Tận dụng hiệu ứng lan truyền ‘social proof’ trong thương mại điện tử
Social proof là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự tin tưởng của khách hàng, đặc biệt đối với thương mại điện tử. Social proof có nhiều dạng khác nhau, hình thức thường thấy nhất là đánh giá của người dùng hay influencer.
>> Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam: Ngành hàng nào đang chiếm ưu thế trên thị trường?
>> Xem thêm: 3 Xu hướng tác động đến Thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2021
Hiệu quả tiếp thị của social proof đối với hành vi của người tiêu dùng là không thể phủ nhận. Vậy chính xác social proof là gì? Làm thế nào để chiến dịch tiếp thị thành công với social proof? Boxme sẽ nói kĩ hơn ngay dưới đây!
Social proof là gì?
Social proof được hiểu là hiệu ứng lan truyền chỉ một hiện tượng tâm lý của con người tiếp nhận những hành động hay phản ánh của một hay nhóm người họ tin tưởng, điều này ảnh hưởng đến cách suy nghĩ và hành vi của chính họ. Hiểu đơn giản là người tiêu dùng muốn tiếp cận sản phẩm thông qua chia sẻ từ những người họ thích hoặc tin tưởng, chứ không phải từ thương hiệu cung cấp sản phẩm đó.
Hiệu ứng lan truyền hiện hữu xung quanh chúng ta, ví dụ như việc thương hiệu đăng tải video một influencer rất được yêu quý đang sử dụng sản phẩm của họ,… Nếu bạn đang sở hữu một cửa hàng TMĐT, chắc chắn việc tận dụng hiệu ứng lan truyền đúng cách sẽ mang lại tỉ lệ chuyển đổi tốt hơn cho trang web của bạn.
Những ưu điểm khi sử dụng social proof để tiếp thị cho cửa hàng TMĐT:
- Tạo niềm tin: 82% người mua đọc các bài đánh giá để nghiên cứu về thương hiệu hay sản phẩm trước khi mua hàng. Và nếu bạn là một doanh nghiệp mới, social proof có thể là một yếu tố quyết định đối với hành vi người mua.
- Hiệu ứng đoàn tàu (Bandwagon effect): Một cuốn sách với hơn một triệu bản được bán ra luôn thu hút nhiều độc giả hơn. Đối với Thương mại điện tử, 76% người tiêu dùng tin tưởng tin tưởng các sản phẩm được gia đình, bạn bè giới thiệu.
- Hiệu lực thẩm quyền: Một công ty có lời chứng thực từ các công ty khác hoặc các chuyên gia trong ngành thường có nhiều “quyền hạn” hơn. Ví dụ một sản phẩm công nghệ mới được Apple xác nhận sẽ nhanh chóng được đón nhận và có tiếng nói hơn.
Đó là lý do tại sao việc xây dựng lòng tin, thêm uy tín và phá bỏ rào cản giữa thương hiệu và khách hàng là rất có lợi đối với các doanh nghiệp Thương mại điện tử.
>> Xem thêm: Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
>> Xem thêm: Tìm nguồn hàng bán online trên Shopee có thể bạn chưa biết
Các phương pháp tận dụng social proof trong TMĐT
Với sự phát triển của internet, người tiêu dùng tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ nào đó chỉ bằng một click chuột. Tuy nhiên, thúc đẩy hành vi mua hàng diễn ra nhanh chóng hơn lại là hiệu ứng lan truyền – social proof.
Đánh giá của người mua
Đây là một trong những phương pháp ứng dụng phổ biến nhất của social proof. Trên thực tế, 91% người tiêu dùng cho biết các đánh giá tích cực khiến họ có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn. Bạn có thể thử áp dụng 2 cách dưới đây cho kênh bán thương mại điện tử của mình:
Một là, hãy hiện thị các đoạn đánh giá của khách hàng lên website của bạn. Điều này tạo thêm uy tín về sản phẩm và thúc đẩy mạnh mẽ tỷ lệ chuyển đổi.
Hai là, hãy hiển thị đánh giá của khách bên ngoài website của bạn. Tức là sử dụng các trang blog chuyên review, các hội, nhóm chia sẻ về chủ đề liên qua đến sản phẩm của bạn để hiển thị những đánh giá đó một cách tự nhiên nhất.
Để khuyến khích khách hàng của bạn đánh giá chất lượng sản phẩm/ dịch vụ mà bạn cung cấp, hãy gửi cho họ email kèm với một voucher giảm giá cho lần sau. Cách này không chỉ giúp tăng khả năng quay trở lại của khách mà bạn cũng sẽ có được những đánh giá làm tư liệu tiếp thị.
Người mua đăng tải nội dung về sản phẩm
Đây chính là một cách để lan toả sản phẩm/dịch vụ của bạn với một tốc độ khủng khiếp. Ví dụ trong khi lướt web, bạn bắt gặp vài người bạn mặc chiếc áo phông có hình mặt cười và tần suất hiện thị càng nhiều, bạn sẽ cho rằng đây đang là trend của thị trường và dễ dàng mua cho mình 1 chiếc áo tương tự.
>> Xem thêm: Đại dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen mua hàng truyền thống của người tiêu dùng Việt?
>> Xem thêm: Các cách làm tăng doanh thu x5 lần từ Instagram Shop
Vậy ứng dụng phương pháp này cho cửa hàng của bạn như thế nào khi mà việc thu thập hình ảnh/clip từ khách hàng còn khó hơn rất nhiều với đánh giá dạng văn bản?
Một là, bằng cách tự nhiên nhất hãy khuyến khích khách hàng chụp ảnh hay quay clip ngắn về trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bạn có thể tạo thêm động lực cho họ bằng việc tặng họ một voucher cho làn mua hàng tiếp theo.
Hai là, áp dụng cách “không tự nhiên”. Ví dụ sản phẩm chính của bạn là áo phông in hình, khách hàng mục tiêu là học sinh sinh viên yêu thích sự khác biệt và thoải mái. Hãy dành khoảng 100-150 chiếc áo để tặng miễn phí cho những họ và chỉ yêu cầu họ đăng tải hình ảnh hoặc video lên trang cá nhân. Các đối tượng này có thể là những người có lượng tương tác tốt trên mạng xã hội, hay có từ 1000 followers trở lên… Nếu hoạt động tốt, cách này có thể giúp sản phẩm của bạn nhanh chóng tạo thành một trào lưu.
KOLs – Người có sức ảnh hưởng
KOLs là những chuyên gia nổi tiếng trong một lĩnh vực nào đó và có sức ảnh hưởng nhất định tới hành vi tiêu dùng. Tùy thuộc vào thương hiệu, “sự chứng thực” của KOL có thể là tự nhiên hoặc mất phí (dưới hình thức hợp đồng). Ví dụ như David Beckham ký hợp đồng trọn đời với Adidas với giá 150 triệu USD.
Với hình thức này bạn có thể tự do lựa chọn KOL phù hợp với thương hiệu, sản phẩm cũng như ngân sách bạn mong muốn. Thậm chí có những bạn KOL ít lượt theo dõi hơn và phạm vi ảnh hưởng nhỏ hơn nhưng đem lại hiệu quả tốt hơn, nhất là với những doanh nghiệp nhỏ. Một trong những nền tảng tốt nhất để sử dụng KOLs là Instagram.
Trên đây là những gợi ý của Boxme về các cách tận dụng social proof trong marketing và thực sự có hiệu quả tốt với thương mại điện tử. Hi vọng bài viết cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích!
Có thể bạn quan tâm
>>> Kinh doanh trực tuyến: 4 tips giữ chân khách hàng của bạn
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
>>> Thương mại điện tử Việt Nam 2021: Kênh bán nào là phù hợp?
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
3 Xu hướng tác động đến chuỗi cung ứng trong thời kì Covid-19
Đại dịch Covid-19 kéo dài đã gây ra gián đoạn chuỗi cung ứng của rất nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới. Đến tháng 3/2021, 95% doanh nghiệp cho rằng chuỗi cung ứng của họ đã hoặc sẽ bị gián đoạn bởi Covid-19. Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp có tư duy cầu tiến đã có thể củng cố chuỗi cung ứng của mình và nắm bắt cơ hội để chứng minh sự tin cậy của họ đối với khách hàng.
Bài học mà các doanh nghiệp rút ra từ đại dịch đó là họ cần phải linh hoạt và nhanh chóng thích ứng với các điều kiện thay đổi trên cả chuỗi cung ứng và mạng lưới vận tải. Nếu tồn tại tốt ngay cả trong đại dịch thì khi “bình thường mới” họ sẽ nhanh chóng nắm bắt thị trường tốt hơn các đối thủ.
>> Xem thêm: Covid-19 thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu đối với Fulfillment trong Thương mại điện tử
>> Xem thêm: Tổng hợp tình hình vận chuyển mùa dịch trên cả nước – Cập nhật mới nhất
Dưới đây là 3 xu hướng định hình chuỗi cung ứng hiện nay!
Đa dạng hoá mạng lưới nhà cung cấp trong khu vực
Theo thống kê từ những lần dịch bệnh bùng phát, các doanh nghiệp vẫn hoạt động tốt là những doanh nghiệp không phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất và những doanh nghiệp ở gần các nhà cung cấp của họ về mặt địa lý.
Steve Sensing – Chủ tịch Hiệp hội Giải pháp Chuỗi cung ứng Toàn cầu, cho biết: “Để có một chuỗi cung ứng linh hoạt thì bước một đừng bỏ tất cả trứng của bạn trong một giỏ và bước thứ hai là tham gia vào mạng lưới nhà cung cấp tại chính khu vực của bạn nhiều nhất có thể.
Thuê ngoài đơn vị vận chuyển
Trong thời gian khủng hoảng vì đại dịch, các doanh nghiệp phải liên tục thay đổi để đáp ứng nhu cầu của thị trường biến động. Ryder cho biết: Vào quý I năm 2020, khi các lô hàng CPG của họ đã tăng 150% do người tiêu dùng có xu hướng tích trữ mọi thứ. Đồng thời, vì nhiều nhà phân phối của Ryder không thể đến lấy hàng trực tiếp, Ryder phải chuyển hướng hàng nghìn xe tải, xe kéo và tài xế các tuyến phát khác sang tuyến CPG.
Như vậy chủ động về nguồn lực và linh hoạt về mạng lưới vận chuyển có thể là một lợi thế cạnh tranh rất lớn cho doanh nghiệp khi thị trường biến động.
>> Xem thêm: Tổng quan thị trường hậu cần thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2021
>> Xem thêm: Automated Fulfillment đang thay đổi nền TMĐT thế giới
Tăng tốc chuyển dịch sang thương mại điện tử tác động lên chuỗi cung ứng
Việc giãn cách xã hội kéo dài tại nhiều quốc gia đã ảnh hưởng trực tiếp tới thói quen tiêu dùng của người dân. Họ chuyển qua mua sắm nhiều hơn trên các trang TMĐT thay vì đến cửa hàng.
Doanh thu dự kiến năm 2021 đạt gần 800 tỷ USD, tăng 32% so với năm 2020. Nhiều nhà bán lẻ truyền thống đã tìm đến các kênh TMĐT để tìm kiếm khách hàng. Khu vực Đông Nam Á, tỷ lệ người mua sắm trực tuyến mới năm 2020 rơi vào khoảng 30-41% ở các quốc gia như Việt Nam, Philippines, Indonesia,…
Trong quá trình các doanh nghiệp phục hồi từ ảnh hưởng của đại dịch luôn tiềm ẩn những thách thức và cả cơ hội. Các doanh nghiệp có sự linh hoạt nhạy bén trong kinh doanh, hay sở hữu các đối tác đáng tin cậy, sẽ biết cách điều chỉnh và phát triển doanh nghiệp khi bình thường mới hình thành.
Nguồn: Forbes
Xem bài viết gốc TẠI ĐÂY
Có thể bạn quan tâm
>>> Covid-19 thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu đối với Fulfillment trong Thương mại điện tử
>>> Tổng hợp các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và hỗ trợ thương mại điện tử nội bật tại Đông Nam Á
>>> 3 Xu hướng tác động đến Thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2021
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Góc nhìn chuyên gia về tác động của Covid-19 đối với ngành Logistics toàn cầu
Ngành logistics toàn cầu đã bị ảnh hưởng trực tiếp bởi đại dịch COVID-19. Là một phần không thể thiếu của chuỗi giá trị, các đơn vị hậu cần tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại và giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm của họ đến tay khách hàng. Do đó, sự gián đoạn của logistics do đại dịch gây ra có thể ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh, tăng trưởng kinh tế và tạo việc làm.
Khái quát về Logistics
Các đơn vị hậu cần kết nối doanh nghiệp với thị trường bằng cách cung cấp các dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa, kho bãi và quản lý hàng tồn kho. Logistics đóng vai trò quan trọng đối với sản xuất toàn cầu, kết nối toàn bộ chuỗi giá trị của nền kinh tế vốn phức tạp và đa vị trí.
>> Xem thêm: Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á
>> Xem thêm: Tổng quan thị trường hậu cần thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2021
Điển hình như iPhone của Apple sử dụng các linh kiện từ hơn 200 nhà cung cấp ở 43 quốc gia. Do đó, đòi hỏi các chuỗi cung ứng hoạt động trơn tru, hiệu quả cao hơn trong dòng hàng hóa giữa và trong các quốc gia. Apple có thể đạt được những điều này nhờ các đơn vị hậu cần thuê ngoài 3PLs, đặc biệt là những đơn vị có khả năng tích hợp giải pháp đầu – cuối.
Mối quan hệ giữa hiệu suất logistics (LPI) và GDP đầu người được thể hiện như sau:
- Nền kinh tế có LPI càng cao chứng tỏ hiệu quả của hoạt động hậu cần càng tốt. Ví dụ chỉ số LPI của Singapore là 4,14, nằm trong top 8 thế giới, là một quốc gia thân thiện hơn nhiều đối với ngành logistics. Hiệu suất tốt hơn trong logistics còn có thể thúc đẩy khả năng cạnh tranh và tăng trưởng kinh tế ở các thị trường mới nổi.
- Nền kinh tế có GDP đầu người cao và tương ứng LPI cũng cao, chứng tỏ logistics của thị trường đó có đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế.
Ảnh hưởng của Covid-19 lên Logistics
Đại dịch bắt nguồn từ Vũ Hán (Trung Quốc) nhanh chóng lây lan sang phần còn lại của thế giới, dẫn đến đóng cửa thương mại để hạn chế sự di chuyển của hàng hóa. Các quốc gia thực hiện giãn cách xã hội gây ra tắc nghẽn trong lưu thông hàng hóa hoặc tăng giá cước vận chuyển. Tuy nhiên, không phải tất cả các phân khúc sẽ bị ảnh hưởng.
Các hoạt động thương mại điện tử gia tăng khi người tiêu dùng chọn mua sắm trực tuyến các mặt hàng thiết yếu, trong khi những công ty phục vụ các lĩnh vực khác (như ô tô và hàng tiêu dùng) sẽ suy thoái. Và đặc biệt quan trọng: giá nhiên liệu thấp kỷ lục, phần nào giảm bớt gánh nặng cho các đơn vị hậu cần.
- Doanh nghiệp logistics nhỏ: Các đơn vị hậu cần vận tải đường bộ nhỏ đang bị ảnh hưởng nghiêm trọng vì không có kế hoạch dự phòng, khôi phục. Thiếu công nghệ cũng như quy trình y tế đảm bảo (khử trùng, test covid,…).
- Doanh nghiệp logistics lớn: Tháng 4/2020, cả DHL và CEVA Logistics đều tuyên bố Điều khoản bất khả kháng trên tất cả các hợp đồng của họ do Covid- 19.
>> Xem thêm: Tổng hợp tình hình vận chuyển mùa dịch trên cả nước – Cập nhật mới nhất
>> Xem thêm: Top 10 đơn vị vận chuyển tốt nhất tại Malaysia
Phản ứng trước khủng hoảng
Các công ty hậu cần bên thứ ba (3PLs) đã áp dụng một loạt các biện pháp đối phó với đại dịch, cụ thể:
Các giao thức an toàn mới
Để bảo vệ sức khỏe của nhân viên, một số công ty đã thực hiện các biện pháp như: khử trùng nhà kho, thiết bị vận chuyển; cung cấp đồ bảo hộ y tế cho nhân viên; chỉ cho phép một số bộ phận quan trọng được tiếp tục làm việc để hạn chế tiếp xúc và tránh lây nhiễm chéo;… Tuy nhiên, những giải pháp ứng phó này đi kèm với chi phí tài chính cao hơn, gây gánh nặng cho nhiều doanh nghiệp.
Phương thức vận tải thay thế
Người dân hạn chế di chuyển, đặc biệt là bằng đường hàng không, làm trống rất nhiều ghế trong các chuyến bay. Các đơn vị logistics quốc tế như DHL đã sử dụng các “chuyến bay trống” để vận chuyển các chuyến hàng đến và đi từ Trung Quốc. Các hãng hàng không cũng đang thay thế máy bay chở khách để chở hàng.
Điều chỉnh cung cấp dịch vụ
Rất nhiều doanh nghiệp Logistics đang thích nghi với nguồn cung thị trường thay đổi. Vào những thời điểm quan trọng, nhiều đơn vị chuyển sang vận chuyển các thiết bị y tế cấp thiết. Các nhà kho và nhà bán lẻ tập trung vào việc giao hàng tạp hóa vì nhu cầu đối với các sản phẩm thiết yếu tăng cao…
Chuyển dịch mang tính tích cực
Dưới tác động của đại dịch toàn cầu, các doanh nghiệp Logistics có khả năng thích ứng cao sẽ nhanh chóng phục hồi và phát triển sau đại dịch.
- Nâng cao năng lực vận chuyển hàng không chuyên dụng: Ngành hàng không đã phân bổ lại đội bay để phục vụ riêng nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không.
- Tăng cường kiểm tra hàng hóa và các quy trình kiểm soát xuyên biên giới: Chính phủ các nước đối phó với cuộc khủng hoảng bằng các lệnh cấm vận thương mại tạm thời và hạn chế xuất khẩu đối với hàng hóa nhạy cảm (vật tư y tế, dược phẩm). Về lâu dài, chi phí hậu cần có thể tăng do quy trình xuyên biên giới chặt chẽ và phức tạp hơn.
- Thương mại điện tử gia tăng: Logistics đang nằm giữa cuộc cách mạng công nghệ. Các doanh nghiệp có giải pháp kỹ thuật số sẽ có lợi thế hơn đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ.
- Tái cấu trúc chuỗi giá trị toàn cầu: Tính dễ bị tổn thương của các chuỗi giá trị bộc lộ rõ hơn trong đại dịch. Nhiều chuỗi cung ứng có thể bị rút ngắn hoặc đa dạng hóa. Việc rút ngắn chuỗi cung ứng có thể có lợi đối với quốc gia có năng lực sản xuất và chính sách xuất khẩu có lợi để thay thế một phần Trung Quốc trong trung hạn.
- Triển vọng phục hồi là khác nhau: Vì logistics là một ngành khá phức tạp, việc phục hồi sẽ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, thời gian ngừng hoạt động và thời gian của cuộc khủng hoảng kinh tế tiếp theo. Các doanh nghiệp lớn với hoạt động kinh doanh đa dạng (như nhiều khách hàng, phục vụ các lĩnh vực khác nhau ở các quốc gia/vùng lãnh thổ khác nhau) sẽ có vị trí tốt hơn để vượt qua “cơn bão”.
Nguồn: International Finance Corporation
Có thể bạn quan tâm
>>> Automated Fulfillment đang thay đổi nền TMĐT thế giới
>>> Tổng quan thị trường hậu cần thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2021
>>> Top 10 mô hình kinh doanh Thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam năm 2021
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Covid-19 thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu đối với Fulfillment trong Thương mại điện tử
Đại dịch Covid-19 bùng nổ trên toàn thế giới buộc nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa. Các nhà bán lẻ truyền thống không có giải pháp thương mại điện tử không thể duy trì việc kinh doanh khi người tiêu dùng thực hiện phần lớn mua hàng trực tuyến. Kết quả là yêu cầu về khả năng hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử (E-commerce Fulfillment) chưa bao giờ mạnh mẽ hơn thế.
>> Xem thêm: Automated fulfillment là gì? Lợi ích của Automated fulfillment
>> Xem thêm: Tối ưu chi phí Logistics bằng cách dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng fulfillment
E-commerce Fulfillment
Một giải pháp Fulfillment thương mại điện tử mạnh mẽ và toàn diện phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống kho hàng – yếu tố mà trước đây được coi là “hậu thuẫn” của chuỗi cung ứng thì giờ lại trở thành xương sống, kết nối toàn bộ chuỗi giá trị thị trường.
Quy trình Fulfillment còn quyết định trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó, đưa doanh nghiệp đến với bán lẻ đa kênh (Omni-channel).
Sự phát triển của bán lẻ đa kênh tập trung nhiều hơn vào cách tiếp cận liền mạch với trải nghiệm người tiêu dùng thông qua tất cả các kênh mua sắm có sẵn. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một hệ thống quản lý bán hàng trôi chảy và nhanh nhạy, kết nối được toàn bộ kênh bán với hệ thống kho hàng.
>> Xem thêm: Sự khác biệt giữa Multichannel và Omnichannel trong bán lẻ
>> Xem thêm: Omni-channel là gì? Mô hình tăng doanh thu cấp số nhân
Tuy nhiên, Fulfillment trong thương mại điện tử không chỉ là bài toán về tối ưu kho hàng. Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dụng, các nhà bán lẻ trực tuyến sẵn sàng áp dụng việc giao hàng 24/7 mặc dù sẽ gặp những khó khăn về thay đổi văn hoá nội bộ hay mạng lưới vận tải. Đây dường như là một thách thức mới cho các doanh nghiệp khi không có nhiều thời gian để chuẩn bị.
Sự thay đổi này đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư một hệ thống quản lí kho hàng mới hoặc cập nhật, nâng cấp hệ thống cũ. Đồng thời đảm bảo đội ngũ nhân viên kho có đủ kinh nghiệm và năng lực để đáp ứng các yêu cầu khắt khe trong vận hành. Ngoài ra, các nhà bán lẻ cần trở nên cực kỳ nhạy bén với hệ thống và quy trình quản lý kho mới.
Các kho hàng phải có sự minh bạch để tất cả các nhà cung cấp và đối tác trong toàn bộ chuỗi cung ứng, cũng như khách hàng, có thể biết những mặt hàng nào có sẵn, ở đâu và khi nào. Bạn cần một “glass pipeline” để có quyền truy cập vào toàn bộ chuỗi cung ứng từ nguồn thông qua nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
Một ví dụ về loại hình minh bạch này trong toàn bộ chuỗi cung ứng là RyderShare – nền tảng kỹ thuật số kết nối tất cả các bên trong chuỗi cung ứng và cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ cho tất cả các hoạt động vận chuyển hàng hóa từ đầu đến cuối.
Với nhu cầu tạo ra một mạng lưới bán hàng đa kênh linh hoạt, các doanh nghiệp nên tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba (3PLs). Những đơn vị này sẽ là người hiểu rõ môi trường logistics, đồng thời họ cung cấp giải pháp công nghệ và mô hình vận hành phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Nguồn: Forbes
Xem bài viết gốc TẠI ĐÂY.
Có thể bạn quan tâm
>>> Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á
>>> Doanh nghiệp được gì khi áp dụng tự động hóa vận hành (Automated Fulfillment)
>>> Bán hàng đa kênh: Sự khác nhau giữa Multi Channel và Omnichannel là gì?
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
Shopee 2021 có gì mới? Bước đệm chiếm lĩnh thị trường trong tương lai
Quý I năm 2021, Shopee thu hút 63,7 triệu lượt truy cập hàng tháng, dẫn đầu trong top các nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam, gấp 1,5 lần cùng kì năm 2020. Sự phát triển nhanh chóng này là một phần tất yếu trong nền thương mại điện tử “trăm tỷ đô” của Đông Nam Á, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cho nền kinh tế hậu Covid-19.
Để nắm giữ thị trường, Shopee liên tục tung ra các chiến dịch mới nhằm thích nghi và đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng. Mới đây, đại diện của trang mua sắm này đã công bố một loạt tính năng mới cho Shopee Mall trong buổi họp báo được tổ chức vào tháng 2/2021 tại Andaz Singapore.
>> Xem thêm: Cơ hội trở thành người bán Shopee Quốc tế cho người bán Việt Nam
>> Xem thêm: Top 10 mô hình kinh doanh Thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam năm 2021
Hãy cùng Boxme tìm hiểu thêm về mô hình kinh doanh của Shopee trong năm 2021 dưới đây!
Chương trình đặc biệt dành cho Shopee Mall
Shopee đã công bố khởi động hai chương trình mới tại hội nghị, nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp hàng đầu nhận ra tiềm năng phát triển trực tuyến của mình. Một trong số đó là The Regional Champion Businesses Programme chỉ dành cho người được mời, trong đó 16 thương hiệu sẽ nhận được sự hỗ trợ ưu tiên của Shopee trong các lĩnh vực tiếp thị, đổi mới và thông tin chi tiết.
Các thương hiệu này sẽ được độc quyền truy cập vào các chiến dịch của Shopee và các bản phát hành tính năng mới cũng như hỗ trợ cá nhân hóa để giúp họ mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.
Shopee Mall với hơn 10 triệu thương hiệu đang hoạt động trên tất cả các nền tảng
100 Million Dollar Club khuyến khích các thương hiệu đạt được 100 triệu USD tổng giá trị hàng hóa (GMV) trong một năm. Mười thương hiệu đầu tiên đạt được mục tiêu này sẽ được trao tặng những thông tin chi tiết độc quyền về doanh nghiệp, cải thiện khả năng hiển thị chiến dịch, hỗ trợ truyền thông và các lợi ích khác.
>> Xem thêm: Tổng quan thị trường hậu cần thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2021
>> Xem thêm: Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á
Phát triển nền tảng Shopee Mart
Dịch Covid-19 đang hoành hành tại trên thế giới, nhiều quốc gia thực hiện giãn cách xã hội, việc mua các nhu yếu phẩm tại chợ hay siêu thị gặp nhiều khó khăn. Trong bối cảnh đó, Shopee đưa ra tính năng Shopee Mart – Đi siêu thị tại nhà, với mục đích mở rộng nền tảng giao hàng tạp hoá, thu hút thêm các nhà bán hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
Tuy nhiên, trước Shopee, đã có khá nhiều kênh thương mại điện tử tấn công thị trường này như RedMart, NTUC FairPrice và Amazon Fresh,…
Ông Zhou cho biết: Để mở rộng Shopee Mart, Shopee sẽ cần nâng cao năng lực đáp ứng của mình trong các lĩnh vực như kho bãi và trung tâm phân phối. Ở hầu hết các thị trường, nền tảng Shopee Mart sẽ tiến hành giao hàng vào ngày hôm sau. “Đó có thể là sự kết hợp giữa việc chúng tôi tự dự trữ các mặt hàng hoặc nhờ một số thương hiệu hoặc đối tác nhất định ký gửi, đưa các mặt hàng vào một nhà kho và chúng tôi thực hiện việc hoàn tất đơn hàng.“
Mở rộng hệ thống kho hàng
Trong năm 2021, hơn 10 kho hàng mới sẽ được mở trên toàn khu vực, giúp nhiều hơn các đối tác thương hiệu của Shopee tiếp cận được với FBS (Fulfilled by Shopee).
Shopee Xpress, dịch vụ giao hàng tận nơi của Shopee, cũng sẽ được mở rộng đến nhiều thành phố cấp hai và cấp ba hơn tại các thị trường như Thái Lan, Indonesia và Philippines.
Công ty đã có sự tăng trưởng vượt bậc trong quý 3 năm 2020. Doanh thu thương mại điện tử tăng 173,3% lên 618,7 triệu USD, tổng giá trị hàng hóa (GMV) tăng 102,7% lên 9,3 tỷ USD, theo số liệu của công ty mẹ. Đây được coi là hệ quả tích cực từ việc giãn cách xã hội.
>> Xem thêm: Lợi thế bán hàng Thương mại điện tử ra khu vực Đông Nam Á của Doanh nghiệp Việt Nam 2021
>> Xem thêm: 5 Ý tưởng bắt đầu kinh doanh tại nhà mùa dịch
Shopee Brand Awards 2021
Shopee trao tặng 10 thương hiệu giải thưởng Shopee Brand Awards cho việc hoạt động tiếp thị và thương mại xuất sắc.
Tại đây, ông Ian Ho, Giám đốc Điều hành Khu vực của Shopee, một lần nữa khẳng định cam kết của công ty đối với các thương hiệu: cam kết cung cấp cho người dùng và khách hàng những trải
nghiệm mua sắm tốt nhất có thể. Shopee tự tin trong việc thúc đẩy các doanh nghiệp lên một tầm cao mới trong tương lai nhờ vào đội ngũ nhân viên mạnh mẽ và tận tâm ở mỗi thị trường của Shopee.
Có thể bạn quan tâm
>>> Shopee và Lazada: Cuộc đua giành ngôi vị số 1 tại thị trường Philippines
>>> Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á
>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
