Tổng kết Shopee 12.12: Kỷ lục 50 triệu sản phẩm qua Live & Video, khẳng định vị thế “Vua” Shoppertainment
Khép lại sự kiện sinh nhật 10 tuổi, Shopee tiếp tục phá vỡ các kỷ lục cũ với những con số ấn tượng trong dịp 12.12 vừa qua: 2 tỷ lượt xem và hơn 50 triệu sản phẩm được bán ra chỉ riêng qua kênh Shopee Live và Shopee Video. Đây là minh chứng rõ nét cho thấy làn sóng mua sắm kết hợp giải trí đang trở thành động lực tăng trưởng chính của thương mại điện tử Việt Nam.
1. Shoppertainment: “Chìa khóa vàng” kích cầu doanh số
Không đơn thuần là một đợt giảm giá, sự kiện 12.12 năm nay đánh dấu sự thắng thế tuyệt đối của xu hướng livestream và video ngắn.
- Tương tác kỷ lục: Các hoạt động trên Shopee Live và Shopee Video đã thu hút tổng cộng 2 tỷ lượt xem.
- Chuyển đổi thực tế: Hơn 50 triệu sản phẩm đã tìm được chủ nhân thông qua các định dạng này.
Sự bùng nổ này đến từ sự hưởng ứng của hơn 27.000 thương hiệu và nhà bán hàng, với gần 450.000 phiên livestream và hàng triệu video được đăng tải. Shopee cũng mạnh tay đầu tư vào công nghệ AI, mở rộng mạng lưới KOL/KOC để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho người bán.
2. Shopee Mall và xu hướng tiêu dùng hàng giá trị cao
Một tín hiệu đáng mừng cho các doanh nghiệp chính hãng là niềm tin của người tiêu dùng vào TMĐT đang ở mức cao nhất từ trước đến nay.
- Thống trị thị phần: Các sản phẩm từ Shopee Mall chiếm tới hơn 35% tổng số sản phẩm bán ra trong ngày 12.12.
- Sự trỗi dậy của ngành hàng ngách: Đáng chú ý, ngành hàng xe máy ghi nhận lượng đơn hàng gấp 23 lần ngày thường. Điều này cho thấy người Việt đã sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cồng kềnh, giá trị lớn qua kênh online.
- Ngoài ra, sách điện tử (E-book) chính hãng cũng tăng trưởng đột biến gấp 42 lần, cùng với các nhóm hàng thời trang đông, quà tặng…
3. 10 năm kiến tạo và con số 4.000 tỷ đồng
Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ: “Chiến dịch 12.12 năm nay không chỉ là tiệc sinh nhật mà còn là cam kết tạo bệ phóng tăng trưởng bền vững cho người bán địa phương.”
Minh chứng cho cam kết này là hơn 12 triệu lượt truy cập chỉ trong ngày 12.12. Xuyên suốt chiến dịch, người dùng Việt đã tiết kiệm được hơn 4.000 tỷ đồng nhờ các ưu đãi từ sàn và nhà bán hàng.
Dữ liệu từ Shopee cũng chỉ ra xu hướng mua sắm cho Giáng sinh đang tăng nhiệt với gần 4 triệu lượt tìm kiếm từ khóa liên quan. Các mặt hàng quà tặng như ốp lưng, túi xách, thời trang đang nằm trong top tìm kiếm. Đây là thời điểm vàng để các nhà bán hàng tối ưu kho vận và chuẩn bị nguồn hàng cho đợt cao điểm cuối cùng của năm 2025.
Bài toán vận hành sau kỷ lục doanh số Sự bùng nổ của 50 triệu đơn hàng qua Live/Video hay việc vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh như xe máy đặt ra thách thức lớn về Logistics và Fulfillment. Để tận dụng tối đa làn sóng Shoppertainment mà không bị “vỡ trận” vì quá tải đơn hàng, các doanh nghiệp cần một hệ thống hậu cần vững chắc. Boxme, với giải pháp Fulfillment tự động hóa và mạng lưới kho vận rộng khắp, sẵn sàng đồng hành cùng nhà bán hàng xử lý tốc độ đơn hàng nhanh chóng, chính xác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn từ lúc “chốt đơn” trên Livestream đến khi nhận hàng tận tay.
Hãy liên hệ với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay!
Lazada “nâng cấp” toàn diện: Tích hợp hệ sinh thái AI Agent và tối ưu Logistics để giữ chân người dùng
Không đứng ngoài cuộc đua công nghệ, Lazada vừa công bố loạt cải tiến mang tính chiến lược: Từ việc tinh gọn giao diện, nâng cấp dịch vụ hậu cần (Logistics) đến việc tích hợp sâu rộng các “trợ lý ảo” (AI Agents). Động thái này không chỉ giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm mà còn giải quyết bài toán “điểm nghẽn” trong tìm kiếm và đổi trả hàng, mở ra cơ hội tăng trưởng doanh thu cho nhà bán hàng.
1. Hệ sinh thái AI Agent: Bước ngoặt trong trải nghiệm khách hàng
Điểm sáng lớn nhất trong lần cập nhật này là việc Lazada đưa AI trở thành “trợ lý mua sắm” thực thụ, thay vì chỉ là công cụ hỗ trợ thụ động.
- AI Search (Tìm kiếm thông minh): Hệ thống không chỉ quét từ khóa mà còn phân tích ngữ cảnh để đưa ra gợi ý sát sườn nhất. Điều này giúp giảm thiểu tỷ lệ thoát trang do khách hàng không tìm thấy sản phẩm ưng ý.
- AI Review Summary (Tóm tắt đánh giá): Thay vì để người mua “ngụp lặn” trong hàng trăm bình luận, AI sẽ tổng hợp ưu/nhược điểm trong vài giây. Tính năng này giúp rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng (decision-making process) của người dùng.
- AI Refund Agent (Hỗ trợ hoàn tiền): Tự động tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả với độ chính xác 99%. Đáng chú ý, hơn 35% yêu cầu được giải quyết ngay lập tức, giảm tải áp lực đáng kể cho bộ phận CSKH.
2. Nâng chuẩn Logistics và Dịch vụ hậu mãi
Bên cạnh công nghệ, Lazada tiếp tục siết chặt quy trình vận hành để đảm bảo cam kết giao hàng đúng hạn.
- Triển khai thêm các lựa chọn giao hàng ưu tiên.
- Rút ngắn thời gian giao hàng cho các đơn quốc tế (Cross-border).
- Quy trình chăm sóc khách hàng được cải tiến để tăng tỷ lệ giải quyết khiếu nại (First Call Resolution) ngay từ lần tiếp nhận đầu tiên.
3. LazMall và chiến lược tập trung vào “Chất lượng”
Giao diện ứng dụng mới được thiết kế tinh gọn, tập trung hiển thị các gian hàng chính hãng LazMall nhằm củng cố niềm tin người dùng. Mục “Xu hướng quốc tế” cũng được bổ sung để cập nhật các trào lưu mới với mức giá ưu đãi, tạo thêm không gian hiển thị cho các thương hiệu uy tín.
Đại diện Lazada chia sẻ: “AI không chỉ để tối ưu vận hành mà là để cá nhân hóa và dự đoán nhu cầu. Chúng tôi kỳ vọng mỗi trải nghiệm mua sắm đều trở nên hiệu quả, an toàn và đáng tin cậy hơn.”
Thực tế ghi nhận từ người dùng như chị Thu Hà (TP.HCM) hay anh Minh Đức (Hà Nội) cho thấy, việc tích hợp AI giúp hành trình mua sắm trở nên liền mạch hơn, từ khâu tìm kiếm, đọc review cho đến khi nhận hàng và đổi trả.
Khi sàn TMĐT “thông minh hóa”, Nhà bán hàng cần chuẩn bị gì? Động thái của Lazada cho thấy thị trường đang chuyển dịch từ “cạnh tranh về giá” sang “cạnh tranh về trải nghiệm công nghệ”.
- Chuẩn hóa thông tin sản phẩm: Để AI Search và AI Review hoạt động hiệu quả, Nhà bán hàng cần tối ưu nội dung mô tả, hình ảnh và khuyến khích khách hàng để lại đánh giá chi tiết.
- Đồng bộ tốc độ xử lý đơn hàng: Khi Lazada rút ngắn thời gian giao hàng và hoàn tiền, Nhà bán hàng cũng buộc phải tăng tốc độ xử lý đơn nội bộ. Việc sử dụng các giải pháp Fulfillment tự động hóa như Boxme sẽ giúp doanh nghiệp đồng bộ tồn kho realtime, đóng gói chuẩn sàn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhanh chóng, tránh tình trạng “lệch pha” với tiêu chuẩn ngày càng cao của sàn.
Virtual bundling (Combo ảo): Chiến lược tăng AOV gấp đôi mà không lo “Chết” tồn kho 2025
Cái bẫy của “Combo vật lý” trong thương mại điện tử
Theo một nghiên cứu từ Harvard Business Review, chiến lược bán hàng theo gói (Bundling) là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để kích thích tâm lý mua hàng, điều này có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số từ 10-30%. Trong các đợt Mega Sale, việc bán Combo (Ví dụ: Gội + Xả + Ủ) giúp nhà bán hàng tăng giá trị trung bình trên một đơn hàng (AOV) nhanh chóng thay vì chỉ bán các món lẻ tẻ.
Tuy nhiên, với các Giám đốc vận hành (COO) và Quản lý kho, Combo truyền thống lại là một “cơn ác mộng” logistic:
- Chôn vốn: Bạn phải đóng gói trước 1000 set quà. Nếu bán không hết, hàng hóa bên trong set quà đó bị “giam lỏng”, không thể lấy ra bán lẻ nếu không tốn công tháo dỡ.
- Lãng phí nhân sự: Tốn công đóng gói (packing) vào hộp combo, rồi lại tốn công tháo ra (unpacking) sau mùa sale.
- Sai lệch tồn kho: Khó quản lý date (hạn sử dụng) của từng món lẻ bên trong một set lớn.
Năm 2025, giải pháp cho bài toán này không phải là ngừng bán Combo, mà là chuyển dịch sang mô hình Virtual Bundling (Combo Ảo).
1. Virtual Bundling là gì? Cơ chế hoạt động của “Combo ảo”
Virtual Bundling là kỹ thuật tạo ra các gói sản phẩm trên gian hàng online (Front-end) mà không cần thực hiện đóng gói vật lý trước trong kho (Back-end). Sự liên kết này được thực hiện hoàn toàn dựa trên dữ liệu thông qua hệ thống quản lý đơn hàng (OMS).
Cơ chế Mapping (Ánh xạ) thông minh:
Hãy hình dung bạn có 2 sản phẩm thực tế trong kho:
- SKU A: Dầu gội (Tồn kho: 100)
- SKU B: Dầu xả (Tồn kho: 100)
Bạn muốn bán Combo C (Gội + Xả) trên Shopee/TikTok Shop.
- Cách cũ (Vật lý): Bạn lấy 50 A + 50 B đóng vào hộp tạo thành 50 C. Lúc này kho bạn còn: 50 A, 50 B và 50 C. Tồn kho bị phân tán.
- Cách mới (Virtual Bundling): Bạn tạo mã Combo C trên sàn. Hệ thống OMS của Boxme sẽ “Mapping” (Gán) rằng: 1 Combo C = 1 A + 1 B.
- Khi khách mua lẻ A: Hệ thống trừ 1 A.
- Khi khách mua Combo C: Hệ thống tự động trừ 1 A và 1 B.
- Kết quả: Tồn kho của bạn luôn là con số tổng (100 A và 100 B). Bạn bán được hàng dưới mọi hình thức mà không cần cam kết số lượng cứng cho Combo.
2. Tại sao Virtual Bundling là “Vũ khí” lợi nhuận cho Seller 2025?
A. Tối ưu hóa dòng tiền và triệt tiêu “Dead Stock”
Đây là lợi ích tài chính lớn nhất. Với Combo ảo, hàng hóa của bạn luôn ở trạng thái “lỏng” (Liquid Inventory). Bạn không bao giờ gặp phải tình cảnh trớ trêu: Khách hỏi mua lẻ thì hết hàng, trong khi kho lại đầy ắp các set quà không ai mua. Dòng tiền được luân chuyển liên tục, giảm rủi ro hàng cận date do bị đóng gói chết trong các combo ế ẩm.
B. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (A/B Testing)
Bạn muốn biết khách hàng thích mua Sữa rửa mặt kèm Toner hay Sữa rửa mặt kèm Bông tẩy trang? Với mô hình truyền thống, bạn phải đóng gói thử và chờ đợi. Với Virtual Bundling, bạn có thể tạo hàng chục mã Combo khác nhau trên sàn chỉ trong vài phút để test thị trường (A/B Testing). Combo nào bán chạy thì giữ lại, combo nào ế thì tắt đi – hoàn toàn không ảnh hưởng đến vận hành kho.
C. Cắt giảm chi phí vận hành (Operational Cost)
Theo dữ liệu vận hành nội bộ từ Boxme, các khách hàng chuyển đổi sang mô hình Virtual Bundling đã tiết kiệm được trung bình 15-20% chi phí xử lý đơn hàng. Lý do:
- Loại bỏ quy trình “Pre-packing” (Đóng gói trước).
- Loại bỏ vật tư phụ dư thừa (Hộp con bên trong hộp to).
- Giảm thời gian xử lý hàng tồn sau mùa dịch/mùa sale.
Boxme Việt Nam đã áp dụng công nghệ này thành công cho các đối tác tin tưởng lựa chọn chúng tôi. Dưới đây là quy trình thực tế diễn ra khi có đơn hàng Combo Ảo:
- Đồng bộ đơn hàng: Đơn hàng Combo từ sàn thương mại điện tử đổ về hệ thống Omisell.
- Tách SKU tự động: Hệ thống tự động phân tích Combo thành các SKU đơn lẻ (Single SKU) và tạo lệnh xuất kho (Picking list).
- Lấy hàng (Picking): Nhân viên kho sử dụng máy quét PDA, đi đến kệ hàng A lấy sản phẩm 1, kệ hàng B lấy sản phẩm 2.
- Đóng gói (Packing): Tất cả sản phẩm lẻ được đưa về bàn đóng gói, đặt chung vào một kiện hàng duy nhất, bọc chống sốc và dán vận đơn.
Lưu ý: Khách hàng cuối (End-user) vẫn nhận được một gói hàng đầy đủ sản phẩm như họ đặt mua, trải nghiệm mở hộp (Unboxing) không hề thay đổi, nhưng quy trình bên trong đã được tinh gọn tối đa.
Trong bối cảnh chi phí quảng cáo (Ads) ngày càng đắt đỏ và cạnh tranh về giá ngày càng khốc liệt, Công nghệ chính là lợi thế cạnh tranh ẩn giấu (Hidden Edge) của doanh nghiệp. Theo McKinsey & Company, các doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá và đóng gói linh hoạt dựa trên dữ liệu thường có biên lợi nhuận cao hơn đối thủ từ 2-5%.
Virtual Bundling không chỉ là một thủ thuật logistic, đó là một chiến lược tài chính thông minh giúp doanh nghiệp: Tăng doanh thu (qua AOV) – Giảm chi phí (qua vận hành) – Tăng tốc độ (qua quy trình).
Nếu doanh nghiệp của bạn đang quản lý hàng trăm mã SKU và đau đầu với bài toán tồn kho mùa Mega Sale, đã đến lúc “ảo hóa” kho hàng của bạn.
Shopee kỷ niệm 1 thập kỷ: Cán mốc 270 tỷ USD doanh số, mở ra “kỷ nguyên mới” cho nhà bán hàng MSME
Kỷ niệm 10 năm thành lập, Shopee công bố những con số ấn tượng với tổng doanh số (GMV) của các doanh nghiệp vừa và nhỏ đạt hơn 270 tỷ USD. Cột mốc này đã khẳng định vị thế của sàn TMĐT hàng đầu khu vực và là minh chứng rõ nét cho vai trò đòn bẩy của thương mại điện tử trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh cho các nhà bán hàng trong kỷ nguyên số.
1. Một thập kỷ kiến tạo tác động: 270 tỷ USD và sự trỗi dậy của MSME
Ngày 1/12 vừa qua tại TP.HCM, Shopee chính thức kỷ niệm 10 năm hành trình tại Đông Nam Á, Đài Loan và Brazil. Nhân dịp này, báo cáo “Hành trình 10 năm đồng hành cùng người bán” đã được công bố, khắc họa bức tranh toàn cảnh về sự phát triển của nền kinh tế số.
Kể từ năm 2015, Shopee đã trở thành bệ phóng cho hàng triệu doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME). Số liệu cho thấy, cộng đồng này đã tạo ra hơn 270 tỷ USD doanh số tích lũy trên nền tảng. Đáng chú ý, số lượng nhà bán hàng tham gia sàn tăng trưởng gấp đôi mỗi năm, phản ánh sức hút và tiềm năng to lớn mà TMĐT mang lại.
Ông Terence Pang, Giám đốc điều hành Shopee chia sẻ: “Một thập kỷ qua là giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ. Chúng tôi trân trọng cộng đồng nhà bán hàng MSME – những người đã đặt viên gạch đầu tiên và tiếp tục đồng hành để tạo nên những câu chuyện thành công mới.”
2. Xóa nhòa khoảng cách địa lý và phổ cập kỹ năng số
TMĐT không chỉ dành cho các thành phố lớn. Báo cáo của Shopee chỉ ra rằng 80% nhà bán hàng đến từ các khu vực địa phương, tận dụng nền tảng để tiếp cận khách hàng trên toàn quốc và quốc tế.
Bên cạnh việc mở rộng thị trường, Shopee còn chú trọng nâng cao năng lực cho đối tác thông qua Học viện Shopee (Shopee University). Tính đến nay, hơn 7,6 triệu nhà bán hàng đã tham gia 1.500 học phần trực tuyến và các buổi tập huấn tại 318 thành phố, trang bị kiến thức vững chắc để kinh doanh bền vững.
3. Thích ứng với xu hướng: Shoppertainment và Xuất khẩu trực tuyến
Trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng thay đổi, các công cụ như Shopee Live và Shopee Video đang trở thành “vũ khí” lợi hại.
- Số lượng đơn hàng qua Shopee Live của các MSME tăng trung bình hơn 300% mỗi năm.
- Các giải pháp Tiếp thị liên kết (AMS) giúp doanh nghiệp tăng 30% số lượng đơn hàng nhờ hợp tác với KOL/KOC.
Đặc biệt, với những doanh nghiệp có tham vọng vươn ra biển lớn, chương trình Bán hàng toàn cầu (Shopee International Platform) đã hỗ trợ hơn 2,1 triệu nhà bán hàng tiếp cận người mua tại nhiều quốc gia, đơn giản hóa quy trình xuất khẩu vốn phức tạp.
4. Cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp Việt
Tại thị trường Việt Nam, ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam khẳng định: “Hành trình 10 năm là minh chứng cho sự bền bỉ của nhà bán hàng Việt. Chúng tôi tự hào được đồng hành cùng các doanh nghiệp từ những bước khởi đầu nội địa đến khi vươn mình ra khu vực.”
Sự phát triển của Shopee cũng đóng góp tích cực vào kinh tế địa phương, với hơn 97% nhân sự là người bản địa và tạo ra nguồn thu nhập tăng trưởng 90%/năm cho hơn 23 triệu đối tác tiếp thị liên kết.
Boxme – Đối tác hậu cần tin cậy cho hành trình TMĐT 10 năm tới
Trước sự bùng nổ của Shopee và xu hướng Shoppertainment, việc tối ưu hóa vận hành và Logistics là chìa khóa để nhà bán hàng bứt phá doanh thu. Với kinh nghiệm là đơn vị cung cấp giải pháp hậu cần kho vận (E-logistics) hàng đầu, Boxme sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong việc xử lý đơn hàng đa kênh, quản lý tồn kho và Fulfillment tự động, giúp bạn an tâm “bội thu” trên sàn TMĐT.
THÔNG BÁO NGHỈ TẾT DƯƠNG LỊCH 2026
Kính gửi Quý Khách hàng và Đối tác,
Chào đón năm mới 2026, Boxme Việt Nam xin trân trọng thông báo tới Quý Khách hàng và Đối tác lịch nghỉ Tết Dương lịch. Để thuận tiện cho việc sắp xếp kế hoạch kinh doanh và nhập/xuất hàng hóa, kính mong Quý khách lưu ý thời gian hoạt động của chúng tôi như sau:
⏰ THỜI GIAN NGHỈ LỄ:
- Thời gian nghỉ: 01 ngày – Thứ Năm, ngày 01/01/2026.
- Thời gian làm việc trở lại: Thứ Sáu, ngày 02/01/2026.
📦 LƯU Ý VỀ VẬN HÀNH & HỖ TRỢ:
- Trong thời gian nghỉ lễ, các hoạt động nhập/xuất kho và xử lý đơn hàng sẽ tạm ngưng.
- Hệ thống Boxme vẫn hoạt động bình thường để Quý khách tạo đơn hàng và theo dõi trạng thái.
- Các yêu cầu hỗ trợ (Ticket) gửi về trong ngày nghỉ sẽ được bộ phận CSKH tiếp nhận và xử lý khi làm việc trở lại vào ngày 02/01/2026.
Boxme xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng và Đối tác đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt năm qua. Kính chúc Quý vị một năm mới 2026 An Khang – Thịnh Vượng – Vạn Sự Như Ý!
Trân trọng,
BOXME LÊ MINH XUÂN NÂNG CAO AN TOÀN VẬN HÀNH QUA BUỔI TẬP HUẤN PCCC & CNCH 2025
Sáng ngày 03/12, Boxme Lê Minh Xuân đã phối hợp cùng Đội Cảnh sát PCCC & CNCH tổ chức thành công chương trình tập huấn an toàn phòng cháy và cứu nạn thường niên cho toàn thể CBNV.
Tại buổi tập huấn, dưới sự hướng dẫn chuyên môn của lực lượng chức năng, các thành viên nhà Boxme đã được trang bị những kiến thức pháp luật và kỹ năng thiết yếu trong công tác PCCC. Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, các thành viên còn trực tiếp thực hành thao tác sử dụng bình chữa cháy và xử lý các tình huống giả định khẩn cấp.
Hoạt động này là minh chứng cho cam kết của Boxme trong việc xây dựng môi trường làm việc an toàn, chủ động phòng ngừa rủi ro và đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho con người cũng như hàng hóa tại kho.
Dưới đây là một số hình ảnh tại buổi tập huấn PCCC & CNCH 2025
