THÔNG BÁO VỀ VIỆC CHẶN TẠO ĐƠN VÀ GIAO HÀNG DO ẢNH HƯỞNG CỦA MƯA BÃO
Kính gửi Quý Khách hàng,
Theo thông tin từ Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, từ đêm 06/11/2025, bão số 13 (Kalmaegi) bắt đầu ảnh hưởng đến khu vực miền Trung. Do tác động của bão, các tỉnh (Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Lâm Đồng) sẽ có mưa rào và dông, cục bộ có mưa rất to kéo dài từ đêm 06/11/2025 đến 08/11/2025, gây ngập lũ quét, sạt lở đất, ngập úng và chia cắt giao thông, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động vận chuyển.
Ảnh hưởng:
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với cam kết do ảnh hưởng của mưa bão và kết nối vận chuyển bị gián đoạn.
Tạm thời chặn tạo đơn và ngưng giao hàng tại một số phường/xã chịu ảnh hưởng nặng để đảm bảo an toàn.
- Tạm ngừng lấy – giao tại các tỉnh: Phú Yên, Kon Tum, Bình Định từ chiều nay 6/11 trong thời gian bão số 13 đổ bộ để đảm bảo an toàn cho con người và hàng hóa trong giai đoạn này.
- Khu vực phía đông tỉnh Gia Lai, Quảng Ngãi dự kiến ảnh hưởng từ đêm nay, hãng vận chuyển sẽ theo sát và cập nhập tình hình mới nhất .
Khuyến nghị:
Quý khách vui lòng hạn chế gửi các mặt hàng có thời hạn bảo quản dưới 07 ngày trong thời điểm này. Trong bối cảnh thời tiết diễn biến phức tạp, việc nhận và giao hàng hóa có thể bị chậm trễ hơn so với dự kiến.
Hãng vận chuyển cam kết đang nỗ lực tối đa để khắc phục các khó khăn và sớm khôi phục hoạt động lấy – giao hàng hóa được thông suốt trong thời gian sớm nhất.
Rất mong Quý Khách hàng thông cảm và thấu hiểu!
Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý Khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Boxme Việt Nam.
AI và Big Data trong chuỗi cung ứng: Tương lai ngành Logistics Việt Nam
Việc ứng dụng AI và Big Data trong chuỗi cung ứng đã và đang tạo ra một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ, định hình lại toàn bộ ngành logistics Việt Nam, đây là lời giải tất yếu cho bài toán hiệu quả và tối ưu trong kỷ nguyên số.
Đối mặt với áp lực từ sự bùng nổ của thương mại điện tử, kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng về tốc độ giao hàng, và những biến động khó lường của thị trường, các phương pháp quản lý truyền thống đang dần trở nên lỗi thời. Sự kết hợp giữa Trí tuệ nhân tạo (AI) và Dữ liệu lớn (Big Data) đang biến các chuỗi cung ứng từ bị động, phản ứng theo sự vụ thành chủ động, có khả năng dự báo và tự động hóa.
Những ứng dụng đột phá của AI và Big Data trong chuỗi cung ứng
Sự kết hợp giữa AI và Big Data trong chuỗi cung ứng không còn là lý thuyết viễn tưởng mà đã được ứng dụng thực tế, mang lại những giá trị vượt trội đã được chứng minh:
1. Dự báo nhu cầu chính xác vượt trội
Bằng cách phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ từ lịch sử bán hàng, xu hướng thị trường, dữ liệu mạng xã hội và các sự kiện vĩ mô, thuật toán AI có thể dự báo nhu cầu cho từng sản phẩm với độ chính xác đáng kinh ngạc. Điều này giúp doanh nghiệp:
- Tối ưu lượng hàng tồn kho: Tránh tình trạng “cháy hàng” làm mất khách hoặc tồn đọng vốn gây lãng phí.
- Lên kế hoạch sản xuất và nhập hàng hiệu quả: Đảm bảo nguồn cung luôn đáp ứng đủ nhu cầu thị trường.
2. Tối ưu hóa lộ trình vận chuyển thông minh (Route Optimization)
Đây là một trong những ứng dụng giá trị nhất của AI và Big Data trong chuỗi cung ứng. Hệ thống có thể phân tích tình hình giao thông theo thời gian thực, điều kiện thời tiết, khối lượng đơn hàng và các rào cản tiềm năng để vạch ra lộ trình giao hàng nhanh nhất và tiết kiệm nhất. Theo nghiên cứu của McKinsey, việc này có thể giúp giảm chi phí nhiên liệu và thời gian giao hàng từ 10-30%.
3. Quản lý tồn kho thông minh và tự động
Hệ thống quản lý kho (WMS) tích hợp AI có thể:
- Tự động theo dõi mức tồn kho theo thời gian thực.
- Đề xuất thời điểm và số lượng cần tái nhập hàng.
- Tự động đặt hàng với nhà cung cấp khi tồn kho xuống dưới ngưỡng an toàn.
- Đảm bảo dòng chảy hàng hóa luôn thông suốt và không bị gián đoạn.
4. Tự động hóa kho hàng (Smart Warehouse)
Robot tự hành (AGV – Automated Guided Vehicle) và cánh tay robot được điều khiển bởi AI đang thay đổi bộ mặt của các kho hàng hiện đại. Chúng có thể tự động sắp xếp, lấy hàng, đóng gói và vận chuyển hàng hóa trong kho, hoạt động 24/7 với tốc độ và độ chính xác vượt trội so với con người, giảm thiểu sai sót và tai nạn lao động.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm giao nhận
Dữ liệu lớn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi và thói quen của từng khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt (thời gian, địa điểm) và chủ động gửi thông báo về hành trình đơn hàng, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Thực trạng ứng dụng tại Việt Nam: Cơ hội và thách thức
Tại Việt Nam, cuộc đua ứng dụng AI và Big Data trong chuỗi cung ứng đã bắt đầu nóng lên. Các tập đoàn bán lẻ lớn và các công ty logistics hàng đầu đã tiên phong trong việc đầu tư vào hệ thống quản lý kho thông minh, phần mềm tối ưu hóa lộ trình và robot tự hành.
Tuy nhiên, đối với phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), rào cản vẫn còn rất lớn:
- Chi phí đầu tư ban đầu cao: Hệ thống phần cứng và phần mềm đòi hỏi nguồn vốn không nhỏ.
- Sự phức tạp trong triển khai: Tích hợp công nghệ mới vào quy trình hiện có là một bài toán khó.
- Thiếu hụt nhân sự chuyên môn: Nguồn nhân lực có kiến thức về cả logistics và công nghệ còn hạn chế.
Những thách thức này đang tạo ra một khoảng cách ngày càng lớn về năng lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.
Boxme: Dân chủ hóa công nghệ chuỗi cung ứng cho mọi doanh ghiệp
Làm thế nào để các doanh nghiệp SME có thể tiếp cận sức mạnh của AI và Big Data trong chuỗi cung ứng mà không cần một khoản đầu tư khổng lồ?
Hiểu rõ điều này, Boxme định vị mình không chỉ là một công ty 3PL (cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba), mà là một công ty công nghệ logistics (Logi-tech). Chúng tôi tập trung vào việc đưa những ứng dụng AI và Big Data tiên tiến đến gần hơn với mọi doanh nghiệp thông qua nền tảng Fulfillment toàn diện.
Nền tảng công nghệ của Boxme được xây dựng với cốt lõi là trí thông minh dữ liệu:
- Hệ thống OMS/WMS thông minh: Tích hợp các thuật toán học máy (Machine Learning) để tự động phân bổ đơn hàng về kho xử lý tối ưu nhất dựa trên vị trí của khách hàng và lượng tồn kho thực tế, giúp giảm thời gian và chi phí giao hàng.
- Phân Tích và Báo Cáo Trực Quan: Cung cấp cho khách hàng những báo cáo dashboard trực quan về hiệu suất bán hàng, tốc độ luân chuyển tồn kho, hiệu quả vận hành. Giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu chính xác thay vì cảm tính.
Kết Luận
Trong tương lai gần, AI và Big Data trong chuỗi cung ứng sẽ không còn là một lợi thế cạnh tranh, mà là yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. Những doanh nghiệp chậm chân trong việc chuyển đổi số sẽ đối mặt với nguy cơ bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua khốc liệt.
Việc đầu tư vào công nghệ hoặc hợp tác với các đối tác fulfillment công nghệ cao như Boxme chính là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng cuối.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách công nghệ của Boxme có thể giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được các chuyên gia tư vấn chi tiết!
In-house Fulfillment vs. Outsourcing: Đâu là nước cờ chiến lược cho doanh nghiệp E-commerce?
Hành trình vạn dặm của mọi đế chế thương mại điện tử thường khởi đầu từ những bước chân đầu tiên trong một không gian khiêm tốn, có thể là căn phòng khách, nhà xe cũ hay một góc văn phòng. Hình ảnh nhà sáng lập miệt mài tự tay đóng gói từng đơn hàng là biểu tượng của sự đam và chính là minh chứng cho mô hình “in-house fulfillment” hiệu quả ở giai đoạn sơ khai.
Tuy nhiên, khi tầm nhìn lớn dần và tiếng chuông báo đơn hàng vang lên dồn dập, mô hình tự thân ấy dần bộc lộ giới hạn. Niềm vui của sự tăng trưởng có thể nhanh chóng biến thành gánh nặng vận hành. Lúc này, chủ doanh nghiệp đứng trước một ngã rẽ chiến lược có khả năng định hình toàn bộ quỹ đạo phát triển trong tương lai: tiếp tục rót vốn để xây dựng một cỗ máy in-house cồng kềnh, hay giải phóng nguồn lực bằng cách hợp tác với một đối tác 3PL (Third-party logistics) chuyên nghiệp?
Đây không đơn thuần là một lựa chọn về chi phí, mà là một quyết định về sự tập trung, tốc độ và khả năng mở rộng của cả doanh nghiệp.
Mô hình In-house Fulfillment: Quyền kiểm soát trong tầm tay và cái giá phải trả
Tự vận hành (In-house) nghĩa là doanh nghiệp đảm nhiệm toàn bộ chuỗi hậu cần: từ tìm kiếm mặt bằng, quản lý kho, xây dựng đội ngũ, xử lý đơn hàng cho đến tích hợp và làm việc với các hãng vận chuyển.
Giá trị cốt lõi:
- Kiểm soát tuyệt đối trải nghiệm thương hiệu: Bạn có toàn quyền quyết định cách mỗi sản phẩm được nâng niu, đóng gói. Từ chiếc thiệp viết tay, mùi hương đặc trưng cho đến lớp giấy lót tỉ mỉ , tất cả đều thấm đẫm DNA thương hiệu của bạn.
- Linh hoạt ở quy mô nhỏ: Khi chỉ có vài chục đơn mỗi ngày, việc tự điều chỉnh quy trình để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt là vô cùng dễ dàng và nhanh chóng.
Cái giá của sự tăng trưởng:
- Gánh nặng chi phí cố định khổng lồ: Chi phí thuê kho, lương nhân sự, đầu tư vào kệ hàng, xe nâng, hệ thống phần mềm quản lý kho (WMS)… sẽ leo thang không ngừng, biến thành một khoản chi phí chìm “ngốn” trọn lợi nhuận của bạn.
- “Điểm nghẽn cổ chai” khi bùng nổ đơn hàng: Mùa sale, các chiến dịch marketing thành công có thể biến hệ thống in-house của bạn từ một guồng máy hiệu quả thành một mớ hỗn loạn. Tình trạng quá tải, giao hàng trễ hẹn và sai sót là điều khó tránh khỏi.
- Đánh mất sự tập trung chiến lược: Thời gian và trí lực của bạn, đáng lẽ phải dành cho việc nghiên cứu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng và hoạch định marketing, lại bị sa lầy vào các công việc vận hành vụn vặt.
Những điểm nghẽn này chính là động lực thôi thúc các doanh nghiệp có tầm nhìn tìm đến giải pháp outsourcing như một bước tiến hóa tất yếu.
Outsourcing Fulfillment: Biến vận hành thành lợi thế cạnh tranh
Outsourcing là việc bạn ủy thác toàn bộ hoạt động hậu cần phức tạp cho một chuyên gia. Bạn chỉ cần tập trung vào việc tạo ra sản phẩm tốt và bán được hàng, phần còn lại sẽ do đối tác 3PL như Boxme đảm nhiệm ngay khi có đơn hàng phát sinh.
Sức mạnh của chuyên môn hóa:
- Tối ưu hóa dòng tiền: Chuyển hóa chi phí cố định (thuê kho, nhân sự) thành chi phí biến đổi (chỉ trả phí trên mỗi đơn hàng được xử lý). Bạn tận dụng được lợi thế kinh tế theo quy mô (economies of scale) của đối tác 3PL, đặc biệt là giá cước vận chuyển luôn tốt hơn do sản lượng lớn.
- Sở hữu công nghệ hàng đầu mà không cần đầu tư: Bạn ngay lập tức được tiếp cận với hệ thống quản lý kho bãi và đơn hàng trị giá hàng tỷ đồng, giúp tự động hóa quy trình và giảm thiểu sai sót xuống mức tối thiểu.
- Năng lực mở rộng không giới hạn: Dù là 100 đơn hay 10.000 đơn trong một ngày “bão sale”, các trung tâm fulfillment chuyên nghiệp với quy trình chuẩn hóa và nguồn lực dồi dào đều có thể đáp ứng một cách trơn tru.
- Xóa nhòa rào cản địa lý: Mạng lưới kho bãi của các đối tác 3PL trên toàn quốc và quốc tế chính là “đường băng” giúp sản phẩm của bạn cất cánh, tiếp cận khách hàng ở khắp mọi nơi một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
5 Dấu hiệu cảnh báo: Hệ thống In-house đang kìm hãm bạn
Nếu bạn nhận thấy mình trong những tình huống sau, đây là tín hiệu rõ ràng rằng đã đến lúc cần một sự thay đổi mang tính chiến lược:
- Bạn đang là “chuyên gia đóng gói” thay vì “CEO phát triển kinh doanh”: Hơn 1/4 thời gian của bạn và đội ngũ cốt cán bị chôn vùi vào việc xử lý đơn hàng thay vì các hoạt động tạo ra giá trị.
- Không gian vật lý đã quá tải: Hàng hóa chiếm lĩnh văn phòng, len lỏi vào từng góc trống và bài toán “tìm chỗ chứa đồ” trở thành nỗi ám ảnh hàng ngày.
- Tỷ lệ sai sót đang bào mòn uy tín: Giao nhầm hàng, thiếu sản phẩm, sai địa chỉ… không còn là sự cố hy hữu. Mỗi sai sót là một vết xước lên hình ảnh thương hiệu và một khoản chi phí không đáng có.
- Tốc độ giao hàng của bạn đang “thua” đối thủ: Trong một thị trường mà “giao hàng hỏa tốc” đang trở thành tiêu chuẩn, việc mất 3-5 ngày để xử lý và giao đơn đang dần đẩy khách hàng của bạn đi xa.
- Chi phí vận hành đang “ăn” vào lợi nhuận: Khi cộng tất cả các chi phí ẩn (thời gian quản lý, chi phí cơ hội, tổn thất do sai sót), bạn nhận ra rằng việc “tự làm” đang đắt đỏ hơn bạn tưởng.
Lời kết: Không phải là “Nếu”, mà là “Khi nào”
Quyết định giữa in-house và outsourcing fulfillment không phải là cuộc chiến giữa đúng và sai, mà phụ thuộc vào giai đoạn và tham vọng của doanh nghiệp. Tự vận hành là một khởi đầu tuyệt vời để thấu hiểu quy trình. Nhưng để bứt phá, vươn xa và cạnh tranh sòng phẳng trên một sân chơi lớn, việc bắt tay với một đối tác 3PL chuyên nghiệp là một nước đi chiến lược tất yếu.
Đó là lúc bạn biến vận hành từ một gánh nặng thành một lợi thế cạnh tranh thầm lặng, giải phóng nguồn lực quý giá để tập trung vào điều bạn làm tốt nhất: xây dựng một thương hiệu vĩ đại.
Bạn có đang nhận thấy những dấu hiệu trên trong doanh nghiệp của mình? Đó không phải là vấn đề, đó là một tín hiệu của sự tăng trưởng. Hãy để Boxme giúp bạn biến tín hiệu đó thành một bước nhảy vọt. Liên hệ để nhận tư vấn chiến lược miễn phí ngay hôm nay!
THÔNG BÁO ẢNH HƯỞNG CỦA MƯA LỤT ĐẾN HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH KHU VỰC MIỀN TRUNG CỦA CÁC HÃNG VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM VÀ VIETTEL POST
Kính gửi Quý Đối tác,
Boxme Việt Nam xin trân trọng thông báo về tình hình vận hành hiện tại đang bị ảnh hưởng bởi mưa lụt nghiêm trọng tại khu vực miền Trung, dựa trên cập nhật từ các đơn vị vận chuyển.
Do mưa lớn kéo dài, một số khu vực đang bị ngập lụt trên diện rộng, gây gián đoạn tạm thời hoạt động lấy hàng và giao hàng.
1. Các khu vực bị ảnh hưởng:
- Ảnh hưởng nghiêm trọng: Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi.
- Gián đoạn cục bộ: Quảng Trị, Quảng Bình, Đà Nẵng, Hà Tĩnh (do tình trạng ngập lụt cục bộ tại trung tâm thành phố, sạt lở tại các xã vùng núi và vùng trũng thấp).
2. Thời gian ảnh hưởng dự kiến:
Theo dự báo, mưa lớn có thể kéo dài đến hết ngày 01/11. Do đó, tiến độ giao hàng tại các khu vực trên có thể bị chậm trễ hoặc gián đoạn cho đến hết ngày 01/11.
3. Phương án xử lý:
Các đơn vị vận chuyển sẽ tiếp tục theo dõi sát sao tình hình, điều chỉnh kế hoạch vận hành phù hợp, đồng thời ưu tiên đảm bảo an toàn và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến việc giao hàng. Chúng tôi sẽ cập nhật ngay khi có thông tin mới.
Rất mong Quý Đối tác thông cảm cho sự bất tiện này.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Đối tác.
Trân trọng,
Tối ưu quy trình xử lý đơn hàng mùa cao điểm: 5 bước chuẩn bị cho doanh nghiệp TMĐT
Các mùa lễ hội cuối năm, những ngày siêu sale như 11.11, Black Friday hay Tết Nguyên đán luôn là “thời điểm vàng” mà mọi doanh nghiệp thương mại điện tử mong chờ. Doanh thu có thể tăng gấp 5, thậm chí gấp 10 lần ngày thường. Nhưng đi kèm với cơ hội là một thách thức khổng lồ: làm thế nào để xử lý đơn hàng mùa cao điểm một cách trơn tru?
Nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, viễn cảnh “bão đơn” dễ dàng biến thành “cơn ác mộng” vận hành với hàng loạt vấn đề: cháy hàng, đóng gói sai sản phẩm, quá tải nhân sự, giao hàng trễ hẹn và đỉnh điểm là những đánh giá tiêu cực từ khách hàng. Thực tế, theo một báo cáo gần đây của Nielsen, sức mua sắm trực tuyến tại Việt Nam trong các dịp lễ hội có thể tăng gấp 3-4 lần so với ngày thường.
Để biến thách thức thành cơ hội bứt phá, doanh nghiệp của bạn cần một kế hoạch hành động rõ ràng. Dưới đây là 5 bước chuẩn bị thiết yếu giúp bạn chinh phục mọi mùa sale.
Bước 1: Phân tích dữ liệu và dự báo nhu cầu chính xác
Nền tảng của mọi kế hoạch là dữ liệu. Đừng phỏng đoán một cách cảm tính. Hãy bắt đầu bằng việc phân tích dữ liệu bán hàng từ các mùa cao điểm trước đó:
- Sản phẩm bán chạy (Best-seller): SKU nào có doanh số tăng đột biến?
- Kênh bán hàng hiệu quả: Doanh thu đến chủ yếu từ sàn TMĐT, website hay mạng xã hội?
- Sản lượng đơn hàng: Số đơn hàng trung bình mỗi ngày là bao nhiêu? Ngày nào đạt đỉnh?
Kết hợp những dữ liệu lịch sử này với việc phân tích xu hướng thị trường và kế hoạch marketing sắp tới (bạn dự định chạy quảng cáo cho sản phẩm nào?), bạn sẽ có một bức tranh tương đối chính xác về sản lượng cần chuẩn bị, giúp hạn chế tối đa rủi ro tồn kho quá nhiều hoặc thiếu hụt.
Bước 2: Tối ưu hóa việc sắp xếp và quản lý tồn kho
Khi đã dự báo được nhu cầu, bước tiếp theo là đảm bảo kho hàng của bạn sẵn sàng đáp ứng. Một hệ thống kho được tổ chức tốt là xương sống cho việc xử lý đơn hàng mùa cao điểm hiệu quả.
- Áp dụng phân tích ABC: Phân loại hàng hóa thành 3 nhóm:
- Nhóm A: Sản phẩm chủ lực, giá trị cao, bán chạy nhất. Cần được đặt ở vị trí dễ lấy nhất trong kho.
- Nhóm B: Sản phẩm bán ổn định, giá trị trung bình.
- Nhóm C: Sản phẩm bán chậm, giá trị thấp. Có thể xếp ở các vị trí xa hơn.
- Chiến lược đa kho (Multi-warehouse): Thay vì tập trung toàn bộ hàng hóa ở một kho trung tâm, hãy cân nhắc phân bổ tồn kho đến các kho vệ tinh ở những khu vực có nhu cầu cao (như Hà Nội, TP.HCM). Chiến lược này không chỉ giúp giảm tải cho kho chính mà còn rút ngắn đáng kể thời gian và chi phí giao hàng chặng cuối.
Bước 3: Chuẩn hóa quy trình xử lý đơn tại kho
Tốc độ xử lý đơn hàng mùa cao điểm phụ thuộc rất nhiều vào quy trình tại kho. Mỗi giây tiết kiệm được trong khâu lấy hàng, đóng gói đều vô cùng quý giá.
- Sắp xếp layout kho khoa học: Tối ưu quãng đường di chuyển của nhân viên lấy hàng (picker).
- Chuẩn bị sẵn sàng vật tư: Đảm bảo có đủ hộp carton, túi gói hàng, băng keo, tem vận chuyển… Tránh tình trạng “đang cao điểm thì hết hộp”.
- Thiết lập trạm đóng gói hiệu quả: Bố trí các vật tư theo một trình tự hợp lý để nhân viên thao tác nhanh nhất, giảm thiểu các hành động thừa.
- Đóng gói sẵn các combo: Nếu bạn có các chương trình khuyến mãi bán theo bộ sản phẩm, hãy đóng gói sẵn chúng trước khi chiến dịch bắt đầu.
Bước 4: Lên kịch bản về nhân sự và đối tác vận chuyển
Con người và đối tác là hai mắt xích không thể thiếu trong quy trình xử lý đơn hàng mùa cao điểm.
- Nhân sự: Dựa vào dự báo sản lượng, bạn cần tính toán xem có cần thuê thêm nhân sự thời vụ để phụ trách lấy hàng, đóng gói, dán tem hay không. Hãy lên kế hoạch tuyển dụng và đào tạo họ trước mùa sale ít nhất 1-2 tuần.
- Đối tác vận chuyển: Đừng “bỏ tất cả trứng vào một giỏ”. Rủi ro một đơn vị vận chuyển bị quá tải và ngưng nhận hàng trong mùa cao điểm là rất lớn. Hãy làm việc với ít nhất 2-3 đối tác vận chuyển và phân bổ lượng đơn hàng hợp lý để giảm thiểu sự phụ thuộc và đảm bảo đơn hàng luôn được đi nhanh nhất.
Bước 5: Ứng dụng công nghệ để tự động hóa
Quản lý thủ công bằng Excel và sổ sách sẽ nhanh chóng trở nên hỗn loạn khi phải xử lý đơn hàng mùa cao điểm với số lượng hàng trăm, hàng nghìn đơn mỗi ngày. Đây là lúc công nghệ phát huy vai trò. Đầu tư vào một hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) và quản lý kho hàng (WMS) là bước đi chiến lược.
- Tự động đồng bộ tồn kho: Khi một sản phẩm được bán trên Shopee, tồn kho trên website, TikTok Shop và các kênh khác sẽ tự động cập nhật, triệt tiêu nguy cơ bán lố hàng (overselling).
- Tự động phân bổ đơn hàng: Hệ thống tự động chỉ định đơn hàng cho kho gần khách hàng nhất để xử lý.
- Tối ưu hóa quy trình tại kho: Nhân viên kho nhận được phiếu lấy hàng điện tử trên thiết bị di động, chỉ dẫn chính xác vị trí cần lấy, giúp giảm sai sót và tăng tốc độ.
Boxme – Giải pháp toàn diện cho việc xử lý đơn hàng mùa cao điểm
Việc tự mình triển khai cả 5 bước trên đòi hỏi nguồn lực khổng lồ về vốn, công nghệ và con người. Hợp tác với một đối tác 3PL (Third-party logistics) chuyên nghiệp như Boxme là một lựa chọn thông minh để việc xử lý đơn hàng mùa cao điểm trở nên nhẹ nhàng hơn.
- Mạng lưới kho bãi rộng khắp: Boxme sở hữu hệ thống kho fulfillment chuyên nghiệp tại các vị trí chiến lược, giúp bạn lưu trữ và phân bổ hàng hóa linh hoạt.
- Công nghệ hiện đại: Nền tảng OMS/WMS của Boxme tích hợp với mọi kênh bán hàng, giúp bạn quản lý tập trung, tự động hóa quy trình và có được dữ liệu real-time.
- Nhân sự giàu kinh nghiệm: Đội ngũ nhân viên kho của Boxme được đào tạo bài bản, đảm bảo năng suất xử lý đơn hàng mùa cao điểm luôn ở mức cao nhất.
- Đối tác vận chuyển đa dạng: Chúng tôi tích hợp với tất cả các nhà vận chuyển lớn, hệ thống sẽ tự động lựa chọn đơn vị tối ưu nhất cho từng đơn hàng.
Thay vì phải lo lắng về vận hành, bạn có thể hoàn toàn tập trung vào marketing và bán hàng để bứt phá doanh thu.
Kết luận
Xử lý đơn hàng mùa cao điểm không phải là một cuộc chiến, mà là một bài toán cần được lên kế hoạch và tối ưu một cách khoa học. Bằng việc chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu dự báo, quản lý tồn kho, chuẩn hóa quy trình, lên kịch bản nhân sự và ứng dụng công nghệ, doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể biến mùa sale thành cơ hội vàng để tăng trưởng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Bạn đã sẵn sàng cho mùa mua sắm cuối năm? Hãy liên hệ với Boxme ngay hôm nay để nhận tư vấn về giải pháp fulfillment toàn diện, giúp bạn tự tin chinh phục mọi “cơn bão đơn”!
Reverse Logistics: Biến khủng hoảng hàng trả về thành cơ hội giữ chân khách hàng
Đối với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, “hàng trả về” là hai từ không ai muốn nghe, nó đồng nghĩa với chi phí gia tăng, quy trình phức tạp và lợi nhuận bị bào mòn. Liệu bạn có biết, theo một nghiên cứu của Invesp, có đến 30% tổng số sản phẩm được đặt mua trực tuyến bị trả lại?
Con số này cho thấy một sự thật không thể né tránh, chính là, hàng trả về là một phần tất yếu của cuộc chơi TMĐT. Câu hỏi đặt ra không phải là làm sao để loại bỏ nó, mà là làm thế nào để quản lý nó một cách hiệu quả. Một quy trình Reverse Logistics (Logistics ngược) thông minh sẽ giúp giảm thiểu thiệt hại, đồng thời thúc đẩy trải nghiệm tiêu cực của khách hàng thành cơ hội vàng để xây dựng lòng trung thành.
Tại sao quy trình đổi trả tệ lại “giết chết” doanh nghiệp?
Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các SME, thường xem nhẹ quy trình Reverse Logistics, họ coi đó là một gánh nặng và xử lý một cách bị động. Việc xem nhẹ Reverse Logistics có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như sau:
- Mất lòng tin của khách hàng: Một trải nghiệm đổi trả khó khăn, rườm rà, hoặc tốn phí sẽ khiến 92% khách hàng không bao giờ quay lại mua sắm, theo Forbes. Bạn không chỉ mất một khách hàng, mà còn có nguy cơ nhận về những đánh giá tiêu cực trên mạng xã hội.
- Tăng chi phí vận hành: Mỗi đơn hàng trả về phát sinh ít nhất hai lần chi phí vận chuyển. Cùng với đó là chi phí nhân sự để tiếp nhận, kiểm tra và xử lý sản phẩm. Việc thiếu một quy trình Reverse Logistics hiệu quả sẽ làm các chi phí này phình to.
- Tổn thất giá trị hàng hóa: Hàng hóa nằm trong quá trình vận chuyển ngược càng lâu, giá trị của nó càng giảm, đặc biệt với các mặt hàng thời trang theo mùa hoặc sản phẩm công nghệ chưa kể rủi ro hư hỏng và thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Xây dựng quy trình Reverse Logistics hiệu quả: 3 Yếu tố cốt lõi
Để biến thách thức thành cơ hội, quy trình Reverse Logistics của bạn cần được xây dựng dựa trên 3 trụ cột chính:
- Chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt: Hãy công khai chính sách trên website của bạn một cách dễ hiểu nhất, qua đó nêu rõ các điều kiện, thời gian và quy trình đổi trả. Một chính sách linh hoạt (ví dụ: miễn phí trả hàng) có thể là yếu tố quyết định để khách hàng lựa chọn bạn thay vì đối thủ.
- Tối ưu hóa quy trình tiếp nhận: Thay vì bắt khách hàng gọi điện hay email, hãy cung cấp một cổng (portal) trên website để họ có thể tự tạo yêu cầu trả hàng online. Điều này vừa tiện lợi cho khách, vừa giúp bạn thu thập dữ liệu một cách có hệ thống về lý do trả hàng.
- Xử lý hàng hóa sau khi nhận lại một cách khoa học: Đây là khâu quan trọng nhất trong quy trình Reverse Logistics. Khi hàng về đến kho, cần có một quy trình chuẩn để:
- Kiểm tra và phân loại: Sản phẩm còn mới hay đã qua sử dụng? Bao bì có nguyên vẹn không?
- Đưa ra quyết định: Tái nhập kho để bán lại, sửa chữa, thanh lý, hay tiêu hủy? Quy trình này cần diễn ra nhanh chóng để đưa sản phẩm đủ điều kiện quay trở lại vòng lưu thông sớm nhất có thể.
Case Study: JudyDoll chinh phục Gen Z Việt Nam bằng trải nghiệm vận hành vượt trội
Bối cảnh: JudyDoll, thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng, đặt mục tiêu nhanh chóng chinh phục thị trường Việt Nam bằng chiến lược phủ sóng trên cả các kênh thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee) và chuỗi bán lẻ B2B2C lớn như Hasaki, Guardian, Medicare. Thách thức đặt ra là làm thế nào để xây dựng một hệ thống hậu cần đủ mạnh, có khả năng xử lý số lượng sản phẩm khổng lồ và đảm bảo hoạt động bán hàng không bị gián đoạn trong suốt quá trình chuyển đổi, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho thế hệ Gen Z.
Giải pháp toàn diện từ Boxme: Boxme đã cung cấp một giải pháp hậu cần toàn diện, được triển khai thần tốc để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của JudyDoll:
- Triển khai thần tốc: Chỉ trong 15 ngày, Boxme đã hoàn tất việc tích hợp hệ thống. Hơn 700.000 sản phẩm đã được chuyển về kho an toàn trong vòng 7 ngày, đồng thời vẫn duy trì hoạt động bán hàng liên tục và không bị gián đoạn.
- Vận hành tối ưu: Boxme đảm nhận toàn bộ quy trình hoàn tất đơn hàng, từ việc nhận đơn, đóng gói, đến giao hàng cho cả đơn hàng B2C (bán lẻ) và B2B (phân phối cho chuỗi cửa hàng).
- Quản lý thông minh: Cung cấp các báo cáo định kỳ về hàng tồn kho và hàng chậm luân chuyển, giúp JudyDoll tối ưu hóa việc quản lý và giảm thiểu hàng tồn kho không cần thiết (deadstock).
Kết quả ấn tượng sau 3 tháng hợp tác: Sự đồng hành của Boxme đã mang lại những con số ấn tượng, giúp JudyDoll củng cố vị thế trên thị trường:
- 99,8% đơn hàng được hoàn tất đúng hạn.
- Trên 90% đơn hàng được giao đúng thời gian cam kết.
- 96,8% tỷ lệ giao hàng thành công trên toàn quốc.
- Chi phí giao hàng B2B được tối ưu hóa một cách đáng kể.
Với nền tảng vận hành vững chắc từ Boxme, JudyDoll đang từng bước củng cố vị thế là một thương hiệu mỹ phẩm trẻ trung, hiện đại và ngày càng chiếm được cảm tình của thế hệ Gen Z Việt Nam.
Vai trò của đối tác 3PL trong quản lý hàng trả về
Câu chuyện trên cho thấy, việc thuê ngoài (outsourcing) toàn bộ quy trình Reverse Logistics cho một đối tác 3PL chuyên nghiệp như Boxme là một lựa chọn chiến lược.
Với nền tảng công nghệ và quy trình vận hành được chuẩn hóa tại kho, Boxme giúp bạn tự động hóa gần như toàn bộ quy trình quản lý hàng trả về, từ việc tiếp nhận yêu cầu, điều phối vận chuyển, đến kiểm tra chất lượng và xử lý hàng hóa. Giải pháp Reverse Logistics của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro và giải phóng nguồn lực để tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Kết luận
Đã đến lúc các doanh nghiệp cần thay đổi góc nhìn về Reverse Logistics. Thay vì xem đó là một gánh nặng chi phí, hãy coi nó là một điểm chạm quan trọng, một cơ hội để thể hiện sự chuyên nghiệp và gây dựng lòng tin bền vững với khách hàng. Một quy trình Reverse Logistics hiệu quả không chỉ cứu vãn một giao dịch thất bại, mà còn có thể mang về cho bạn một khách hàng trung thành suốt đời.
Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý hàng trả về? Hãy liên hệ với Boxme để được tư vấn về một giải pháp Reverse Logistics toàn diện, được thiết kế riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Dự báo xu hướng chuỗi cung ứng 2026: 4 thay đổi lớn doanh nghiệp cần nắm bắt
Bề mặt của chuỗi cung ứng toàn cầu năm 2025 có vẻ phẳng lặng sau những cơn bão lớn, nhưng dưới sự bình yên tạm thời đó là những dòng chảy ngầm mạnh mẽ đang định hình lại toàn bộ cuộc chơi. Kỳ vọng của khách hàng giờ đây đã leo thang đến một tầm cao mới, cơn lốc công nghệ không ngừng gia tốc và áp lực về tính bền vững đã trở thành một tiêu chuẩn không thể thỏa hiệp.
Khi bước vào giai đoạn hoạch định chiến lược cho năm tới, việc đón đầu các xu hướng chuỗi cung ứng 2026 không còn là một lựa chọn, mà là yếu tố sống còn. Cuộc đua giờ đây không đơn thuần là giao hàng nhanh hơn hay rẻ hơn, mà là kiến tạo một hệ thống vận hành thông minh, kiên cường và lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm tuyệt đối.
Dưới đây là 4 chuyển dịch mang tính kiến tạo mà mọi doanh nghiệp cần chuẩn bị để không chỉ tồn tại, mà còn dẫn đầu.
1. Kỷ Nguyên Giao Hàng “Theo Yêu Cầu”: Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Tối Đa (Hyper-personalization)
Tốc độ đã trở thành tiêu chuẩn mặc định, không còn là lợi thế cạnh tranh. Xu hướng chuỗi cung ứng 2026 sẽ chứng kiến sự lên ngôi của “quyền lực người tiêu dùng”, nơi họ không chỉ muốn nhận hàng nhanh, mà còn muốn toàn quyền quyết định trải nghiệm giao nhận.
Đây là lúc doanh nghiệp phải trao quyền kiểm soát cho khách hàng thông qua:
- Giao hàng theo lịch trình cá nhân: Cho phép khách hàng chọn chính xác khung giờ vàng (ví dụ: 19h-20h tối) thay vì những lựa chọn mơ hồ “trong ngày làm việc”.
- Ma trận điểm nhận hàng linh hoạt: Cung cấp đa dạng lựa chọn từ giao tận cửa, tại văn phòng, đến mạng lưới các điểm nhận hàng (PUDO) hoặc tủ khóa thông minh (Smart Locker) hoạt động 24/7.
- Bao bì theo mục đích: Trao quyền cho khách hàng lựa chọn giữa bao bì tối giản vì môi trường, hoặc bao bì quà tặng sang trọng cho những đơn hàng đặc biệt.
Để hiện thực hóa điều này, doanh nghiệp cần một hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) có khả năng tích hợp sâu rộng và một mạng lưới đối tác hậu cần đủ linh hoạt để biến mọi yêu cầu thành hiện thực.
2. Từ “Just-in-Time” đến “Just-in-Case”: Xây Dựng Chuỗi Cung Ứng Kiên Cường (Resilience)
Những vết sẹo từ các cuộc khủng hoảng đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu đã dạy cho chúng ta một bài học đắt giá về sự mong manh của mô hình tinh gọn “Just-in-Time” và rủi ro của việc phụ thuộc vào nguồn cung duy nhất. Vì vậy, một trong những xu hướng chuỗi cung ứng 2026 mang tính nền tảng nhất chính là xây dựng sự kiên cường (resilience).
Tư duy chiến lược sẽ dịch chuyển sang:
- Đa dạng hóa nguồn cung ứng: Thay vì đặt cược vào một nhà máy hay một quốc gia, doanh nghiệp sẽ chủ động xây dựng một danh mục nhà cung cấp đa khu vực để phân tán rủi ro.
- Kiến trúc kho bãi phi tập trung (Decentralized Warehousing): Phân bổ hàng tồn kho tại nhiều trung tâm fulfillment ở các vị trí chiến lược, đưa sản phẩm đến gần thị trường tiêu thụ hơn. Chiến lược này không chỉ là “lá chắn” rủi ro mà còn là vũ khí để tối ưu tốc độ và chi phí giao hàng chặng cuối.
- Tầm nhìn toàn cảnh (End-to-End Visibility): Tận dụng công nghệ IoT và Blockchain để tạo ra một “tháp điều khiển” kỹ thuật số, cho phép theo dõi và nắm bắt dòng chảy hàng hóa trong thời gian thực.
3. AI Dự Báo (Predictive AI): “Nhà Tiên Tri” Của Ngành Logistics
Nếu giai đoạn trước, AI đóng vai trò là một “công nhân” mẫn cán, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, thì xu hướng chuỗi cung ứng 2026 sẽ chứng kiến AI tiến hóa thành “nhà chiến lược gia” có khả năng dự báo.
Logistics dự báo sẽ không còn là khái niệm, mà là ứng dụng thực tiễn:
- Dự báo và né tránh tắc nghẽn: AI sẽ phân tích dữ liệu vĩ mô (thời tiết, giao thông, sự kiện địa phương) để dự báo các điểm nóng tắc nghẽn và chủ động đề xuất lộ trình thay thế trước khi sự cố xảy ra.
- Tự động điều phối và cân bằng tải: Hệ thống sẽ tự động chuyển hướng các lô hàng từ một trung tâm vận tải quá tải sang một trung tâm khác còn năng lực, đảm bảo dòng chảy không bị gián đoạn.
- Bảo trì dự đoán (Predictive Maintenance): Cảm biến thông minh trên phương tiện và thiết bị nhà kho sẽ cảnh báo nguy cơ hỏng hóc, cho phép doanh nghiệp lên kế hoạch sửa chữa chủ động, triệt tiêu hoàn toàn thời gian chết bất ngờ.
4. Từ “Xanh” đến “Tuần Hoàn”: Bền Vững Trở Thành Giấy Phép Kinh Doanh
Logistics Xanh giờ đây là điểm khởi đầu, không phải đích đến. Xu hướng chuỗi cung ứng 2026 sẽ đòi hỏi một bước nhảy vọt về tư duy: xây dựng chuỗi cung ứng tuần hoàn (Circular Supply Chains), phá vỡ mô hình “khai thác – sản xuất – vứt bỏ” đã lỗi thời.
Trọng tâm chiến lược sẽ là:
- Tư duy thiết kế từ cội nguồn: Sản phẩm được thiết kế ngay từ đầu để dễ dàng sửa chữa, nâng cấp và tháo dỡ để tái chế, kéo dài vòng đời giá trị.
- Logistics ngược (Reverse Logistics) trở thành dòng chảy hai chiều: Xây dựng một quy trình ngược hiệu quả không chỉ cho việc trả hàng, mà còn cho việc thu hồi sản phẩm cũ, tân trang và tái thương mại hóa chúng.
- Kinh tế tuần hoàn trong thực tiễn: Biến “rác thải” từ quy trình này thành “tài nguyên” đầu vào cho một quy trình khác, khép kín vòng lặp vật chất và tạo ra những mô hình kinh doanh đột phá.
Đừng Chờ Đợi Tương Lai – Hãy Cùng Boxme Kiến Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh
Việc đón đầu và triển khai thành công các xu hướng chuỗi cung ứng 2026 đòi hỏi sự cộng hưởng giữa nền tảng công nghệ vượt trội và tư duy vận hành linh hoạt. Với hệ sinh thái fulfillment toàn diện, Boxme không chỉ là một nhà cung cấp dịch vụ, mà còn là đối tác chiến lược giúp bạn:
- Kiến tạo sự kiên cường với mạng lưới kho bãi phi tập trung rộng khắp.
- Tích hợp trí thông minh bằng nền tảng công nghệ quản lý hợp nhất, sẵn sàng cho kỷ nguyên AI dự báo.
- Hiện thực hóa mục tiêu bền vững qua các giải pháp logistics tối ưu và quy trình logistics ngược chuyên nghiệp.
Tương lai không phải là thứ để chờ đợi, mà là thứ để kiến tạo. Hãy bắt đầu cuộc đối thoại chiến lược ngay hôm nay để cùng Boxme đưa chuỗi cung ứng của bạn vượt lên dẫn trước!
Logistics Xanh: Xu hướng bền vững & Lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp TMĐT
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ý thức hơn về các vấn đề môi trường và xã hội, phát triển bền vững không còn là một khái niệm xa vời mà đã trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của nhiều thương hiệu. Đối với ngành thương mại điện tử vốn gắn liền với các hoạt động vận chuyển và đóng gói, áp lực chuyển đổi sang mô hình thân thiện với môi trường lại càng lớn. Đây chính là lúc Logistics Xanh (Green Logistics) nổi lên như một xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội, đồng thời mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể.
Vậy chính xác thì Logistics Xanh là gì và làm thế nào doanh nghiệp có thể áp dụng nó một cách hiệu quả?
Logistics Xanh là tập hợp các chính sách và biện pháp nhằm đo lường và giảm thiểu tác động tiêu cực của hoạt động logistics đến môi trường. Các tác động này bao gồm lượng khí thải carbon từ phương tiện vận chuyển, rác thải từ vật liệu đóng gói, tiêu thụ năng lượng tại kho bãi, và ô nhiễm tiếng ồn.
Mục tiêu của Logistics Xanh không chỉ là “xanh hóa” chuỗi cung ứng mà còn là cân bằng giữa hiệu quả kinh tế và bảo vệ môi trường.
Tại sao Doanh nghiệp TMĐT không thể đứng ngoài cuộc chơi “Xanh”?
Một nghiên cứu của Nielsen cho thấy 66% người tiêu dùng toàn cầu sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm từ những thương hiệu bền vững. Điều này cho thấy việc áp dụng các biện pháp thân thiện với môi trường mang lại những lợi ích cụ thể:
- Nâng cao hình ảnh thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng: Một doanh nghiệp có cam kết mạnh mẽ với môi trường sẽ tạo được thiện cảm và sự tin tưởng lớn từ người tiêu dùng hiện đại.
- Tối ưu hóa chi phí vận hành: Trái với suy nghĩ của nhiều người, “xanh” hơn thường đi đôi với hiệu quả hơn. Tối ưu hóa lộ trình vận chuyển giúp giảm tiêu thụ nhiên liệu. Sử dụng bao bì tối giản giúp tiết kiệm chi phí vật liệu.
- Đáp ứng các quy định và tiêu chuẩn mới: Nhiều quốc gia đang siết chặt các quy định về môi trường. Việc chủ động áp dụng Logistics Xanh giúp doanh nghiệp tránh được các rủi ro pháp lý trong tương lai, đặc biệt khi có ý định vươn ra thị trường quốc tế.
- Cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng: Các biện pháp như quản lý hàng trả về hiệu quả không chỉ giảm rác thải mà còn giúp thu hồi giá trị từ sản phẩm, tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa.
Các bước thực tiễn để triển khai Logistics Xanh
Việc chuyển đổi sang chuỗi cung ứng bền vững có thể bắt đầu từ những hành động cụ thể và có thể đo lường được:
- Tối ưu hóa vận tải: Sử dụng các phần mềm để lên lộ trình giao hàng thông minh nhất, kết hợp nhiều đơn hàng trên cùng một tuyến đường để giảm số chuyến đi không cần thiết. Ưu tiên sử dụng các phương tiện giao hàng tiết kiệm năng lượng hoặc xe điện cho chặng cuối.
- Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường: Thay thế nhựa dùng một lần bằng các vật liệu tái chế, có khả năng phân hủy sinh học như giấy carton, túi giấy, hoặc các vật liệu đệm từ tinh bột ngô. Thiết kế bao bì vừa vặn với sản phẩm để giảm thiểu không gian thừa và vật liệu chèn lót.
- Quản lý kho hàng bền vững: Lắp đặt hệ thống chiếu sáng LED tiết kiệm điện, tận dụng ánh sáng tự nhiên, và xem xét sử dụng năng lượng mặt trời cho các hoạt động tại kho.
- Tối ưu hóa quản lý hàng trả về: Xây dựng một quy trình Reverse Logistics hiệu quả để phân loại, sửa chữa, tái sử dụng hoặc tái chế các sản phẩm bị trả lại, thay vì đưa chúng thẳng ra bãi rác.
Boxme đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình phát triển bền vững
Là một nhà cung cấp dịch vụ fulfillment hàng đầu, Boxme hiểu rõ vai trò của mình trong việc thúc đẩy một nền logistics bền vững. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng triển khai Logistics Xanh thông qua:
- Mạng lưới kho đa dạng: Việc phân bổ tồn kho tại nhiều kho trên toàn quốc giúp rút ngắn quãng đường vận chuyển chặng cuối, từ đó giảm đáng kể lượng khí thải carbon.
- Công nghệ tối ưu: Hệ thống công nghệ của chúng tôi giúp tối ưu hóa việc phân bổ đơn hàng và gợi ý các phương án vận chuyển hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường.
- Tư vấn về bao bì: Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp bao bì bền vững và có thể tư vấn cho khách hàng các giải pháp đóng gói tối ưu, vừa bảo vệ sản phẩm, vừa bảo vệ môi trường.
Kết luận
Logistics Xanh không còn là một sự lựa chọn, mà đã trở thành một yêu cầu cấp thiết cho các doanh nghiệp TMĐT muốn phát triển bền vững và khẳng định vị thế trên thị trường. Bằng cách áp dụng các biện pháp thực tiễn để giảm tác động môi trường, doanh nghiệp đã góp phần xây dựng một tương lai xanh hơn, tạo ra những giá trị kinh tế và uy tín thương hiệu không thể đo đếm được.
Hãy bắt đầu hành trình xây dựng chuỗi cung ứng bền vững của bạn ngay hôm nay. Liên hệ với Boxme để tìm hiểu cách các giải pháp fulfillment của chúng tôi có thể giúp bạn tối ưu hóa vận hành và hiện thực hóa các mục tiêu “xanh”.
Livestream Commerce và Social Commerce: Thách thức mới cho hệ thống fulfillment
Sự bùng nổ của Social Commerce (thương mại trên mạng xã hội) và đặc biệt là Livestream Commerce đã và đang thay đổi hoàn toàn cách các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tại Việt Nam. Những phiên livestream “chốt triệu đơn” trên TikTok Shop, Shopee mở ra những kênh bán hàng cực kỳ tiềm năng với khả năng tương tác trực tiếp và thúc đẩy quyết định mua hàng tức thì.
Tuy nhiên, đằng sau ánh hào quang của những con số doanh thu ấn tượng là một bài toán vận hành vô cùng thách thức. Việc xử lý một lượng đơn hàng khổng lồ phát sinh dồn dập trong một thời gian ngắn đòi hỏi một hệ thống hậu cần (fulfillment) đủ nhanh, đủ linh hoạt và đủ chính xác. Nếu không, “cơn bão đơn” có thể nhanh chóng nhấn chìm doanh nghiệp trong mớ hỗn độn của sai sót và khiếu nại. Đây chính là lúc vai trò của fulfillment cho Livestream Commerce trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Đặc thù của đơn hàng từ kênh Social và Livestream
Để hiểu tại sao fulfillment cho các kênh này lại phức tạp, chúng ta cần nhìn vào những đặc điểm riêng biệt của nó:
- Đơn hàng tăng đột biến trong thời gian ngắn: Không giống như TMĐT truyền thống, đơn hàng từ livestream có thể tăng từ con số 0 lên hàng trăm, hàng nghìn chỉ trong vòng 1-2 giờ của phiên live.
- Tương tác “chốt đơn” thủ công (đối với các nền tảng cũ): Việc chốt đơn qua bình luận, tin nhắn dễ dẫn đến sai sót thông tin khách hàng, nhầm lẫn sản phẩm, số lượng.
- Yêu cầu xử lý và giao hàng “thần tốc”: Khách hàng mua sắm theo cảm xúc, họ muốn nhận được hàng càng nhanh càng tốt để duy trì sự hứng khởi. Bất kỳ sự chậm trễ nào cũng có thể dẫn đến tỷ lệ hủy đơn cao.
- Quản lý tồn kho đa kênh phức tạp: Làm thế nào để đảm bảo sản phẩm bạn đang bán trên livestream vẫn còn hàng trên website và Shopee? Rủi ro bán lố hàng (overselling) là rất lớn nếu không có hệ thống đồng bộ.
Những “cơn ác mộng” khi tự xử lý đơn hàng livestream
Nhiều nhà bán hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường bắt đầu bằng việc tự xử lý đơn hàng, tuy nhiên khi quy mô tăng lên, mô hình “tự thân vận động” này nhanh chóng bộc lộ những điểm yếu chí tử:
- Nhân viên quá tải, chốt sót đơn: Đội ngũ của bạn không thể nào đọc hết hàng nghìn bình luận để chốt đơn một cách chính xác.
- Sai thông tin, nhầm sản phẩm: Việc nhập liệu thủ công thông tin khách hàng và sản phẩm đã đặt là nguồn gốc của vô số sai sót, dẫn đến chi phí đổi trả và làm mất lòng tin của khách.
- Tồn kho ảo, bán lố hàng: Không có hệ thống quản lý tập trung, bạn không thể biết chính xác mình còn bao nhiêu sản phẩm trong kho, dẫn đến việc nhận đơn cho những mặt hàng đã hết.
- Giao hàng chậm trễ: Sau một đêm livestream mệt mỏi, đội ngũ của bạn lại phải đối mặt với một núi đơn hàng cần đóng gói và gửi đi, gây ra sự chậm trễ không thể tránh khỏi.
Hệ thống Fulfillment chuyên nghiệp – Lời giải cho bài toán
Một hệ thống fulfillment cho Livestream Commerce chuyên nghiệp chính là lời giải cho những “cơn ác mộng” trên. Bằng cách thuê ngoài dịch vụ hậu cần cho một đối tác 3PL, doanh nghiệp có thể:
- Tích hợp API trực tiếp: Kết nối thẳng với các nền tảng như TikTok Shop, Shopee… để đơn hàng được tự động đồng bộ về hệ thống ngay khi phát sinh, loại bỏ hoàn toàn việc nhập liệu thủ công.
- Tận dụng năng lực xử lý đơn hàng lớn: Các trung tâm fulfillment được thiết kế để xử lý hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày một cách nhanh chóng và chính xác.
- Đồng bộ tồn kho real-time: Hệ thống sẽ tự động cập nhật số lượng tồn kho trên tất cả các kênh bán hàng ngay khi có một sản phẩm được bán ra, dù là từ livestream hay website.
- Tốc độ giao hàng vượt trội: Với quy trình chuyên nghiệp và mạng lưới đối tác vận chuyển rộng lớn, đơn hàng sẽ được giao đến tay khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Boxme – Đồng hành cùng các nhà bán hàng Social Commerce
Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực fulfillment, Boxme đã phát triển các giải pháp chuyên biệt để hỗ trợ các nhà bán hàng trên nền tảng Social và Livestream Commerce.
- Tích hợp đa kênh mạnh mẽ: Nền tảng của Boxme có khả năng tích hợp sâu với TikTok Shop và các nền tảng TMĐT phổ biến khác, đảm bảo mọi đơn hàng của bạn được xử lý tự động và tập trung.
- Năng lực xử lý vượt trội: Hệ thống kho bãi hiện đại và quy trình tối ưu của chúng tôi sẵn sàng đáp ứng mọi đợt bùng nổ đơn hàng từ các phiên livestream thành công của bạn.
Kết luận
Để thực sự thành công và phát triển bền vững với mô hình Livestream và Social Commerce, việc đầu tư vào một hệ thống hậu cần chuyên nghiệp ngay từ đầu không phải là một chi phí, mà là một chiến lược khôn ngoan. Nó giúp bạn giải phóng khỏi gánh nặng vận hành, giảm thiểu sai sót, nâng cao trải nghiệm khách hàng và có thêm thời gian để tập trung vào điều quan trọng nhất: sáng tạo nội dung và bán hàng.
Đừng để những thách thức về vận hành cản bước thành công của bạn. Liên hệ với Boxme ngay hôm nay để tìm hiểu về giải pháp fulfillment cho Livestream Commerce và sẵn sàng cho những phiên live bùng nổ tiếp theo!
Mở rộng kinh doanh sang Đông Nam Á: Chiến lược & Giải pháp Logistics cho doanh nghiệp Việt
Sau khi đã có vị thế tại thị trường nội địa, việc mở rộng kinh doanh sang Đông Nam Á là bước đi chiến lược tiếp theo giúp thương hiệu Việt bứt phá. Với dân số hơn 680 triệu người và kinh tế số tăng trưởng vũ bão, đây là một thị trường đầy tiềm năng không thể bỏ lỡ.
Khu vực Đông Nam Á (SEA) nổi lên như một điểm đến hấp dẫn, nhưng “miền đất hứa” này cũng đi kèm với không ít rào cản về logistics, thủ tục hải quan và văn hóa. Vậy, đâu là lối đi hiệu quả và bền vững nhất cho các doanh nghiệp Việt Nam khi thực hiện chiến lược mở rộng kinh doanh sang Đông Nam Á?
Tiềm năng to lớn từ thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á
Theo báo cáo e-Conomy SEA 2022 của Google, Temasek và Bain & Company, nền kinh tế số của khu vực được dự báo sẽ đạt mốc 330 tỷ USD vào năm 2025. Sức mua của tầng lớp trung lưu ngày càng tăng, cùng với sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop, đã tạo ra một thị trường tiêu dùng khổng lồ. Đây chính là mảnh đất màu mỡ cho kế hoạch mở rộng kinh doanh sang Đông Nam Á của bạn.
Các thị trường trọng điểm đang cho thấy những cơ hội rõ rệt:
- Indonesia: Với dân số đông thứ tư thế giới, đây là thị trường TMĐT lớn nhất khu vực.
- Thái Lan: Người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu cao, đặc biệt ưa chuộng mua sắm qua mạng xã hội (Social Commerce).
- Malaysia: Một thị trường phát triển với cơ sở hạ tầng tốt và tỷ lệ thâm nhập Internet cao.
4 thách thức lớn nhất khi mở rộng kinh doanh sang Đông Nam Á
Mặc dù tiềm năng là không thể phủ nhận, hành trình chinh phục thị trường khu vực phải đối mặt với 4 rào cản chính. Những điều này khiến việc mở rộng kinh doanh sang Đông Nam Á trở nên khó khăn hơn nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng:
- Rào cản ngôn ngữ và văn hóa: Mỗi quốc gia có ngôn ngữ, văn hóa tiêu dùng và thói quen mua sắm riêng. Việc marketing và chăm sóc khách hàng đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về địa phương.
- Thủ tục hải quan và thuế quan phức tạp: Đây là một trong những trở ngại lớn nhất. Xử lý giấy tờ thông quan và tính toán các loại thuế nhập khẩu khác nhau cho từng quốc gia rất phức tạp, tốn thời gian và dễ xảy ra sai sót.
- Logistics và Fulfillment xuyên biên giới: Làm thế nào để giao hàng từ Việt Nam đến tay khách hàng ở Bangkok hay Jakarta nhanh chóng với chi phí hợp lý? Quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng và giao chặng cuối ở một quốc gia khác là một bài toán vận hành cực kỳ nan giải.
- Cổng thanh toán và dòng tiền: Thiết lập các phương thức thanh toán phù hợp với người dùng địa phương (ví điện tử, chuyển khoản nội địa…) và quản lý dòng tiền thu về cũng là một thách thức không nhỏ.
Giải pháp “một cửa” cho bài toán hậu cần xuyên biên giới
Để vượt qua những thách thức trên, việc hợp tác với một đối tác fulfillment có mạng lưới và kinh nghiệm tại khu vực là chiến lược thông minh nhất. Một giải pháp “một cửa” sẽ giúp doanh nghiệp:
- Tận dụng mạng lưới kho fulfillment tại nước sở tại: Thay vì vận chuyển từng đơn hàng từ Việt Nam, doanh nghiệp có thể lưu trữ hàng tại các kho ở Thái Lan, Indonesia… Khi có đơn phát sinh, hàng hóa sẽ được xử lý và giao ngay từ kho nội địa, rút ngắn thời gian giao hàng từ 7-10 ngày xuống chỉ còn 1-3 ngày.
- Đơn giản hóa thủ tục hải quan: Các đối tác 3PL chuyên nghiệp sẽ thay mặt doanh nghiệp xử lý toàn bộ các thủ tục thông quan phức tạp.
- Quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất: Dù hàng hóa ở nhiều quốc gia, doanh nghiệp vẫn có thể theo dõi tồn kho và tình trạng đơn hàng trên một hệ thống duy nhất.
Thấu hiểu những khó khăn của doanh nghiệp Việt, Boxme đã xây dựng một hệ sinh thái fulfillment toàn diện, đóng vai trò là cầu nối vững chắc giúp các thương hiệu tự tin mở rộng kinh doanh sang Đông Nam Á và vươn ra toàn cầu.
Tại sao chọn Boxme cho chiến lược của bạn?
- Mạng lưới kho đa quốc gia: Boxme sở hữu hệ thống kho bãi hiện đại tại các thị trường trọng điểm như Thái Lan, Indonesia, Philippines.
- Giải pháp fulfillment toàn diện: Chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói từ hỗ trợ thủ tục xuất nhập khẩu, lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói đến giao hàng chặng cuối.
- Công nghệ quản lý tập trung: Nền tảng của Boxme là lời giải cho bài toán vận hành phức tạp, cho phép bạn quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh tại nhiều quốc gia chỉ trên một giao diện.
- Am hiểu thị trường địa phương: Đội ngũ của Boxme tại mỗi quốc gia sẽ tư vấn giúp bạn những insight giá trị về thị trường và người tiêu dùng bản địa.
Kết Luận
Mở rộng kinh doanh sang Đông Nam Á là một bước tiến chiến lược, giúp doanh nghiệp mở ra những chân trời tăng trưởng mới. Dù có nhiều thách thức, nhưng với một đối tác hậu cần và fulfillment tin cậy như Boxme, con đường chinh phục thị trường khu vực sẽ trở nên đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Bạn đã sẵn sàng đưa sản phẩm của mình đến với hàng trăm triệu khách hàng mới? Tìm hiểu thêm về Dịch vụ Fulfillment Xuyên Biên Giới của Boxme để bắt đầu hành trình vươn ra biển lớn ngay hôm nay!
