hóa xử lý đơn, rút ngắn thời gian từ 12 giờ xuống còn 3–5 giờ.
- Giao nhanh nội thành trong 2 giờ, đáp ứng nhu cầu “instant delivery” của khách hàng trẻ.
- Bao bì thương hiệu riêng (brand box) nâng tầm trải nghiệm unboxing và gia tăng giá trị nhận diện.
Những cột mốc tăng trưởng ấn tượng
Nhờ nền tảng vận hành tối ưu, TGSF đã đạt được những kết quả nổi bật chỉ trong thời gian ngắn:
- Tỷ lệ giao hàng thành công: tăng từ 92% lên 98%.
- Thời gian xử lý đơn hàng: giảm 40%.
- Chi phí vận hành & logistics: tiết kiệm trung bình 15%.
- Tồn kho chết: giảm 25%.
- Chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT): tăng 25%, cùng điểm đánh giá cải thiện rõ rệt trên các sàn thương mại điện tử.
Hướng tới tương lai bền vững
Không chỉ dừng lại ở việc hoàn tất đơn hàng, Thegioiskinfood và Boxme tiếp tục mở rộng hợp tác chiến lược:
- Mở rộng hệ thống kho đa khu vực, rút ngắn thời gian giao hàng trên toàn quốc.
- Triển khai Cross-border Fulfillment, đưa mỹ phẩm chính hãng Việt Nam ra thị trường quốc tế.
- Ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu, tối ưu dự báo nhu cầu và chi phí vận hành.
Kết luận
Câu chuyện của Thegioiskinfood cho thấy: một thương hiệu không chỉ thành công nhờ sản phẩm chất lượng, mà còn nhờ hệ thống vận hành hiệu quả và trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Từ một nhà phân phối mỹ phẩm chính hãng, Thegioiskinfood đã trở thành biểu tượng mới trên thương mại điện tử Việt Nam, chinh phục hàng triệu khách hàng trẻ và khẳng định vị thế tiên phong trong ngành làm đẹp.
