Bông Bạch Tuyết
1. Giới thiệu thương hiệu
Tên thương hiệu: Bông Bạch Tuyết.
Bông Bạch Tuyết là một thương hiệu lâu đời tại Việt Nam, chuyên sản xuất các sản phẩm bông, gạc y tế và các sản phẩm vệ sinh khác, có lịch sử hình thành từ năm 1960. Với hơn 60 năm kinh nghiệm, Bông Bạch Tuyết đã trở thành một cái tên quen thuộc trong công việc chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân của người Việt.
Ngành hàng & thị trường: Sản phẩm bông gòn y tế và chăm sóc cá nhân – phân phối tại Việt Nam, kênh bán hàng chính bao gồm hệ thống siêu thị, nhà thuốc, cửa hàng lợi ích và thương mại điện tử.
Điểm nổi bật:
- Doanh nghiệp Việt Nam lâu đời với hơn 60 năm phát triển.
- Định vị là thương hiệu uy tín trong lĩnh vực bông y tế và chăm sóc cá nhân.
- Nhóm khách hàng tiêu điểm: hộ gia đình, cá nhân quan tâm đến sức khỏe – vệ sinh, cùng với các đơn vị y tế và nhà thuốc.
2. Thách thức ban đầu
Bông Bạch Tuyết muốn mở rộng kênh thương mại điện tử bên cạnh phân phối cạnh. Tuy nhiên, gặp các khó khăn:
- Quản lý đơn hàng đa kênh phức tạp, tồn tại kho không đồng bộ.
- Chi phí giao hàng cao, trải nghiệm khách hàng không ổn định giữa các khu vực.
- Các chiến dịch khuyến mại dẫn đến trạng thái đóng gói và xử lý đơn quá tải.
Chúng tôi cần một đối tác thực hiện có thể giúp chuẩn hóa quy trình, đảm bảo tồn tại kho nhất quán và đáp ứng nhanh chóng trong thời gian cao điểm như flash sale.” — Bông Bạch Tuyết
3. Giải pháp từ Boxme
Boxme phát triển giải pháp Fulfillment kết hợp hệ thống WMS và Affiliate Marketing cho Bông Bạch Tuyết:
- Fulfillment & WMS: Quản lý tồn tại kho tập trung, xử lý đơn hàng đa kênh (TMĐT, website, nhà phân phối) trên cùng một nền tảng.
- Tích hợp hệ thống bán hàng: kết nối trực tiếp với các sàn TMĐT lớn và hệ thống bán hàng nội bộ của Bông Bạch Tuyết.
- Tối ưu chi phí vận hành: phân bổ bổ sung hóa hóa tại nhiều kho của Boxme để rút ngắn thời gian giao hàng.
- Tiếp thị liên kết: hỗ trợ mở rộng mạng lưới bán hàng thông qua cộng tác viên trực tuyến, tăng cường hiệu quả phủ sóng.
Thời gian phát triển: chỉ sau 3 tháng, hệ thống Fulfillment & WMS đã đi vào hoạt động ổn định.
4. Kết quả đạt được
Nhờ hợp tác với Boxme, Bông Bạch Tuyết ghi nhận nhiều kết quả nổi bật:
35%
Tốc độ giao hàng được cải thiện 35%, đặc biệt tại các thành phố lớn.
97%
Tỷ lệ giao hàng thành công (SLA) đạt 97% trong các chiến dịch flash sale.
28%
Giảm 28% tồn tại kho chết nhờ hệ thống quản lý kho tự động và đồng bộ.
20%
Tiết kiệm 20% chi phí vận hành so với trước đây.
Tăng độ hài lòng khách hàng: phản hồi tích cực về trải nghiệm mua hàng online và offline.
Boxme đã giúp Bông Bạch Tuyết chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành đơn hàng trực tuyến, đồng thời tối ưu chi phí và mở rộng kênh bán hàng. Đây là nền tảng quan trọng để chúng tôi tăng cường sự vững chắc trong điện tử thương mại nguyên tử.
5. Tác vụ mở rộng định hướng trong tương lai
Boxme và Bông Bạch Tuyết tiếp tục mở rộng hợp tác chiến lược, không chỉ trong mảng Fulfillment mà còn trên nhiều lĩnh vực khác:
- Data Insights : Sử dụng phân tích dữ liệu hệ thống của Boxme để dự báo nhu cầu tiêu dùng, tối ưu tồn tại và nâng cao hiệu quả bán hàng đa kênh.
- B2B Fulfillment & Distribution : Sử dụng mạng lưới Boxme để tối ưu công việc giao hàng đến nhà thuốc, bệnh viện và hệ thống bán buôn, giúp Bông Bạch Tuyết đồng bộ quản lý từ B2C đến B2B.
- Mở rộng đa kênh : Kết nối trải nghiệm liền mạch giữa kênh truyền thông, siêu thị, nhà thuốc và kênh TMĐT.
- Hợp tác hệ sinh thái toàn diện : Hợp tác bổ sung thêm các dịch vụ trong hệ sinh thái Boxme như Tiếp thị liên kết, Lòng trung thành và giải pháp công nghệ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
“Chúng tôi tin rằng, với Boxme, Bông Bạch Tuyết không chỉ có một đối tác Fulfillment mà còn là một đồng minh công nghệ và chiến lược để cùng nhau đạt được các mục tiêu tăng trưởng mới.”
