Boxme ข้อกำหนดการให้บริการ
ปรับปรุงล่าสุด : 01/08/2025
1. คำจำกัดความ
- “Boxme” หรือ “บริษัท” หมายถึง Boxme Global (boxme.asia) ผู้ให้บริการฟูลฟิลเมนต์และโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน
- “บริการ” หมายถึง แพลตฟอร์มของ Boxme ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ การดำเนินงานฟูลฟิลเมนต์ เครือข่ายคลังสินค้า และ API ที่เชื่อมต่อ
- “คุณ” หมายถึง บุคคลหรือหน่วยงานใด ๆ ที่ใช้บริการ
คำศัพท์อื่น ๆ เช่น “สินค้า” “คำสั่งซื้อ” “เนื้อหา” และ “บัญชี” มีความหมายเช่นเดียวกันกับที่ใช้ตลอดข้อกำหนดเหล่านี้
2. การยอมรับข้อกำหนด
โดยการเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มของ Boxme คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอย่าใช้บริการของเรา
3. การสั่งซื้อและการดำเนินการคำสั่งซื้อ
เมื่อคุณส่งคำขอฟูลฟิลเมนต์หรือสร้างคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มของ Boxme คุณรับรองว่า:
- คุณมีอำนาจทางกฎหมายในการทำข้อตกลง
- ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งมา รวมถึง SKU ขนาด น้ำหนัก มูลค่าที่แจ้ง และเอกสาร มีความถูกต้องและครบถ้วน
- คุณจะปฏิบัติตามนโยบายสินค้าของ Boxme และข้อกำหนดของคลังสินค้า รวมถึงสินค้าที่ถูกจำกัดหรือห้าม
4. นโยบายสินค้าและสินค้าที่ต้องห้าม
คุณสามารถเก็บและจัดส่งสินค้าที่:
- เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นและนโยบายสินค้าของ Boxme
- มีการติดฉลากและเอกสารอย่างถูกต้อง และเป็นไปตามมาตรฐานด้านกฎระเบียบและความปลอดภัย
- Boxme ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ คืน หรือกำจัดสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ผิดกฎหมาย หรืออันตรายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในนโยบายผลิตภัณฑ์ของเรา
5. ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA)
การประมวลผลขาเข้า:
- Boxme จะดำเนินการจัดส่งขาเข้าภายใน 24–48 ชั่วโมงทำการเมื่อสินค้ามาถึงและได้รับการยืนยันที่ศูนย์ปฏิบัติการ
- สินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่มีเอกสารอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ
การดำเนินการขาออก:
- คำสั่งซื้อมาตรฐานจะถูกหยิบ บรรจุ และส่งมอบให้กับผู้ขนส่งภายใน 24 ชั่วโมงทำการ
- บริการจัดส่งแบบเร่งด่วนและภายในวันเดียวกันมีให้เลือกขึ้นอยู่กับเวลาปิดรับคำสั่งซื้อและระดับบริการที่เลือก
ความแม่นยำของสินค้าคงคลัง:
- รายงานสต๊อกจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ผ่านทาง WMS ของ Boxme
- มีการนับรอบตามกำหนดเวลาและการกระทบยอดอย่างสม่ำเสมอ เกณฑ์ความคลาดเคลื่อนถูกกำหนดไว้ใน SLA
รายละเอียดเพิ่มเติม: Boxme SLA
6. การยกเลิกและการส่งคืนสินค้า
- คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกหากยังไม่ได้บรรจุหรือส่งมอบให้กับผู้ขนส่ง
- ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่ไม่ได้ใช้จะถูกคืนเข้ากระเป๋าเงิน Boxme ของคุณภายใน 48 ชั่วโมง
- Boxme ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนหรือกำจัดสินค้าคงคลังที่จัดเก็บไว้เกิน 30 วันโดยไม่มีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
7. การยุติ
Boxme อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาเนื่องจาก:
- การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
- การไม่ชำระเงิน
- การใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
- บริการข้อมูล การเข้าถึง และการปฏิบัติตามทั้งหมดจะถูกระงับเมื่อสิ้นสุดลง
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
เครื่องหมายการค้า ซอฟต์แวร์ เวิร์กโฟลว์ และเนื้อหาทั้งหมดที่ Boxme จัดทำขึ้นได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง และยังคงเป็นทรัพย์สินของ Boxme แต่เพียงผู้เดียว ห้ามคัดลอก แก้ไข หรือใช้แบรนด์ Boxme โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร
9. การจำกัดความรับผิด
ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:
- ความรับผิดรวมของ Boxme จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับบริการภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา
- Boxme จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง เช่น การสูญเสียรายได้ ชื่อเสียง หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ
10. เหตุสุดวิสัย
Boxme จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการดำเนินการที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติ การหยุดงาน การหยุดชะงักของการขนส่ง การระบาดใหญ่ หรือการดำเนินการของรัฐบาล
11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้
Boxme อาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้เป็นประจำ
12. กฎหมายที่ใช้บังคับและการติดต่อ
ข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายของเขตอำนาจศาลที่ Boxme ดำเนินการ (เช่น เวียดนาม ไทย ฟิลิปปินส์ เป็นต้น)
หากมีคำถามหรือต้องการติดต่อเรื่องกฎหมาย โปรดติดต่อ:
📧 support@boxme.asia
🌐 https://boxme.asia
