ทำความเข้าใจ! ความสำคัญของ Customer Review ที่มีต่อร้านค้าออนไลน์
หากคุณกำลังดูร้านค้าออนไลน์ และพยายามตัดสินใจซื้อระหว่างสินค้าจากสองร้านค้า ร้านแรกมีรีวิวจำนวนหนึ่งซึ่งทั้งหมดเป็นบวก ในขณะที่อีกร้านไม่มีรีวิวเลย คุณจะเลือกร้านไหน? หากคุณเป็นเหมือนลูกค้าส่วนใหญ่ คุณน่าจะเลือกสินค้าจากร้านที่มีรีวิวในทิศทางเชิงบวก เนื่องจากรีวิวของลูกค้าย่อมให้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่เกี่ยวกับประสบการณ์ในการช็อปปิ้ง และสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจ รวมถึงความเชื่อมั่นในแบรนด์ได้
