Cách Boxme hỗ trợ HSV quản lý tồn kho chính xác 100%, giao hàng đúng hẹn vượt 95% và nâng tầm trải nghiệm cho hàng triệu khách hàng trẻ
HSV Group – Đưa mỹ phẩm quốc tế đến gần hơn với khách hàng Việt
Hoa Sen Việt Group (HSV) là nhà phân phối mỹ phẩm uy tín, đại diện chính thức của hai thương hiệu toàn cầu The Face Shop và Beauty Box tại thị trường Việt Nam.
Với hơn 40 cửa hàng bán lẻ trải khắp cả nước, cùng hệ thống phân phối rộng lớn qua Hasaki, Guardian, Medicare, SammiShop… HSV đã nhanh chóng xây dựng được độ phủ ấn tượng.
Tập trung vào phân khúc trung cấp, HSV hướng đến giới trẻ và nhân viên văn phòng từ 20–30 tuổi, họ là những người yêu thích cái đẹp, quan tâm đến chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm vượt trội. Song song với kênh bán lẻ truyền thống, HSV còn phát triển mạnh thương mại điện tử qua website riêng và các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, giúp tiếp cận hàng triệu khách hàng trẻ trên toàn quốc.
Boxme – Giải pháp hoàn tất đơn hàng chuẩn hóa và tối ưu
HSV Group đã lựa chọn Boxme – nền tảng hoàn tất đơn hàng hàng đầu Đông Nam Á. Trong vòng một tháng triển khai, Boxme đã hoàn tất đồng bộ dữ liệu đơn hàng, tồn kho và báo cáo theo thời gian thực.
Hệ thống quản lý kho (WMS) cho phép HSV Group theo dõi tồn kho theo batch/lot, áp dụng chiến lược xuất kho FEFO (First Expired – First Out), hoặc chỉ định ngày xuất cụ thể cho các đơn hàng B2B. Điều này đảm bảo sản phẩm luôn được luân chuyển hợp lý, giảm thiểu tồn kho chết và tối đa hóa doanh thu.
Với lượng hàng nhập kho lớn, Boxme đã thiết kế lại sơ đồ lưu trữ, tối ưu diện tích và vị trí cho từng nhóm sản phẩm. Tính năng Inbound Now cho phép xử lý nhập kho tức thì, giúp HSV Group nhanh chóng đóng gói và bàn giao đơn oversell mà không làm gián đoạn hoạt động.
Trong kênh B2B, Boxme còn mang lại sự linh hoạt nhờ nhiều lựa chọn vận chuyển mới như giao nhanh, giao hỏa tốc, đồng kiểm và thu hồi để có thể đáp ứng các yêu cầu khắt khe từ chuỗi siêu thị và nhà phân phối, đồng thời giảm chi phí logistics.
Kết quả hợp tác giữa HSV với Boxme sau hơn 3 năm
Sau hơn ba năm đồng hành, Boxme đã cùng HSV Group đạt được những bước tiến rõ rệt:
- Quản lý tồn kho: theo dõi theo batch/lot với độ chính xác gần như tuyệt đối (100% giữa tồn hệ thống và tồn vật lý).
- Tốc độ xử lý VAS: dán tem phụ đạt tới 25.000 sản phẩm/ngày.
- Doanh thu tối ưu: nhờ xây dựng chiến dịch bán hàng phù hợp với từng hạn sử dụng sản phẩm.
- Ở kênh B2C, tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) duy trì dưới 1%, trong khi tỷ lệ giao hàng nhanh (FHR) trên Shopee luôn đạt trên 95%. Thời gian trung bình từ khi phát sinh đơn đến khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển được rút ngắn đáng kể, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Với B2B, thời gian giao hàng đến các cửa hàng và NPP giảm còn trung bình 36 giờ tại TP.HCM và 84 giờ tại Hà Nội. Nhờ dịch vụ giao tiết kiệm và giao hỏa tốc, chi phí vận chuyển vừa tiết kiệm hơn, vừa tăng khả năng đáp ứng đơn hàng gấp – thậm chí giao từ TP.HCM ra Hà Nội trong vòng 24 giờ
Tầm nhìn hợp tác dài hạn
Trong thời gian tới, HSV và Boxme sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác trong lĩnh vực công nghệ, ứng dụng phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để nâng cao năng lực dự báo, tối ưu chi phí, và mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng trên mọi điểm chạm.
Bằng cách đặt chất lượng vận hành làm trọng tâm, HSV đang từng bước kiến tạo chuẩn mực mới cho ngành mỹ phẩm tại Việt Nam, khẳng định vị thế của thương hiệu Việt trên bản đồ khu vực.
