Bán hàng đa kênh: Sự khác nhau giữa Multi Channel và Omnichannel là gì?
Multi Channel và Omnichannel là gì? Phương pháp bán hàng nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Bán hàng đa kênh (Omni channel) là sự phát triển tối ưu nhất trong các mô hình bán hàng hiện đại. Trong đó, trải qua các giai đoạn, các mô hình bán hàng có bước phát triển từ Single Channel (đơn kênh) – Multi Channel – Omni channel. Về mặt ngữ nghĩa, Omni channel và Multi channel gần như giống nhau đều là bán hàng đa kênh. Tuy nhiên, có thể bạn đang nhầm lẫn giữa 2 mô hình này.
Dưới đây sẽ là những gợi ý để bạn biết mô hình kinh doanh của bạn liệu đã được tối ưu theo omni channel hay chưa.
Multi Channel là gì?
Đây là mô hình được phát triển tương đối lâu kể từ khi công nghệ bắt đầu phát triển. Theo đó, mô hình này sẽ sử dụng nhiều kênh để thu hút khách hàng. Các doanh nghiệp ứng dụng 5 kênh bán hàng phổ biến như sau: POS – điểm bán lẻ truyền thống; Mạng xã hội – Để quảng bá doanh nghiệp và bán hàng trực tiếp trên Zalo, Facebook; Website – Kênh giới thiệu thương hiệu và bán hàng chuyên nghiệp trực tiếp; Ứng dụng di động (mobile app) – bán hàng qua nền tảng điện thoại thông minh; Affiliate – Bán hàng qua mạng lưới cộng tác viên hoặc qua website khác.
Điểm nổi bật của mô hình này là mỗi kênh sẽ có một hệ thống bán hàng và quản lý riêng biệt với kho riêng nên quy trình cũng khác biệt. Vì vậy, mô hình này cho thấy nhiều khuyến điểm như dễ rối loạn trong quản lý tồn kho với quá nhiều hệ thống quản lý riêng biệt, không linh hoạt về tồn kho giữa các kênh (kênh thiếu hàng, kênh thừa hàng),…Do đó, đây là mô hình tốn kém nhiều nguồn lực, quản lý khó khăn và bán hàng không hiệu quả.
Omnichannel là gì?
Đây là mô hình đặt khách hàng làm trung tâm trong việc tiếp cận thông qua các kênh bán hàng, tối đa hóa việc bán hàng từ kênh offline cho đến online mà chỉ cần quản lý trên một hệ thống duy nhất.
Tất cả các kênh bán hàng sẽ được đồng bộ với nhau về thông tin quản lý như sản phẩm, khách hàng, tồn kho, khuyến mại, hoàn tất đơn hàng. Như vậy, chuỗi quản lý đồng bộ này sẽ mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng mọi lúc mọi người và giúp bạn quản lý công việc kinh doanh dễ dàng hơn.
Ưu điểm vượt trội của omni channel so với multi channel là sự thống nhất trong quản lý giúp bạn tổ chức tốt, tiết kiệm nguồn lực và hoạt động kinh doanh hiệu quả. Quản lý đa kênh bằng mô hình omni channel cung cấp cho bạn một bức tranh toàn cảnh về hàng tồn kho, vận chuyển, dòng tiền,…để bạn có thể dự đoán chính xác hơn và dễ dàng ra quyết định cho những kế hoạch tương lai. Bên cạnh đó, Omni channel còn dễ dàng dàng để bạn đo lường hiệu quả hoạt động của từng cửa hàng, so sánh các cửa hàng với nhau, hỗ trợ lẫn nhau trong chuỗi phân phối online để đẩy mạnh tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Omnichannel có vượt trội hơn multi channel về quản lý hệ thống và tiết kiệm nguồn lực (Nguồn ảnh: prisync)
Hiện nay đã có nhiều doanh nghiệp thành công trong mô hình omni channel, điển hình là các công ty lớn như Unilever, P&G, Vinamilk, AEON,…
Bài viết liên quan: Top 5 kênh thương mại điện tử lí tưởng để bán hàng đa kênh
Có thể thấy, Omni channel đang là mô hình có ưu điểm vượt trội được các doanh nghiệp hiện nay ứng dụng phổ biến. Bạn cũng có thể cập nhật ngay xu hướng omni channel để tăng hiệu suất bán hàng. Tuy nhiên, có đến 5 yếu tố để thành công với omni channel, trước tiên bạn cần quản lý tồn kho có hiệu quả và thống nhất quản lý các kênh trên một hệ thống nhất định. Nếu không đủ nguồn lực tự xây dựng, làm sao đi theo omni channel?
Boxme sẽ giúp bạn
- Kết nối và đồng bộ kho hàng với tất cả các kênh bán hàng bạn đang có giúp bạn dễ dàng quản lý.
- Hỗ trợ giải pháp lưu kho, giúp bạn tăng quy mô bán hàng mà không cần thuê kho bãi.
- Hoàn tất đơn hàng trong một bước: Boxme lấy hàng của bạn – Boxme lưu kho – Boxme xử lý đơn hàng tự động – Boxme đóng gói – Boxme giao hàng và thu tiền.
- Tiết kiệm đến 30% chi phí hậu cần kho vận.
Có thể bạn quan tâm
>>> Kinh doanh trực tuyến: 4 tips giữ chân khách hàng của bạn
>>> Chuyển hướng sang mô hình omni channel: 3 chìa khóa để thành công
>>> Omni-channel là gì? Mô hình tăng doanh thu cấp số nhân
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Top 5 kênh thương mại điện tử lí tưởng cho chiến lược bán hàng đa kênh
Bán hàng đa kênh (omni channel) hiện đang là mô hình bán lẻ hiệu quả và phổ biến nhất thế giới. Ngày nay người bán hàng mong muốn sản phẩm của mình có mặt khắp mọi nơi để tiếp cận khách hàng tối đa. Đây là xu hướng chung và bạn phải cập nhật ngay nếu không muốn trở thành kẻ thua cuộc trong bối cảnh cạnh tranh “người người đa kênh, nhà nhà đa kênh”. Thế nhưng, ngoài website công ty thì doanh nghiệp có thể bán đa kênh như thế nào? Dưới đây là 5 kênh bán hàng thương mại điện tử hàng đầu để bạn bổ sung vào danh sách bán hàng đa kênh của doanh nghiệp.
Xem thêm: Tổng quan chỉ số Thương Mại Điện Tử Việt Nam 2020
1/ Trang thương mại điện tử Lazada.vn
Lazada có mô hình kinh doanh khá giống với Amazon và là nền tảng mua sắm trực tuyến số một Đông Nam Á với mức độ phủ sóng khắp các nước trong khu vực. Tại Việt Nam, Lazada vẫn đang dẫn đầu thị trường về mức độ truy cập, doanh thu bán hàng. Vì vậy, bạn có thể xem xét bán hàng trên trang thương mại điện tử này.
Danh mục ngành hàng của Amazon rất rộng như sức khỏe và sắc đẹp, trang trí nhà cửa, thời trang, điện thoại, máy tính bảng, voucher dịch vụ, hàng gia dụng,… Nhìn chung, danh mục ngành hàng của Lazada thường là các mặt hàng hữu hình, không quá phức tạp để người mua có thể mua trực tiếp trên Lazada. Vì vậy, bạn có thể đăng ký bán hàng trên Lazada nếu sản phẩm của bạn phù hợp với danh mục ngành hàng của Lazada. Đây sẽ là cơ hội lý tưởng để tăng doanh thu hiệu quả.
Giao diện Lazada
2/ Trang thương mại điện tử Tiki.vn
Trong nhiều năm xây dựng thương hiệu, Tiki đã có nhiều bước phát triển vượt bật. Sau khi được VNG rót vốn đầu tư, Tiki lại càng như “hổ thêm cánh”, đối đầu trực tiếp với kẻ đứng đầu thị trường – Lazada. Tiki rất mạnh về văn phòng phẩm online, đặc biệt là bán sách online. Khác với Lazada, Tiki chỉ hỗ trợ người bán doanh nghiệp và bán hàng chính hãng, không hỗ trợ người bán cá nhân không chuyên. Mức giá của Tiki hiện tại được so sánh thuộc top giá cạnh tranh nhất thị trường với lượng khách hàng tiềm năng rất lớn. Vì vậy, đây cũng là một trong những kênh bán hàng thương mại điện tử không thể bỏ qua.
Bán hàng đa kênh với Tiki
3/ Trang thương mại điện tử Hotdeal.vn
Đây là trang thương mại điện tử tổng hợp tồn tại đã rất lâu và nhận được lượt truy cập vô cùng ổn định và doanh thu tốt. Hotdeal cung cấp khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt với giá ưu đãi được cung cấp bởi các đối tác bán hàng. Đây là nền tảng mua theo nhóm lí tưởng giúp bạn thu hút khách hàng hiệu quả thông qua việc phát hành voucher với giá chiết khấu để bán được nhiều sản phẩm hơn. Sản phẩm trên Hotdeal khá đa dạng, bao gồm: sản phẩm cụ thể và voucher dịch vụ. Vì vậy, đây có thể là một kết rất lý tưởng cho mô hình omni channel.
Bán hàng đa kênh với hotdeal
4/ Trang thương mại điện tử Shopee.vn
Tuy sinh sau đẻ muộn so với các “đàn anh” khác, thế nhưng Shopee lại cho thấy sức bật và hiệu quả hoạt động không hề kém cạnh các sàn thương mại điện tử khác. Mô hình của Shopee được thiết kế như chợ truyền thống trong môi trường thương mại điện tử có cả tính năng bán sỉ, mặc cả, bình chọn yêu thích, bình luận, đánh giá sản phẩm,…. Shopee phân khúc khách hàng rất tốt , tập trung vào các shop online và đối tượng khách hàng trẻ. Ngành hàng của Shopee khá rộng, hỗ trợ cho người bán cá nhân, không chuyên và doanh nghiệp bán hàng chuyên nghiệp hoặc những thương hiệu lớn. Vì vậy, bạn có thể bán hàng đa kênh với Shopee.
Bán hàng đa kênh với Shopee
5/ Trang thương mại điện tử Sendo.vn
Tương tự như Shopee, Sendo cũng là nền tảng kết nối những người bán và người mua. Sendo hỗ trợ người bán cá nhân nhỏ lẻ lẫn doanh nghiệp bán hàng chính hãng. Sendo là thương hiệu được bảo trợ bởi tập đoàn FPT, tuy độ phổ biến không bằng Shopee hay Lazada nhưng đây vẫn là nền tảng mua hàng đáng tin cậy, được người tiêu dùng yêu thích. Do đó, bạn có thể tối ưu hóa omni channel bằng việc bổ sung sendo vào kênh mua bán.
Bán hàng đa kênh với Sendo
Để thành công trong mô hình đa kênh, bạn nên đầu tư một hệ thống quản lý tập trung về kho bãi, xử lý đơn hàng và vận chuyển. Điều này có nghĩa rằng tất cả các kênh bán hàng phải được quản lý bằng một hệ thống duy nhất trong việc lưu trữ sản phẩm, đồng bộ kho, xử lý đơn hàng, hoàn tất đơn hàng để đảm bảo tạo ra trải nghiệm thống nhất cho khách hàng. Việc tạo ra hệ thống quản lý tập trung giúp bạn hạn chế tình trạng kênh này còn hàng, kênh kia hết hàng hoặc thiếu hàng để giao trong khi sản phẩm vẫn hiện thị trên trang bán hàng. Ngoài ra, bạn cũng tiết kiệm nhiều chi phí vận chuyển, kho bãi khi mọi thứ được đồng bộ hoàn thiện nhất.
Bài viết liên quan: Quản lý tồn kho trong mô trường đa kênh
Nhưng nếu thiếu nguồn lực thì làm sao tổ chức hệ thống quản lý này? Boxme sẽ giúp bạn:
- Kết nối và đồng bộ kho hàng với tất cả các kênh bán hàng bạn đang có giúp bạn dễ dàng quản lý.
- Hỗ trợ giải pháp lưu kho, giúp bạn tăng quy mô bán hàng mà không cần thuê kho bãi.
- Hoàn tất đơn hàng trong một bước: Boxme lấy hàng của bạn – Boxme lưu kho – Boxme xử lý đơn hàng tự động – Boxme đóng gói – Boxme giao hàng và thu tiền.
- Tiết kiệm đến 30% chi phí hậu cần kho vận
Có thể bạn quan tâm
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Omni-channel là gì? Mô hình tăng doanh thu cấp số nhân
Omni-channel còn được gọi là mô hình bán hàng đa kênh, đây là chiến lược kinh doanh hiệu quả và đã trở thành xu hướng trong những năm gần đây. Omni channel ứng dụng công nghệ, giúp bạn tăng doanh thu bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Trong bối cảnh internet và thương mại điện tử phát triển như vũ bão, hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi liên tục. Các doanh nghiệp phải cập nhật xu hướng và có những ứng phó kịp thời để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để thành công trong bối cảnh hiện tại, bạn cần áp dụng phương thức tiếp cận toàn diện, cụ thể là mô hình omni channel. Vậy Omni channel là gì? Nên ứng dụng omni channel như thế nào để tăng doanh số gấp đôi cho cửa hàng trực tuyến của bạn?
>> Xem thêm: Chuyển hướng sang mô hình omni channel: 3 chìa khóa để thành công
>> Xem thêm: Bán hàng đa kênh: Sự khác nhau giữa Multi Channel và Omnichannel là gì?
Omni-channel là gì?
Omni channel là mô hình tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh cùng một lúc nhưng vẫn đảm bảo tính thống nhất, liên tục và đồng bộ của hệ thống bán hàng. Omni channel còn được gọi là mô hình bán hàng đa kênh, được ứng dụng hiệu quả để tăng doanh số và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Khi áp dụng mô hình omni channel, bạn phải đảm bảo cung cấp cho khách hàng trải nghiệp liền mạch và nhất quán dù ở cửa hàng thực tế hay trên môi trường trực tuyến.
Trong tình hình hiện nay, trải nghiệm đa kênh đã trở thành một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng hài lòng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Khách hàng có mặt khắp mọi nơi trên môi trường trực tuyến, nếu không tiếp cận đa kênh, bạn có thể là kẻ thu cuộc. Do đó, các doanh nghiệp dù quy mô nhỏ hay lớn đều phải áp dụng nhuần nhuyễn mô hình omni channel để tiếp cận và tăng tính kết nối với khách hàng.
>>> Xem thêm: Bạn có đang nhầm lẫn giữa Omni channel với Multi Channel?
Vì sao Omni-channel giúp bạn tăng doanh thu gấp 2 lần?
Khi bạn mở rộng phủ sống trên nhiều kênh bán hàng, bạn có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn mà không cần phải tăng đầu tư vào cửa hàng thực tế như mô hình bán hàng truyền thống. Với trải nghiệm đa kênh, khách hàng có thể thấy sản phẩm hoặc cửa hàng của bạn mọi lúc mọi nơi từ “ảo” cho đến “thực”. Điều này có tác động rất lớn đến hành vi mua sắm và quá trình ra quyết định mua hàng. Vì vậy, bán hàng đa kênh có thể giúp bạn tăng doanh số rất hiệu quả.
Omni channel cũng giúp bạn và khách hàng tăng tính tương tác tốt hơn để thấu hiểu chân dung và hành vi của khách hàng. Từ đó, bạn sẽ nghiên cứu được nhu cầu của khách hàng, biết được khách hàng đã hài lòng về sản phẩm hay chưa, điều gì cần cải thiện về chất lượng hoặc giá cả, họ đặt hàng có khó khăn hay không,…Như vậy, bạn không chỉ làm hài lòng người mua trong ngắn hạn mà còn xây dựng được lòng trung thành khách hàng cho mục tiêu lâu dài.
Bài viết liên quan: 5 yếu tố thành công với Omni channel
Doanh nghiệp trong bối cảnh omni-channel: Bắt kịp xu hướng hay là chết!
Mô hình Omni channel không chỉ thích hợp với các công ty vừa, nhỏ và rất nhỏ (MSME) mà bối cảnh hiện tại bắt buộc doanh nghiệp lớn phải gia nhập “sân chơi thời đại” này. Có thể thấy hàng loạt nhà bán lẻ danh tiếng trong nước đã và đang đầu tư hệ thống bán hàng trên nền thương mại điện tử như: Lotte Mart, FPT Shop, Thegioididong,… song song với các cửa hàng thực tế. Ngoài ra, chương trình bán hàng và marketing của các doanh nghiệp phải được thực hiện thống nhất trên cả online và offline. Động thái này của các nhà bán lẻ truyền thống là cách ứng phó với mối đe dọa từ sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Hiệp hội Bán lẻ Việt Nam dự báo mô hình bán lẻ “đơn kênh” sẽ dần bị thay thể bởi bán lẻ đa kênh do sự đòi hỏi của thị trường.
Những đòi hỏi này xuất phát từ bản chất thị trường Việt Nam rất năng động, nhu cầu của người dân liên tục thay đổi, buộc các nhà bán lẻ phải khai thác và đáp ứng kịp thời. Theo báo cáo của Google (2015), 73% khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên internet trước khi mua hàng, 17% trong số đó quyết định mua hàng trực tuyến. Đồng thời, theo nhận định của Nielsen, ranh giới giữa thực và ảo trong ngành bán lẻ đã không còn rõ rệt khi thương mại điện tử lên ngôi. Ngày càng nhiều người tìm kiếm thông tin sản phẩm tại cửa hàng offline nhưng quyết định mua hàng trên cửa hàng online. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp phải thích ứng và điều chỉnh các chính sách phù hợp với xu hướng “khách hàng đa kênh” để tiếp cận và gắn kết với khách hàng.
Vì vậy, ngay cả khi bạn đang là người dẫn đầu, bạn vẫn có thể trở thành kẻ thua cuộc nếu không cập nhật và áp dụng ngay mô hình bán hàng đa kênh – Omni channel.
Có thể bạn quan tâm
>>> 5 thách thức từ chuỗi cung ứng thời Omni channel: Đâu là giải pháp?
>>> Chuyển hướng sang mô hình omni channel: 3 chìa khóa để thành công
>>> Làm thế nào chuyển từ single channel sang omni channel?
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
5 yếu tố quan trọng để thành công trong mô hình bán hàng đa kênh
Omni channel ngày nay đã trở thành một trong những chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất hiện nay. Đây là xu hướng quan trọng mà bất kì một doanh nghiệp nào cũng không thể bỏ qua nếu muốn doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững. Nhưng ứng dụng omni channel thế nào để thành công? Dưới đây là 5 yếu tố giúp bạn thành công trong mô hình omni channel.
Đầu tư vào nội dung (content)
Trong cả môi trường online lẫn offline, content đóng vai trò rất quan trọng trong việc tiếp cận người dùng và xây dựng thương hiệu cũng như bán hàng. Đối với mô hình bán hàng đa kênh, content càng có ý nghĩa hơn hết. Vì vậy, hãy luôn nhớ rằng “Content is the King” trong mọi hoàn cảnh. Tuy nhiên, để xây dựng chiến lược content hiệu quả, bạn cần quan tâm những khía cạnh sau:
Loại nội dung nào khách hàng yêu thích hơn và trong thời điểm nào? Thông tin dưới dạng ebook có hấp dẫn với họ không? Nội dung đã phù hợp với các phân khúc khách hàng hay chưa? Lối xây dựng nội dung đã phù hợp với từng kênh bán hàng?
Nếu trả lời được các câu hỏi này và tối ưu hóa, bạn sẽ xây dựng được chiến lược content hiệu quả để tăng doanh thu đa kênh.
Website phải tương thích với mọi màn hình (Responsive)
Omni channel là xu hướng tất yếu từ những yếu tố bao gồm: sự bùng nổ của thương mại điện tử và sự phổ biến của internet. Ngày nay khách hàng có thể dễ dàng truy cập internet thông qua rất nhiều thiết bị hiện đại và mua hàng trực tiếp trên các thiết bị đó. Vì vậy, website của bạn cần phải tương thích với giao diện người dùng của mọi thiết bị, đặc biệt là các thiết bị di động. Tất cả các webpage, đặc biệt là các trang landing-page phải được thiết kế thân thiện với người dùng mobile, cụ thể là khách hàng có thể nhập thông tin cá nhân hay thao tác mua hàng dễ dàng với ngón tay cái của mình
Khai thác dữ liệu sâu từ khách hàng (insight)
Để tối ưu hóa trải nghiệm đa kênh cho khách hàng, bạn phải thật sự hiểu biết về họ. Bạn vẽ được chân dung khách hàng và thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của họ. Để có được insight từ phía khách hàng, bạn hãy khuyến khích họ chia sẻ và tương tác với bạn nhiều hơn bằng công cụ mạng xã hội và tận dụng sức mạnh của các khảo sát trực tuyến. Đây sẽ là cơ sở để bạn phân tích hành vi khách hàng và hiểu được họ truy cập nội dung của bạn thông qua kênh nào để tối ưu nó.
Doanh nghiệp cần có công nghệ tiếp thị tích hợp
Trong thế giới marketing, các công cụ tiếp thị rất nhiều và đa dạng, được cập nhật liên tục theo nhu cầu của con người. Bạn cần phải xác định công cụ tiếp thị nào phù hợp với hoạt động của tổ chức. Trong đó, những công nghệ tiếp thị được sử dụng nhiều nhất là:
- Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Giải pháp tổ chức hội nghị thông qua Video/Web
- Nhà cung cấp dịch vụ email
- Nền tảng tự động hóa tiếp thị
- Giải pháp phân tích dữ liệu
- Hệ thống quản lí nội dung (CMS)
Trong Omni channel, quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là công cụ rất quan trọng để ghi lại chi tiết, hành trình của khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần các cũng khác để thấu hiểu hành vi người dùng (phân tích dữ liệu), thông tin trực tiếp đến khách hàng (email marketing),…
Kết hợp giữa các kênh bán hàng và nội bộ doanh nghiệp
Để tạo nên một trải nghiệm liền mạch và nhất quán, trong nội bộ doanh nghiệp phải có sự phối hợp giữa các phòng ban – bộ phận. Hoạt động bán hàng, tiếp thị, phát triển sản phẩm, PR và dịch vụ khách hàng phải kết hợp chặt chẽ với nhau trong việc điều hành các kênh bán hàng. Có quá nhiều kênh bán hàng trong mô hình đa kênh, vì vậy nếu tổ chức rời rạc sẽ dễ rối loạn hệ thống kênh bán hàng, đặc biệt trong công tác quản lý tồn kho. Tất cả các nhân viên trong doanh nghiệp phải phối hợp để mang lại một trải nghiệm thống nhất cho khách hàng.
Bán hàng trên Amazon: Làm sao chiến thắng tính năng Buy Box với 5 tiêu chí từ Amazon?
Bán hàng trên Amazon đã nhận được sự quan tâm của cộng đồng bán hàng xuyên biên giới. Theo thống kê năm 2014, hơn 2 triệu người bán trên Amazon đã bán được hơn 1 tỷ sản phẩm với giá trị hàng chục triệu USD. Có thể thấy sự cạnh tranh trên Amazon đã ngày càng khốc liệt hơn bao giờ hết. Để nâng cao vị thế cạnh tranh, bạn phải giành được sự ưu tiên từ Amazon thay vì đầu tư cho những quảng cáo đắt đỏ để thu hút khách hàng. Trong đó, tính năng Buy Box là một trong những quyền lợi ưu tiên của Amazon dành cho người bán hàng. Chỉ duy nhất một người bán sở hữu tính năng này trong một khoản thời gian nhất định với nhiều ưu thế nổi bật.
Buy Box là tính năng ưu tiên dành cho người bán hàng trên Amazon đạt những yêu cầu nhất định. Với hộp Buy Box, khi khách hàng bấm vào mục chi tiết sản phẩm sẽ hiện ra khung thông số và giá trị sản phẩm kết hợp với tính năng “thêm vào giỏ hàng” (Add to cart). Với tính năng này, khách hàng sẽ so sánh nhanh giá của bạn với giá của cửa hàng, những người đã mua sản phẩm,…để nổi bật lợi thế cửa hàng của bạn. Vậy làm thế nào để đạt chiến thắng Buy Box từ phía Amazon?
Bán hàng trên Amazon với Buy Box (Nguồn ảnh: Payoneer)
1/ Lên kế hoạch giành phiếu bầu người bán hàng xuất sắc từ phía người bán.
Nếu bạn là người bán hàng được nhiều khách hàng tin cậy và bình chọn, bạn không chỉ thu hút được nhiều khách hàng mới mà còn nhận được sự quan tâm từ phía Amazon, Khi bạn nhận được bình chọn cao nhất, bạn sẽ có cơ hội sử dụng Buy Boxme. Để đạt được điều này, bạn cần quan tâm các yếu tố sau:
- Perfecr Order Performance (POP): Tỉ lệ đơn hàng được chấp nhận và xử lý mà không xảy ra vấn đề.
- Order Defect Rate (ODR): Tỉ lệ đơn đặt hàng nhận phản hồi tiêu cực.
- Pre-Fulfillment Cancellation Rate: Số lượng sản phẩm trong kho.
- Last Ship Rate: Lượng đơn hàng được xác nhận từ ngày đã ấn định ngày giao hàng.
- Percent of Orders Refunded: Tỉ lệ hoàn hàng
2/ Sử dụng các giải pháp hoàn tất đơn hàng.
Những cửa hàng sử dụng dịch vụ FBA thường có cơ hội chiến thắng nhiều hơn so với những người tự hoàn tất đơn hàng hoặc sử dụng trung gian mà không phải dịch vụ của Amazon. Chính sách của Amazon ưu ái rất lớn đối với thành viên FBA trong việc xem xét điều kiện nhận được Buy Box.
3/ Đặt giá thấp hơn.
Hãy hạ giá thành sản phẩm để tổng giá (bao gồm phí vận chuyển và tiền thuế) của bạn cạnh tranh được với các cửa hàng khác. Khi giảm giá sản phẩm, bạn nên cân nhắc bổ sung hàng hóa vào kho vì nhu cầu có thể tăng lên nhanh chóng.
4/ Rút ngắn thời gian giao hàng.
Thời gian vận chuyển sản phẩm có ảnh hưởng đến việc chiến thắng Buy Box. Đây cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của khách hàng. Hãy xử lý đơn hàng thật nhanh chóng để quá trình vận chuyển rút ngắn. Amazon có các khung thời gian vận chuyển sau: 0 – 2 ngày, 3 – 7 ngày, 8 – 13 ngày và 14 ngày.
5/ Duy trì số dư tồn kho.
Thật đáng tiếc nếu khách hàng có nhu cầu nhưng cửa hàng của bạn lại hết hàng, Amazon sẽ điều hướng người mua đến cửa hàng khác. Mặt khác, nếu rơi vào tình trạng hết hàng, bạn sẽ không đủ điều kiện giành Buy Box. Vì vậy, hãy luôn quản lí tồn kho nếu bạn muốn chiến thắng Buy Box.
Trên đây là 5 tiêu chí hàng đầu để bạn chiến thắng trong cuộc đua giành tính năng Buy Box. Tính năng “quyền lực” này sẽ là lợi thế lớn cho bạn khi bán hàng trên Amazon. Hãy khởi động ngay và trở thành người duy nhất chiến thắng Buy Box để tăng doanh số vượt trội cho cửa hàng.
Bài viết liên quan: 9 mẹo tăng doanh số cho cửa hàng Amazon
Quản lí tồn kho hiệu quả khi bán hàng trên Amazon với 3 mẹo đơn giản
Khi bán hàng trên Amazon nói riêng và bán hàng trực tuyến nói chung, việc quản lí tồn kho là vô cùng quan trọng. Trong môi trường bán hàng đa kênh như hiện nay, việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng giúp bạn tăng trưởng lâu dài. Sẽ thế nào khi khách hàng đặt mua thành công nhưng bạn không có hàng giao chỉ vì bạn quên cập nhật tồn kho? Đó là lí do bạn cần tìm hiểu 3 mẹo quản lí tồn kho để tạo ra trải nghiệm liền mạch và thống nhất cho khách hàng trên Amazon.
1/ Không phụ thuộc vào FBA
Dịch vụ FBA từ Amazon cung cấp cho bạn nhiều công cụ để quản lý tồn kho và bạn là người trực tiếp quản lý hàng hóa. Amazon sẽ có một số dự báo mức tồn kho thấp nhất trong vòng 1 – 2 tuần tới, thời gian này không đủ để bạn bổ sung kịp thời hàng vào kho.
Vì vậy, bạn phải luôn chủ động cập nhật và quản lí tất cả đơn hàng và hàng hóa trong kho. Bạn có thể sử dụng một số phần mềm quản lí tồn kho tích hợp trực tiếp vào hệ thống FBA thay vì chỉ sử dụng những thông báo tồn kho của Amazon. Bạn có thể cài đặt thông báo riêng và cập nhật liên tục để theo dõi được số tồn kho real time. Đây là cách đảm bảo hàng hóa của bạn luôn sẵn sàng để phục vụ khách hàng, nhất là trong những mùa mua sắm lớn trong năm khi bán hàng trên Amazon.
Bài viết liên quan: 11 blog không thể bỏ qua đối với người bán hàng FBA
2/ Theo dõi tất cả sản phẩm
Hãy cập nhật số tồn kho của tất cả các sản phẩm trong từng danh mục sản phẩm của bạn. Đối với các mặt hàng bán chậm, bạn có thể cân nhắc thời gian để xử lí món hàng này trước khi quá thời hạn lưu trữ cho phép của Amazon. Mặt khác, nếu hàng hóa bán chậm vẫn mang về doanh thu không cao nhưng ổn định, bạn hãy sắp xếp lại không gian kho, cắt bớt số lượng những mặt hàng này, nhường chỗ cho những mặt hàng khác bán chạy hơn.
Việc này rất quan trọng trong những mùa lễ hội giữa và cuối năm nếu bán hàng trên Amazon. Bạn phải sắp xếp lại hàng hóa và chuẩn bị trước từ 2 – 4 tuần tùy theo điều kiện địa lý để đảm bảo số lượng tồn kho mặt hàng bán chạy đủ nhiều để phục vụ ngày lễ.
3/ Cân đối tồn kho với các chiến dịch quảng cáo
Quảng cáo rất hiệu quả để tăng doanh thu, thu thập thêm nhiều đánh giá (review) của khách hàng và tăng hạng cửa hàng trên Amazon. Tuy nhiên, bạn phải theo dõi hiệu quả của nó để kịp thời cân đối tồn kho.
Một chiến dịch quảng cáo hiệu quả luôn là mong muốn của người bán hàng. Nhưng khi quảng cáo đạt hiệu quả hơn mong đợi, bạn sẽ gặp rắc rối trong tồn kho sản phẩm. Khi số lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm tăng cao nhờ quảng cáo, số lượng sản phẩm trong kho có thể không đủ đáp ứng trong trường hợp này. Như vậy, bạn không chỉ bỏ lỡ cơ hội bán hàng đầy tiềm năng mà còn không được Amazon thăng hạng trong danh sách cửa hàng.
Do đó, bạn luôn luôn phải dự đoán nhu cầu trước khi triển khai chiến dịch quảng cáo và theo dõi liên tục hiệu quả quảng cáo để bổ sung hàng hóa kịp thời hoặc ngừng chạy quảng cáo tạm thời để cập nhật lại tồn kho.
Bài viết liên quan: 9 mẹo tăng doanh số trên Amazon
Trên đây 3 mẹo quản lí tồn kho hiệu quả khi bán hàng trên Amazon. Bạn có muốn nhập kho FBA ngay bây giờ và “thực chiến” ngay trên Amazon?
Hãy để Boxme giúp bạn:
- Boxme sẽ tiếp nhận hàng hóa từ phía người bán (hoặc nhận lấy hàng từ người mua), tiến hành xử lí, đóng gói và dán nhãn theo qui định của Amazon, sau đó được Boxme chuyển từ Việt Nam sang nhập kho Amazon tại Mỹ.
- Quá trình này được xử lí và kiểm tra khắt khe lúc đóng gói, vì vậy hạn chế được trường hợp hàng lỗi, hàng sai qui định phải hoàn hàng.
- Dịch vụ Pre-FBA của Boxme là dịch vụ trọn gói với qui trình hoàn thiện, hạn chế trường hợp hư hỏng hàng hóa do chuyển tiếp giữa các trung gian, khác với sử dụng riêng lẻ từng dịch vụ.
- Boxme cung cấp dịch vụ Pre-FBA với mức giá cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lên đến 3-5 lần so với giá trực tiếp của các hãng vận chuyển quốc tế và đảm bảo hàng đến kho Amazon chỉ trong vòng 6 ngày.
Đăng ký nhận tư vấn ngay!
11 Blog không thể bỏ lỡ dành cho người bán hàng Amazon FBA
Khi bán hàng trên Amazon hoặc eBay, kể cả bạn là người bán hàng lâu năm hay mới bắt đầu vẫn phải học hỏi liên tục các kiến thức kinh nghiệm từ những người khác. Sự phổ biến của internet đã mở ra một kho tàng kiến thức khổng lồ để bạn áp dụng và tăng doanh thu cho cửa hàng Amazon. Dưới đây là 11 trang blog chia sẻ câu chuyện xoay quanh việc bán hàng Amazon được viết bởi những chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
StartupBros
Đây là blog được sáng tạo bởi Will Mitchell (Chicago), chuyên hướng dẫn độc giả về cách bán hàng hiệu quả trên Amazon. Mitchell có những câu chuyện đầy cảm hứng để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình. StartupBros Ecommerce Empire được thiết kế đặc biệt để giúp đỡ những người bán hàng Amazon với nhiều mẹo hay và hữu ích.
Up Fuel
Up Fuel là website được phát triển bởi Chris Guthrie, bao gồm SalesBacker dành riêng cho những người bán hàng Amazon mong muốn tăng số lượng đánh giá (review) từ người mua, AmaSuite chứa rất nhiều báo cáo phân tích thương mại điện tử và EasyAzon tạo ra các đường dẫn liên kết giữa Amazon và nền tảng WordPress. Up Fuel cập nhật các tin tức và bài viết mỗi ngày từ chủ đề hướng dẫn đến các mẹo, gợi ý để tối ưu hóa việc kinh doanh trên Amazon.
The Amazing $eller
Đây là sản phẩm trí tuệ của blogger Scott Voelker – một doanh nhân thành đạt người Mỹ. The Amazing $eller chứa các tài liệu chuyên sâu, toàn diện về việc bán hàng Amazon như tìm nguồn cung ứng sản phẩm, theo dõi từ khóa, tối ưu hóa product listing,…Các bài đăng của $eller được cập nhật thường xuyên mỗi tuần với rất nhiều chủ đề hữu ích, bao gồm câu chuyện thành công của Scott và hướng dẫn người dùng áp dụng vào cửa hàng trực tuyến của họ.
FBA Expert
Đúng như cái tên FBA Expert, trang web được phát triển và quản lý bởi chuyên gia bán hàng FBA – Will Tjernlund. Câu chuyện thành công của Tjernlund với tổng doanh thu 10 triệu USD trên Amazon (từ năm 2013) đã truyền cảm hứng đến rất nhiều độc giả trang web. Các bài viết trên FBA Expert được trình bày đơn giản, hướng dẫn dễ hiểu để người dùng dễ dàng ứng dụng các bài học đó vào cửa hàng Amazon.
Import Dojo
Import Dojo là một trang web chuyên bán khóa học đào tạo bán hàng trên Amazon và hướng dẫntìm kiếm nguồn cung ứng kinh doanh từ Trung Quốc. Trang web cung cấp các khóa học về xây dựng thương hiệu, quản lý chuỗi cung ứng khi bán hàng trên Amazon. Đây là nơi đào tạo chuyên nghiệp dành cho những người có định hướng bán hàng trên Amazon FBA lâu dài và nghiêm túc. Ngoài việc bán khóa học, Import Dojo chia sẻ rất nhiều tin tức và bài viết với nhiều chủ đề đa dạng, nổi bật xung quanh việc bán hàng trực tuyến.
Private Label Movement
Private Label Movement được sáng lập bởi Kevin River – một doanh nhân thành đạt có tẩm ảnh hưởng lớn trong cộng đồng kinh doanh. Đây là trang web nhằm tạo ra cộng đồng kết nối những người bán hàng hàng FBA làm Private Label để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm lẫn nhau, đặc biệt là giúp đỡ những người mới bắt đầu. Các thành viên của Private Label Movement có thể theo dõi các tin tức, bài viết và tải về các tài nguyên miễn phí, phục vụ cho việc xây dựng thương hiệu Private Label. Ngoài ra, Private Label Movement còn tổ chức nhiều sự kiện, hội thảo hằng năm để những người làm FBA Private Label có thể gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm cho nhau.
The Selling Family
Đây là một trong những trang web phổ biến nhất về chủ đề bán hàng trực tuyến và bán hàng trên Amazon. The Selling Family có nhiều bài viết và lời khuyên hữu ích và truyền cảm hứng tích cực đến người bán hàng Amazon. Ngoài ra, bạn có thể tham gia khóa học trực tuyến Amazon Boot Camp trên trang web này, khóa học đào tào toàn diện các mẹo hay giúp bạn bán hàng hiệu quả cũng như cảnh báo bạn trước về những sai lầm có thể gặp phải khi kinh doanh trên Amazon FBA. Học phí của khóa học từ khoảng $500 – $1000 và được đảm bảo hoàn tiền trong vòng 60 ngày nếu không thấy hài lòng với kết quả đào tạo.
Bài viết liên quan: 9 mẹo tăng doanh thu trên Amazon
Full time FBA
Đúng như tên gọi của nó, Full Time FBA là cộng đồng thành cho những người bán hàng trực tuyến nghiêm túc và xem nó như công việc toàn thời gian. Trang web được thành lập năm 2011 bởi Stephen và Rebecca Smotherman với mục tiêu giúp đỡ những người bán hàng online có thể làm giàu trên Amazon. Thông qua các bài đăng trên blog, tin tức, hướng dẫn bán hàng, Stephen và Rebecca chia sẻ kinh nghiệm để tăng năng suất, lợi nhuận để giúp những người bán hàng FBA có thể tăng trưởng cho cửa hàng hiệu quả.
Side Hustle Nation
Greg Mercer thành lập Side Hustle Nation để làm rõ sự khác biệt giữa Retail Arbitrage Selling và Private Label. Side tạo ra một cộng đồng để các blogger đóng góp bài viết. Thông qua rất nhiều bài viết, Side cung cấp cho độc giả một cái nhìn sâu sắc về mọi khía cạnh của FBA giúp các thành viên tận dụng được khả năng và quỹ thời gian của mình để thành công trên Amazon.
Seek, Buy, Sell
Đây là trang web được xây dựng bởi Sher và JD và được bán cho Maria Mena vào năm 2016. Seek, Buy, Sell là một diễn đàn kết những người làm Amazon FBA với những mẹo và hướng dẫn dễ hiểu. Với những đánh giá về phần mềm, bài viết của blogger, ưu đãi (deal), mã giảm giá và tài nguyên miễn phí về FBA, đây thật sự là cộng đồng hữu ích để người làm FBA học hỏi và theo dõi.
Online Selling Experiment
Đây là trang web được xây dựng bởi Ryan Grant, cung cấp thông tin và khóa học online với nhiều nghiên cứu thực tế và chương trình đào tạo dành cho người bán hàng fulltime trên Amazon. Các nghiên cứu của Ryan và kết quả cung cấp cho đọc giả cái nhìn khách quan để cách Ryan thành công, các khóa đào tạo chứa đựng những bài học và hướng dẫn chi tiết về việc tìm nguồn cung ứng và cách bán hàng hiệu quả. Ngoài ra. Onlien Selling Experiment cũng tổ chức các hội thảo thường niên và những ưu đãi hoàn tiền một phần bất ngờ sau khi khóa học kết thúc.
Trên đây là 11 trang blog cần thiết mà người bán hàng FBA phải biết và theo dõi. Bạn có muốn bán hàng trên Amazon thông qua FBA? Nếu có, hãy để Boxme giúp bạn với dịch vụ Pre-FBA:
- Boxme sẽ tiếp nhận hàng hóa từ phía người bán (hoặc nhận lấy hàng từ người mua), tiến hành xử lí, đóng gói và dán nhãn theo qui định của Amazon, sau đó được Boxme chuyển từ Việt Nam sang nhập kho Amazon tại Mỹ.
- Qúa trình này được xử lí và kiểm tra khắt khe lúc đóng gói, vì vậy hạn chế được trường hợp hàng lỗi, hàng sai qui định phải hoàn hàng.
- Dịch vụ Pre-FBA của Boxme là dịch vụ trọn gói với qui trình hoàn thiện, hạn chế trường hợp hư hỏng hàng hóa do chuyển tiếp giữa các trung gian, khác với sử dụng riêng lẻ từng dịch vụ.
- Boxme cung cấp dịch vụ Pre-FBA với mức giá cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lên đến 3-5 lần so với giá trực tiếp của các hãng vận chuyển quốc tế và đảm bảo hàng đến kho Amazon chỉ trong vòng 6 ngày.
Đăng ký nhận tư vấn và báo giá ngay hôm nay!
Bán hàng FBA: 9 mẹo tăng doanh thu cho cửa hàng Amazon
Amazon đã trở nên rất quen thuộc với cộng đồng bán hàng xuyên biên giới. Ngày càng nhiều người bán trên Amazon, do đó mức độ cạnh tranh ngày càng tăng cao. Để nâng cao vị thế cạnh tranh và tăng doanh thu hiệu quả, bạn cần biết nhiều thủ thuật và một số mẹo để tăng trưởng tốt hơn. Dưới đây là 9 lời khuyên dành cho người bán hàng trên Amazon:
1/ Tối ưu hóa tìm kiếm cho mô tả sản phẩm
Người bán hàng trên Amazon rất nhiều, cạnh tranh cao. Vì vậy để khách hàng mua sản phẩm của bạn thì trước tiên bạn phải giúp khách hàng tìm thấy cửa hàng của bạn trong danh sách tìm kiếm. Bạn có thể dựa trên hành vi tìm kiếm của khách hàng để phân tích. Khách hàng trên Amazon thường tìm kiếm theo 2 cách sau: Tìm kiếm sâu theo thư mục tìm kiếm từ lớn đến nhỏ (Ngành hàng >> Sản phẩm >> Kích cỡ >> Màu sắc) và tìm kiếm cụ thể với từ khóa hẹp (Chẳng hạn như Dây nguồn AC cho TV LCD VIZIO 10 feet). Từ 2 hành vi tìm kiếm trên, bạn có thể tối ưu tìm kiếm thông qua mô tả sản phẩm thật chính xác và nhiều thông tin nhất có thể.
Phần mô tả sản phẩm của bạn cần bao gồm tiêu đề, mô tả chi tiết, mã số sản phẩm, cụm từ tìm kiếm phổ biến, kích thước, màu sắc. Như vậy, bạn sẽ bao phủ được nội dung tìm kiếm của khách hàng và giúp họ truy cập vào cửa hàng của bạn.
2/ Đặt giá cạnh tranh
Khách hàng có xu hướng mua sắm trên Amazon để được mua sắm với giá tốt hơn. Vì vậy, giá cả là một trong những yếu tố thúc đẩy mua hàng nhanh và hiệu quả nhất. Để chiến thắng về giá trên Amazon, bạn cần nghiên cứu các khoảng giá trên thị trường và đặt giá thấp hơn để tăng cơ hội hiển thị trong bảng tìm kiếm. Bạn có thể sử dụng tính năng Amazon‘s Match Low Price để bạn có thể cập nhập mức giá thấp nhất trên Amazon.com để đặt giá phù hợp. Đây là công cụ giúp bạn luôn có mức giá cạnh tranh nhất trên Amazon.
3/ Đầu tư sản phẩm chuyên nghiệp
Khi mua hàng online, hình ảnh hoặc video là công cụ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm. Nếu nắm rõ về sản phẩm, niềm tin của khách hàng sẽ cao hơn và họ sẽ dễ dàng quyết định mua hàng. Do đó, bạn cần đầu tư hình ảnh chân thật, chất lượng được trình bày thật chuyên nghiệp. Hình ảnh sản phẩm phải đảm bảo là hình ảnh mới nhất, được chụp ở nhiều góc cạnh của sản phẩm bằng máy ảnh kỹ thuật. Hình ảnh giúp cửa hàng của bạn chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.
4/ Cố gắng sở hữu hộp Buy Box
Mọi người bán hàng trên Amazon đều cố gắng sở hữu Buy Box từ Amazon. Buy Box là biểu tượng hộp trên trang chi tiết sản phẩm, chứa những thông số và giá trị của sản phẩm được bán. Chức năng này giúp khách hàng nhanh chóng thêm vào giỏ hàng sản phẩm đang xem, vì vậy hiệu quả doanh số của bạn sẽ vượt trội hơn.
Để có được quyền hạn sử dụng tính năng Buy Box, bạn phải thỏa rất nhiều điều kiện cụ thể từ Amazon. Các điều kiện xem xét Buy Box bao gồm mức giá cạnh tranh, tối ưu quản lý tồn kho, những phương thức hoàn tất đơn hàng, xếp hạng người bán và những đánh giá từ người mua về cửa hàng.
5/ Cải thiện hiệu suất cửa hàng
Nếu bạn mong muốn bán được số lượng lớn sản phẩm mỗi ngày, bạn phải theo dõi hiệu suất cửa hàng mỗi ngày. Nhờ đó bạn có thể liên tục cải thiện và tiếp tục nâng cao khả năng bán hàng. Những điều bạn cần chú ý bao gồm: Tỉ lệ tăng giảm doanh thu, tỷ lệ hoàn hàng, đánh giá của người bán để cải thiện hiệu suất bán hàng.
6/ Luôn tuân thủ quy định của Amazon
Khi bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử, kể cả Amazon, bạn phải tuân thủ các qui định của Amazon. Bạn nên theo dõi các thông báo và cập nhật các chính sách mới từ Amazon để không mắc những sai lầm đáng tiếc. Nếu không làm đúng qui định của Amazon, tài khoản bán hàng của bạn có thể vô hiệu hóa, bị phạt hoặc bị tạm ngừng hoạt động.
7/ Tận dụng lợi từ đánh giá của khách hàng (Product Reviews)
Các đánh giá trên Amazon có thể chia thành 2 dạng: Đánh giá tích cực có thể thu hút nhiều khách hàng hơn và đánh giá tiêu cực làm mất niềm tin phía khách hàng, giảm thiểu doanh số. Điều đáng tiếc là bạn không thể quản lý và kiếm soát những ý kiến của khách hàng. Tuy nhiên, bạn có thể cải thiện điều này bằng cách nhắc nhở khách hàng đánh giá sau mỗi lần mua hàng. Khi hoàn tất giao hàng, bạn có thể gửi email đến khách hàng để khuyến khích họ đánh giá nhằm mục đích cải thiện chất lượng. Những email này rất thiện chí nên khách hàng sẽ không tiếc để đánh giá tích cực cho bạn.
8/ Quản lí tồn kho
Khi bạn kinh doanh trực tuyến, bạn phải đảm bảo quản lí tồn kho hiệu quả. Nếu một mặt hàng đăng bán gặp trường hợp hết hàng bất ngờ, bạn có thể bị Amazon phạt và cảnh cáo. Việc quản lý tồn kho là yếu tố quan trọng để bán có thể đạt được tính năng Buy Box trên Amazon. Do đó, bạn luôn phải câp nhật tồn kho của mình để tránh tình trạng quá tải đơn hàng và hết hàng bất ngờ.
Bài viết liên quan: Quản lí tồn kho bằng nguyên tắc ABC và XYZ
9/ Sử dụng dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA)
Hoàn tất đơn hành nhanh chóng, chính xác là công việc rất quan trọng khi bán hàng trực tuyến. Nếu việc chuẩn bị hàng hóa và giao hàng có vấn đề, bạn sẽ thất bại khi duy trì lòng trung thành của khách hàng. Nhưng bạn không đủ nguồn lực để tự mình thực hiện thì nên làm thế nào?
Amazon cung cấp dịch vụ FBA hỗ trợ người bán khắp thế giới. Cho đến hiện nay, FBA vẫn là lựa chọn hoàn hảo nhất dành cho người bán hàng trên Amazon. Theo đó, FBA sẽ tiếp nhận hàng từ người bán hàng toàn cầu, lưu kho và giao hàng khi có đơn hàng phát sinh. FBA giúp bạn yên tâm về vấn đề hàng hóa để tập trung thời gian tăng doanh số trên Amazon.
Bạn có muốn nhập kho Amazon ngay bây giờ với dịch vụ FBA? Dịch vụ Pre-FBA từ Boxme sẽ giúp bạn đưa hàng sang Mỹ và nhập kho ngay với các lợi thế sau:
- Boxme sẽ tiếp nhận hàng hóa từ phía người bán (hoặc nhận lấy hàng từ người mua), tiến hành xử lí, đóng gói và dán nhãn theo qui định của Amazon, sau đó được Boxme chuyển từ Việt Nam sang nhập kho Amazon tại Mỹ.
- Quá trình này được xử lí và kiểm tra khắt khe lúc đóng gói, vì vậy hạn chế được trường hợp hàng lỗi, hàng sai qui định phải hoàn hàng.
- Dịch vụ Pre-FBA của Boxme là dịch vụ trọn gói với qui trình hoàn thiện, hạn chế trường hợp hư hỏng hàng hóa do chuyển tiếp giữa các trung gian, khác với sử dụng riêng lẻ từng dịch vụ.
- Boxme cung cấp dịch vụ Pre-FBA với mức giá cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lên đến 3-5 lần so với giá trực tiếp của các hãng vận chuyển quốc tế và đảm bảo hàng đến kho Amazon chỉ trong vòng 6 ngày.
5 mẹo bùng nổ doanh thu trong ngày Amazon Prime Day
Tháng 7 này, một trong những ngày hội mua sắm trực tuyến lớn nhất toàn cầu – Amazon Prime Day 2018 sẽ quay trở lại. Hàng triệu khách hàng đang chờ đón cửa hàng cửa hàng và sản phẩm của bạn, vì vậy bạn nên chuẩn bị ngay từ bây giờ để mọi thứ hoàn thiện, sẵn sàng cho việc bùng nổ doanh thu trong 30 tiếng Prime Day.
Bài viết liên quan: Ai có thể tham gia mua và bán hàng trong ngày Prime?
Sử dụng quảng cáo tài trợ – Amazon Sponsored Products
Trong ngày Prime, rất nhiều cửa hàng Amazon tham gia bán hàng, vì vậy sự cạnh tranh rất khốc liệt. Cửa hàng của bạn phải có những cách thức thu hút khách hàng để họ mua hàng của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể tiếp cận người dùng nhanh hơn thông qua quảng cáo tài trợ trên Amazon. Đây là hình thức quảng cáo mà bạn sẽ trả phí dựa trên lượt click của người dùng vào cửa hàng. Amazon cho phép bạn đấu thầu vị trí tốt nhất trên trang tìm kiếm sản phẩm hoặc danh mục ngành hàng, danh mục khuyến mại. Mọi người bán trên Amazon đều có thể sử dụng dịch vụ này nhưng phải đảm bảo các yêu cầu từ Amazon, bao gồm: Sản phẩm được quảng cáo là sản phẩm mới (không phải sản phẩm đã qua sử dụng), người bán hàng phải có tài khoản Professional Seller Account và có thể gửi hàng đến tất cả các địa chỉ tại Mỹ.
Tối ưu từ khóa quảng cáo
Trước khi Prime Day diễn ra, Amazon sẽ gợi ý các nhà bán lẻ bộ từ khóa để nghiên cứu từ khóa hoạt động tốt nhất và được tìm kiếm nhiều nhất. Bạn có thể kiểm tra mức độ hiệu quả của từ khóa bằng cách đánh giá CPA (Chi phí mỗi lần có đơn hàng): Cost per Acquisition = Chi tiêu cho từ khóa/lượng sản phẩm bán được theo từ khóa đó. Việc nghiên cứu từ khóa rất quan trọng không chỉ để tối thiểu hóa chi phí chạy quảng cáo tài trợ Amazon Sponsored Products mà còn tăng doanh số bán hàng của bạn.
Amazon khuyên nhà bán lẻ tăng ngân sách cho từ khóa để tăng lưu lượng truy cập từ khóa vào cửa hàng của bạn trong ngày Prime. Bằng cách dựa vào chi tiêu hiện tại của bạn dành cho từ khóa, bạn có thể thấy ngân sách từ khóa có mình thâm hụt ngay khi ngày Prime chính thức diễn ra.
Có 3 cách để tăng ngân sách cho từ khóa để tăng lượt click:
- Tăng tổng ngân sách hằng ngày trả cho từ khóa của bạn.
- Tăng giá thầu từ khóa (Nên theo dõi CPA để không ảnh hưởng đến lợi nhuận).
- Tăng cả 2 chi tiêu trên.
Tăng sản lượng tồn kho
Trong ngày Prime, người bán hàng nên tăng tổng tồn kho sản phẩm để không rơi vào tình trạng hết hàng. Nếu đây là lần đầu bạn tham gia Prime Day, bạn nên chuẩn bị trước sản phẩm để nhập vào kho trước ngày Prime Day. Đây là cơ hội lí tưởng để bạn có thể thanh lí tồn kho của bạn sớm hơn.
Bài viết liên quan: Quản lí tồn kho và hàng hóa ngày Prime như thế nào?
Đầu tư chất lượng hình ảnh
Hình ảnh là yếu tố rất quan trọng để khách hàng quyết định mua sản phẩm của bạn. Hình ảnh càng chi tiết, mô tả nhiều góc độ sản phẩm, khách hàng sẽ tìm hiểu rõ hơn về sản phẩm, vì vậy khả năng mua hàng sẽ cao hơn. Bạn cũng đừng quên các qui định về hình ảnh của Amazon, tránh trường hợp vi phạm, Amazon sẽ chặn danh sách sản phẩm của bạn.
Quảng cáo cửa hàng bằng email và mạng xã hội
Nhà bán lẻ trên Amazon hoàn toàn có thể cố gắng truyền thông cho cửa hàng để tăng giao dịch, đơn hàng và tiếp cận nhiều hơn với khách hàng tiềm năng thông qua email và mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng công cụ Prime Day Communication để tận dụng email và mạng xã hội trong việc tìm kiếm khách hàng.
Prime Day là cơ hội tốt để bạn “dọn kho” hiện tại và tăng doanh thu bán hàng vượt trội. Vì vậy, hãy chuẩn bị thật hoàn hảo để bùng nổ doanh thu trong ngày hội mua sắm lớn nhất tại Mỹ.
Bạn có muốn bắt đầu bán hàng trên Amazon và tham gia vào Prime Day vào tháng 7 này? Hãy để Boxme mang hàng hóa hóa của bạn đi khắp thế giới bằng dịch vụ Pre-FBA:
- Boxme sẽ tiếp nhận hàng hóa từ phía người bán (hoặc nhận lấy hàng từ người mua), tiến hành xử lí, đóng gói và dán nhãn theo qui định của Amazon, sau đó được Boxme chuyển từ Việt Nam sang nhập kho Amazon tại Mỹ.
- Quá trình này được xử lí và kiểm tra khắt khe lúc đóng gói, vì vậy hạn chế được trường hợp hàng lỗi, hàng sai qui định phải hoàn hàng.
- Dịch vụ Pre-FBA của Boxme là dịch vụ trọn gói với qui trình hoàn thiện, hạn chế trường hợp hư hỏng hàng hóa do chuyển tiếp giữa các trung gian, khác với sử dụng riêng lẻ từng dịch vụ.
- Boxme cung cấp dịch vụ Pre-FBA với mức giá cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lên đến 3-5 lần so với giá trực tiếp của các hãng vận chuyển quốc tế và đảm bảo hàng đến kho Amazon chỉ trong vòng 6 ngày.
Amazon Prime Day: 12 sản phẩm nào bạn chạy nhất năm 2017?
Trong ngày hội mua sắm lớn nhất trong năm của Amazon, những sản phẩm nào bán chạy nhất?
Prime Day 2017 chiếm tỉ lệ 60% doanh thu, áp đảo trong tổng doanh thu trong năm của Amazon. Sự kiện này thu hút khách hàng khắp thế giới và thu về khoản lợi nhuận khổng lồ, vượt cả doanh thu của 2 ngày Black Friday và Cyber Monday cộng lại. Prime Day là cơ hội lớn cho cả người mua và người bán, vì vậy hàng hóa sẽ được bán nhanh chóng. Dưới đây là 12 mặt hàng nhanh “bóc hơi” nhất Prime 2018.
Bài viết liên quan: Điều gì đáng mong chờ tại Prime Day 2018?
Loa wifi Amazon Echo
Nhờ giảm giá mạnh, doanh số của sản phẩm loa thông minh được kích hoạt bằng giọng nói Alexa trên Amazon đã tăng vọt trong ngày Prime Day. Amazon bán được gấp đôi số lượng loa tại Mỹ so với Prime 2016. Vì vậy, đây là sản phẩm bán rất chạy trong ngày Prime và nếu bạn có nhu cầu mua loa wifi chất lượng cao với giá hời, bạn nên “canh sale” trong Prime Day 2017.
Loa thông minh Amazon Echo Dot
Theo thống kê của Amazon, Echo Dot là sản phẩm phổ biến trong ngày Prime hằng năm. Phiên bản kích thước vui nhộn, nhỏ nhắn của Echo Dot không chỉ là sản phẩm bán chạy nhất trong ngành hàng mà còn là mặt hàng bán chạy nhất thế giới. Như vậy, 2 sản phẩm bán chạy nhất trong Prime Day 2017 đều là sản phẩm của Amazon.
Nồi áp suất Instant Dot
Nấu ăn tại nhà đã là xu hướng tại Mỹ gần đây so với việc tiêu dùng fast food, vì vậy rất dễ hiểu khi nồi áp suất trở thành mặt hàng bán chạy nhất trong Prime Day tại Mỹ. Đây là năm thứ 2 liên tiếp nồi áp suất Instant Pot nằm trong Top Best Seller của ngày Prime hằng năm.
Giá đỡ điện thoại trên xe ô tô TechMatte universal car mount
Theo Business Insider, giá đỡ điện thoại TechMatte là mặt hàng bán chạy nhất Prime 2016, nhưng năm nay chỉ đứng hạng 4 trong danh sách Best Seller bởi vì Amazon giảm giá sâu cho loa Echo. Mức giá khuyến mại là $7.99 và được ưa chuộng đến mức thu được 8.500 đánh giá từ 4 – 5*, giá đỡ điện thoại TechMatte trở thành mặt hàng cực kỳ phổ biến trong Prime Day nói riêng và Amazon nói chung.
Máy tính bảng Fire HD tablet
Fire 7 hay Fire HD 8 mang lại hiệu quả doanh thu khác nhau trong ngày Prime nhưng nhìn chung đều mang về doanh số khủng. Amazon áp dụng giảm giá sâu cho 2 phiên bản của thiết bị này, lần lượt là 30% và 30%, vì vậy Fire 7 và Fire HD 8 tiêu thụ được hàng ngàn chiếc. Đầu năm 2018, Amazond đã nâng cấp cả 2 phiên bản này nhưng vẫn bán với mức giá khá sẽ, giảm giá sâu để cả 2 sẽ mang về doanh thu vượt kì vọng.
Thẻ nhớ SanDisk 32 GB Ultra Class Memory Card
Trong ngày Prime Day, bạn có thể dễ dàng mua được thẻ nhớ di động lên đến 32GB với giá chưa đến $14. Vì vậy, mặt hàng này trở thành sản phẩm được yêu thích của các hội viên Prime và bán chạy trong ngày Prime 2017.
Tai nghe Sony XB950B1 Extra Bass Wireless Headphones with App Control
Mặc dù Amazon không giảm sâu cho sản phẩm tai nghe thông minh đến từ hãng điện tử Sony, nhưng sản phẩm vẫn bán rất chạy. Amazon giảm giá cho sản phẩm này từ $129 xuống còn $98, mức giá này vẫn hấp dẫn với các tín đồ công nghệ cao cấp.
Ứng dụng nhạc kỹ thuật số Amazon Music Unlimited
Sản phẩm từ Amazon lại tiếp tục “chệm chễ” trên danh sách Best-seller của Prime Day 2017 nhờ vào mức ưu đãi không thể tin nổi đối với dịch vụ Amazon Music Unlimited. Khi mức phí cho thành viên cao cấp của Pandora, Spotify, Tidal phải tốn $10/tháng thì trang nghe nhạc trực tuyến của Amazon trở thành lựa chọn tuyệt vời.
Robot lau nhà iRobot Roomba 652 Robotic Vacuum Cleaner
iRobot đã thết lập kỉ lục doanh số trong ngành Prime 2017 khi năng suất bán hàng vượt ngoài mong đợi. Trong thông cáo báo chí sau ngày Prime, iRobot thông báo rằng họ đã bán được gấp đôi năm trước, máy lau nhà Roomba 652 lọt vào danh sách mặt hàng bán chạy nhất trong ngành sản phẩm hút bụi, đồng thời cũng là No.1 Best Seller đối với ngành hàng làm sạch sàn nhà và đứng thứ 2 trong các sản phẩm vệ sinh nhà cửa trong Prime 2017.
Tai nghe Anker Bluetooth SoundBuds
Tai nghe bluetooth của Anker là mặt hàng bán chạy dù có được giảm giá mạnh hay không. Sản phẩm nảy thường được bán giá $24 và được chiết khấu còn $21 trong ngày Prime. Mặc dù mức chiết khấu thấp nhưng sản phẩm rất thu hút và bán chạy nhất Prime Day 2017.
Kindle Paperwhite
Tương tự máy tính bảng Fire, đầu đọc điện tử Kindle Paperwhite của Amazon đã được giảm giá sâu từ $120 còn $90. Sản phẩm này được đánh giá là thiết bị đọc điện tử tốt nhất hiện nay. Vì vậy, sản phẩm bán rất chạy trong ngày Prime 2017.
Fire TV Stick with Alexa Voice Remote
Thêm một sản phẩm của Amazon nằm trong top những sản phẩm bán chạy nhất ngày hội mua sắm Prime Day 2017. Đó là điều khiển bằng giọng nói Fire TV Stick. Amazon đã áp dụng mức giảm giá khá sâu cho sản phẩm, do đó không quá khó để sản phẩm này bán nằm trong top 12 Best-Seller.
Có thể thấy, các sản phẩm bán chạy nhất Prime Day đều là những sản phẩm công nghệ. Nếu bạn đang có nhu cầu mua các sản phẩm trên, hãy đợi đến tháng 7 để “vợt” được món hàng chất lượng cao giá hời.
Mặc khác, với sức mua đáng kinh ngạc như vậy, tại sao bạn không tìm cơ hội bán hàng trong ngày Prime Day 2018 sắp tới đây? Hãy đăng ký thành viên FBA và nhập hàng vào kho Amazon ngay bây giờ để sẵn sàng bùng nổ cho tháng 7.
Bài viết liên quan: 5 mẹo bán hàng hiệu quả ngày Prime
Bắt đầu ngay và Boxme sẽ giúp bạn:
- Boxme sẽ tiếp nhận hàng hóa từ phía người bán (hoặc nhận lấy hàng từ người mua), tiến hành xử lí, đóng gói và dán nhãn theo qui định của Amazon, sau đó được Boxme chuyển từ Việt Nam sang nhập kho Amazon tại Mỹ.
- Qúa trình này được xử lí và kiểm tra khắt khe lúc đóng gói, vì vậy hạn chế được trường hợp hàng lỗi, hàng sai qui định phải hoàn hàng.
- Dịch vụ Pre-FBA của Boxme là dịch vụ trọn gói với qui trình hoàn thiện, hạn chế trường hợp hư hỏng hàng hóa do chuyển tiếp giữa các trung gian, khác với sử dụng riêng lẻ từng dịch vụ.
- Boxme cung cấp dịch vụ Pre-FBA với mức giá cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lên đến 3-5 lần so với giá trực tiếp của các hãng vận chuyển quốc tế và đảm bảo hàng đến kho Amazon chỉ trong vòng 6 ngày.
