[Infographic] Ngày hội 11.11 và Chiến dịch của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
Thương mại điện tử Việt Nam 11.11.2020 đã đánh dấu những con số kỷ lục, ghi nhận hơn 20 triệu lượt truy cập trên toàn khu vực. Các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki hay Sendo cũng ghi nhận lượng đơn hàng cao gấp nhiều lần so với ngày thường.
>>> Xem thêm: Những con số kỷ lục ngày 11.11 của Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
Các ngày đôi (6.6, 8.8, 11.11,…) không chỉ là cơ hội giúp cho nhà bán lẻ cùng các thương hiệu gia tăng doanh số mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm với mức giá hấp dẫn cho người tiêu dùng. Tiếp nối thành công từ mùa các mùa sale trước, 11.11 năm nay các sàn đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi từ rất sớm.
Chiến dịch 11.11 của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
Boxme đã tổng hợp các chiến dịch của từng sàn Thương mại điện tử Việt Nam trong Ngày lễ Độc thân 2021 trong infographic dưới đây!
Shopee
Là sàn TMĐT bắt đầu chiến dịch 11.11 sớm nhất, Shopee “hào phóng” dành 25 ngày cho Ngày lễ độc thân năm nay. Xuyên suốt chiến dịch là các ngày sale ngành hàng, siêu hội Flash Sale, siêu hội Shopee Pay và siêu hội săn thưởng.
Bên cạnh đó, Shopee tung ra chương trình FreeShip toàn sàn, miễn phí tối đa 10K cho ngày thường và 15K cho ngày 11.11. Hàng loạt các khung giờ với mức giá ưu đãi và voucher hấp dẫn cũng được các shop đăng kí tham gia.
Đặc biệt, 11.11 năm nay, Shopee cùng Vietinbank tung ra chương trình khủng “Mở quà trúng căn hộ” lên đến 1,5 tỷ đồng.
>>> Chi tiết chương trình 11.11 của Shopee tại đây!
Lazada
Lazada luôn dẫn đầu các sàn Thương mại điện tử Việt Nam về mức giảm giá siêu khủng với sự đầu tư mạnh tay ở tất cả các mảng, từ chính sách khuyến mại, truyền thông cùng người nổi tiếng đến Live show ca nhạc ngày 11.11.
Ngày lễ độc thân 11.11 của Lazada năm nay chia làm 2 giai đoạn:
- Teasing: giai đoạn tích luỹ voucher, coupon và cho sản phẩm vào giỏ hàng.
- D-day: 11.11 – ngày sale lớn nhất năm của Lazada.
>>> Chi tiết chương trình 11.11 của Lazada tại đây!
Tiki
11.11.2020, Tiki đã đạt mức doanh thu tăng đột biến: tăng hơn 50% so với sự kiện giảm giá 10.10, gấp 3 lần so với cùng kỳ năm 2019, 7 lần so với doanh thu bán hàng ngày bình thường.
Tiếp nối thành công năm trước, 11.11.2021, Tiki – với đại diện hình ảnh là Ca sĩ Hà Anh Tuấn, đã tung ra chương trình Hàng hiệu sale cực to, giảm đến 50% diễn ra từ 11.11. đến 13.11. Hãng cũng tung ra hơn 1,1 triệu coupon vào nhiều khung giờ và chương trình FreeShip toàn sàn.
>>> Chi tiết chương trình 11.11 của Tiki tại đây!
Sendo
Sendo cũng hưởng ứng ngày hội độc thân 11.11 với chương trình Siêu hội hàng Việt diễn ra từ 11.11 đến 13.11.
Sàn TMĐT của người Việt này cũng tung ra nhiều chương trình ưu đãi lớn để kích cầu: 1111+ Quà Việt 1K, 11.11 FreeShip toàn sàn, Hội sale chính hãng hay Deal sốc 50%,…
>>> Chi tiết chương trình 11.11 của Sendo tại đây!
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Thương mại điện tử Việt Nam nửa đầu năm 2021
>>> Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
>>> Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng kinh doanh thương mại điện tử
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Những lợi ích của việc sử dụng mô hình 3PL Fulfillment cho nhãn hàng trong các dịp sale lớn – Chia sẻ từ Boxme Global
Thương mại điện tử ngày nay đã trở thành kênh mua sắm quen thuộc của người Việt Nam. Theo báo cáo SYNC Đông Nam Á, số người tiêu dùng kỹ thuật số Việt Nam dự đoán đến cuối năm 2021 sẽ đạt 53 triệu người – hơn 71% dân số trên 15 tuổi.
Theo đó, nhiều nhãn hàng đã gia nhập kênh bán này với hi vọng tiếp cận gần hơn với “insight” khách hàng thay vì mô hình đại lý truyền thống.
Kinh doanh Thương mại điện tử mở ra thị trường rộng lớn cho nhà bán hàng
Vào những ngày hội mua sắm trên sàn, các nhãn hàng có thể tăng gấp 3-5 lần số lượng đơn hàng so với thường ngày. Đơn hàng tăng là điều đáng mừng, tuy nhiên để đảm bảo vận hành trôi chảy thì không phải nhà bán thương mại điện tử nào cũng làm được.
Các chiến dịch bán hàng mùa lễ hội thường đòi hỏi người bán cần chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để đáp ứng nhanh nhất số đơn hàng hoàn thành. Những trường hợp bị quá tải đơn, hết hàng trong kho hay đóng gói không kịp,.. sẽ dẫn đến bị điểm phạt trên sàn hay trải nghiệm không tốt từ người mua.
>> Xem thêm: Chiến dịch bán hàng dịp Tết 2021 người bán Thương mại điện tử không thể bỏ qua
>> Xem thêm: Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme
Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme ra đời nhằm giải quyết các khó khăn của nhãn hàng khi tham gia kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử.
Boxme đã trực tiếp triển khai vận hành ở từng nước trong khu vực cũng như có hệ thống đối tác nội địa và quốc tế rộng khắp. Nhờ đó, đội ngũ Boxme tự tin có đủ khả năng mang lại những giá trị vượt trội nhờ vào việc làm chủ công nghệ, tạo ra một trải nghiệm tự động, xuyên suốt và đồng nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ.
1/ Không phải lo về vận hành, nhãn hàng tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh
Một giải pháp E-commerce Fulfillment mạnh mẽ và toàn diện phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống kho hàng – yếu tố mà trước đây được coi là “hậu thuẫn” của chuỗi cung ứng thì giờ lại trở thành xương sống, kết nối toàn bộ chuỗi giá trị thị trường.
Tại đây không chỉ diễn ra các hoạt động nhập, xuất hàng, lưu trữ, chọn, đóng gói, vận chuyển tới tay người mua. Đằng sau đó còn đội ngũ chăm sóc khách hàng và nền tảng công nghệ quản lý chính xác hàng hoá vào-ra theo thời gian thực. Đối với nhà bán hàng có khối lượng hàng hoá lớn thì đây trở thành một bài toán không đơn giản.
Với định vị là Fulfillment, Boxme hỗ trợ nhà bán hàng TMĐT bằng cách cung cấp dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành tự động.
>> Xem thêm: Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?
>> Xem thêm: Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng đột biến, doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ Fulfillment để bắt kịp thị trường
2/ Tối ưu cho việc xử lý lượng đơn lớn
Vào những ngày hội mua sắm trên sàn, lượng đơn hàng tăng gấp 3-5 lần có thể gây khó khăn cho nhà bán hàng trong việc vận hành. Bàn giao muộn cho hãng vận chuyển cũng sẽ ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh và trải nghiệm người tiêu dùng.
Đội ngũ của Boxme vào những ngày này có thể vận hành liên tục 14/24h mỗi ngày để xử lý tất cả đơn hàng một cách nhanh chóng.
Số lượng đơn hàng Boxme ghi nhận trong ngày 10.10 lên tới hơn 30.000 đơn
Thời gian xử lý đơn hàng trung bình, từ lúc phát sinh trên hệ thống đến khi hoàn tất chờ hãng vận chuyển qua lấy là 5 phút/đơn hàng.
3/ Giá vận chuyển tốt hơn, đa dạng lựa chọn hơn
Fulfillment trong thương mại điện tử không chỉ là bài toán về tối ưu kho hàng. Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dụng, các nhà bán lẻ trực tuyến nên áp dụng việc giao hàng 24/7.
Hiểu được điều này, Boxme trong nhiều năm qua đã hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng những tùy chọn vận chuyển tốt nhất với mức giá tốt hơn.
Thông tin về hãng vận chuyển cũng được tổng hợp trên trang chủ của Boxme, đem lại sự linh hoạt, chủ động cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Xem tất cả hãng vận chuyển đối tác của Boxme
Khách hàng chủ động lựa chọn dịch vụ của các hãng vận chuyển khi tạo đơn hoặc cài đặt mặc định trước. Việc đối soát phí vận chuyển và CoD sẽ do Boxme thực hiện và thanh toán cho nhà bán hàng 3 lần /tuần.
Giải pháp hỗ trợ bán hàng khác
Bên cạnh giải pháp Fulfillment cho nhà bán hàng thương mại điện tử, Boxme còn cung cấp các giải pháp công nghệ khác giúp việc kinh doanh trở nên đơn giản hoá và tự động hoá.
1/ Hệ thống quản lý & tự động hoá vận hành
Sự phát triển của bán lẻ đa kênh tập trung nhiều hơn vào cách tiếp cận liền mạch với trải nghiệm người tiêu dùng thông qua tất cả các kênh mua sắm có sẵn. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một hệ thống quản lý bán hàng trôi chảy và nhanh nhạy, kết nối được toàn bộ kênh bán với hệ thống kho hàng.
Việc quản lý đa kho của bạn sẽ trở nên đơn giản và nhẹ nhàng hơn rất nhiều khi bạn có một công cụ quản lý đa kho. Omisell – một sản phẩm công nghệ của Boxme, sẽ giúp bạn theo dõi được tình trạng hàng tồn tại các kho của mình một cách đồng bộ và liên tục theo thời gian thực.
Bên cạnh đó, Omisell còn được tối ưu hơn cho mô hình kinh doanh qua các sàn TMĐT như Lazada, Shopee, Tiki,… với các tính năng quản lý tồn kho nâng cao như:
- Tồn kho nâng cao: giúp điều chỉnh, phân bổ số lượng hàng hóa theo từng cửa hàng trong thời gian tùy chọn
- Tồn kho đệm: Cập nhật lượng hàng hóa dự trữ sử dụng trong trường hợp khẩn cấp
- Tồn kho bổ sung: Tình năng cho phép bạn có thể tiếp tục bán hàng trên sàn khi tồn kho trên thực tế đã về 0. Lượng hàng hóa có thể tiếp tục được bán ra sẽ tương đương với mức hàng có khả năng bổ sung kịp tiến độ bán hàng mà bạn cài đặt.
2/ Tạo thêm chương trình bán hàng đi kèm bên ngoài tương đương với chương trình trên sàn
Thông qua Omisocial, nhà bán hàng có thể tạo trang bán hàng nhanh chóng dựa trên những mẫu có sẵn, đưa sản phẩm vào và có thể bắt đầu bán hàng ngay mà không mất công sức thiết kế hay cấu hình phức tạp.
Đồng thời, các nhà bán hàng có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, FlashSale, các kịch bản upsell giúp gia tăng giá trị đơn hàng dễ dàng trên nền tảng này. Bên cạnh đó, khách hàng có thể kết hợp với nền tảng quản lý bán hàng Omisell của Boxme để hoàn thiện việc quản lý bán hàng đa kênh 1 cách dễ dàng nhất.
Omisocial sẽ được ưu tiên cung cấp miễn phí toàn bộ tính năng trong thời gian tháng 10,11/ 2021 để khách hàng có thể trải nghiệm và đưa ra góp ý cải thiện cho đội ngũ phát triển trước khi chính thức ra mắt thị trường.
Khách hàng có thể đăng ký trải nghiệm Omisocial ngay tại https://app.omisocial.com và tham gia group hỗ trợ sử dụng Omisocial để được hỗ trợ sử dụng trong thời gian thử nghiệm tại: https://t.me/omisocial.
Có thể bạn quan tâm
>>> Boxme ra mắt bản thử nghiệm miễn phí nền tảng Omisocial, cung cấp các giải pháp hỗ trợ bán hàng
>>> Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
>>> Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Hướng dẫn cấu hình giao hàng on-demand với Grab dành cho khách hàng sử dụng kho Boxme
Để hỗ trợ giao hàng tức thì (on-demand delivery) tối ưu nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ, Boxme hiện đã tích hợp giao hàng với Grab trên hệ thống Omisell.
>>> Boxme tích hợp giao hàng On-demand với Grab, hỗ trợ giao hàng tức thì tối ưu nhất cho khách hàng
Tối ưu hơn nhưng vẫn hoàn toàn tự động
Grab được biết đến là đơn vị tiên phong với tính năng giao hàng theo nhu cầu (On-demand delivery) toàn quốc với nhiều đặc điểm nổi trội như lấy hàng tận nơi, giao hàng toàn quốc, theo dõi đơn dễ dàng và an toàn đảm bảo.
Sự hợp tác của Boxme và Grab mang ý nghĩa to lớn đối với việc tăng trải nghiệm người mua trong khi quy trình vận hành phía người bán (khách hàng sử dụng kho Boxme) gần như không thay đổi.
Lợi ích khi khách hàng của Boxme lựa chọn giao hàng Grab trên hệ thống Omisell:
- Đặt được đa điểm: Nếu quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ fulfillment tại Boxme thì nhiều đơn cùng một cung đường có thể đặt được trên 1 chuyến Grab. Điều này giúp nhà bán hàng tối ưu chi phí vận chuyển mà mọi thao tác đều có thể làm tự động, không phải đặt tay từng chuyến trên ứng dụng Grab.
- Đối soát tự động với Grab: Nhà bán hàng không phải thanh toán cho Grab trên từng chuyến. Với Boxme, quý khách hàng chỉ cần chọn Grab trên hệ thống Boxme như hãng vận chuyển thông thường. Sau khi Grab giao hàng thành công và thu tiền trả về Boxme, Boxme sẽ đối soát với khách hàng theo kỳ 3 lần/ tuần như các hãng vận chuyển khác. Như vậy sẽ không bị thay đổi luồng tiền vào của khách, thuận tiện hơn trong việc quản lý thu chi.
- Tạo đơn tự động: Khách hàng sẽ được chủ động lựa chọn dịch vụ của các hãng vận chuyển khi tạo đơn hoặc cài đặt mặc định trước, không cần có người làm bằng tay.
- Tối ưu chi phí: Dễ dàng áp dụng các voucher giảm giá của Grab để tối ưu chi phí vận chuyển.
Cấu hình giao hàng On-demand với Grab cho khách hàng sử dụng kho Boxme
Để tạo đơn hàng giao ngay với Grab cho các sản phẩm từ kho hàng Boxme, tại mục Đơn hàng, chọn đơn hàng muốn giao ngay >> Duyệt đơn >> Tạo vận đơn.
Tại cửa sổ mới mở, chọn dịch vụ vận chuyển Boxme >> Chọn loại hình giao hàng Grab bạn muốn >> Tạo vận đơn.
Đơn hàng được tạo trong kho Boxme giao bởi Grab sẽ được hiển thị như hình dưới đây trong mục Vận đơn:
Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống oms.boxme.asia để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn,
Boxme ra mắt bản thử nghiệm miễn phí nền tảng Omisocial, cung cấp các giải pháp hỗ trợ bán hàng
Với mục tiêu tiếp tục xây dựng các giải pháp hỗ trợ khách hàng kinh doanh TMĐT thuận tiện nhất, Boxme Global đã phát triển và cho ra mắt bản thử nghiệm nền tảng Omisocial (omisocial.com) cung cấp các giải pháp hỗ trợ bán hàng như tạo flash sale, combo, upsell trên trang bán.
Trước mắt, Omisocial sẽ được ưu tiên cung cấp miễn phí toàn bộ tính năng trong thời gian tháng 10,11/ 2021 để khách hàng có thể trải nghiệm và đưa ra góp ý cải thiện cho đội ngũ phát triển trước khi chính thức ra mắt thị trường.
Khách hàng có thể đăng ký trải nghiệm Omisocial ngay tại https://app.omisocial.com và tham gia group hỗ trợ sử dụng Omisocial để được hỗ trợ sử dụng trong thời gian thử nghiệm tại: https://t.me/omisocial.
Về Omisocial
Hiện nay bán hàng trên mạng xã hội thông qua các nền tảng như Facebook, instagram… gặp nhiều khó khăn trong việc đem lại trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng. Bạn khó khăn khi upsell sản phẩm, gia tăng giá trị đơn hàng hay tốn nhiều nguồn lực để chăm sóc, trả lời hay tư vấn sản phẩm.
Khi sở hữu Website riêng, nhà bán hàng có thể tự thiết kế giao diện, tự tạo các campaign mà không bị phụ thuộc vào một khuôn mẫu cho sẵn. Đồng thời, tối ưu giao diện website bán hàng cho mobile cũng thuận tiện hơn cho việc mua sắm của khách hàng. Tuy nhiên, việc tạo website thường khá phức tạp, tốn chi phí và cũng tương đối khó thay đổi giao diện nếu người bán không có khả năng thiết kế hoặc kiến thức về kỹ thuật.
Hiểu được điều này, Boxme đã phát triển giải pháp Omisocial để bất kỳ ai cũng có thể tạo trang bán hàng nhanh chóng dựa trên những mẫu có sẵn, đưa sản phẩm vào và có thể bắt đầu bán hàng ngay mà không mất công sức thiết kế hay cấu hình phức tạp.
https://www.youtube.com/watch?v=exhXkkq3hIU
Đồng thời, các nhà bán hàng có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, FlashSale, các kịch bản upsell giúp gia tăng giá trị đơn hàng dễ dàng trên nền tảng này. Bên cạnh đó, khách hàng có thể kết hợp với nền tảng quản lý bán hàng Omisell của Boxme để hoàn thiện việc quản lý bán hàng đa kênh 1 cách dễ dàng nhất.
>>> Xem thêm: Omisocial là gì? Giới thiệu tổng quan về Omisocial
Ra mắt bản thử nghiệm Omisocial
Khách hàng đăng ký sử dụng trong thời gian thử nghiệm sẽ được hỗ trợ toàn bộ tính năng không giới hạn hoàn toàn miễn phí trong vòng 1 tháng kể từ khi đăng ký tài khoản.
Dự kiến thời gian thử nghiệm sẽ kéo dài đến hết tháng 11/2021.
Đăng ký tại khoản Omisocial miễn phí tại đây
Giá bán dự kiến sau khi ra mắt chính thức:
Lưu ý: Các tính năng và giá bán có thể thay đổi trong thời gian cung cấp bản thử nghiệm. Các khách hàng của Boxme cũng sẽ được ưu tiên có giá ưu đãi đặc biệt khi sản phẩm chính thức ra mắt.
Hỗ trợ trong thời gian thử nghiệm
Ngoài ra, trong thời gian thử nghiệm Omisocial, các khách hàng có thể tham gia nhóm Telegram để cùng thảo luận và được hỗ trợ trong thời gian sử dụng:
Tham gia nhóm hỗ trợ Omisocial
Hy vọng giải pháp Omisocial do đội ngũ Boxme phát triển phù hợp với nhu cầu của các nhà bán hàng, các nhãn hàng và có thể giúp cho các khách hàng tăng trưởng không giới hạn.
Boxme Global
Boxme tích hợp giao hàng với Grab, hỗ trợ giao hàng tức thì tối ưu nhất cho khách hàng
Nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh kéo theo dịch vụ giao hàng theo nhu cầu cũng phổ biến hơn kể từ sau giãn cách xã hội do dịch Covid. Trong đó, thời gian giao hàng là yếu tố quyết định đến mức độ hài lòng của khách hàng.
>>> Xem thêm: Boxme công bố chính sách vận chuyển mới áp dụng từ 01.10.2021
>>> Xem thêm: Top các đơn vị vận chuyển tốt nhất – Cập nhật 2021
Trước đây, dịch vụ giao hàng chỉ dừng lại ở việc gửi chậm qua bưu điện, xe khách. Tuy nhiên, theo đà tăng trưởng của thương mại điện tử (TMĐT) vài năm trở lại đây, thời gian giao hàng trong nước đã được rút ngắn đáng kể.
Sự xuất hiện của dịch vụ giao đồ ăn hay giao hàng công nghệ đã thay đổi tư duy của người tiêu dùng.
Người bán TMĐT theo đó cũng cần phải nỗ lực nhiều hơn trong việc tích hợp các phương thức giao hàng để người tiêu dùng lựa chọn.
Hiểu được điều này, Boxme trong nhiều năm qua đã hợp tác với các hãng vận chuyển trong và ngoài nước, mở rộng kênh vận chuyển và luôn cung cấp cho khách hàng – phần lớn là các nhãn hàng kinh doanh TMĐT – những tùy chọn vận chuyển tốt nhất.
On-demand delivery trở thành một phương thức giao hàng không thể thiếu.
Việc kết nối trực tiếp khách hàng có nhu cầu với với tài xế gần vị trí họ nhất giúp quá trình giao hàng được giải quyết nhanh chóng và tiết kiệm hơn. Do đó, On-demand delivery hay giao hàng theo nhu cầu trở thành phương thức giao hàng không thể thiếu của nhà bán hàng TMĐT.
Boxme tích hợp giao hàng với Grab
Để hỗ trợ giao hàng tức thì tối ưu nhất cho khách hàng, Boxme hiện đã tích hợp giao hàng với Grab.
Grab được biết đến là đơn vị tiên phong với tính năng giao hàng theo nhu cầu (On-demand delivery) toàn quốc với nhiều đặc điểm nổi trội như lấy hàng tận nơi, giao hàng toàn quốc, theo dõi đơn dễ dàng và an toàn đảm bảo.
Theo đó, khách hàng lưu kho tại kho Boxme sẽ được chủ động lựa chọn dịch vụ của các hãng vận chuyển khi tạo đơn hoặc cài đặt mặc định trước.
Thông tin về hãng vận chuyển cũng được tổng hợp trên trang chủ của Boxme, đem lại sự linh hoạt, chủ động cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Xem tất cả hãng vận chuyển của Boxme
Có thể bạn quan tâm
>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?
>>> Thương mại điện tử Việt Nam: 6.6 Siêu sale giữa năm và những con số ấn tượng của Boxme
>>> 5 tips lựa chọn hãng dịch vụ vận chuyển không thể bỏ qua
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Thông báo] Boxme áp dụng hệ thống Ticket để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng
Để tăng tính minh bạch và nâng cao chất lượng dịch vụ, Boxme áp dụng hệ thống Ticket để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng. Thông qua Ticket, đội ngũ Boxme có thể phục vụ Quý khách hàng tốt hơn trong giai đoạn cao điểm mua sắm trực tuyến.
Thời gian áp dụng: Từ ngày 22.10.2021.
Quy trình cụ thể như sau:
Khi phía khách hàng phát sinh bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc vận hành dịch vụ của Boxme, vui lòng chọn mục Yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống OMS và tạo yêu cầu.
Khách hàng yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống OMS
Khách hàng điền thông tin và chọn Gửi yêu cầu
Yêu cầu của Quý khách hàng sẽ được tự động gửi đến đội ngũ hỗ trợ của Boxme và sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng/ vận hành tiếp nhận, theo dõi và phản hồi trong chậm nhất 1-2 ngày làm việc. Mọi trạng thái về việc xử lý ticket khách hàng đều có thể theo dõi trên hệ thống này của Boxme.
Tạo yêu cầu thành công trên hệ thống Ticket
Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn,
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Thông báo] Bảo trì hệ thống Boxme ngày 17.10.2021
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đội ngũ Boxme sẽ tiến hành bảo trì hệ thống thường kỳ vào Chủ Nhật ngày 17.10.2021.
Thời gian: Bắt đầu từ 18h00 đến 23h ngày 17/10/2021 (GMT+7).
Trong khoảng thời gian này, quý khách sẽ không truy cập được vào hệ thống Boxme tại oms.boxme.asia.
Cảm ơn quý khách hàng vì sự hợp tác trong thời gian vừa qua. Nếu Quý vị có bất kỳ thắc mắc gì trong quá trình chuyển đổi, vui lòng gửi mail đến support@boxme.asia để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn,
Boxme Global
Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng đột biến, doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ Fulfillment để bắt kịp thị trường
Giãn cách xã hội do đại dịch COVID-19 đã thay đổi những thói quen lâu năm, khiến ngay cả những người lớn tuổi và các đối tượng tiêu dùng vốn chỉ trung thành với cách mua hàng truyền thống cũng cân nhắc về việc việc mua sắm trực tuyến.
>>> Xem thêm: Malaysia 2021: Mua sắm tạp hoá trực tuyến trở thành xu hướng
>>> Xem thêm: Kinh doanh trực tuyến: 4 tips giữ chân khách hàng của bạn
Hành vi này không còn là sự lựa chọn nên hay không nên mà đã trở thành hoạt động “bất khả kháng’’ khi tình trạng giãn cách xã hội kéo dài ở Việt Nam trong quý III năm 2021.
Thương mại điện tử “lên ngôi”
Shopee đang dẫn đầu thị trường Việt Nam với 72,970,000 triệu lượt truy cập hàng tháng do đảm bảo được mọi mặt hàng người tiêu dùng muốn, nhiều công cụ gia tăng trải nghiệm, tích hợp ví điện tử. Tiki và Lazada cũng đang chạy đua với lượng truy cập lần lượt là 17 và 20 triệu lượt hàng tháng.
Tuy nhiên, việc mua sắm qua các trang TMĐT vẫn có nhiều hạn chế đến từ việc giao hàng mùa dịch, khiến trải nghiệm mua sắm của khách hàng không được bảo đảm. Kết quả là yêu cầu về khả năng hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử (E-commerce Fulfillment) chưa bao giờ mạnh mẽ hơn thế.
B2B Fulfillment ra đời là giải pháp tối ưu giúp giải quyết sự tăng lên của nhu cầu hàng hóa
Với xu hướng thị trường hiện nay, các thương hiệu lớn không muốn “núp bóng” trên các sàn TMĐT mà muốn xây dựng đế chế riêng của mình, tiêu biểu như Thế giới di động, Điện máy xanh, FPT.. đã áp dụng mô hình D2C vào kinh doanh.
Tuy nhiên, việc tự xây dựng ‘’đế chế” công nghệ cho riêng mình không phải là điều dễ dàng, nhất là với các doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm hay nền tảng vận hành tối ưu.
Boxme tiên phong trong lĩnh vực Fulfillment
Trong bối cảnh đó, các nhà cung cấp hay các doanh nghiệp cung ứng giải pháp công nghệ và Logistics đã chủ động phát triển các sản phẩm, dịch vụ và mô hình cung ứng mới, đáp ứng nhu cầu “go online” của mọi người, mọi nhà.
>>> Xem thêm: [Infographic] Thương mại điện tử Việt Nam nửa đầu năm 2021
>>> Xem thêm: Covid-19 thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu đối với Fulfillment trong Thương mại điện tử
Boxme là doanh nghiệp được biết đến trên thị trường như một doanh nghiệp “kết nối” thương mại điện tử và Logistics. Điều này giúp khai phá và cung cấp giải pháp E-logistics mới mẻ cho các nhãn hàng kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam và khu vực.
Với định vị là Fulfillment, các dịch vụ của Boxme bao gồm: dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành tự động.
Thời trang và hóa mỹ phẩm “ăn nên làm ra” trên nền tảng số.
Theo số liệu từ Q&Me Vietnam về ngành thương mại điện tử nội địa năm 2021, các sản phẩm bán chạy nhất online là các mặt hàng thời trang và làm đẹp.
Đặc biệt, đa số các khách hàng chủ lực của Boxme như Thegioiskinfood, Hannah Olala, AHC, Sexy Look, MOI, Merzy, Lixibox.. đều thuộc hai loại ngành hàng này.
Trong chiến dịch 10.10 vừa qua, đội ngũ của Boxme đã vận hành 14/24h mỗi ngày để xử lý tất cả đơn hàng một cách nhanh chóng. Số lượng đơn hàng ghi nhận trong ngày lên tới hơn 30.000 đơn.
Thời gian xử lý đơn hàng trung bình, từ lúc phát sinh trên hệ thống đến khi hoàn tất chờ hãng vận chuyển qua lấy là 5 phút/đơn hàng.
Bên cạnh đó, tất cả nhãn hàng sử dụng dịch vụ của Boxme sẽ được miễn phí trải nghiệm hệ thống bán hàng đa kênh – Omisell. Đây là phần mềm giúp khách hàng tự động hoá bán hàng đa kênh và quản lý thuận tiện hơn trên 1 nền tảng duy nhất.
Lời kết
Diễn biến dịch bệnh căng thẳng và kéo dài tạo nên những thách thức lớn cho ngành Logistics. Boxme cho ra đời các giải pháp mới trong lĩnh vực E-commerce Fulfillment đáp ứng kịp thời nhu cầu “go online” mạnh mẽ của các nhãn hàng.
Có thể bạn quan tâm
>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?
>>> Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
[Thông báo] Kho Boxme Tân Thuận chính thức đi vào hoạt động từ ngày 20.10.2021
Với mục tiêu tiếp tục mở rộng và phát triển cũng như để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, Boxme xin thông báo chính thức ra mắt kho hàng mới tại TP. HCM và bắt đầu đi vào hoạt động từ 20/10/2021.
1. Vị trí
Kho nằm tại khu Tân Thuận Đông, Quận 7, TP Hồ Chí Minh, cách trung tâm thành phố 3km.
Kho Boxme Tân Thuận nằm cách trung tâm thành phố 3km, thuận tiện giao hàng 2h các khu vực trung tâm thành phố.
2. Thời gian hoạt động
Bắt đầu từ ngày 20.10.2021, Boxme chính thức nhận các yêu cầu xuất và nhập tại kho Tân Thuận.
Giờ kho hoạt động: 8AM-6PM.
Lưu ý: Kho Boxme hoạt động tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật.
3. Thời gian bàn giao hàng cho hãng vận chuyển
- Ca sáng: Bàn giao từ 11h đến 12h.
- Ca chiều: Bàn giao từ 16h đến 18h.
4. Ưu đãi đặc biệt
Vẫn trong thời gian ra mắt kho hàng mới tại Tân Thuận, Boxme gửi tới Quý Khách hàng Chương trình ưu đãi đặc biệt:
Giảm thêm chi phí lưu kho từ 10–30% trong vòng 6 tháng cho khách hàng đăng ký trong tháng 10/2021.
Ngoài ra, tất cả Khách hàng của Boxme sẽ được sử dụng miễn phí hệ thống bán hàng đa kênh – Omisell, giúp khách hàng tự động hoá bán hàng đa kênh và quản lý thuận tiện hơn trên 1 nền tảng duy nhất.
Chương trình áp dụng cho khách hàng ký hợp đồng trong tháng 9,10/2021 và thời gian áp dụng ưu đãi là trong 6 tháng kể từ khi ký hợp đồng. Đây là chiết khấu thêm cho khách hàng ngoài các thoả thuận trong hợp đồng đã ký.
Khách hàng hiện tại đang sử dụng kho Boxme Tân Bình, Boxme Hà Nội muốn sử dụng đa kho có thể liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ.
Đối với khách hàng mới, đội ngũ Boxme sẽ liên hệ để tư vấn kỹ hơn cho Quý khách trước khi sử dụng dịch vụ và nhận ưu đãi.
Hệ thống kho Boxme tại Việt Nam:
- Boxme Tân Triều: Cụm sản xuất tập trung, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội.
- Boxme Tân Bình: Khu CN Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh.
- Boxme Tân Thuận: Khu Tân Thuận Đông, Phường Tân Thuận , Quận 7, TP Hồ Chí Minh
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
4 Xu hướng thương mại điện tử năm 2022
2021 là một năm đánh dấu nhiều sự thay đổi toàn cầu, đặc biệt là sự bất ổn về kinh tế, giãn cách xã hội, làm việc từ xa và các dịch vụ “không tiếp xúc”. Những xu hướng Thương mại điện tử được dự đoán cho năm 2021 liệu có tiếp tục đúng trong năm 2022?
Nếu bạn là một nhà kinh doanh TMĐT, đừng vội bỏ qua bài viết này. Dưới đây là 4 xu hướng thương mại điện tử mới cho năm 2022.
>>> Xem thêm: Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch
>>> Xem thêm: Malaysia 2021: Mua sắm tạp hoá trực tuyến trở thành xu hướng
Xu hướng Thương mại điện tử năm 2022
4 yếu tố dưới đây được dự đoán sẽ dẫn đến sự bùng nổ trong doanh số bán lẻ trực tuyến, dự kiến sẽ tăng lên hơn 6 nghìn tỷ USD vào cuối năm 2022. Vậy, những xu hướng này là gì?
1/ AI cung cấp hành vi mua sắm mang tính cá nhân hoá nhiều hơn
Bạn có thể đã bắt gặp xu hướng này dưới dạng “analytics” và “chatbot”. Các ứng dụng này không chỉ cung cấp thông tin chi tiết hơn về xu hướng hành vi của người tiêu dùng mà còn nâng cao dịch vụ của bạn bằng cách hỗ trợ 24/7, giúp bạn xây dựng một cộng đồng trực tuyến vững chắc.
AI thực hiện lặp đi lặp lại các công việc để cung cấp hành vi mua sắm mang tính cá nhân hoá nhiều hơn. Hỗ trợ bạn trong “trò chơi dịch vụ khách hàng” với một khoản chi phí tương đối nhỏ. AI loại bỏ lỗi con người khỏi phương trình, giúp khách hàng được hưởng dịch vụ chính xác và kịp thời hơn.
2/ Nhiều phương thức thanh toán
Thanh toán bằng ví điện tử trở thành phương thức được yêu thích khi tỷ lệ người yêu thích thanh toán qua ví điện tử tăng từ 22% lên 37%. Nếu như trước đây, thanh toán TMĐT bằng tiền mặt (CoD) được nhiều người ưa chuộng thì năm 2022, phương thức thanh toán tiền mặt sẽ phải xếp thứ 2 sau ví điện tử.
Bên cạnh đó, nhiều nơi trên thế giới giờ đây đang xem xét tiền điện tử (Cryptocurrencies) như một giải pháp thay thế an toàn, linh hoạt hơn cho tiền mặt và ngân hàng trực tuyến. Điều này một phần là do tính bảo mật tương đối của blockchain.
Mặc dù tiền điện tử không phải là một khoản đầu tư ổn định, nhưng nó rất có tiềm năng trở thành một tùy chọn thanh toán phổ biến cho Thương mại điện tử.
3/ Mua sắm trên thiết bị di động
Mua sắm trên thiết bị di động sẽ vượt xa PC đối với lĩnh vực Thương mại điện tử trong tương lai gần, đặc biệt khi điện thoại ngày càng trở nên thông minh và tiện dụng hơn.
Từ tháng 6.2020, Mobile-first indexing là cơ chế mà Google sẽ ưu tiên sử dụng phiên bản của nội dung trên thiết bị di động để lập chỉ mục và xếp hạng, trong khi trước đây là phiên bản desktop.
>>> Xem thêm: 4 Cách giúp bạn tăng thu nhập trên nền tảng số hoá hiệu quả
>>> Xem thêm: Malaysia 2021: Mua sắm tạp hoá trực tuyến trở thành xu hướng
Trên thực tế, thiết bị di động cũng có tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng thấp hơn và tỷ lệ nhấp cao hơn. Để nắm bắt và tận dụng cứ hướng này, bạn cần đảm bảo rằng trang của bạn trên thiết bị di động có tốc độ tải nhanh chóng, giao diện thân thiện với người dùng và tuyệt đối an toàn.
4/ Mua sắm đa kênh
Hầu hết người mua thực hiện mua hàng theo từng giai đoạn thông qua nhiều nền tảng và thiết bị. Thông thường, họ sẽ tìm hiểu về một nhãn hàng hay sản phẩm thông qua truyền miệng hoặc trên phương tiện truyền thông xã hội. Nếu có sự quan tâm, khách hàng tiềm năng sẽ truy cập trang web và đọc các bài đánh giá trực tuyến.
Hãy cung cấp cho khách hàng các lựa chọn dịch vụ và giao hàng đa dạng: đặt hàng trực tuyến và được giao hàng tận nơi hoặc nhận hàng tại cửa hàng…
Bản chất của mua sắm đa kênh là khách hàng tiếp cận được sản phẩm của bạn trên nhiều nền tảng khác nhau với phạm vi rộng hơn. Hãy xác định mục tiêu, điều chỉnh và phân đoạn đối tượng để tiếp cận họ trên các nền tảng mà họ sử dụng thay vì tiếp thị dàn trải ở nhiều kênh.
Hi vọng rằng bài viết đã cho các bạn thấy được các xu hướng TMĐT cho năm 2022. Từ đó có cái nhìn toàn diện về thị trường và có những điều chỉnh cần thiết trong kế hoạch kinh doanh trong năm tới.
Có thể bạn quan tâm
>>> [Infographic] Thương mại điện tử Việt Nam nửa đầu năm 2021
>>> Nhà bán hàng 2021: Nên thuê kho ngoài hay tự vận hành kho?
>>> Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
